如何降电信资费？&套餐漫游流量费均有下降空间
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原标题：如何降电信资费？ 套餐漫游流量费均有下降空间
人民网北京5月15日电（记者孟哲）国务院总理李克强5月13日主持召开国务院常务会议。会议上确定加快建设高速宽带网络促进提速降费措施，助力创业创新和民生改善。同时李克强总理指出，降低网费和流量费，这不是政府的决定，而是“不降不行”的市场选择。
事实上，手机上网流量资费高、套餐起点高已不是新问题。工业和信息化部公布的2015年第一季度电信服务质量公告显示，手机上网流量费争议，增值业务扣费争议等问题正成为电信用户投诉的热点。
季先生在北京一家互联网公司工作，因为项目出差需要，他和同事在北京一家通信服务商更改4G上网套餐。当时主要考虑方便工作，遇上问题可以通过4G网络及时传回总部。季先生告诉记者，他和同事只是通过手机上网传文字和图片，几乎没下载东西，8天之后回到北京，才发现卡里充的500多元用的精光。“一周500元的费用，我现在拿着发票都不知道该如何报销，财务会以为我造假”季先生叫苦不迭。
据人民网通信频道统计，近年来用户对电信资费投诉较多的领域，集中在国际漫游、套餐价格、流量费等三大领域。
“天价”国际漫游费
“我们去年一亿多人次出国旅游，结果出国漫游的增长速度却是下降的，因为漫游费太贵了！我听说，很多导游都随身带一个wifi信号发射器，既方便组织游客，又为他们省了钱。”在研究讨论降低网费、流量费时李克强说，“一亿游客出国，这是多大的市场啊！老百姓很清楚，你的网费、流量费太高，他就不用了！”
国际漫游费究竟有多贵?近日一条消息更是把国际漫游费推到了舆论的风口浪尖。消息称，胡女士去塞班岛旅游3天，因用手机上网结果却被通信运营商告知，她的手机上网流量费用超过了1.6万元。此事一经媒体报道，峰回路转，运营商答应这1.6万元免了。
不仅仅流量费贵，出国之后接打国际长途电话也是价格昂贵，每分钟价格都在几元以上，因此在国外旅行，经常能看到国内游客聚在星巴克等有免费WiFi的地方，通过微信等聊天工具给国内打“国际长途”，对于电信运营商来说，与其让用户出国被动地到处找免费WiFi，不如主动降费。
4G套餐资费起点较高
日前，有网站调查数据显示，73.6%的用户认为每月50元以下的上网费(包括手机上网和宽带)是可以接受的。记者登陆三家运营商官网发现，运营商4G包月套餐资费均在50元以上。中国联通4G套餐资费最低76元；中国移动4G套餐资费最低58元；中国电信4G套餐资费最低59元。流量在400M-500M之间。
一位业内人士表示，目前我国电信资费价格比高。电信资费高会制约移动互联网的发展，会造成社会整体的效率下降。
目前，国内的4G用户仅占整个用户的10%左右，随着千元以内4G手机的普及，运营商的4G套餐价格依然有很大的下降空间。
图一：中国移动4G飞享套餐资费
(责编：王薛婷、任丽虹)
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人 民 网 版 权 所 有 ，未 经 书 面 授 权 禁 止 使 用
Copyright &
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原标题：手机流量不清零明起实行
　　“当月流量不清零”是指，套餐内当月剩余流量可结转至次月月底，结转流量的扣费顺序方面，将优先扣减上月剩余流量，剩余流量不能累计到第三个月。
　　三大运营商昨日同时宣布，10月1日起，手机月套餐内剩余流量单月不清零服务正式实行。根据方案，用户月套餐内当月剩余流量可延期结转至次月底前使用。据悉，该服务面向所有手机月套餐用户，无需申请，系统默认开通该服务。
　　中国移动、中国联通、中国电信昨日分别公告表示，此次推出普惠制的手机月套餐剩余流量当月不清零服务，全部手机月套餐客户均可自动享受。作为落实国务院关于“提速降费”工作部署的重要举措之一，服务措施将惠及4G、3G、2G手机月套餐用户，优惠范围广泛，将有助于解决用户套餐内剩余流量问题，改善用户的使用体验。
　　对于此次“当月流量不清零”具体内容，首先是套餐内当月剩余流量，可结转至次月月底；其次，结转流量的扣费顺序方面，将优先扣减上月剩余流量；最后需要指出的是，剩余流量不能累计到第三个月。
　　电信资深观察家项立刚举例表示，“如你订了一个4G套餐，其中包括3GB的流量，你一个月用了2GB，到了月底，还有1GB的流量不再清零，而是转到下一个月，下一个月先使用这1GB的流量，在这1GB流量用完后，再使用你套餐中的流量。如果这个月内你没有用完1GB，只用了500MB，那么还有500MB，就会被清零，你可以转到下一个月只有3GB的流量了。”
　　三家运营商同时提醒用户，由于系统改造时间紧、客户规模大，月套餐剩余流量当月不清零服务初期可能会存在一些问题，希望广大客户理解，客户如遇到问题，可拨打服务热线或到就近的营业厅咨询。
(责编：王薛婷、任丽虹)
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那些让人防不胜防的扣费陷阱
通信世界网
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标签：运营商
（广东手机用户）吐槽手机上网消费陷阱
某天我用手机上天涯，在浏览娱乐频道时不知怎么转到了一个动画页面，手一贱点了“立即欣赏”，结果马上收到一条短信“您已成功定制由动漫基地提供的专题包，服务信息费包月，月租费8.00元。客服电话”。
我用电信的手机打10000咨询，证实确实订购成功了。我说要退订，客服人员说：“可以，但是这个月的费用照扣。”我解释说是不小心点错了才定制，而且我不需要这个业务，但客服人员称这个不属于乱收费，“如果是电信给你强加的业务你可以投诉，但是这是你自己订的业务，责任在你自己”。最终交涉无果。
后来我想到了消费者协会，打12315投诉。在说明情况后，12315问：“你投诉谁呢？”我说投诉中国电信乱收费，但12315的答复却是：“这是你自己定制的，消费者协会管不了。”我又说投诉天涯论坛，12315说：“你可以打那个网站所在地的12315投诉。”最终仍是交涉无果。
运营商点评：
移动互联网上有一些通过购买版权的应用，它们往往采用收费方式为用户提供服务，其中，个别移动互联网应用是用户登陆该应用窗口后即具备了订购状态，某些应用还开通了一键订购功能，当用户点击订购时就实现了购买。这种方式虽方便了用户订购，但却存在很大的隐患。
目前电信运营商的相关部门也在根据用户反馈进行订购流程的调整。比如在应用中加入服务前置的功能，使用户在点击观看视频前有进一步确认提示等操作而非现在的一键订购。同时电信运营商还将推出先行赔付的服务措施，如经查处确实为运营商方问题，则进行立即赔付。（上海电信 沈鸣 ）
（北京某手机游戏用户）吐槽APP乱扣费
2013年夏天，玩手机网游时，我想通过APP充100元到游戏上。充值过程中不知道是什么原因，游戏显示没有充上，但是信用卡显示已付款扣费。
我给游戏客服打电话，他们说根本没有收到这笔钱，在我提供了APP扣款账单之后，他们还是一口咬定这笔钱他们没有收到，所以和他们无关。后来我又找银行联系，最后他们两方认为，即使银行扣了钱，APP也提供了账单，但是这钱并没有到游戏商那里去，那就应该是被APP收走了，让我找APP解决。
我又给APP打电话，但是他们没有专门负责处理这类事情的部门，只是在不同部门之间转接来转接去，后来事情就不了了之了。从此以后，我再也不用APP充值了。
运营商点评：
目前APP应用主要的管理方式是由应用商店在APP发布之前进行检查和审核。此外，由于Android系统的开放特性，除官方应用商店外，市场上还存在大量的第三方应用商店提供Android应用的下载，这些市场对应用的审核意识和能力有一定差距，导致不少恶意应用混入其中，为消费者的信息安全带来隐患。根据我国《互联网信息服务管理办法》的规定：“国家对经营性互联网信息服务实行许可制度；对非经营性互联网信息服务实行备案制度。未取得许可或者未履行备案手续的，不得从事互联网信息服务。”为了加强应用商店的自我约束和自我管理，建议在备案制度的基础上，加强对应用商店的监管，由相关部门、国家认定的权威机构定期对智能手机应用程序、内置软件进行评估和抽查，如果发现问题，督促应用商店及时整改，使其达到信息安全要求，从源头保障移动互联网应用的合规性和安全性。同时从用户自我保护的角度，建议手机用户务必从官方的应用商店下载APP应用，对于涉及到个人财产和信息的操作务必要谨慎，可以先通过电话、网络等方式查询到该APP服务商的信息，如果是不知名的服务商，则尽量不用，以防万一。（上海电信 沈鸣 ）
分析师点评：运营商应增加法律意识的培训
对于不良SP商家所设置的消费陷阱，运营商是负有极大责任的，更不用说该SP商是中国电信自己的动漫基地。早在2006年，原信产部就已出台《信息产业部关于规范移动信息服务业务资费和收费行为的通知》，在第五条中明确规定：“用户申请订制包月类、订阅类移动信息服务业务（包括短信、彩信、彩E、WAP等）时，基础电信企业应当事先请求用户确认，未经用户确认反馈的，视为订制不成立，且不得向用户收费；给用户发送的请求确认信息中，必须包括移动信息服务企业的名称、具体业务名称、资费标准、退订方式等应告知用户的信息。”案例中电信的10000客服显然缺乏足够的法律培训。
但客观地说，在这些消费陷阱中，运营商也可能是“冤枉”的。案例中的网游APP充值“失踪”其实存在太多的可能性，其中就包括被木马攻击，安装了修改过充值端口的“山寨”应用等。在这些可能中，由于运营商方面失误造成的可能非常少，但初级用户往往会怪罪到手机最大的服务提供商――运营商身上。（印?希尔咨询高级研究员 杨林杰）
来源：通信世界网-通信世界周刊
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今日上午，国家信息化专家咨询委员会副主任、中国工程院院士邬贺铨做客人民..
互联网时代，广电面临着IPTV堵截在前，互联网盒子追击在后的严峻市场竞..10月起手机流量当月不清零&分析称套餐费并未减少
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原标题：10月起手机流量当月不清零 分析称套餐费并未减少
　　中新网9月30日电(IT频道 吴涛)29日，三大运营商发布公告称，10月1日起，手机套餐流量当月不清零，这意味着备受市场关注的“手机流量不清零”取得突破性进展。不过有业内人士分析指出，该措施实施后，用户从中获益也有限，另外，这项措施和“提速降费”关系也不大。
　　29日，三大运营商对外发布公告称，自10月1日起，手机上网按流量计费的月套餐用户，当月手机流量不清零，延期结转至下月底前使用，并且下月优先使用上月结余流量，后续月份依此类推。这项服务无需申请，默认开通。
　　该项措施公布后，这意味着备受市场关注的“手机流量不清零”有了重大进展。但这并非每月剩余流量都不清零，当月套餐剩余流量下月用不完还是会被清零的。电信行业观察家、飞象网CEO项立刚接受中新网IT频道采访时就表示，其实这项措施实施后，用户从中获益有限，因为它只对很小的一部分用户适合。
　　项立刚解释道，目前来看，大部分用户每月所用流量基本稳定，即每月刚刚够用或者不够用――如果每月都剩余过多流量，用户可能早更换更适合自己的餐套了。“这项措施适合那种在某个月突然有大量流量需求，而恰好上月有结余流量的用户。”项立刚说道。
　　流量当月不清零的实施，除了用户方面，对三大运营商收入方面影响如何呢？项立刚表示，用户从中获益有限也意味着对三大运营商收入影响有限。“用户套餐内流量用不完下月可接着用，实际上让流量得到充分利用，但套餐费还是原来的数额，实际并没有减少。”
　　电信分析师马继华对中新网IT频道表示，上述措施的实施，肯定对三大运营商收入有影响，尤其是套餐用户多的运营商，受影响较大。电信分析师付亮认为，中国联通和中国电信的利润相对受影响较大。
　　众所周知，目前电信行业手机通话和短信收入锐减，工信部最新的数据显示，今年1至8月，全国移动电话去话通话时长和短信量继续持续下滑，分别同比下降2.6%和6.0%。与此同时，手机上网流量方面的表现喜人，连续8月翻倍增长。这种环境下，三大运营商都在转型，精力集中在对流量的精细化运作。
　　“此次，手机流量当月不清零，在关键的流量运营上开了一个‘口子’。运营商收入多多少少会受到影响。”马继华说道。
　　在三大运营商的公告中，中新网IT频道还注意到，均强调这项措施是贯彻落实“提速降费”的举措。对此，项立刚表示，其实对“提速降费”意义不大，“降费是一项长远措施，也是行业趋势，此后还是会继续，无论当月手机流量是否清零。”
　　项立刚说道：“这项措施的实施主要是为了响应政策号召。”据了解，今年5月，国务院总理李克强主持召开国务院常务会议提出，要推出手机流量不清零、流量转增等服务。在7月底，工信部通信发展司司长闻库也曾公开表示，“推动企业推出面向所有用户能够普惠的当月套餐数据业务流量不清零的工作。”
　　马继华认为，流量当月不清零的措施和降费关系不大，不过付亮此前接受记者采访时表示，受此次手机流量当月不清零措施影响，年底前，4G降价窗口红利或关闭。(中新网IT频道)
(责编：朱传戈、杨虞波罗)
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by .cn. all rights reserved英女子收1.2万话费账单&每个符号表情扣费10元
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原标题：英女子收1.2万话费账单 每个符号表情扣费10元
　　据英国《都市日报》2月2日报道，英国48岁的女子葆拉(Paula)升级手机合约套餐后，在随后的4个月中，竟收到共1200英镑(约合人民币1.2万元)高额话费账单。究其缘由，劳拉才得知自己发送的表情符号竟按照每个1英镑(约合人民币10元)的价格扣费，她对此感到十分讶异。
　　据悉，葆拉于2014年9月升级了由英国电信运营商EE定制的套餐合约，合约两年到期，每月固定套餐费30.99英镑(约合人民币300元)。11月，首次电话账单合计金额为110.92英镑(约合人民币1100元)，但是葆拉并未对此有所警觉，以为是因为电话使用频率较之前高了很多。12月，葆拉向EE公司投诉称，对电话账单金额已高达449英镑(约合人民币4500元)惊恐不已。
　　EE公司发言人称，葆拉女士之所以被收取额外费用，是因为这些表情符号是以彩信的形式发送给他人的，因此该费用不包含在每月手机套餐的固定资费中。该情况发生与网络运营商无关，而是与手机本身，即手机制造商有很大关系。
　　葆拉愤慨道：“使用手机这么多年了，之前从未听说过如此荒唐的事情。甚至，当我向我家附近EE商店的员工询问时，他们都表示十分不解，并称之前从未发生过该情况。”目前，葆拉已向当地民情调查员投诉，希望获得相应答复。
(责编：唐智瑶、任丽虹)
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