10月份在官网买的64G 6plus，在没有任何碰撞摔的情况下自己裂了条缝，从听筒中间向侧边延伸。　　当时打了400全国售后电话咨询了，第二天直接去到广州维多利广场9楼的苹果授权维修点，接待人员看了手机后，说可以更换新机，问我数据有没有备份。我说还没有，他那里能不能帮忙备份。他说不行，于是我立马拿回家备份。然后又赶过去，接着又换了一个接待人员说即不能帮我更换新机，也不能换屏幕，原因是因为我上面还有其它的小划痕，还问我为什么不贴膜。　　我就奇怪了，既然屏幕质量那么差为什么不贴好膜再卖呢？再说了，我买回来就是正常的使用，出现了小划痕也不是我希望的，况且我又不是拿着我自己划伤的手机找你们麻烦，而是你们的屏幕自己裂了。他们现在就是声东击西，用我的小划痕来掩盖他们手里屏幕质量问题，玻璃都出现裂痕了。　　再说了，我拿去维修，只是问他们解决方法，我并没有要他们换新机，既然不愿意换，那你帮我修复，至于你能不能修复，用什么方法我不管。　　现在苹果公司回复是让我付费维修，屏幕自己裂了还让我付费，什么逻辑？我没有同意，于是现在说转到技术部门4～5天给我答复。 　　哎，但是如果还是不行我就打12315投诉。　　　　　　
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　　怎么会裂成这样啊…我的摔了n多次都没事　　
　　@糖糖糖醋鱼
14:32:11.0　　怎么会裂成这样啊…我的摔了n多次都没事 　　—————————————　　重点是我都没摔过，放包包里拿出来就就这样了。也没有碰撞过。　　
　　6+质量那么差吗
我的小五用了两年摔了无数次屁事没有啊。看起来超新的。。本来还想过两天买个6来着。。　　
　　他们还说由于我的上面有划痕，所以不排除是人为因素裂开的，我当时就说了让他们拿去检测。强盗逻辑，你能因为一个人看上去长得凶恶就断定他是坏人？　　
　　@糖糖糖醋鱼
14:32:11.0　　怎么会裂成这样啊…我的摔了n多次都没事 　　—————————————　　没贴膜也没保护套，整天扔在包里，刚才仔细看了下，貌似也没啥划痕　　这个难道还跟批次有关吗？　　
　　@sol_song
14:33:41.0　　6+质量那么差吗 我的小五用了两年摔了无数次屁事没有啊。看起来超新的。。本来还想过两天买个6来着。。 　　—————————————　　6的质量是很差，不及4和5。像我这种情况的人真不少，百度一大把。　　
　　@糖糖糖醋鱼
14:35:12.0　　没贴膜也没保护套，整天扔在包里，刚才仔细看了下，貌似也没啥划痕 　　这个难道还跟批次有关吗？ 　　—————————————　　可能是我运气不好吧，我是在官网买的。无良的中国苹果售后　　
　　直接投诉　　
　　@笨笨-10 14:35:46　　@sol_song
14:33:41.0　　6+质量那么差吗 我的小五用了两年摔了无数次屁事没有啊。看起来超新的。。本来还想过两天买个6来着。。　　——————————...　　-----------------------　　摔过没出过事，没贴膜，是6p。。。　　但是真的感觉6p用的不如以前的5s舒服！　　楼主这种情况算是倒霉到不行～
　　@笨笨-10 14:33:22.0　　重点是我都没摔过，放包包里拿出来就就这样了。也没有碰撞过。 　　—————————————　　这服务还真差　　前些年用3gs的时候home键接触有点不太好我就去店里想修一修，直接免费帮我换了台4　　p.s.霓虹合约机　　
　　@笨笨-10 14:36:56.0　　可能是我运气不好吧，我是在官网买的。无良的中国苹果售后 　　—————————————　　我的是发售当天从店里拿的，两年合约　　唉…听着都心塞　　
　　你怎么不找媒体，前几天有个女的那手机怎么看都像自己摔的，硬说是屏幕自爆了，上了省级媒体，秒赔　　
　　@无因风絮
14:37:45.0　　直接投诉 　　—————————————　　是的，如果技术部门仍然拒绝维修的话我就打到315投诉　　
　　@我是卡嘣
14:39:17.0　　摔过没出过事，没贴膜，是6p。。。 　　但是真的感觉6p用的不如以前的5s舒服！ 　　楼主这种情况算是倒霉到不行～ 　　—————————————　　是的，重点是售后也太差了，我让他们给我更高一级的邮箱或者电话给我，答曰：没有。如果技术部门答复不能更换就没得换了。　　
　　@糖糖糖醋鱼
14:39:18.0　　这服务还真差 　　前些年用3gs的时候home键接触有点不太好我就去店里想修一修，直接免费帮我换了台4 　　p.s.霓虹合约机 　　—————————————　　真羡慕你们那边维修点的服务效率。广州这边的真差。　　
　　我记得苹果是直接换新机呢　　
　　@糖糖糖醋鱼
14:40:48.0　　我的是发售当天从店里拿的，两年合约 　　唉…听着都心塞 　　—————————————　　据说从店里拿的货出了问题，更麻烦。不过你的运气比较好。头疼，现在手机在我手上我都不敢用，怕裂痕加大。　　
　　@我想回火星了
14:42:55.0　　你怎么不找媒体，前几天有个女的那手机怎么看都像自己摔的，硬说是屏幕自爆了，上了省级媒体，秒赔 　　—————————————　　好，先打12315，如果还是解决不了就上媒体。　　
　　苹果不就是一代更比一代脆。。。四的时候质量还是可以的，摔摔打打都没事。　　售后还一副拽样。。。简直店大欺客。。。
　　@Mayceres
14:47:14.0　　我记得苹果是直接换新机呢 　　—————————————　　是啊，到我这就说外观有损伤，不在保修范围。把我的划痕问题放大，掩盖他们屏幕裂了的事实。　　
　　@密封线内不要答题
14:49:19.0　　苹果不就是一代更比一代脆。。。四的时候质量还是可以的，摔摔打打都没事。 　　售后还一副拽样。。。简直店大欺客。。。　　—————————————　　是啊，亏我以前还一直蛮喜欢他家的产品。　　
　　哎哎哎我上周也是把4s放在了桌子上没有任何人动它，从右下角裂了一道缝，我到现在都不明白！
　　越看越像山寨机。
　　我同学苹果手机坏了，苹果公司二话不说换了个新的给他　　
　　楼主，建议你来北京三里屯或者华贸店，应该直接换机　　
　　不要脸！投诉他们！　　
14:50:50.0　　哎哎哎我上周也是把4s放在了桌子上没有任何人动它，从右下角裂了一道缝，我到现在都不明白！　　—————————————　　我跟你一样的，莫名奇妙就裂了。　　
　　@大米饭_rice
15:00:03.0　　我同学苹果手机坏了，苹果公司二话不说换了个新的给他 　　—————————————　　请问你们坐标哪里啊？为什么到我这就这么难。　　
　　@小白羊吃雪糕
15:04:05.0　　楼主，建议你来北京三里屯或者华贸店，应该直接换机 　　—————————————　　亲，我去的往返费用可以直接换新机了。呜呜～　　
　　@fengming77
15:06:32.0　　不要脸！投诉他们！ 　　—————————————　　是的，死不要脸。　　
　　哇塞，富婆
　　@chaihuino1
15:41:59.0　　哇塞，富婆　　—————————————　　哭　　
　　男朋友官网买的第一个不能打电话，总是呼叫失败， 换了一个，照相不能对焦，去售后修好了。
质量太烂！　　
　　@笨笨-10 14:33:22　　@糖糖糖醋鱼
14:32:11.0　　怎么会裂成这样啊…我的摔了n多次都没事　　—————————————　　重点是我都没摔过，放包包里拿出来就就这样了。也没有碰撞过。　　-----------------------------　　我做过手机售用，一般这种都认定是人为的，我见过一个客户，他在放在腰上，结果皮带扣把屏铬裂了，又是正品，换个屏真的很贵，不修，又只用了几个月，很烦。
　　@大叶荆芥
16:33:34.0　　我做过手机售用，一般这种都认定是人为的，我见过一个客户，他在放在腰上，结果皮带扣把屏铬裂了，又是正品，换个屏真的很贵，不修，又只用了几个月，很烦。　　—————————————　　可是鉴定为人为还是本身质量问题也不能由他们说了算呀，我都说了让他们拿去做检测。　　
　　@笨笨-10 14:48:17.0　　好，先打12315，如果还是解决不了就上媒体。 　　—————————————　　提示：我在浙江,我说的媒体是浙江六套的“1818黄金眼”，省内最红的民生媒体，报道播出时间大约在14年圣诞节前后，那姑娘的手机怎么看都是人为裂屏，但苹果明显为了息事宁人，当场同意换机了，找再多渠道也不及找对一家，供楼主参考　　
　　苹果的手机开箱时是不带膜的,三星的就有
　　@我想回火星了
21:33:32.0　　提示：我在浙江,我说的媒体是浙江六套的“1818黄金眼”，省内最红的民生媒体，报道播出时间大约在14年圣诞节前后，那姑娘的手机怎么看都是人为裂屏，但苹果明显为了息事宁人，当场同意换机了，找再多渠道也不及找对一家，供楼主参考 　　—————————————　　谢谢！不过苹果现在一副死猪不怕开水烫的样子。　　
　　@z5-01-10 21:41:04.0　　苹果的手机开箱时是不带膜的,三星的就有　　—————————————　　不带的。　　
　　我怎么觉得苹果售后很好呢 手机反正摔过 没坏 iPad摔坏了个角 拿去就直接换个新的
　　@ryh_77
23:02:51.0　　我怎么觉得苹果售后很好呢 手机反正摔过 没坏 iPad摔坏了个角 拿去就直接换个新的　　—————————————　　你摔过都能换新的？你人品太好了。　　
　　楼主啊 特约维修点不要去啊！得去医院苹果直营店啊 分分钟直接换！ 我用的5都换俩了 才不管被我摔的伤痕累累呢　　
　　我以前就被特约维修点坑过 后来再也不去了！他们都是为自己利益的 真正的直营店那服务很好的　　
　　楼主你在北方吗
是不是太冷了 手机被冻出了条缝　　
　　@原来我也很八卦阿
23:10:54.0　　楼主啊 特约维修点不要去啊！得去医院苹果直营店啊 分分钟直接换！ 我用的5都换俩了 才不管被我摔的伤痕累累呢 　　—————————————　　那我现在是不是要重新去直营点呢？　　
　　@我不喜欢吃包子
23:17:58.0　　楼主你在北方吗 是不是太冷了 手机被冻出了条缝 　　—————————————　　楼主在广州呢。　　
　　@原来我也很八卦阿
23:12:19.0　　我以前就被特约维修点坑过 后来再也不去了！他们都是为自己利益的 真正的直营店那服务很好的 　　—————————————　　我是在官网买的去直营店也可以吗？　　
　　苹果的屏幕就是娇气，老公以前用的5S三个月内摔碎两回屏幕，都不是从高处摔的，脆弱得一逼，不过我们去换屏幕的时候，售后说过手机一年内有问题的话，补差价就可以换新机的吧
　　去直营店，就是人多！同事的5，死机，到店里维修正好赶上一次死机，换新机了。。。。还有几天就出保了　　
　　我也是plus，也这样了　　
　　@媚儿乖宝宝-11 00:11:30.0　　我也是plus，也这样了 　　—————————————　　有没有给你换新机？　　
　　楼主今天打电话去深圳的直营店了，他们回复说只要确定裂痕不是人为的，不管有没有划痕都可以换新的。谢谢提供意见的各位同志。我现在正在预约，有进一步的消息会告诉大家的，谢谢！　　ps：他们说授权维修点通常是会卡得比较严，直营店现场会有苹果的工程师，相对会比较公开公正。为了这个裂缝，楼主要去一趟深圳，哎。。。太折腾人了　　
　　不知道是不是4s牢固一些，我之前那个4s摔过无数次，因为生气被我狠狠的往墙上砸最后都还好好的。
　　看的我提心吊胆。一个屏要2千的吧。6p暂时还没事但当初家里买的三星电视就是自己裂屏了，我在沙发上看的好好的突然没图像了走近一看屏裂了。打售后人家就说是你自己砸的，投诉315也没有下文，55寸的电视机就看了一年不到，吐血。
　　广州的所谓维修点都是苹果授权，而非直营。对于这些维修店来说，你手机又不是在他们那里买的，他们自然会想尽各种理由来推脱。人之常情，没利的事情没人肯干。　　建议lz去深圳的苹果直营店去更换
　　去直营店吧。　　以前有个5开关机键坏了，本来想着修一修，去了直营店二话不说就让我填单子换了新机。那个5马上就过质保期了，真心赚到了。　　
　　@hlbbfans01
15:58:29.0　　广州的所谓维修点都是苹果授权，而非直营。对于这些维修店来说，你手机又不是在他们那里买的，他们自然会想尽各种理由来推脱。人之常情，没利的事情没人肯干。 　　建议lz去深圳的苹果直营店去更换　　—————————————　　我现在就是在天才吧预约维修时间。预约好了我就直接过去深圳。　　
　　@老秦是狗
16:03:10.0　　去直营店吧。 　　以前有个5开关机键坏了，本来想着修一修，去了直营店二话不说就让我填单子换了新机。那个5马上就过质保期了，真心赚到了。 　　—————————————　　谢谢！楼主真好运，但愿我也能成功换机，或者换屏。　　
　　去售后换机- - 也是换个翻新机 　　有朋友在售后待过 　　有很多渠道 　　把快要到保的水果机换新机重新延保
　　@笨笨-10 14:48:17.0　　好，先打12315，如果还是解决不了就上媒体。 　　—————————————　　…………想法忒简单了，极个别案例谁管你　　
　　@笨笨-11 11:18:21　　楼主今天打电话去深圳的直营店了，他们回复说只要确定裂痕不是人为的，不管有没有划痕都可以换新的。谢谢提供意见的各位同志。我现在正在预约，有进一步的消息会告诉大家的，谢谢！　　ps：他们说授权维修点通常是会卡得比较严，直营店现场会有苹果的工程师，相对会比较公开公正。为了这个裂缝，楼主要去一趟深圳，哎。。。太折腾人了　　-----------------------------　　@笨笨9255
什么时候来深圳的店呀？那边服务态度超好
　　@元气元气up
22:24:52.0　　@笨笨9255 什么时候来深圳的店呀？那边服务态度超好　　—————————————　　还没有约到时间呢。好难约的说…　　
　　我周围全是用苹果系，没一个有毛病地，这是咋回事　　
　　能换吗？我的也是官网上市那天买的，就十天前发现HOME键右边裂了一条，我不知道怎么弄的，手机贴膜了，没找过售后，我以为他们不管的，我就只认倒霉了！　　
　　苹果售后越来越差了　　
　　@儿子你上幼儿园吧
23:46:01.0　　能换吗？我的也是官网上市那天买的，就十天前发现HOME键右边裂了一条，我不知道怎么弄的，手机贴膜了，没找过售后，我以为他们不管的，我就只认倒霉了！ 　　—————————————　　我打电话去直营店问了，说如果确定裂缝不是人为的，可以更换。　　
　　@儿子你上幼儿园吧
23:46:01.0　　能换吗？我的也是官网上市那天买的，就十天前发现HOME键右边裂了一条，我不知道怎么弄的，手机贴膜了，没找过售后，我以为他们不管的，我就只认倒霉了！ 　　—————————————　　这样的能换吗？有发票的！　　
　　我的5刚用6个月时自动关机莫名，拿售后修，他们直接给换的新机（从不贴膜，也没手机套），到现在两年了，一点问题没有　　
　　我上周进水了吹了一会儿第二天好了。但我还是想换一个。　　
　　苹果直营店的预约号堪比春运的火车票，自己根本预约不到，淘宝卖200一张。　　
　　@Mayceres
14:47:14　　我记得苹果是直接换新机呢　　-----------------------------　　我哥的5貌似是摄像头那边进灰了，用了半年多换了个新的，保修延后一年
　　@笨笨-11 01:17:12.0　　有没有给你换新机？ 　　—————————————　　我都不知道去哪换新机！广州目前又没有直营！我是摔了一下，玻璃外膜裂了！我是在我做手机生意的表哥那买的港行6p，只能自认倒霉自己掏钱了　　
　　@媚儿乖宝宝-13 12:57:04.0　　我都不知道去哪换新机！广州目前又没有直营！我是摔了一下，玻璃外膜裂了！我是在我做手机生意的表哥那买的港行6p，只能自认倒霉自己掏钱了 　　—————————————　　去深圳呀，我现在就在预约深圳的直营店，不过好难约的说，淘宝黄牛票卖200　　
　　@笨笨-13 17:48:02.0　　去深圳呀，我现在就在预约深圳的直营店，不过好难约的说，淘宝黄牛票卖200 　　—————————————　　我怀着个二胎都要到预产期啦！跑深圳来回好麻烦！我去我表哥那换个玻璃屏就500内，真心不想跑深圳！发现广州就和城中村一样！很多品牌都没有…　　
　　@媚儿乖宝宝-15 19:31:21.0　　我怀着个二胎都要到预产期啦！跑深圳来回好麻烦！我去我表哥那换个玻璃屏就500内，真心不想跑深圳！发现广州就和城中村一样！很多品牌都没有… 　　—————————————　　你自己换了玻璃屏后就不保修了哦。　　
　　没有关系…算了…跑来跑去费心！我现在看着玻璃屏烂了好恶心　　
　　@笨笨-10 23:21:02.0　　我是在官网买的去直营店也可以吗？ 　　—————————————　　官网买的自然可以啊 我的经验是买苹果的东西一定要在官网或者直营店买 售后服务都有点不一样的！　　
　　@笨笨-13 12:27:23.0　　苹果直营店的预约号堪比春运的火车票，自己根本预约不到，淘宝卖200一张。 　　—————————————　　不会啊 我预约到了 你打电话给你想去的那家店 问他几点开始放号 就好抢啦　　
　　@原来我也很八卦阿
23:14:14.0　　不会啊 我预约到了 你打电话给你想去的那家店 问他几点开始放号 就好抢啦 　　—————————————　　运，你手气真好。我抢了一周都没。　　
　　@笨笨-18 23:19:06.0　　运，你手气真好。我抢了一周都没。 　　—————————————　　抢号是有时间的 你问问 还有个就是 如果某宝能预约 那么你就能预约！ 最好不要某宝 你得提供身份证信息的 不安全　　
　　楼主怎么解决
我刚买的6p
屏幕裂缝了　　
　　我朋友6在美国买的 去年底在东欧玩可能太冷手机总白屏 回来法国预约了苹果售后不到一周轻松换新 人态度还很好　　
　　换个售后试试
　　直接拿去直营店吧，授权店总是爱找借口
　　苹果售后态度是好差的，我之前是去珠江新城那一个售后点，态度差得要死。
　　@笨笨9255 请问楼主解决了吗？？我的现在也因为外面有磨损，拒绝保修，要付费换机。
　　@不吃西瓜的橙子
14:15:09.0　　苹果售后态度是好差的，我之前是去珠江新城那一个售后点，态度差得要死。　　—————————————　　还没有，一直没抢到号。我去的维多利广场的那个，也不好。　　
　　我大华为，怎么摔都没事。哈哈。　　
　　运气不好什么都有可能　　这种屏幕裂掉真不好说　　人家用诺基亚挺好
我的就摔碎了 ，人家没事不代表自己没事。　　趁315估计还能迅速点处理
　　@sol_song
14:33:41　　6+质量那么差吗
我的小五用了两年摔了无数次屁事没有啊。看起来超新的。。本来还想过两天买个6来着。。　　-----------------------------　　同小5^ 和我妈吵架时摔墙上了都屁事，前几天摔地下终于摔出一裂痕了，结果第二天就找不着那条裂缝了
　　@大米饭_rice
15:00:03.0　　我同学苹果手机坏了，苹果公司二话不说换了个新的给他 　　—————————————　　中国？　　
　　@z5-01-10 21:41:04.0　　苹果的手机开箱时是不带膜的,三星的就有　　—————————————　　戴膜啊我俄版的　　
　　装13反被草，欲哭无泪　　哈哈，当买教训吧
　　@笨笨-10 14:36:56　　@糖糖糖醋鱼
14:35:12.0　　没贴膜也没保护套，整天扔在包里，刚才仔细看了下，貌似也没啥划痕　　这个难道还跟批次有关吗？　　—————————————　　可能是我运气不好吧，我是在官网买的。无良的中国苹果售后　　-----------------------------　　苹果售后还差，那难以想象三星华为小米了。直接去直营店去售后就行了，不要到什么授权店，人家就等着赚你1600一块屏幕的钱呢，你以为授权维修点靠什么赚钱，靠苹果返点？
　　两个月了抢不到号你买黄牛的吧
　　@sol_song
14:33:41.0　　6+质量那么差吗 我的小五用了两年摔了无数次屁事没有啊。看起来超新的。。本来还想过两天买个6来着。。 　　—————————————　　我的6+摔过多次了也没事。　　
　　@ryh_77
23:02:51　　我怎么觉得苹果售后很好呢 手机反正摔过 没坏 iPad摔坏了个角 拿去就直接换个新的　　-----------------------------　　我的ipad角破了，售后说不能保修了，要加两千多换新机，你那边售后真不错
　　有结果了吗，我也出现同样的情况了，该如何解决。谢谢。
　　自己裂了？不会吧？不禁让我联想到一个笑话。　　老师：玻璃怎么碎了？坐在窗户旁边的同学，是不是你干的？　　学生：不是我干的，我只看了一眼玻璃，玻璃就碎了！　　老师：好，你下课留下来看玻璃，看不碎叫你家长来！！！
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6 Plus售后换机历程
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青苹果, 积分 63, 距离下一级还需 137 积分
港版的跑plus 拿去售后 那个售后好像是叫百邦 人还挺多 排了会队轮到我了然后就和工作人员描述了手机的情况 home键不太灵敏按下去就是咯噔咯噔的声音，然后客服询问了些基本问题什么时候买的用了多久等等，很爽快的答应了换机，我还一阵暗喜，结果来了句现在交247块钱办理一张会员卡的话可以2个小时内就可以拿到换的机器，不办的话要5-7天。没办法着急就交了钱2个小时后来拿到了机器。临走的时候还不忘跟我说。。现在交365元就是一天一块钱可以享受以后无论进水碎屏怎么的磕碰，只要能开机就可以免费换一台新的。
这售后真是。。。。。唉
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365元的是什么服务啊？
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天啊，我不敢换啊。回楼主LIJUNXIAAA于27 分钟前发表的: 港版的跑plus 拿去售后 那个售后好像是叫百邦 人还挺多 排了会队轮到我了然后就和工作人员描述了手机的情况 home键不太灵敏按下去就是咯噔咯噔的声音，然后客服询问了些基本问题什么时候买的用了多久等等，很爽快的答应了换机，我还一阵暗喜，结果来了句现......
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365元的是什么服务啊？
算是个意外保险吧 百邦自己家的吧应该是
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呵呵，感觉还行
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对LIJUNXIAAA于 01:00:28在楼主发表的人气:-1;
港版的跑plus 拿去售后 那个售后好像是叫百邦 人还挺多 排了会队轮到我了然后就和工作人员描述了手机的情况 home键不太灵敏按下去就是咯 ...以后看到类似此帖的必扣
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365的就是意外保险
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care+不是788吗？
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还好吧，我觉得这个售后挺好的啊
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那个单独的钱是他们自己搞的VIP 你下次在去那售后的时候就可以优先办理了&&不用等着了. 我换的时候他也这么多的 不过是 300多 的&&所以我果断的说没钱了.&&等了一天&&通知我去拿新手机 .. 发可啊&&开车来回2个多小时啊 .
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