新媒体_TMT_产业发展现状及对策研究_杨煜51
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新媒体_TMT_产业发展现状及对策研究_杨煜51
第41卷第２期2014年２月；科学观察天津科技；TIANJINSCIENCE&TECHN；Vol.41No.2Feb.2014；新媒体(TMT)产业发展现状及对策研究；杨煜；(天津市科学学技术研究所天津300011)；摘要：信息技术的快速发展为产业融合提供了可能，信；关键词：新媒体TMT发展现状对策；中图分类号：TP371文献标志码：A文章编号：1；
第41卷 第２期 2014年２月科学观察天
技TIANJIN SCIENCE & TECHNOLOGYVol.41
No.2Feb. 2014 新媒体(TMT)产业发展现状及对策研究杨 煜(天津市科学学技术研究所 天津 300011)摘 要：信息技术的快速发展为产业融合提供了可能，信息、媒体、通信产业融合趋势尤其明显，逐步形成了一个新的产业业态――新媒体。新媒体的出现进一步拉近了人与人之间的空间距离，加速了全球化进程。通过对新媒体产业的背景、特征、热点进行总结，并对国内外以及天津市发展现状进行简要的介绍，提出了天津市新媒体产业发展建议。关键词：新媒体 TMT 发展现状 对策中图分类号：TP371
文献标志码：A
文章编号：14)02-0039-07 Current Development Status of TMT Industry and Its CountermeasuresYANG Yu(Tianjin Institute for Science of Siences，Tianjin 300011，China)Abstract：The fast growing information industry provides a possibility for the integration of different industries，especially those of information，media and telecommunicaion. A brand new industrial type，TMT(Technology，Media and Telecom)，has been thus formed and is now drawing near the sptial distance among people and facilitating the process of globalization. With the summerization of the background，characteristics and hotspots of TMT and a brief introduction of its current status in China and other coutries，and also in the city of Tianjin，some oponions and suggestions on the TMT development in Tianjin were proposed.development status； countermeasure Key words：new media；TMT； current 在经济全球化浪潮中，随着技术革命和信息化进程的深入，产业经济正发生着前所未有的新变化。高新技术产业与传统产业、新兴产业之间已经显现产业融合现象，虽尚未主流化，却可能引发整个产业体系构架的历史性交迁。在产业融合的背景下，由于数字技术的发展，首先在电信、广播电视和出版等部门出现了固定化产业边界模糊与消失的融合现象，这一现象被称为数字融合。数字融合不仅改变了获得信息的时间和空间及其成本，更重要的是其技术进步发生在各产业边界处，为产业融合提供了重要的技术支撑，进一步推进了电信业、传媒业与信息技术产业的融合，形成了新产业框架雏形，这就是新媒体产业。风险投资界最先引用TMT的概念来统称电信业、传媒业与信息技术产业未来融合后的新的产业框架，其内涵也包括数字内容产业、数字传媒或新传媒收稿日期：经济等种种概念，也就是我们现在所说的新媒体，也叫做数字新媒体，深交所推出TMT50指数并取名为电子信息媒体行业。其中，第一个T――Technology，代表信息技术；中间的M――Media，指以传媒业为代表的内容源；最后一个T――Telecom则表示通讯传输方式。综上所述，新媒体代表的不是电信、媒体和互联网3个独立的部分，而是三者有机融合后形成的新型业态。1 新媒体产业特征和发展热点1.1 新媒体产业特征1.1.1 技术与市场双核驱动新媒体产业链环式创新
信息技术的不断创新促进产业边界模糊和产业融合，融合催生了新的市场需求，新的需求又要通过商业模式的创新来得到满足，新媒体产业的创新过程 ?40?
第41卷 第２期 可以通过链环创新过程模型来解释。具体如图1：值链的最高端。平台公司多以IT公司为主，例如：阿里巴巴、淘宝、腾讯、新浪以及既做平台又做终端制造的苹果公司等。 注：资料来源RothwellRG，ZegveldW.R. eindustrialization and tech-nol-ogy[M].MESharpe，1985年。 图2 新媒体产业模型Fig.2 Industrial model of new medias图1 链环创新过程模型Fig.1 Model of an interlinking innovation process新媒体产业的创新过程是由技术和市场两个核心要素驱动发生的，这就要求在创新过程的早期就将营销和创新过程联系起来，将其与消费者引入市场新产品的反映。因此，整个产业的创新就需要将技术和市场因素统筹考虑，降低新产品不被市场认可的风险。从想法产生、想法成型到投入市场，技术推动与市场拉动都紧密结合贯穿始终。1.1.2 互联网成就了新媒体的“长尾理论”互联网为新媒体传播提供了无限的空间市场，任何曾经创造的内容原则上都将在这里“永生”。传统媒体在传播过程中，从经济上考虑，销售商不可能去经营太多的处于长尾的小众商品。互联网平台为这些长尾小众商品提供了销售市场。所有非主流的市场累加起来就会形成一个比主流市场还大的市场，这些少量的需求会在需求曲线上面形成一条长长的“尾巴”，实现小众的极大数量。在长长的“尾巴”上，曾被大众流行挤压和忽略的“个性化”将被凸现出来。1.1.3 产业融合造就了新的商业模式――平台公司
在信息产业、传媒产业、电信产业相互融合的过程中，形成了一种全新的商业模式，而实施这种商业模式的企业成为了新媒体产业中的领军企业――平台公司。在新媒体产业领域中，平台公司利用其自身资源及互惠互利机制联系着硬件提供商、软件及技术提供商、消费者群体、内容提供商等其他群体。从产业分类来说，平台公司连接着信息产业、媒体产业、电信产业，并成为了他们彼此建立联系的重要通路，如图2所示。平台公司指采用平台商业模式的公司。其主要特征：一是拥有同行业中规模第一的用户群；二是可为用户提供具有巨大黏性的服务；三是要始终坚持合作共赢，先人后己的商业模式；四是处于整个产业价 1.1.4 新媒体经济的本质是注意力经济在信息爆炸和产品丰富的信息社会中，酒香也怕巷子深，如何抓住网络消费者的注意力这种稀缺的商业资源，便成为企业网络营销成败的关键。在目标市场确定之后，网络营销管理者首当其冲的应当是考虑以何种方式和手段尽快抓住目标顾客的注意力。网络经济是一种典型的注意力经济。注意力经济这一概念是迈克尔?戈德海伯在1997年发表的一篇题为《注意力购买者》文章中提出来的。戈德海伯指出，在以计算机网络为基础的信息社会中，各种信息浩如烟海，对人来说，信息已经不再是一种稀缺的资源，而是相对过剩，稀缺的资源是人的注意力。因此，目前以网络为基础的新经济，其实质就是注意力经济。在这种社会形态中，最重要的资源不是传统意义上货币资本，也不是信息本身，而是注意力，注意力是虚拟经济的硬通货。 1.2 新媒体产业发展热点 1.2.1 移动互联网：多屏合一成为趋势美国International Data Corporation(IDC)预测，2013年全球手机出货量将比上年增加7.3％，达到 18亿部。2012年的增长率只有1.2％，而2013年有望随着智能手机需求的增长实现高增长率。IDC预测，2013年全球智能手机出货量将比上年增加40％以上，首次突破10亿部，并且，2017年全球手机的出货量将达到23亿部，其中智能手机占17亿部。
据工信部统计，2012年我国移动电话用户净增了1.26亿，总数突破11亿。移动电话普及率达到82.6部/百人，其中移动互联网用户达到了7.6亿。据国外媒体报道，台湾《电子时报》在其研究报告中称，2013年中国境内的智能手机销售量预期将达到3.29亿部，相比2012年增长67%，这主要得益于3G用户数量的快速增长。可见移动互联网成为新媒体2014年２月
杨煜：新媒体(TMT)产业发展现状及对策研究
?41? 的娱乐活动变得更为丰富多彩，交流与沟通更加便产业中发展最为突出的领域。1.2.2 大数据：数据产生价值 捷，还将为人们的工作与生活带来更大便利。社交媒
Gartner Group发布的关于企业在大数据方面的体融入主流社会，逐渐发展成为可与搜索引擎、门户指出情况报告显示，大数据带动2012年全球280亿网站和电子商务相匹敌的互联网基础性应用，并衍生美元的IT支出，2013年带动的IT支出规模有望进出一系列第三方应用，从而引发全新的社会化商业 一步增至340亿美元。2012年，联合国发布大数据政变革。 务白皮书《大数据促发展：挑战与机遇》；EMC、1.2.4 物联网：将成为下一个经济引擎 IBM、Oracle等跨国IT巨头纷纷发布大数据战略及
物联网近年来在技术进步的基础上开始逐步走产品；美国政府已于2012年投资2亿美元启动“大向现实应用，已经在建筑、医疗、能源、汽车、教育、数据研究和发展计划”，更将大数据上升为国家战环保等不同领域获得了广泛应用。2012年，许多国家略。我国大数据应用市场2012年市场规模达到
的社会发展、经济财政政策都不同程度向物联网倾4.5亿元，2013年还将持续发酵。据测算，未来3年斜，金融资本、风险投资也向这一领域聚集，物联网内有望突破40亿元，2016年有望达到百亿元规模。 会因其在人类生产生活中巨大的影响力和发展潜力
目前，已有学者提出“大数据生态系统”这一概而成为新的世界经济增长点。 念，简而言之，就是数据生存周期，是指数据从产生
ABI Research最新研究报告显示，目前无线连网到处理，再到价值提取，最后被消费掉的整个过程，设备总数已经超过了100亿台，预计到2020年，这涉及数据中心建设与维护、数据处理与分析、视频识一数字将增加两倍，达到300亿台，而届时全球人口别技术、语音识别技术、商业智能软件开发、IT咨询总数预期在70亿左右。CISCO最近研究表明，物联与方案实施、信息安全等诸多领域。表1为大数据细网将于2013年盈利6130亿美元，从而吸引越来越分行业的具有代表性的上市公司。 多的公司在物联网技术方面进行创新与投资。美国、中国、德国将是2013年物联网技术的最大受益者，表1 大数据概念股一览表分别盈利2530亿美元、769亿美元与544亿美元。Tab.1 List of concept stocks of Big Data业务领域 上市公司 这份研究预计2013年我国物联网市场规模将达到数据处理、分析环节、综4896亿元，未来3年我国物联网市场增长率将保持拓尔思、美亚柏科合处理在30%以上。 语音识别 科大讯飞视频识别 商业智能软件数据中心建设与维护 IT咨询、方案实施信息安全海康威视、大华股份、华平股份、中威电子、国腾电子 久其软件、用友软件 天玑科技、银信科技、荣之联汉得信息 卫士通、启明星辰1.2.3 社交媒体：虚拟世界与现实生活的纽带社交媒体自兴起至今，西方一直占据主导，Facebook、Twitter等具有代表性的公司处于遥遥领先的地位。尤其是日，Facebook在美国纳斯达克证券交易所上市，市值已超过千亿美元。北美和欧洲社交媒体发展较早并获得了很高的普及率。据预测，亚洲会成为社交媒体快速发展的又一重要区域。以中国为例，本土化的新浪微博、人人网、腾讯微信等都获得了极高的用户增长率。2012年法国国际检验局(BV4)发布的品牌报告显示，全球排名前30的最具影响力社交媒体品牌中，中国品牌就占了 8席，而以中国为代表的亚洲社交媒体市场远未饱和，还有巨大的发展潜能。随着社交媒体功能得到进一步扩展，不仅使人们1.2.5 LTE：初绽锋芒LTE是第3代合作伙伴计划(3rd Generation Partnership Project，3GPP)主导的通用移动通信系统(Universal Mobile Telecommunications System，UMTS)技术的长期演进(Long Term Evolution)。2009年率先在瑞典使用后，仅在美国、加拿大、日本和韩国等少数地区增长较快。Deloitte预计，2013年，将有超过75个国家的200家以上的运营商使用LTE网络，用户将超过2亿。约有300种以上的设备(智能手机、平板电脑和加密狗等)支持LTE网络。虽然LTE会呈现强劲的发展势头，但还无法主导市场。LTE入网成本的降低和目前最快的网络速度会吸引更多用户。LTE芯片成本在不断降低，第一代支持LTE的智能手机加装LTE的成本在40美金，而到了2012年底，加装LTE的成本已经降至10美金左右；LTE实际速度是目前我国刚起步的3G网络的 3倍以上。因此，我国普及LTE还需要较长时间。 1.2.6 移动支付：产业爆发的前夜
2012年，以银联为首推行的13.56M标准被最?42?
第41卷 第２期 终选用为商用标准。移动支付标准的确立将点燃产业爆发的引线。Gartner的数据预计，2013年全球移动支付用户数将达到2.45亿，同比增长22%，交易量将达到2354亿美元，同比增长44%。支付宝提供的数据显示，其手机支付用户超过1亿，移动平台支付钱包的用户数也接近1亿规模，预计年支付量将达到1000亿美金(6000亿人民币)左右。而微信支付的异军突起，更使得未来的移动支付前景充满可供想象的空间。
目前，支付安全依然是移动支付不可回避的问题。iiMedia Research统计显示，手机网民对于资金安全性风险和个人信息泄露风险表示了最强烈的担忧。这一报告还透露，对于移动支付的期望，78.1%手机网民希望提高交易安全性，而具有完善相关法律法规、提高交易效率、开拓更多种类支付方式这三方面期望的用户比例分别达到47.3%、38%、30%。据统计，2013年我国移动支付用户将达到1.36亿人，市场规模将超过1500亿元。截止日，在国内已经有223家企业获得央行颁发的支付许可证，一方面意味着国家有意规范化管理第三方支付行业，另一方面也意味着第三方支付行业将进入更加细分领域的竞争。其中，移动支付领域，将是新趋势和新 蓝海。2 发展现状2.1 国外发展现状2.1.1 创新与合作成为了全球新媒体产业发展基调
随着新媒体对社会发展和经济建设促进作用的不断增强，创新与合作成为了新媒体产业相关企业的发展基调。新一代的Google TV的研发团队不再是Google依靠自己的研发力量，而是联合SONY公司、Logitech公司、Intel公司以及美国本土卫星电视网络提供商Dish Network合作开发。SONY公司负责谷歌电视的硬件计划，Logitech公司负责开发名为“Companion Boxer”的谷歌电视机顶盒，Intel公司负责专用处理器，Dish Network负责提供内容服务。更具前瞻性的战略合作还在于：在视频技术上处于前沿地位的 and Rovi正在为其开发能够根据用户的语音进行内容搜索、提供个性化建议和社交服务等多项突破性技术。苹果也在尝试与迪斯尼公司达成战略合作，以期从ABC(美国广播公司)获得强大的内容支持。此合作一旦达成生效，大量苹果iPad用户将有机会看到由传统广告支撑的电视节目，而 iPad用户现在能看到的是由大量网络广告支撑的视听内容产品。2.1.2 全球新媒体产业发展日趋垄断化研究机构Dealogic 9月底公布的数据显示， 2013年前9个月，全球企业并购总金额突破2万亿美元，同比增长13%，其中电信业的并购金额最大，达到3187亿美元，为去年同期的3倍。与此同时，Merger-market也在最新报告中表示，2013年前3个季度，全球范围的科技、电讯行业的并购交易金额达到4456亿美元，在创下6年来新高的同时，首次在金额上超越了传统的能源、采矿及公共事业领域，占据市场份额的首位。由此不难看出，近年来科技、媒体和通信(TMT)相关企业表现活跃，并购交易额攀升，说明该行业在全球并购活动中扮演着越来越重要的角色。经过前几年爆炸式的突飞猛进，全球TMT业发展进入了成熟期。高频率、高金额的并购活动是在这个时期内部格局重组的外在表现。然而，亚太地区与其他地区的并购数据存在较大差异。亚太地区仍以能源、采矿和公共事业的并购交易金额最多，而TMT业的并购所占市场份额较去年有所减少，交易金额也较去年同期下降了31.5%，是由于包括我国在内的一些亚洲国家的TMT业仍处于飞速发展的初期，还未形成群雄割据的局面。这对我国TMT业的中小企业而言，无疑是很好的发展机遇。2.1.3 全球新媒体相关产业人才缺口正在放大全球范围2013年信息产业支出为37000亿美元。Gartner认为，2013年信息产业支出的推动力量来自于对大数据和云计算两个领域的投入。待到2015年，大数据技术的发展将在全球范围内产生 440万个职位，其中的190万个落户美国。由于连带效应，大数据技术每产生1个相关岗位，非IT部门都会产生3个就业机会。在信息产业迅猛发展之余，相关产业的人才缺口正在放大，科技人才的供需将在2～3年内失衡。麦肯锡咨询预测，大数据技术催生的就业岗位中有1/3无法找到适合的人任职。预计到2018年，能够分析大数据技术产生的大量信息的人才将极度匮乏，仅美国范围内该行业的人才短板会达到6位数水平。 2.2 国内发展现状2.2.1 我国新媒体产业稳步发展，多种业态齐头并进
我国正处于调整产业结构，转变经济发展方式的关键期和攻坚期，推动信息化和工业化深度融合是实现我国战略转型的必然选择，中国新媒体产业借政策 2014年２月
杨煜：新媒体(TMT)产业发展现状及对策研究
?43? 春风保持稳步增长的良好态势。中国互联网络信息即时位置的分享可以实时与朋友分享心情，交流感中心(CNNIC)的统计数据表明，截至2012年底，中情，从而进一步加强了绑定效应。用户还可以对着手国网民数量达到5.64亿人，互联网普及率为42.1%。机发送语音文件，将手机变成了“对讲机”，以极低IPv6地址数量为12535块/32，较上年同期大幅增长成本的数据传输代替了电信运营商提供的语音业33.4%，在全球的排名升至第3位。其中微博、微信用务。曾经红极一时的短信营收，也被侵蚀了大部分利户都超过3亿，电子商务年度市场规模超过7万亿润。有数据显示，若以文字量来计算，花费10元通过此类应用所传输的大量文字，若换成传统的短信，元，7家互联网上市企业市值进入全球互联网企业前则30名。 须花费40元。如此不成比例地使用成本，将驱动智
2012年我国新媒体的发展呈现出新的发展特能手机用户大量流向这类应用程序。这也迫使电信点：以大数据为代表的新兴业态不断呈现；微信的爆寡头不得不推出自己的即时通讯，来防止部分市场的发式发展成为亮点；微博成为表达民意、反映舆情的流失，例如中国移动推出的“飞聊”。 重要渠道；云技术的逐步成熟促使新媒体产业增强以2.4 传统媒体与新媒体结合，微博成为社会舆论的内容生产为核心的竞争力；移动视频业的后来居上等交锋场近两年来，政务微博受到了各级政府的高度重现象凸显出新媒体的蓬勃发展。在快速发展过程中，视，重大突发事件通过政务微博第一时间发布正在成形式多样的新媒体产品不断涌现，物联网、云计算、为一种常态，这与微博的快速成长密不可分。截至移动智能终端等新兴产业持续发展，特别是微博客、2012年底，我国微博用户规模为3.09亿，网民中的微信成为发展最快的新媒体应用，这充分显示出新媒微博用户比例也达到了54.7%，这也为政务微博的快体发展具有的无限活力与创新基因。速增长给出了合理解释。 2.2.2 移动互联网异军突起，成为我国新媒体产业的以电视、报纸、广播、杂志为主要形态的传统媒领头羊随着智能手机等移动终端的快速普及和无线网体纷纷进军微博，实现传统媒体和新媒体平台的结络技术的不断改造升级，移动互联网在中国快速发合。截至目前，新浪微博认证的媒体微博总数突破了展。据中国互联网信息中心(CNNIC)的统计数据显11万，包括1.7万个媒体官方微博和9.2万个媒体从示，截至2012年底，中国手机网民数量达到4.2亿业者微博。媒体微博对于信息传播规律有更精准的人，占网民总数的74.5%，同比增长18%，并保持快速把握，加上信息的及时性、较强的客观性以及评论的发展态势。手机微博客用户达到了2.02亿，占全部用独特性，更容易获得网民的关注和转评，具有显著的户的65.6%；通过移动终端进行网购的用户是
传播力与引导力。尤其是《人民日报》在北京暴雨2011年的2.36倍，其中手机成为我国网民选用的第夜开通新浪微博更具有标志性意义，其清新脱俗的语一大终端。 言风格、平易近人的话题讨论，在重大敏感事件面前
移动互联网的快速发展，打开了互联网发展的新不回避、不失语，通过理性的表达获得了大量网民的前景，创造了互联网发展的新契机。移动互联网的快赞誉，成为影响微博舆论格局的重要力量。 速发展使互联网真正无时不在、无处不在，并深刻影2.5 他律与自律双管齐下，促进新媒体产业健康持响和改变着我们的生活、学习和工作。移动互联网的续发展新媒体的发展为人们的生产生活带来极大便利，发展实现了互联网的极大扩容，丰富了互联网的服务但也出现各种新问题。新媒体对受众的个人隐私保和应用，并为传统互联网的服务应用提供了新的发展护及网络安全带来巨大挑战。据中国互联网信息中空间。心(CNNIC)第31次调查统计表明，有84.8%的网民2.3 微信的“OTT革命”打破电信行业垄断格局遇到过信息安全事件。同时，网络上传播谣言和虚假
“微信”成为OTT中的佼佼者。微信在2011年信息，拜金炫富、低俗恶搞、攻击谩骂、网络暴力等各1月正式上线，其发展速度远远超出人们的想象。微种丑陋现象危害网络环境，损害人民对网络的信任。 信用户规模仅用了两年突破了3亿。2013年底微信我国对新媒体的管理采取日常管理和应急管理用户数量将突破6亿，微信速度已经成为业界神话。相结合，依法管理与技术防范相结合，行政监管与行
微信的成功很大程度取决于绑定了腾讯旗下的业自律、公众监督相结合的原则，切实规范网络传播QQ平台和手机通讯录，将现实生活的真实社交圈子秩序，制止违法有害信息在网上传播。2012年5月，移植到网络上建立朋友圈，并通过文字、视频、图片、包含各类专业文献、高等教育、应用写作文书、文学作品欣赏、专业论文、中学教育、新媒体_TMT_产业发展现状及对策研究_杨煜51等内容。　
　 年中国 TMT(数字新媒体) 行业分析与发展方向分析报告 中国产业研究...前十家重点企业的运营状况,包括生产、销售和效益情况以及各自的经营 策略和竞争... 　 年中国 TMT (数字新媒体) 行业分析与发展趋势研究报告 中国产业研究...前十家重点企业的运营状况,包括生产、销售和效益情况以及各自的经营 策略和竞争... 　《年中国TMT(数字新媒体)市场分析预测及发展趋势研究报告》共十章,包含中国TMT(数字新媒体)产业重点企业经营策略分析,年TMT(数字新媒体)市场规模... 　tmt(数字新媒体产业) TMT 产业编辑 TMT(Technology,Media,Telecom),是科技、媒体和通信三个英文单词的缩写的 第一个字头,整合在一起,实际是未来(互联网)科技、... 　tmt(数字新媒体产业) TMT(Technology,Media,Telecom)...TMT 行业 IPO 及并购现状与发展:巨头卡位移动入 口...的重要策略,与其重新投入人力、物力自建新 业务、...您好，欢迎来到中国报告大厅！
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2015年我国新媒体行业发展趋势分析
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　　报告大厅摘要：有没有发现?越来越多的央企开始在网上玩起新媒体，有的甚至有自己的漫画头像和网络昵称，熟练地用网络语言与网民沟通，措辞幽默，塑造出不同以往的萌哒哒形象。
　　有没有发现?越来越多的央企开始在网上玩起，有的甚至有自己的漫画头像和网络昵称，熟练地用网络语言与网民沟通，措辞幽默，塑造出不同以往的萌哒哒形象。
　　国务院国资委新闻发言人卢卫东向记者透露，目前112家央企已有45家开通了微博微信等新媒体平台，央企正在用互联网思维推动创新发展，建立互联互通新常态体系。清华大学新闻与传播学院教授沈阳也向记者指出，我国500强企业和央企中，共有189家开通了微信，211家开通了微博。
　　新媒体不仅仅作为企业对外沟通的平台，也渐渐延伸出内部政务处理、活动营销与销售等多种功能。武钢集团外宣部主任孙劲称，武钢在重审新媒体战略，研究在其基础上如何进行产业上下游联动及电商化尝试。
　　央企入网
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　　互联网发展正经历着前所未有的变革，从信息网络到商品网络，再到支付信用网络，每一次变革都离不开网民规模的急速扩张。由于移动终端价格的下降与 WIFI
热点的广泛铺设，截止到 2014 年 6 月，我国的移动端网民数量已达到 6.32 亿，手机上网使用率达
83.4%。以“”为主要特点的新媒体受到了很多行业的高度关注，大量中国企业也寻求在新媒体上扩大影响力，这两年企业新媒体如雨后春笋冒出来，渐成规模。
　　卢卫东表示，新媒体的发展日新月异，影响渐大，正在从一种新的生活方式，新的学习途径变成新的社会力量，因此，如何面对互联网发展带来新的机遇新的挑战，适应新媒体传播的移动化、社交化、视频化、互动化的大趋势，是中国企业面临的重大课题。
　　清华大学教授沈阳也认为，外部经济环境和社会环境正在急剧变化，各种潜在风险爆发的几率增大，每个企业都可能会面对一些突发危机事件。尤其是对于大型企业而言，由于企业价值链较长、客户众多，一旦出现问题就更容易使企业品牌形象陷入危机。而以微信、微博为主体的企业新媒体，能够在短时间内实现对客户精准、及时的信息传播，将危机的负面影响最小化，这一优势使新媒体受到许多企业的青睐。
　　日，中石化官方微博“@石化实说”正式上线。当年11
月22日凌晨，山东青岛中石化管道公司输油管线破裂，造成泄漏，造成62人遇难，136人受伤。事故后被认定为责任事故。“@石化实说”共发布8条微博，表达了对逝者的哀悼和死者家属的致哀，同时及时发布调查结果。此外，为避免引起民众恐慌，还发布了“系统排查管网安全隐患”通知。
　　沈阳指出，“@石话实说”及时科学的回应，真诚的态度，得当的应对，对化解当时中石化的舆论矛盾具有重要意义。“新媒体的产生改变了原有话语权体系，新闻不再是大型新闻媒体向受众的单向传播，而是呈现出公众共同参与的多向性互动的特点。企业组织和普通客户均有了话语机会，双方可在新媒体平台上传播各类多元化内容。”
　　据宇博智业市场研究中心的显示，目前中国500强企业和央企中，共有 189 家开通了微信，211家开通了微博。自2014年1
月1日至11月30日23时，企业微博发布文章共计160930篇，总转发数人次，总评论数 条。
　　央企的新媒体玩法
　　尽管危机公关和品牌传播力是企业开通新媒体的最初动力，但企业渐渐亦有了新的想法。
　　这方面，传统B2B企业武钢集团深有体会。今年10月，在清华大学公布的微信公众号超级榜(200强)中，武钢微信公众号“幸福武钢”从200多万个公众号中脱颖而出，成为唯一上榜的央企。
　　作为央企中最早开设微信公众号的企业之一，武钢触网的时间其实不算长，才20个月。目前幸福武钢的官方微信拥有1.7万人，而通过微信互相关注转发的信息辐射面，则可影响100万人之多。孙劲透露，目前除了微信公号外，武钢在易信、新浪、腾讯、搜狐、新华网和人民网上都有运营自己的官方微博账号。如果加上其下属企业运营的新媒体，就更多了，单是微信就有40多个。
　　孙劲也坦承，作为传统B2B制造企业，新媒体粉丝的来源多为集团内部员工，以及对武钢感兴趣的少量外部粉丝，目前微信微博的9成沟通都是为解决内部问题，官微的实际功能不像是对外宣传，倒更像是对内沟通的“信访办”或者武钢的职工网上服务中心。因其沟通效果好而受到追捧。
　　“我们正在研究微信企业账号，看看能在上面做什么文章。”孙劲表示，武钢在考虑是否在新媒体上增加更多信息与功能，对内如增加办公系统，递送文件或召开视频会议，对外联通上下游客户，发布产品采购信息或增加武钢产品资料库等。
　　华润集团旗下的华润万家是目前国内最大的超市零售品牌，全国共有4000多家门店，在传统零售业线下业务受到冲击之际，华润万家亦试图在新媒体试水，寻求增加营销渠道，拓展电商服务。
　　华润万家公共关系负责人陈勇透露，目前华润万家旗下12个品牌，拥有10个微博账户，30个微信公号，其中华润企业超市的微信公号粉丝量近50万人，凭借几次大型活动，粉丝量增长迅速。由于旗下品牌众多，新媒体账号也多，华润万家目前已搭建一个新媒体账号的统一管理系统，以协调不同平台的内容与活动。
　　对于新媒体未来的发展，华润万家一直有自己的目标。如何在新媒体中加强营销和品牌元素，从而实现线上线下的互动，是未来思考的出路。陈勇透露，明年2月份华润自己的电商平台“e万家”将上线。
　　即使是作为央企出资人和管理者的国资委，也对新媒体的玩法有了新想法。卢卫东向记者表示，国资委也主动适应了新媒体发展常态，在整合资源聚合服务上做了一些探索实践，“在聚合服务方面我们把、通信、、旅游分散的服务功能放在一个平台，规划建设了一个一站的新闻客户端，逐步形成四位一体的平台，微博、微信、微视、客户端四位一体的移动全媒体平台，以信息加服务方式来为公众提供全方位的信息沟通和进行服务。”
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