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商家不会做亏本生意 搞噱头才是本意
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　　一位美国人从一个别针开始，不断以物换物，最终他换到了一座别墅。这个“最值钱的别针”故事已经传为佳话。“发帖、顶帖就能换房子？”近日，上海一网站推出了“帖子换房子”夺宝大赛，夺冠者能以3折价格购得一间产权房。该帖一出吸引了大家的眼球，也吸引了不少萧山网友的参与。有人惊叹“真有这等好事！”也有网友怀疑“这是房产商的另类广告！”
　　发帖回帖就能赢房子？
　　“60万房子3折任你抢”、“近3万元的现金奖励”……只要轻点鼠标，在电脑前发帖、回帖就能赢得一套房子？
　　据了解，最高奖项也是最大的诱惑，第一名能以3折价格得到上海四星标准产权酒店的一间价值60万元的产权房。比赛已于近日开始将持续到本月底，时间长达近20天。
　　“帖子换房子”如此引人眼球的宣传语刺激着众多网友的神经。昨天下午，该活动的报名帖已经超过21万点击量，参加“换房”活动的网友也铆足了劲，真人秀、宝宝照、风景照、情感故事……各类内容的帖子挤占论坛，当然还有网友买房的艰辛故事。
　　多数网友认为这是一场华丽的炒作
　　根据酒店销售公布的价格，作为大奖的酒店标间售价约60万元，头奖获得者能以18万元购入该房，从字面上看，这位网友能省下42万元，仿佛是中了“头彩”。
　　“为何不能直接送房？这分明就是房产商的一次炒作。”有网友质疑道，这次网络活动的奖项听起来实惠，赢起来却满腹辛酸。“获奖成本太大了，要发动亲戚朋友齐上阵，大半个月时间都会被‘帖子’拴牢。再说将来哪天，这套房子房价下跌，获奖者就成了吃亏人了。”
　　更有细心网友算了一笔账。“这42万其实是房产商的一笔宣传费。”假设将这笔钱全部投放到媒体上，报纸顶多发布10页整版广告；电视黄金时间广告如按400元/秒计算，这笔广告费只能播出近18分钟。“组织者用42万元做了一个巨型广告，而且消费者心甘情愿地持续近20天、每天关注。”
　　商家不会做亏本买卖
　　“这无疑是商家的一次炒作。”房产业内人士认为，“商家这次以‘送房’为噱头，与买车送房是一个道理，打的是营销牌。”
　　房产业有“金九银十”的说法，九、十月份是房产销售旺季。这家房产网站此时推出“帖子换房子”，很明显是一种营销手段，目的无非是想吸引消费者眼球，打响商家知名度，顺利实现销售目的。
　　业内人士介绍，这种“帖子换房子”营销并不是第一次。去年，重庆也出现过类似活动，获胜者要付出一定成本才能拿到房产证，这吸引了不少参加工作几年却买不起房的大学生的注意，但他们又恰恰是有刚性需求的消费者。组织者抓住了消费者心理，在网络上推出了这样一个营销活动。“尽管商家低价换房，但售价很可能高于成本价，商家并不会亏多少，而其赚足了眼球。毕竟对商家来说，赚钱才是硬道理。”
　　在论坛上发布原创帖子，然后根据帖子的回帖量进行计算，夺冠的网友能以3折价格购买价值60万元的产权房。近日，上海一网站推出一项“帖子换房子”的活动，引来众多网友的关注。
来源：萧山网―萧山日报　 作者：记者 麻雪莲
编辑：俞哲
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本题涉及的很有新意，既是考查对熟语、俗语含义的理解与把握，更是考查仿用语句的能力和语言表达准确、生动、简明、连贯的能力。不过这里的仿写，不是一般意义的仿写句式，而是仿照示例的特点和大体形式进行仿写，也就是对所提供的语句进行“反向”的理解与认识。 答案要做到：①要指出原来的短语的意思缺陷，②表明自己的主张，③语句通顺。
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科目：高中语文
来源：福建省高二下期末模块测试语文试卷
题型：现代文阅读
心与手
在丹佛车站，一帮旅客拥进开往东部方向的BM公司的快车车厢。在一节车厢里坐着一位衣着华丽的年轻女子，身边摆满有经验的旅行者才会携带的豪华物品。在新上车的旅客中走来了两个人。一位年轻英俊，神态举止显得果敢而又坦率；另一位则脸色阴沉，行动拖沓。他们被手铐铐在一起。
　两个人穿过车厢过道，一张背向的位子是唯一空着的，而且正对着那位迷人的女人。他们就在这张空位子上坐了下来。年轻的女子看到他们，即刻脸上浮现出妩媚的笑颜，圆润的双颊也有些发红。接着只见她伸出那戴着灰色手套的手与来客握手。她开口说话的声音听上去甜美而又舒缓，让人感到她是一位爱好交谈的人。
　她说道：“噢，埃斯顿先生，怎么，他乡异地，连老朋友也不认识了?”
　年轻英俊的那位听到她的声音，立刻强烈地一怔，显得局促不安起来，然后他用左手握住了她的手。
　“费尔吉德小姐，”他笑着说，“我请求您原谅我不能用另一只手来握手，因为它现在正派用场呢。”
　他微微地提起右手，只见一副闪亮的“手镯”正把他的右手腕和同伴的左手腕扣在一起。年轻姑娘眼中的兴奋神情渐渐地变成一种惶惑的恐惧。脸颊上的红色也消退了。她不解地张开双唇，力图缓解难过的心情。埃斯顿微微一笑，好像是这位小姐的样子使他发笑一样。他刚要开口解释，他的同伴抢先说话了。这位脸色阴沉的人一直用他那锐利机敏的眼睛偷偷地察看着姑娘的表情。
　“请允许我说话，小姐。我看得出您和这位警长一定很熟悉，如果您让他在判罪的时候替我说几句好话，那我的处境一定会好多了。他正送我去内森维茨监狱，我将因伪造罪在那儿被判处7年徒刑。”
　“噢，”姑娘舒了口气，脸色恢复了自然，“那么这就是你现在做的差事，当个警长。”
　“亲爱的费尔吉德小姐，”埃斯顿平静地说道，“我不得不找个差事来做。钱总是生翅而飞的。你也清楚在华盛顿是要有钱才能和别人一样地生活。我发现西部有人赚钱的好去处，所以——，当然警长的地位自然比不上大使，但是——”
　“大使，”姑娘兴奋地说道，“你可别再提大使了，大使可不需要做这种事情，这点你应该是知道的。你现在既然成了一名勇敢的西部英雄，骑马，打枪，经历各种危险，那么生活也一定和在华盛顿时大不一样。你可再也不和老朋友们一道了。”
　姑娘的眼光再次被吸引到了那副亮闪闪的手铐上，她睁大了眼睛。
　“请别在意，小姐，”另外那位来客又说道，“为了不让犯人逃跑，所有的警长都把自己和犯人铐在一起，埃斯顿先生是懂得这一点的。”
　“要过多久我们才能在华盛顿见面?”姑娘问。
　“我想不会是马上，”埃斯顿回答，“我想恐怕我是不会有轻松自在的日子过了。”
　“我喜爱西部，”姑娘不在意地说着，眼光温柔地闪动着。看着车窗外，她坦率自然，毫不掩饰地告诉他说：“妈妈和我在西部度过了整个夏天，因为父亲生病，她一星期前回去了。我在西部过得很愉快，我想这儿的空气适合于我。金钱可代表不了一切，但人们常在这点上出差错，并执迷不悟地——”
　“我说警长先生，”脸色阴沉的那位粗声地说道，“这太不公平了，我需要喝点酒，我一天没抽烟了。你们谈够了吗?现在带我去抽烟室好吗?我真想过过瘾。”
　这两位系在一起的旅行者站起身来，埃斯顿脸上依旧挂着迟钝的微笑。
　“我可不能拒绝一个抽烟的请求，”他轻声说，“这是一位不走运的朋友。再见，费尔吉德小姐，工作需要，你能理解。”他伸手来握别。
　“你现在去不了东部太遗憾了。”她一面说着，一面重新整理好衣裳，恢复起仪态，“但我想你一定会继续旅行到内森维茨的。”
　“是的，”埃斯顿回答，“我要去内森维茨。”
　两位来客小心翼翼地穿过车厢过道进入吸烟室。
　另外两个坐在一旁的旅客几乎听到他们的全部谈话，其中一个说道：“那个警长真是条好汉，很多西部人都这样棒。”
　“如此年轻的小伙子就担任一个这么大的职务，是吗?”另一个问道。
　“年轻!”第一个人大叫道，“为什么——噢!你真地看准了吗?我是说——你见过把犯人铐在自己右手上的警官吗?”
1.文章第一节人物描写了三个人物。请指出本段人物描写所用的方法，并简要分析对这几个人物的描写在文中分别起到什么样的作用？（4分）
2.分析划线句子两处破折号的作用，并续写诶斯顿想要说的话。（3分）
3.分析小说中警长的形象。（6分）
科目：高中语文
来源：同步题
题型：阅读理解与欣赏
阅读下面文字，回答下面问题。　　（一）　　绍兴的沈园，是南宋诗人陆游写《钗头风》的地方。当年著名的林园，其中一部分已经辟为“陆游纪念室”。　　（二）　　《钗头凤》的故事，是陆游生活中的悲剧。他在20岁时曾经和他的表妹唐琬（惠仙）结婚，伉俪甚笃。但不幸唐琬为陆母所不喜，二人被迫离析。　　十余年后，唐琬已改嫁赵家，陆游也已另娶王氏。一日，陆游往游沈园，无心之间与唐琬及其后夫赵士程相遇。陆既未忘前盟，唐亦心念旧欢。唐劝其后夫遣家童送陆酒肴以致意。陆不胜悲痛，因题《钗头凤》一词于壁。其词云：　　红酥手，黄滕酒，满城春色宫墙柳。东风恶，欢情薄，一怀愁绪，几年离索。错，错，错。春如旧，人空瘦，泪痕红浥鲛绡透。桃花落，闲池阁，山盟虽在，锦书难托。莫，莫，莫。　　这词为唐琬所见，她作有和词，其中有“病魂常似秋千索”，“怕人寻问，咽泪装欢，瞒，瞒，瞒”等语。和词韵调不甚谐和，或许是好事者所托。但唐终抑郁成病，至于夭折。我想，她的早死，赵士程是不能没有责任的。　　四十年后，陆游已经75岁了，曾梦游沈园，更深沉地触动了他的隐痛。他又写了两首很哀婉的七绝，题目就叫“沈园”。　　城上斜阳画角哀，沈园非复旧池台。伤心桥下春波绿，曾是惊鸿照影来。　　梦断香消四十年，沈园柳老不吹绵。此身行作稽山土，犹吊遗踪一泫然。　　这是《钗头凤》故事的全部，是很动人的一幕悲剧。　　（三）　　10月27日我到了绍兴，留宿了两夜。凡是应该参观的地方，大都去过了。29日，我要离开绍兴了。清早，争取时间，去访问了沈园。　　在陆游生前已经是“非复旧池台”的沈园，今天更完全改变了面貌。我所看到的沈园是一片田圃。有一家旧了的平常院落，在左侧的门榻上挂着一个两尺多长的牌子，上面写着“陆游纪念室（沈园）”字样。　　大门是开着的，我进去看了，里面似乎住着好几家人。只在不大的正中的厅堂上陈列着有关陆游的文物。有陆游浮雕像的拓本，有陆游著作的木版印本，有当年的沈园图，有近年在平江水库工地上发现的陆游第四子陆子坦夫妇的圹记，等等。我走马观花地看了一遍，又连忙走出来了。　　向导同志告诉我：“在田圃中有一个葫芦形的小池和一个大的方池是当年沈园的故物。”　　我走到有些树木掩映着的葫芦池边去看了一下，一池都是苔藻。池边有些高低不平的土堆，据说是当年的假山。大方池也远远望了一下，水量看来是丰富的，周围是稻田。　　待我回转身时，一位中年妇人，看样子好像是中学教师，身材不高，手里拿着一本小书，向我走来。她把书递给我，说：“我就是沈家的后人，这本书送给你。”　　我接过书来看时，是齐治平著的《陆游》，中华书局出版。我连忙向她致谢。　　她又自我介绍说：“老母亲病了，我是从上海赶回来的。”　　“令堂的病不严重吧？”我问了她。　　“幸好，已经平复了。”　　正在这样说着，斜对面从菜园地里又走来一位青年，穿着军装。赠书者为我介绍：“这是我的儿子，他是从南京赶回来的。”　　我上前去和他握了手。想到同志们在招待处等我去吃早饭，吃了早饭便得赶快动身，因此我便匆匆忙忙地告了别。　　这是我访问沈园时出乎意外的一段插话。　　（四）　　这段插话似乎颇有诗意。但它横在我的心中，老是使我不安。我走得太匆忙了，忘记问清楚那母子二人的姓名和住址。　　我接受了别人的礼物，没有东西也没有办法来回答，就好像欠了一笔债的一样。　　《陆游》这个小册子，在我的旅行箱里放着，我偶尔取出翻阅。一想到《钗头凤》的故事便使我不能不联想到我所遭遇的那段插话。我依照《钗头凤》的调子，也酝酿了一首词来：宫墙柳，今乌有，沈园蜕变怀诗叟。秋风袅，晨光好，满畦蔬菜，一池萍藻。草，草，草。沈家后，人情厚，《陆游》一册蒙相授。来归宁，为亲病。病情何似？医疗有庆。幸，幸，幸。　　的确，“满城春色宫墙柳”的景象是看不见了。但除“满畦蔬菜，一池萍藻”之外，我还看见了一些树木，特别是有两株新栽的杨柳。　　陆游和唐琬是和封建社会搏斗过的人。他们的一生是悲剧，但他们是胜利者。封建社会在今天已经被连根推翻了，而他们的优美形象却永远活在人们的心里。　　沈园变成了田圃，在今天看来，不是零落，而是蜕变。世界改造了，昨天的富室林园变成了今天的人民田圃。今天的“陆游纪念室”还只是细胞，明天的“陆游纪念室”会发展成为更美丽的池台--人民的池台。　　陆游有知，如果他今天再到沈园来，他决不会伤心落泪，而是会引吭高歌的。他会看到桥下的“惊鸿照影”——那唐琬的影子，真像飞鸿一样，永远在高空中飞翔。1．根据上下文，解释画线语句的含意。　①但除“满畦蔬菜，一池萍藻”之外，我还看见了一些树木，特别是有两株新栽的杨柳。　__________________________________________________________　②今天的“陆游纪念室”还只是细胞，明天的“陆游纪念室”会发展成为更美丽的池台——人民的池台。　__________________________________________________________2．作者为什么说“沈园变成了田圃，在今天看来，不是零落，而是蜕变”？　__________________________________________________________3．作者为什么要写《钗头凤》的故事？　__________________________________________________________4．下列对这篇文章的赏析，正确的两项是（&&&& ）A．文章写沈园的古今变化，通过对比，抒发了作者对新时代人民改造世界的赞美之情。B．这篇文章和一般的游记一样，对所记之处娓娓道来，重在记游。C．“沈家后，人情厚”的插话是通过后人的善良来映衬陆游的高尚道德。D．第四节写陆游他们是“胜利者”是因为他们的优美形象活在人们的心中。E．文中引用了陆游的诗句，其主要目的是为了加强文采，增强文章的趣味性。
科目：高中语文
生活中有些人们常挂在嘴边的话，把它们的原意变变角度，就会让人产生耳目一新的感觉。依照示例，写出你的不同看法。要求通顺、生动，有一定的说服力。（6分）
【示例】短语：无欲则刚
另一种看法：无论是走仕途，还是做生意，还是钻研学问，欲望往往是一种助推器；没有强烈的进取欲望，休想成什么大器。
⑴短语：喜怒不形于色
另一种看法：&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&
⑵短语：一言既出，驷马难追
另一种看法：&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&
（3）短语：走自己的路，让别人去说吧
另一种看法：&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& &&&&
科目：高中语文
生活中有些人们常挂在嘴边的话，把它们的原意变变角度，就会让人产生耳目一新的感觉。依照示例，在下面的四个短语中任选两个，写出你的不同看法。要求通顺、生动，有一定的说服力。（4分）【示例】短语：无欲则刚另一种看法：无论是走仕途，还是做生意，还是钻研学问，欲望往往是一种助推器；没有强烈的进取欲望，休想成什么大器。⑴短语：喜怒不形于色另一种看法：&& &&&&&&&&&&&&&&&&⑵短语：一言既出，驷马难追另一种看法：&& &&&&&&&&&&&&&&&&⑶短语：世界上怕就怕“认真”二字另一种看法：&& &&&&&&&&&&&&&&&&⑷短语：走自己的路，让别人去说吧另一种看法：&& &&&&&&&&&&&&&&&&&&&作者:刘国文　　烟草在线专稿　　被称为“猪肉大王”的北大学子陈生说过一句话：做生意犹如年轻人谈恋爱。细细想来，两者之间的确有许多相似之处。谈恋爱是创造和谐美满婚姻的前奏，谈恋爱如同一门艺术，既深奥又唯美，倘佯在恋爱艺术海洋中，你会真正体会到爱情的美好。做生意也是一样。它先是购进某一种商品，然后以某种方式刺激买卖双方，使之都获得利益。恋爱是让对方接受你自己，做生意是让别人接受你的商品。做生意先要锁定消费者，如同谈恋爱要确定追求目标。然后要通过自身差异化、个性化的“卖点”来吸引目标消费者的眼球。同时，结合别具特色的促销手段达成消费者与商品的“联姻”。在“结婚之后”也不能怠慢，售后服务要跟上，让消费者满意，因为情感是销售过程中的润滑剂，是强化客户关系不可缺少的“玫瑰”，情感比理性本身更容易赢得消费者的“青睐”。
　　吸引眼球，赢得顾客“好感”
　　谈恋爱时，男女见面时的第一印象很重要。能不能给对方留下深刻印象，带来好感，决定着谈恋爱能否继续进行。我们都希望在对的时间遇见对的人，对的人才可以和我们谈的来，建立深厚感情。同样，在做生意的时候，我们避免不了和顾客初次见面或是反复见面，来推荐商品。给顾客留下良好的第一印象是获得信任的开始，因此，良好形象是使顾客产生好感的一种方式。那么如何让顾客对你的店铺和你本人有好感，并且在反复见面过程中不知不觉地“爱”上你呢？
　　首先是要有一个良好的购物环境，如同恋爱中的双方要有一个好的外表。对于零售客户来说，店铺的整体形象是很重要的，好的店面形象不仅在顾客心中留下好印象，同时也能提高所售商品的价值。如一件品质好的品牌，摆在地摊的时候只能卖地摊价格，而摆在大商场或大超市的专柜，则能卖专柜价格。所以说不同的环境会影响到商品的销售价格。
　　店铺环境包括硬件和软件两个方面。硬件上，主要是店铺的招牌明显不明显，店内商品的质量是否有保证，店内卫生是否干净、整洁等。软件上，包括卖场氛围的营造如商品的陈列、灯光、色彩等，特别是音乐的元素不可忽视。不管是人声鼎沸、门脸光鲜的大超市还是不起眼的街边小店，门口总有看看就进去的消费的顾客，也有三过店而不入的行人。顾客进不进你的门店，取决于你的店铺是不是能够足吸引他。改善这种现状的最佳办法，就是营造一些温暖的气氛来感染他们，放一些舒缓的音乐是个不错的办法。让顾客在低缓、舒适的音乐中调动起自己的购物情绪，可以在愉悦的氛围里挑选商品。
　　其次，零售客户要有一个良好的形象展示。所谓个人形象并不是要求人人都有出众的相貌、俊朗的体型，而是要整洁大方、言行得体，一个邋塌的人总是让人“敬而远之”的。我们常说“先入为主”，人们最先看到什么，就会由此形成主观的印象和评价。因此，要想给顾客留下一下良好的印象，就要有一个整洁、大方的外表。
　　如果零售店主顶着一头油腻的头发向顾客介绍商品，用指甲里夹着污垢的手给顾客拿东西，客人心里感受肯定不会舒服的。我们没有必要把自己打扮得象明星那样耀眼，但完全可以保持整洁的形象，穿着得体的服装，让顾客觉得看起来很舒服。一个衣着整齐、精神焕发的店主，总会给顾客带来赏心悦目的感觉。同时，要保持良好的言谈举止。人们都喜欢和温文尔雅、彬彬有礼的人打交道，因为和这种人打交道会有一种受尊重的感觉。所以，与顾客交谈时语言要亲切，表达要清晰，拿取商品时要轻拿轻放，不论顾客购买还是不购买，态度都要亲切、有耐心。与顾客并排走的时候，用右手礼让，在顾客需要的时候帮助他们拉出椅子、推开门。这些动作虽然简单，却能够快速赢得顾客的“好感”。同时，要保持充分的自信。零售客户要树立起自信的形象，温斯顿•丘吉尔曾经说过，在你能够以情动人之前，你自己心里必须充满感情。在你能够催人泪下之前，你必须自己先流泪。要使他们信服，你自己必须先相信。所以，只有零售客户自己有自信心，才能让顾客对你更加信赖。
　　以诚相待，捕获顾客“芳心”
　　古人云：“以诚感人者，人亦诚而应。”此话告诉我们，以诚实的态度对待人，那么他人也会用诚实来回报我们。所谓“诚能生信”，就是这个道理。谈恋爱是这样，做生意更是如此。诚信是做人最基本的道德底线，也是做生意的不二法则。“真诚换真心，诚信变真金”。现实中诚信的重要性体现在方方面面。没有诚信交不了朋友，没有诚信谈不成生意，没有诚信干不了大事。
　　“人若无信，不知其可也。”如今零售业竞争激烈，大街小巷各种不同类型的零售业门店星罗棋布，多如牛毛，很多零售商都想干一番大事业。要怎样经营才能赚到钱呢？诚实和诚信至关重要。谁能做好，谁就能在市场激烈、强手林立的情况下立于不败之地。有很多零售户都存在一种功利浮躁的心态。这种心态表现在对于顾客的差别对待，对于老顾客就展示出很热情的态度，而对于新顾客则不去理会或者是很敷衍，这种心态的存在对于自己的发展是十分致命的。这样的零售户也永远不会得到顾客内心的认可。因此，要做一名顾客喜欢的零售人，就要真诚地喜欢你的顾客。无论顾客是什么人，外表看起来如何，你都必须真心地尊重她，让她体验到你的真心，并学会恰到好处地去赞美他。记住顾客的姓名甚至生日，如果能在顾客生日的时候进行祝贺，顾客也会因这份惊喜而对你更加的信赖。虽然这可能仅是一张明信片或者打一个电话，但却代表了你对顾客的重视和真诚。
　　以诚待人对谈恋爱和做生意都是重要的环节，所以作为一名零售客户要经常给顾客打个电话联络一下感情，让顾客主动与你交朋友。前提是你先用真诚去打动顾客，让他们感动。只有这样，他们才能对你真心实意。另外，千万不要因贪图蝇头小利而利令智昏，走歪门邪道，进一些假冒伪劣商品来欺骗顾客。切记信誉是商家的生命，诚信是经营的根本。做生意的过程是一个交换良心的过程，千万不要用欺骗去交换顾客对你的信任。无论生意大小，一定要以诚信为本。你欺骗顾客只是一时，顾客则会记住你一世。“一客失了信，百客不再来”。你不拿顾客当回事儿，顾客也会对你的生意嗤之一鼻，你们的生意就会信誉扫地，一落千丈。
　　若即若离，取得顾客“信任”
　　谈过恋爱人的都知道，恋爱期间不要一直黏着对方，寸步不离，不给对方半点自由，那样反而会适得其反。要留有彼此独立的空间，适当的距离会让爱情变得更好。同样对于做生意来说，一味地过度热情，会让顾客产生厌烦情绪，甚至会提高警惕。要明白“距离产生美”的道理，适当的距离感和神秘感，可以增强对顾客的吸引力。
　　客人第一次进我们的店，给他一个真诚的眼神、一个淡淡的微笑就够，那样会让他心情大好，感到很温暖。如果持续不断地用这种眼神紧盯着顾客，效果反而会不好。有时店主一见到顾客，便赶忙上前介绍商品。其实，顾客一般不太喜欢这种紧迫盯人的销售攻势，比较希望能有一段时间自在的浏览，先对整体商品有个印象和概念，才选择自己有兴趣的东西进一步了解。如果你一味热情地跟在顾客屁股后面紧盯着他，本意是要随时刺激他的购买冲动，却会给顾客带来怕人家顺手牵羊或“被强迫推销”的嫌恶感，反而会赶走顾客。切记，只要远远地关注着顾客就行了。在他们需要的时候随时上前去，对商品的包装、质量、产地、适用范围等作细致地介绍，让顾客对所购商品有一个全面的了解。
　　不要老站在店铺门口。像门神一样站在店铺门口，用含情脉脉的眼神去注视来来往往的人们，并且时不常地来上一句“进来看看吧，买不买没关系”，这种行为不仅给人一种“生意不好、门口罗雀”的感觉，而且那种“等着客人上门”的姿态，也会造成顾客精神上的压力，往往使陌生客不敢进入店内。
　　制造浪漫，带给顾客“惊喜”
　　女孩子喜欢浪漫，喜欢风花雪月、鲜花、巧克力等等，当你在美妙的情人节送她一束鲜花，当你在温馨的恋爱纪念日送她一副耳环，当你在她生日的时候送她大布娃娃，当你在她朋友面前表现的有多么神奇浪漫的时候，女孩已经把她的心交给了你，因为你的浪漫与激情已经点燃了她内心的小宇宙。
　　顾客也是如此。他们期望的是得到心理的满足，期望的是所购买的商品物有所值。所以，作为零售客户就需要给她们制造些小惊喜。如在销售过程中赠送一点礼品，每次有促销活动都记得给对方一份资料，经常关心一下顾客的身体和家人的状况等。这样终于有一天客户会被你打动的，因为只有投其所好，顾客才会知恩图报。　
　　要经常制造一些刺激和感动的活动，给顾客带去意外的惊喜。比如，可以在商场内种下一棵“惊喜树”，在树上绑上各种金蛋银蛋。可以凭购物的发票去亲自敲蛋，蛋壳里有免费的商品，也有比现场打折低的的特殊物品。这样就会给顾客有种不一样的优惠待遇，没有敲出彩花和优惠卡的客户，也能得到安慰的小礼品。这样，就体现了顾客的落差好胜心理，让顾客都有一种惊喜的愉悦感。有些零售户朋友会在每周内拿出一天来作为促销日，也是一个不错的举措。促销日当天，部分商品打折销售，让顾客得到实实在在的实惠。市场上的鸡蛋价格是5元，打折价格是4.8元，各种蔬菜价格均比市场上低2-3角等等。不要小看了这区区让利，它会让顾客特别是中老年顾客趋之若鹜，乐此不疲。不但能带来超高的人气，也能给店铺带来不菲的利润。
　　无论是搞促销还是回馈顾客，一定要记住千万不要玩那种先抬高价格价格再打折优惠的小把戏。顾客不是傻子，一旦你的小聪明被顾客识破或揭穿，他们就会离你而去，从此再也不会光顾你的店铺。
　　嘘寒问暖，送给顾客“体贴”
　　在和对象确定了恋爱关系之后，也不盲目乐观地认为自己已经脚踏红地毯，抱得美人归就万事大吉，这个时候的感情是需要加倍呵护的。否则，恋爱意味着分手，结婚代表着离婚。做生意更是同理。顾客一旦购买了你的商品，等于和你的关系有了实质性的变化。千万不要一旦成交就“变心”，一辈子的生意比一锤子买卖更有深远的意义。对于成交的顾客，要做好售后服务，要不断关心顾客、帮助顾客解决困难，让顾客感受你对她的真心和体贴，这样顾客才能成为你的固定顾客、忠诚顾客。忠诚顾客可以持续地购买你的商品，同时他们也是你店铺的免费宣传员，为你介绍来更多的顾客。如果你的售后服务不好或者产品隐性缺陷暴露了出来，而你又没很好地解决这一问题，客户就会转而去购买其他商店的商品。作为一名零售客户，千万不要随便放弃自己的顾客，因为开发一位新顾客的成本是维持一位老顾客所用成本的六倍。
　　美国推销大王坎多尔福曾说过“推销工作98%是情感工作，2%是对产品的了解。”如今的商场，已经不仅仅是战场了，更是情场。因此，零售客户要在商品售出后大作情感文章。除了要建立顾客的详细档案，还要定期对顾客通过电子邮件、电话等进行回访。如果能在顾客的生日、结婚纪念日等重大节日上送上温馨的祝福，那么顾客就会心生温暖，成为你的铁杆顾客。海尔为什么能够在家电行业迅速崛起，并且有着很好的品牌知名度、忠诚度和美誉度？就是因为一句“海尔，真诚到永远”，一个承诺，一个微笑，一种服务。总之，只要为顾客提供超之于想象之外的有价值的商品和服务，并将其视为一生的伴侣来呵护，你的店铺才能在竞争激烈的市场中站稳脚跟，做大、做强。　
　　如果我们用恋爱的态度来对待我们的零售经营，将恋爱中的技巧来对待我们的顾客，用激情充沛，感恩的心来对待我们在零售过程中遇到的种种困难和挑战，就能在日趋激烈的商海竞争中，得心应手，从容不迫，为自己的零售生意谱写一曲华美的篇章！
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