来源:蜘蛛抓取(WebSpider)
时间:2015-11-23 05:30
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淘宝退货退款流程
淘宝运费险发生了退款后怎么计算保费
淘宝运费险发生了退款后怎么计算保费
我是卖家,上个月加入的运费险。现在每笔保单的投保费是0.1元,没有退款率的。今天发生了一笔退款,但是我不知道退款成功后,以后的每笔保费会变成多少,谁可以具体给个计算方式啊?
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退货运费险目前仅针对淘宝网支持7天无理由退换货的商品,买家可在购买商品时选择投保,当发生退货时,在交易结束后72小时内,保险公司将按约定对买家的退货运费进行赔付。
该保险产品具有3大特点:1.保费低:平均支出不到0.5元;2.投保易:只需在购买商品时选择即可,可和货款合并到一起支付;3.理赔快:无需报案,无需举证,交易结束后3天内理赔款项直接支付到买家支付宝账户;
如何购买退货运费险(买家)?
在购买支持“7天无理由退货”商品时,买家可以用如下方式购买退货运费险(买家):1 .通过“立即购买”方式购买时,在购买页面选择购买 “退货运费险”
&&2& 通过” 购物车”方式购买时,在购物车内选择购买“退货运费险”&
&& 什么是退货运费险(买家)?&&&& 为解决买家在退货中由于运费支出产生的纠纷,保险公司针对网络交易的特征,适时推出退货运费险产品,也简称 “退运保险”。&&&&针对支持“7天无理由退换货”的商品购买,买家可选择购买该保险产品,当发生退货时,在交易结束后72小时内,保险公司将按约定对买家的退货运费进行赔付。&&& 支持退货运费险(买家)的保险公司有哪些?&&&&目前仅有华泰财产保险股份有限公司。有关投保、理赔等方面的疑问可以直接发送电子邮件到保险公司会在3个工作日内予以回复。&&& 退货运费险(买家)的保费如何计算?&& 退货运费险(买家)保费暂定按赔付金额5% 收取。赔付金额由保险公司根据买卖双方的实际收发货地址进行测算。其中,赔付金额以两地之间最低的首重价格为准,详情可参考买家运费赔付标准。
&&& 退货运费险(买家)进行如何理赔?
&& && 买家无需亲自申请理赔,系统在“退款成功”后自动进入赔付流程。&&&&& 买家在退货时,只需在淘宝网退货过程中填写正确的“物流公司”“物流单号”等信息, 待该笔交易退款结束后,系统会自动发起理赔申请,保险公司需在72小时内进行审批处理,确认理赔后赔付金额将直接支付至买家支付宝账户。&&买家可在“已买到的宝贝”中点击对应订单中的“退运保险”,查看保险详情,了解理赔进展.
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& &SOGOU - 京ICP证050897号淘宝购物运费险包括换货运费吗-55BBS 我爱购物网
&&淘宝购物运费险包括换货运费吗
淘宝购物运费险包括换货运费吗
你说的是买家版的运费险,一般加入7天无理由退换货的卖家那里是有买家版的运费险的;卖家版运费险是要卖家自己开通的,开通后是有运费险标志的, 买家是不需要出钱购买运费险的
9条其他回答
退货的运费。如果是质量问题换货,来回运费由卖家承担。但是像你这种是由于尺码问题换货的,来回运费都得自己承
一旦出现退货
退现费,就是你退换货的话,钱保险公司赔付,退换货跟退货运费险是2个概念
换货不行哦,可是人是活的,事情可以变通的。可以跟卖家协商先退货,然后另拍,这样对双方来讲跟换货是一样的,无损利益,又能得到赔偿。因为退货运费险只承认退货事实,只要确实发生了退货就可以得到赔付。我已经这样做了两次享受过两次退运保险了,很顺利哟。先申请退货退款,卖家同意后再次进入退款管理协议,填入你退货时的真实单号,此时运费险的理赔就会自行启动,不用另行操作。等卖家收货确认之后三日内,买家支付宝帐户会收到保险公司的赔付款。赔付款是投保时的额度,并非实付运费。也就是说运费买家先垫付,等退货过程结束后后保险公司直接打款给买家。第一步:在已买宝贝交易信息中申请退款,然后选择需要退货,联系卖家让其同意退款退货协议;第二步:等卖家同意退货之后,你再次进入退款管理,此时退款状态为“退款协议达成,等待买家退货”,你点击“退货给卖家”,在页面上选择退货时的快递公司,填写真实正确的单号(很关键哦,保险公司会核实的),点击“确认”之后退款状态变更为“买家已退货,等待卖家确认收货”,你的工作就全部完成了。此时理赔已经自行启动了。第三步:卖家收到退货之后,在退款协议中确认后,保险公司就会在72小时内进行审批处理,将足额(具体额度下面解释)的运费打入你的支付宝,无需你进行任何操作。第四步:三天后(我好像第二天就到帐了),你在支付宝账户中的“收支明细”菜单下进行查看。你可以在卖家确认收货之后随时查一下你的支付宝帐户,我都是第二天就收到了,很顺利的。买家得到的运费赔偿额并非实际发生的运费,而是保险公司按双方所在地间测算后的快递最低首重运价。在投保时保费已经是保险公司预先设定好的,可以在交易信息中查看一下保费是多少,一般投0.5元赔5―9元, 投0.8元赔10―13元, 1.2元赔14―17元,2元赔18―25元
退货运费险是要你们退货交易完成后72小时内审核确认后退运费到你的支付宝里的 如果是换货的话估计是不在范围内的。
所以你跟卖家商量一下 也许能行的通~ 其实对他来说流程是差不多的 因为是换还是退了再买他都要先收你退回的商品 确认后 再发新货给你
不行,运费险是由于质量问题导致退换货才会承担,而由于货物规格原因需要换货这个只能由买家和卖家自己承担。看是谁弄错,买家弄错买家自己承担,卖家弄错卖家承
退货运费险分了卖家版和买家版
质量有问题的话
扫描下载客户端 如题: 淘宝购物的筒子有多少跟LZ一样的,以为买了退货运费险之后就好了,退完货也没有去查查运费险有没有退到帐的? 今天闲着查一查最近退了多少东西,查看一下运费险都是退到支付宝的还是银行卡的 一查,有好几个单都显示: 当前状态: 理赔信息未审核通过,如有疑问请联系保险公司客服 保障期限: 自买家或买家代表签收货物之时起七日止,或至买家在线“确认收货”时止,以时间先后顺序较早发生者为准。
楼主发言:28次 发图:
找了好久才找到自己的贴子
有的店铺他的运费不是从你买的货价里面扣除的么,你要确认收货保险公司才会开始理赔的。
找了保险客服,你就知道要退到运费险是多少麻烦的事情了,原来都是我们太简单了,以为只要买了运费险,退货成功了,赔付的运费会自动打回给我们。
所有买了运保险又退货的都收到赔付了
就这样,过去那么多天,还要我们提供快递单图片,有单号有淘宝退货成功记录都不行。
大家以后退货有买运费险的一定要及时看看到帐没 不然分分钟就给坑了
不是自动是需要办理的呀!填退货单号的
我都收到了,
次数不多,但是退到了。 LZ是少做了什么流程吧?
我也碰到过,过了好久发现没到账,觉得麻烦就没找客服。
顶顶,让伙伴们都看到,不要花了运费险的钱,真正退货了一分钱没还你,你都不知道
你自己没填单号吧,买了运费险又退货的全部赔付款全到
我都收到退款了啊
要填单号的啊,所有的都到帐了,不过也没几次……
楼主 你填写单号没有的,单号是否有错的?如果单号填写并且没有错的话,都会在7个工作日内退给你的。。。
啊?
实在是气愤,之前不知退了多少运费是保险没赔款的。
@俺要回火星 7楼
16:49:49 大家以后退货有买运费险的一定要及时看看到帐没 不然分分钟就给坑了 ----------------------------- 只要按照流程走,都到账了啊 反正我都到账了 自动到账,哈哈哈
买运费险的不退货,不买的偏偏要退,气死
@大脑打了除皱针 2楼
16:46:03 有的店铺他的运费不是从你买的货价里面扣除的么,你要确认收货保险公司才会开始理赔的。 ----------------------------- 运费险有的是卖家赠送的,有的是自己购买的。 已经过了保险理赔时间了,今天是闲着没事想查查保险一般是退多少款的,一查两单,都没有退款,显示是理赔审核不成功。咨询了客服,说是如果我想人工理赔,就要上传一堆证据,然后再等3-4个工作日再查看有没有退回来,没有的话再找他们。晕S啊!
@俺要回火星
16:49:49 大家以后退货有买运费险的一定要及时看看到帐没 不然分分钟就给坑了 ----------------------------- @公马难寻2013 20楼
17:00:29 只要按照流程走,都到账了啊 反正我都到账了 自动到账,哈哈哈 ----------------------------- 我也是按留程走的哇,查了一下,有两单到帐的,两单没到帐的 到帐的一单是8元,一单是9元,到帐的两单是7天左右到帐的。 没到帐的一单11元,一单12元。没到帐的两单过了差不多有两个多星期了。
每笔都到账的啊!退货的时候走好流程,填好单号,然后订单确认收货后的几个工作日内就会退给你的啊。不过有些店已经帮你投保,有些店需要你买的时候自己加钱投保的
@小乌鸦爱妈妈 15楼
16:54:43 要填单号的啊,所有的都到帐了,不过也没几次…… ----------------------------- 都填了啊,单号正确的,都是按流程走的,资深淘宝买家啦,这个还是知道的。 以前都没查过运费险到帐没,今天一查 两单到帐,两单没到帐。
@刷屏眼镜娘 13楼
16:54:06 你自己没填单号吧,买了运费险又退货的全部赔付款全到 ----------------------------- 填了啊亲 近1个多月退了4单,刚查了一下,两单到帐的,两单没到帐的 我又查了一下退货单号,填的是正确的。 咨询了客服,好像这种情况是很常见的 发了一个链接让我重新填一下自己的资料,帐号呀、真实姓名呀、快递单号,好麻烦的。 说是系统问题,没办法,想退到运费险只能这样做 估计你们也是会有这种情况的吧,只是没有去查询过。
@小狸猫飞呀飞 16楼
16:57:43 楼主 你填写单号没有的,单号是否有错的?如果单号填写并且没有错的话,都会在7个工作日内退给你的。。。 ----------------------------- 填对的,总共查了4单退款,有两单是最近10天内退的,运费险已经到帐了 另外两单退了有2个多星期了,运费险没有退回来 显示是审核没通过。上面截图了。以后退了货大家都查查运费险吧 应该是有些就自动退了,有些就没有退,如果买家没去查询的话,就这样了。
我没遇到过这样的问题,相反因为级别还会有极速陪款……
@石香荆芥 11楼
16:52:06 我也碰到过,过了好久发现没到账,觉得麻烦就没找客服。 ----------------------------- 终于遇到同样碰到这种问题的啦 我看大家基本觉得是我流程没走对或者没填退货单号才没退的,好桑感!
@诺米1223 9楼
16:50:44 我都收到了, ----------------------------- 你运气好好。。
@风华绝代小马夹 17楼
16:58:09 啊? ----------------------------- 嗯,是这样子滴。。
无奈了~~~~
3黄钻买家飘过。
已经按照复核申请理赔 三个工作日后查查到帐没再来汇报一下好了。 伙伴们以后买了退货险的记得查询一下到帐没吧
我也不怎么会弄 之前花钱买的运费险 可以成功退回来 回来有个第一次快捷支付增运费险 不知道是什么玩意 勾选了,退货的时候显示这个保单没投保成功,什么什么的。 懒得管了,反正我退货也少
@俺要回火星
16:49:49 大家以后退货有买运费险的一定要及时看看到帐没 不然分分钟就给坑了 ----------------------------- @公马难寻2013
17:00:29 只要按照流程走,都到账了啊 反正我都到账了 自动到账,哈哈哈 ----------------------------- @俺要回火星 23楼
17:06:28 我也是按留程走的哇,查了一下,有两单到帐的,两单没到帐的 到帐的一单是8元,一单是9元,到帐的两单是7天左右到帐的。 没到帐的一单11元,一单12元。没到帐的两单过了差不多有两个多星期了。 ----------------------------- 不都是系统即时回复的吗 都是即时的 即时回复,即时到账, 系统会提示我们去查账
@记不住邮箱密码 28楼
17:16:27 我没遇到过这样的问题,相反因为级别还会有极速陪款…… ----------------------------- 极速赔款是货品的款吧,我也是极速赔款的,填了退货单号后淘宝垫付货款就直接打回来了,但是运费险正常情况好像还是需要等卖家收到货后7个工作日内退回来的。 我以前也没发现这个问题,今天闲着想查查运费险都退了多少回来,结果发现两单赔了,两单没赔给我。
@大实话B 34楼
17:22:22 我也不怎么会弄 之前花钱买的运费险 可以成功退回来 回来有个第一次快捷支付增运费险 不知道是什么玩意 勾选了,退货的时候显示这个保单没投保成功,什么什么的。 懒得管了,反正我退货也少 ----------------------------- 我是保单投保成功,退货了运费险显示理赔审核不通过。如果发现一单倒是没什么,可是我今天就查了4单,结果2单显示理赔审核不通过的,太过份了。
@姐温柔起来吓死你 32楼
17:21:08 - -
无奈了~~~~
3黄钻买家飘过。 ----------------------------- 抱抱,发现第二个伙伴啦。泪~
我收到的啊一直
@yohey317 39楼
17:29:08 我收到的啊一直 ----------------------------- 你运气也是好好的。
我每次的运费险都是自动退回来的~~每次都到账了~~
@俺要回火星
16:49:49 大家以后退货有买运费险的一定要及时看看到帐没 不然分分钟就给坑了 ----------------------------- @公马难寻2013
17:00:29 只要按照流程走,都到账了啊 反正我都到账了 自动到账,哈哈哈 ----------------------------- @俺要回火星
17:06:28 我也是按留程走的哇,查了一下,有两单到帐的,两单没到帐的 到帐的一单是8元,一单是9元,到帐的两单是7天左右到帐的。 没到帐的一单11元,一单12元。没到帐的两单过了差不多有两个多星期了。 ----------------------------- @公马难寻2013 35楼
17:25:28 不都是系统即时回复的吗 都是即时的 即时回复,即时到账, 系统会提示我们去查账 ----------------------------- 系统是到帐了会提示我们去查 但是没到帐的,自己也记不得有哪些是该到帐没到帐的, 系统也没有来个温馨提示:亲,您购买的退货运费险退货已成功,运费险还没有赔付给您哦,请您及时咨询客服哦。
要有这个服务多好啊!(开个玩笑,这个肯定不可能哒)
@洛萱瑶 41楼
17:31:59 我每次的运费险都是自动退回来的~~每次都到账了~~ ----------------------------- 你都查过了吗?我之前也一直以为都会自动到帐的,都没去查过,今天一查才发现这个问题的呢。
怎么查?
就退过两次,都到帐了
@姐温柔起来吓死你
17:21:08 - -
无奈了~~~~
3黄钻买家飘过。 ----------------------------- @俺要回火星 38楼
17:28:59 抱抱,发现第二个伙伴啦。泪~ ----------------------------- 我也是啊,当时忙,退货之后也忘了查了,楼主一说才想起来,去查,果然没通过。。。
@洛萱瑶 41楼
17:31 我每次的运费险都是自动退回来的~~每次都到账了~~ ------------------------------ 我也是
@大脑打了除皱针
16:46:03 有的店铺他的运费不是从你买的货价里面扣除的么,你要确认收货保险公司才会开始理赔的。 ----------------------------- @俺要回火星 22楼
17:04:52 运费险有的是卖家赠送的,有的是自己购买的。 已经过了保险理赔时间了,今天是闲着没事想查查保险一般是退多少款的,一查两单,都没有退款,显示是理赔审核不成功。咨询了客服,说是如果我想人工理赔,就要上传一堆证据,然后再等3-4个工作日再查看有没有退回来,没有的话再找他们。晕S啊! ----------------------------- 看来我也得去查查了,还是楼主细心
@曼曼青杨 8楼
16:50 不是自动是需要办理的呀!填退货单号的 ----------------------------- 顶,MARK一下
@黑色偶然 5楼
16:48 所有买了运保险又退货的都收到赔付了 ----------------------------- 顶,MARK一下
@洛萱瑶
17:31:59 我每次的运费险都是自动退回来的~~每次都到账了~~ ----------------------------- @俺要回火星 43楼
17:35:19 你都查过了吗?我之前也一直以为都会自动到帐的,都没去查过,今天一查才发现这个问题的呢。 ----------------------------- 恩,查过的,因为我是信用卡付款,每月的信用卡账单我都会看的,有买运费险退货的都会有10块的进账~~
都自动退回来好吗,有一次我还奇怪为什么支付宝多了十块钱,后来一查原来是运费险,感觉好到位啊
都收到了,没有遇到过这种情况
@小马溜溜跑 44楼
22:33:55 怎么查? ----------------------------- 点击那个退货保障卡就可以 如果理赔时间还没到,查询是这个结果 如果理赔成功了,查询是这个结果 如果理赔不成功,就是我上面说的那种啦
@姐温柔起来吓死你
17:21:08 - -
无奈了~~~~
3黄钻买家飘过。 ----------------------------- @俺要回火星
17:28:59 抱抱,发现第二个伙伴啦。泪~ ----------------------------- @素面红妆_小紫 46楼
23:14:42 我也是啊,当时忙,退货之后也忘了查了,楼主一说才想起来,去查,果然没通过。。。 ----------------------------- 以后买了运费险退货了是记得查一查好了。如果发现一单我可能也不会去找客服啦,就是一查就有2单,很生气。在想以前退货的运费险是不是也这样有的没退给我,我也不知道。
@网名太难起了啦 52楼
11:54:13 都自动退回来好吗,有一次我还奇怪为什么支付宝多了十块钱,后来一查原来是运费险,感觉好到位啊 ----------------------------- 我也有一些自动退回来的,昨天一查才发现有些没退,要找客服才行,不查不知道。
还好我的每次都能退回来,但是我从来不拍寄货的快递单,到手就撕了,下次一定先拍再撕
我只退过一次货,快递费11元直接打到支付宝里
买过几次,都到帐了的。
我的都收到了
办事效率很快,两单今天已经有一单回复我了 结果是理赔不成功 我已经提供了帐号,订单号,退货成功记录,快递单号 但是回复一定要提供快递单的图片才可以。 所以下次伙伴们有退货的话,快递单记得要拍个照留底, 我的快递单是保存到卖家确认收货给我退款之后,就撕碎扔掉了 可耻的 *险 虽然只是几块钱,但每天得有多少个几块钱是这样给他们阴走的啊
@诺米1223 9楼
16:50 我都收到了, ----------------------------- 顶,MARK一下
楼主:俺要回火星 时间: 16:55:14 办事效率很快,两单今天已经有一单回复我了 结果是理赔不成功 我已经提供了帐号,订单号,退货成功记录,快递单号 但是回复一定要提供快递单的图片才可以。 所以下次伙伴们有退货的话,快递单记得要拍个照留底, 我的快递单是保存到卖家确认收货给我退款之后,就撕碎扔掉了 可耻的 *险 虽然只是几块钱,但每天得有多少个几块钱是这样给他们阴走的啊 -------------- 从来没有提供过图片或旺旺等记录,都是和卖家沟通后申请退货,然后输入快递单号,就等着返钱。都到账了,印象中没失败过
@大实话B
17:22:22 我也不怎么会弄 之前花钱买的运费险 可以成功退回来 回来有个第一次快捷支付增运费险 不知道是什么玩意 勾选了,退货的时候显示这个保单没投保成功,什么什么的。 懒得管了,反正我退货也少 ----------------------------- @俺要回火星 37楼
17:28:05 我是保单投保成功,退货了运费险显示理赔审核不通过。如果发现一单倒是没什么,可是我今天就查了4单,结果2单显示理赔审核不通过的,太过份了。 ----------------------------- 每次都顺便赔偿的人飘过···
@廉丁丁 10楼
16:51 次数不多,但是退到了。 LZ是少做了什么流程吧? ----------------------------- 顶,MARK一下
我也遇到了,刚刚提交了复核理赔申请,但因为快递单放在家里了就没拍照,不知道能不能成功。不行晚上拍了照再重新提交。
我退过一次,卖家说他来解决,直接把钱打给我了,好像是店铺有退货险吧。
按流程走应该都会自动到账的吧。。。从来没管过这些耶
要自己点,而且要填退货的快递单号。。。麻烦啊。。我也好几个错失了。
@放下执念去流浪 67楼
11:41:20 我也遇到了,刚刚提交了复核理赔申请,但因为快递单放在家里了就没拍照,不知道能不能成功。不行晚上拍了照再重新提交。 ----------------------------- 额,还要拍照?我的把单号一填就OK乐
退货填写正确单号啊 我每次都有
我发现我最近淘宝付款时都没有退运费险这项了,开始以为是某些店家没有和运费险方面合作,然后昨天买鞋子的时候问了个买家说怎么没运费险啊,卖家说有的。然后我想我是不是被运费险那拉近黑名单了,因为曾经有一段时间,我退货超级频繁!
等级比较高
都是卖家同意退款
淘宝里面垫付给我的
请遵守言论规则,不得违反国家法律法规