银行和4S店未告知贷款收取的手续费，还贷方应该怎么维权？ - 相关问题 - 110网法律咨询
在深圳一家4S店买的车，办理分期贷款，当时4S店没有说明在银行贷款还有三千元手续费，银行在办理银行卡时也未做说明。当我在还车贷分期时，银行才短信通知还有3080元需和这月分期一并还款，我个人根本都不知道这三千的事，现4S店及银行都说必须要还。想问下我们应该怎么维权？谢谢！
今年年初买的新房，写的我的名字，现在想把未婚妻的名字加进来，房贷未还清，需办理哪些手续啊？
二手房中介像我收取银行贷款手续费 合理吗
如果合理这部分是否包含在中介费里呢
我是正常贷款的没有不良纪录
我是借款人从银行贷款48万 实际用款人是一个朋友担保人也是他找的如果我朋友到期无力偿还贷款 我都会受到什么处置
我名下怎么财产也没有
我会坐牢吗
朋友说去贷款10万元，让我做担保，让我把家里的户口薄和我的身份证拿去，我给了之后，他拿去办信用卡，办50万的，我之前不知道，他给我说他贷款下来了给我5万元，他瞒到我办好之后他把钱全部取走然后由我来还款，我应该怎么正确的做才能不让我背这个黑锅？
3月份买了一套一手房,5月银行贷款申批通过,并开始还贷三个月了,最近接银行电话要求收回贷款合同,请问合理吗?交与不交会有什么风险?
购买车辆,银行提供免息免手续费的服务,商家有权收取额外手续费?
妻有病，有一女现在由妻抚养，男人把贷款买的车开走两年没回来，如果现在离婚要怎么办贷款要怎么还？
本人现租赁一店铺经营女装，已经经营一年半了，现因手头资金有些欠缺，想向银行以店铺作经营性贷款，大概贷三至四万元。店铺是年租的，一般的贷款都需要抵押，但本人没有房产，请问可以向银行贷这笔款吗？如果要贷请指点需要哪些手续？有些什么硬性的条件和要求？谢谢请详尽告知！
明明是看到银行的贷款同意书我才去过户的，现在说银行没钱放不下来贷款，赎楼的钱一大部分都是我出的，这样一来买家不是一点风险不用承担？银行不放款买家又没有钱给我！请求帮助！我该怎么样维护自己的权利？中介只是推诿说是银行没有钱放款，不属于买方的责任！ 我该怎么维权？写了张欠条但是没有说明如果银行不放款，买方应该怎么办？只是说了银行贷款下来后此欠条自动作废，有中介代理人的手印。
商场收取押金合法吗？若不合法我们该怎么维权？自己办贷款 4S店收手续费 怎么投诉最有效呢？_百度知道
自己办贷款 4S店收手续费 怎么投诉最有效呢？
买车自银行办期4S店说边刷卡要给刷卡费贷款2点 始跟商量说给1000意思毕竟费用我都知道该收、收谁口袋硬少要收取2点消费者服气啦投诉才能效解决 呢真乱收费用啊没经验朋友呢帮忙吧毕竟百姓买车容易想自辛苦钱坑呢
求助<img class="word-replace" src="/api/getdecpic?picenc=0ad5现<img class="word-replace" src="/api/getdecpic?picenc=0a007aS店说随便投诉觉投诉都没用呢朋友银行内部员给我说该交费用<img class="word-replace" src="/api/getdecpic?picenc=0adS员要投诉我朋友真郁闷真求助解决本买车件高兴事情呢谢谢家满意解决毫犹豫追加嘿嘿
提问者采纳
种事情目前比较普遍消费者购车程遇类似问题向网络、电台等媒体投诉向汽车品牌所属厂家400投诉其品牌4S店乱收费现象您投诉前定要证据我手机现能您懂证据维权力量般讲店内购车4S店义务帮助客户办理汽车贷款目前4S收取贷款手续费且提供给规消费发票般收据所属于协议性收费做看似情我愿容易钻律空4S强制消费者购车交手续费通消相关条款维权面4S都精通面律奸猾商难度；其实4S店帮做事情要通银行需要自跑店准备资料银行面签放款等要通店内金融公司流程更简单再说金融公司跟车行都利益关系免手续费办理说工作项；奈车行坑爹所价格情况讨论跟销售缠介意用计较；目前收费般间高端车能根据贷款额按比例收取；4S变着钻律空谋取利润厂家往往估计自品牌口碑形象所利用媒体维权行
别克厂家投诉是多少呢？朋友知道么 我们的贷款是自己去银行办好了的，不需要4S店办！但是他们就耍赖说银行卡用的pos机是特制的需要收刷卡费2个点子
还有特制的pos级？投诉上去，留存证据，上海通用别克400-820-2020
提问者评价
3Q!现在解决了呢！
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其他1条回答
种事情确实非恶请问您刷信用卡储蓄卡
首付是储蓄卡！分期办了下来还要刷信用卡！但是分期是我们自己去银行办好了的！直接刷卡就行了那种！
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出门在外也不愁自己走银行贷款买车，可4S店却要收我2%的手续费 - 相关问题 - 110网法律咨询
自己走银行贷款买车，，可4S店却要收我2%的手续费，说是提前帮我办了买车的手续，他们要取服务费，你说这合理吗？
我贷款买青岛成益达销售服务有限公司一辆车，他们收了我手续费2500元，当时他们说是银行收的，后来我问银行他们没有收，销售方改口说是他们收的，请问他们有权收吗？收费标准是多少？他们收贷款手续费需要有关部门批准吗？
我哥用我的名义公积金贷款买了套房产100万，是杭州二手房，首付已付，现在想把房产转到他的名下，需要办理哪些手续？总费用要多少？ 亲属之间转让，只想变更下房产名字，能免契税吗？
按照这样算来，手续费也不少啊，由于我是杭州户口，可以用公积金贷款，才用写我的名字，我哥不是杭州户口，再说商业贷款利率1.1倍，公积金利率优惠多了，房产2011年1月份才购买，现在只是想变更下房产人姓名而已，怎么还要那么多手续费？亲属之间转赠，应该不算于房产买卖吧
你好 我想问下我朋友用自己的身份证帮别人向银行贷款当事人跑了不还钱银行找上门 从法律角度来看这钱应该谁还
被不可靠的人拍了身份证的照片会不会给自己带来什么麻烦呢 。比如说向银行贷款，在网上注册资料什么。应届生找工作没经验，大家都说是遇上骗子了，很担心。求回复。谢谢。
你好 昨天贷款买车提交了手续 付了首付款 但没提车 今天又想付全款了人家说不行我该怎么办
工行贷款买第一套房手续资料齐全首付款已交如果因银行方面原因贷款失败，现在开发商要农行但上调整5%,这样开发商做的对吗
小额贷款公司要我存钱在自己的账户上，做银行流水。是不是骗人的 可我合同都签了，他们要我存上就取出来
别人用我的身份证买的车，现在银行还有贷款没还清，怎么办，怎么能拿回自己的权益。
LY+我想咨询下 我买了房子我很配合办理手续
银行贷款若是因为银行的原因没有按照规定的时间放款给房东 超过合同上约定的付款时间的话算我违约吗？还是银行是不可抗力的 不属于我违约呢？
我买车交了10000元定金。要求贷款50000元。
在买车期间我积极配合卖车去银行贷款，银行不贷款给我们。因为银行考虑我无法还清贷款。说我的收入少了。这个又不是我的问题，我可以要求卖车退定金吗？但是卖车叫我去担保公司或者金融公司去借贷。利息和银行的一样。我不相信保公司和金融公司，这个我都不了解担保公司和金融公司。拒绝贷款。卖车拒绝退定金，要么少退定金。
买车银行不贷款。这个不是我的问题？贷款的时候我积极配合卖车去银行贷款。
请问我的定金可以全部退还吗 签...　　近日我在杭州ds的4s定了一辆车，当时说的是一定要交了定金，才能去申请低息贷款，我就交了定金但是因为种种原因银行贷款下不来。因为是菜鸟当初没在合同上备注贷不了款就退款，所以现在4s店不给我定金。我个人认为这并不是我单方面主观原因造成我不能履行合约，4s店最起码应该可以退还部分定金的。不知道各位大神有没有遇到过类似的情况，你们是怎么处理的，请大伙支支招，谢谢
楼主发言：3次 发图：0张
　　4S店无责。　　买方虽然不是主观违约，但客观上形成了违约的事实，要付责。　　契约社会，对于自身没有能力还要订立契约的，当然要对于没履行承担义务。
　　@希空特空勒
18:37:00　　近日我在杭州ds的4s定了一辆车，当时说的是一定要交了定金，才能去申请低息贷款，我就交了定金但是因为种种原因银行贷款下不来。因为是菜鸟当初没在合同上备注贷不了款就退款，所以现在4s店不给我定金。我个人认为这并不是我单方面主观原因造成我不能履行合约，4s店最起码应该可以退还部分定金的。不知道各位大神有没有遇到过类似的情况，你们是怎么处理的，请大伙支支招，谢谢　　—————————————————　　投诉　　
　　上次好像有个父母亲帮儿子交了房子的定金，后来他儿子贷不了款而无法退定金，后来怎么样就不知道了　　
　　@希空特空勒
18:37:00　　近日我在杭州ds的4s定了一辆车，当时说的是一定要交了定金，才能去申请低息贷款，我就交了定金但是因为种种原因银行贷款下不来。因为是菜鸟当初没在合同上备注贷不了款就退款，所以现在4s店不给我定金。我个人认为这并不是我单方面主观原因造成我不能履行合约，4s店最起码应该可以退还部分定金的。不知道各位大神有没有遇到过类似的情况，你们是怎么处理的，请大伙支支招，谢谢　　—————————————————　　看来你不是个生意人，做生意的都知道订金就是合同的一部分。如果买家反悔了，就是毁约，那定金就是卖家的了，一分也没办法还你的。所以下订金前一定要先想清楚。　　
　　@uv9 1楼
20:28:40　　4S店无责。　　买方虽然不是主观违约，但客观上形成了违约的事实，要付责。　　契约社会，对于自身没有能力还要订立契约的，当然要对于没履行承担义务。　　-----------------------------　　我觉得这有不合理的地方，自身没有能力但是受到胁迫，你就不得不订下契约啊，那作为弱势方不就完全不利了么
　　如果纯粹是楼主个人财产或征信问题办不下按揭……那就是店大欺人，四儿子店都这鸟样…找消委和媒体说去，自然会退给你…本人就是做汽车贷款的　　
　　@geese747 6楼
12:38:50　　如果纯粹是楼主个人财产或征信问题办不下按揭……那就是店大欺人，四儿子店都这鸟样…找消委和媒体说去，自然会退给你…本人就是做汽车贷款的　　-----------------------------　　我原来申请的是低息贷款，下不来。然后4s店给了高息贷款的方案，贵了1万多，又不给优惠。我当然不愿意选择退定金。
个人觉得我交定金时完全不能确定我能不能申请的下来贷款就被强行要求下定金了，而这个合同对于第三方银行完全没有任何的提及涉及，也就是说合同有不合理的地方，是不是应该属于无效合同。
　　@geese747
12:38:50　　如果纯粹是楼主个人财产或征信问题办不下按揭……那就是店大欺人，四儿子店都这鸟样…找消委和媒体说去，自然会退给你…本人就是做汽车贷款的　　-----------------------------　　@希空特空勒 7楼
13:03:36　　我原来申请的是低息贷款，下不来。然后4s店给了高息贷款的方案，贵了1万多，又不给优惠。我当然不愿意选择退定金。
个人觉得我交定金时完全不能确定我能不能申请的下来贷款就被强行要求下定金了，而这个合同对于第三方银行完全没有任何的提及涉及，也就是说合同有不合理的地方，是不是应该属于无效合同。　　-----------------------------　　除非你交定金的时候跟4S店有文字约定，当然4S店理论上不会跟你签这种无厘头的约定的，否则你凭什么要别人给你退定金？你交定金之后，4S店就张罗着按你的要求下定车子，如果你不要了，那车子拿回来一时半会找不到买家就会贬值，这个怎么算？
　　在中国购车做按揭手续费是跑不了的…你那情况是可能给下了套。明知客户情况不行，上件失败后就会告诉你只能做一般的按揭，但你征信和财务都没问题的话，这个一般按揭如果每年利息超过5点，还再多收你几个利息点的手续费，肯定给……　　
　　@小珺珺2012 8楼
15:18　　@geese747
12:38:50　　如果纯粹是楼主个人财产或征信问题办不下按揭……那就是店大欺人，四儿子店都这鸟样…找消委和媒体说去，自然会退给你…本人就是做汽车贷款的　　-----------------------------　　@希空特空勒 7楼
13:03:36　　我原来申请的是低息贷款，下不来。然后4s店给了高息贷款的方案，贵了1万多，又不给优惠。我当然不愿意选择退定金。
个人觉得我交定金时完全不能确定我能不能申……　　-----------------------------　　你认为四儿子店在你没批下贷款前，会给你找车？哈哈　　
　　在我们这里，客户分期不通过，无条件退订金的。
请遵守言论规则，不得违反国家法律法规按揭购车 4S店遍布收费陷阱--四川新闻网资阳频道--主流媒体 资阳门户
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16:29:32 责任编辑：张剑 电话： 邮箱：news_
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按揭购车 4S店遍布收费陷阱
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　　调查时间：8月30~8月31日
　　调查内容：4S店按揭手续费
　　调查对象：吉利帝豪4S店
　　上海大众4S店
　　雪佛兰4S店
　　调查人员：“在一线”新闻组
　　编者按：按揭购车，因为大大降低了购车门槛，让许多仍然“工薪”着却对汽车有着梦想的人们，实现了买车的愿望，可谓“皆大欢喜”。然而，当你沉浸在终于拥有了一辆属于自己的汽车的时候，可否还记得，办理按揭的时候，你付出了一笔数额不小的手续费？那么，这笔手续费到底是谁在收？其中包含了些什么费？这个费到底应该交多少、谁说了算？这个费到底最后进了谁的腰包？这个费的存在又是否合理？本期在一线，带你看一看，4S店按揭手续费的乱象……
　　读者爆料：4S店收我4980元的按揭手续费！
　　8月30日上午，一位热心读者给本报编辑部发来一封电子邮件爆料称，自己去雪佛兰4S店按揭购买一款科鲁兹时，4S店要求他支付4980元的按揭手续费。这位读者在来信中写道：“我是打算按3成3年的按揭方式来购车的，当时那个销售顾问帮我算了一下，我需要贷款80000元，然后她给我推荐了两种贷款方式：通用金融公司贷款(需付按揭手续费4980元，年利率11%)和本地银行贷款(需付按揭手续费7300元，年利率5.4%)。我不明白这个所谓的按揭手续费究竟是什么费用，于是就问这位销售顾问，结果她告诉我，这个钱不是白收我的，因为他们还要对我的个人情况进行家访调查和办理相关手续。而且她还说这个钱不是他们4S店收的，是金融公司(金融公司贷款)或者是担保公司(本地银行贷款)收的，因为他们放贷款给我是承担了金融风险的，所以也要收取一定的费用。但是当我问到这个金额是怎样算出来的时候，这位销售顾问只是用‘按规定收取’来搪塞我，并不具体向我解释，还说如果我不缴纳这个费用，是办理不了按揭购车的。后来我想了一下，这个手续费真的是太霸王了，相当于我要白白付出4980元，太冤了，所以在此特向贵报记者咨询，这个按揭手续费是不是收得太高了呢？而且到底合不合理呢？希望贵报能解除我的疑惑，谢谢！”
　　看完这位读者的来信，本报记者也是一头雾水：似乎，办理按揭是有手续费这么一说，记者自己当初按揭购车也是交了一笔手续费的，其中究竟有着怎样的“学问”，还真没仔细想过。30日下午，记者对此展开了调查……
　　暗访实录：按揭手续费 4S店频抛“烟雾弹”
　　一：按揭手续费到底交多少？谁说了算？
　　说法一：贷款60000元收取7000元手续费，担保公司定的
　　来源：吉利帝豪4S店
　　记者(以下简称记)：帝豪如何按揭？能给具体算算吗？
　　吉利销售顾问(以下简称吉)：三成三年，我帮您算一下。
　　约莫半分钟后，销售顾问把写好的按揭价目递给了记者。
　　吉：包牌提车需要约54300元。
　　记：手续费为什么要7000元？
　　记者指着明细里担保费一项问道。
　　吉：这是担保公司定的，里面有1000元的保证金，款还清了是要退给您的，其实也就6000元。
　　记：我贷多贷少都是7000元吗？
　　吉：当然不是，担保公司是根据您贷款金额来收取的。
　　说法二：贷款30000元收取1000元手续费，金融公司定的
　　来源：雪佛兰4S店
　　记：能给我算一下这款乐驰的按揭吗？
　　销售顾问表示可以，边算边向记者解说。
　　雪佛兰销售顾问(以下简称雪)：车价46800元，首付三成是16800元，需要贷款30000元，购置税是3000元……手续费1000元……
　　记：1000元？这么多？
　　雪：1000元已经不多了，通用金融公司的手续费很便宜。
　　记：有优惠吗？这个手续费不是固定的吧？
　　雪：这个是通用金融公司规定的，没有优惠。
　　记：那通用金融公司是按什么来定的？
　　雪：这个我就不清楚了，反正规定就是这样定的。
　　说法三：贷款70000元收取7000元手续费，担保公司定的
　　来源：上海大众4S店
　　记：POLO如何按揭？
　　上海大众销售顾问(以下简称上)：三成三年，按揭的具体费用还得看您是选择本地按揭还是上汽财务。
　　记：有什么区别吗？
　　上：本地按揭手续费很高，大概7000元；上汽财务贷款利息高于本地按揭，但是手续费就相对较低，只要1750元。
　　记：都4倍了，差距非常大啊！
　　上：那当然，本地按揭利率仅5.4%，上汽财务都11%了。
　　记：能具体告诉我这7000元的手续费是怎么定的吗？
　　上：这我就不清楚了，具体会有专门的担保公司根据您购买的车价车型来计算价格。我所有的客户都是按照这个价格报的，低的也就6000元左右，哪怕是顶配的POLO也不会超过8000元手续费。
　　记：这个可以有松动？
　　上：只有多没有少，没有房手续费要涨，单身手续费要涨，您家住三环外手续费也要涨。
　　记：一人吃饱全家不饿，还款更轻松啊，手续费怎么还要涨呢？又和家住哪里有什么关系呢？
　　上：人家担保公司可不这样想，它认为结婚就意味着具备了两人共同还款能力，而单身却只有单人还款能力，风险明显比结婚的大。至于居住地址，住二环的手续费就比三环的便宜100元，因为就家访调查的路程来说，二环比三环更近。
　　二：按揭手续费到底是谁收的？
　　说法：“不是我们收的”
　　来源：吉利帝豪4S店
　　记：这手续费是你们收还是担保公司收的？
　　吉：当然是担保公司收的。
　　记：担保公司是你们自己开的还是找的外面的担保公司？
　　吉：不是我们自己的担保公司。
　　记：(笑)那是跟你们合作的担保公司了？肯定要给你们返利的吧？
　　吉：返不返利就是公司的事儿了，我不清楚。但是既然是合作，肯定会有商业往来，要不那么多担保公司，我们凭什么选这家。
　　记：那你们把返利让给我不就有优惠了吗？
　　吉：(笑)这个钱都是担保公司收的，我们是没法跟您优惠的。
　　来源：上海大众4S店
　　记：本地按揭的手续费又是谁收？
　　上：我们自己的担保公司收。
　　记：4S店还有自己的担保公司？我自己找其它担保公司不行吗？
　　上：不行！必须在我们的担保公司办理。因为万一您没有还款能力之后，您找的那家担保公司又找不到您，肯定只有来4S店找我们还款。
　　记：4S店只管卖车啊，买车的还不起款，关卖车的什么事呢？
　　上：我们要出具卖车证明给担保公司的，《机动车登记证书》也是抵押给了担保公司，您还不起车款将车开走，担保公司空有一证书又有什么用呢？还不是只有找我们4S店。
　　来源：雪佛兰4S店
　　记：这1000元的手续费是你们收？
　　雪：不是，是通用金融公司收。
　　记：我觉得这1000元给的不值，白给1000元买车的兴致都没了。
　　雪：1000元又不是多大的数目，您要不愿意花这冤枉钱，可以选择全款。而且现在没有哪家按揭不收手续费的，不信你去其它4S店问。话又说回来，买车重要的不是1000元这点儿钱，重要的是你到底喜不喜欢这款车。
　　三：按揭手续费里包含了哪些费用？
　　说法：主要是担保费，还有如调查、公正等费用
　　来源：多家4S店(问答节选自记者同吉利帝豪4S店销售顾问对话)
　　记：7000元担保费里面包含了哪些项目？
　　吉：就是担保费。
　　记：担保费？我拿房产抵押了你们还担保什么？
　　吉：是这样的，担保公司帮你向银行担保是承担了风险的。举个例子说，一旦你不还款了，银行是会找担保公司而不是找你的。
　　记：(笑)那我就不还了，反正银行也不找我要。
　　吉：(笑)担保公司会找你的，你不还款担保公司是要把车收回去的。
　　记：那我还是没弄明白这个费用是怎么来的。
　　吉：反正按揭是必须通过担保公司的，所以担保公司这部分风险肯定存在。另外，你要办理按揭，我们肯定要对你的情况进行调查，路费总得有吧？办理按揭总得公证吧？这个也得交钱。而且按揭购车，担保公司是要对本车进行抵押的，这些证件都存放在银行，租用银行金库还得缴费呢。
　　关于这个问题，无论记者在哪家4S店听到的说法，大致都是一个意思：因为无论金融公司放贷给你购车，还是担保公司替你担保向银行贷款购车，都是承担了一定金融风险的，所以，这个手续费里面主要的一部分是“担保费”；同时，办理按揭贷款，金融公司或者担保公司，是要对你的个人情况如房产、收入等情况进行家访调查的，这个过程肯定是要产生费用的；另外，办理公证、本车抵押等相关手续，也是要产生费用的。记者总结了一下，从4S店的说法来看，可以得出这样一个公式：按揭手续费=风险担保费+调查费+相关手续费。
　　厂家说法：代办费(手续费)是由授权经销商自行定价的
　　4S店关于按揭手续的说法可谓扑朔迷离，就“厂家金融公司贷款”而言，说法也有好几种。随后，记者拨打了上海通用汽车的厂家服务热线，希望能从厂家这里，找到关于按揭手续费的一些答案。
　　电话接通后，记者以消费者的身份向接线员说明了“购买科鲁兹却被4S店告知金融公司要取4980元按揭手续费的”遭遇，并提出疑问：“请问这4980元是4S店要收的，还是你们金融公司要收的？”接线员在向记者表示需要先进行查询之后，回答了记者的问题：“先生您好，客户通过经销商办理按揭购车是会产生一些费用的，主要有：1、利息费。2、第三方正常使用费，如取消车辆抵押等。3、经销商代办费用。”“那这个代办费用是你们厂家金融公司收的，还是4S店收的呢？”记者追问道。对于这个问题，这位接线员表示，经销商通过金融公司代客户办理按揭贷款，是要产生费用的，所以这个费用是由经销商收取的。“也就是说金融公司没有要求收取这个费用的吗？”记者再次提出疑问。“先生，经销商代办肯定是要产生费用的，这个收费厂家是允许的。”接线员如是解释。
　　随后，记者又就4980元手续费是如何算出来的问题向接线员进行了询问，接线员表示，她也不清楚具体的算法，具体只有向通用金融公司进行咨询：“另外，代办的费用是由我们授权经销商自行定价的，如果您对这个价格有疑问，有权要求经销商予以合理的解释。”
　　拨开“迷雾”：业内人士爆出4S店按揭手续费内幕！
　　关于按揭手续费的多少，谁说了算
　　记：按揭手续费到底有没有规定该收多少呢？
　　内：没有吧！业内一般按贷款金额的6%至8%收取的。至于到底是按6%还是8%收取还得看客户的实际情况。客户的条件好，容易通过审批费用就低，条件不好的客户由于经办的手续要多一些，价格自然就高。
　　记：一般手续费报价按多少报呢？
　　内：肯定是往高报呀。万一客户不讲价照单全收，我收入也要高点儿。客户嫌手续费高就看他所购买的车型有没有其他利润点，如果没有加装赚钱的汽车装饰就不会往低报了，因为卖给这类客户无利可图，就没有要再谈下去。
　　记：按揭担保费能讨价还价吗？
　　内：这就要看客户是否好对付了，当然也不会无限制的少下去，折扣幅度是有底线的。如果超过了我们最低报价的底线客户仍然不满意，需要更低的折扣就必须经理签字同意，这涉及到一个权限的问题。
　　记：看来水分还是很大嘛。
　　内：比起加价卖车我们已经好很多了，我收钱至少还是付出了劳动，为客户办理了按揭手续，加价卖车只加钱，却什么事情也没有做。
　　记：那比如按揭科鲁兹，厂家金融公司会收多少钱的手续费啊？
　　内：大概也就4000多元吧。
　　记：本地按揭呢？
　　内：本地按揭要贵得多，因为我们要支付一些费用给银行，比如按贷款金额汇保证金给银行；由于《机动车等级证书》原件需要在银行租金库保管，所以还会有档案费；此外银行还要收取资料费。
　　记：这些费用都是客户买单吧？
　　内：废话！是客户在办理按揭业务，公司当然会让客户买单，这些费用都是含在客户按揭手续费里面的。
　　记：那比如银行需要收取你2000元的手续费，你会向客户收多少？总不可能也才2000元吧？
　　内：很简单的道理，一瓶成本价为4元的饮料，零售价会是4元吗？
　　记：除此之外，银行还要收取哪些费用呢？
　　内：还有公证费、调查费、抵押登记费。
　　记：那还是以科鲁兹为例，你们报给客户本地银行按揭多少钱呢？
　　内：大概7300元吧。
　　记：那应该交给银行多少钱呢？换句话说，会有多少利润存在？
　　内：利润不高，还没有金融公司赚得多。因为银行按揭虽然手续费比金融公司高，但也包括了那么多人的工资，而且还要给银行支付上述费用。除此之外公司还得打一部分保证金给银行，一旦客户没有还贷能力，银行就会从公司保证金里扣。买车时收取客户的保证金也是公司退给客户的。
　　记：那这个7300里面除去给银行的必须交的，你们还能剩下多少？
　　内：我可以给你算一下，保证金1000元是必须交的，资料费、抵押费这些加起来大概1500元，还有公证费什么的大概1000元左右。
　　记：也就是说只要你们支付给银行的只有3500元左右？而在客户那里收的价钱却翻一翻？
　　内：差不多吧，对半。
　　-关于按揭手续费谁在收
　　记：收了这么高的费用，成功一单想必提成会很高吧？
　　内：没有你想象的那么多，比如收取5000元的手续费，我提成大概就200元，有时甚至更低。这期间销售代表也会参与提成，然后还有部门经理。收这么高的手续费到头来会有许多人回来瓜分的，当然绝大部分是被公司拿去了。
　　记：那手续费是不是非收不可呢？
　　内：准确的说，厂家对手续费是没有要求的；银行按揭虽然对手续费有要求，价格却也不高；但是如果没有第三方，比如经销商或者担保公司来办按揭这个业务，厂家和银行业不会有按揭这个业务，贷款利息更无从谈起。更何况目前许多4S店也给客户摊牌了，这手续费就是4S自己收的，反正不给这钱你就无法按揭购车。厂家也不可能驻点在每家4S店办理按揭业务吧？所以在经销商收取手续费，厂家的态度是默认的。我觉得其实手续费收不收和厂家也没有多大关系，厂家就只管审查资料，审查合格就放贷收利息，厂家的金融公司利息本来就是比较高的。
　　记：厂家对手续费没有要求，但是我们了解到，一些4S店收取手续费说是厂家的金融公司收的。
　　内：是的。我们也遇到过客户反应手续费高，打电话向厂家询问结果告诉我们说厂家说的不收取手续费。遇到这种情况，我们就会告诉客户，厂家的金融公司是不可能直接贷款给客户的，中间的手续必须经过经销商办理，既然要办理手续，当然就会有费用产生。
　　关于按揭手续费包含了哪些费用
　　记：收了那么高的手续费，都拿去做什么了？
　　内：做担保呗！一张按揭的单子我要做许多工作――做合同、签合同、审资料、家访调查等等。
　　记：这些事情不是金融公司在办吗？
　　内：我们先审一遍之后他们再审。厂家的金融公司没有设地方专员，客户又不可能跑到厂家金融公司的总部去签合同吧，那厂家的担保合同我们还要负责签。
　　记：那相当于消费者贷的款是经销商放的，之后经销商再向厂家要钱？
　　内：对啊，所以说我们在按揭的前期都是要承担风险的。按揭购车是不可能让客户直接对厂家金融公司的，必须通过第三方，这个第三方就是汽车经销商。
　　记：手续费包含了那么多项目，有没有实实在在必须要收的？
　　内：有啊！比如一些客户住在二级城市，那么远的距离家访总该有费用吧。
　　记：家访也不该这么贵吧？
　　内：这得看距离了。我们公司标准是三环路以内400元，三环路以外500元，出城就1200元。
　　银行解密：“(担保公司)手续费至少翻你一翻”
　　在4S店调查时，几乎所有的4S店都抛出了这样一个说法：按揭购车银行是不针对个人贷款的，必须通过担保公司。果真如此吗？31日上午，记者暗访完后，找到了一位工商银行的大堂经理进行求证。
　　记：你好！我想咨询一下房产抵押贷款业务。
　　工商银行大堂经理(以下简称“工”)：双证有吗？土地使用证和房产证。
　　记：有，可以贷吗？
　　工：房子哪一年的？位置在哪儿？
　　记：95年的，在东二环。
　　工：贷多少？
　　记：不多，我们想买车，准备贷10万元。
　　工：买车？你可以直接找4S店帮你办理啊？
　　记：4S店说要7000元手续费呢！说是担保公司收的，太高了。所以我想来问一下，不通过担保公司，自己来能给贷吗？
　　工：一般来说，20年以内的房子都能抵押贷款的。
　　记：需要交什么手续费吗？
　　工：需按贷款额的1%缴纳履约保证金，这个钱你只要不违约，贷款还完以后是会退给你的。另外还有资信费、档案费、公证费等。
　　记：一共要多少钱呢？
　　工：具体得细算一下才知道，大概的算，你贷10万元，应该是要交3000多元吧，反正绝对在5000元以下。
　　记：看来4S店说的7000元手续费的确是太高了。
　　工：现在很多担保公司都是几个人凑点钱成立的，和银行按揭相比，手续费至少翻你一翻吧。
　　相关链接：一位律师按揭购车反“讹”4S店的故事
　　2008年5月，我从杭州某丰田汽车公司购买了首台私车，卡罗拉1.8MT。当时和车商谈好采用按揭方式，销售代表提出要一些手续费，并开列了清单，内容大概有服务费几个点、公证费若干元，还有一项叫资信担保费1000元。我问他这项费用是什么意思，他解释说如果这笔借款我还不了或者不还了，他们公司要替我还的，要承担连带责任的，我一下就听懂了，因为我是从事法律工作的，所以我知道这是一种有偿担保，收费是理所当然的。
　　按照程序，先和贷款单位签订借款合同，然后付余款再提车。贷款公司是车商联系好的一汽财务公司，我们签了借款合同，又签了抵押合同，貌似完事了。当时我感到很纳闷，我说按照销售代表对资信担保费的解释，应该还有个车商与贷款公司的保证合同，我就问一汽财务公司的客户经理有没有签过这个合同，他回答说这个没有的，不签的。我说，那这个什么资信担保费是没理由付的，他立刻扳起脸说，那我们就不借给你了。我想没必要和货款公司争执此事，就先不提这茬了。
　　提车付余款时，对方要把车款以外的费用全都笼统地归入服务费，开具一张总的服务费发票，我为了保留证据，坚持让对方单列一张资信担保费的发票，对方坳不过我就开了。
　　买车后相当长一段时间我都没去理会这事，直至2009年4月，偶然间翻到这张资信担保费发票，算算时间过去快一年了，按照我国法律追究欺诈的时效只有一年(除斥期间)，我就赶紧给车商打电话，首先表明自己的职业身份，然后说明手上有这么一张发票，这笔费用不该收，已经构成民事欺诈，按消法应当双倍赔偿。对方称此事需要请示领导。我以为对方一定会抗拒的，所以从心理上作好了维权的思想准备，但没想到对方反应迅速，其负责人立即回电邀请我到公司协商。见面后，对方仔细端祥了会那张发票，坦言道，现在车贷市场确实有点混乱，收取资信担保费的作法已经算行规了，既然你认为这是欺诈那就把钱还给你。但我要求双倍赔偿，双方在赔偿方式及金额上磨泡了会工夫，最后我接受以2000元的车饰品抵作赔偿金的方案，了结此事。
　　后来我了解到收取资信担保费的现象是普遍存在的，我总结，之所以能如此轻松顺利地了解决此事，在于车商对自己的错误行为有非常清醒的认识，但为什么还明知故犯，甚至升级到“行规”的程度呢？三个原因，一是消费者法律意识不强，新增的拥车群体中绝大多数人属首次购车，经验不足容易被糊弄，像我这样经验不足但不好糊弄的异类毕竟少数，有些人即便意识到自己可能被黑，也不知道如何留存证据加以维权。二是消费者的消费观念不正确，缺乏明明白白消费的理念，相比十几万、几十万的购车款来说，这点所谓的资信担保费显然是微不足道，含含糊糊地就过去了。三是车商与贷款单位相互勾结，已经结成利益同盟。当消费者对收费项目提出质疑时，贷款单位会竭力维护盟友利益，甚至不惜以拒绝放贷相胁迫，因为他们需要车商为其持久稳定地招揽业务，毕竟得罪车商的后果要比得罪个别客户严重得多。
　　希望，我这个亲身经历的案子，能警醒消费者别再傻帽(当然学我装傻是可以的)，也能告诫车商勿再玩火。我们花费的每一块钱应当问缘由，赚取的每一块钱也应当有依据。没有人情愿被欺诈，只是他不懂。他不懂最好不要欺骗他，因为终有一天他会懂的。
　　其实，车贷市场之门如同房贷市场一样洞开着，有谁见过办理房贷时给开发商缴纳过服务费、资信担保费之类的费用？纯属无稽之谈！
　　汽车时尚报供稿 记者 钟林
来源：四川新闻网汽车频道