农村信用社网银签名失败_百度知道
农村信用社网银签名失败
请查看是否正确安装驱动或插入usekey，总说签名失败，去官网上开通网上支付功能时，但没办法进行网上支付通了农村信用社的网银，这怎么弄啊
我有更好的答案
把activex项启用这种情况通常是证书驱动没有安装或activex控件没启用导致的，建议安装证书驱动，然后点浏览器——工具——INTERNET选项——安全——自定义
我也遇到和你一样的问题，最后是升级IE到ie8，
所有控件卸载，然后重装后用UC还不行，改用360浏览器后正常。
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出门在外也不愁*******************************网银登陆类常见问题********************************************** 1，问:企业网银用户登录网银时，提示“签名失败，或者您已经取消签名，信息代码1005”，这个问题是怎么解决？
答：1、没有插入KEY。
2、电脑没有识别USBKEY，卸载原来的驱动程序，重启电脑，到我行主页下载中心重新下载安装USBKEY驱动程序，插入USBKEY以后，自动弹出深发行主页，则表示驱动已正确安装。
3、USBKEY损坏。
2，问：企业网银用户登录网银时，提示“签名失败，或者您已经取消签名，信息代码1006”。 答：1、证书已过两年有效期，客户到柜台重新申请一个新证书就可以使用了。
注：在windows开始-所有程序-深圳发展银行USBKEY管理工具-管理工具-登陆-查看证书-有效期，检查证书是否在有效期内。
2、客户本地机器时间有误，请将机器时间调为正常时间。
3、下载证书后,没有拨出USBKEY就登录网银会提示这个错误。
3 ，问：企业网银用户登录网银时，提示“签名失败，或者您已经取消签名，信息代码1007”。 答：客户登录网银时，输入USBKEY密码后，选择了“取消”。应该选择“确定”就可以正常登录。
4，问：企业网银用户登录或个人网银用证书转帐时，提示“签名失败，或者您已经取消签名，信息代码1013”
1、卸载原来的驱动程序，重启电脑，到我行主页下载中心重新下载安装USBKEY驱动程序。
2、把.cn添加到可信任站点里。
3、浏览器工具-Internet选项-安全-自定义级别-ActiveX控件和插件下面的子选项选启用。
4、浏览器工具-Internet选项-常规-删除文件-删除所有脱机内容。
4、关闭浏览器，重新插入USBKEY。
5，问：企业网银用户登录网银时，提示“EBCB0010用户不存在或用户类型错误”。
答：输错了网银用户名
6，问：企业网银登录时，提示“EBCB0020 请检查输入，证书非法或不存在”。
答：1、这是因为选错了证书,请客户选对了证书就可以正常登录。
2、客户输错了网银用户名。
7，问:企业网银登录时，提示“错误代码：证书信息获取出错”,这个问题怎么解决？
答：1、安装企业网银根证书
2、证书已损坏，请联系开户行。
8，问：企业网银登陆，提示“签名失败，请确认签名控件，根证书已被导入”，这个问题怎么解决？ 答：这是安装网银控件有问题，请点击.cn/aspapp/download/sdb_signcontrol.rar/重新安装网银控件。
9，问：企业网银登录时，提示“您选择的证书有误，请重新选择”。
答：1、电脑没有识别USBKEY，卸载原来的驱动程序，重启电脑，到我行主页下载中心重新下载安装USBKEY驱动程序，插入USBKEY以后，自动弹出深发行主页，则表示驱动已正确安装。
2、没有插入USBKEY。
10，问：企业网银客户登陆的时候提示：“证书信息获取出错”。
答：1、客户的证书在网上做过更新后，就会注销旧的证书，重新生成新的证书，如果没有更新成功，使用更新后的证书登录，，就会报这个错，请客户重新到深发展网点申请一个证书。
2、安装根证书。我们主页左下角-下载中心-数字证书-根证书-安装对应颁发者的根证书。
3、使用了过期证书，重新到深发展网点申请一个证书
4、输错了网银用户名,是输了别人的网银用户名，不是自己网银用户名
5、刚下载的证书，要15-60分后生效，没有生效前，登录会出现这一个提示。
11，问:如果网银登录时，提示“签名失败，请确认签名控件/根证书已经被导入浏览器”，或者无法在密码框输入密码，这个问题怎么解决？
答：这个问题是网银控件没有安装或安装无效引起来，网银控件的解决有几种方法：
1、检查浏览器上方是否有被阻止的ActiveX插件，点击左键，点安装此控件。
2、把.cn添加到可信任站点里。
3、浏览器工具-Internet选项-安全-自定义级别-ActiveX控件和插件下面的子选项选启用。
4、手工下载网银控件到本地机器，然后安装。
5、如果第三步安装无效，删除网银控件
把操作系统安装目录C:\WINDOWS\Downloaded Program Files中的两个文件删除：koaliisvsctrl
class,powerpasswordx control, ，再重装网银控件。
****************************网银转账类常见问题 ************************************************* 12，问：企业网银操作员做转帐时，会提示“错误代码：EBCB1000，用户权限不足”。
答：1、该操作员不是录入员，请退出用录入员登陆网银。
2、该操作员 “录入”权限不足。请管理员用管理员在“客户服务---企业内部维护---操作员维护”， 修改此操作员的“操作权限”，把“录入”功能，可操作的账户，可操作的业务模块（离岸客户为离岸业务）分配给此操作员。
13，问：离岸网银客户通过离岸网银境外汇款路线进行汇款时输入SWIFT CODE后,查询不到收款行银行名称。
答：1、请客户先核查SWIFT CODE的位数是否正确（ 一般都是8位或11位）。
2、如果仍查询不到银行名称，可联系开户行核查。
3、若SWIFT CODE正确，在列表里仍然查询不到收款行银行名称，则该笔转账需去柜台交单办理。 注：SWIFT CODE只能查到银行分行一级，请核对查询结果，银行名称，分行是否正确，确认无误以后，在备注栏内填写支行名称。
14，问：离岸网银客户通过离岸网银进行汇款时，怎样选择汇款路线。
答：1、收款行为深发行的在岸户，包括个人账户和企业账户，选择行内转账。
2、收款行为除深发行以为的其他银行，选择境外汇款。
15，问：企业网银客户登陆网银后，点击“查询中心-电子月结单”下载，月结单以记事本打开，里面的内容没有任何格式，全部都是连在一起，打印出来也是一样。
答：请以写字板的方式打开电子月结单即可。
17，问：离岸业务转帐多少金额会收到深发展客服人员电话确认？
答：1、 5万美元以下直接处理，系统自动处理。
2、 5万美元以上会收到深发展客服务人员电话确认。
18，问：离岸业务手续费是多少？
答：1、详见我行主页左下角-理财信息-业务收费。
2、在离岸业务-转账业务-下方的使用说明-离岸业务收费标准。
19，问：收到我行的异常汇入汇款邮件时，应如何处理？
答：1、根据邮件正文第二段汇入款报文中的红色字体判断错误类型，一般是账号错误或者户名错误。请贵司尽快与汇款人联系，要其指示汇款行尽快发送SWIFT修改电文给我行，以便于我行为贵司将款项入账。
2、出具承诺函委托我行入账。
（1）可承诺入账的条件：
1）收款人账号、户名相符但汇入款项币种与收款人账号币种不一致时，收款人既开立了与汇入款项币种一致的账号又开立了与收款账号币种一致的账号，可凭客户提交的《外汇买卖委托书》审批，外汇买卖成交后入账；
2）汇入款无法解付的原因符合以下条件：
A．境外汇入汇款（即汇出行为境外银行），账号缺少OSA字符或者拼写有误，只限于“05A，0SA，O5A”；
B．收款人账号正确完整，户名中的非关键性单词拼写有误，不会影响判断为同一客户的 ；
C．户名中个别英文单词缩写不规范，但被习惯使用，包括但不限于以下几种情况：DEVELOPMENT缩写为“DEV”或“DEVE” 或“DEVPT”；ENTERPRISE缩写为“ENT”；INDUSTRIAL缩写为“IND”；TECHNOLOGY缩写为“TECH”；INVESTMENT 缩写为“INV”；INTERNATIONAL缩写为“INT”；COOPERATION缩写为“COOP”；ENGINEERING缩写为“ENG” ;CHEMISTRY缩写为“CHEM”等。
3）收款人变更了户名，应及时通知相关的汇款人，并向我行办理相关的更名手续，在我行办理完更名手续，正式启用新户名之日起一个月期限内，当收到的汇款仍然显示为旧户名，可由客户提交书面的申请，经由分行审批，提交离岸业务中心审批通过后，在规定的期限内，可凭客户的承诺书办理入账。但每笔的入账仍需按单笔承诺书入账手续办理。 3、具体操作请向我行离岸业务中心查询，并向我行工作人员提供邮件中显示的IR编号，以方便我行查询。
**********************************网银USBKEY类常见问题************************************ 20，问：网银客户下载或更新证书时提示“无法产生PKCS#10证书请求”。
答：此问题原因有
1、选择“下载到”的选项选错了。
2、KEY中已下载三个证书，需要删除一个证书 。
3、如果上述问题都没有，客户需要拔插一下USBKEY或重装USBKEY最新驱动程序。
4、USBKEY损坏，请客户联系开户行初始化该USBKEY，并重新申请证书。
21，问：个人企业客户插上USBKEY不能弹出深发展主页，又不能卸载usbkey驱动程序。
答：USBKEY驱动程序已经损坏，可以用第三方文件粉碎工具删除即可（如360、超级兔子、优化大师之类）
22，问：深发展的USBKEY是否支持WIN7操作系统。
答：我行的飞天和捷德USBKEY兼容WIN7操作系统，捷德在WIN7使用需要重新安装我行“下载中心”的USBKEY驱动程序，飞天只有最新一批序列号以 “D”开头的USBKEY可以在WIN7使用，并需要安装USBKEY最新驱动程序,旧的序列号以“C”开头的USBKEY不能在WIN7使用.
23，问：USBKEY可以存放几个证书。
答：飞天和2007版捷德的USBKEY的最新驱动程序只支持下载一个证书到USBKEY，新的证书下载到USBKEY会自动覆盖旧的证书。其他类型的USBKEY没有变动。
24，问：USBKEY密码忘记或锁死怎么办？
答：用户必须携带USBKEY和企业相关资料到开户网点办理。
**************************************支持电话：95501******************************************** 离岸业务中心联系电话：263464。
网银技术支持联系电话：291915。广东省农村信用社网上银行常见问题Q&A
一、控件、证书、下载及登录类问题
安全控件相关问题
1、什么是安全控件？
答：安全控件包括密码保护控件和签名控件：
1）密码保护控件是为网上银行客户提供的客户端密码输入保护服务，可防止计算机木马程序及其它病毒程序截获客户输入的密码信息，对网上银行客户的信息安全提供进一步的保障。安装密码保护控件以后，在个人/企业网上银行页面密码输入框可正常显示和输入，表明客户可享受我行提供的更为安全的密码输入保护服务。
2）签名控件是为证书用户提供的高级别的安全认证服务，可有效保障网上银行交易的保密性、真实性、完整性和不可否认性。
2、安全控件如何安装和卸载？
答：正常情况下首次进入登录页面，系统会自动提示安装安全控件，如果按照该提示安装失败或使用不正常，可手动按照以下步骤重新安装：
2）点击“密码控件下载”，选择安装路径，双击gdrcu.exe按提示步骤安装；
卸载步骤：
1）在开始菜单找到广东省农村信用社网银工具，再单击“卸载”、即可完成软件卸载。
3、用户使用vista或win7操作系统，能够看到控件但无法输入，如何解决？
答：1）提升IE的运行权限。
方法是：右击IE快捷方式图标，在弹出菜单中选择&以管理员身份运行&，一次性操作即可。
2）客户关闭UAC功能。
方法是：打开&控制面板&-& &用户帐户&-&&用户帐户&-&&打开或关闭“用户帐户控制”&，使不选中&使用用户帐户控制（UAC）帮助保护您的计算机&，点击&确定&，重新启动计算机。
4、使用网上银行时，系统反复提示下载控件，如何解决？
答：请您打开IE浏览器，将IE的internet选项的安全级别设置成默认，之后点击“工具”-&“internet选项”-&“安全”-&“自定义级别”，将其中的“对标记为可安全执行脚本的ActiveX控件执行脚本”、“下载已签名的ActiveX控件”、“运行ActiveX控件和插件”分别设为“启用”即可。
5、为什么使用IE8无法显示密码输入控件，如何解决？
笿：这可能是由运行不正常的加载项或恶意加载项导致的。 是因为IE8默认“启用内存保护以减少联机攻击”，这与该网页的ActiveX控件不兼容。
解决方法：依次打开“工具”－“Internet选项”－“高级”－“启用内存保护以减少联机攻击”，将前面的勾去掉，点确定，重启IE8，进入页面，出现ActiveX控件提示的时候选择启用，然后就一切正常了。
6、密码控件下载时，被IE拦截如何处理？
答：如果是IE7或IE8，打开IE，选择工具，可以看到如下图，选择弹出窗口阻止程序，关闭IE7.0的弹出窗口拦截功能。
UKey、动态口令（令牌、口令卡、手机短信）相关问题
7、UKey管理工具的作用？
答：UKey管理工具是为我行个人/企业网银UKey证书客户提供的UKey管理工具。正常情况下，客户首次插入UKey系统会自动安装UKey管理工具和驱动，通过UKey管理工具可修改UKey密码，查看UKey证书、设置是否每一次转帐都输入UKey密码等功能。
8、UKEY驱动如何安装及卸载？
答：主要以下步骤：
1)&&确认ukey已经插在电脑上，正常情况下ukey的程序会自动安装，如果，安装成功后在右下角可以看到有个ukey的小图标，双击它可以查看key里面的证书信息。
2)&&如果没有发现右下角有ukey的图标，请进入首页，点击“软件下载”，在新窗口中点击下载“eP2Kauto.exe”，最后双击进行安装。
3)&&如果是想卸栽该UKEY的驱动，请选择“开始”-广东省农村信用社网上银行证书管理工具(FT)- 选择卸载ePass2000Auto就可以了。
9、如何确认UKey驱动及管理工具安装妥当、运行正常？
答：1）检查系统安装程序中是否有“广东省农村信用社网上银行证书管理工具(FT)”。
2）每次插入UKEY后，屏幕右下角状态栏中都能显示图标。
10、插入UKEY后没有反应/电脑右下方没有显示UKEY已经插入的图标是什么原因？怎么处理？
答：如果没有发现右下角有ukey的图标，应该是驱动没有安装妥当，可按照问题8步骤描述手动卸载和重新安装UKey驱动。
11、为何插入USB Key后，能看到右下角的UKey图标，但不能登录网银，也没有弹出UKey密码输入框？
答：有两个办法可以解决：
a）点击IE浏览器菜单“工具”—》“Internet选项”—》“内容”，在选项卡中点击“清除SSL状态”；
b）关闭打开的IE浏览器后重新登录。
12、UKEY密码被锁了，怎么办？
答：请到柜面做ukey的初始化，重新申请新的证书。
13、UKEY丢失怎么办？
答：请到柜面购买新的UKEY。
14、不记得网银的登录密码怎么办？
答：请到柜面做密码重置。密码重置后需要做首次登录。
15、令牌/矩阵卡丢失怎么办？
答：请到柜面做挂失并补办动态口令卡/矩阵卡，并重新绑定新的动态口令卡/矩阵卡。
16、我开通了手机短信动态口令，现在换手机号码了怎么办？
答：请到柜面解决绑原来手机号，重新绑定新的手机号。
17、动态口令的时效是多长？
答：3分钟。
18、vista环境下UKey证书用户出现无法获取证书问题。
答：vista环境下需关闭UAC才能正常使用我行个人网银系统，具体操作如下：点击开始→控制面板→用户帐户→用户帐户→打开或关闭“用户帐户控制”，把“使用用户帐户（UAC）帮助保护您的计算机”前面的勾取消然后确定重启即可。
证书下载相关问题
19、下载证书失败，提示下载码无效或过期？
答：证书下载码的有效期是10天。请在有效期内完成下载。如超过期限，则请到柜台重新申请新的下载码。
20、下载证书失败，提示“证书查询过程中发生错误【客户信息不存在】”？
答：在进行首次登录操作时，系统默认用户名为账号/卡号，允许用户重新设置用户名。当成功设置新的用户名之后，在证书下载时请填写新设置的用户名，否则，填写系统默认的账号/卡号。
登录常见问题
210、在IE6环境下，登陆网银时IE提示“服务器无效响应1、12512”等错误
答：原因是该IE6有补丁包没有打全，建议升级到IE7解决此问题。
22、为什么我登录网上银行时总是提示“验证码错误”？
答：这可能是由于以下几种原因造成的：
(1)验证码输入有误。如果您看不清当前页面上显示的验证码，可以点击“更换”按钮，选择一个比较清晰的验证码后再输入；
(2)验证码输入正确后仍然提示“验证码错误”，这可能是由于您的电脑“隐私”设置为高级导致的。解决办法：打开IE浏览器，点击“工具”-&“internet选项”-&“隐私”，将设置由“高”调为“中”即可。
23、提示登录密码被锁了，怎么办？
答：如果输入登录密码错误超过6次，在网银登录页面会提示用户密码被锁，用户被锁定一个小时后会自动解锁。
24、不记得网银的登录密码怎么办？
答：请到柜面做密码重置。密码重置后需要重新做首次登录。
25、问题7：点击“个人网上银行”弹出“安全警告”，但点击“是”没有任何反应，无法继续登录网银。
答：进入IE浏览器，点击【工具】-【Intenet选项】-【安全】-【受信任的站点】-【站点】，把“对该区域中的所有站点要求服务器验证”前面的勾取消，在“把该网站添加到区域中”下面输入http://www.”然后确定 点击【默认级别】-【自定义级别】，将设置中的所有选项都选为&启用&状态。 如果还出现&当前网页正在试图打开您的受信任站点列表中的站点,您想允许这样做吗?&的提示,按ctrl再点&是&，可以进入。
二、网银业务类问题
26、大众版和专业版有什么区别？
答：“个人银行专业版”是“大众版”的扩展和完善。与“大众版”相比，有以下区别：（1）业务内容不同：“专业版”在“大众版”账务查询、修改密码等功能基础上，增加了同城转账、异地汇款等功能，并将随着业务发展不断丰富。（2）安全机制不同：“大众版”充分利用了浏览器本身的安全机制，而“专业版” 采取了数字证书体系，具有更高的安全性。
27、什么是“网上银行预留信息”？如何设置？
答：“预留信息验证”是可以帮助您有效识别银行网站、防范不法分子利用假银行网站进行网上诈骗的一项服务。您可以在银行预先记录一段文字（即“预留信息”），当您登录我行网上银行时，登陆欢迎页会显示您预留的信息，以便您验证是否为真实的广东农信网上银行网站。如果网页上没有显示预留验证信息或显示的信息与您的预留信息不符，您应该立即停止交易并拨打我行24小时客户服务热线96138。如果您尚未设置预留信息，您可以在“个人设置—登录名修改”里完成设置，设置完成后请重新登录个人网上银行即可。
28、账户别名与登录别名有什么不同，怎么设置？
答：账户别名是为了区分网上银行下各个账号而设置的，同时方便您的记忆。各账号的别名可以相同，在“账号管理”选择账号进行编辑；登录别名一个网上银行用户只能设置一个，登录时只需输入别名，无需输入注册卡号便可登陆网上银行，可以在“个人设置—登录名修改”进行登录别名设置。
29、网上银行操作经常提示“操作超时”，为什么？
答：登陆网上银行后，如果连续10分钟未进行操作，网页将自动签退。
30、不在银行工作时间内，我在网上银行挂失是否即时生效？
答：是的，我们网上银行的挂失功能提供7*24小时，并即时生效。
31、我在网上银行挂失后，是否需要到柜台再办理其它手续？
答：在网上银行的挂失后为临时挂失，您需持有效身份证件到柜台办理正式挂失或者是解挂。
32、行内转账、跨行转账的到账速度是怎么样的？
答：请参考
资金实时到账。
5万元以下普通汇款
资金到账需要一定的时间，一般当天1小时内能到账，最迟第二个工作日到账。
5万元以上汇款及紧急汇款
工作时间资金实时到达收款行，非工作时间则要延缓到下一工作时间到达，具体到账时间取决于收款行。
33、个人网上银行USBkey自己没有设置转账限额，限额为多少？
答：如果您的USBkey证书未设置限额，则为行内默认限额。动态口令用户的限额为每日1万元，证书用户的限额为每日100万元。
34、个人网上银行转账限额对哪些交易进行限制？
答： 行内转账交易、跨行汇款交易。
35、我使用网上银行进行在线缴费，收费么？
答：我行对网上银行在线缴费，暂不收取费用。
36、问：在网上银行进行转账的手续费是怎么样的？
答：请参考
汇款及跨地市联社转账手续费（系统自扣）
5千元以下(含)
同一地市内跨法人联社转账免费
5千元—1万元(含)
1万元--10万元(含)
10万元--50万元(含)
50万元--100万元(含)
按汇款金额0.002%，封顶160元
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上网一查，许多人也是如此，找了很多办法来用，什么卸载重装网银向导和网银控件啊，重新注册证书啦，等等，还是不管用，急死了。
后来有人提到是银行的控件不支持IE9，什么破银行，这年代了连IE9都不支持，可恼啊！想是前阵子刚好升级了IE，那怎么办啊，总不能又回到IE8吧？
不死心，有人提到换浏览器，最后一根救命稻草了，好吧，用“世界之窗”浏览器（据说百度浏览器和360浏览器也可以）试试……登录，填信息金额，填验证码，弹出网盾提示！按下U盾屁股上的按钮，弹出U盾密码填写框……填密码……转帐成功……泪奔……
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
续：话说，好了一阵，这段时间毛病又来了。换浏览器还是不行。抓狂！
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
无奈，卸载并重装“广西农村信用社（合作银行）USBKey用户工具（握奇）”后解决。又一次泪奔。
（注：之前用“广西农村信用社网银向导”把各种控件都重装也不行。）
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历史上的今天
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blogTitle:'win7 64位IE9网银转帐签名失败解决',
blogAbstract:'\r\n想用农村信用网上银行转帐，结果到最后一步总弹出“签名失败，请确认是否正确安装驱动或正确插入USBkey!安装驱动可使用网银向导进行安装！”打966888电话，人工总是忙，以前有事也打过，其实根本就没人办公，郁闷啊。\r\n\r\n&\r\n上网一查，许多人也是如此，找了很多办法来用，什么卸载重装网银向导和网银控件啊，重新注册证书啦，等等，还是不管用，急死了。\r\n后来有人提到是银行的控件不支持IE9，什么破银行，这年代了连IE9都不支持，可恼啊！想是前阵子刚好升级了IE，那怎么办啊，总不能又回到IE8吧？\r\n不死心，有人提到换浏览器，最后一根救命稻草了，好吧，用“世界之窗”浏览器（据说百度浏览器和360浏览器也可以）试试……登录，填信息金额，填验证码，弹出网盾提示！',
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