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理发店暴利的黑幕收藏
做个好发型过年，尤其是女孩子，一年到头在外上学，总要换个漂亮的发型回家探亲访友。春节时候，许多美发店都生意火爆。优质洗、首席剪、离子烫……，到理发店内换一个新潮发型成为不少爱美人士的时尚选择，可面对名目繁多，动辄十几元甚至数百元的美发项目，让不少消费者疑惑，做一次头发成本真的那么高吗？其实，不难知道理发店内美发项目猫儿腻不小。 “进口货”全部是国产，大品牌多是仿冒
寒假回家的学生王雪到美发店烫头发。美发师拿出店内的价格本让王雪挑选，价格高的有1000多元，低的也要500多元。王雪觉得价格太贵了，正准备离开，美发师拉住她小声地说：“你先看，看好了可以给你折扣。”
在经过一番讨价还价之后，美发师说：“看你是学生，给你5折吧。不过你回去不要和你的朋友说哦，我给你这个折扣要是被老板知道是要被扣钱的。”在美发师的建议下，王雪最后选了一款在价目表上标价500多元的。王雪说：“对于药水这些东西，我们顾客一窍不通。只能任由美发师说什么就是什么。” 一位从业十多年的张小姐给我们道出了药水背后的猫腻。她说这些药水外包装都有标明产品名称、产地、作用等基本信息。从品牌公司进来的货都会有中文标识。外包装上全是外文，没有中文标识的多为假货。理发店里常常满是外文的药水，理发师都是会称是意大利或者韩国进口的，但你只要仔细看，该产品英文说明结尾处竟然写着“Made in China”。
一些杂牌的药水，售价只有20~30元每瓶。张小姐谈道，两者的区别就在于，用劣质药水做出来的造型保持效果时间短，而且对头发的伤害很大。其实，现在很多店里有一半是真货、一半是假货。这已经是行内的一个无人不知的‘秘密’。” 对于熟客或者是懂行、细心的顾客，美发师便会提供正牌药水。一些粗心的客人，就有可能被掉包药水，以次充好。也有人把劣质药水灌装到品牌药水的瓶子里，以此蒙混过关。 离奇名称迷人眼，常常只是幌子
王雪在到美发店烫头发时，也曾被价格表上的千奇百怪名称给弄糊涂了。她说：“我上一次烫头发是在2007年的春节，当时就知道什么叫离子烫、数码烫。”可是今年再看，发现多了生化烫、空气烫、天使烫等一堆新名词。
王雪让美发师给她解释这些烫发都各自有什么特点，又有什么不同的效果。美发师说：“肯定会不一样啊，用的发卷、手法、药水全都不一样，出来的效果当然不一样。”王雪选择了一个从来没有见过的空气烫。
在烫发的过程中，美发师给每个发卷都套有一个空气袋，并且用吹风机不停地给空气袋加热。王雪很纳闷这么一个举动有什么作用，美发师也没有作详细地解释。
生化烫、空气烫都属于冷烫，而数码烫、天使烫都是热烫，名称再多也万变不离其中。发型师说：“有的发型师会告诉顾客冷烫对头发的伤害比较小，有的会说热烫的伤害较小。其实伤害的大小也要依所用药水而定。”
张小姐告诉我们目前生化烫是冷烫当中比较高级的。但是它也只是某种烫发手法的统称，是某类药水的名称。同为生化烫药水，不同品牌的价格也不同。一些大品牌的药水对头发的伤害度就比较小，可是不知名的杂牌质量就难以保证了。因此，消费者不要盲目相信这些玄乎的名称。 会员卡套牢消费者，理发师从卡中提一到三成
张小姐还透露透露，以能享受折扣来劝说顾客办各种名目的会员卡也是美发店诱导消费的一项重要收入来源。虽然看起来顾客得了实惠，但实际上是被“套牢”了。“办卡不办卡都一样的，虽然看似折扣打了不少，但药水还是低廉的!顾客并不知情，为了享受所谓优惠，会员会频频光顾，也就被拴在店里了，这样做是为了更多更快地套取现金。”张小姐说，绝大多数美发店都把推销会员卡与员工的提成挂钩，“每推销成功一张卡，就能拿到10%至30%的提成，这也是你去美发店时总会有人不厌其烦地劝导你办卡的原因。”
据张小姐介绍，美发店给美发定价的依据，还要考虑到房租、装修费、水电费、员工费。给每一位客人做头发，都会把这些成本平摊进去。而根据中国消费者的心理承受力，要是剪发的价格定得太高，大家会难以接受，仅靠“洗剪吹”来收回这些费用根本不可能。所以美发店就要靠美发师高超的技术来吸引顾客，打出知名度，但真正想要赚钱主要还是在烫染、护理、办卡上“下工夫”。 赚钱只能靠在药水上做手脚
近年来，涌出不少美容美发店，竞争激烈，为了在竞争中胜出，不少店铺把降低价格做为撒手锏。而门面房租价格在涨，水电费用人员工资成本高昂，美发店老板想多赚钱，只能在药水上做手脚。“打比方说，像周浦这种闹市区，100平方米的门面，每年的房租至少10万以上，平摊下来每个月房租是一万多，水电费用每月至少一两千，到了夏天要开空调的时候，每月光电费就在两千以上。另外按行规，做一次头发，发型师还要拿30％的提成。收顾客100元，理发店其实只拿到70元，除去房租、水电、人员工资，再交交税，理发店能到手的钱就不多了，如果不在药水上玩花样，可以说，美发店根本赚不了钱。”不过，所谓的“花样”，其实“花”得很离谱。张小姐告诉我们，从美发药水批发商那里拿到的价格30元左右的烫发药水，到了理发店，至少要标300元的价，不足百元的特价离子烫，药水成本其实不足十元。有些理发店，用完的进口药水瓶子是不扔掉的，然后自己进行灌装。“他说的进口药水，也可能是进口药水，但是一定是添加了水分的进口药水。有种?哩膏，六十八元一瓶，不少顾客反映定型效果好，销量不错。有些老板就玩起了花样，用完的瓶子不让扔，添些水自己灌?哩膏，原本一罐加了水就变成两罐，看上去虽然稀了点，但定型效果还是不错的，而且味道一点没变，顾客还挺认的。
美发产品也没个统一的标准，就算是劣质产品顾客也没办法。在目前无行业协会、无统一规范的状况下，顾客只能花高价买低价产品上附加的服务，这也是美发行业暴利的根源所在。作为爱做头发的我们，特别是一些爱美的女孩子，是理发店的赚钱主要的对象。我们必然要多多了解这其中的猫腻，免得上当受骗、
其实现在的乐清本地理发店的收费普遍过高，本身现在理发分很多什么设计师高级设计师，技术总监，理发的价格也不一样，有20.30.50.160.以至更高，其实理出来的效果都是大同小异的，所谓的高级设计师技术总监，又是谁给的头衔？其实就是他们自己给自己戴的高帽子，目前国家并没有对这一职业的规范定位，经常去理发店里看到一些染发产品，护法倒膜，烫发药水，给你吹嘘的多好多好，多神奇，实质是这些药水的成本进价很少超过10块钱，可到了你们头上的话就要几百甚至几千，就拿德国威娜倒膜来讲，进价只要23块多一点的东西 到你们头上就要100多甚至3百多不等，可想里面的暴利空间有多大了，，本人的闺蜜从事理发行业4年，目前已改行，所以来揭露一下理发店的黑幕。其实你要烫头发的话只要选最便宜的就好，效果都一样，有些理发店就是故意夸大自己的产品优势，理发选适合的就好，不一定设计总监的头发理出来是最好的。。别被价钱给欺骗了，贵的不一定好（转）
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404 Not Found如何应对爱占便宜的顾客
如何应对爱占便宜的顾客
&&——“修脚店系列话题”讨论之六
占小便宜，是多数人的共性。很多有钱人也喜欢占小便宜。开修脚店，时间久了，什么样的人都可能遇到。接触三教九流，丰富人生课堂，未必是坏事。人上一百，种种色色。有反面的角色，才能衬托正面。如何应对爱占便宜的顾客呢？最近一些日子，朋友们就此话题展开了讨论。
不一样的占便宜
当打折促销无处不在，当讨价还价成为一种流行的风气，当砍价在一些人心目中成为时尚的时候，许多顾客身临其境，耳濡目染，在交易中就有了一种本能反应，会发生各种各样占小便宜的行为。
打折、砍价、赖账、索要产品、顺手拿走小东西……表面上看都是占小便宜，如果细细分析，性质却有差异。
有的顾客，就是图小利益。他处处占便宜，已经成为一种习惯，不占到便宜心里不舒服。这种人占大部分。
有的顾客不为小利益而占便宜，为的面子。
辽宁王世花说：“有的人，你给他面子，顺着他，他就觉得在朋友面前特有光，下次还会来的。这样的客人处好了就是常客。你老是给他点儿小优惠，他觉的你家人好，慢慢都成常客了。成为常客以后，还会给你带客人。我家有很多这样的客人，处好了，过节你关门他都不去别家，就等你过完节开门再修。人都是心比心换来的。接触了不计其数的客户，有很多第一次进店都是特别挑剔的，到后来成为好朋友。有的客人本来不用修脚，却特意把朋友们给拉来修脚，还自己买单，真是让我感动啊。”
像王世花讲的，一些顾客在乎的未必是钱，而是面子。特别在朋友们目前，您不妨在语言、行动上给他足够的面子，让他享受到一些“特权”。这种“特权”，就会慢慢演变为一种亲切感。
有的顾客根本不在乎钱，也不停留在简单的面子上，而要满足一种纯粹的自我感觉。他们总觉得自己有出类拔萃之处，总想时时处处得到与众不同的待遇。
湖北朱江说：“这样的客人我也有个。是我们这里女企业家协会的，当然是不缺钱的主儿。她喜欢占便宜，经常要求打折、优惠。这样的客人不能得罪，因为她可以给你带来新客户、带来生意。”您说她没有钱，那是不可能的。您说她心疼钱，她又是常客，经常去享受足疗。她就是想得到一种与众不同的别样感觉。
山东随凤旭说：“适当的让顾客占便宜，让他的心里找到平衡，感觉到和别人不一样的待遇。只要把他弄高兴了就行，他还会帮忙介绍新顾客。只是适当的让他占点儿便宜就行，不能失去原则。有的人就是这脾气，你不让他占点儿光，他不舒服。”
占便宜与耍赖
还有一种人，已经超越了占小便宜的范畴，成为一种耍赖行为。占小便宜和耍赖，得区别清楚。占小便宜，不伤原则，是可以理解的。耍赖，性质就变了，是可恶的行为。有不少开修脚店的朋友都遇到过无赖。
陕西郭利明认为，面对爱占便宜的顾客应该“顺着他，但不要惯着他”。
四川赵明豪说：“有些顾客真的是蹬鼻子上脸。”
浙江张之超就遇到一个过度占便宜的顾客。店里茶几上面免费送的橘子、小吃，她每次都打包带走。她修脚十几天之后，会过来说：又有脚皮了。
谈起这个话题，四川史大科愤愤不平：“人不要脸百事可违。”他谈起了自己的经历：“我遇到过一个人。给他修脚的时候，他装睡觉。修完后，他不但不结账，还训了我一顿。他说谁叫给我修脚的？他的脚趾甲又厚又硬，修的时候都没醒，一修完了就醒了，还装大爷。”
山东随凤旭也谈了一个故事：“我去年遇到一个顾客。她来我店里治疗灰指甲和鸡眼。包上药，临走时，我让她付钱，她只给我50元当押金。我说太少了，不够药钱，你至少先给100元吧。她急了，一拍桌子说，我是电业局的，能差你钱吗？我说，来我这里看病的都是一样对待，不管是有钱没钱都一样，即使县委书记来了，我也是这样收费。你钱带不够，咱都好说，怎么能发脾气？
”这种人在无赖的基础上，显然又多了一份无耻。
陕西周永说：“还有人修脚不给钱的。一年能遇见几次不给钱的。我上星期三就有一个客人，修完脚，说没带钱，我说没事你走吧。”他讲的另一次特殊经历，则具有戏剧感。“今年7月份的一天晚上，有3个20岁左右的小伙子，喝完酒，到我店里要修脚、做足疗，消费了130元。做完了，3个都说刚刚他们喝酒把钱喝完了。我说没带就算了，我也有出门忘带钱的时候，很正常。其中一个要把身份证给我，我说不用了。他就把身份证放到吧台上了，说第二天早上给我送钱。第二天11点了，还没送钱过来，我感觉上当了。我就叫上一个男员工，照着身份证上的地址找到他们家去。他说你是不是要钱来了，我说不是，是给你送身份证来了，怕你要用。他说你要钱我也没有。我放下身份证就走了。我走到门口，他跑到邻居家借了100元给我。他说自己都感觉挺丢人的。”
辽宁阎柏卓也遇到过类似的例子。一个灰指甲患者，包上药后说没带钱，下次带来。结果很久不来，那人以为包一次就可以好。后来，实在没有办法，只有过来继续治疗，他这次只交了100元，说治疗好了全部结清。阎柏卓就继续给他治疗。治疗好后，一年多也没有过来交费。一次在超市遇见，问那人。那人面红耳赤，不置可否。
遇到超级无赖之徒，大部分朋友没有办法，只能看运气了。史大科说：“太无赖的人，我感觉不好对付。我会想法支走，不接待。万一遇到无赖，就当是学习了一次
。有些人来到你的生活中，只是给你上了一课而已。虽然他占了便宜，耍了无赖，但你至少知道了以后遇到了这种人如何去处理和面对。”
不给便宜占
面对一些爱占便宜，喜欢讨价还价的顾客，一些朋友旗帜鲜明、立场坚定，不给便宜占。不是便宜不便宜的事情，而是技术不打折、服务不打折。
陕西张磊说：“我讨厌占便宜、讨价还价的人。不在西安修脚，县城便宜，你去县城修脚，开车烧油好几百，坐车好几十。”
四川史大科说：“我常遇到爱讲价的人。价我不会少，要他们先做了，然后看结果。如果我做的值那个价，你下次还来，如果做的不好，你下次不来就是了。结果，这些爱讲价的反而成了我最忠实的客人，还带来他的朋友和亲戚
。”当然，这有一个前提，得有过硬的技术、丰富的经验。没有这些，就没有底气。史大科认同这一点。他说：“技术和服务态度都很重要。”
河北张煜不赞同随便顺着那些爱占便宜的顾客。他说：“在我这儿，没有便宜可占。我治疗灰指甲572元起步，从来没有一人掏270。你们是看人下菜。我是统一价格。药品价位不能动，明码实价。”
浙江张之超也说：“我的价格也统一的，什么都不送。”
假如不给顾客便宜占，而错过生意怎么办？重庆刘克辉则喜欢直来直去。他说：“少几生意怕毛钱？”
给个便宜占
在讨论中，大部分朋友认为，修脚店应该针对不同的顾客，采取有不同的策略。如果与那些爱占便宜的顾客斤斤计较、分星劈两，不但影响心情，还耽误生意。很多时候，转变一下想法，就皆大欢喜。
四川罗杰坤就经常遇到那种有钱，却特别爱占便宜的女顾客。“本来只是做个足疗的，她按完脚，非得让人给她按腰不可，特别烦人，说啥经常来的，你就按这做。平时办个卡，非得多要东西不可。”遇到这样这样的顾客，他还得惯着，因为她们确实能带不少新顾客。
江西李玲鹏说：“不给便宜占，他下次还给你带生意吗？”有他这种想法的，占大多数。
山东李海霞说：“送，优惠，适当帮忙。在我这儿，凡是占便宜的，几乎都是熟人。占便宜无所谓。我们不送吃的，送体力，比如哪儿疼、哪儿痒了，送个10分钟8分钟的按摩。我这儿人不多，挣钱也不多，但都是回头客。”不过，他的赠送也是有界限的。他说：“修脚店，修脚不能免费，否则就没意义了。条件允许的话，可以多送几分钟足疗。”
山东随凤旭说：“我的价格也是统一的，只是赠送点便宜的小产品。事实上，我们也不会让他占多大的光，只是满足他的心理需求。总之，我们做店面生意，什么样的顾客都有。关键是把顾客弄高兴了，满意了，甚至是把他们弄服了，让他们绝对的信任我们。抓住顾客心理需求，满足他的心理需求，就会形成一种磁场，想分都分不开，这生意没得跑。”
湖北彭燕对爱讨价还价的顾客给予充分理解。她认为：“顾客买的是和你讲价后的成就感。”
面对讨价还价，重庆刘伟也认为应该适当地灵活，“能收多少收多少”。
北京吴全生说：“哪个店都遇到过爱占便宜的顾客。少花钱，多办事嘛，这是大多数顾客的心理。我们要看具体情况而定。—般来冶疗脚病的顾客，发生的金额少，讲价的就不会太多。开店的，都喜欢遇到大买卖。对那些治疗金额高的，我们可以适当给予—点儿优惠。比如送一次免费修脚，或者送一次泡脚等。根据自己以往的经验，判断他这个脚病的难易程度，治疗的快慢，费不费事。做到心中有数了，就能灵活处理，适当让顾客占一点儿便宜。这样即满足了顾客心理，自己又不损多少皮毛，毛毛雨了。留住了顾客，增加了顾客，就增加了收入。不至于因为一点儿小利而流失这个顾客。在服务中，要让顾客感受到你的真诚，想顾客所想。一般顾客不会差那几个钱的，他还会成为您的长期客户，还会给您带来别的顾客。比较有素质的顾客还是大多数。”
堤内损失堤外补
有一句话：买家算不过卖家。对付那些特别爱占便宜的顾客，大家还有一种办法，即：顾客只是占了看得见的便宜，会在其他方面把利润补回来。
河北张煜说：“
我不会让他们白占便宜，会从别的地方找回来。只要让他感觉到占了便宜就行。从他使用别的药，或者其他项目上，把损失找回来。”他虽然明码实价，有时候，针对个别难缠的顾客还是采取灵活手段。“偷偷送一次护理。买药的时候，让他多买一点儿药，就把护理费搞回来了。都有好处
。送他护理是手工费，人情。产品定价是公司规定的，不能破。用多少产品能好，咱说了算，多卖一盒药利润就回来了。人情有了，钱也不少赚。”
同样不还价格的张之超，虽然说“什么都不送”，也有随机而动的时候。他在店里常年配备糖果小吃，就是一种免费赠送。他说：“有时客人好说话，治疗的灰指甲多，金额高，就会送一次泡脚，免费治疗脚气。”
顾客就是上帝，顾客就是衣食父母。这是北京汪关利的观点。他认为应该尽量尊重顾客，包括想占便宜的顾客，尽量站在他们的角度去考虑。他说：“顾客大不了就是嫌价格高，想便宜点儿。我就告诉他价格不会优惠，可以送点儿药之类的。他不就是喜欢便宜嘛。有时候，你服务态度好点儿就解决了。服务行业就是这样，不要把自己抬得太高，你尊重别人，他才会尊重你。你的服务是第一位的，技术是第二位的，因为谁都不敢说自己是最好。不同的人不同的方法，自己首先要理解服务的意义。去五星级宾馆吃饭，和去路边摊吃饭不一样，道理自己去想。顾客是上帝，你的钱靠他给，所以他有要求也是应该的。”
湖北刘金红说：“对个别顾客实在没办法，就少算一个指头啥。别太较真。对那些死命还价的顾客，太纠结的顾客，不接待。”
成都曹飞的观点是顺其自然。他说：“阅人无数，就能够学会审客。有时候，给顾客一点儿便宜，多出点儿精力,多出点儿力气,赢得一部分客源，也不是什么坏事。毕竟财富都是点点滴滴积累起来的。贪小便宜是人的本性,人都是有私心的。我们必须对现实做出快速、直接的处理。让顾客占便宜，自己吃亏是肯定的，不服不行。就是亏，也亏不了什么，反正整体上还是有赚的。就像大街上的垃圾，无论怎么打扫，还是有,也影响不了大家的生活。能亏到哪一步呢？大不了少点儿钱。温州人说我赚6分行，赚5分也行，我就只是赚4分。这才是做生意的关键。”
贵州方开媛说：“让他占呗，但我的便宜可不是白占的。便宜给你占，但得帮我宣传。白占一次两次，没回馈，第三次我可不会让他占咯。有时，吃亏是福。”
&2015年1月9日1:30时
【欢迎开修脚店（灰指甲、皮肤病店）的朋友加入“脚夫修脚店交流群”。群里基本上都是开修脚店（灰指甲、皮肤病店）的同行。其他行业人士、患者免入。群里需要按照统一格式修改群名称：省名+姓名。禁止发布产品广告。为打造修脚界最纯粹的交流群，入群需要先加“QQ”为好友，传送营业执照、门面照片等资料，地址、姓名必须与营业执照一致。或者提供修脚师证书，姓名必须与证书一致。符合以上条件方可被邀请入群，并免费赠送相关产品试用。“脚夫修脚店交流群”不定期核查证件、门面照片，不符合要求者一律移出。“脚夫修脚店交流群”不贪图表面的热闹，而追求实实在在的交流。】
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