怎么取消炫铃diy(首月免费)月租5.00元,个性化铃音包月租5.00元_百度知道
怎么取消炫铃diy(首月免费)月租5.00元,个性化铃音包月租5.00元
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出门在外也不愁“员工新业务体验活动”相关问题答疑
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文章浏览→→→“员工新业务体验活动”相关问题答疑“员工新业务体验活动”相关问题答疑
附件二：“员工新业务体验活动”相关问题答疑&问：这次套餐优惠在哪里？答：本次活动既是公司对《员工全面发展白皮书》的具体落实，也是让公司广大员工体验新业务，享受新优惠的新举措。活动的2个套餐优惠幅度还是比较大的，其中的单个产品的市场标准资费见下表，大家可以比较：业务名称标准资费宽带（2M）150元/月宽带（4M）200元/月IPTV全能包（宽带加载）35元/月（此价格仅对e家用户开放）无线上网包无线上网0.06元/分钟来电显示、七彩铃音、七彩铃音盒16元/ 月电话支付（固网支付）月租（4元/ 月）+来显（6元/ 月）需用户自购设备，使用费按照按普通固定电话市话费收取星空精品包30元/月e家助理10元/月&问：我怎样参加此次活动？答：本次活动由公司工会和党工部组织，各单位工会和党群办协同配合实施，符合参加条件的员工，填写申请表交本单位工会，由基层工会集中受理汇总上报。&问：本次套餐活动有效期如何计算？期满后如何计费？答：本次套餐活动有效期2年，自套餐各项业务开通完工后的次月1日起算，期满后套餐（含可选包）优惠终止。期满后用户可以选择参加所在时刻有效的“我的e家”套餐或其他电信营销活动。也可以选择办理业务注销，如用户未参加相关营销活动且未办理业务（包括可选包）注销手续、继续使用中国电信固定电话、宽带、小灵通及其它相关业务，按当时有效的电信标准资费和计费方式计费收取。&问：我可以申请2个名额吗？答：在本次活动范围内的员工，每人可申请一个用户名（不限本人）参加本活动，且只能参加一次，不能申请2个及以上用户名。&问：我可以单独参加宽带活动吗？答：不可以。本次推出的体验活动是固话+宽带+小灵通的组合活动。此3项基础业务必须同时参加。&问：我没有固定电话或小灵通，可以参加本次活动吗？答：不可以。本次推广的活动是固话+宽带+小灵通的组合活动。此3项基础业务必须同时参加活动。缺一不可。&问：我若不参加这次的活动，原来的宽带员工套餐可以延续吗？答：不可以。根据新业务试用规定，原宽带员工套餐今年到期终止，不再延续。到期后，宽带将恢复标准资费。&问：我现在用的宽带是纯新装宽带，可以参加本活动吗？有什么优惠？答：可以参加本活动。免收310元/线的一次性安装调测费及手续费。免费使用公司提供的机顶盒设备、多端口Modem（FTTB+LAN加载IPTV模式的需要家庭小型交换机）。&问：我现在用的是FTTB+LAN宽带，可以参加本活动吗？答：LAN宽带有2种方式。如果是宽频和数码通公司用户库的用户（未纳入大网的）不能参加本活动，用户可选择改装ADSL。&问：我之前没有装过宽带，参加这次活动可以装纯新装宽带吗？答：本次活动的新装宽带方式为固话加载方式的宽带。不受理纯新装方式。&问：如果我所在地区宽带达不到4M怎么参加本活动？答：达不到4M地区的用户，可以选择参加e8套餐（2M宽带）活动。也可以继续参加e8―2套餐（4M宽带）活动，宽带按能达到的最大速率按实开放，随着网络改造，等能达到4M后，用户即可使用4M速率。用户也可以放弃参加本次活动。&问：如果我所在地区宽带达不到2M怎么参加本活动？答：达不到2M地区的用户，可以选择参加本次活动，宽带按能达到的最大速率按实开放。随着网络改造，等能达到2M后，用户即可使用2M速率。用户也可以放弃参加本活动，选择申请其他在用的宽带活动。&问：我现在固话上已经参加e6或来显、彩铃营销活动，能参加这次活动吗？答：如果员工愿意参加本次活动，则和本次活动有关的设备（固话、小灵通、来显、彩铃、IPTV）之前参加的活动都可以提前终止，转为参加本次活动。&问：我现在参加的员工家加e活动，包含了来电显示功能，怎样参加本活动？答：参加本活动，需取消原员工家加e活动。本次活动已包含了来电显示功能，但不包括家加e功能。用户若愿意继续使用家加e功能（固网短信），则可单独申请开通家加e（功能费2元/月）。&问：我已经参加了35元的小灵通员工活动，怎样参加本活动？答：若员工愿意参加本次活动，则35元员工小灵通或9元员工小灵通活动都可以提前解除（终端无需返还），参加本次活动。&问：我有多部小灵通，怎么办？答：本次活动只涵盖一部小灵通优惠。其他小灵通可以继续选择参加市面上单产品活动。&问：本次活动赠送小灵通终端吗？答：不赠送。只赠送电话支付（即固网支付）终端。&问：本次活动都包括什么终端？答：1、套餐内涉及的宽带、无线宽带接入设备、IPTV机顶盒设备：若用户为新装，则可免费使用相关终端。在用用户不再额外赠送相关终端。2、e8-2 ADSL宽带用户免费使用“家庭网关”，LAN用户使用其他替代设备。3、赠送电话支付终端设备。&问：可选包是什么概念？答：e8版套餐有2个可选包让员工按需选择。不硬性捆绑。若员工选择了可选包，则在e8按月支付118元的基础上叠加可选包费用。e8-2版套餐已将无线宽带、IPTV纳入基础套餐，价值也已体现在套餐价格里。所以无可选包。&问：参加本次活动，套餐何时生效按活动资费开账？答：本次活动是多产品组合活动，因此要基础套餐内的所有产品全部完工的次月起生效。举例来说，假如4月份员工申请参加本次活动，所有产品都在4月份完工，则从5月份起套餐生效，员工只需支付套餐价格，固话、宽带、小灵通的月租费不再单独收取，包含话费或时长也开始生效。但若有个别产品未在4月完工，拖至5月完工，则要从6月份起套餐生效。&问：在上述例子中，如果4月份申请，6月份套餐生效，即跨月了，那5月份的收费是如何计算的？答：5月份，固话月租费按标准资费收取；宽带按所在时刻速率的标准资费半价收取；话费按标准资费收取。若IPTV已完工，则月租费免收。其他来显、彩铃等功能费免收。&问：从受理到套餐生效期间，套餐各产品的费用怎么算？答：1、固话月租费按标准资费按天结算。通话费按实收取。2、小灵通月租费免收。通话费按实收取。3、宽带月租费按标准资费半价收取。4、IPTV月租费免收。5、增值功能月租费免收。&问：什么是电话支付（固网支付）？答：电话支付业务是电信公司与中国银联合作推出的家用多功能、安全、方便的电话POS机业务。通过固网支付业务可以对公共事业费帐单、小额电子支付类业务支付，并提供转账、查询、信用卡还款等金融服务。所有带银联标志的借记银行卡和部分信用卡，以及上海电信的聚信卡都可以在固网支付终端上使用。&问：什么是亲情电话？答：亲情电话是指参加套餐的固定电话和小灵通之间互打本地电话免费。也不占用套餐内包含的话费或时长。&问：套餐内包含的话费或时长的使用范围有什么规定？答：e8方案中包含了48元/月的话费。套餐内的固话和小灵通共享使用。抵扣范围为：本地通话、国内长途直拨以及17909国内通话。即在每月固话和小灵通产生的本地通话+国内长途直拨+17909国内通话的总费用基础上减去48元。抵扣后若仍有超出的部分则需单独收费。费率参见各产品标准资费。&O&&&e8－2套餐内的600分钟通话时长：套餐内的固话和小灵通共享使用。抵扣范围为：本地通话、国内长途直拨。即在每月固话和小灵通产生的本地通话、国内长途直拨总通话时长基础上减去600分钟。减去后若仍有超出的部分则需单独收费，费率为：本地、国内长途直拨：0.15元/分钟。其他参见各产品标准资费。&问：七彩铃音盒是什么？和七彩铃音有什么不同？答：七彩铃音盒是基于七彩铃音基础上调换铃音的一个增值业务。铃音盒内包含3首铃音，每次电话呼入时，铃音轮流更换。每月系统会自动对铃音盒内的3首铃音进行自动更新。省去了用户自己更换铃音的工作。&问：星空精品包是什么？答：星空精品包是专门为“我的e家”用户开辟的精品娱乐专区，汇聚了超大容量影视、音乐、综艺、动漫、电子杂志等精品娱乐内容。用户通过“e家社区”即可享受新鲜的娱乐资讯。&问：什么是ｅ家助理？答：“e家助理”是面向个人、家庭用户服务的电话语音门户，包含了语音通讯录、家庭会议、闹钟服务、日程提醒、商旅服务等个性化功能以及股票信息、交通信息、电视节目信息，赛事比分信息等各类生活信息。近期将推出天气预报、电信账单等信息推送服务以及针对e8-2的名医导航服务。用户通过电话即可享受“e家助理”所带来的便捷的生活。&问：本次活动中的IPTV和以前参加的IPTV或22元开机8次免费用的活动有什么不同？答：本次e8中的IPTV可选包和e8－2基础包中的IPTV都是宽带加载方式的IPTV。双通道全能型，上网和看IPTV可以同时进行。22元开机8次免费用活动中的IPTV是基础型，如果要使用全能包的相关功能，则还需叠加35元。而本活动中的IPTV已是全能型，无需叠加其他费用。&问：参加本次活动后，还有其他什么优势？答：参加本次活动就是“我的e家”品牌客户。可以享受品牌客户的差异化服务。申领“百事通我的e家卡”后，可以享受额外消费积分奖励，可参加积分换礼等配套活动。其中：e8套餐积分比例：月账单费用&1.5；e8－2套餐积分比例：月账单费用&1.8。&问：我在用的宽带是年付费，参加本活动时，我的宽带活动还未到期，怎么办？答：用户参加本次活动时，会先取消原宽带活动，取消时，会根据取消时刻和原到期时间之间的差异天数进行退补。退补费用会在下月的帐单中抵扣。若抵扣后仍有剩余，可在次月帐单继续抵扣，以此类推。&问：我在用的宽带在参加本活动前，已经到期且我已经交了08年的费用或者我已经收到了08年的帐单，怎么办？答：如果已经收到08年的帐单，请按期交付。参加本活动后，会进行相应的退补。&问：我已经交纳了08年的宽带活动费用，我要继续使用已经缴费的宽带，不参加本次活动，可以吗？答：已经缴费的用户可以继续使用单宽带。但有效期只有1年。明年到期后将恢复标准资费。错过本次套餐统一受理期后，不再办理本次推出的套餐活动。&问：本次活动赠送的固网支付终端有谁来维护？答：所赠送的电话支付终端设备，按照国家三包规定由厂商负责售后服务。&问：在活动期内，参加本活动基础套餐的固定电话和/或宽带是否可以办理过户、停机保号或业务注销（拆机）手续？答：可以办理，但视为主动退出本活动，包括用户选择参加可选包的，也同时不能再享受优惠。还有参加各可选包的相关设备，如办理过户、停机保号或业务注销（拆机）手续的，不再享受相应可选包的优惠。&问：在活动期内我提前退出本次活动可以吗？答：可以的，但凡是用户原因提前退出本活动或导致本活动提前终止的，用户需结清之前已经使用的费用，此外还须补足所享受（套餐及可选包）的优惠资费与标准资费之间的差额（包括一次性费用和业务使用费）；领用过相关设备的，须归还该设备或归还所赠设备等值的金额。所属分类：→&&&&作者：新浪博客&&&&时间： 0:00:00
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