长沙国安有线电视强卖高清机顶盒？
我是万科金域华府4栋小区住户。今天上午去国安井湾子营业厅办理有线电视开通业务。营业员说，现在没有普通机顶盒，只有高清机顶盒。如安装高清机顶盒要交780元，而普通机顶盒是免费提供的。问何时有普通机顶盒，她说不知道。我们用的电视机不是高清的，没必要购买高清机顶盒。国安既然与小区签订了服务合同就应该保证普通机顶盒的供应和安装。国安说没货实在是骗局，强行推销高清机顶盒赚钱是其目的。
记者调查：
1月10日下午，记者致电长沙国安有线电视井湾子营业厅。该营业厅工作人员杨先生称，用户可根据自身情况，自由选择购买普通机顶盒和高清机顶盒，高清电视配置高清机顶盒可收看高清节目，高清机顶盒价格780元;非高清电视用户购买普通机顶盒，是免费的。
杨先生否认“强行推销高清机顶盒赚钱”一说，并称，井湾子营业厅的普通机顶盒可能是卖完了，用户可到侯家塘长沙国安有线电视总部办理。
随后，记者拨通了长沙国安有线电视的客服热线。241号话务员告诉记者，用户可持户主身份证、开通发票、房产证至侯家塘立交桥南湘凯石化大厦免费办理普通机顶盒，每天早上8:00至下午5:30均可。
记者将信息反馈给该网友。她表示，会持相关证件前去办理。
记者 郭东亮
网友评论&&&&共 64 条
我不知道国安是国家的还是私人公司，不但服务态度不好，而且很多服务不到位，中央三令五声服务要使老百姓满意，我看他们眼睛只盯着钱，没有一点服务意识，网友提了那么多意见，为什么主管部门没有一点动静，希望不要老是盯着钱，要为百姓办点实事，我家里电视不清楚，去侯家塘那个点问，爱理不理，只是说你原来的机顶盒不配套了，要换高清，要580元，原来不配套，不是因为我的原因，是你们造成，为何要我们老百姓出钱，而且还那么高，真不可思念。建议政府把国家撤了，成立一个管事的高效的，人民信任的机构。长沙市请你们关注一下网民的意见！！！！！！！！！！
评论者：杏林 &
20:54 & 第71楼
国安是个骗人的，收了钱就不管了，还要客户装高清的2年一起交，说好有电视回放，还有电影，现在只有放电视，服务态度又很差
评论者：国安网络最差 &
13:14 & 第70楼
国安是个骗人的，收了钱就不管了，还要客户装高清的2年一起交，说好有电视回放，还有电影，现在只有放电视，服务态度又很差
评论者：国安网络最差 &
13:14 & 第69楼
国安网络电视服务差到极点，交了2年高清费用，机顶盒却不能看点播。维修人员带个新的可以看，要客户自己去找机顶盒厂家维修。机顶盒本就是国安配置的，我们也没与机顶盒厂家有任何购买关系，除了问题就踢皮球，这样的电视服务差得无法形容。大家可以看看电信的，价格便宜，服务比国安好一万倍。
评论者：阳光 &
09:25 & 第68楼
国安网络电视服务差到极点，交了2年高清费用，机顶盒却不能看点播。维修人员带个新的可以看，要客户自己去找机顶盒厂家维修。机顶盒本就是国安配置的，我们也没与机顶盒厂家有任何购买关系，除了问题就踢皮球，这样的电视服务差得无法形容。大家可以看看电信的，价格便宜，服务比国安好一万倍。鄙视国安，他们公司的领导都是傻逼或者是脑残，包括客服也是全球最傻的二货，整个公司就是诈骗集团。
评论者：阳光 &
09:24 & 第67楼
国安有线确实就是个诈骗集团，工作人员服务差劲
评论者：Jellee &
00:18 & 第66楼
国安有线确实就是个诈骗集团，工作人员服务差劲
评论者：Jellee &
00:18 & 第65楼
国安有线确实就是个诈骗集团，工作人员服务差劲
评论者：Jellee &
00:18 & 第64楼
要不是垄断，早他妈倒闭了
评论者：游客准备 &
21:38 & 第63楼
要不是垄断，早他妈倒闭了
评论者：游客准备 &
21:38 & 第62楼
国安有线很多地方没有网络,你们可以选择安装移动有线,服务好价格低,告诉你们安装师傅电话咯
评论者：永铭电子 &
10:08 & 第61楼
国安的收费确实让人很费解，有几个月没有使用，已经停机，再次开通缴费却要从停机的时间算起，补交停机那段时间的费用，这是为什么？没有服务还要收费？你是何方神圣？这是谁给你们的收费权利？这是抢钱啊？这种收费消费者能接受吗？太恶心了！希望有关部门能有所作为，好好管理下这种霸王条款！！！
评论者：飘逸风 &
03:09 & 第60楼
国安的收费确实让人很费解，有几个月没有使用，已经停机，再次开通缴费却要从停机的时间算起，补交停机那段时间的费用，这是为什么？没有服务还要收费？你是何方神圣？这是谁给你们的收费权利？这是抢钱啊？这种收费消费者能接受吗？太恶心了！希望有关部门能有所作为，好好管理下这种霸王条款！！！
评论者：飘逸风 &
03:08 & 第59楼
国安有线的服务确实是有待改进’真的是没找出亮点来。可能国安有线觉得无所谓吧’反正就我一家’爱看不看。
评论者：踩路 &
08:25 & 第58楼
相当的差，现在搞群众路线，希望主管部门管一下百姓呼声
评论者：我问问 &
12:58 & 第57楼
都是因为分了片，占山为王，所以老百姓没有了选择，只能任人宰割。
评论者：平常心 &
12:26 & 第56楼
我妈妈今天也去国安搞这个电视安装了，结果回来也是被气到不行了。国安服务是垃圾，希望共同抵制。
评论者：万科金域华府 &
21:26 & 第55楼
国安有线就是骗子
评论者：雨林 &
21:10 & 第54楼
国安就是垃圾，只知道坑老百姓的钱，不解决问题，我装个辅机，打了无数个电话，就一直不来装，就知道拖，我觉得政府还是要对这种企业加以约束及管理，必要时采取强制措施。
评论者：正义直言 &
18:32 & 第53楼
国安只所以这样，那是因为他们营业员的收入就是靠高清的提成，而且很高的。所以我们是办不到普通机顶盒的，当然这些也是国安管理层逼着营业员做的，要不做得不好，你就会被别人挤出营业岗位。最关键的是，营业员的提成在管理成那里会翻好多倍的，你说我每年交那么多钱。。。希望有能力的人好好查查。问题不比公务员的问题少。
评论者：喜爱爱 &
07:47 & 第52楼
国安只所以这样，那是因为他们营业员的收入就是靠高清的提成，而且很高的。所以我们是办不到普通机顶盒的，当然这些也是国安管理层逼着营业员做的，要不做得不好，你就会被别人挤出营业岗位。最关键的是，营业员的提成在管理成那里会翻好多倍的，你说我每年交那么多钱。。。希望有能力的人好好查查。问题不比公务员的问题少。
评论者：喜爱爱 &
07:47 & 第51楼
国安服务好差，营业厅的美女爱理不理。
评论者： &
21:40 & 第50楼
摩托罗拉高清机顶盒升级后，密码变明码了。
一按遥控器就出广告。
评论者：电视迷 &
13:06 & 第49楼
国安下皮，一年收了我560元
评论者：看不贯 &
16:19 & 第48楼
请问国安的标清和高清画质有很大区别吗?
评论者：QQ &
11:40 & 第47楼
打国安8277222电话，说要开通国安的电视，她就告诉你多少多少的高清，我说不要这么贵的，就要普通的，，她说是标清，我说是，我就要这种，然后我问她要准备什么东西。
去了营业厅，告诉你一年好多，二年好多钱，听到她说的数字远远超出了我的预料之外，也就没记住，反正听了很气愤，问要普通的、标清的，“没有，厂家不生产了”。
又打电话问国安，说你要标清，去侯家塘办，其他地方没有。真他妈想骂人，那你不早告诉我，中午顶着太阳去营业厅。
回来这么上网一搜，看来侯家塘的希望也是渺小。
这样的社会，还能持续下去得了！
评论者：无奸不商 &
15:20 & 第46楼
国安服务太让人头痛，服务意识很差。以后不打算使用
评论者：百姓 &
14:25 & 第45楼
每年交有线电视收视费，看了不知多少购物频道，想不交了吧都不行，模拟信号不是保留了几个频道吧，全部都是雪花点，看着难受！难道国家明文规定的几个频道都要被国安弄得无法收看吗？有些无奈…
评论者：人生无奈 &
11:09 & 第44楼
今天去总部候家塘办理普通机顶盒。被告识没有，有也是烂旧的。还要等很久。只有高清的。难道一个为民办事的国企，就这么忽悠人？？？
评论者：新办业务 &
14:41 & 第43楼
今天去总部候家塘办理普通机顶盒。被告识没有，有也是烂旧的。还要等很久。只有高清的。难道一个为民办事的国企，就这么忽悠人？？？
评论者：新办业务 &
14:30 & 第42楼
湖南的有线电视，进入数字化后，向每户免费提供一台机顶盒，每月收视费用，仅供一台电视机使用。如想使用第二台电视机，需要自费购买机顶盒，还要另行交付每月5元的收视费。相比上海、浙江等省份，有线电视公司不仅向每户免费提供二台机顶盒，每月收视费用还是按户收取（每月不必多交额外费用）。都是所谓的“国有企业”，收费差别怎么这样大？难道向来为本省人士自豪的“老人家”家乡人，就该为如是的“国有企业”多做贡献？想不通！
评论者：家乡人 &
17:23 & 第41楼
两个月前报的电视维修，到现在还没处理好，每月五十元的高清数电视费，一次性交了两年，其中联系过工作人员无数回，都不来，这里指名道姓的批评国安的----向志伟，几次三番骗人，总是找理由不上门维修，最后好不容易来了，却换旧的机顶盒冒充新的，新的旧的难道看不出吗？当客户是傻子，能用也就算了，关键是还是有问题，MD折腾了这么久还是没解决问题，国安收了钱就不管售后了，网上也是骂声一片，要办它家业务的考虑清楚，免得花了钱买罪受！！！！
评论者：DD &
09:00 & 第40楼
我家办了高清的，机顶盒只用了一个多月就显示没信号，还死机。现在还少了好多台
评论者：/ &
10:49 & 第39楼
是的，国安搞得国不安。我是银盆岭星蓝湾小区的。我昨天去荣湾桥国安店开通电视，他们也说无普通机顶盒，只有高清的。我家电视机都是买的普通的，怎能用高清的呢？一拨投诉电话，说是侯家塘有。由此可见，这不是哪一个店的问题，是他们总公司在耍花招！
评论者：rertty &
16:34 & 第38楼
全部属实，本人亲经过。服务态度不是一般的差。
评论者：荷花园住户 &
14:36 & 第37楼
我要投诉国安售后服务真是太差了，售后人员全是忽悠人，尤其是维修人员，摆架子，请几天都请不来，我想想这样的企业不注重售后服务，歇业倒闭算啦！
评论者：平安 &
21:25 & 第36楼
看电视还要去交费？都不去，电视台，包括中央都会急。
评论者：不看交钱的电视 &
17:25 & 第35楼
到处找不到国安的营业厅,大家都用网络好了.网络好得不得了,什么费都不要.
评论者：清香碧墅 &
08:49 & 第34楼
搞个“小米盒子”之类的网络机顶盒 ,只要家里有宽带,就可以看电视了,若有wifi更好.可以看到的台多得不得了.除了买机器花个几百元钱,不再需要支付其他的费用了,淘宝上多得去啦。更不用担心垄断企业的霸王条款啦。
评论者：有办法对付他们的 &
17:25 & 第33楼
国安可以啊、、那电视效果挺好的
评论者：、、、 &
17:49 & 第32楼
广达一样黑，现在也只卖高清集顶盒，如童话里小区。都是贵得要死的，NND，ZTM坑人
评论者：东东 &
08:38 & 第31楼
国安真的很黑，希望有关部门能介入。
评论者：雪晴 &
17:31 & 第30楼
我是长沙万科蓝湾2栋住户。2010年1月开通数字电视（普通的）几十个台，前两个月机顶盒坏了，申请维修或者更换，但国安的营业员说，现在没有普通机顶盒，只有高清机顶盒。如安装高清机顶盒要交两年高清数字电视费，共1560元，200个台，原来的普通机顶盒没有了，除非看高清数字，没有其他办法。
我抗议这种垄断经营方式下的强制消费，电视是公共基础消费，国安作为长沙唯一有线电视，不允许强制消费。请问一个老百姓，难道不用上班
不用做别的，天天盯着电视看，200个台，看到你眼瞎。这是种明目张胆的强买强卖，因为这个公共服务，不允许强制推行高消费，别人自愿看高清那是别人的选择。
强烈抗议国安的无耻行为！！！！！！！！！！
评论者：蜘蛛 &
23:13 & 第29楼
国安的搞得不像话就用iptv,现在不是每家都用了网络，搞个IPTV就是了。
评论者：受国安网络害的人 &
18:33 & 第28楼
我们小区只有国安一家，没办法没得选
评论者：哈哈哈 &
10:40 & 第27楼
今天到候家塘中心营业厅办理国安有线，被告知普通机顶盒只有原用户升级高清时被换下来的旧的，且装普通的须一次交清两年的钱才给安装，交一年的都不行，垄断行业又强买强卖了，谁来帮我们说句话啊？？？？
评论者：万科金域华府 &
14:34 & 第26楼
具内部人员透露，国安有限明年就要被湖南有线收购，所以他们公司是在回收资金，才要用户多交费，强制性升级，其实什么高清机顶盒，质量还没有普通的好，是暴利。。。。他们不给新开用户办普通机其实他们营业员就是想自己多拿回扣。。。。。。其实现在普通机顶盒每个营业网点都有。根本不存在取消。。。所以各位还是清醒一点，不要被他们的谎言蒙骗了。
评论者：国安是骗子 &
13:53 & 第25楼
具内部人员透露，国安有限明年就要被湖南有线收购，所以他们公司是在回收资金，才要用户多交费，强制性升级，其实什么高清机顶盒，质量还没有普通的好，是暴利。。。。他们不给新开用户办普通机其实他们营业员就是想自己多拿回扣。。。。。。其实现在普通机顶盒每个营业网点都有。根本不存在取消。。。所以各位还是清醒一点，不要被他们的谎言蒙骗了。
评论者：国安是骗子 &
13:53 & 第24楼
请把你所说的“81套基本节目全开、92套标清付费全开、18套高清节目全开”列个名单出来，让消费者看看，到底在家打开电视能收到哪些电视台的节目，是不是达到了你说的这些数字81、92、18。如果没有收到这么多的节目，那你国安有线就是在欺骗消费者。
评论者：章小姐 &
15:55 & 第23楼
国安服务质量很差，我是望城山水蓝天用户，10月22号办的入户手续，因为我买的是一体机，没有买机顶盒，所以交钱给了一个卡，就不管了。插卡使用后怎么没有信号，就想给国安客服打电话，一看给的卡上留的客户电话是7位数的，72222，怎么打都说该号码不存在，突然想起长沙号码现在是8位数了，打加8打没有人接，打通了一问说给我的是老卡，说是没有买机顶盒他们不管，只有给电视客服打电话，电视厂家立马派人来，一看原来是入户接口没有接。现在发现中央3、-5、-6、-13没有声音，再打电话就说声道没有设置好，我就想不通其它都好，就这几个台不好，跟声道设置有个屁关系。
这么大的公司不知道怎么搞的好几年了客服电话号码也搞不好，可见服务质量也不会怎么样。
评论者：烦心的国安 &
11:30 & 第22楼
我今天到北区国安缴费，也是一位美女告知，说什么旧的机顶盒（可能就是大家讲的标清盒）快要淘汰了，要俺换1200元的新机顶盒，俺说电视机不是好好的吗，机顶盒也是好好的，，换什么啊，她说你不换那旧机顶盒不知道能用多久，到时候还要出更多的钱买新机顶盒，不如现在更新，俺犹豫了一下，认为这里面有文章，就回去了。现在看来所谓新旧之分，也就是高清和标清之分，请问贵公司：您们是不是统一布置安排全长沙市的国安有线电视的用户，通通都要换成高清机顶盒，有没有时间限制，这么大的事情怎么不预先广告您的用户，而是一到收费期限，名堂就来了，请您们权威回答。谢谢
评论者：老郑 &
12:16 & 第21楼
国安服务态度真差劲，11年去开通数字电视的时候那前台的美女说什么以后全是高清电视，将要淘汰标清电视，反正就是强烈推荐我选那个7百多元的高清。选了就选了吧，今年去续费的时候，又是一美女，说：开高清要六百元一年。开标清嘛，你那高清机顶盒就浪费了。最恼火的是那句“你已经欠费5块”。到期就停了老子的信号，还说老子欠费，我靠。
评论者：撤了国安 &
10:56 & 第20楼
要它那垃圾机顶盒干嘛，直接安装电信宽带买个Apple TV就可以看电视了，理论上世界上只要有网络电视的台都收的到
评论者：siegfriedsnk &
12:20 & 第19楼
要我说国安这么做就是耍流氓！这里面的猫腻。。。是这样的，我是西城龙庭的。3月份去河西硅谷大厦开通国安有线，也是被不冷不热告知没有普通机顶盒，问何时有，不冷不热的说不知道，又说要2个多月吧，然后我回家等，等了2个多月，再去，还是没有，说不知道什么时候有，不生产了。没办法，只好花1200开了2年高清的，去两次，根本就没有人告诉你要去侯家塘总部领，还是上门装高清的师傅说的侯家塘有。这不是耍流氓是什么。
评论者：白鹭飞 &
17:18 & 第18楼
要我说国安这么做就是耍流氓！这里面的猫腻。。。是这样的，我是西城龙庭的。3月份去河西硅谷大厦开通国安有线，也是被不冷不热告知没有普通机顶盒，问何时有，不冷不热的说不知道，又说要2个多月吧，然后我回家等，等了2个多月，再去，还是没有，说不知道什么时候有，不生产了。没办法，只好花1200开了2年高清的，去两次，根本就没有人告诉你要去侯家塘总部领，还是上门装高清的师傅说的侯家塘有。这不是耍流氓是什么。地道的要钱不要脸。
评论者：白鹭飞 &
17:18 & 第17楼
长沙国安有线免费上门缴费便民活动
国安有线电视将携发票免费上门办理付费套餐和宽带续费。请将您的姓名、身份证号或智能卡号和续费金额发到
，请注意暂不办理294元基本收视费，只接受短信预约
评论者：长沙国安有线免费上门缴费便民活 &
08:43 & 第16楼
我也是万科金域华府的业主，小区强制用国安，没有办法，以前在水岸天际住，那里的广达有线好得多，台多，3d试验台可以用，可以回看、点播。过几天收视费到期，我就去退了。
评论者：国安真的很差 &
13:19 & 第15楼
评论者：愤 &
13:01 & 第14楼
上周末去了侯家塘的也说没有普通机顶盒，然后今天打电话还说要480元的安装费，就安装下就需要这么贵，坑爹啊
评论者：上次 &
17:13 & 第13楼
它怎么能要人家办事时带房产证去？弄没了房产证找谁去啊，每月要交钱给你看看电视，还要把底裤都亮给它们看，真的过份。没有免费的机顶盒还说不是强奸客户，服务不好还不能让人说，现在不是政府机构都欢迎我们平头去监督吗？你们如果是国安局，哪就先亮出底裤让我们查查你的背景，如果你是个企业，那你先改变一下你的服务先。
评论者：国安是国家安全局吗？ &
11:22 & 第12楼
国安服务质量确实欠佳，希望能有所改进。
评论者：民声 &
08:33 & 第11楼
就是有的话，为什么只有侯家塘那里有普清的服务，而其他分公司为什么不提供服务，真烦民！！！国安还是撤了的好！我们不满意。
评论者：安妮 &
09:42 & 第10楼
这个记者调查的不全面，荷花园这个也是一样的说法，如果继续了解会发现除了侯家塘那个点，其他地方都没有普通机顶盒，哪怕你到了侯家塘那个点明确告知要办理普通的，也会被强行接受几分钟的高清机顶盒宣传
评论者：群众 &
23:33 & 第9楼
我家有线马赛克半年多了，打了N次国安的维修电话，还是没修好，拿国安没办法啊
评论者：能拿国安怎么样 &
22:06 & 第8楼
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