海尔洗衣机门打不开，洗衣机自检方法|海尔社区
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社区负责人
滚筒洗衣机脱水不工作
原因分析： 1.检查家里是否停电； 2.插紧电源插头； 3.没有旋动脱水定时器旋钮； 排除以上问题仍不工作，请您选择“”或致电联系专业服务人员上门检测。
滚筒洗衣机洗涤不工作
解决方法：1.查看在所选运行程序下选择的洗涤水温是多少度，如果选择了加热洗涤，洗衣机在洗涤过程中会出现静止浸泡时间过长的现象，这种状态是洗衣机的加热过程，不是故障。等到筒内的水加热到一定程度时洗衣机会自动继续工作。2.如果选择的是冷水洗涤，洗衣机处于洗涤状态是一直不工作，这时需要联系专业服务人员上门检测处理。
滚筒洗衣机不工作
原因： 1.请检查电源插头是否脱落； 2.请检查家中是否停电； 3.请检查洗衣机的机门是否关好； 4.请检查洗衣机程序是否设置正确。 如果排除以上问题，请您选择“”或致电
滚筒洗衣机脱水程序时不排水
解决方法： 1.暂停洗衣机的工作，先将排水管放平，把水从机器内放出来，如果水仍然出不来，需要将排污盒打开一点，将水慢慢的泄出来。 2.打开排水泵，查看排水泵内是否有异物将扇叶卡住，造成排水泵不工作。3.取出异物将排水泵恢复好后从新试机，如果仍然不能排水则需要联系专业服务人员上门检测处理。
滚筒洗衣机不甩干或脱水效果差的解决方法&& &
原因分析： 1.如果滚筒洗衣机不甩干或脱水效果差，首先请您落实洗涤衣服的情况，如果洗涤的是大件衣服或单件比较大的衣服，出现不甩干或脱水效果差是正常的，因为电脑式滚筒洗衣机在设计时都设有偏心自动保护功能，可以自动检测洗涤的衣物偏心情况，如果偏心比较严重，洗衣机就不会起高速，以避免偏心甩干震动大移位损坏洗衣机。特别是洗涤单件比较大的衣服如：羊毛衫、毛巾被、厚外套、毛衣等，吸水后重量比较大，且单件衣物不容易分布均匀，比较容易出现偏心不甩干情况。其它品牌的电脑式洗衣机也有偏心保护功能。请您放心使用。2.对大件衣服为避免偏心不脱水，建议最好多洗几件衣服，以确保洗衣机能起高速。
滚筒洗衣机脱水不干
解决方法：1.检查排水管口是否浸入水面，产生虹吸造成水回流；2.检查是否衣物太多或为防水面料，造成脱水效果不佳；3.检查是否将转速调的太底或衣物太少偏心造成机器偏心保护未起高速。若排除以上问题，请您选择“”或致电，我们会尽快安排专业服务人员上门检测处理。
滚筒洗衣机不排水
原因：1.请检查家中是否停电；2.请检查洗衣机的排水管是否堵塞；3.请检查排水管是否放置过高；4.请检查洗衣机的过滤器（排水泵）是否堵塞。如果排除以上问题，请您选择“”或致电，我们会尽快安排专业服务人员上门检测处理
滚筒洗衣机不进水
原因：1.请检查水龙头是否没有打开；2.请检查水压是否比较低；3.请检查洗衣机的进水管有没有弯折；4.请检查家中是否停水；5.请检查洗衣机程序是否设置正确；6.请检查洗衣机的机门是否关好；7.请检查洗衣机进水过滤网是否堵塞。如果排除以上问题，请您选择“在线报修”或致电，我们会尽快安排专业服务人员上门检测处理。
滚筒洗衣机不通电
解决方法：1.检查家中是否停电，插座是否有电，如没停电建议用户更换其它电源试机，是否为插座与插头接触不良；2.检查是否是家空气开关不良，建议使用其它大功率用电器试验。若排除以上问题，请您选择“”或致电4006-999-999，我们会尽快安排专业服务人员上门检测处理。
滚筒洗衣机通电不工作
解决方法：1.检查机门是否关好，如未关好显示E1，重新关好机门；2.检查进水阀过滤网是否脏堵，打开龙头，停水等水来后再使用；3.检查洗衣程序是否选择正确，是否选择了预约功能，按“启动暂停”键再关闭洗衣机电源开关，重新选择正确的程序。若排除以上问题，请您选择“”或致电，我们会尽快安排专业服务人员上门检测处理。
滚筒洗衣机羊毛程序洗净度不高的原因
1.滚筒洗衣机羊毛程序是专门针对羊毛织品特殊设置的程序，因羊毛织品的材质、织品紧密度不同于一般的棉织品，在洗涤过程中若按照一般的方式运转，容易对羊毛织品造成摔打、拉扯而损坏，这种洗涤方式正是针对羊毛织品的一种保护洗涤。2.针对可机洗的羊毛织品必须使用羊毛程序，而不建议使用其它程序进行洗涤，同样其它材质的衣物应选择其它相应的程序进行洗涤。3.使用羊毛程序洗条请不必担心衣服洗不干净，海尔洗衣机都是经过国家检验机构进行检测的，高于羊毛织品的洗涤性能等各项参数的要求的国家标准（国标规定洗净比不小于0.70）。
滚筒洗衣机洗不干净的解决方法
解决方法：1.衣物的重污垢处，建议用户提前处理，选择预洗和强力去污功能；2.加热洗涤提高洗衣粉活性媒的活力提高去污能力；3.建议使用机洗专用洗衣粉（或洗衣液）；4.洗涤的衣物是否太多，衣物不能自由翻转，建议用户减少衣物洗涤量。
滚筒洗衣机衣物烘干后一般不会起皱
一般情况下不会出现起皱现象。衣物较多时建议分两次烘干，大件衣物同其他小件衣物分开烘干，大件衣物一次不超过两件，建议使用熨烫程序。
滚筒洗衣机烘干时间和设定的时间不一样
原因：这是海尔滚筒洗衣机独创的JIT衣干即停的优点，根据衣物的材质、大小形状、多少、水压等的不同烘干时间会自动缩短或延长。
烘干功能滚筒机选择烘干程序时防皱浸泡失灵
原因分析：1）滚筒洗衣机防皱浸泡的作用是为了避免衣物脱水甩干后紧贴内筒壁引起缩水或起皱而特设的功能，到浸泡程序衣物浸泡在水里不脱水甩干起保护作用。2）如果洗衣机选择烘干程序，衣物甩干后运行到烘干程序，洗衣机低速滚筒烘干，衣物蓬松的分布在内筒内，对衣物无损伤。因而在设计时，选择烘干程序时洗衣机的防皱浸泡功能自动失灵，洗衣机能自行运行到烘干程序。
滚筒洗衣机机门打不开
解决方法；
1、电磁门锁系列：
1.1机器是否处于暂停状态(即启动/暂停指示灯处于闪烁状态)。
1.2筒内水位是否过多，水位需低于观察窗下沿一定距离，若水位过多可将排水管平铺在地面，将多余的水排出。
1.3筒内温度是否低于50度,若选择了烘干或加热功能时，需待桶内温度低于50度后方可开门，满足以上三点后，按住启动/暂停键2秒钟机门打开。
1.4应急开门时，可打开过滤器装饰板在过滤器一侧有一根应急拉绳，垂直拉动拉绳即可打开机门。
注意：应急拉绳只有电磁门锁的机型才有，此拉绳在任何情况下都可以打开机门，故咨询时需提醒用户注意安全。
2、微延时门锁系列：
2.1请问机器是否处于暂停状态。
2.2筒内水位是否低于观察窗下沿一定距离。
2.3机器是否停机2—3分钟，如果符合上述三条，可直接按住机门把手打开机门，若仍打不开可指导用户捶打一下门锁周围位置开门。
滚筒电脑洗衣机按下启动/暂停键机门打不开的原因
产生原因：1.出现这种现象是滚筒电脑式洗衣机为防止用户误操作打开机门特设的保护功能（小丽人洗衣机因为设计特殊，按下暂停键可以打开机门）。2.启动/暂停键的作用：当洗衣机通电，选定所需的洗衣程序，轻按此键，洗衣机便开始工作；如果在洗涤过程中有事外出或其他原因让洗衣机暂停工作，可轻按此键，显示屏显示的数字闪烁，洗衣机即处于暂停工作状态，洗衣机继续运行只需再次轻触此键，洗衣机进入继续工作状态。
操作方法：如需要中途添加衣服，可以直接拔下电源插头，等2－3分钟可以打开机门进行衣物添加，然后再插上电源插头后，洗衣机记忆程序继续运行。如果将程序旋钮拨到O位后再添加衣物后，洗衣机断电记忆取消，程序从设定的初始位置开始工作。
滚筒洗衣机安置的减振方法
减振方法：滚筒洗衣机安放时，四个底角应在同一平面上，洗衣机底部不能倾斜，不能垫木板等垫块，也不宜放置在底部悬空的木地板上，而且洗衣机安放时应取出洗衣机运输包装的固定用螺栓、泡沫等材料，这样就可以减轻振动。
滚筒洗衣机脱水时震动大
原因：1.请检查洗衣机的固定螺栓是否全部拆下；2.请检查洗衣机的电机泡沫支撑块是否取出；3.请检查洗衣机的底角是否调平；4.请检查洗涤的衣物分布是否均匀。如果排除以上问题，请您选择“在线报修”或致电，我们会尽快安排专业服务人员上门检测处理。
关于滚筒洗衣机不锈钢内、外筒能被磁铁吸引的说明
内外筒板材能不能被磁铁吸引，不能作为内外筒是否为不锈钢的判断依据。现国际上的不锈钢大体分两种：一种为含镍不锈钢，该种不锈钢不被磁铁吸引，机械加工性能、拉伸性能相对较差；一种为含铬不锈钢，该种不锈钢能被磁铁吸引，机械加工性能、拉伸性能较好。而我公司内外筒采用的为日本进口的含铬的430不锈钢材料，为国际上通用的滚筒洗衣机内外筒不锈钢材料，能被磁铁吸引，但内外筒不会生锈，请用户放心使用。
滚筒洗衣机外壳带感应电
产生原因：1.洗衣机外壳带的电不是交流电，而是感应电，与国标规定的36伏交流电的安全电压不同，感应电对人体无损害。只有超过10 mA的电流对人体才有损害，国标规定滚筒洗衣机的泄露电流为&3.5mA,而海尔滚筒洗衣机的泄露电流只有1.5mA左右，远低于国标。2.海尔滚筒洗衣机是通过国际电磁认证的，产生感应电的原因为采用欧洲先进的抗干扰技术—加干扰抑制器，所有加干扰抑制器的滚筒洗衣机都对电网中的高频谐波进行过滤，防止洗衣机工作时产生的高频谐
波影响其它电器的工作，如没有干扰抑制器可能会使家中的彩电屏幕产生雪花等。
解决方法：
如果家中电源插座为三相插座带地线，该洗衣机的泄露电流就会通过插座的地线滤到大地中，不会产生感应电。但若家中插座不带地线，洗衣机外壳就会带感应电，建议加装地线，保证使用安全。
滚筒洗衣机在使用时的注意事项
注意事项：
1.在使用滚筒洗衣机时洗涤可根据衣物的类型和脏污程度进行分类，如 （棉制品，化纤制品，羊毛制品）;
2.取出衣物口袋的物品如：钥匙、硬币、等 ，以免损坏衣物，并影响洗涤效果，并解下衣物上不适合洗衣机洗涤装饰品;
3.对未包边、散乱丝线衣物洗涤时，须封入网兜，防止在洗涤中受损。缝补开线、松动的纽扣，拉好拉链，扣紧按扣及钩子，以免钩住其他衣物;
4.若洗大件如：床单、桌布等，应疏松放入，不能折叠，洗涤衬衫内面应翻到外面，对领口，袖口等较脏部位应提前处理，确保洗涤效果。
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XQG60-HTD1268衣物不能同时烘干的解决方法
解决方法：可将没有烘干的衣物重新再烘干一次，可选择熨烫或防菌程序。
XQG60-QZB10866出现E7有时工作有时不工作
原因分析：E7是电机异常报警，可能是插接线接触不良或受到干扰导致的。请您选择“在线报修”或致电，我们会尽快安排专业服务人员上门检测处理。
XQG50-AB1100CTX烘干功能达到最佳效果的操作方法
1.XQG50-AB1100CTX洗衣机的洗涤容量最高负载为5公斤，但在烘干的时候其最高负载为3公斤，因此要烘干的时候首先要确定衣物重量不能高于3公斤。
2.若开始洗涤的时候衣物重量高于3公斤，可先取出少量的易晾晒的衣物。
3.此外在烘干的时候烘干周期可先略短一些，特别是在刚开始使用烘干功能时，在烘干周期结束后，用手摸一下，若未全干，可关上机门再烘干一段时间，这样可避免衣物被烘干得难以熨烫。
阳光丽人洗衣机在烘干或冷却过程中显示“H”的原因
内部温度高于55度时显示屏将一直显示H并进行冷却。 2.为避免用户打开机门时烫手，所以筒内温度高时筒盖不能打开，显示H的现象时间最长可达到60分钟，这正是此款洗衣机的一个人性化设计，并非产品存在问题。
XQG50-AB1100CTX滚筒洗衣机烘干效果好的操作方法
实现措施：
1.此款洗衣机的洗涤容量最高负载为5公斤，但在烘干的时候其最高负载为3公斤，因此要烘干的时候首先要确定衣物重量不能高于3公斤。
2.若开始洗涤的时候衣物重量高于3公斤，可先取出少量的易晾晒的衣物。
3.此外在烘干的时候烘干周期可先略短一些，特别是在刚开始使用烘干功能时，在烘干周期结束后，用手摸一下，若未全干，可关上机门再烘干一段时间，这样可避免衣物被烘干得难以熨烫。
XQG50-BS1208A洗衣机在洗涤快要结束的时候程序不运行，显示屏显示HOLD的原因
产生原因：
1.洗衣机显示HOLD是因为洗衣机正处于防皱浸泡状态，衣物正在水中浸泡，因此程序也不会再往下运行。
2.因为洗衣机的“超净漂洗”键的旁边就是“防皱浸泡”键，因此出现这种情况可能是您在开始洗涤的时候选择超净漂洗的同时无意间按动了防皱浸泡键。解决办法：若想结束防皱浸泡，只需要再按一次防皱浸泡键，这时候洗衣机将开始排水，防皱浸泡程序解除。
XQG55-QH1298阳光丽人在烘干中显示时间到但不停机&& &
原因分析：
XQG55-QH1298是一款智能化洗衣机，它可以自动感知衣物的烘干程度。如果您在烘干过程中，烘干时间已到，但机器感知到您的衣物仍未干时，机器则不会停机，继续为您的衣物进行烘干，直到您的衣物彻底干了，机器就会自动停机，这样就避免了普通烘干洗衣机烘不干或烘干过火的问题，所以此并非机器故障，请您放心使用。
XQG36-QB600运行到黑三角处时停机2分钟后排水继续运行程序但不浸泡
原因分析：
出现此现象并非故障，请您放心使用。XQG36-QB600设一个防皱浸泡键，如果需要防皱浸泡功能的话需将此键按下，则洗衣机到达黑三角处时程序便结束，衣物浸泡在水中防止起皱。但如果您不想使用防皱浸泡功能的话，则不需按此键的话，洗衣机到达黑三角处只会经过短暂的停止（约两分钟左右）后继续执行下一道程序直至整个洗涤过程结束。
滚筒XQG80-HB1286烘干不停机
原因：此款洗衣机带有“烘干即停”功能,正常烘干程序约2小时左右完成,主要是根据衣物烘干的程度而停止运行,如衣物没有烘干透就会显示“10分钟”继续工作,时间也不会递减，进行烘干自检直到衣物烘干才能结束解决方法：如用户感觉时间过长可直接关闭电源即可,也可以直接选择”快速烘干”程序时间约30分钟,此为正常设计,请用户放心使用。
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申请失败，请稍后再试～6品牌滚筒洗衣机测评：松下洗净效果略差|滚筒洗衣机|松下|西门子_新浪财经_新浪网
生活 &正文
　　洗得干净又省水省电，该选哪款洗衣机？
　　——6品牌滚筒洗衣机测评报告
　　洗衣机的出现，“解放”了大家的双手。
　　不过，选购洗衣机往往比使用洗衣机更令人头疼。一方面是推销员向消费者大同小异的“狂轰滥炸”，另一方面是消费者对实际洗衣效果的“一头雾水”。
　　现如今，消费者也越来越注重“品质生活”，使用洗衣机在追求洗干净的同时，也要讲究对衣物的呵护，以及省水省电等环保效果。
　　2015年11月，《消费者报道》向第三方权威检测机构送检了海尔、小天鹅、松下、、及西门子这6个品牌的滚筒洗衣机，立足于消费者的使用习惯，就洗净效果、漂洗效果、脱水效果及耗能情况4个方面展开对比测试。
　　哪款洗衣机既能洗得干净又省水省电？还在犹豫“下单”的你不妨翻开我们的测评报告。
　　——专题执笔 &张德荣
　　结果显示，在最能反映洗净效果的两项指标——“洗净比”及“洗净均匀度”上，6款产品中，三星、西门子洗净效果较佳，均排在两项指标的前两名；而松下表现稍逊，在两项指标上都是“垫底”。
　　测评报告一：洗净效果西门子较佳松下略差 6款洗衣机洗衣用时过长
　　本刊记者/张德荣
　　对于家庭标配洗衣机而言，既要设计时尚又要节省空间，既要高效洗净又要呵护衣物。在高品质生活诉求下，滚筒洗衣机逐渐成为市场上的“新宠儿”。据中怡康线下监测数据显示，滚筒洗衣机市场零售份额由2012年的46.6%提升至2015年（前3季度）的58.8%，进一步抢占波轮洗衣机的市场。
　　为此，2015年11月，《消费者报道》委托第三方权威检测机构对海尔、小天鹅、松下、惠而浦、三星及西门子这6款线下热销的滚筒洗衣机进行了一次对比测评。
　　结果显示，在最能反映洗净效果的两项指标——“洗净比”及“洗净均匀度”上，6款产品中，西门子、三星的洗净效果较佳，均排在两项指标的前两名；而松下表现稍逊，在两项指标上都是“垫底”。
　　西门子、三星洗净效果较佳
　　洗净比是指被测试洗衣机洗净率与参比洗衣机洗净率的比值，这个值越高，代表洗衣机的洗净能力越强。而洗净均匀度是被测试洗衣机洗净率的标准差，这个值越高，代表洗衣机对衣物的洗净效果越均衡。
　　为了模拟消费者的日常使用情况，本刊参照GB/T 《家用和类似用途电动洗衣机》的规定，将测试用碳黑油污染布缝接在床单、衬衫及餐巾上，并在6款洗衣机的推荐用程序下进行洗涤测试。
　　结果显示，6款产品中，西门子、三星的洗净比相对较高；而在洗净均匀度上，参照GB/T 中的等级划分，除松下表现较差为C级外，其余5款均为B级。（如图1）
　　考虑到国家标准规定的洗净比只存在最低要求，那么洗净比要达到多少才理想呢？
　　中国家用电器研究院和北京中轻联认证中心联合推出的GK38-A/6《电器产品性能认证实施规则》中规定，滚筒洗衣机洗净比项目上的A+认证要求是大于等于1.10。不过，在接受《消费者报道》采访时，多名业内人士均对“高洗净比”持保留意见。部分人士指出洗净比1.03已经是一个理想的洗净效果，国内消费者一般不会等衣物很脏时才进行洗涤。
　　值得一提的是，记者在广州各大线下家电卖场走访发现，绝大部分洗衣机的洗净比标称值都是1.03。
　　“滚筒洗衣机洗净比主要受水流强度、洗涤温度影响，其中通过改变水流可以改变衣服与衣服、衣服与筒壁之间的摩擦力。一味提高洗净比将带来更高的用水用电量及衣物磨损率。”一位不愿具名的洗衣机研发负责人告诉本刊记者。
　　惠而浦洗衣机品质总监汪雪松也曾公开表示：“除了关注洗净比外，实际生活中，衣物材质繁多、污渍种类有区别，消费者往往需要有针对性的洗衣程序。”
　　可见，洗净比、衣物磨损率、用水用电量这几项指标是相互制约的。对于消费者选购而言，能效标识上的洗净比数值是一个参考，另外可以结合家庭的实际情况选择有特色洗衣程序的产品，如低磨损的羊毛洗、专门针对宠物家庭的毛发洗等。
　　而对于洗净比与洗净均匀度均表现较好的西门子与三星，负责本次测试的工程师向记者强调：“单一追求高洗净均匀度也是没有意义的。这就好比如果一台洗衣机如果洗出来的衣物都很脏，从数据上我们能解读为洗净均匀度高，但却无法反应真实的洗净效果。所以洗净均匀度只有同时在洗净比高的前提条件下才有意义。”
　　6款洗衣机洗衣用时过长
　　除了洗净效果外，洗衣用时同样值得消费者关注。如果一台洗衣机的洗净效果好但洗衣用时长，那么它的洗净效率就要打折扣了。
　　本刊此次测试中，6款洗衣机的洗衣过程中都至少包含了2次漂洗程序和3次脱水程序。其中用时最短的海尔，其洗衣总用时为3小时；而用时最长的惠而浦竟长达5小时。结合洗净效果与洗衣用时两方面分析，海尔的洗净效率相对较高。（如图2）
　　为什么洗衣用时都这么长呢？原来根据GB/T 规定，滚筒洗衣机应按制造商推荐的常用（标准）程序进行测试。值得一提的是，标准中并没有具体规定洗衣的时长。一位不愿具名的标准认证负责人向本刊提到：“制造商标称的洗净比一般要在该程序下才能体现出来。”尽管制造商声称是“常用”程序，但记者发现该程序需通过说明书上的特定指示来激活，操作较为繁琐，消费者在日常生活中几乎不会用到。
　　据本刊进行的洗衣机问卷调查显示，在187个受访家庭中，超过95%的家庭表示洗衣时间设定在1个小时以下，同时有81.8%的家庭更倾向于常温洗涤。但在制造商推荐的测试程序下，6款洗衣机的洗涤时间均远高于消费者的习惯使用时间，而且进行的是加热洗涤。
　　那么按照国家标准进行测试，又是否具有参考意义呢？
　　负责本次测试的工程师向记者解释：“滚筒洗衣机区别于波轮洗衣机的一大特色就是加热洗涤，因为在加热状态下能进一步提升洗涤剂的洗涤效果，但进行加热洗涤也会相应增加洗涤时间和耗电量。一般来说，水温加热到60度，正常的工作周期在3小时左右。”
　　但也有专家持不同意见。家电行业分析师梁振鹏接受本刊记者采访时说：“算上加热洗涤的话，总洗涤时间在2小时左右才能满足消费者。”他同时呼吁国标应明确规定一个洗衣限时或者在能效标识上补充一个洗衣时间，以保障消费者的知情权。
　　上述标准认证负责人也向记者提到：“国际电工委员会也曾在IEC标准修订的讨论中提及到加入‘洗衣用时’一项。”不过，是否将“洗衣用时”写入标准在业界仍存在较大争议，毕竟不同洗衣程序针对不同污渍以及不同家庭的使用习惯，而不同程序在洗衣用时上有较大差别。
　　小天鹅、松下、海尔及三星的脱水性能都达到了国家A级，其中小天鹅脱水后的衣物含水率仅为50.3%；而海尔、三星的漂洗率相对较高，侧面反映出衣物洗净脱水后的洗涤剂残留较少。
　　测评报告二：惠而浦西门子脱水效果较差，海尔漂洗较干净
　　本刊记者/张德荣
　　衣服湿漉漉，还有一股洗涤剂的气味！相信没有谁乐意见到这种情况，尤其是这些衣服还是经过洗衣机漂洗和脱水后的。
　　目前，市面上大部分滚筒洗衣机都声称每分钟最高脱水转速已经突破1000转。在高转速的带动下，哪款洗衣机的脱水效果能脱颖而出，漂洗又能真正做到洗涤剂“无残留”呢？
　　2015年11月，《消费者报道》对海尔、小天鹅、松下、惠而浦、三星和西门子这6个品牌的滚筒洗衣机进行的对比测试显示：小天鹅、松下、海尔及三星的脱水性能都达到了国家A级，其中小天鹅脱水后的衣物含水率仅为50.3%；而海尔、三星的漂洗率相对较高，侧面反映出衣物洗净脱水后的洗涤剂残留较少。
　　小天鹅脱水效果较佳
　　衣物含水率是直观反映洗衣机脱水性能的重要指标。脱水后的衣物含水率越低，表示洗衣机的脱水效果越好。
　　参照GB/T 《家用和类似用途电动洗衣机》中的脱水等级划分，本刊此次测试中，小天鹅、松下、海尔及三星的脱水性能都达到了A级，其中声称每分钟最高脱水转速（下称脱水转速）达到1400转的小天鹅表现最好，脱水后的衣物含水率仅为50.3%；而西门子与惠而浦的脱水性能仅为B级。（如图3）
　　中国标准化研究院的一名工程师向《消费者报道》记者解释：“脱水效果主要受实际脱水转速影响，另外与脱水时间也是正相关的。不过当脱水时间达到一定长度后，脱水效果就很难再提升。”所以，对于企图通过增加脱水程序运行数或是脱水时间来提升脱水效果的宣传，消费者就要多加留心了。
　　值得一提的是，声称脱水转速为1200转的惠而浦，其脱水后的衣物含水率竟比脱水转速只有1000转的西门子还要高。
　　某品牌维修负责人向记者指出：“理论上讲，转速较高的洗衣机脱水效果应该较好，不过脱水效果也与衣物的摆放位置有一定关系，因此存在偶然性。现在的洗衣机一般能在脱水的时候对衣物位置进行调整，以防止脱水效果不理想及造成洗衣机身振动的不利情况出现。”
　　“当然也可能与滚筒的设计有关，也有可能是洗衣机的实测转速根本达不到声称转速。”他补充道。GB/T 中规定，实测转速不能低于声称转速的92%，且在该转速下持续时间应不少于60秒。不过由于只是国家推荐性标准，企业并不需要严格执行。
　　但脱水转速是不是越高越好呢？负责本次测试的实验室负责人认为，脱水转速越高，对洗衣机的振动平衡、噪音等设计的要求越高，研发成本也相应增加。对于普通消费者而言，选择脱水转速在转左右的产品即可。而对于生活在南方潮湿地区的用户，建议选择脱水转速稍高或是带有烘干功能的滚筒洗衣机。
　　当然，个别消费者对脱水有更高要求的话，也可额外选购脱水机进行辅助。
　　海尔、三星漂洗性能较优
　　除了将衣服洗干净，洗衣机的另一个重要任务就是将洗涤剂“洗”干净。“衣服上的碱性洗涤剂残留是有可能给皮肤造成刺激性影响的。”广东省中医院皮肤科主任医师廖列辉对本刊记者说。
　　目前，GB/T 中，是通过测量洗衣机漂洗后的漂洗液相对于洗衣用清水的碱度来评判漂洗性能的。不过，受访的多位专家均认为该方法存在一定局限性。首先，其数据重现性较差，换句话说，对于同一台洗衣机，多次得出的实验结果相差较大；另外碱度测试法测出的数据受洗衣粉用量的和漂洗用水量的影响较大。
　　为了更能客观反映漂洗残留的真实情况，本刊参照中国家用电器研究院技术规范JDYB 001-2010《洗衣机漂洗率》进行漂洗试验，该方法是通过酸碱滴定试验间接测量出漂洗率，其中漂洗率也可以通俗地理解为洗涤剂去除率，用百分数表示，数值越高，代表漂洗性能越好。
　　测试结果显示，海尔、三星的漂洗率较高，分别达到88.8%和88.6%；而小天鹅的漂洗率只有78.0%，表现稍逊。（如图4）
　　漂洗率主要受到漂洗程序及脱水程序两个过程影响。中国家用电器研究院测试技术研究所所长鲁建国曾公开表示：“市面上一些企业推出的所谓精细漂洗，往往就是将漂洗次数增加到五六次。其实洗衣机漂洗程序执行以不超过三次为宜，因为通过试验发现，随着漂洗次数的增加，漂洗效果的变化已经不明显，过多增加漂洗次数其实是浪费水电资源的行为。”
　　脱水效果好的洗衣机能够通过脱水提高漂洗性能。不过本次测试中，脱水效果最好且洗衣用水量第二高的小天鹅，其漂洗性能反而并未理想。负责本次测试的工程师说：“脱水效果好，衣物含水率低，相应地能‘带走’更多残留的洗衣粉。不过除了脱水效果外，洗衣粉残留也与漂洗程序的设计有关。”
　　目前，洗衣机正朝智能化方向发展，在漂洗残留的改进上有了新突破。家电行业分析师梁振鹏接受本刊记者采访时谈到：“部分高端洗衣机已经带有‘自动投放’功能，该功能能根据衣物重量、洗涤程序等因素，自动添加相应计量的洗涤剂和柔顺剂，消费者只需一次性添加洗涤剂，就可以实现上百次精准投放。这样既节省洗涤剂用量，又减少了漂洗时间。”另外他补充说：“部分高端洗衣机还能够通过对漂洗后漂洗液的识别，智能执行相应的漂洗程序次数。”
　　结果显示，松下、海尔在标准程序下的耗电量及用水量都较低；而在洗净项目中表现较优的西门子，耗电量与用水量均是最高。
　　测评报告三：松下较省电省水，西门子稍逊
　　本刊记者/张德荣
　　除了洗净高效外，省电省水同样是消费者选购洗衣机的重要参考因素。据《消费者报道》在2015年11月进行的洗衣机购买意向问卷调查显示，在187个受访家庭中，64.7%的家庭表示关注洗衣机的耗电用水量，而超过八成家庭在选购洗衣机时会参考能效等级。
　　售价普遍较高的1级能效变频滚筒洗衣机是否真的节水节电呢？
　　2015年11月，本刊送检了海尔、小天鹅、松下、惠而浦、三星及西门子这6品牌的8kg洗衣容量、1级能效变频滚筒洗衣机至第三方检测机构，测试其耗电量及用水量。
　　结果显示，松下、海尔在标准程序下的耗电量及用水量都较低；而在洗净项目中表现较优的西门子，耗电量与用水量均是最高。
　　松下一年比西门子省33元水电费
　　滚筒洗衣机相对波轮洗衣机更节省水，不过由于滚筒洗衣机可以进行加热，其用电量也相应较高，而且洗衣时间也相对较长。
　　为了模拟消费者的使用习惯，本刊参照GB/T 《家用和类似用途电动洗衣机》的规定，选择制造商推荐用测试洗衣程序在“半载容量”和“额定容量”两种状态下进行测试。耗电量与用水量取两种状态下的平均值。
　　结果显示，松下表现突出，耗电量为0.4923度，用水量为41.2升，两个值均远低于其能效标识上的标示值；而西门子表现稍逊，耗电量与用水量均是最高。从环保经济的角度来看，一次洗衣，松下与西门子存在0.174度电与14.8升水的差距。如果以每两天用一次洗衣机洗衣服进行计算，松下一年下来比西门子节省了约33元水电费。
　　有趣的是，洗净表现“垫底”的松下节水节电，而洗净表现较好的西门子及三星，其耗电用水量相对较高，也在一定程度上反映出洗净效果和耗电用水量是相互制约的。不过海尔的表现则相对均衡，洗净效果与耗电用水这两项指标均排在前三名。（如图5）
　　负责本次测试的工程师告诉本刊记者：“能效测试程序是进行加热洗涤的，所以耗电量整体会相对较高，日常洗涤衣物时，消费者可根据衣物的脏污程度，选用合适的洗涤程序，而选用常温洗涤的话会更加节能。”
　　在线下家电卖场就有消费者坦言，对于不是特别脏的衣服，快洗往往更节省时间。的确，测试用程序只是从其中一面反映了洗衣机的耗电用水情况。但洗衣机在“快洗”程序下又是如何呢？
　　中标能效科技（北京）有限公司公开发布的《6款全自动滚筒洗衣机用户使用习惯下的能效测评研究》（发表于《电器》2015年7月）显示，执行“快洗”程序的洗衣机用时普遍在30分钟左右，虽然在该程序下，耗电量远低于执行“标准”程序，但用水量却是执行“标准”程序的2倍有多，另外洗净效果也相对较差。所以消费者需要注意的是，“快洗”只是节省时间，并不节水。要想环保经济的话还是选择其他“节能”洗程序。
　　松下、海尔、惠而浦达一级水效
　　消费者选购洗衣机时，最先映入其眼帘就是外观设计与机身上的“能效标识”了。
　　中国标准化研究院的一名工程师对《消费者报道》记者说，想大概知道一台洗衣机的耗电量或者对比相同洗衣容量洗衣机耗电性能时，消费者可以直接查看能效标识上“耗电量（千瓦时/工作周期）”的数值。
　　他补充说：“至于能效等级的划分是由额定容量下耗电量E1、半载容量下耗电量E2代入相应的计算公式中得出，目的就是让消费者可以比较不同洗衣容量洗衣机的能效情况。”
　　而水效等级的相关要求虽然也写入了国家标准GB 3《电动洗衣机能效水效限定值及等级》中，不过还没有实施。一名不愿具名的标准认证负责人向记者透露：“水效标准最快可能将于未来几年实施，届时洗衣机用水量的要求将更加严格。”
　　在本次测试中，6款洗衣机均符合GB 3中的一级能效要求，其中，松下、海尔、惠而浦已经达到一级水效。（如图6）
　　一位不愿具名的洗衣机研发人员向本刊记者坦承：“现行的能效标准对于用水、用电要求很高，测试程序可能不能真实反映洗衣机在日常各种洗衣程序的用电用水情况。”
　　中国家用电器研究院测试技术研究所所长鲁建国向本刊记者直言：“我国能效标识的评级是综合耗电量、用水量、洗净比考虑的，3个指标都要达到1级才能评定为1级，这样使整个评级更加平衡合理，防止洗衣机在其中一个指标出现瘸腿现象。”
　　综合各项指标来看，海尔表现最好，各项指标均排名前3，整体表现均衡，尤其是在洗净效果与耗电用水的平衡上做得最好；另外三星也表现不俗，虽然价格为6款产品中最低，不过综合表现排名第2，呈现出较高的性价比。
　　测评报告四：综合评价海尔、三星表现较好
　　本刊记者/张德荣
　　洗衣机属于使用年限较长的大型白家电，选购时“稍有不慎”，那就“一失足成千古恨”了。
　　不过，消费者在选购的时候，第一印象只能着眼于外观设计，最多就是浏览一下能效标识或是听听试运行时的噪音。但真实的洗净性能往往无从得知！
　　淡定！《消费者报道》于2015年11月委托第三方权威检测机构对海尔、小天鹅、松下、惠而浦、三星及西门子这6款滚筒洗衣机进行对比测试，测试项目包括洗净比、洗净均匀度、脱水性能、漂洗性能及耗电用水量。
　　通过综合对比，海尔、三星表现较好，评级为优良，值得推荐。
　　海尔性能均衡，三星性价比高
　　为了验证各款洗衣机的性能指标是否及格，同时最大程度模拟消费者的实际使用习惯，本刊参照GB/T 《家用和类似用途电动洗衣机》的规定的测试程序对6款洗衣机进行测试。
　　测试结果显示，6款洗衣机的性能指标均优于其各自能效标识上的说明，并没有虚标情况出现。而本次测试中各项指标的权重划分综合参考了本次测试的第三方权威机构、中国标准化研究院、中国家电研究院等多位专家及工程师的意见。
　　综合各项指标来看，海尔表现最好，各项指标均排名前三，整体表现均衡，尤其是在洗净效果与耗电用水的平衡上做得最好；另外三星也表现不俗，虽然价格为6款产品中最低，不过综合表现排名第二，呈现出较高的性价比。
　　值得一提的是，本次排名前两位的洗衣机均是使用“DD直驱电机”技术，而其它4款则是使用“皮带驱动”技术。从线下卖场销售情况来看，中日韩品牌有更多型号的产品使用DD直驱电机，而欧美品牌相对较少。
　　某品牌维修负责人向本刊记者解释：“DD电机由电机直接驱动滚筒工作，最大特点就是低噪声，另外DD电机装置在滚筒后方（皮带驱动电机装置在滚筒下方），密封性较好，不易受潮。”
　　然而苏宁家电卖场的黎经理则有自己的看法：“皮带驱动虽然使用年限不长，不过维修费用远远低于DD直驱。
　　家电行业分析师梁振鹏认为：“虽然DD直驱技术是在皮带驱动之后出现的，不过仍然很难单纯说哪种技术更好，因为皮带驱动中的‘BLDC无碳刷’技术同样能降低噪声。”
　　洗衣机，精明选放心用
　　滚筒洗衣机（下称滚筒）与波轮洗衣机（下称波轮）孰好孰坏？
　　从性能角度出发，滚筒洗衣机省水耗电，波轮洗衣机则是省电耗水。如果衣物主要以棉为主同时又追求性价比的话，建议选择波轮；而如果想要“低磨损”洗净效果，同时日常生活中需要用到加热洗涤的话，建议选择滚筒。生活在潮湿地区，对脱水效果有要求的消费者，可选择脱水转速较高或带有烘干功能的洗衣机。
　　从使用方便的角度出发，如果家里面有老人的话，建议消费者选择波轮，因为使用波轮时，只需站立放取衣物，而滚筒则需蹲下放取衣物。不过滚筒可利用机顶空间摆放其它物品。
　　在购买前，消费者可以关注工商等部门对洗衣机的抽检信息，选择口碑较高的产品；也可以登录“中国能效标识网”，查询心仪的洗衣机是否做了能效标识备案。在购买时，消费者则可以参考贴在洗衣机机身上的“能效标识”，简单对比一下各洗衣机之间的性能。
　　最后，本刊给出使用建议如下：
　　1．针对不同材质的衣物、不同种类的污渍，按照生产商提供的方法选择合适的洗衣程序；尽可能使用常温洗涤，节省能源；
　　2．尽量存满一机衣物才使用洗衣机，清洗少量衣物时应采用半量洗濯功能；
　　3．从环保角度出发，减少洗涤剂的用量，可适当增长衣物浸泡时间以更好发挥洗涤剂效果；
　　4．部分型号洗衣机设有“自动清洁”程序，消费者可按说明书指示，定期清理滚筒，以防污渍积聚、细菌滋生，影响洗涤效果。
责任编辑：李坚 SF163