自动手机语音呼叫系统统是什么？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2016-02-23 02:24 标签： 网吧语音呼叫系统
& 呼叫中心自动外呼语音通知系统
呼叫中心自动外呼语音通知系统
畅信达呼叫中心自动外呼语音通知系统架设烟草营销桥梁
近年来，随着市场经济导致烟草行业竞争越来越激烈，越来越多的烟草企业认识到销售渠道对他们的重要性有多大，为此企业总是会想尽一切办法来保持与现有销售渠道有效的产品宣传及推广，这就需要企业为销售渠道提供一个良好的服务支撑平台，以及建设一条有效的业务营销沟通渠道。
由于传统的电话营销模式需要投入较大的人工成本和场地，在加上呼通电话后需要由座席来进行接听，由此造成了巨大的人工成本支出。自动外呼语音通知系统的出现有效的解决了这一难题，管理员可以事先录好一段音，在拨通销售渠道电话后，录好的音将自动播放，销售渠道有兴趣做进一步了解的话可以直接通过按键选择所需的服务，这样一来就可以大大减少座席人员和场地的投入，有效地为企业节省资源。
通过畅信达呼叫中心(/)自动外呼语音通知平台自动外呼语音通知系统，将原先繁杂的、重复性的电话语音通知工作进行梳理，使其变为流程化、可控化和智能化。进一步的提高了客户粘度，使销售渠道及时了解到企业最新的产品动态。
l&3级多用户平台,一套平台服务一个省级银行或集团公司。
l&支持多任务、自动间隔重试、中继资源调配。
l&支持定时预约、周期性任务。
l&支持语音通知、短信通知、组合通知。
l&支持WEB、短信、电话方式进行通知任务审核。
l&支持科大讯飞、捷通华声TTS服务。
l&内置日期时间、金额、数字、号码、语音组合，通知语句模板定义。
l&支持语音、短信计费、套餐定制，运营计费服务和企业内部费用核算两不误。
l&支持按键确认、播放时间确认、摘机确认等多种结果确认方式。
l&导入模板自定义，自动识别文本、日期、时间、金额、数字。
l&集团化平台支持，省级集团(如银行、石油、电力、烟草等)集中部署，实现集团--&分公司--&区域分公司--&客户多级应用模式，多级别、多任务，上级统一监控、资源调调度，下级数据隔离、独立使用。最大程度节约投资和运行管理成本，全国领先解决方案。
l&提供多种形式统计报表，支持报表归并功能，满足上级机构统计分析需求。
l&纯BS应用，无需安装任何客户端软件。
l&运营级大型平台，7*24小时稳定运行，单机支持1000路以上并发呼叫。
l&适合集团用户、公用事业费、信用卡催收、商务催收、语音自动通知、自动回访、语音营销等全方位高效率智能化自动语音应用。
应用价值：
ü&实现全方位服务，大幅提升企业形象
电话是最普遍的沟通与信息传播工具，操作简单，且随处可得。透过语音、短信、传真及座席互动语音营销系统，整合语音、短信、传真及呼叫中心座席综合应用，用户可事先自定义服务内容，制作最专业的语音解说流程，将高品质的产品和服务信息传递给潜在用户，是语音营销及管理最佳的工具。而且语音亲切品质一致，大幅提升企业形象。
ü&降低管理成本，人员安排更有效率
在以往，诸如产品服务推广等任务，常常需要人工来处理，不但耗费大量人力资源，重复性的动作令人相当疲累，服务品质不易掌握。现在，可以把这些工作交给语音、短信、传真及座席互动语音营销系统，立即免除人员重复性的电话通知动作之苦，降低人事开销，而且人力资源也能做更有效的安排，为公司创造更大的附加价值。
ü&专业智能通知系统个性化流程设置，满足企业要求
智能通知系统采用套装系统的理念来设计各项功能。考虑到大部分客户对于语音、短信、传真及座席的需求，让客户可自行设计专属的服务流程，并且拥有绝对的自主性。系统独特的WEB界面管理功能让用户可以自行修改各项系统流程，弹性更改所提供的语音、短信、传真及座席服务内容，不论增减任何服务项目，在公司内便可轻易达成，且不须额外付费，完全符合使用者对弹性、时效性及自主性的强烈需求。
关键词：自动外呼&语音通知&呼叫中心
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　　&&& 呼叫中心系统对于现在的企业发展来说已经是必不可少的存在，有的大型企业甚至会花费大量的精力去打造属于自己的呼叫中心系统。那我们有没有真正的思考过，为什么呼叫中心系统对于企业发展会带来这么大的影响力呢？它为企业带来的价值到底体现在哪？
&&& 首先，我们应该准确的了解什么是呼叫中心？呼叫中心是充分利用现代通讯与计算机技术的通信增值服务体系，如IVR（交换式语音应答系统）、ACD（自动呼叫分配系统）等，可以自动地处理各种不同的电话呼入和呼出业务或者是服务业务的运营操作平台。而我们现在一般接触到的都是电话呼入型的呼叫中心系统，它的特点主要是接听客户来电，为客户提供一系列的服务与技术支持，例如在IT行业中的技术支持中心，保险行业中的电话理赔中心等。而电话呼出型呼叫中心一般来说是以形式市场营销和电话营销活动为主，是企业的利润中心，这一类型的呼叫中心大多为邮购企业，或者是一些电销行业所有。
&&& 其实，呼叫中心就是在一个相对集中的场所，由一批服务人员组成的服务机构，通常利用计算机通讯技术，处理来自企业顾客的电话垂询，尤其具备同时处理大量来话的能力，还具备主叫号码显示，可将来电自动分配给具备相应技能的人员处理，并能记录和储存所有来话信息。一个典型的以客户服务为主的呼叫中心可以兼具呼入与呼出功能，当处理顾客的信息查询、咨询、投诉等业务的同时，可以进行顾客回访、满意度调查等呼出业务。
&&& 随着呼叫中心系统的不断普及应用，它仅仅只限于一般行业使用，现在已经广泛的应用在公安、交管、邮政、电信、银行、保险、证券、电力、IT和市场行销等行业，以及所有需要利用电话进行产品行销、服务与支持的大型企业，使企业的客户服务与支持和增值业务得以实现，并极大的提高了相应行业的服务水平和运营效率，也使得市场整体服务水平得到很大的提升。

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