手机绑定网线手机停机缴费后，再缴费网络不能连接了

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2016-02-29 02:12 标签： 移动停机3月缴费
第CB-A06版: 晨报06版
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办宽带业务时，营业厅送了一部手机和一张手机卡不到一个月，手机停机了，宽带居然也不能用了宽带和手机卡绑定，侵犯消费者公平交易权
&&10月25日，鹤山区刘先生来电：嗨，淇河晨报！我在三矿附近住，9月底在某通信公司营业厅缴纳了两年宽带使用费699元，当时，营业厅赠送给我一部手机和一张手机卡。10月21日，家里的宽带突然不能用了。我到营业厅一问，工作人员说，赠送的手机卡和宽带是绑定的，手机欠费了，宽带就不能正常使用了。他们这样做合理吗？
&&3313880百姓热线记者常凯：据刘先生讲，该营业厅赠送的手机，他平常没咋用过。这次去问了才知道，这个手机卡每月最低消费是49元。
&&“要是当初对方明确告诉我这一点，我是不会使用他们公司的宽带的。”刘先生说。
&&鹤山区工商分局：我们已经派工作人员到该营业厅了解了情况，刘先生反映的情况属实。该通信公司把宽带与手机捆绑的业务，属于侵犯消费者公平交易权，而且，营业厅工作人员在刘先生办理宽带业务时，有告知刘先生所赠手机有最低消费的义务。
经协调，该营业厅同意退还刘先生699元宽带办理费用，刘先生也退还了其赠送的手机和手机卡。手机欠费以后怎么连10086都不能打了，说是不能链接网络，没信号，就是一个叉, 手机欠费以后怎么连10086都不能
手机欠费以后怎么连10086都不能打了，说是不能链接网络，没信号，就是一个叉
匿名 手机欠费以后怎么连10086都不能打了，说是不能链接网络，没信号，就是一个叉
那不是卡的问题，手机要有信号才可以打的。或者卡不是移动的
热心网友
欠多了 时间长了就是打不了了发不了短信
对啊 你打电话需要网络服务的。重启试下。
是没有网络的原因，和欠费没有关系！
热心网友绑定宽带的手机,一直没信号手机一停机,宽带也上不去了
电信公司:将追查落实原因,给予顾客满意答复
日　　来源：
　　本报济宁2月26日讯(记者　岳茵茵)　26日,本报C05版刊发了鱼台两兄弟买房刚俩月墙体发生裂纹,多次讨说法只获简单维修一事。当日上午,业主裴康英打来热线,称已和开发商达成协议,开发商负责维修,并承诺因房屋质量引发的问题由他们赔偿。　　鱼台县裴康英、裴康芹两兄弟花了近300万元买了4套商品房,交房刚两个月,墙上就出现了不同程度的裂纹,多次找开发商讨说法,对方却称填充墙有裂纹是通病,只是简单修补了事。尽管鱼台住建部门和专业人士现场查看后,确定只是填充墙的问题,不影响整体质量,两兄弟仍不放心。而且由于墙体上的裂缝越来越严重,房子一直租不出去只能闲着。该小区开发商山东金泰华房地产有限公司负责人解释,出现问题的墙体都是填充墙,用的是混凝土填充块,很容易产生这种问题,但不影响整体质量。　　26日上午,在鱼台县建筑工程质量监督站的督促下,双方达成协议,开发商同意为裴氏兄弟的商品房进行维修,并承诺若因房屋质量引发问题,由开发商赔偿。裴氏兄弟对此表示认可。双方达成协议　开发商负责维修　　五个月前,市民刘先生办理了电信手机与宽带绑定业务,而手机拿到工作的地方,却搜不到信号。多次联系电信客服,对方答复是信号基站正在建设,希望能等待一些时日。　　手机不能使用,每月却要交52元的基本套餐费,刘先生想要取消绑定,客服却让他继续等待。无奈之下,刘先生向济宁市消协投诉。中国电信济宁分公司回应:问题五个月没得到解决,这个情况很不正常,该公司将会层层追查、落实原因,给予用户满意答复。　　市民刘先生在城区火炬路与南外环路交叉口附近一在建工地上班,去年9月,他打算买一部手机专门联系工作业务,于是来到琵琶山路上的中国电信天安营业厅。驻店业务员徐龙刚接待了他,向他推荐刚推出的手机与宽带绑定的优惠业务。　　“只需要交600元,宽带就可使用两年,另外赠送一部每月基本交费为52元的手机。”刘先生说,优惠套餐的条件是手机要和宽带绑定,并至少使用两年,期间手机如果停机,宽带也会自动断停。因为工作业务多,刘先生每月的话费远超过52元,思量上下,他觉得套餐很划算,当即交费办理了这项业务。　　然而刘先生拿着刚办的手机来到工地,却发现手机信号很弱。“有时候没有信号,有时候只有一小格,打电话都听不清楚。”试了多次信号仍然不行,刘先生拨打了电信的客服电话。“客服最后回电话说,我们那个工地附近的电信基站正在建设,让我等待两个月。”考虑到自己暂时还有一部手机,刘先生决定等一等。　　济宁市消协接到投诉后,立即与中国电信济宁分公司进行协调,商量解决办法。“他们答应补回我4个月的话费,半个月之内解决信号问题,如果无法解决就退掉绑定的手机。”得到答复之后,还要继续等待的刘先生并不十分满意。　　26日下午,记者来到中国电信济宁分公司。“用户反馈的问题,5个月的时间没有得到解决,这不是我们公司的正常情况。”并不知情的该公司综合部经理孟宪东说,按照常规,刘先生拨打客服电话反馈的问题,会从济南客服中心反馈到济宁客服中心,随后负责技术的网运部门进行信号测试,测试后对客户进行答复。　　“用户投诉的问题,我们都会尽快地解决,实在无法解决就与顾客协商,取消业务或采取其它方式,一般不会拖这么久。”孟宪东说,针对这次的事件,他们会从刘先生打的第一个投诉电话开始层层追查,查清拖延5个月没能解决的真正原因,给刘先生一个满意的答复。对此,本报记者也将持续进行关注。一等就是五个月,手机仍没信号刚办的手机卡,到单位却没信号向消协投诉　电信承诺彻查原因　　本报记者　高雯“新买楼房　　墙裂了”本报报道截图。　　两个月之后,手机还是没信号。无奈之下,刘先生来到了购机的营业厅询问情况。为刘先生办理业务的驻店营业员徐龙刚说,他向公司反应情况之后,公司的反馈是基站还在建设,希望刘先生能再等待一段时间。　　手机不能使用,每月却要交纳52元的基本话费,刘先生觉得很不合理。于是他再次拨打了电信客服电话,客服回应称基站在建设过程中遇到一些问题,但是近期就能解决,希望他能再耐心等待一下。　　随后,刘先生不再交纳每月52元的基本话费,不久手机停机后,宽带也断了。转眼五个月过去了,期间刘先生多次拨打电信客服电话,问题却一直得不到实质性的解决。一气之下,今年2月24日,刘先生将中国电信济宁分公司投诉到济宁市消费者协会。
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宽带停用一年多后 缴费短信发到朋友手机上
时间：日10:44 来源：晋江经济报
原标题：宽带停用一年多后 缴费短信发到朋友手机上
　　本报记者_黄伟强 许春　　本报讯　　宽带停用一年多，突然收到朋友转发来的宽带欠费1951.36元的通知短信，市民江先生还以为朋友在和他开玩笑。不想，拨打10000号，报上自己的姓名、身份证号，还真查到有这事。一头雾水的江先生拨打了本报新闻热线。　　江先生说，几年前他在晋江梅岭电信营业厅办理了宽带业务，当时还送了电信手机和固定电话。一年多前，他要搬家，于是停用了宽带，但有没有去销号他记不起来了，只记得去退了电信Modem。　　7月29日，朋友突然转发了一条由晋江电信局发送来的信息，信息显示江先生的宽带账号已欠费1951.36元，并告知他尽快缴清欠费，否则将按电信条例进行处置。“早就停用了，怎么会欠费这么多，而且还发到朋友的手机上？”江先生心里充满了疑问。这是怎么回事呢？　　昨日下午，记着和江先生一同来到曾井电信营业厅咨询。经现场客服人员查询，江先生于2013年1月在梅岭电信营业厅办理了一个合约期为3年的天翼套餐业务，每月套餐费为189元，套餐业务包含天翼手机、宽带和固定电话，江先生扣除每月返回费用后，还另需按月缴纳100元左右。但江先生2014年3月手机欠费73.38元未有缴费，停机后又没有在套餐业务到期前办理取消手续，致使一直产生费用及滞纳金。　　那么，江先生这笔欠费是如何产生的？催缴短信又为何发送到江先生朋友的移动手机上呢？对此，中国电信晋江分公司客户服务中心工作人员陈先生说，江先生的欠费包含了手机欠费、两个月的停机保号业务费、合约期内应缴的套餐费用和违约金。　　“办理套餐业务的协议书上都会明示，客户不再使用套餐业务时必须办理取消手续。而公司客服人员亦会在手机欠费或业务到期前通过电话或短信等方式告知客户。”陈先生说，因江先生在手机停机后，没有再使用该手机号码，且未办理取消手续，造成了欠款及违约金，工作人员最终通过江先生此前办理套餐时留下的第二联系方式通知到了他的朋友。　　江先生表示，自己并未收到任何欠费通知短信或电话，且停机后也无再使用套餐内的其他业务，要求缴纳1951.36元的欠费过高，也存在不合理性。　　经现场协商，工作人员陈先生表示，可为江先生申请减免合约期内应缴的套餐费欠费和违约金，待申请批复下来后，再通知江先生补缴手机欠费和停机保号费共计129.38元。　　“对于这样的处理结果，我很满意。”江先生告诉记者，自己当初也是有点大意了。　　作者：黄伟强 许春
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