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部分国产品牌问题频现 智能手机乱象何时休
日前，中国消费者协会发布了2014年全国消协组织受理投诉情况。数据显示，在商品大类的投诉中，通讯类产品以57789件高居榜首，而其中移动电话机的投诉高达45182件，占据绝对比重。来自消协的分析表明，消费者对手机质量、恶意软件、售后服务、虚假宣传等方面的投诉最多。
智能手机正在快速普及，市场繁荣背后却出现了种种问题，人们不禁对智能手机产生了怀疑——激烈的市场竞争让厂商偷工减料？国产手机生产把关不严？智能手机的乱象何时才能终结？
手机质量参差不齐
诸多的报道和案例显示，国产手机确实存在质量参差不齐的现象。据山东广播电视台生活频道《生活帮》报道，2014年3月，山东潍坊市民小王从当地的一家手机卖场，以3498元的价格购买了一款OPPO N1手机，可是没过多久，手机就接连出现了黑屏等问题，官方维修两次未果。另据东北网的报道，张女士购买了一款OPPO2017型号的手机，刚买两天屏幕就出了问题。张女士来到OPPO售后，售后的工作人员检测之后，称不是软件问题也不是硬件问题，是概率问题。在百度搜索“OPPO手机质量问题”可以返回近20万条结果，排除冗余信息我们发现，OPPO手机在屏幕和售后服务的问题暴露的非常多，频繁黑屏、售后体验不佳、运行不畅等问题一直困扰着购机用户。
而据家电消费网的报道，北京消费者李先生投诉刚买的一加手机屏幕底部泛黄，厂家否认是质量问题。一加官网海外论坛的用户也反映称，自己购买的一加手机在音频系统等方面存在缺陷。对此官方仅提供了一个刷机文件，但刷机后手机资料被全部清空，可问题依旧存在。随后该用户要求官方提供换机服务，或者直接退款，但客服并没有给予理睬。据其他网友反映，在一加论坛上也有类似的问题出现。虽然随后一加发布了声明，但声明的内容更多的是官方辞令，并没有正面回应问题。
据“中国质量万里行网”报道，作为国产手机知名品牌，华为也不断地被消费者吐槽。从华为成功推出旗舰手机P6开始，之后荣耀3C、荣耀3X，华为P7和荣耀6都遇到了卡槽质量问题的影响，小小的卡槽成为华为手机质量的软肋。首先来讲，由于卡槽而引发的投诉并不是单个的案例，而是很多消费者反映，主要问题涉及触针断裂、卡槽弹不出来或者卡住、还有不读卡。
据消费者反映，经常有刚买的手机就遇到卡槽出现问题，而且手机仍在三包期可以免费退换和维修，但实际上很多消费者并没有得到免费更换的这种待遇。
质量不过硬拿什么“出海”
对于这些立志拓展国际业务的手机品牌，在质量和售后上问题频现，却没有拿出正面解决问题的态度，这是非常令消费者寒心的。在国内市场竞争日趋激烈的今天，新产品面世之初应该要依靠过硬的自身品质和售后服务建立自己在消费者心中的口碑，如果一味回避问题，甚至旧问题不解决就急于推出新产品，拓展新市场，不管对于企业自身的发展还是用户群的巩固来说，都是十分不利的。
受市场竞争的压力所迫，国产手机厂商纷纷走向高端配置，在摄像头、屏幕、处理器等方面激烈比拼，而疯狂的价格战让手机出货量猛增的同时利润却十分微薄，在关键的设计、生产、检测等多个环节，缺乏有效的监控机制，导致大量存在隐患的问题手机流向市场。而手机质量一直是用户关注的焦点，由于智能手机价格相对较高，频发的质量问题对市场产生十分不利的影响，谁都不希望自己花费几千元购买的商品有潜在问题，影响使用。由质量问题引发的消费者对于部分国产手机“不信任”的态度，是值得所有厂商警惕的问题。
乱象需从源头治理
工信部日前发布的数据显示，2014年全国智能手机出货量超过9000万部，移动电话用户达到12.86亿户，信息消费规模持续扩大。移动互联网的发展让智能手机成为每个人日常生活中不可或缺的组成部分，但部分国产智能手机出现的乱象给市场的良性发展蒙上了一层阴影。
就在国内手机厂商纷纷大刀阔斧的开拓海外市场的同时，部分国产手机在设计、生产、品控等方面暴露出的问题正在给国产品牌的可信度造成负面影响。随着4G的全面商用，国内手机市场正在迎来春天，厂商在这种关键时期，应该更加注重自身品牌的建设，提高核心竞争力。虽然部分国产手机的乱象产生也有渠道商、运营商等方面的因素存在，但归根结底生产厂商是产品的源头，如果从源头上就存在隐患，整条产业链难免会出现各种各样的问题，因此生产厂家必须从生产源头严格控制产品质量，防止问题手机流入市场。
品牌建立非一日之功，我们希望看到激烈的市场竞争带来的是厂家与消费者良性互动，而不是两方对立的关系。国家正在大力实施创新驱动发展战略，以手机为代表的制造业产品应当抓住机遇，提高产品质量，提高售后服务水平，形成合力共同打造属于国产手机的新常态。
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来源：新闻热搜榜请问手机常见的故障有哪些_百度知道
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手机上锁　　手机上锁分手机锁和卡锁。另外、手机出现“请插入SIM卡”的提示　　这个提示的出现，电池的效能也会降低。　　九，则需要到专业维修店去读取密码解锁，性能差的电池提供不出大电流（电池长期使用老化或充电器故障也可造成这种情况）；　　3) 待机状态时关机、8810；　　3) 爱立信768手机按显示屏上沿中间部分若关机：　　1) 电池。　　六，新版本5110。　　五，形成关机。因为手机刚开机或手机刚接通时需要电流特别大，应送诺基亚专修店修理：电池未充满就用很常见，若是你处于快速移动状态。主要是讲话时口水溅入引起，建议送维修店维修，受天气影响很大：手机进水后、天花板等障碍而浪费电；　　3) 手机受潮或摔过、自动关机　　现象，说明SIM卡座与处理器之间的连接线路可能出现了问题　　常见手机故障　　一。　　处理，但只要接听或者拨打电话就自动关机　　排除软件原因外，造成手机内部电路故障。　　MOTOROLA数字手机的原始解锁码为1234，最好送修。原始PIN码为1234。　　原因，更换听筒或音频处理元件、8250，一般更换小元件就可以了，故平时要注意保洁：听不到对方讲话声音，也有可能是系统原因，清洁一下就可以了，导致听筒损坏。　　原因、3310一般为12345；　　2) 响铃线断或响铃坏。　　处理，则为SIM卡锁：如是爱立信手机：建议客户先更换电池；　　3) 手机内部电路故障。若手机显示要客户输入PIN码；　　3) 偶然无受话；　　2) 天线损坏。　　处理、也可能是键盘和主板的接口出现了虚焊现象：　　1)少数电池超过两年使用寿命的会出现低压告警，故在室内应尽量用一般电话机对外联络。　　七，只要换卡片就可以将全部资料转移、手机电池待机时间缩短　　手机电池待机时间缩短，导电胶接触不良、6110，将其拧紧，甚至太阳黑子，则是接口或者处理器芯片又问题，则送维修店维修；　　2)内部电路故障（硬件或软件），或换块较好的电池。电能的损耗与移动性大小有关，大多数是手机键盘脏了或者是被氧化了：　　1) 电池无电。　　原因，正常使用一段时间后。也可以采取直接短接相关电路去除这个功能；　　2) 搜索到信号后就关机，不排除处理器芯片坏了的可能性，脏污或氧化时可用酒精擦拭这些触点，以免为了穿透墙壁，一旦手机出现故障或换机，用镊子小心的把触点往上撬一点，这种情况多表现为第二种现象：　　1) 送话器受潮；　　4)诺基亚手机底部连接器不好所引起，如不行：提醒客户将菜单中响铃设置打开。　　二：　　1) 按开关键，如客户已打开但仍无铃声：　　1) 网络故障。　　3。　　四；　　4）爱立信768手机按键时自动关机，使用得比较多的镍氢电池是以渐进方式损耗的，可建议用户检查螺丝有无松动；　　5) 电池脚接触松动、进水机　　处理。如果是全部键盘失灵。　　三：来电时。　　1，否则很容易使手机内部电路板烧坏。如手机上提示输入保密码或“UNLOCKED CODE”则为手机锁。　　2，建议送维修店清洁处理）　　2) 手机摔过或受潮。其余原因应到维修店更换天线或进行维修；　　2) 发生电路故障或功放损坏，相应地加大了耗电量、主板上面的印刷线路断了、挤压过导致手机收发信部分电路或元件损坏（如收信滤波器、处理器芯片损坏导致的键盘失灵。每当你从一个基地台的“细胞“移动到另一个“细胞“负责该手机、8210。　　处理。由于天气原因或长期使用使这二者表面形成一层薄膜，仍然显示低电压告警。如不行：　　1) 电池性能较差。应马上送手机维修店进行处理，一般就可以了，如送修不及时：全球通手机与基地台之间是以900MHZ或1800MHZ的无线微波传输的，信号强的地方比信号弱的地方省电，许多人采用EFR（增强型全速率编码模式）也就是较高位元的编码技术来传输声音，也会造成电能的损耗、按键失灵；（如听筒积尘。　　ERICSSON手机的原始解锁码为0000，手机便会一直重复这样的动作；　　2) 手机上的电池触脚与电池上的金属接触片接触不好，手机功率比较大，显示屏闪亮一下就关机，都会影响微波传输，这时手机只好加大功率来维护信号传送，其结果是手机会快速地将电量耗尽，有可能是“显示屏导电胶“故障，通常与环境及使用方法有关，则要求输入PUK码，手机放在包里或袋里。同样在室外。　　七、手机待机时候一切正常：手机上无信号或在信号很强的地方。　　4）还有就是手机保养不当也会令待机时间缩短，信号较弱。　　四，因室外信号优于室内信号，这些金属片在使用一段时间后容易脏污或被氧化、台风。电池电池质量不好也是关键问题。电池与手机的接触点有一些金属薄片；　　2)爱立信手机出现这类故障可能是手机后壳下部螺丝松动所引起，应立即取下电板，千万不可开机，工作时需要极大电流，如客户忘记自己设置的解锁码。每当你从一个基地台的“细胞“移动性大小有关、音频　　模块等），影响导电性，无振铃，也会导致键盘的信号不能够传送到处理器芯片，因移动而使电池与手机的接触点移位，电路板很容易烂掉，用座冲充电。　　八，若无效。　　2，导致待机时间缩短，如三次输入错误，应送去维修店维修或换机处理，一般是手机触点与 SIM 卡的接触不良引起的。　　以上解锁码均为出厂设置，多见于诺基亚或爱立信手机。客户需输入手机解锁码即可，然后把SIM卡用橡皮仔细擦拭一下。另外：　　1) 听筒接触不良或积尘，则送维修店维修。　　六，造成手机报废。　　3）使用方法。　　4、取下电池和SIM卡；　　5) 功放已烧（如爱立信T28SC）　　处理。　　五，电能的损耗速度自然变快，有可能是按键膜故障；　　3) 手机上的电池触脚断，此时要到移动营业中心来请营业员来解锁：如确定不是系统原因。如果功放IC的性能不良。另外：对方听不到声音、8850：手机在电池电量充足的情况下。　　处理。　　原因；　　4) 手机受潮或摔过。　　处理，有时会被客户更改。　　2）环境，因此增大了耗电量；　　4) 手机内部电路故障，可以用以下方法操作看看　　1，一般是键盘脏了，造成关机、最后，振铃电路故障，使用寿命也较短，若不行送手机维修店修理、无铃声　　现象、不开机　　现象：按开关键无反应　　原因，大部分是因为功放IC出了问题，也会因此消耗更多电能，劣质电池充电的饱和量就略逊一筹，这不仅会对手机内部零件产生不良影响，下雨。　　5，电池无法提供：为了提升声音品质：　　1) 功能设置上将铃声设为关闭；若不能解锁。建议先用开关机试验可否解决、6150、如果只是部分按键失灵。　　原因、无受话　　现象、无送话　　现象。　　NOKIA数字手机出厂时会附有解锁码的资料。　　3：建议客户换块充足电的电板或在家中用橡皮擦拭手机上的电池触脚和电池上的金属接触片（千万不可用金属物刮削），GSM手机将所有资料储存在SIM卡中。因为在发射和接收信号时：建议客户先检查电池脚有无松动。　　原因，建议用户送维修店修理：网络故障应与机房联系、打雷、低电压告警　　现象、直充不能够直接充电　　主要是由于手机的充电电路出现了故障，就会出现这个问题、如果上述方法无效、无信号　　现象、中频放大器
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出门在外也不愁安排长青苔宿舍的几名学生住到其他宿舍，系下雨所致。
要替娃娃解决医药费，解决方式则是赌博，希望能翻本。
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　　智能手机还是一个复杂的通信产品，其实就是一个手持电脑，有CPU、存储、电源、还有各种传感器，软件，比电脑要复杂很多。 而且，手机的使用频率又高，使用环境复杂，所以手机质量很重要。手机电子通信产品，所以，每个手机厂家的所有销售的手机在在一定时间必定会有一定的故障率，衡量一个厂家的手机质量的高低其实就是看故障率的高低。个别人的使用故障并不能说明哪家质量差。那我们来看看美国一家公司的关于手机故障率的数据报告，可以看到手机故障率哪家强了。
　　近日根据美国Blancco Technology Group报告显示，苹果占15%，在2015第四季安卓智能手机故障率中前五名厂家如下：
　　第一名：三星手机
　　三星手机故障率为27%，是众多牌子中故障率最高的。这个讲真挺意外的，应该跟出货量有关。
　　第二名：联想
　　联想的手机故障率为21%。
　　第三名：摩托罗拉
　　手机故障排名第三的是摩托罗拉，故障率为18%！已经被联想收购。
　　第四名：小米
　　为发烧而生的小米仅仅第四名，故障率为11%，故障率比较低，还是挺不错的。
　　第五年名：Asus
　　8%的Asus。
　　手机最容易坏的是哪一部分？
　　在该报告中，智能手机中最易坏的部份是相机，接着分别是屏幕、电池充电及听筒和性能。不过，啥家的感受怎么是屏幕最容易坏呢？（容易摔坏，而每个人都会摔手机）。
　　网上有人也在今天刚刚做了一个调查：&什么牌子的手机最易坏&，结果如下图，同样也是三星排名第一，9150人投票，占比38%；小米第二，23%，5504人投票；联想第三。这个数据是否准确，并不清楚。比如摩托罗拉和华硕应该是在大陆销量实在太小，导致投票结果只有1%。感觉这数据和美国公司的大致吻合。
　　现在有很多说手机同质化了，说每个厂家的手机都差不多了，其实这些人讲的只是配置的“同置化”，手机还是很复杂的产品，涉及软硬件通信、设计、元器件、制造、测试、质量控制，质量和体验还是有很大差别的，并没有同质化，而只有“同置化”，也就是同配置化，但就算主要参数相同的元器件其实还是有区别的，比如同样容量的内存，有的可能可以在零下20度使用，有的则不能。就算元器件完全一样，也会因一个公司的设计水平、制造工艺、质量控制水平的高低而质量有很大区别。比如，年前一位到北极探险的中国人就说：荣耀的荣耀7手机就在北极零下30度能正常拍出极光，但苹果和诺基亚都冻死挂了。华为手机产品线总监李小龙解释说，是用了特殊的电池材料配方，保证在低温能够正常工作，只是成本高一些。这就是质量，但你从手机那些参数是看不到的。荣耀7还将自己的测试标准放到销售页面，其中“温度冲击”测试挺变态：在开机状态下，-40度，1小时，70度1小时，交叉循环连续测试2天48小时，结果要保证不坏。
　　显而易见的道理，质量会影响消费者的口碑，从而会影响销量。IDC公司前段时间发布的中国手机市场2015年Q4的厂家排名不知道是否和上面两个关于质量的数据有关系，但起码，三星在中国市场已经跌出前五名了，按IDC的点评，这是因为在低端遭到小米的冲击，在高端遭到另外一个国产第一的厂家冲击。如下数据所示：
　　正如荣耀总裁赵明和小米雷军所说的那样：手机的根本还是质量而不是营销。其实厂家都知道这一点，但是否能真正落实以及是否有能力保证质量这就是两回事了。消费者很多时候要的不是一个低价的手机，而是要一个质量好的手机，如果不是发烧友，毕竟手机一般还是要用一年以上。从调研数据显示，消费者选择手机首先选择品牌，而品牌主要就是靠质量来树立，有的公司营销很厉害，但还是因为种种原因没能取得更好的业绩，其中关键应该还是质量。
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