华润燃气(集团)有限公司 -
华润燃气主要在内地投资经营与大众生活息息相关的城市燃气业务，包括管道燃气、车载燃气、瓶装燃气及燃气器具销售等。自2004年于苏州投资运营第一家城市管道燃气项目后，业务发展迅速，目前已在南京、成都、昆明、、武汉、厦门、苏州、无锡、镇江、大同、安阳、襄樊、岳阳、景德镇、昆山、启东、等60多座大中城市投资了燃气企业，2009年燃气年总销量达65亿立方米，用户近800万户，已成为中国最大的燃气运营商之一。2007年4月，华润燃气与中国最大燃气供应商之一----中国石油化工股份有限公司签署，华润燃气将在气源、技术、市场开拓等方面获得上游供应商的支持。
华润燃气(集团)有限公司 -
：华润集团董事，兼任华润燃气（集团）有限公司董事长。
王传栋：华润燃气（集团）有限公司董事、党委书记、总经理。&王彦：华润燃气（集团）有限公司董事、副总经理。
：华润燃气（集团）有限公司副总经理、纪委书记。
：华润燃气（集团）有限公司副总经理。
朱锂坤：华润燃气（集团）有限公司助理总经理。&史宝峰：华润燃气（集团）有限公司营运总监。
华润燃气(集团)有限公司 -
办公室、财务部、人力资源部、审计部、营运部、投资部、代表处、代表处、成都代表处、东北大区等。
华润燃气(集团)有限公司 -
1999年1月，华润燃气公司成立。
2003年10月，华润燃气公司成立。&2005年3月，城市燃气有限责任公司（合资）成立。&2005年9月，华润燃气公司成立。&2005年12月，华润燃气公司成立。&2005年12月，华润燃气公司成立。&2006年9月，华润燃气公司成立。&2006年11月，华润燃气公司成立。&2007年3月，华润万通燃气股份有限公司成立。&2007年3月，华润燃气公司成立。&2007年4月，华润燃气公司成立。&2007年4月，华润集团与中石化在北京签订战略合作协议，华润将的石油业务转让给中石化，中石化将国内4个城市的燃气业务转让给华润。中石化承诺支持华润发展城市燃气业务，每年提供20亿立方米的气源保障。&2007年7月，华润燃气公司成立。&2007年7月，华润燃气集团收购原属中石化的、、和等四家燃气公司。&2007年8月，华润燃气集团成功中标市管道燃气项目。&2007年8月，华润燃气集团成功中标大亚湾管道燃气项目。&2007年9月，华润燃气有限公司成立。&2007年9月，华润燃气有限公司成立。&2007年9月，华润燃气有限公司成立。&2007年10月，华润燃气集团与城市燃气供应中心签署合资合同，成立昆山华润燃气有限公司，经营城市管道燃气项目。&2007年10月，景德镇华润燃气公司揭牌成立。&2007年11月，华润燃气有限公司成立。&2007年12月，华润燃气集团与四川省市国资委签署资产转让合同，合资成立什邡市华润燃气有限责任公司，华润燃气持股51%。&2008年4月，淄博华润燃气有限公司揭牌成立。&2008年4月，华润燃气集团与燃气总公司签署城市燃气项目合作协议，华润燃气持股51%。&2008年5月，江门华润燃气有限公司成立。&2008年5月，煤气（集团）控股有限公司与华润燃气集团共同签署《昆明市燃气项目框架协议书》，双方将共同建设经营昆明新区城市燃气项目。华润燃气拟持股64%。&2008年6月，湖北市政府同意华润燃气集团在枣阳投资成立独资有限责任公司。&2008年7月，浙江省市政府同意华润燃气集团在路桥设立一家独资管道燃气公司，并承诺新公司注册成立后，授予管道燃气特许经营权。&2008年7月，华润燃气公司揭牌成立。&2008年10月，华润燃气集团与通宝燃气有限公司签署，华润燃气持股51%。&2008年10月，华润燃气集团与市签署燃气项目合作协议，华润燃气持股40%。&2008年10月，华润励致有限公司股东特别大会通过，以38.148亿港元收购华润集团旗下华润燃气的7个项目，分别是成都、无锡、苏州、南京、富阳、淮北及临海，随后将在合适的时间继续收购其他已运营的燃气项目。&2008年12月，华润励致更名为华润燃气控股有限公司(简称华润燃气集团)，成为华润集团旗下燃气业务的整合。&2009年
2009年1月，武汉华润燃气有限公司成立。
2009年1月，洪洞华润恒富燃气有限公司成立。
2009年&1月，启东华润燃气有限公司揭牌成立。
日，华润燃气在深圳召开了领导力项目PDMP启动会。会议指出，要以实施领导力项目为契机，不断提升经理人的领导力，以适应华润燃气未来发展的需要。
2009年3月，衡水华润燃气有限公司成立。
2009年3月，丹东华润燃气有限公司成立。
日，鹰潭华润燃气项目签约暨揭牌仪式在鹰潭隆重举行。
2009年4月，济南华润燃气有限公司成立。
2009年4月，襄樊市谷城县政府授予华润燃气在谷城县28年的特许经营权。
2009年4月中旬，在海南召开的华润集团经理人年会上，华润燃气被授予华润集团2008年度“营业额增长奖”和“最佳持续增长奖”。
日-10日，华润燃气集团在无锡召开客户服务工作会议。会议指出，要始终坚持以客户为导向的价值理念，不断提升客户满意度。
2009年5月，鱼台华润燃气有限公司成立。
2009年6月，泸州华润兴泸燃气有限公司成立。
日，“福州市国有燃气企业股权转让项目授让暨签约仪式”在福州市于山堂举行。根据协议，华润燃气（集团）有限公司和深圳盛凯投资有限公司共出资8亿元，受让福州市新榕燃气投资有限公司所持有的福州市煤气有限公司和福州市液化气有限公司50%的股权。其中，华润燃气出资7.84亿，获49%的股权。
日，河源华润燃气有限公司隆重举行揭牌暨开工奠基庆典仪式。
2009年7月，海城华润燃气有限公司挂牌成立。
2009年7月，宁波杭州湾华润燃气有限公司成立。
日，赤壁市天然气利用项目顺利签约。
日至21日，华润燃气集团在佛山召开以“领导力发展”为主题的总经理工作会议。会议提出，要把华润集团领导力素质模型“燃气化”，使之成为燃气经理人的行为准则。
2009年8月，云南华润天然气有限公司成立。
日，丹东华润燃气举行特许经营权签字仪式。
2009年9月，霍州华润燃气有限公司成立。
日，华润燃气与通化市经济开发区签署燃气经营协议。
2009年9月，湖北省枣阳市建设委员会代市政府与枣阳华润燃气签署了《枣阳市管道燃气特许经营协议》，授予枣阳华润燃气在枣阳市30年的管道燃气特许经营权。
2009年10月，辽阳华润燃气有限公司成立。
2009年12月，兖州华润燃气有限公司成立。
2009年12月，大连花园口华润燃气有限公司成立。
日，河源市高新技术开发区管委会授予河源华润燃气在高新技术开发区30年的管道燃气特许经营权，并将汽车加气业务纳入特许经营范围。
日，阳曲华润燃气有限公司正式完成注册，阳曲华润燃气公司拥有阳曲县辖区（含太原工业新区）的天然气经营权。
日，郑州华润燃气有限公司成立，华润集团董事长宋林、河南省委常委、郑州市委书记王文超共同揭牌，华润燃气占据合资公司80%的股权。
2009年&12月23日，重庆燃气集团增资扩股暨中外合资签约仪式在重庆希尔顿酒店举行，华润集团宋林董事长和重庆市代市长黄奇帆出席仪式。华润燃气（集团）有限公司以11.6亿元人民币增资成为重庆燃气集团战略投资者。
日至28日，华润燃气集团召开了以“财务管理”为主题的经理人会议。会议指出，要进一步加强商业计划与预算管理，全面提升成员企业的预算管理水平。
日，华润燃气集团与上海林内有限公司燃气具项目合作签约仪式在深圳举行，双方就华润燃气自有品牌燃气具的制造合作事宜达成共识。
2010年1月，宜宾华润燃气有限公司成立。
2010年1月，福州华润燃气有限公司成立。
2010年2月，中山公用燃气有限公司（和华润合资）成立。
日，在深圳举办的华润燃气2010年春茗晚会上，宋林董事长亲手点亮主题为“华润燃气，二次创业”的水晶球，预示华润燃气从开疆拓土的外延式扩张，正式跨入内涵式增长的二次创业阶段。
日，华润燃气控股有限公司（股票代码：HK1193）被甄选为恒生综合指数系列成份股。
2010年3月，东营华润燃气有限公司成立。
日，兖州华润天然气有限公司成立。
2010年4月，内江华润燃气有限公司成立。
日，华润燃气在深圳召开管理模型项目启动会。该项目将优化总部对成员企业的管控体系，梳理成员企业管理及业务流程，并形成详细的操作手册，在成员企业逐步推广。
-16日，在济南召开的华润集团经理人年会上，华润燃气被授予华润集团2009年度“营业额增长奖”。
2010年5月，华润燃气集团踊跃向玉树灾区捐款。截至5月10日，累计捐款捐物近300万元。
2010年6月，南京江宁华润燃气有限公司成立。
2010年6月，凤城华润燃气有限公司成立。
日，华润燃气岳阳县天然气利用工程项目正式签约。
日&大连花园口华润燃气有限公司举行奠基仪式。
日，华润燃气集团在无锡举行“PERCEN百尊”燃气具品牌全国统一上市发布会。华润燃气集团推出自有燃气具品牌“PERCEN百尊”，预示着华润燃气向下游延伸产业链迈出关键一步。日，华润(集团)有限公司与中国石油天然气集团公司在北京签署战略合作协议，华润集团宋林董事长和中石油集团总经理蒋洁敏出席仪式。根据协议，双方同意加强在城市燃气业务领域的合作，中石油承诺优先向华润集团城市燃气项目供气。
日，华润燃气和天津燃气集团签署合作协议。双方约定成立合资公司，共同经营天津市管道燃气及相关业务。合资公司注册资本为40亿至50亿元，华润燃气出资49%，天津燃气集团出资51%。
日，大同华润燃气签约朔州市右玉县燃气项目。
2010年7月，赤峰华润燃气有限公司成立。
日，辽阳市宏伟区授予辽阳华润燃气管道燃气特许经营权。
日，华润燃气集团资金管理项目一期正式进入上线试运行阶段。
2010年8月，隆昌华润燃气有限公司成立。
日，凤城市人民政府授予凤城华润燃气有限公司城市燃气特许经营权。
日，阳曲县人民政府授予阳曲华润燃气有限公司燃气特许经营权。
日，四川内江隆昌、资中华润燃气公司挂牌成立。
日，砀山华润燃气&“特许经营协议”签约暨天然气项目奠基庆典仪式隆重举行。
日，奉化市政府授予奉化华润兴光燃气公司管道燃气特许经营权。
2010年10月，昆明华润车用燃气有限公司成立。
日，华润燃气集团召开以“务实&创新&增值”为主题的价值创造型总部研讨会。会议梳理了总部价值创造关键事件，研讨了华润燃气如何建立符合燃气行业特征和公司实际的总体管控模式，明确了集团组织架构和价值创造型总部的职能定位。
2010年10月，景德镇华润燃气获乐平市30年燃气特许经营权。
2010年10月，淮北市政府授予淮北华润燃气有限公司30年管道燃气特许经营权。
日，华润燃气集团与万和新电气股份有限公司在深圳签署燃气具项目合作协议。华润燃气与万和的双方合作，将进一步丰富华润燃气自有品牌燃气具“百尊”产品系列，更好地满足不同消费层次客户的需要，为客户提供增值服务。
2010年12月，本溪华润燃气有限公司成立。
日，江门新会华润燃气有限公司成立并揭牌。
日，闽侯县建设局与福州华润燃气有限公司正式签署管道燃气特许经营协议，授予福州华润燃气公司闽侯县管道燃气特许经营权，特许经营期限为25年。
日，福州华润燃气有限公司管网分公司喜获“全国工人先锋号”称号。
日，宜宾市政府授予宜宾华润燃气30年的管道燃气特许经营权。
日，在深圳举办的华润燃气2011年春茗晚会上，王传栋总经理提出了华润燃气在“十二五”期间内，成为“中国第一，世界一流”燃气企业的奋斗目标。
2011年3月，南昌燃气有限公司（合资）注册成立，华润燃气集团持股49%。
日，华润燃气集团成立深圳、福州、上海、南京、济南、成都、昆明、郑州、武汉、沈阳十个区域管理中心，推行虚拟大区无边界管理模式。同时，还成立了南京、成都、郑州三个区域工程公司和设计公司。
-11日，在广州召开的华润集团经理人年会上，华润燃气被授予2010年度华润集团“营业额增长奖”。
日，华润燃气集团召开大区管理中心和区域工程公司、设计公司工作会议。会议要求各大区勇于创新，积极探索符合公司实际的大区管理模式。
2011年4月，岫岩华润燃气有限公司成立。
日，《亚洲周刊》2010年中国大陆企业香港股市排行榜颁奖典礼在香港隆重举行，华润燃气被授予“环保新能源企业大奖”。
2011年5月，三门华润燃气有限公司成立。
日，华润燃气在深圳召开管理团队会议。会议决定，华润燃气将以阳泉煤层气开发利用为突破口，进入上游气源领域，延伸产业链。
日，长乐市政府授予长乐华润燃气公司长乐市25年管道燃气特许经营权。
2011年5月中旬，华润燃气集团在深圳举行了阳泉煤层气综合利用项目论证会。会议认为，华润燃气进军上游气源领域有利于延伸产业链、保障气源供应，同时开辟新的利润增长点，保持可持续发展，符合华润燃气战略方向。
日，华润燃气在深圳召开投资工作会议。会上，王传栋总经理提出了“用重兵、全方位、大扫荡”的项目投资方针，要求各大区全力以赴争夺项目，做到“一个不能丢，一个不能少”，奠定华润燃气在行业内的领导地位。
日，辽阳市河东新城管委会与辽阳华润燃气有限公司签署了特许经营合同，授予辽阳华润燃气河东新城30年特许经营权。
日，华润燃气集团与阜阳市政府签署了《特许经营权协议》。
日，福州华润燃气有限公司举行揭牌仪式，华润集团宋林董事长、福建省委常委、市委书记袁荣祥共同为福州华润燃气有限公司共同揭牌。
2011年7月，华润燃气与南光石化签署百尊燃气具澳门合作协议。双方约定，共同推动“PERCEN百尊”燃气具澳门项目，为澳门市民提供优质燃气器具，提升生活品质。
2011年8月，丹东华润燃气有限公司获得中朝两国合作开发的黄金坪经济区管道燃气独家特许经营权。
2011年8月，攀钢集团有限公司与华润燃气控股有限公司在成都隆重举行了燃气项目合作签字仪式。
2011年9月，大同华润燃气取得“一市六区八县”特许经营权。
日，阜阳华润燃气公司隆重举行揭牌仪式。
日，兖州华润燃气有限公司成立。
2011年9月，在华润集团召开的2011未来之星训练营总结会上，由华润燃气承办的华东五营荣获第一名“最佳组织奖”，捧回“金太阳花”奖杯。
日，华润燃气在东莞召开以“无边界”为主题的团队建设年工作会议，对实施半年多的大区管理模式推行效果以及管理模型推广工作进行阶段性总结。会议认为，推行虚拟的大区管理模式是华润燃气的创新之举，有利于打破组织边界，使不同成员企业间实现了多层级、全方位的交流，同时，也促进、带动了成员企业内部不同层级、不同业务的交流，营造了“比学赶帮超”的氛围。
日，华润燃气与天津燃气在天津燃气国际交流中心签署了合资合同与章程。合资公司注册资本为50亿元人民币，华润燃气以现金出资占合资公司49%股权，这是迄今为止国内燃气界最大的一起合作并购案例。此次合资合同的签署，标志着华润燃气天津项目正式落地，将有力地推动天津燃气事业的发展，进一步奠定了华润燃气在行业内的地位。
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保存二维码可印刷到宣传品天然气开户费引发争议 华润燃气遭投诉
天然气是商品房不可缺少的配套设施，按照省物价局的文件规定，天然气开户费（或安装费）应计入房价，市民在购房时，开发商不得在房价之外收取，否则就属乱收费。如今，市区的大多数楼盘已不再向购房者收取天然气开户费，但围绕天然气开户费的种种争议一直没有停歇。【焦点一】天然气开户费到底谁收了？开发商：开户费由我承担，只能算入房价华润：我只向开发商收众所周知，水、电、气都是居住的重要因素，市民购房后，额外再缴纳一笔天然气开户费在襄阳实行了多年。在以前，天然气开户费由房地产开发商代收。按照《湖北省商品房销售明码标价规定实施细则》规定，自日起，与商品房同步开发建设、作为交房条件的水电气配套设施应计入房价，开发商不得在房价外另收，市民买房不必再付天然气开户费了。羊毛出在羊身上，天然气开户费最终摊入房屋成本由购房者承担，但在小区项目建设时，开发商需要向天然气公司垫付一定的资金。一位房地产人士说，如今楼市不景气，开发商资金链大都很紧张，而天然气公司在施工前要求预付一半费用，通气前付清全款，让企业压力很大。据了解，虽然目前天然气开户费由开发商来承担，但天然气公司收取的标准和方式没有变化，依旧是按户收取，按智能表和机械表分为2290元/户、2080元/户。开发商认为，现在国家政策变了，出资主体变了，天然气公司的收费方式也应变化。对此，襄阳华润燃气公司副总经理孙莉解释说，公司一直都是和开发商签订合同，不受政策变动影响，“开发商向购房户收不收开户费，与燃气公司没有关系”。【焦点二】天然气开户费是否偏高？开发商：实际成本低，天然气公司暴利华润：8年没涨价，有赚有贴记者在采访中了解到，因为要先垫付庞大的资金，且在政策变动之后，襄阳华润燃气公司依旧对天然气开户费实行一口价“不松口”，这让开发商很是不满。“一千户联合起来团购的价格，能和一户居民一样吗？市中心开发的商住小区，能和城郊小区安装天然气成本一样吗？”一开发商认为，燃气公司应该按区域不同差别对待，这才符合市场原则。开发商还对按户收取的2000多元的天然气开户费安装成本不满。有开发商曾对此做过成本核算，发现每户居民的天然气安装成本大概在1000元左右。面对暴利的质疑，华润燃气回应，收费严格按照省物价部门的文件收取。“收费标准8年多了没变动，如今人工成本年年涨，我们的价格却没变。”与此同时，华润燃气表示，以每户2000多元的标准来收取天然气开户费，在中心城区地段是赚钱的，但在偏远小区则是亏本的。孙莉称：“这很正常，利润有高有低，兼顾公平。”【焦点三】天然气管道施工谁说了算？开发商：我们出钱没有发言权华润：我们有市场招标其实，除了付费方式、价格之外，让开发商不满的主要是对天然气施工没有话语权。“开发商出了钱，可天然气管道施工的布局、安装甚至监理都由天然气公司自己完成，我们只能在一旁看着。”市区一房地产公司负责人认为，襄阳所有商品房小区的天然气，均由华润燃气施工安装，这是开发商及业主的唯一选择，无市场竞争机制，对收费、施工、服务标准未有充分对比，不符合市场经济发展规律。在3·15前夕，房协召开了一次房地产开发企业座谈会，会上，开发商们对天然气公司的“垄断行为”和“霸王条款”展开了“声讨”。有开发商认为，天然气公司施工时，以其自有方式施工，造成施工位置和标准与房屋设计不符，留下了安全隐患。燃气公司在穿洞施工后，不修补穿洞造成的楼板缝隙，未严格按照施工规范执行，造成业主使用时，楼板穿洞处漏水现象频现，业主将责任直接归咎于开发商，带来新的纠纷。知名房产策划人、律师、山水檀溪营销总监赵传先认为，天然气市场不能一直垄断下去，政府应该考虑引进一家实力雄厚的天然气公司，这样才有利于营造公平公正的市场竞争环境。市房协副会长、湖北天润投资集团有限公司总经理方清涛说，除了呼吁政府要引进竞争机制外，还应出台文件，制订有关天然气施工、收费、服务的标准，规范市场，服务民生。对此，华润方面解释，虽然天然气开户费是他们收取的，但并不是华润一家在施工，他们是通过对外招标确定设计、施工和监理公司。针对开发商指出华润独家经营，媒体上难找招标公告的说法。孙莉解释说，可能是平时对外宣传不够。官方回应市场化趋势不可避免襄阳华润燃气官网资料显示，至2014年底，市区已建成天然气门站2座，高中压调压站5座，加气母站1座，汽车加气站6座。已建成高压管网120公里，城市市政干管650公里，庭院支管2200公里，覆盖了襄城区、樊城区、高新技术产业开发区、襄州区，1200多个天然气小区、近1100家工商业用户、30多万户居民用上了天然气。分管燃气多年，现任市城建委质安科科长胡冬安说，华润燃气在市区垄断有一定的历史原因，它拥有市区（包括乡镇）管道燃气特许经营权，政府当时主要是为鼓励天然气作为清洁能源在市区推广，“一个城市不能有两套天然气管道，这也是为避免资源浪费”。据介绍，日，市城建委代表市政府与华润燃气签署了襄阳市管道燃气特许经营权协议，授予襄阳华润燃气22年的管道燃气特许经营权，成为襄阳市唯一一家从事城市天然气管道建设、经营、管理的燃气企业。胡冬安说，大家之所以认为华润垄断，除了政策历史原因造成的气源垄断外，还有就是天然气安装过程中，华润的独家施工。相比电力，天然气行业更加封闭，市场上有资质的设计施工安装天然气管道的公司比较少，无形中就形成了一种市场的垄断。但从目前的情况看，天然气市场化的趋势不可避免。天然气和电一样，都是城市公用行业，目前省物价局已放开新建住宅供电配套工程建设价格，实行市场价格，但天然气这一块尚未放开。市物价局服务价格管理科科长佘思敏认为，按照国家简政放权、转变政府职能的要求，天然气价格也会逐步市场化。更多资讯请关注【腾讯房产襄阳站】微信订阅号
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日（星期四）11时
专访福州市地税局局长等嘉宾
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福州华润燃气有限公司反馈版
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来源：政风行风
福州华润燃气有限公司反馈版
4月24日，星期二，上线单位是福州华润燃气有限公司，做客政风行风热线节目的嘉宾是：福州华润燃气有限公司总经理陆泓，市场开发部经理涂占宽 、客户服务部经理王茂华、服务督察部经理程卫东。当期节目主题：“提升燃气服务水平，支持城市建设发展”。
在一个小时的节目中，我们接到听众热线、网友诉求21件，主要涉及我市燃气服务、燃气建设等方面的问题。
&　 1、陈先生：使用管道煤气，打火一直有问题，最近越来越厉害了，两个灶都点不着，但是又闻到有气体味道，怕有危险，能否上门检测调试一下。
答复：我司于4月25日上午联系陈先生，应陈先生要求4月26日（星期六）上门，经维修员检查发现该用户使用的帅康灶具熄火保护装置损坏，我司没有该品牌灶具的配件，已请用户与灶具售后联系维修。
2、陈女士：管道煤气的软管老旧想更换，抄表的人说不管，但自己不懂这方面知识，希望能有专业人士提供专业服务。
答复：我司已于4月25日上午对该用户家的胶管更换为强化金属管。
3、郑先生：金山高宅路浦新小区19座501室住户，最近发现家里的燃气老点不着，怀疑是不是气体质量有问题，或者气压有问题。不知道自己家是哪家企业供气的。
答复：经了解，贵户家中燃气灶火点不着，是因为灶具电池问题，更换电池后已能正常使用了。
4、林先生：住在五四路的奥体都市花园，晚上有人冒充华润的人抄表，不知自己是哪家燃气公司的？
答复：五四路的奥体都市花园由福州华润燃气有限公司供气，由于林先生留下的电话号码有误（拨打为空号），无法与林先生取得联系，进一步沟通。我司抄表人员身着宝蓝色工作服，佩戴福州华润燃气有限公司的工作牌。不推销任何产品，更没有收取任何费用，请林先生及广大用户注意甑别，避免上当受骗。
5、网友詹女士：3月11日， 我位于闽侯上街福晟钱隆公馆的房子进行装修，因需要施工厨房部分的内容，需申请燃气公司上门加管，拨打服务电话，服务人员告知“15个工作日内师傅会上门服务，如果未上门服务再行电话咨询。” 这15个工作日的答复是否太久？一年有几个15日工作日？而且不保证一定能上门，强烈建议燃气公司有点工作效率。（闽候公司）
答复：为了更好地为用户提供服务，闽候公司订立了服务承诺，对用户申请的改管业务承诺：2个工作日内上门勘察，用户交款之日起3个工作日内提供改管服务（具备安装条件），我司将不断改善管理，努力提升客户服务水平。若用户对我司服务有任何疑问，可拨打福州华润燃气有限公司监督电话：2或闽侯华润燃气有限公司监督电话：0。
6、杨先生：每2个月抄表一次，3月份抄表361方，预估4月376方，认为预估太多，自己并没有使用那么多，燃气公司多收了钱？认为这种方式抄表不合理。
答复：通过向杨先生电话联系，获知杨先生家的燃气表4月8日的表读数为376立方，我司4月份电脑估抄数据为387立方（比实际表数多估了11立方，是因为杨先生3月份耗量为40立方，金额146元，用气量较大，导致4月份的估抄量偏多）。4月26日上午我司工作人员已经上门将多估的11立方，40.20元燃气费退还给杨先生，同时电脑上的燃气表读数也相应退至376立方。
7、蒋先生：燃气的热值是多少？另外对于燃气两个月一次抄表收费有看法，认为预估比较乱。
8、黄先生：对节目当中，华润燃气的预付款解释表示不同意，认为预估抄表是企业为了节约成本？建议燃气公司站在客户立场思考问题。
关于抄表方式问题的答复：目前我司的抄表方式是实行两月一抄，一月实抄，一月估抄形式，按月结算。估抄数是根据客户近四个月平均用气量，由电脑自动生成，若有出入由实抄月多退少补。
因入户抄表实际存在诸多弊端。比如入户难、效率低、监管差等问题层出不穷，要想真正解决这方面的问题除了要加强对抄表员业务素质的提高以外，还需要用户的配合和理解。为了解决这个问题，我司现在也在积极推进远传抄表方式，新型的远传式燃气表，抄表人员可以不入户，直接利用抄表仪器对各家各户的煤气费进行集中采集，这样不仅实现每月实抄，还能减少入户抄表打扰客户的情况。
　&客户对抄表估抄数据如有异议可拨打我司服务热线968917或监督电话反映，我们将立即跟进处理。
9、魏先生：华润燃气没有自己的缴费通道？只有第三方支付，既不方便还要收手续费，能不能像电信、水电等部门一样，建立自己的缴费通道。
答复：目前福州华润燃气公司气费缴纳方式有两种：一是用户凭燃气收费单在我司对外营业窗口缴纳现金；二是委托银行代缴。合作银行有以下八家：中国银行、中国农业银行、中国工商银行、兴业银行、交通银行、中国储蓄银行、中国光大银行、中国建设银行。市民可选其一便捷操作为缴纳燃气费用途径。
目前市民其他支付方式需求不大，我司暂未与其他的支付方式建立关联。关于魏先生提出的“建立华润燃气自己的缴费通道”这个建议有一定的参考价值。随着客户其他支付方式的需求增加，今后包括网银缴费、支付宝在内的等各种支付方式均在我们考虑之列。
10、雷女士：网上充值不了，可否转为网上缴费？
答复：4月25日致电雷小姐，了解到雷小姐所居住的“ 康桥新苑 ”是原居安管道燃气有限公司所供气小区，使用的是IC卡表。IC卡表无法办理银行代缴，但IC卡表有预充值的功能。雷小姐可往卡里充一定的金额，避免了每月往营业前台缴费的问题。对此，我们建议是，在IC卡表能正常使用的情况下暂时不要更换，等到了报废年限再考虑更换其他类型的表。关于雷小姐提出的“网上缴费”这个建议我们会认真考虑。
11、网友“无言”：出于对客户隐私的保护，供电公司已经取消纸质缴费通知书，华润燃气公司为什么要先发一张红色的缴费单，过几天再发一张蓝色催缴单，这是把客户隐私置于何地？为什么不能有诸如短信提醒等更加保护隐私、环保的通知方式？
答复：我司发放的红色缴费单是“抄表收费通知单”，用于告知用户燃气的抄表数及金额；蓝色催缴单是用户在欠费的情况下，发放的“燃气缴费提醒函”，提醒客户燃气的欠费情况。在有信箱的小区，我司抄收人员都尽量将以上通知单发放到客户的信箱，以保护用户隐私，我们也关注到电力公司取消纸质缴费通知单的做法，在条件成熟时，我司也将采用短信提醒等通知方式。
12、黄先生：福屿小区申请安装管道煤气，答复说不能装，为什么？:
答复：4月25日下午，我司组织相关部门人员到福屿小区现场勘察，经与黄先生联系，在黄先生的陪同下，对小区内五座楼（共176户）各单元逐一进行了勘察，由于大部分搭建了防盗网，燃气立管因没有符合规范要求的安装位置，确实无法施工，我司设计、施工技术人员当场向黄先生及业主代表作出了解释，说明了燃气工程的规范规定以及违规施工的后果和责任，还与黄先生及业主代表探讨，如拆除防盗网或燃气立管从户内穿行，需要破坏每一业主室内装修，要协调说服每一业主，难度极大而行不通，因此该小区条件现状确实无无法施工，黄先生及业主代表表示理解。
13、郑先生：仓山浦上小区能不能申请安装燃气。
答复：经与郑先生联系，就浦上小区安装燃气事宜进行了沟通。之前仓山区不属于我司经营范围，我司正在对该区域进行市场整合，并已开始在仓山区敷设燃气市政管线。目前我司燃气市政管线已敷设至福湾路与盘屿路交叉路口，但距离浦上小区还有一段距离，暂时不具备安装条件。为配合城市发展建设需要，加快推进奥体中心项目建设，我司已向政府相关部门提出申请，沿盘屿路继续敷设市政管线，并拟在金洲南路和建新南路敷设燃气市政管线（浦上小区在两路交叉口）。待燃气市政管线施工时，我司将与郑先生联系，进行管道燃气报装申请。郑先生表示了对我们工作的理解。
14、赖先生：锅炉安装维修厂的宿舍（福飞路90号）想申请安装燃气。
答复：经与赖先生联系，确认该宿舍位于福飞路西侧，小区只有一座四层楼住宅，共有十户居民，周边小区已安装燃气管道，因燃气市政管在福飞路东侧，因此只能从隔壁小区接管施工，要协调隔壁小区的物业管理单位或业主委员会，赖先生也赞同认为难度很大，我司已与赖先生商议，约定时间共同配合到隔壁小区物业管理协商接管事宜。
15、薛女士：五四北三盛国际公园B1上东区5号楼102，煤气至今不通。
答复：五四北三盛国际公园燃气管道按道路规划管位从埔党支路南侧铺设，因埔党支路南侧道路目前尚未开工建设，造成该管线目前暂时无法施工，一旦道路开工建设我司会马上进场安排施工，为三盛国际公园片区周边供气。
16、网友小林：请问位于国货东路146号的惠能花园华能社区整个小区都没有燃气入户是为什么？如何申请？需要什么条件吗？
答复：4月25日上午，经派人到现场勘察，惠能花园位于国货路北侧（集友名居西侧），其小区门口国货路人行道上已敷设燃气市政管，因当初开发建设时开发商没有统一申请安装，所以没有安装入户。可由物业公司或业主委员会随带小区各楼栋1:100建筑平面图（需提供CAD电子版图纸）、小区总平面管线综合图（需提供CAD电子版图纸）、1:500建筑红线地形蓝图（市勘测院提供的），到我司服务窗口（位于东二环路与远洋路交叉路东北角，福州电视中心对面）办理申请手续，我司将根据提交的图纸进行设计，在燃气管线获规划局批准后设计燃气施工图，根据意愿安装户数与物业或业主委员会签订建设合同并缴费后，我司即安排施工队伍进场施工，在国货路开挖施工时需到市政管理部门办理破路审批。详情可拨打电话968917或咨询。
17、网友：福州绕城高速公路的拆迁户经过六年多的漫长等待，终于在2013年底拿到了西垅佳园的钥匙，目前拆迁户已陆续搬进安置房，但小区天然气还未通，请问小区天然气何时会通？
答复：经确认，贵小区&于3月26号已经点火，故该小区的用户可致电我司客服热线：968917申请装表及点火业务。
18、网友赵先生：福州五四北人才公寓小区个别住户的燃气表煤气公司不给安装，说我们小区没有经过验收，找物业又推燃气公司，现在想修改管道也没有人来处理，望部门介入协调。
答复：福建留学人员创业园建设发展公司新店福建人才限价商品房7-18号楼、19-23号楼燃气工程已于4月9日完成验收工作，目前正在进行扫尾工作，4月28日可以进行燃气表安装和改管。
19、林先生：闽侯上街大学城福大东门一带能否申请安装燃气？如何申请？
答复：闽候公司已与诉求人林先生取得联系，请林先生协助联系楼盘开发商，通过开发商与闽候华润燃气联系洽谈配套安装燃气管道事宜。林先生对此表示理解。闽候华润燃气的联系电话：7、7。
20、网友“小心翼翼”：福州市闽侯县上街镇阳光理想城小区的管道燃气什么时候通？
答复：我司正抓紧上街片区的市政燃气管网建设，已从乌龙江主干管敷设至国宾大道永辉售楼部前，国宾大道与工贸路正抓紧敷设，按照目前工程进度，预计2014年9月份可接通燃气管道。
21、网友郑的哥：针对目前出租车加气难的现状，建议改变运输方式。目前，天然气公司使用的是CNG运输方式，也就是将天然气压缩后，运输到市区。而采用LCNG则是将天然气压缩为冷冻液体再运输，这种方式的运输及储备能力能达到现在的四至五倍。另外，作为供气方应做好高峰期的准备，每一个加气位置都配备加气人员，高峰时段全部加气投入运行，若设备故障应在5小时内维修好设备，同时开通投诉电话，对维修不及时或加气站服务不好的，可及时投诉。此外，燃气集团应成立应急指挥部，除全面及时处理天然气供气过程中遇到的问题外，还要在一线增加有经验的员工，为出租车驾驶员服务好。（车用燃气事业部）
答复：首先，非常感谢网友郑的哥提供的宝贵建议。下面，我就您的问题反馈如下：
1）、针对目前出租车加气难的现状，根据政府相关职能部门的文件精神，我司已加快CNG加气站的建设力度。
2）、目前，根据我国的相关技术规范要求，CNG可做为出租车的燃料，技术相对成熟；LNG占还不能做为出租车燃料使用。
3）、根据国家法律、法规要求，我司已制定相应的供气应急预案，并通过专家评审；在发生突发事件或设备故障时，都有按预案要求处理。
4）、我司加气员工都通过严格的专业技术及服务培训，并定期组织考核，欢迎广大用户监督；若遇有问题可拨打我司客服热线968917进行咨询，欢迎广大用户给我司加气服务提供宝贵意见。
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