146被浏览15,107分享邀请回答289 条评论分享收藏感谢收起fuwu.taobao.com/ser/list. … ap_id=&其次丶选择意向代运营公司，除了在淘宝网上选择之外，还可以用搜索引擎查找其他代运营公司，百度上可以找到更多代运营公司。也可以咨询身边的朋友，找熟人推荐代运营公司。找到意向代运营公司以后，就开始去其公司参观，查看代运营公司的软硬件情况，如规模和团队配备，以及专业设备和专业人员，业务流程等等。根据自己需要托管的业务重点视察。再次丶在代运营公司的硬件和软件条件符合传统企业需要的，再去其他几家去比较之间的特色和差别，以及费用。选择最合适的一家代运营公司，尽量选择现在和自己同类产品托管，有成功经验的代运营公司合作。第五个问题 传统企业和代运营公司怎么合作双方为了更好的合作，传统企业需要代运营公司托管的业务，要具体细致的写进合同里面。合同一般包括：1丶基本的业务流程，2.双方具体负责的工作职责，3丶双方的权利和义务，4丶其他。传统企业怎么和代运营公司更好的合作，具体步骤是什么，怎么去管控店铺健康良性快速的发展？传统企业要想更好的和代运营公司合作，首先要在合同里面写清楚，找代运营公司托管的基本业务有那几大类，具体的完成的业务流程是什么，完成的标准是什么，用完成的标准来决定报酬。其次，双方具体负责的工作职责。根据店铺运营的业务和岗位需要，那些是传统企业自己做的，那些是代运营公司来完成的，这些具体的工作细则要说明白，以便工作的有序完成，不出现漏洞和真空。这个每个公司的实际情况不一样，就不细说了。但是合同里面一定要说清楚，那些是代运营公司必须完成的工作职责，为了支持代运营公司更好的完成工作，达到更好的效果，传统企业需要提供什么支持，需要那些资源，需要投入多少的广告费用，传统企业在跟进代运营公司每周每天的工作中去实现。再次，双方的权利和义务。根据前面两项的要求，划定双方的权利和义务，完成了有奖励，没有完成受到惩罚。能够精细化运营的地方，就要精细化说明，能够数据化可考核的指标，都要具体到可以衡量的指标，这样双方合作才会有判断标准，才不会推卸责任。传统企业要通过合同来规定双方的职责，合同上需要考核代运营公司的具体指标有那些，笔者罗列一些，供传统企业参考。一丶对服务的要求：1丶客服在线时间，售前7X14小时（9—23点），对于销量大的店铺建议售前时间7X16小时（8—24点），售后在线时间7X9小时（9—18点），售后较多的时候 7X14小时（9—23点），发货要求7X1次（每天都要发货），发货比较多时，每天2次。在和同中要明文规定，并且规定违规一次处罚金额300或500元，每个月允许非主观原因违规2次，比如停电丶搬公司丶自然灾害等情况。2丶对店铺动态评分要求，店铺动态评分要高于行业平均水平，一项低于行业平均值罚款1000元，3项低于行业值罚款5000元。动态评分涨一分奖励1000元，跌一分罚款1000元。3丶对售后维权投诉店铺处罚的要求，对售后维权投诉店铺处罚问题产生后，在16小时内未处理，每次罚款200元。任何一个售后问题因代运营公司的原因超过一周或者2周还没有处理完成的，每次罚款500元。具体时间双方协商决定。因代运营公司的原因产生的投诉维权成立时，未达到店铺处罚扣分，每次罚款500元，达到店铺扣分时，每分罚款1000元。对于店铺处罚，在代运营告知传统企业有处罚的风险，并且书面通知传统企业后，传统企业未及时处理导致店铺处罚，代运营公司免责，其他任何原因导致店铺处罚和关店，代运营公司承担一切责任后果，赔偿传统企业。4丶对中差评处理要求，中差评在评价管理中产生后，26小时未处理罚款100元。2周内没有处理完成，一个中差评价罚款200元。因代运营原因产生的中差评，每个罚款300元。因客服与顾客骂人和吵架，产生中差评，每个罚款500元。因传统企业的原因，在代运营通知其处理，但未能处理，产生中差评，代运营公司免责。二丶对店铺装修和网页设计的要求：1丶对店铺首页装修的要求，在传统企业，选好模板后，代运营公司美工所需资料准备齐全后，2周内完成，达到传统企业的验收要求。以后每个月因促销主题变动，有新的运营计划，节日活动，等原因，一个月最多大改一次，小改不超过3次。在一些重大节日的月份，店铺装修就需要大改。2丶对商品网页设计要求，一个网页的图片少于20屏，包括四部分30张图片。一丶促销海报，热销推荐图，店铺活动图，文案文字描述，等等。二丶卖点部分，产品卖点文案和图片设计。三丶实物图，360度全角度全方位大图，各个细节材质图，场景图，模特图，使用效果对比图，等等。图片基本要求，不失真，减少色差，清晰度高，轮廓分明，有质感不反光，能基本满足视觉的清晰度。四丶信心部分，公司品牌文化，荣誉证书，质检报告，售后服务，购买须知，发货时间物流说明，等等3丶产品拍摄问题，如果有承诺产品拍摄，在合同里面就要规定拍摄效果，不能低于同行热销产品实拍图片要求，或者传统企业在合同上提出的标准，如果低于拍摄标准，传统企业可以去找专业公司拍摄，所有费用代运营公司承担。4丶评价店铺装修和网页设计的标准有下面几个要点：一丶主图点击率，主要是直通车主图的点击率来判断。二丶网页浏览转化率，网页停留时间，关联销售，高于同行标准。三丶最能体现网页设计效果的是静默转化率，以及从顾客的角度评判，看到页面就有想买的冲动。四丶视觉化营销页面的设计创意，这个可以用在店铺主推商品和爆款上。三丶对运营的要求：1丶合作一定要以诚相待，不能毫无根据的提出一个销售任务，笔者建议传统企业依据，在各种成本和费用持平以后，就可以给代运营公司提成了。传统企业怎么预测自己什么时候盈利呢？下面引用一个公式，自己算算，就知道怎么投入产出了。2丶销售任务要用运营数据来衡量和监控，这就要求代运营公司，每个月写月度计划，每周要有周报。传统企业每天就盯紧周报里面的运营数据，帮助代运营公司来实现，需要那些支持需要传统企业来做，马上提供。怎么做到，那就是代运营公司改努力去做的事情了。3丶对运营的广告支持。在双方定下运营思路和策略后，对广告费用的提供多少，初步定为销售额的10—15%，但是也不能无产出的乱花这笔广告费。一般直通车的ROI是1,5—2，但是如果代运营公司能做到2以上，就可以多投营业额1%，以此类推。同理，如果ROI低于这个标准，那就少投，判断标准双方商量。淘宝客佣金设定，根据产品的毛利率和行业标准来设定，主推热销产品要高于行业标准。笔者建议通用佣金设置在5—20%之间，根据自身的毛利率来设置。钻展和其他硬广投入，考核依据也是同理，ROI高于行业平均值越多，越要加大投入。当然这个要看整体的年度运营计划和品牌诉求而定了。4丶知道什么时候盈利，初期怎么投入，该投入多少比较合适，主要投入来自那方面，等问题。如果在合作之前就沟通好这些问题，代运营公司运作起来会更加得心应手，效果会更好一些。传统企业首先要弄明白下面几个公式，才会知道，怎么去投入：A丶利润=销售额X纯利润率B丶毛利润=客流量X转化率X客单价X购买频率X毛利润率-成本C丶销售额=每个流量入口的展现X每个流量入口展现点击率X购买转化率X日均客单价X购买频次从公式中理论上，可以算出要达到多少的销售额，就需要多少的流量入口展现，首先要明白店铺现在的流量入口有哪些，才能去想办法增加流量入口的展现，所以运营的第一步工作就是增加流量入口和增加流量入口的流量，第二步才是展现点击率的优化，后面的参数才会起作用，才需要优化和提高。先有销售额，才会有利润，但是对于纯利润率这个问题，需要另外说明，这就需要看店铺定位和运营计划，店铺到什么时候才是有纯利润率，很多电商店铺一般的运作方式，每一个单品销量排名到淘宝搜索首页以后，才开始有纯利润率，在没有爆款形成之前，一直亏本冲量。如果用单品制胜方式来切入电子商务市场的传统企业就要考虑，爆款打造之前的总成本了，也许这个公式就非常重要了。引用莫邪的电商成本核算公式：5丶怎么来实现销量，运用那些推广方法，代运营公司能做那些推广。对运营的要求，建议把代运营公司需要做那些推广写进合同里面。对运营的考虑指标不仅仅是销量，更应增加流量入口数量丶推广方式的种类丶各类ROI，各种经营数据，以及由于运营方面操作失误，造成的常见问题的惩罚方式。四丶对其他要求。根据双方合作的实际情况，提出的一些要求，比如发货要求，仓储物流要求，品牌策划和市场定位，竞争对手分析等等的要求。第六个问题 代运营公司怎么服务好传统企业代运营公司怎么服务好传统企业，形成自己的核心竞争力。代运营公司存在的价值是，应用更加先进的互联网技术和移动互联网技术，将电子商务专业化丶细分化丶规范化程度变高，并按照品牌商对于供应链整合的不同需求，向流程型丶运营型丶技术型三个方向推进，提高企业和团队的工作效率，为客户创造更多价值，帮助传统企业赚更多的利润，节省更多的运营成本。从亿邦动力网获悉，2012年国内电商代运营行业市场交易规模约为590亿元，近几年复合增长率超过100%。国家相关统计部门预测，2013年和2014年电商代运营市场规模将分别达到1341.7亿元和2684.8亿元，增速较2012年有所放缓，但整体保持在100%以上。互联网的发展，全世界的资本，全中国的传统企业，都在盯住电子商务这个市场，只有您做好了客户交到您手中的每个代运营店铺，有一套比较成熟的代运营流程，让更多客户盈利和满意，相信每年有成千上万亿的传统企业都在关注代运营这个行业。这就是代运营公司的机会，具体怎么服务好传统企业，相信正在做代运营公司的各自有一套自己的方法，欢迎各位高手大神踊跃分享。283 条评论分享收藏感谢收起2015年传统行业商家如何在网上卖货_百度文库
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你可能喜欢向互联网要收入：传统企业线上销售实战技巧向互联网要收入：传统企业线上销售实战技巧最好的中国人百家号镖狮网说：“很多传统企业做网络营销不愿意投入太多资金，怕没有效果。那么问题来了，传统企业如何做线上市场？如何通过线上渠道售卖自己的产品？当三只松鼠、小狗电器在网上热销时，传统企业老板动心吗？此篇为镖狮网原创栏目《网络获客36计》第29篇，邀请了营销实战专家江礼坤来分享。”嘉宾 | 江礼坤本文分享嘉宾江礼坤，互联网老兵，国内著名实战派网络营销专家。推一把网创始人、弘亚美联CEO、北大/清华总裁班特约讲师、中搜等多家公司网络营销顾问、百度互联网创业者俱乐部特约专家、优米网特约讲师、阿里巴巴特约讲师等。其团队服务过的客户有：奥迪、沃尔沃、美团网、信达证券、银河证券、《世界》杂志、《风尚志》杂志、途牛旅游网、东阿阿胶、酒仙网、北大青鸟等等。理论上，我觉得传统行业转型互联网非常有优势。互联网企业从规模上看做大的特别少，只有数得过来的几家，BAT和TMD。 TMD是指头条、美团和滴滴。虽然大家都在鼓吹互联网化，但互联网企业其实是有局限性的：一、规模固定化。PC时代流量集中在少数公司手里，其他公司分不了多少，刨除几大巨头，互联网企业一年销售额能做到一两个亿的极少，但传统行业一年做一两个亿的只能算中小企业。二、落地性不强。互联网飘在空中，不够落地，有很多没有实体店。想要做大做强，互联网企业还要跟传统企业打交道、做融合。这几年O2O、新零售的概念都是在做线上、线下的融合。而传统企业存在了很多年，传统企业一旦摸清思路，捅破那层窗户纸，转型互联网是有很多优势的，很多传统企业资金充足、场地够大、当地资源够多。一、传统企业做互联网转型可能踩的“大坑”首先，创始人思路难以改变。很多传统企业老板已经五六十岁，四十岁算是年轻的。他们在自己所在行业可能已经干了十几二十年，固有思维很难改变。现在突然让他们把原有的思维革命掉，一时可能无法接受。第二，外行管内行。传统企业老板不懂互联网，他们请互联网出身的人做项目，但很多情况下喜欢瞎掺和、管的太细，想到哪里管哪里，这是传统企业老板普遍存在的问题。第三，不讲究管理、流程、运营等。互联网属于现代企业，传统企业的很多思路和互联网企业大相径庭。举个例子。最近我们帮个客户从0到1搞互联网项目，甚至员工都是我们帮忙招的。但最近我们招来负责互联网营销的员工跟我们反馈：“现在的工作内容很迷茫，我们每天不知道干什么，上级都不给我们安排工作。”从项目负责人到组长再到一线员工，每天都不知道干什么，所有人都是看情况干活，周会、例会、工作计划都没有。第四，人性驱使，很多人想不花钱达到效果。很多人想做互联网，认为可以不花钱就能达到效果，这是不可能的。之前有个客户问我：“江老师，有没有什么办法快速、不花钱，一周就能达到效果并带来转化、赚到钱。我说：“想快点见到效果只能花钱投广告，但效果怎么样谁也无法保证。”二、适合传统企业转行互联网的营销方式有哪些？从大方向说，传统企业转行互联网主要涉及：微信营销、微博营销、SEO、竞价广告、微商、社群营销几种。不同传统企业转型互联网根据企业类型、规模大小等，所用的方法都不太一样。从企业具体落地运营的角度看，营销细节也完全不一样，哪怕是同一类型，同一产品，玩法都不一样。从模式上来说，微商、社群营销目前都是不错的。方法层面上，每个企业做SEO是标配。策略上看，信息预埋是必须做的。每个企业，即使产品没上线、公司刚成立，都应该提前在网上埋信息。简单可以理解为：有些信息需要提前铺出去，当你的产品一上线，客户能在网上查到你公司的相关资料。具体可实现的方式有：软文、新闻、论坛、百度知道等。三、案例解析：协和药妆的线上、线下融合最近我们在深度参与协和的“药妆化妆品项目”，主要通过“社交性零售”这种方式买做营销，现在销量非常不错。协和药妆是如何通过互联网卖货的？一、做微商，把传统招商加盟的模式搬到移动互联网。不需要建很多人的团队、去全国各地跑，只要拿着手机下载个微信在家就能招商，没有任何地域限制，代理人数也没有限制，省代招100个、市代招1000个都没有问题。二、铺线下店，级别高的代理有资格开线下店。传统的招商加盟需要交保证金、加盟费等，协和的微商达到一定的代理级别，同时能获得开线下店的授权。这样做线上、线下的打通解决了很多痛点。比如，线下客流越来越少、黏性不够、客流来了不好维护等，而通过微商能解决这样的问题。下面举两个具体的场景：场景一：门口来了个客户，进门转了一圈什么都没买就走了，你很难做到追销，想办法和他联系让他过两天再来买。场景二：门口来了个客户，进门转了一圈买完东西走了，你很难让他不断地来复购。留着带客户电话号码的会员卡意义也不大，无非是经常发个短信，一般能做到挨个客户打电话的很少，这需要有强大的话务中心。从销售的角度讲，短信、电话都不是好的方法，销售的最高境界是和客户交朋友，但短信、电话都不能很好的维护客户关系，和客户交朋友。以上场景，如果加上客人的微信，然后再通过微商、社群去培育，又能带来很多订单。三、打通电商和微商。天猫、京东的客户和线下差不多，黏性、复购率都不够，客户多了维护还不过来。可以把电商和微商打通，做社群、发展代理，层层管理。四、未来的营销趋势预测10年前，企业找几个渠道、发几篇软文就能达到推广效果。现在营销变得复杂，各公司都开始研究细节层面。比如软文的具体写法、发布渠道的精细化筛选、具体怎么去炒作等方面。现在逐渐开始玩模式化，比如六大社群模式、四大微商模式等。关于未来营销的发展趋势，我有两点看法：首先，未来的营销核心一定是做品牌。做营销的目的不是为了销售、获客，最重要的核心目标是做品牌，品牌树立起来后再定策略。为什么“做品牌”这么重要？原因在于一个口碑好、人尽皆知的品牌能够不费吹灰之力解决客流和信任问题。之后做得事情都只是在维护品牌，起到推手的作用。比如你有五十万预算想买辆车，随便一个人可能一个中间商都会跟你讲宝马、奔驰很不错，这就是品牌的力量。很多企业没有品牌意识，只是在单纯的花钱做推广，一旦不花钱推广就没客户了。现阶段推广成本一定是越来越高，当你的成本和利润差不多时，到底要不要做推广？不推广赚不到钱，推广也赚不到钱，可能过不了多久企业就倒闭了。第二，回归商业本质，越来越注重粉丝经济。中国古代做生意讲究体验。以前老北京饭馆讲究递个毛巾、喊个“客官慢走”之类的。到了清朝末年、民国解放，商业基本归零了。可以说八十年代改革开放开始，商业重新从零开始，越来越注重品质。这是大势所趋，我认为也算是一种回归。本文仅代表作者观点，不代表百度立场。系作者授权百家号发表，未经许可不得转载。最好的中国人百家号最近更新：简介:为您提供科技信息、产品评价的第一手资料。作者最新文章相关文章娴忚?鎺掕?
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