当前位置： &
& 消费者用不起来的顺丰嘿客 火不了
消费者用不起来的顺丰嘿客 火不了
&&日10:27&&中国电子商务研究中心
　　(中国电子商务研究中心讯)编者按：从，到顺丰速运，再到嘿客，顺丰要打造的是一个打通线上购物与线下投取的平台，企图构建新型购物模式。但嘿客上线大半年后，实际效果却是雷声大雨点儿小，很多消费者甚至不知道该如何使用这个就在家门口的电商终端。没有什么神秘，你可以不让人尖叫，但不可以让人尴尬和不懂。有钱任性的顺丰在产业布局上，让人耳目一新，但进入的时机和方式如何，还待考量。　　平台逻辑：线上有保证货品，运输是顺丰的优势，线下是延伸到社区终端的嘿客，顺丰要打造的是一个打通线上购物与线下投取的平台，企图构建新型购物模式。　　可能陷阱：顺丰天然缺乏做门店、和消费者直接打交道的基因，没能正确掌握消费者心理，想把太多业务装进嘿客。结果，嘿客最抢眼，也是唯一比较靠谱的业务，还是&快件自寄自取&。　　正能量的行为有两种，一种是燃烧自己点亮别人，这是道德向信仰的升华，是最高境界；一种是方便别人成就自己，这是互利，是正确的商业之道；其他诸如忽悠别人而自己渔利，甚至自损三千的，自然不在正能量之列。　　在商言商，2014年5月，顺丰推出嘿客，除了承载顺丰站点的功能外，还有数码、服饰、预购、水电缴费、电话充值等便民服务，网购线下体验，甚至还有个神秘的金融服务。顺丰对嘿客的定位显然不是个多功能的站点，而是社区的物流中心。顺丰这么个庞然大物，布局O2O，让整个市场哗然，可想象的战略布局，似乎让别家都无路可走。大家都不禁发问：嘿客，你究竟准备做哪般？而嘿客上线大半年后，大家忽然发现，嘿客好像没有想象中的那么恐怖，很多消费者甚至不知道该如何使用这个就在家门口的电商终端。　　嘿客怎么玩　　要研究顺丰嘿客，必须先看看与之配合发展的顺丰优选的业务发展与布局：　　2012年，顺丰优选正式上线，在区域全品类配送，积累。2013年，从年初的、、三个城市扩张到覆盖全国的常温配送，还整合基地，打造直供平台，建造让生鲜产品直供电商平台的渠道。　　2014年入驻，实施多平台战略，开始寻求增量，降低自己的营销费用。　　2014年，顺丰嘿客启动，借便利店全线布局社区末端，从嘿客的功能来看，无论是O2O，还是末端配送，都是服务于顺丰优选这一大战略的一个环节，而优选又是采用顺丰自己的&顺丰冷运&。所以，将嘿客理解为冷链末端一个很重要的节点更为恰当。　　2014年下半年，嘿客接连推出开放平台，启动新冷库，并在三四线城市加强拓展，布局全网冷链，打造&顺丰冷运&，继续寻求增量，力图让更多的业务量利润来支撑前期的硬件投入。顺丰优选总裁李东启指出，顺丰推出优选，开始做电商的真实意图，在于积累生鲜冷链的经验和延伸产业链，&从优选出发建立在仓储和配送末端的经验，未来可能成为集团新的增长点之一&。顺丰依托大量来自优选的生鲜配送订单，积累和发展了冷链配送的经验，大量投资温控类的资本，并为自己和其他电商提供冷链递送服务。　　必然：一个节点的实验　　在物流行业，有一个&先有鸡，还是先有蛋&的窘境：但凡优质物流的运行，都是需要大量资产支持的(优质的设备和运行管理)，而巨大的前期投入，又需要很大的业务量及利润来支持。尚处于发展阶段的物流企业，往往没有优质的设备和设施支持抢占足够多的订单，难以产生足够的利润以维持资本投入。没有良好的用户体验，的消费者也不会养成依赖物流的消费习惯，如何打破这个窘境，很考验各个物流企业的智慧和魄力。　　很显然，顺丰一直在尝试，从未中断。顺丰是一个不想给电商打工的快递企业，一直想利用自己的绝对优势对抗与融合。眼下采用的方式是先创造需求，产生足够的业务量以养活自己的冷链业务，再以成熟和优质的冷链运送能力支持自己和其他电商的运输需求。　　顺丰包裹业务的时效在国内无出其右，不论本土还是外资快递及物流企业。凭借这一核心优势，顺丰能在物流这一层面上与电商进行碰撞，相互依存，而为了避免在与电商的业务中完全失去优势，顺丰也开始面向订单来源的电商行业，进行后向整合。　　未来的购买模式，极可能是这样的：快递公司取代消费者，将亿万消费者花在去商场和回家路上的、零散的、随机的时间和人力整合起来，并对其进行排列整理，用快递公司的力量去取代，完成&商店&&家&的运输。商场不再是进行实物买卖、物流交换的地方，而只是展示、交易、进行信息流和现金流交换的地方，现金流甚至都可以在线上交换。　　这一切，最终都归结到了嘿客这个话题上来。很明显，从顺丰的整体布局和发展上来说，嘿客就是整个大环中的一个&节点&，一个顺丰冷链业务末端递送的节点。顺丰为了寻求节点的解决方案做过许多尝试。　　顺丰在2011年便开始与现有便利店(7-11、千惠等)合作，积累一定末端节点的运行经验。但由于依附于他人，自主能力极为有限，除了降低一定末端配送成本和减弱最后公里配送难题外，顺丰无法通过该模式创造附加价值，比如温控、产品推广。　　2012年，顺丰为获得更大的末端节点控制能力，尝试自己运营便利店，这便是顺丰嘿客的前身。但该项目轻视了零售行业的运营难度，且无法满足对人力和管理的要求。小范围试行一阵后，要么关闭，要么变成纯粹的快件收发点，顺丰便利店项目铩羽而归。　　最后，顺丰索性刨除掉零售部分。嘿客出现了。整个嘿客店零库存，无需考虑上货、补货等一系列牵扯精力的部分，只做展示、下单、产品推广，及之前已有的一些末端物流服务功能，嘿客成了顺丰的一个入口端，为顺丰优选带来一定业务量，摊平成本，为之后&顺丰冷运&的优质运行带来硬件保障。　　&顺丰冷运&现已开放，为其他电商平台做专业的冷链运输，保证了同行业的蔬果、生鲜产品的运输质量。在国内，这种规模和标准，还有时效性的服务只有顺丰可以提供。布局于末端的嘿客让原本优秀的冷链再优秀一点，让末端配送的质量更加可控。相较于&干线温控+落地配&的两段式服务，拥有嘿客的顺丰冷运，全程自己负责，打造一段式服务，并且各个连接环节都有相应的温控设备，不会发生温控的空白环节，以至于整体效果遇到难以逾越的短板。　　哑然：走样的末端节点　　前文说过，嘿客无法依靠类似便利店的实体业务，而是靠顺丰的递送能力。所以一个提供线上线下购买、速递送达的商业模式很值得尝试。顺丰希望能推出一个新的消费模式，打造新的平台，让消费者产生新的消费习惯。现在确实方便，但缺少的是什么？就是实物的体验和高品质的递送服务。嘿客想从这个方向切入进来，并继续深入挖掘到社区的消费能力。　　嘿客的服务也可以分为两类，一是为优选服务的(线上)：包括平台推广、合作伙伴的产品广告、现场下单，加速消费转换率、O2O线下端口，加速消费习惯的培养，告诉消费者他们要的。二是为冷链服务的(线下)：温控&冷藏、冷冻设备成为嘿客标配；储存&降低配送失败率；自提&降低最后一公里配送成本。　　但从经营了大半年之后再看，大家一直吐槽和诟病的就是，走进嘿客茫然不知所措，只好小心地问客服，得到答案后，似懂非懂地&啊&&啊&&&然后，离开。所以，嘿客的构想是将购物流程变简单，但事实却是更复杂。　　嘿客最初带来的众多服务内容，现在再来看，也就&快件自寄自取&比较靠谱，其他像&商品预购&，通过海报、PAD展示等，让人感觉很突兀，中国人现在的消费习惯是要么到实体店选购，要么网上下单家里等快递，这种&海报+PAD&的方式让中老年人有种&传统+高科技&骗人的感觉。在店面购买消费，还是要网上下单，给人的感觉更多是为顺丰优选进行实体推广。店内有与商品对应的二维码，但商品种类不多，需要浏览详细信息还是要到网页浏览。　　即使在通行的目录式销售，放在国内都有待验证；&网购线下体验&、&JIT服务&是方向、是未来，但关键是你的线上能力，如果丰富的商品、可比的价格、买家的评价等，都不到位，什么体验都是空话；至于&金融服务&、&便民服务&等增值、引流项目，则是大树主干长出后生出的分支，现在只能说是想象；革命要有火种，你的客户、你的粉丝是谁？他们要什么？总之，现在的顺丰嘿客连很多专业人士都没看懂，看似简单，却不够简单、不够极致。O2O没有什么神秘，你可以不让人尖叫，但不可以让人尴尬和不懂。　　而且，新兴的消费模式或平台是需要投入，但任何商业模式都需要符合市场的规律。嘿客店面成本高，单店所带来的订单，和相同面积的便利店所产生的单位收益完全无法比较，所以一直是亏损。　　顺丰嘿客想打响品牌，培养消费者新的消费习惯，结合自己的配送优势，将末端配送难控制的新鲜蔬果送到消费者手里，顺带主推红酒、奶粉、电子产品等高附加值商品。但高成本所带来的亏损，让顺丰只能利用嘿客作为配送流程服务，以消减物流成本。直接结果就是，让嘿客成为了末端配送的小型分拨中心、自提中心。当然，代收快递的地方可以降低一部分末端配送的成本，但仅就这单一功能来说，物业和储物柜或许是更好的选择。嘿客还有一个最大的尴尬就是，大部分需要自提的消费者，都是因为在购物而产生的包裹，而淘宝上大多数买家、卖家的物流首选，都不是顺丰。　　嘿客确实是一个很大的噱头，但与其相符的用户体验却没有达到。嘿客与普通电商的一大差异，本来就应该是实物体验，但大多商品在嘿客是没有实物展示的。如果要走实物展示，那嘿客成本会进一步飙升。　　顺丰嘿客的出现，最终是为了推广社区消费平台，其本来的规划是贴近高档成熟小区的，但单店的盈利能力有限，运营需要公司补贴加上预算不够的原因。很多嘿客没能选到足够好的位置，原本就是为了挖掘社区线上消费的新模式，地段的改变导致消费人群也就大大不同。　　期待突围　　顺丰嘿客到底应该完善末端物流？布局社区O2O？还是一箭双雕合二为一？快递自提引流，社区O2O开花。这事儿当然不可简单而论，现在经常讲&闭环&，那是要有落地的生态逻辑，落空了就成了&上环&。　　从市场端来看，快递自提据说目前占比不到20%，而且可能校园占据相当比例(可以理解为非社区O2O目标客户)，规模尚小，末端物流问题其实更多是体现在物流、电商一端。所以，目前快递自提引流有限，而末端物流是需要一套相对独立的解决方案，像阿里、[]合作店模式就比较务实。　　顺丰要做社区O2O，要看两点：首先，目前市场有多大？其次，社区O2O的落脚点虽然是在末端物流(也可以将它看做新消费的入口)，但关键点目前来看似乎不在这里，商品品质和送货速度相较之下，大家还是更看重货物品质，这恰恰是顺丰的短板，所以这里的1+1就不一定大于2。要想知道这个大家现在已然知晓的结果，并不一定要一次直接开500家、2000家店试水，做个App就可以快速试错，顺丰在这里却显得有钱任性，也难怪粉丝纠结。　　顺丰当然也看到了开店的高成本，若只做快递最后一公里的承包商，显然让人欲哭无泪，顺丰自己也在期待突围。　　最直接的成本收回思路就是广告展示，顺丰通过优选，配合嘿客平台，为制造品牌供应商进行广告推广，可以产生收益并降低成本。在嘿客和顺丰优选的所有产品，都是有实际生产品牌的，和淘宝的广大产品不同，这些供应商可以，也愿意支付推广费用。如果顺丰可以帮它们占据更多的市盈率，并加快销售速率的话，良性的合作关系会迅速建立。　　其次，是生鲜市场。　　但凡需要保存，都会有一定的风险。各种菜蔬市场或者类的商铺，都存在提供的商品不够新鲜的可能。顺丰如果做到一提起生鲜就想起顺丰，那是怎样的消费概念呢。　　生鲜类产品末端配送的不可控性，对品控提出了很大挑战。在运输上，顺丰可以说是有保证的，产品品质就是关键。现在购买都要在菜市场或者超市实物挑挑选选，如果顺丰的每次成品控制都很好，那这一&线上消费，线下收件&的模式就可以很快建立起来。　　而且，中国城市人口密度很高，且社区消费的模式购买频次非常高，这里有海量的市场，直达社区的消费模式，能够成功催生一批高品质生鲜产品供应商，通过直达消费者的快递模式，跳过中间各层分销商，跳过中途的储存运输风险，直达最终消费者，这也不失为顺丰的一个好选择。　　总之，从长远来看，做嘿客，做平台，或许是顺丰最好的选择。但在如何打造嘿客的关键问题上，顺丰确实是做快递起家，天然欠缺做门店、做零售、和消费者直接打交道的基因，现在不温不火的状态也属意料之中。要完全改变消费者购物模式、彻底串联&供应商&&消费者&，绝对是个了不起，却异常艰辛、困难的任务，顺丰和他的嘿客还有太长的路要走。(来源：《商界评论》 文/丁哲）
【】【】【】【】【】
「关键字」
& &（1）凡本中心注明“来源：中国电子商务研究中心”或带有中国电子商务研究中心水印LOGO的所有文字、图片、音频、视频及其他任何形式的作品 ，其版权均属中国电子商务研究中心所有，任何媒体、网站或个人未经本中心协议授权不得转载、链接、转贴或以其他方式复制发布/发表。已与本中心协议授权的媒体、网站，在下载使用时必须注明“稿件来源：中国电子商务研究中心”，违者本中心将依法追究责任。
& &（2）转载或引用本中心内容必须是以新闻性或资料性公共免费信息为使用目的的合理、善意引用，不得对本中心内容原意进行曲解、修改，同时必须保留本中心注明的“稿件来源”，并自负版权等法律责任。
& &（3）对于不当转载或引用本中心内容而引起的民事纷争、行政处理或其他损失，本中心不承担责任。
& &（4）凡本中心注明“来源：xxx（非中国电子商务研究中心）”的文/图等稿件，均转载自其它媒体、网站与机构，其转载目的在于传递更多信息，并不代表本中心赞同其观点和对其真实性负责，请读者仅作参考，并请自行核实相关内容，如其他媒体、网站或个人从本网下载使用，必须保留本网注明的“稿件来源”，并自负版权等法律责任。& &（5）关于本中心发布的用户投诉稿件，信息均由用户通过本中心投诉通道提供，本中心不对其真实性负责，若内容真实性有误，请与本中心联系，本中心将在核实后进行处理。& &（6）对不遵守本声明或其他违法、恶意使用本中心内容者，本中心保留追究其法律责任的权利。& &（7）如因作品内容、版权和其它问题需要同本中心联系的请发送相关内容至邮箱：）& &此版权声明解释权归中国电子商务研究中心所有。
　　一、背景概述　　3月24日，财政部、海关总署、国家税务总局三部委公布，我国将自4月8日起实施跨境电子商务零售进口税收新政策并调整行邮税政策。跨境电子商务零售进口商品将不再按邮递物品征收行邮税，而是按货...
行业热点：
曝光专区：
有以下事宜，请联系：&&
有以下事宜，请联系：
有以下事宜，请联系：
以下企业，请联系：
以下企业，请联系：
以下人士，请联系：
行业/频道：
产品/服务：
数据/研究：
导航/平台：
中国电子商务研究中心 版权所有&&& 转载免责声明：凡本站注明 “来自：XXX（非赢商网）”的新闻稿件和图片作品，系本站转载自其它媒体，转载目的在于信息传递，并不代表本站赞同其观点和对其真实性负责。如有新闻稿件和图片作品的内容、版权以及其它问题的，请联系本站新闻中心，电话：7，邮箱：。
业态类别：便利店品牌定位：大众化面积需求：40-80O拓展区域：全国
首选物业：购物中心,社区商业,商业街
来自：海峡导报（查看更多“”新闻）
此新闻暂无评论哦！赶紧抢坐沙发吧！
& [所发表点评仅代表网友个人观点，不代表赢商网观点]
商业街区省市：长沙天心区面积：1.4万O购物中心省市：深圳龙岗区面积：5.3万O综合体省市：无锡崇安区面积：4.6万O商业街区省市：重庆巴南区面积：5万O商业街区省市：重庆渝中区面积：7万O
个人护理品牌定位：中高档拓展区域：全国快时尚品牌定位：大众化拓展区域：全国儿童职业体验馆品牌定位：大众化拓展区域：全国中餐品牌定位：中高档拓展区域：全国火锅烧烤品牌定位：中高档拓展区域：西南区域
在这个看脸的时代，不只对人的颜值要求高，就连餐厅也愈发注意到颜值的重要性。好吃之外，一个餐厅的空间设计成为食客们评价体系中重要的一环。恭喜刘先生先生/女士成功咨询加盟了项目！特此祝贺！恭喜唐小姐先生/女士成功咨询加盟了项目！特此祝贺！恭喜张涛先生/女士成功咨询加盟了项目！特此祝贺！
& 顺丰嘿客便利店
所属行业：
所属公司：
投资金额：1-5万
加盟特点：灵活便捷
关注指数：★★★★★
咨询电话：
项目简介：丰富的产品，全面的服务，让您轻松享受购物的美好，深受大众欢迎，无限的市场利润，顺丰嘿客便利店，便利安全， 功能多样，值得信赖，更值得投资，快速享受财富人生。
品牌详情[添加时间: 15:12:01]
多样的功能，全面的享受，大众的青睐，无限的市场，疯狂的吸金，巨大的商机就在面前，顺丰嘿客便利店招商项目正在火热进行中，诚邀加盟，一起打造丰厚的财富，坐拥美好的人生。顺丰嘿客便利店项目介绍：顺丰社区O2O便利店最终定名为“嘿客”，除了承载顺丰站的功能外还有数码、服饰等预购、水电缴费、电话充值等便民服务、网购线下体验O2O服务、甚至还有一个神秘的金融服务。顺丰嘿客便利店是顺丰旗下网购服务社区店，通过整合渠道资源，为顾客提供更灵活、更便捷、更智能化的线下社区服务体验。据悉，顺丰嘿客便利店也将与顺丰旗下食品电商平台——顺丰优选开展合作，在配送顺丰优选的包裹时，顺丰速运的收派员可以将包裹放置在门店中，由门店工作人员进行入户配送，或者由用户上门自取。顺丰嘿客便利店加盟优势：商品预购：门店通过海报、PAD等方式展示海量商品，客户预付货款购买所需商品，并可享用顺丰的高质物流服务。网购线下体验：客户到顺丰嘿客便利店加盟店体验实物商品，并通过二维码扫描、门店PAD等多种形式下单。不上网，享受精彩网购！JIT服务：客户不用支付货款即可预约商品的到店试穿(或试用)服务，体验后再决定是否购买。JIT让网购更加安心！快件自寄自取：客户可选择到顺丰嘿客便利店加盟店收寄快件，节省等待收派员上门的时间，保证个人隐私，更可享受一定的优惠。便民服务：门店提供衣服干洗、飞机票预订、话费充值、缴水电费等多项便民服务，客户足不出户即可乐享轻松生活。金融服务：顺丰嘿客便利店代理门店为顾客提供ATM、VTM等金融服务，把银行服务带到家门口。顺丰嘿客便利店加盟条件：1、顺丰嘿客便利店代理商有足够的资金(顺丰嘿客加盟费用、保证金、营运周转资金等)。2、顺丰嘿客加盟商要有可行的营运计划。3、具备足够的技术骨干力量和招够顺丰嘿客便利店加盟店所需员工。4、营业场所装修完备，厨房、吧台、外场设施设备配置齐全。5、顺丰嘿客便利店代理商办理有关的合法证件(营业执照、税务登记证、组织机构代码证、许可证、消防验收等)。线上线下全面的服务，让您体验轻松购物的快感，备受人们的欢迎，无限的前景，投资的新热点，顺丰嘿客便利店招商项目正在火热进行中，诚邀加盟，共享财富的美好未来。
品牌项目推荐
所属行业：家居
投资金额：5-10万
所属行业：科技
投资金额：1-5万元
所属行业：科技
投资金额：5-10万
所属行业：餐饮
投资金额：5-10万顺丰为何弃疗“嘿客”？“顺丰家”又是干嘛的 [20:47]&&前天（5月18日）是顺丰“嘿客”的一周年庆典，结果顺丰送出的豪华生日礼物是――将“嘿客”品牌悄然放弃，将之改为“顺丰家”，首家开业的顺丰家..-中国学网-中国IT综合门户网站-提供健康,养生,留学,移民,创业,汽车等信息
顺丰为何弃疗“嘿客”？“顺丰家”又是干嘛的 [20:47]&&前天（5月18日）是顺丰“嘿客”的一周年庆典，结果顺丰送出的豪华生日礼物是――将“嘿客”品牌悄然放弃，将之改为“顺丰家”，首家开业的顺丰家..
来源：互联网 更新时间： 17:28:16 责任编辑：李志喜字体：
前天（5月18日）是顺丰&嘿客&的一周年庆典，结果顺丰送出的豪华生日礼物是&&将&嘿客&品牌悄然放弃，将之改为&顺丰家&，首家开业的顺丰家在深圳开业。顺丰方面对外的口径是，这是&嘿客&的升级。
无图无真相，先随意感受一下：
升级后的&顺丰家&与&嘿客&到底有什么区别呢？虎嗅第一时间联系到了首家&顺丰家&的店长以及顺丰市场中心相关负责人，了解到变动的地方包括了以下几个部分：
1:形象升级，走向了更有亲和力的品牌风格；
2:社区服务升级，提供雨伞充电宝之类的租借服务；
3:相比商品目录做了比较详细的分类，分成了当季美食、全球直采、母婴海淘等区域；
4.产品目录增生鲜产品；
5.部分商品摆放实物作为展示，但是与嘿客一样不允许当场提货，只能送货上门；
6.到店提货折扣优惠停止，以前嘿客到底自提可有2元的优惠减免。
不久以前王卫曾表示&出卖劳力搬货不是顺丰的终极宿命&，那这次的&嘿客&变身背后又有着怎样的动机？
&嘿客&为什么被革命了
&升级&应该是&嘿客&被叫停一个比较委婉的表达方式了，其实整个店面都被改头换面，貌似理解成被抛弃了更加说得通一些。为什么一年前高举高打的&嘿客&被革命了？直观地看来，原因有下面两个：
一、非常不便利
&嘿客&的购物体验是这样的：1，进店看画册；2，在线下单支付；3，等待配送到家。这完全就是拿着个手机APP也可以在家完成的节奏。开线下店面的很大一个原因就是要获取进店客流量，但是如果不熟悉网购的顾客就算经过嘿店还是什么都买不到，因为店里面根本就没有库存啊。
二、与顺丰优选品牌背离
嘿客以前有一个很奇葩的地方，为了方便不熟悉网购的人群所以主要通过公共账号进行购物，并且&嘿客&的电商会员体系与&顺丰优选&的会员体系是分别独立的。&嘿客&是黑色的门面，slogan是"e网打尽&，不了解的顾客完全不能将&嘿客&的品牌与顺丰联想在一起。而&顺丰家&则采用了与&顺丰优选&统一的视觉设计风格与颜色，并且招牌上就写着顺丰优选的网址，非常清晰地展示自己就是顺丰优选的线下店。
&嘿客&成立之初主要目的在于让利顾客自提货物以解决物流最后一公里的问题。但是这次升级中一个值得注意的信号是&顺丰家&把到店自提优惠2元的措施取消了。为什么要这么做？真正原因或许只有顺丰高层自己才清楚，笔者觉得仓储空间不足、派送员利益分配冲突、单个派件的边际成本降低等等都有可能是原因。但无论是什么原因，成立仅1年的&嘿客&事实上已经完全放弃了最初的诉求，这次的生日大礼标志着&嘿客&想革便利店的命以及解决物流最后一公里的使命并未达成。&顺丰家&与&顺丰优选&在会员体系以及品牌上的高度统一才更加符合王卫不想只赚跑腿钱的策略。相信用不了多久，已被打通账号体系的&嘿客&将被全部改头换面成为&顺丰家&。
&顺丰家&就是&顺丰优选&的线下服务店
据顺丰内部人士透露，在今年春节后顺丰集团内部设立了顺丰商业事业群，着力整合内部资源。虎嗅今天也特意访问了位于北京东城区的一间&嘿客&，店长告知&嘿客&与&顺丰优选&系统在本月得以打通，现在的&嘿客&也可以用顺丰优选的账号进行购物了。目前，线上的&顺丰优选&以及线下的&嘿客&、&顺丰家&都同属顺丰商业事业群管理，成为了更紧密的一家人。&顺丰家&目的就是为了成为&顺丰优选&的社区服务店，这样一来能带来两个好处：
营销渠道能得到扩大
售后服务能得到提升
&嘿客&当年开店在选址上面是有数据支撑的，店面选址会集中在快件收发较多的社区附近，这个基础上升级而来的&顺丰家&与剑指食品与生鲜电商的&顺丰优选&在战略上是相辅相成的。
把店面深入社区无疑是对生鲜电商的一个促进，社区便民服务以及快件收发都能很好的促进居家人士对于&顺丰优选&对于的品牌认知度，也可以加强售后服务。冷链再强配送到家也要有人收货，没人收货的时候&顺丰家&就可以派上用场了，生鲜环境有许多比较实际的问题可能还真需要线下店面去帮助解决。
食品与生鲜电商是场攻坚战
生鲜电商是门槛比较高的电商玩法，有着市场空间巨大、渗透率巨低的特点，顺丰选择食品生鲜作为切入点可以最大化地凸显出物流方面的优势，目前这个领域主要有下面几个参与者：
我买网、顺丰优选、本来生活网等垂直类电商
淘宝、京东生鲜等全品类电商
大型线下超市拓展的周边配送业务
目前的食品与生鲜电商渗透率不足1%，而且绝大多数流量是属于天猫、淘宝的。但是随着渗透率的加深、用户对品质与服务要求的提升，生鲜这种高频次消费品类是一定会被垂直类电商抢去非常大一块蛋糕的。生鲜电商难啃的地方在于链条太长，现在通行的原产地直购模式需要整合大量上游的供应资源以及冷链配送环节。中粮集团旗下的&我买网&以及&顺丰优选&无疑分别在各自一端占据了优势。
相关文章：
上一篇文章：下一篇文章：
最新添加资讯
24小时热门资讯
Copyright © 2004- All Rights Reserved. 中国学网 版权所有
京ICP备号-1 京公网安备02号