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【导读】网上卖保险风生水起，但传统渠道似乎死水微澜，代理人少有主动谋变，在保险公司提供的澡盆里舒服地泡着温水。狼来了，你真的不打算做点什么吗？你的上司跟你说“保险复杂不适合网上销售、代理人无需担心”的时候，他们的真正用意在哪里？郑重提示：如果你已经决定不干保险了，就不必花时间读下去了。一个调查引发的思考网上大把文章评论互联网改变保险，但具体到“冲击代理人”则只言片语、泛泛而谈。于是兴起混进几个400人以上的保险Q群里，问了同一个问题“网上卖保险，会对代理人有什么影响，该怎么办？”回应尽管千奇百怪，总结起来无外乎这么几种：一是个别通过个人网店而小有收成的表示“不怕”，二是热闹的滚屏突然集体沉默，三是最多的：“没感觉、没影响”或迟疑“应该影响不大吧”，四是“管它呢，没那么快吧，先混几年再说”，五是坚持“保险复杂不适合网络，网络不可能替代代理人，无需顾虑”看法最具代表性，六是少数人“没听说过”、“保险怎么能在网上卖呢！”，七是遭到质问“你问这话啥居心”然后被起哄再被踢……有点灰头土脸！上述看法几为主流，有两点共性：一是少有正面积极的回应和看法，二是看不到任何具体的应对举措。先知先觉、主动谋变的代理人极少，即便乐观估算也不足2%。当然这种随机调查算不上完善，不排除主动求变只是没说的少数。结果意料之中，严重性超出预期！是杞人忧天吗？如果在读此文的你也是代理人，你会是哪一种？ 网络保险来势汹汹，势必改变代理人始自本世纪元年的网络保险开始火爆了：超过2/3保险公司自建在线商城或通过第三方网络分销；淘宝上已有36家保险企业在吆喝，苏宁、搜狐、网易、京东、腾讯……都在卖保险；资深的第三方网购平台中民（zhongmin）、慧择（hzins）网上提供数千种保险产品供消费者自选；最新的靠谱保（kaopubao）已做到量化保险需求，在数千全渠道产品中自动推荐险种组合（这个超牛，赞一个）！三马众安高调杀出，泰康挟乐业保把职团开拓做进了淘宝……2012年网销增速超过120%，2013年据说80~200亿，有人放炮说5年5000亿——数量级接近2012年代理人渠道年度总保费！网电销崛起同时人力渠道业务萎靡，人力正增长险企屈指可数，人均产能无法突破……互联网已经干掉了美国20%的保险中介，英国估算5年内近半保险中介将被网络替代……似乎预示着大家不愿意看到的事情“代理人走向消亡”正在成为现实，加上网媒、专家们推波助澜，代理人开始人心惶惶。于是平安老马在众安开业仪式上说“保险复杂不适合网上销售”，近期推广壹钱包时的《致寿险全体业务同仁们的一封信》中称“失业……是危言耸听”，互联网“难以取代大部分保险产品、尤其是寿险的人际营销”、“代替不了我们对客户的用心和责任心”，这些言论细读下来，信中没有使用“不可替代”等笃定的词汇，没有把话说死，被解读为避免冲击传统的安抚之词。但凡被冠以“传统”二字，就不可避免地走向衰落：传统文化、传统思维、传统模式……就连保险公司自己也概莫能外：花样翻新的产说会，让部分传统代理人沦为拉客仔；投连、万能、分红等“非传统险”，将“传统险”份额挤压至不足30%！高度集成IT技术的后援大集中，让核保、核赔传统重要岗位严重缩编；电销来了，产险业务员传统个车业务没了；E行销、移动展业来了，发工资条的岗位、核保、录入等岗位没了……有句话叫“少数人控制电脑，多数人被电脑控制”，业内某以创新闻名的公司居然说“人跟系统走”。蒸汽机车让马车、骑兵先后消失，自动化让产业工人大量下岗，卓别林只能当流水线上的机械手，计算机自动撮合交易让证券市场高度发达……生产工具的进步提升了生产力、改变了生产关系，低技能、低价值的重复性劳动，被机器渐次替代……互联网来了，代理人岂会幸免！持相反观点者认为：保险复杂不适合网上销售。但是复杂得多的汽车、房屋已在网上热卖；更何况保险可以由复杂回归简单——只要保险公司愿意简单，或者想好了如何处理庞大的代理人队伍。谁都知道：在计算机、互联网面前，代理人的成本、精确性、速度、可管理性都是弱点。没有抛弃代理人是因为不敢、难以承受溃坝，还不知道咋开口咋动手——但绝非不想、不愿意，就等着想到好办法，比如有保险公司从“产销分离”下手做铺垫，防范“钉子户”。如果保险公司跟你说“互联网不会替代代理人”，要么是骗你，要么是盲目乐观的井底之蛙、蠢得不可救药，你得赶紧离开。如果你自己将立身之本寄托在“保险产品复杂”这个自己控制不了的幻想中，等于是天真的鸵鸟自欺欺人！互联网来了，代理人会被大大改变，部分代理人一定会消失！不能等人来救你，只能自救。首先是传统展业模式效率下降，会出现由企业主导的营销模式。越来越多的客户在买保险前，会上网搜索比对、综合研究，对保险的了解有时比代理人还多，消费观念愈加成熟。作为缺乏专业能力欠缺的新人用得最多的展业模式，本就成功率不高的“陌拜”将更为艰难，只能成为练胆的手段。“保险专家”、“理财顾问”们更难以“忽悠”，拙劣者还会被消费者笑而不语捅上网。成熟的消费者在买卖关系中越发主动，技能不过硬的关系型代理人将日趋没落。网上更靠谱的代理人或者更有竞争力的保险方案，将使“转介绍”成功率下降——这个原因即便是熟人也不会告诉你。甚至有时消费者只是在买健康手环的时候，顺便点一下鼠标就买了重疾险，肯定比你卖的险种要便宜，轮不到你拿着一堆彩页去忽悠，你根本想不到抢你这一单的是互联网。当下主力消费阶层十余年前随互联网长大，其信息搜集、价值观、知识结构，与当时和现在都仍是大妈的代理人主流大相径庭，能搞定的目标人群渐次老去。保险公司增员政策短视，代理人无法匹配客户成长，被市场无情地抛离。于是结合互联网的新型展业模式应运而生：代理人不再独自完成从获取名单到成交的所有环节，只是承接新型客户生产链条的后半截：产品说明和促成，其日常工作内容被改变，将由保险公司通过网络或者电话渠道获取、筛选目标客户，通过网络传递给代理人跟进、促成。这就是随着互联网发展而兴起的O2O模式，即Online To Offline。在这种模式下，客户认的是保险公司的品牌和产品、服务，对代理人依赖性大大降低，同时提升对代理人的管理要求，比如可控制的销售活动、更低的佣金成本。代理人在销售价值链上的话语权降低了，每个成交客户的佣金会降低，但有效名单的数量会增加，总体收入可能不降反增。还有一种反向的“长尾”O2O模式，对现有300多万在职代理人形成压力，即数以千万资格证尚未过期的离职代理人，只需挂靠全国性经代公司，即可为自己和亲熟投保。保险方案将由计算机自动组合不同保险公司的最优险种，通过互联网完成投保，即Offline To Online。这种模式优势明显：一是其产品选择多、性价比高；二是很可能没有考核，将“离间”现职代理人，使其增员、留存难度加大；三是离开保险业后人脉更广，关系更轻松，取得信任更容易。一旦成气候，将严重侵蚀现有沉重不堪的个险营销体制，保险公司将不得不求助于监管这个非市场因素。O2O模式将会降低销售成本，金字塔管理体系将减少层级、将被扁平的智能管理系统替代，薪酬和管理体系日趋扁平化，管理层次缩减，个人行销系列开始走俏，组织发展越来越难……总结下来，互联网将把所有行业，朝着“更高收入、更高效率、更低成本、更优质服务”的方向无情地变革，凡是不符合这些要求的生产力要素，即便有过巨大贡献，都将被淘汰，剩下的只是时间问题。保险、代理人，都不例外。如果你有耐心读到这里，恭喜你！至少你不是个低头混日子的人！只要不混日子，就有出路！ 代理人该咋办互联网带来的，有威胁也有机遇。面对互联网，首先心态要正视，给自己定个目标计划、坚决执行，才能活下来，甚至越活越好。心态方面：不能视而不见，更不能躲之不及——不管你看不看得见，你都躲不掉。只有正视、拥抱、用好互联网，否则趁早退休——不要以为换行业就能躲开互联网，几乎所有的行业都在触网。如果不想离开这行，又确实不想接触互联网，也许在城乡结合部或者下乡能找到短期的出路。互联网在一线城市、二三线城市、农村发展极不均衡，中国还有一半人口从未接触过互联网，多分布在广袤的乡镇、农村，其购买力并不差，保险需求同样存在，虽保险意识不足，但竞争也不激烈。所以，借助保险公司二元化一类的项目远离大城市，可能是比较好的选择。或者，转型财产险或者养老险等对公、团体业务，这是个互联网还无法渗透的业务领域。不过，对公销售与对个人销售完全不同，可能你还得面临高学历营销员更为残酷的竞争。虽说适合网络的保险产品会越来越多，也并不意味着复杂的金融和保险产品会彻底消失，甚至会有更多、更复杂的金融产品出现（没人知道究竟会复杂到什么程度），届时代理人的挑战将是知识结构能否理解金融产品复杂性，并为之找到合适的客户。当代理人能力成长超越客户、甚至具备代表客户寻找产品的时候，意味着专业理财顾问、经纪人的春天真的到了——当然，你得有真本事，交钱就能弄来的山寨CFP一类的东西是没用的，比代理人牛得多的经纪人极为稀缺，这两条转型之路是可以看得见的，值得一试。不管如何选择，都是互联网在推动、甚至逼迫代理人提升学习能力，突破寿险、面向更广泛的金融产品，更重要的是学会让互联网为自己所用。不少代理人在网上自建个人网页，或在向日葵、沃保、大家保、放心保第三方网站上租赁门店，确实可以带来销售机会。不过也要注意：第三方网站缺乏“实证”，几乎任何人都可以花钱建店，这一点消费者也清楚。在没有与保险公司的人管系统对接的情况下，第三方网站难以有效保障代理人的资质，所以最好能在自己的保险公司官网上有个人介绍，并在第三方网站上建立链接。同时，学会在互联网上观察别人、表达自己的能力极为重要——千万不要以为是在互联网上“没人知道你是阿猫阿狗”，就可以信口开河。在网上，图文或音视频的表达替代了面对面交流，难以感知语气和身体语言，甚至玩笑也易被误解挑衅。谨记：互联网沟通方式不同于真实世界，需要格外谨慎。代理人要学会、拥有微博、微信用于服务，别期望对销售有多大帮助。即便是“行业明星”们，其成功多与互联网无关，没有聘请专业团队打理个人品牌的意识，难以从网上获得客户，动辄5、6位数的粉丝多是不自信、没方法、却渴望心灵鸡汤的同行。这里告诉你一个真相是：保险话题在网上并不算热门，即便有也多是从业者自娱自乐。互联网还有什么可以为自己所用呢？其一是“数据管理”的思想和方法，套用时髦的名词就是“大数据”：将一切数据化，统计数据、找到规律、发现未来，修正自己的销售和团队管理的长短板，以提高成功率。从业三五年、客户上百个，其属性信息、接触过程、来源、贡献等等，通常情况下会分别记录在三个地方：脑袋里、本子或卡片上、公司数据库。晋升到主管，整个团队这些数据更值得管理、统计分析，但是你没有合适的工具来做这事儿，怎么办呢？最佳办法是用好公司开发的系统——这个建议不算新鲜，但能做到者寥寥，可能质疑公司“盗用我的”客户信息而“不敢”用，那就用笨办法：至少学会使用Excel在自己的电脑里记录分析、每周回顾一次，你会知道很多以前不曾知道事情：谁是你的最佳客户：保费最高的，转介绍最多的，转介绍成功率最高的，销售成本最低的？从核心客户群体的性别、年龄、职业、财务偏好等分析中可以知道自己最适合哪一类客户；从每个成交客户拜访次数的变化趋势，可以看到自己的能力是否成长……以及团队成员的上述数据，还有谁勤奋、谁懒惰、谁聪明、谁愚蠢，每年分月度的统计可以让你看到自己的未来……除了“大数据”之外，另一个可以借鉴互联网的、时髦的东西叫“云平台”：所有的资源都在云里，啥事儿都可以通过“云”这个“平台”来搞定。“我有几百个客户在各行各业，各有所长也各有所需，我经常帮他们彼此前线办事儿，我是不是就是那个“云平台”呢？”当时不是！你只是个“对缝儿”的，好听的叫法是“利益交换”，连“资源互补”都算不上。你要做的是集合团队和公司、行业的资源，将个人这个“点”扩大，把所有的信息、资源放开、共享，不再等别人提需求，要变为主动推荐产品和服务，让资源互补成为“网”而不是“线”，并为各种资源的交换、互补提供促进、撮合……一个例子是某业务总监推动其下辖的数百个代理人，定期举办不同主题的、纯粹的客户联谊活动（真不是变相的产/创说会），鼓励每个人说出“我是谁”、“我能为你做什么”和“我需要什么帮助”，并设立了有趣的奖项……人与人、面对面的情感交流，是互联网无法代替的！说到这儿，你是否能明白：互联网之所以威胁到了创造它的人类，只是因为互联网被赋予了挑战人类弱点的精神：开放、平等、协作、分享。这八个字并不是互联网创造出来的，只是我们自己曾一度迷失。现在，是时候回归了！ 关于本文开头的那个调查，几个老行尊们的看法出奇一致：互联网会冲击代理人，但对整个行业肯定是好事儿，或者可以帮我们把保险做得更好。中国商业保险在我们手上诞生，发扬光大就靠互联网了，该来的总会来的，该做什么就做什么……追问“究竟该做什么”，只是微微一笑“放心吧，这行里要学的太多了，走到哪儿都饿不死”，话里透着自信、淡定。想起这两天有聊起互联网行业“人海战术”，以此起家百度阿里携程分众58大众，都不愿意被贴这个标签，原因之一是这个标签本该是保险行业的，之二是看到了被鄙视的12306一上网就以寥寥数十人顷刻搞定百亿……电商们最重要是结论居然是：人海战术真TM有效啊！ 谢谢你花时间读到这里，不知道您的心情会如何，复杂？坦然？忧虑？开心？...
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客户李女士今年48岁，是一家外贸公司的副总，因公务经常需要出国，考虑到现在旅行延误、行李延误经常出现，也担心个人钱财、证件丢失等，刚好前一份保险到期了，所以购买了一份安联全球旅行保险畅享计划，在到达机场后，机场通知由于天气原因，飞机暂时无法起飞，导致李女士延误了12个小时，经理赔审核，赔偿900元（每4小时赔偿300元）。
1、本产品由安联财产保险（中国）有限公司承保，目前该公司在广州、深圳、佛山、东莞、江门、上海设有分支机构。本产品的销售区域为全国。客户从慧择保险网购买，后续理赔等相关事务均可由慧择保险网协助您办理。2、本产品承保年龄为出生满60日至90周岁（含90周岁），被保险人常住地为中华人民共和国境内。未成年人累计意外身故保额以保监会规定为准，71-80周岁的被保险人，其涉及的身故/伤残及医疗费用的保险金额为上述保障计划中所载保险金额的一半，保险费维持不变。81-90周岁的被保险人，其涉及的身故/伤残及医疗费用的保险金额为上述保障计划中所载保险金额的四分之一，保险费维持不变。3、本产品的生存保险金受益人限为被保险人本人；身故保险金受益人为被保险人的法定继承人。4、如投保一年期保障计划，不限出境次数，单次旅行每次最长期限为183天，在超过旅行天数限制后所发生的事故，不承担保险责任；短期计划限出境旅行一次。5、本产品由安联保险提供紧急救援服务，客户服务热线：400-800-2020（境外：+86 20 ）。6、本产品承保出行全球（不含中国大陆地区）。7、本产品未起保前可提供拒签全退及一次免费变更服务，须向我司变更退保专员提出申请，操作流程请见。8、此产品可提供定额发票或机打发票，如有需要，请致电客服热线：。9、本产品提供中英文互译保单，可满足使馆对英文保单的要求。电子保单直接发送至您邮箱，彩色打印后可去使馆办理签证，方便快捷；根据签证的实际情况，建议您提前准备一份保单复印件给使馆备份。10、本产品自日（含）起，不承保被保险人驾驶或搭乘Tutu车或摩托车期间的意外伤害，日（不含）之前购买的保险，不受此限制。11、号（含）之后购买本产品的，在北京市平谷区所有医院的就医均不给予理赔。号之前购买的不受此限制。12、在中国境内（不含港澳台）的外籍人士购买本产品需满足：在中国境内工作或居住满183天以上；如涉及紧急救援，将送返至被保险人在中国的常住地址。
1、何为申根签证？申根签证（Schengen Visa）：指根据申根协议而签发的签证。这项协议由于在卢森堡的申根签署而得名，它规定了成员国的单一签证政策。据此协议，任何一个申根成员国签发的签证，在所有其他成员国也被视作有效，而无需另外申请签证。而实施这项协议的国家便是通常所说的申根国家。2、如何使用紧急救援服务？接通所在国电话接线员，请他（她）为您拨通24小时对方付费电话400-800-2020（境外：+86 20 ）；告诉AGA工作人员您所需的服务并请提供您所在地详情、电话及您的保单号码，您就会获得国际支援服务人员的及时服务。3、如何查询验证保单？投保完成后，电子保单会直接发送至您邮箱，为保证您的合法权益，您可通过访问安联保险网址（）或拨打客户服务热线400-800-2020，对您所投保保单的相关信息进行查询。
一、当您在旅行途中遭遇意外伤害事故或突发急性病，或者发生保单中其他约定的保险责任事故，请立即拨打慧择的客服热线：（+-366-366进行报案。慧择网理赔部竭诚为您服务。二、您在境外急需获得医疗救援服务，请致电安联客户服务热线：400-800-2020（境外：+86 20 ），安联客服人员会为您转接AGA(安联国际救援公司)，告诉AGA工作人员您所需的服务并请提供您所在地详情、电话及您的保单号码，您就会获得国际支援服务人员的及时服务。安联会第一时间为您的紧急救援与住院医疗费用提供担保，并直接与医院或其它服务机构结算费用。您还可以享受安联为您提供的各种旅行支援服务。　　【救援机构简介：安联国际救援公司为安联集团旗下子公司，以全面领先的方式为您提供最周到的服务。作为全球最大的救援机构，安联国际救援在全球五大洲26个国家拥有33个服务中心。使用40种语言提供24小时的咨询热线与礼宾热线服务，可涉及法律、医疗、交通等各个领域，能够在第一时间为您提供最有效的服务。无论身处何时，何地的您都能得到需要的帮助。为您的旅途生活排忧解难】三、索赔项目所需理赔资料及理赔指南：一般索赔文件（所有索赔均须提供）1.保险合同或投保单复印件；2.银行存折/银行卡复印件；3.被保险人（及其监护人）的身份证件复印件；4.被保险人与其监护人的关系证明复印件（如适用）；5.护照出入境记录页及持有人页复印件（涉及境外旅游）；6.由公司出具的出差证明原件（涉及商务旅游）；7.保险金申请人所能提供的与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的其他证明和资料。（一）身故保险金申请1、公安部门出具的被保险人户籍注销证明、二级以上（含二级）和保险人认可的医疗机构出具的被保险人身故证明书。若被保险人为宣告死亡，保险金申请人应提供人民法院出具的宣告死亡证明文件。如被保险人在境外身故的，需要提供中华人民共和国驻所在国使、领馆或保险事故发生地政府有关机构出具的被保险人死亡证明或验尸报告；2、若保险金申请人委托他人申请的，还应提供授权委托书原件、委托人和受托人的身份证明等相关证明文件；3、若被保险人投保时未指定身故受益人，保险金申请人应提供法定继承人公证书。（二）伤残保险金申请1、二级以上（含二级）或保险人认可的医疗机构或司法鉴定机构出具的伤残鉴定诊断书；2、若保险金申请人委托他人申请的，还应提供授权委托书原件、委托人和受托人的身份证明等相关证明文件。（三）医疗费用保险金、住院津贴保险金申请1、医院出具的附有病理检查、代验检查及其他医疗仪器检查报告的医疗诊断证明、病历及医疗、医药费原始单据、出院小结原件；2、保险人认可的意外事故证明文件。（四）医疗运送和送返、身故遗体送返、未成年子女送返被保险人发生所有符合本附加条款规定的保险事故，均应按照本附加条款第六条的规定及时通知救援机构，保险人通过救援机构按照本保险合同的约定提供服务并承担相应费用，保险人不接受任何非通过救援机构的索赔。（五）亲属慰问探望保险金的申请1、被保险人与探望人的关系证明文件原件或复印件；2、探望人的住宿费用及公共交通费用的清单及发票原件；3、探望人往返机票或船票或火车票的发票或收据原件及登机牌原件；4、医院出具的附有病理检查、代验检查及其他医疗仪器检查报告的医疗诊断证明、病历及医疗、医药费原始单据、出院小结原件；5、保险人认可的意外事故证明文件。（六）子女逾期停留费用补偿保险金的申请1、警方或医疗机构出具的病历记录或出院小结；2、子女自原定旅行结束之日起逾期停留期间实际支出的合理的食宿费用的票据原件；3、若申请人为代理人，应提供授权委托书、身份证明等相关证明文件。（七）绑架及非法拘禁每日津贴的申请1、保险金申请人的身份证明；2、当地警方、使领馆或有关当局出具的注明被保险人被绑架或非法拘禁日数的书面证明材料。（八）旅行变更保险金的申请（一）基本文件：1、旅行合同或飞机、火车或轮船的购票证明或酒店预订证明；2、购买旅行服务的相关发票及付款方式证明；3、其他相关损失费用单据。（二）其它证明文件：1、因飞机、火车或轮船承运人的雇员罢工为申请原因者：1.1飞机、火车或轮船出具的罢工证明；1.2其它经保险人认可的相关证明文件或材料。2、因其它事故为申请原因者：2.1以死亡为申请原因者：死亡原因证明或验尸报告；2.2以严重伤病为申请原因者：医疗机构提供的证明；2.3遭受死亡或严重伤病的人与被保险人之间的关系证明；2.4中国政府或旅行预定前往地点的政府机关出具的证明并注明日期；2.5其它经保险人认可的相关证明文件或材料。（九）旅程延误保险金的申请1、公共交通工具承运人或其代理人出具的保险事故证明文件正本，包括事故发生日期、公共交通工具延误原因、延误时间及最早可供被保险人搭乘的其他公共交通工具的时间及编号；2、公共交通工具票据的原件。（十）行李延误保险金的申请1、公共交通工具承运人出具的保险事故证明文件正本，包括事故发生日期、行李延误的原因以及领回托运行李的时间等信息；2、公共交通工具票据的原件及复印件；3、托运行李的凭证原件及复印件。（十一）旅行证件丢失保险金的申请1、被保险人向本附加条款保险事故发生地海关、警方或中华人民共和国驻所在国使、领馆或外交部授权的其他机构或有关政府机构报案并出具的保险事故证明文件的正本及其他证明文件；2、重新办理旅行证件所有支出的清单及发票或收据原件；3、被保险人逾期停留在境外所发生的住宿费用和额外公共交通费用的清单及发票或收据原件。（十二）个人行李及随身物品保险金的申请1、被保险人行李及随身物品损失清单及其发票原件；2、被保险人向保险事故发生地海关或警方报案并出具的保险事故证明文件正本；3、如被保险人的个人行李及随身物品在酒店、公共交通工具或旅行社安排的交通工具内损失的，该酒店、公共交通工具承运人或旅行社出具的保险事故证明文件正本，包括保险事故日期及经过。4、修理、修复的发票原件；（十三）银行卡盗刷保险金的申请1、发行机构出具的载有丢失或失窃银行卡之前的48小时内发生的银行卡提款或刷卡记录的对账单；2、警方报案证明或其他有关当局的证明。（十四）个人现金丢失保险金的申请1、被保险人向保险事故发生地警方或其他有关部门报案并出具的保险事故证明文件正本及损失清单；2、如被保险人的个人现金在酒店内遗失的，该酒店出具的保险事故证明文件正本，包括保险事故日期及经过。（十五）旅行家居保障保险金的申请1、被保险人向保险事故发生地警方或其他有关部门报案并出具的保险事故证明文件正本及损失清单；2、修理、修复的发票正本。（十六）个人责任及犬类宠物责任保险金的申请1、被保险人收到的赔偿请求书、法院传票等；2、宠物侵权所导致的第三者身体伤害需要的额外证明；3、意外事故证明文件；4、保险人所认可的医院或医疗机构签发的诊断书；5、和解书、法院判决书、仲裁决议书等损害赔偿责任证明文件。（十七）申根签证拒签保险金的申请1、使领馆拒签证明；2、签证费用发票或证明。