文档分类：
下载前请先预览，预览内容跟原文是一样的，在线预览图片经过高度压缩，下载原文更清晰。
您的浏览器不支持进度条
淘豆网网友近日为您收集整理了关于淘宝开放平台运营创新案例资料要点的文档，希望对您的工作和学习有所帮助。以下是文档介绍：互联网企业运营创新培训课程案例中天创域—模式创新资源整合1BeingCreativeInfluencer淘宝开放平台-以开放平台推动电子商务业务的发展1.背景:淘宝网(首选购物网站,亚洲最大购物网站,由全球最佳B2B平台阿里巴巴公司投资创办,致力于成就全球首选购物网站。淘宝网,顾名思义——没有淘不到的宝贝,没有卖不出的宝贝。日成立以来,淘宝网成为国内网络购物市场的第一名,占据了中国网络购物70%左右的市场份额。淘宝作为典型的网络经济模式和世界上最成功的CtoC商业网站之一,他的很多做法都开创了网络经济类型和应用模式的先河。淘宝的人性化体现其中之一就是淘宝旺旺,淘宝旺旺的功能是最完善的,是最人性化的。在支付功能上,淘宝开发了支付宝功能,这个功能的出现,最大程度地符合会员的要求,共同建造网上交易诚信环境,让买家敢于尝试网上购物,让卖家能取信于客户。淘宝开放平台,是指由淘宝网提供的,面向第三方的开放式电子商务服务基础服务框架。淘宝开放平台Beta于日起,正式开始对外公测。其主要内容包括:以OpenAPI形式开放的淘宝网电子商务基础服务、淘宝网自有的开放式应用平台、对第三方应用平台的开放式基础支持。英文全称是“TaobaoOpenPlatform”,简写为“TOP”。淘宝开放平台是淘宝网基于其电子商务核心业务的价值链,围绕买家、买家,通过与第三方开发者的合作打造的核心竞争力之一。网购市场的突飞猛进,使得电子商务的平台之争愈发激烈,京东商城、腾讯、当当等巨头都在觊觎淘宝的电子商务平台霸主宝座,国际团购巨头Groupon也对中国电商市场垂涎三尺。为了进一步巩固自身的行业老大角色,淘宝网在其开放战略发布会上宣布,2011年为淘宝开放年,淘宝将在卖家业务、买家业务、无线、物流等领域全面开放,引入第三方开发者、企业和服务商。淘宝网CFO张勇表示,平台开放是大淘宝战略的重要组成部分。“淘宝不仅仅是在做一个网上购物的交易市场,而是要围绕这个交易市场周围形成一个电子商务的产业链、生态圈。只有全面开放才能真正建构这个大淘宝生环圈。”目前在淘宝上开店的商家已经有数百万,截止2010年底,淘宝网拥有3.7亿注册用户,单日UV为6000万左右,单日最高交易额19.5亿元,在线商品数超过8亿件。“淘宝目前有4,000名员工,尽管我们每年员工增长速度也很快,互联网企业运营创新培训课程案例中天创域—模式创新资源整合2BeingCreativeInfluencer但是再快也跟不上交易额增长,难道仅仅靠4,000员工就能服务每天几千万的消费者,服务几百万商家,能够完成这么一年几千亿交易额吗?肯定不行。”张勇表示,“淘宝的开发平台战略,就是要吸引尽可能多的合作伙伴进来,只要合作伙伴能做,淘宝就会退后一步。”淘宝网副总裁王文彬透露,截至2010年底,淘宝开放平台上已拥有11万注册开发伙伴,已开放300个API(应用程序编程接口),每天调用量7亿次。同时,到2010年,淘宝已经衍生出围绕电子商务的多个种类服务行业,目前淘宝网平台上通过淘宝网认证的合作伙伴达到200家,涵盖运营、客服、营销、仓储、培训等各行业。2011年,淘宝将围绕买家、卖家工具,无线,团购,物流等领域将全线开放,为更多第三方开发者的创意寻找到落地的商业模式。为推动更多应用软件开发商加入淘宝开放平台,淘宝网同时宣布,将成立开放扶持基金:未来3年将投入3亿元,通过分成激励、注资等形式扶持第三方合作伙伴发展。日,阿里巴巴集团今日宣布,旗下淘宝公司将分拆为三个独立的公司,即沿袭原C2C业务的淘宝网(),平台型B2C电子商务服务商淘宝商城()和一站式购物搜索引擎一淘网()。按照规划,拆分后的淘宝将一改其之前的集团式冲锋战略,化拳为掌,广泛渗透于电子商务产业的各个业务线,深拓精耕中国的电子商务市场,从以淘宝网为主的消费者平台升级为“无处不在”的供需双赢的消费平台。这新平台将由阿里巴巴B2B和三家“Tao”公司一起完成对不同客户的服务:希望一淘网的购物搜索,淘宝网价廉物美的社区化创新以及淘宝商城的精品专业体验给消费者以全新的感受;同时,也能更加专业化的帮助更多企业和创业者开展积极的电子商务服务和营销。2.淘宝开放平台的兴起随着电子商务的发展,越来越多的传统中小企业,加入了网商的行列。此时,他们通常面临着两种选择:自建网站或者选择一个成熟的交易平台。当然,两条路都有人尝试过。选择自建电子商务网站的企业,投入了巨大的成本,建网站,打广告,买流量,最后的结果是流量上去了,转化率太低,交易门槛高,还要面临一系列的软硬件维护成本费用。于是更多的商家加入了一个成熟的交易平台,在这个平台上面,商家和企业不必投入软件研发的费用,不用考虑服务器、带宽维护,不用去面对黑客、容灾互联网企业运营创新培训课程案例中天创域—模式创新资源整合3BeingCreativeInfluencer等问题,他们甚至不用任何费用,或者仅支付少量的增值服务费用,即可在这个平台上享受到稳定的电子商务服务。淘宝网就是这样一个交易平台。从这个角度来看,淘宝像是一个SaaS(软件即服务)的平台,通过Web的方式提供向企业和商家提供服务,企业和商家不用再购买软件。在国内,中小企业对SaaS并不感冒,原因不外乎三点:1、国内许多SaaS照搬国外模式,满足不了成千上万中小企业的各种个性化需求;2、企业对于服务稳定性的担心,尽管SaaS们一再声称,硬件和软件由他们来管理会比企业自己管理更加的稳定和安全,但企业主们还是不愿意看到花了钱,结果什么都没看到,没有任何“实质”的东西,如果有一台服务器摆在那里,他们或许会放心许多;3、数据安全,企业会担心数据存放在别人那里是否可靠,是否会被泄露,他们会担心如果有一天,服务协议到期,是否能够顺利的把自己的数据取回来。但是对于淘宝网这个SaaS平台,企业和商家却宁可去“忍受”上面三点,也要选择淘宝网,因为淘宝提供的不止是一个网店服务,更重要的是提供标准化的网购流程,以及在这个流程上活跃的6,000万会员、4,000亿的年成交额。这个是无论哪个商家也禁不住的诱惑。然而,好景没有多久,商家们也开始抱怨了:1、淘宝店铺页面风格单一,没法展现实体店丰富的营销方式,没法做到很好的品牌宣传;2、数据和信息都在淘宝上,想拿回来做市场分析却很难做到;3、后台的管理操作都要手工的去淘宝上操作,很难和企业本身的ERP系统对接起来……有时候客户的需求就是这样的“不近人情”,一方面期望淘宝能带来海量的用户和海量的交易;另一方面又希望自己完全掌握前台的风格和后台的数据,走自建网站的道路无法满足前者,继续走SaaS又无法满足后者。在这种情况下,淘宝开放平台无疑提供了一条鱼与熊掌兼得的道路:以OpenAPI的方式,开放淘宝的核心交易流程和商家数据,建立RPaS(网购流程即服务)。这样,商家们不光可以借助淘宝这个平台实现商品的交易,还可以随时取回自己的数据进行统一的管理。现在淘宝上有些特大卖家,雇员就有上百甚至好几百,但是把他们每天的交易笔数除以雇员数,得到的人均交易笔数甚至还不如一个人打理的中小卖家一天的交易笔数。也就是说,拥有资金、成本、规模、品牌等优势的大卖家相对于小卖家的优势并没有那么明显,在淘宝这个平台上,长尾显得特别的长,而头部和互联网企业运营创新培训课程案例中天创域—模式创新资源整合4BeingCreativeInfluencer尾部的差别也没有那么大。大卖家很容易淹没在上百万小卖家的海洋中。这个从淘宝B2C和C2C的交易份额就能看得出来。那么是什么制约了大卖家的进一步做大做强呢?电子商务的本质在于商务各个环节的信息化,通过信息化来节省成本和提升效率。在这方面,淘宝虽然为卖家提供了商品管理、交易管理、物流管理相对完整的web操作,但是目前这些只能满足中小卖家的需求,对于大卖家,已经无法通过人工的方式去web上完成如此多的操作,他们需要的是ERP系统能够和淘宝平台轻松的对接,实现电子化的商品管理、订单管理、财务管理、客户关系管理、市场营销管理等,实现真正的“电子”商务。随着淘宝的开放战略,在淘宝这个平台上,承载了越来越多的商家自己或者外部开发者开发的应用,来帮助商家提升效率、促进销售,从商家的角度来看,淘宝只是为企业SOA实施中的一个服务而已,而淘宝开放平台扮演的更像一个BPEL的角色,通过这个BPEL,实现企业各个服务之间的流程和数据互通。对于淘宝开放那个平台,除了要承担好传统的BPEL需要承担的协议转换、流程操作等责任,还要从一个平台的角度去处理接入控制、权限、大规模流量、协议通用等问题。图表1既往淘宝服务在商家的定位目前的淘宝开放平台,在这条路上已经走得越来越深入,和商家的联系也越来越紧密,未来的淘宝商家,或许不用登录淘宝网,直接在自己的ERP系统,高效的完成所有的操作,淘宝开放平台也帮助淘宝真正成为商家发展壮大的土壤。互联网企业运营创新培训课程案例中天创域—模式创新资源整合5BeingCreativeInfluencer图表2淘宝开放平台在商家的定位未来淘宝卖家的竞争,将不再局限于资金、规模、成本、人力,信息化程度也将是一个很重要因素——这,便是真正意义上的“电子”商务。3.淘宝开放平台的产品与服务图表3淘宝开放平台的框架互联网企业运营创新培训课程案例中天创域—模式创新资源整合6BeingCreativeInfluencer淘宝开放平台(即TOP)对各类合作伙伴所提供的产品可以概括为两个平台,三条支撑主线。两个平台指的是Open.和App.;三条支撑主线是开放数据和业务流程、开放淘宝自有插件平台、开放对外接入标准,关于这两个产品和三条业务支撑线的详细介绍如下:Open.所服务的对象是淘宝的各类合作伙伴。目前这些合作伙伴根据其开发方向不同可以分为:TOP开发者——即利用TOP所提供的产品进行独自开发的自由开发者,如淘宝客开发群体、卖家工具开发群体、社区插件开发群体等,这些开发者既包括个人开发者也包括开发团队和公司;淘宝商家——即淘宝商城商家或集市大C卖家;利用TOP所提供的接口淘宝商家可以开发出个性的系统或工具从而更加高效的管理店铺,如商品发布、订单管理、库存更新等。淘拍档——即TaoBaoPartner,是指加入淘宝合作伙伴计划的各类外包服务提供商,服务范围涵盖IT技术、市场研究、客户服务等领域,服务的对象主要是淘宝网海量的商家。淘拍档在提供外部服务的过程中所有的数据或业务流程接口将由TOP提供。淘江湖合作伙伴——目前淘江湖插件主要的操作方式是定向引入,这些定向引入的SNS插件开发公司也将通过TOP所提供的服务去完成其自身产品的开发工作。根据各类合作伙伴开发的目的不同也可以将这些合作伙伴分为自用型开发者和他用型开发者:自用型开发者——即使用TOP开放的服务来定制和创新自身产品的开发者,不对外销售,也不提供给第三方使用。这种用户的典型例子有:大商家自定义开发自己的店铺管理系统、;淘宝客开发者创建的导购网站。他们的产品是自己经营,而不对外销售的。他用型开发者——即将自己开发的应用程序和服务提供给他人使用(包括有偿的,也包括无偿的),如在淘宝箱进行销售。Open.上内容可以分为两部分:一是基于TOP开发所必需了解的各类文档如开发文档、商业文档,同时open.还提供了开发者的交流平台和竞赛平台。二是合作伙伴的个人管理中心,即我的工作台,在这里开发者可以申请开发TOP应用、上线发布、对应用信息和数据进行管理等。App.即淘宝箱,于2010年第一季度发布,是面向应用终端使用者的在线应用销售平台,针对用户群体主要为:商家、卖家、买家、社区。TOP互联网企业运营创新培训课程案例中天创域—模式创新资源整合7BeingCreativeInfluencer开发者这个群体在Open.所开发的正式上线的他用型应用,在符合TOP运营政策的前提下,应用都可以申请在淘宝箱上架,淘宝箱将为开发者提供更加丰富的价格策略模型,要为开发者提供支付和结算系统,要建立统一的用户订购和操作体验。淘宝箱在前期提供免费和月租型付费两种价格策略:一是免费,即用户可以无偿使用开发者所提供的应用二是月租型付费,即用户付出一定的费用,从而可以在指定期间内享受某项服务,为了让开发者更好的尝试我们的付费策略,我们在月租型付费策略中引入了免费试用期的概念,终端用户可以在免费试用之后再决定是否要购买某个付费产品,免费时长可以由开发者选择。TOP的三条支撑主线:1、开放数据和业务流程以API数据形式开放商品、交易、物流等业务;以流程页面化方式开放标准业务流程,和支持将来的多步骤多状态数据自定义。2、开放淘宝自有插件平台淘宝B/S插件平台:旺铺管理平台、淘宝江湖插件平台;淘宝C/S插件平台:任我淘。3、开放对外接入标准允许外部站点与淘宝用户体系打通,平滑使用淘宝业务数据,将淘宝自身业务与站外业务结合起来。4.淘宝开放平台发布新业务日,继2010年为消费者年后,淘宝网宣布2011年为淘宝开放年。全年战略将围绕“开放”二字,将在卖家业务、买家业务、无线、物流等领域全面深度开放,引入第三方开发者、企业和服务商,共同推进电子商务生态圈高速健康发展。其中倍受关注的淘宝无线开放平台被宣布推出,在手机淘宝的基础上,开放整个应用平台,让更多的第三方开发者加入到移动电子商务中,来共同推动移动电子商务快速发展,并从中获得自身的快速发展。淘宝无线开放平台“无线”+“开放”+“盈利”三大关键词正是目前互联网发展的三大主题,机会巨大,酿成目前的大热局面,尤其是盈利这点,更为关键。“无线”。国内移动互联网市场发展迅猛,各有关数据都表明,NIC调查显示,截至2010年底,我国手机网民规模达3.03亿,互联网企业运营创新培训课程案例中天创域—模式创新资源整合8BeingCreativeInfluencer较2009年底增加了6930万人,手机网民在总体网民中的比例上升至66.2%。而来自行业市场研究公司的数据,2010年,国内移动互联网的市场规模超过200亿元,在2011年将会有更强劲的增长,其中移动电子商务更是2010年度移动互联网增幅最大的细分市场。越来越多的电子商务服务商注意到这一发展趋势,投身于移动电子商务的发展。淘宝也不例外。淘宝网去年在移动电子商务上发力,推出了手机淘宝,整年累积成交金额达到18亿元。目前每天有超过1,000万人登陆手机淘宝,单日最高访问用户数达到1,700万,单日交易峰值达3,700万元。2011年的这一数据将会有更大幅的提升。尽管移动支付等移动电子商务的主要支撑工具已经初步完善,但是如此巨大市场的进一步发展,仍然需要各种底层基础应用开发的完善。这无疑说明移动电子商务的井喷,不仅仅是淘宝的机遇,更是广大第三方开发者的机遇。“开放”。开放和分享是互联网的两个基础属性。众所周知,Google在开放平台上是一个开拓者和领导者,开放API列表不断增长,也相继推出了开放的手机平台Android和云计算平台AppEngine服务等等。国内外众多企业也纷纷效仿,企图搭建一个与广大合作伙伴共赢的平台。淘宝随着大淘宝战略的发布,在2009年也将平台及数据开放,淘宝开放平台已经成为了大淘宝电子商务基础服务的重要开放途径。淘宝网作为国内的网络零售平台,会员需求与业务需求的多样性,给了众多开发者相比其它开放平台前所未有、更容易看得见的机会“盈利”,与其他众多移动开放平台不同的是,无线淘宝开放平台天生具有看得见、行得通的清晰盈利商业模式,将吸引各个移动平台上海量移动互联网开发者,成为移动互联网电子商务基础设施,健康的盈利商业模式将提速***互联网的发展。淘宝网副总裁兼无线事业部总经理邱昌恒表示,“无线互联网所具有的个性化、互动、打通线上线下三大特征都可以和电子商务紧密结合,而在个性化/垂直化的市场、特定人群覆盖、平台的覆盖、产品集成、卖家移动化、跨平台和独立卖家店铺这七个方面都有着巨大的商业机会。”由于移动电子商务刚刚起步,开发者所获得的市场机会将会更多,更容易获得成功。互联网企业运营创新培训课程案例中天创域—模式创新资源整合9BeingCreativeInfluencer5.淘宝开放平台的运营淘宝开放平台推出后,实际如何运营的?我们选择从不同角度来看淘宝开放平台:淘宝开放平台内部:资深技术运营人员、产品运营人员;淘宝开放平台外部:开发者、行业观察者。一、淘宝开放平台资深技术运营人员眼中的“淘宝开放平台”还有10来天就是阿里5年了,坚持做开放平台快3年了,很多朋友很奇怪为什么能够坚持那么久?其实当你不再是一个纯粹的技术人员的时候,你会更在乎技术服务与产品,产品驱动技术发展,这才是最好的一种感觉和生活。下面的内容其实算是内部的一个技术分享邮件,不过觉得分享出来也对一些正在做开放平台的网站的朋友会有所帮助,开放平台一定是先由一个部门承担来做,然后渗透到整个组织里去,如何做好这个转变,决定了开放是否能够充分利用内部资源,协同创建开放环境。废话不多说,下面就是整个分享:2011很多部门都在谈开放,都在谈合作,做了三年的开放平台,终于耐住了寂寞等待到了今天,把开放从一个部门做到一个公司不容易,既然有了这样的机会,希望能够把平台做起来,把淘宝能力释放出去。这篇随写希望能够让淘宝的兄弟姐妹们了解,今天部门要走开放,要与外部做协作,应该怎么走?开放平台能够给大家提供什么样的服务?经过了三年除了技术积累,开放平台走了不少的弯路,也正是这些才是我们宝贵的财富,开放是把双刃剑,走出去了,就不能回头了。这里不会讲太多的技术细节,有兴趣知道任何一部分的技术或者业务细节的同学可以随时找我做交流,这里就用几张图,说明几个问题,有些部分也许大家比我理解的还要深(特别是业务方面的),也是我希望将来在这些图上勾勒未来的是全淘宝的人,而不是一个部门的人。图表4电子商务网站动力源互联网企业运营创新培训课程案例中天创域—模式创新资源整合10BeingCreativeInfluencer开放对于淘宝来说目的是什么?每个部门今年要做开放目的是什么?从底层服务的开放,到上层业务的可植入和定制化,这些变化的驱动力来自什么地方?上面的图列了一些点,但仅仅是很少的一部分,但需要让每个部门明确的是,你心里是否有怎么一张图?如果是老大的KPI要求做的,但心里却没有一个目标的话,结果就是尽了全力,走错了方向,迷茫了自己,也失去了合作者。每个部门也许是上面的一块,也许是多块,但是这些部分是淘宝开放的原动力。拓展是为了最小代价的渗透;个性化是满足长尾,满足人类温饱后的欲望;社会化是改变商业体系带来固化模式和固化关系,用最自然的方式来解决需求;聚合数据是为了用宏观影响微观;艰难的改变是为了让天平不会随着游戏规则的无法改变而再也平衡不过来。这些是我这个技术人员所想所看到的,今天淘宝任何一个技术部门都参与着业务的发展规划,那么那些是开放能够给未来带来想象力的,需要大家考虑清楚。图表5开放之路的改变播放器加载中，请稍候...
该用户其他文档
下载所得到的文件列表淘宝开放平台运营创新案例资料要点.doc
文档介绍：
互联网企业运营创新培训课程案例中天创域—模式创新资源整合1BeingCreativeInfluencer淘宝开放平台-以开放平台推动电子商务业务的发展1.背景:淘宝网(首选购物网站,亚洲最大购物网站,由全球最佳B2B平台阿里巴巴公司投资创办,致力于成就全球首选购物网站。淘宝网,顾名思义——没有淘不到的宝贝,没有卖不出的宝贝。...
内容来自淘豆网转载请标明出处.淘宝退后卖家不处理，系统会自动退款吗_百度知道
淘宝退后卖家不处理，系统会自动退款吗
提问者采纳
一定哦，这个得看退款得状态是什么了。如果退款状态是待买家处理或者待买家退货，那么时间到了你没有出来的话，退款会自动关闭掉，如果订单退款的状态是待卖家处理或者待卖家确认收货，那么时间到了款项会退到你的账户上
其他类似问题
为您推荐：
其他2条回答
在你申请退货后10日内卖家没有吃力的话，系统也会默认退款的哦，时尚女装精品空间。
会的，淘宝有设置时间的。到时会自动退你。
退后的相关知识
等待您来回答
下载知道APP
随时随地咨询
出门在外也不愁我网店陶宝上记录销量怎么会变少。是保留一个月之内的吗？_百度知道
我网店陶宝上记录销量怎么会变少。是保留一个月之内的吗？
淘宝现在的规定每个月都会清零店铺的销量和评价，如果在两个月之内没有持续的销量和评价的话慢慢的都会给你清零的，天猫店现在是清零销量不清零评价
其他类似问题
为您推荐：
网店的相关知识
等待您来回答
下载知道APP
随时随地咨询
出门在外也不愁淘宝浏览器快捷键功能介绍 快捷键功能怎么用_未来软件园
手机版,更便捷!
当前位置： >
> 淘宝浏览器快捷键功能介绍 快捷键功能怎么用
淘宝浏览器快捷键功能介绍 快捷键功能怎么用
现在很多人都在使用淘宝，那么淘宝浏览器怎么使用快捷功能区呢?快捷功能区有账号关联入口、后退前进关闭刷新主页恢复和收藏的快捷键以及地址栏，下面我就给你们具体的说说吧！淘宝浏览器使用快捷功能区方法：最左边的圆形图标是淘宝浏览器的【账号关联入口】，在这里你可以把自己的淘宝账号和浏览器关联起来。最直接的后果就是，以后访问淘宝系网站实现免登录，省了宝贵的数十秒钟。不知道怎么设置淘宝浏览器一键登录的朋友可以点击：淘宝浏览器怎么一键登录账户。顺着右边的分别是【后退】【前进】【关闭】【刷新】【主页】【恢复】和【收藏】。下面逐一简要介绍下：【后退】和【前进】就不用多说了吧，可以实现先后访问页面之间来回切换;【关闭】就是你不想让背后站着的老板发现你在看什么(此方法比[老板键]慢，比把显示器放倒要快);【刷新】就是重新载入网页，例如抢火车票的时候可以刷刷看看最新余票信息;【主页】就是你打开浏览器第一时间想看到的页面，这个可以自定义，我一般是预报;【恢复】就是重新打开关闭或误关闭的网页;【收藏】可以把你经常访问的网站或页面添加进来，省去每次敲网址的麻烦，最常用的一些网址值得你把它们在浏览器菜单栏下一字排开~再顺着右边是淘宝浏览器【地址栏】，【可信】意味着当前网站或网页通过了可信网站验证。如果不是【可信】就要特别注意了，最好不要进行购物/支付/重要账号登录等操作，中间一大段空白区域是用来显示【当前网址】，记性好的同学可以每次手动输入网址实现访问;后面一个【闪电图标】或者【IE图标】，可以在极速和IE兼容模式下切换，一般不用管它，做的苦主，有时候需要来回切换看看自己的页面是否显示正常;模式选择后面是【收藏夹的下拉菜单】，以及【刷新按钮】~快捷键功能怎么用就给你们说到这里了，希望对你们有用！淘宝退后申请不知道怎么就撤销了，淘宝卖家旺旺也不回复，这时我该怎么办。_百度知道
淘宝退后申请不知道怎么就撤销了，淘宝卖家旺旺也不回复，这时我该怎么办。
com/zhidao/wh%3D450%2C600/sign=a4c20a76ef2f3bc437e3/e4dde7232b3d9b16fdfaaf516737.jpg" esrc="http://a.hiphotos.baidu.jpg" target="_blank" title="点击查看大图" class="ikqb_img_alink"><img class="ikqb_img" src="<a href="http.hiphotos://a&/zhidao/pic/item/e4dde7232b3d9b16fdfaaf516737.hiphotos.baidu://a.com/zhidao/wh%3D600%2C800/sign=c5fdfc03e52debbee40fabac/e4dde7232b3d9b16fdfaaf516737
提问者采纳
应该是你没把快递单号写上。这个最好问下淘宝，另外和卖家沟通下。
提问者评价
其他类似问题
找淘小二介入，让淘宝介入退款，不行的话就打12315投诉
为您推荐：
其他2条回答
他们店里有电话，你找找，也可以在售后服务找客服介入
找商家问呗。
等待您来回答
下载知道APP
随时随地咨询
出门在外也不愁