热门关键字：
投诉处理满意度：
1.点击1至5颗星，分别代表您对此投诉的处理结果“很不满意”、“不满意”、“一般”、“满意”、“很满意”。
2.自用户发布投诉帖获得审核通过时间起，投诉人在48小时后可以开始评分，投诉人可视投诉进展重新进行评分。
3.新的评分将覆盖原先的评分，未评分的投诉帖不计入对被投诉方的综合评分。
4.被投诉方的综合评分 = 所有已评分的投诉帖评分总和 / 已评分的投诉帖总数。
5年淘宝帐号,无故永久冻结.我只是个买家
编号：CN16304 &&|&发表于 17:30:41&|&
2人参与评论
&&&投诉人：覃先生
投诉对象：
投诉要求：
投诉进度：
已有相关回应
投诉内容：
2010年注册的淘宝帐户和支付宝. 前些天我像往常一样的使用淘宝购物.登陆的时候提醒帐号异常叫我改密码. 我把密码改了. 可是事情不是我想象的那么简单. 我收到了.淘宝卖家的违规处置. 我就奇怪了.我可不是卖家. 我在10年刚申请的时候确实是个卖家. 1个钻之后就关门了. 然后就一直用这个帐号买东西. 我根本就不是个卖家? 哪来的卖家违规处置? 跟淘宝客服沟通. 说我帐号被盗 被盗做了什么 也说不出来. 反正我的帐号就是被冻结了. 我心里那个气啊.. 窦娥有多冤 我就有多冤. 之后我在淘宝里申诉. 三次了.都不成功. 然后就永久冻结. 我就很想知道..对于一个每年花几万块在你们的淘宝买东西. 你们封了我帐号是想怎么样? 你们还说我号被盗了.可是我申诉为什么就通不过. 2个钻石的买家了. 要积累多少年? 大大小小的东西都在淘宝买.. 说封就封. 还不给理由. 我想要回我的帐号.要回的不是那一丁点没用的积分. 而是我对于帐号的情感. 淘宝ID 生命烈歌
广西防城港港口区
&&各方评说
到现在为止，投诉后已有天时分秒，被投诉方淘宝账号尚未回复
聚投诉回复
21CN聚投诉 &&
日，阿里巴巴公关部通过邮件回应21CN聚投诉：淘宝已对所有投诉封号的用户进行了复核，所涉及封号的用户均涉嫌虚假交易或者不当注册等行为。为保证平台交易的公平性和纯净度，淘宝网故对此类账户会进行日常化的限购、冻结等处置；淘宝也再次重申，对于虚假交易、不当注册等行为，淘宝坚决反对并抵制。若用户继续存疑，可直直接拨打淘宝官方客服电话：8，或者进入淘宝网服务中心/获取在线服务进行详细咨询。——————————————————日，经21CN聚投诉委托，聚投诉公益维权合作单位——北京大成律师事务所广州分所，针对四则集体投诉分别发布律师意见，其中包括对淘宝封号集体投诉的律师意见，认为：《淘宝规则》第60条第3款约定并未明确约定如何认定“买家协助卖家进行虚假交易”，淘宝应对此向用户提供合理说明；淘宝应进一步证明用户存在该等虚假交易，且该等虚假交易的情节严重程度已达到可采取“永久封禁用户账号”措施的程度。（详见→/jingshi/a//.shtml）21CN聚投诉认为，一方面，淘宝通过封号抵制虚假交易、不当注册等行为，无疑是必要和积极的；另一方面，聚投诉通过个案调查发现，无论是对照大成所律师上述意见，还是对照淘宝自己的要求，淘宝都没有完全做到实事求是的复核，这个概率可能不高，但对应无辜被封号者，显然是不公平的。我们建议相关投诉人先自证清白，对于已明显涉及炒信等违规行为的，请勿继续投诉。对于明确证据证明自己并无虚假交易、不当注册等行为，以及支付宝中个人财产被冻结的，用户可补充相关证据继续投诉——1、了解可能导致被封号的各种操作，如确认没有炒信等操作，逐一如实说明，提供截图、录音证据；2、具体说明被封号后造成的实际损失；3、在投诉原帖下补充说明（使用原账号登录，在本帖评论框发布；不要在本回复下直接评论）；4、点击本帖正文下的“发布长微博”，转发到新浪微博，同时@给@杭州市市场监督管理局@余杭区市场监督管理局&nbsp及相关媒体和大V；5、继续逐次向杭州工商、国家信访局投诉。&nbsp投诉方式：1、向淘宝所在地杭州工商投诉举报：&nbsp致电杭州市工商（）、杭州市余杭区消费者举报中心（5），投诉淘宝无理封号。网上投诉：/xinfang/index.jsp&nbsp点击左列第2项“网上投诉”，受理单位选“余杭区市场监督管理局”。被投诉方企业注册信息：【企业名称】浙江淘宝网络有限公司&nbsp【住所】杭州市余杭区五常街道文一西路969号1幢6楼601室&nbsp2、如杭州工商没有依法在7个工作日给与处理回复，或对其处理不满意，可直接到国家信访局网站&nbsphttp://wsxf./zfp/webroot/index.html&nbsp投诉杭州市市场监督管理局/余杭区市场监督管理局。
21CN聚投诉 &&
日，阿里巴巴公关部通过邮件回应21CN聚投诉：淘宝已对所有投诉封号的用户进行了复核，所涉及封号的用户均涉嫌虚假交易或者不当注册等行为。为保证平台交易的公平性和纯净度，淘宝网故对此类账户会进行日常化的限购、冻结等处置；淘宝也再次重申，对于虚假交易、不当注册等行为，淘宝坚决反对并抵制。若用户继续存疑，可直直接拨打淘宝官方客服电话：8，或者进入淘宝网服务中心/获取在线服务进行详细咨询。——————————————————日，经21CN聚投诉委托，聚投诉公益维权合作单位——北京大成律师事务所广州分所，针对四则集体投诉分别发布律师意见，其中包括对淘宝封号集体投诉的律师意见，认为：《淘宝规则》第60条第3款约定并未明确约定如何认定“买家协助卖家进行虚假交易”，淘宝应对此向用户提供合理说明；淘宝应进一步证明用户存在该等虚假交易，且该等虚假交易的情节严重程度已达到可采取“永久封禁用户账号”措施的程度。（详见→/jingshi/a//.shtml）21CN聚投诉认为，一方面，淘宝通过封号抵制虚假交易、不当注册等行为，无疑是必要和积极的；另一方面，聚投诉通过个案调查发现，无论是对照大成所律师上述意见，还是对照淘宝自己的要求，淘宝都没有完全做到实事求是的复核，这个概率可能不高，但对应无辜被封号者，显然是不公平的。我们建议相关投诉人先自证清白，对于已明显涉及炒信等违规行为的，请勿继续投诉。对于明确证据证明自己并无虚假交易、不当注册等行为，以及支付宝中个人财产被冻结的，用户可补充相关证据继续投诉——1、了解可能导致被封号的各种操作，如确认没有炒信等操作，逐一如实说明，提供截图、录音证据；2、具体说明被封号后造成的实际损失；3、在投诉原帖下补充说明（使用原账号登录，在本帖评论框发布；不要在本回复下直接评论）；4、点击本帖正文下的“发布长微博”，转发到新浪微博，同时@给@杭州市市场监督管理局@余杭区市场监督管理局&nbsp及相关媒体和大V；5、继续逐次向杭州工商、国家信访局投诉。&nbsp投诉方式：1、向淘宝所在地杭州工商投诉举报：&nbsp致电杭州市工商（）、杭州市余杭区消费者举报中心（5），投诉淘宝无理封号。网上投诉：/xinfang/index.jsp&nbsp点击左列第2项“网上投诉”，受理单位选“余杭区市场监督管理局”。被投诉方企业注册信息：【企业名称】浙江淘宝网络有限公司&nbsp【住所】杭州市余杭区五常街道文一西路969号1幢6楼601室&nbsp2、如杭州工商没有依法在7个工作日给与处理回复，或对其处理不满意，可直接到国家信访局网站&nbsphttp://wsxf./zfp/webroot/index.html&nbsp投诉杭州市市场监督管理局/余杭区市场监督管理局。
暂无网友评论
转发 0&&&&评论 2
上传评论图片：
最多可上传3张图片，每张图片不大于5M
·请勿重复提交投诉
重复发帖是网上陋习。为便于投诉沟通处理，聚投诉禁止重复发帖，经告知后仍重复发帖者，将纳入聚投诉黑名单，禁止发帖。
·维权，但请注意措辞
投诉维权，基于事实和法律，靠的是智力与实力，而非不当言辞。基于公益属性，聚投诉平台禁止污言秽语；投诉标题，禁用“诈骗”、“无耻”等措辞。
不合要求的投诉，概不予以发布。之前已发布的，限期内陆续关闭。
投诉人最新反馈
网友支持最多的投诉
被投诉方回复
微信 回复：
淘宝 回复：
淘宝账号 回复：
微信 回复：
微信公众号：21CN聚投诉
热线：020-
电子信箱：jts@
聚投诉微信服务号第A02版：要闻&&&&
第A01版第A02版第A03版第A04版第A05版第A06版第A08版第A13版第A14版第A15版第A16版
十类不文明坐飞机行为将被“拉黑”
一批新规明天起施行：新国标将月嫂服务标准化，婚姻登记场所内不得设婚庆机构
　　你上了　　航空旅客　　“黑名单”了
&&十类不文明乘机行为将被“拉黑”；房地产广告不得欺骗、误导消费者；月嫂的年龄要求在18岁到55岁之间……2月1日起，多个新规将施行，影响改变我们的生活。&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&据新华社&央视&&A&&十类不文明乘机行为将被“拉黑”&&今年1月，中国航空运输协会制定出台了《民航旅客不文明行为记录管理办法》（试行），从2月1日起开始实施民航旅客不文明行为记录管理工作。&&根据办法，民航旅客不文明行为是指因扰乱航空运输秩序且已危及航空安全，造成严重不良社会影响，或依据相关法律、法规、民航规章应予以处罚的行为。主要分为十类，即堵塞、强占、冲击值机柜台、安检通道及登机口（通道）的；违反规定进入机坪、跑道和滑行道的；强行登（占）、拦截航空器的；对民航工作人员实施人身攻击或威胁实施此类攻击的；强行冲击驾驶舱、擅自打开应急舱门的；故意损坏机场、航空器内设施设备的；违反客舱安全规定，拒不执行机组人员指令的；在机场、航空器内打架斗殴、寻衅滋事的；编造、故意传播虚假恐怖信息的；妨碍民航工作人员履行职责或者煽动旅客妨碍民航工作人员履行职责的，以及其他扰乱航空运输秩序、造成严重不良社会影响或依据相关法律、法规、民航规章应予以处罚的行为。&&B&&350多万台电梯迎“服役期限”检验&&我国首部《电梯主要部件报废技术条件》国家标准2月1日起正式实施。目前，国内在用的350多万台电梯将面临“服役期限”检验。&&新标准规定了“安全保护装置、紧急救援装置、井道安全门和活板门、驱动主机、轿厢、层门和轿门、电气控制装置”等13项对电梯安全运行影响较大的电梯主要部件报废技术条件。&&新标准也明确将机械损伤、非正常磨损等6种影响安全运行的失效或潜在失效模式作为部件的报废技术条件，为存在风险隐患需要报废部件提供了技术依据。&&C&&新国标将月嫂服务标准化&&去年，中国国家标准化管理委员会批准发布了《家政服务母婴生活护理服务质量规范》，对母婴生活护理服务质量和家政服务机构划分进行了规范与界定，并将于2月1日起正式实施。&&《规范》对月嫂提出了基本要求，应为年龄在18到55岁，应具有初中以上文化程度的女性，具备与等级相适应的服务技能，能够及时清理个人卫生，具备良好的卫生习惯，在上岗服务时应着统一工作服，定期参加职业培训，不断提高自己的护理知识和专业技能，无刑事犯罪记录，无精神病史和传染病等。&&D&&婚姻登记场所内不得设婚庆机构&&民政部2015年底发布《婚姻登记工作规范》。这部时隔12年出台的新规范将于日起实施。新《婚姻登记工作规范》，首次提出乡（镇）婚姻登记机关的设置标准和要求。&&新《规范》要求，要求婚姻登记机关应当配备专职婚姻登记员，婚姻登记处应当有独立的场所办理婚姻登记，并设有候登大厅、结婚登记区、离婚登记室和档案室。&&同时，新《规范》提出，婚姻登记处可以设立婚姻家庭辅导室，通过政府购买服务或公开招募志愿者等方式聘用婚姻家庭辅导员，并在坚持群众自愿的前提下，开展婚姻家庭辅导服务。&&此外，新《规范》还提出了“婚姻登记处不得设在婚纱摄影、婚庆服务、医疗等机构场所内，上述服务机构不得设置在婚姻登记场所内”等明确要求。&&E&&房地产广告禁用“买房可上名校”&&由国家工商总局公布的《房地产广告发布规定》将于2月1日正式实施。&&工商总局明确规定，在未经依法取得国有土地使用权的土地上开发建设的；在未经国家征用的集体所有的土地上建设的；预售房地产，但未取得该项目预售许可证的；权属有争议的；违反国家有关规定建设的；不符合工程质量标准，经验收不合格的等情况的房地产，不得发布广告。&&对于发布房地产项目预售、出售广告，应当具有地方政府建设主管部门颁发的预售、销售许可证证明；出租、项目转让广告，应当具有相应的产权证明；对于中介机构发布所代理的房地产项目广告，该规定要求应当提供业主委托证明，以及确认广告内容真实性的其他证明文件。&&此外，新规还明确要求，房地产广告必须真实、合法、科学、准确，不得欺骗、误导消费者。房地产广告中有“买房可上名校”、“保证高投资回报率”等诱导性语言，或有“为入住者办理户口、升学”等事项，以及承诺“10分钟到火车站”、“3分钟到达地铁口”等表述都将被视为违规。
<INPUT type=checkbox value=0 name=titlecheckbox sourceid="SourcePh" style="display:none">
(C) 版权所有 扬子晚报　合作伙伴：您的位置：&#8250;
&#8250;正文
研发答玩家问
8月3日更新 第22期
　　1.问：8月份开新区吗？
　　答：8月10日开放电信【鹊桥会】和网通【心心相印】两组服务器。
　　2.问：宝石属性中得负面状态指什么？
　　答：负面状态指一些技能附带是状态，如拉回、定身、冻结、麻痹、混乱、击退等。
　　3.问：宝石属性中得五行状态指什么？
　　答：指受到对方攻击时候出现的灼伤、受伤、迟缓、眩晕、虚弱。
　　4.问：宝石属性上面的增加或者减少会心一击值是指会心爆机数值还是概率？
　　答：概率，增加或减少会心的概率。
　　5.问：七夕活动修炼丹处额外购买福利精活有什么需求？
　　答：拥有4折精活购买资格的人可以额外购买个5个小精活(4折)，可以买，可以使用，相当于活动期间可以每天4折购买并且使用10个精活。
　　6.问：七夕活动中冷情绝和冷情王母会怎么出现？
　　答：在固定时间刷出，刷出的时候系统有公告提示刷在某些地图随机坐标，需要玩家组队寻找。
　　7.问：七夕活动中得七夕卷有时间限制吗？
　　答：【七夕卷】(1-12卷)为不绑定，有效期为获取之日23：55，也就是玩家当天不兑换则会消失，必须当天兑换才行。
　　8.问：绑定的和氏玉加工为和氏璧后是绑定的吗？
　　答：是不绑定的。
　　9.问：高级家族关卡是否可以召唤BOSS？
　　答：可以，在在最后一个地图武侯祠可以召唤。
　　10.问：购买同伴秘籍购买成初级的，是否可以可以换成中级的同伴秘籍？
　　答：不可以
　　11.问：升级特殊孔所需要的金刚矿石怎么获得？
　　答：参加家族关卡活动奖励，随机开到的。
　　12.问：跨服宋金排名是根据全服排名还是本服的？
　　答：全服排名，某大区下所有服务器的排名，如金麟大区排名。
　　13.问：宝石镶嵌系统中给装备打第三个孔需要多少家族功勋？
　　答：350点。
　　14.问：宝石解绑后可以交易吗？
　　答：可以
　　15.问：宝石原矿有什么用？
　　答：使用解玉锤开启后可以获得宝石碎片和随机获得6-9玄晶、宝石(普通宝石、特殊宝石、技能宝石)、原石(2&5级)。
　　16.问：矿石碎片有什么用？
　　答：使用30个矿石碎片可以兑换一个2级原石(属性随机)。
　　17.问：矿石碎片怎么获得？
　　答：在使用解玉锤开启宝石原矿时候获得，每开一个宝石原矿均可获得矿石碎片。
　　18.问：普通宝石、特殊宝石、技能宝石获得方式？
　　答：所有宝石获得方式都是参加门派、商会、侠客以及开启宝石原矿随机获得。
　　19.问：原石如何获得？
　　答：通过参加跨服宋金、高级联赛及秦始皇陵均有机率获得宝石原矿，使用解玉锤开启后有机率获得原石。
　　20.问：每月的充值活动都是在什么时候？
　　答：每月的充值活动时间不同，请关注官方网站
　　21.问：盛夏活动声望怎么获得或哪来可以买到？
　　答：3万5000个魂石可在钱庄老板处购买盛夏青铜令牌，一个令牌可增加500点盛夏活动声望。
　　22.问：剑侠世界多少级才可以拜师？
　　答：当角色大于等于20级且小于60级的时候都可以拜师。每个人只能拜一位玩家为师。
　　23.问：第3页仓库怎么开？
　　答：奇珍阁金币区消费7900金币购买储物箱扩展令牌LV2。
　　24.问：怎么提升江湖威望啊？
　　答：充值达一定数额可在礼官处免费领取，义军任务、藏宝图副本、白虎堂、宋金战场、门派竞技、猜灯谜、逍遥谷、武林联赛、挑战武林高手、家族关卡、商会任务、江湖通缉任务、军营任务、家族周目标、领土争夺战均可获得江湖威望。
　　25.问：本月我已在奇珍阁消费快5W金币了，怎么参加抽奖？
　　答：请关注官方网站。抽奖时间会告知各位玩家，并登陆抽奖专区进行抽奖。
　　26.问：逍遥录在卡片收集数量相同时，是根据什么来确定排名名次的？
　　答：相同卡片数量相同时，根据收集的卡的质量排名，每张卡得质量各异。相同卡片数量相同且卡片总质量相同时，收集时间越早，排名越前。
　　27.问：令牌有效期是多久的？
　　答：产品激活后的21个月，第21个月的1日失效；或正在使用的令牌电池电量不足而无法使用，以先届满的为准。
确认密码：
恭喜您注册成功！您现在可以登录《剑网3》了
您的通行证是
完善新手资料
领新手礼包
确认密码：
恭喜您注册成功！您现在可以登录《剑网3》了
您的通行证是
完善新手资料
领新手礼包
完美体验,一步到位
新人首选，边玩边下载
首充送15天免费
不满意可全额退款您的位置：&#8250;
&#8250;正文
研发答玩家问
<span style="color: #日更新 第38期
　　1.灯笼高高挂活动中火折子怎么获得？
　　答：参加活动可以获得，具体如下：宋金战场中宋金分数达到3000分的；军营任务中击败最后boss完成任务；通过逍遥谷3关及以上；进入白虎堂2层和藏宝图中完成后进入得月舫可以获得。
　　2.火折子有时限吗？
　　答：绑定、获取日当天24:00前有效
　　3.火折子怎么加工？
　　答：右键点击使用780精力活力值直接制作成【燃烧的火折子】(绑定、获取日24:00前有效)
　　4.【燃烧的火折子】有什么用？
　　答：在各大城市的灯笼架下与灯笼对话，用【燃烧的火折子】将灯笼点亮，获得【灯笼精灵的祝福】(绑定)
　　5.【灯笼精灵的祝福】可以开出什么奖励？
　　答：随机开出一定的绑金
　　6.角色点灯笼有限制吗？
　　答：活动期间，每位侠客每天可点亮2次灯笼。
　　7.福币有什么用？
　　答：可在【财神】的福币商店购买各类道具。
　　8.聚宝对对碰活动开启时候是什么时候？
　　答：日-1月30日每天12:00-14:00、20:00-22:00，可在临安府、汴京府【财神】身边的聚宝盆进行摸宝。随机摸到【金蛋、银蛋、金叶、银叶、金元宝、银元宝】中的一种宝贝。
　　9.【祈愿卡】怎么获得？
　　答：日-1月30日，在【财神】处使用100金币购买【祈愿卡】(绑定，日0：00前有效)，也可用1个月影之石在月影商店购买。
　　10.【祈愿卡】获得有数量限制吗？
　　答：每位侠客最多可购买4张【祈愿卡】
　　11.汤圆盛宴怎么制作？
　　答：糯米粉、黑芝麻、砂糖各一份(财神处领取)，然后使用生活技能制作，消耗260精活即可。生活技能需要达到60级才行。
　　12.怎么宴请亲朋好友？
　　答：在安全区域摆上汤圆宴席，在半小时内，邀请您的5位朋友(包括好友、家族成员、帮会成员)前来取用(左键点击汤圆宴席)。好友食用汤圆将获得大量经验，且有机率获得【一颗奇特的汤圆】。好友享用完后侠客可点击自己的汤圆宴席领取【一碗香甜的汤圆】。
　　13.汤圆宴席享用有什么限制？
　　答：每人每天可摆3桌汤圆宴席，每天可享用15次汤圆宴席，同一桌宴席每人只可取用1次。
　　14.【拜年贴】领取是否有限制？
　　答：每天可领取1次，最多领取8张(绑定，获取日24：00前有效。)
　　15.2年没登陆剑世，角色会被删除吗？
　　答：不会，剑世角色永久性存在。
　　16.宝石原石可以喂同伴增加领悟度吗？
　　答：2-5级宝石原石可以，目前1级宝石和技能宝石经验宝石不能。
　　17.家族种植中，果实12小时就成熟，是不是必须马上采集？
　　答：不是，种树后72小时果实枯萎，在没枯萎之间都可以去采集，采集完果实消失，需要重新种植。
　　18.武林英豪令牌使用限制是什么？
　　答：每个角色每月只能使用18次，机会无法累积
　　19.皇家典礼获得的坐骑是多久？
　　答：半年
确认密码：
恭喜您注册成功！您现在可以登录《剑网3》了
您的通行证是
完善新手资料
领新手礼包
确认密码：
恭喜您注册成功！您现在可以登录《剑网3》了
您的通行证是
完善新手资料
领新手礼包
完美体验,一步到位
新人首选，边玩边下载
首充送15天免费
不满意可全额退款1号店网络交易平台服务合作协议110426clean_百度文库
两大类热门资源免费畅读
续费一年阅读会员，立省24元！
1号店网络交易平台服务合作协议110426clean
上传于||暂无简介
阅读已结束，如果下载本文需要使用0下载券
想免费下载更多文档？
下载文档到电脑，查找使用更方便
还剩13页未读，继续阅读
你可能喜欢