苹果中国区从两周前开始，电影和图书商店就处在关闭状态了，令人不得不担忧中国区的一...
长期体验下来，你对 iTunes 的感受如何呢？你如何看待 iTunes 的未来呢？
今天来认识一位国内开发者刘志鹏，他的应用《西窗烛》上周获得了苹果首页新鲜App推荐...
苹果和FBI一案虽已完结，但案中的一些细节仍然受人关注。
今天 2016 年新款 Galaxy A5 和 Galaxy A7 已经迎来软件升级，据说随后会在 5 月份开...
iPhone准备好了，就差一台保时捷了。
罗马式大教堂与文艺复兴时期巴洛克式建筑，地中海情怀，再加上苹果博物馆，美~
iPhone SE的潜力我们还没有看到，下次财报会有惊喜吗？
4 月 28 日也就是今天，根据端游移植研发的 IP 手游《问道》正式开服，承载着无数“老...
刀塔的故事背景我想不少朋友已经很熟悉，再重复灌输难免显得有些啰嗦，详细的剧情小...
自古以来素有馋猫一说，除了鱼儿之外，饼干也是喵星人爱吃的东西，如今就有这么一款《...
从《点击方块（Tap the Blocks）》这个游戏名字估计大家已经看出了它的类型，没错这就...
游戏采用了蒸汽朋克风格的画面设计，整体看上去还是比较精致的，而且看来电视台推出的...
在游戏中玩家将作为一名生活在僵尸遍地的世界的幸存者，他所能做的就只有拿起武器来保...
Readdle 确实是一家努力又勤快的开发商，上个月刚刚大家报道过 Readdle“镇社之宝”—...
通过 iPhone 可以设定要“播放”的味道，单独和混搭都有不同的感受。
在当今这个以拍摄，存储和分享为主的新纪元中，用户对存储设备的容量要求也在不断提高...
除了iCloud之外，这也是另一个解决储存空间不足的方案。
除了精织尼龙表带，我们也一并对其他款表带进行了评测汇总，相信在这些文字之中，你会...
这样神圣三位一体的配件，值不值得你拥有？
讲真，今年的 iPhone 7 如果仍然是 16GB 起步，苹果可能要流失一些用户。
有这样的一个Smart Connector，第三方配件厂商是要好好利用。
毕竟也要数百元人民币呢，别吝啬为它添个专属配件。
关于6s手机屏幕进灰、现已换新机回来 、以及本人这2天Apple Store 零售店换机经历全过程！！！
注册时间 最后登录
在线时间9 小时 UID
主题帖子人气
小苹果, 积分 36, 距离下一级还需 14 积分
& && &本人于今年12月20号在上海Apple Store 零售店购买的6s灰色16g、完美屏三星u！没有任何问题！
后来爱上了逛威锋论坛一直潜水：这是第一次注册发帖、我决定要把我经历的告诉大家、你们有任何的问题都可以问我，！天天看到帖子说、什么屏幕进灰、半夜关机、手机假死种种问题、……
于是就仔细看了下屏幕信号哪里、卧槽& &自己也中奖了、有3个很小的灰层也怎么明显！当时也没有怎么在意、后来一段时间发现越来越多了、信号哪里都是密密麻麻的一群灰啊！实在是没办法接受了、于是就去预约天才吧！ 吐槽一下、 太难约了、根本约不到！至前看到贴吧有人说看到淘宝可以预约、就去交了钱、“60块”预约了时间也就是1月18号早上11点的！果然很快就约好了！&&给淘宝一个赞！
1月18号早上11点准时到Apple Store 零售店
接待我的是位 、女天才！&&跟她说明了下大致情况、做了登记！做了检测！期间我问她、要怎么处理！
她说 ：可以换屏！
我就说：我看网上遇到这种情况都是可以换新机的啊！
她说：这个我们这里都是换屏的、如果屏幕校准不了才给换新机的！
我就问她 如果换好了以后再进灰的话怎么半、你们怎么解决！& &她说：如果换好了以后在进灰的话！直接拿过来换新机！
提示：去之前我的手机没有任何问题只是屏幕有灰！
然后也觉得没有什么问题了、签了字！上面写的是换屏！&&然后叫我19号早上来拿就可以了！然后坐车回家！
19号早上10点钟就去拿了手机签了字！发现屏幕确实是换好了、里面已经没有灰了！当时也没有发现其他问题！
于是在店里、下了一会视频、11点不到就离开了：出了Apple Store 不到5分钟准备买票坐地铁回家、我朋友打来电话、卧槽居然听不到声音！然后又跟我朋友打回去还是听不到！&&开免提就可以听到！知道有了这个问题然后又回去Apple Store 零售店！
直接去找刚刚给我拿手机的那个男店员、跟他说了下情况、等了几分钟：他跟我找了个女天才！然后跟她也说了下情况、期间又发现我的手机前置摄像头打不开！当时火就来 了！&&我跟她说：我好好的手机现在被你们修的这么多的问题！我要求换新机、拒绝再修理！&&
她跟我手机检测诊断了下！
她说：我去帮你问问！然后等了有5分钟回来她说：可以帮你换新机、我们还要拿去工程部检测下、如果通过的话就没有问题！
我问她要多久时间、我还要赶时间！帮我快一点可以吗！那个时候刚好12点过
她说：我帮你尽快加急处理、你1点钟过来拿就可以了！然后她叫我抹掉了手机里面的一切！
当时心里还挺高兴的：资料都抹掉了、折腾这么久、应该换新机没有问题了！&&然后签字、上面写的是换新机！ 然后出去吃饭、逛了一会！很快就到1点钟了！高高兴兴的再次进入Apple Store 零售店
直接去拿手机的地方、拿出身份证、验证了下！店员就去帮我拿手机了！
这时候重点来了！！！&&等了几分钟！
他回来对我说：不好意思先生、由于经过我们的检测发现你的手机里面什么什么线断了、说我之前拆开过、我们拒绝维修！你回去吧！反正他的意思就是我自己弄坏了！他们不修了、不给保修了、我这个手机已经废了！然后他就 把我手机还给了我！
当时我忍住没有生气、心中一万只**奔腾而过！我就对他说：我从来就没有拆开过我的手机、我来之前我手机还是好好的没有这些问题、经过被你们换屏出现了这些问题、你现在跟我说、我手机里面线断了 、你拒绝维修：你怪我咯、那我要这一年保修干嘛用！这就是你们苹果公司的服务态度！
他估计说不通我、然后找来了自称经理的人！平头眼睛男！
然后我很温柔的跟他、那个经理！再次说了一遍重头到尾的情况 ！&&他说他要去查一下具体情况、然后我等了应该有10分钟左右！
中途我还在想：实在不行也只能认运气差了、前置摄像头没有还有后置摄影头咯、通话的话就开免提就好了！这时候打开手机相机、妈的！发现后置也直接卡住！来之前后置还可以用、现在也不行了！
他过来跟我说：兄弟实在不好意思、经过我的调查、确认 我们工程师、就是修手机的！在拆开你的手机的时候发现、里面的什么线已经断掉了：我们确实没有办法保修！这是公司的规定：实在不好意思！
我还是忍住没有大声说话、心里已经很不爽了！ 我好好跟他说了一遍又一遍情况
我一直重复这个事实：我来之前我手机一切都是好的、没有任何问题、只是屏幕有灰、你们也检测过确实没有问题、现在被你们换个屏幕搞成这个样子、你说了我如何接受！
他就一直说不能修了、不好意思！不要为难我！你回去吧！
我跟他谈了很久、应该有半个小时！刚开始态度还可以、还一直回答我的问题！后面估计是看我难搞定、干脆不怎么搭理我了！我就像个SB是的、一直跟他讲、一直讲！他也不理我了……
那个时候还是挺绝望的！真想把手机扔了摔了出出气！而且一直在说话真的很累！& &
心想：居然他们不仗义、我也没有必要在以礼待人了！
然后站在大堂中间：使劲的拍着座子、大声的说：大家来看看、这就是所谓的苹果公司的售后服务、我好好的手机修坏了、怪我自己弄坏了！我们顾客就是你们这样玩的！
果然！一下子围过来好多人、有好多店员也过来、也来了4个保安把我围着！应该有些人也被坑了、都在过来跟我说苹果怎么怎么的、！
这时候、又来了一位自称店长的女式、说帮我处理我的问题！让我不要闹事！
然后步骤都跟之前的差不多、也是先了解了我的情况！然后她再去调查、等了不到5分钟！
她找到我跟我说：实在不好意思、应该是我们店里昨天的工程师换屏幕的时候不小心把里面的线弄断了、今天去拆开你手机的工程师拆开你手机发现线断了、以为是你自己在外面拆开过、所以决绝保修！实在不好意思、我们决定帮你换一台新机器给你！
当时我就问她：需要多久、不会又要然我等很久吧！
她说：马上就好、不需要等！
然后签了字、换新机！&&
拿到手机了&&马上开机了！检查了下：屏幕没有任何问题、完美屏…外观也是可以的！测试了电视是台电u ！型号是 ：N开头的售后机！
我想告诉大家的的是：自己的利益一定要保护好、去检查前一定要留有证据！如果我今天怕事的话、现在拿在我手上的手机就是坏的！ 我估计要是妹子遇到今天的问题的话、肯定被坑死了！简直是吃人不吐骨头、欺负你没话说！
& && & 希望大家顶起来、让更多人看到、不要在害怕！！！
还有就是大家如果去修手机的话、建议还是去直营店！大店都这么坑、那些所谓的售后点、估计坑你没得商量！
想起来了！店里的每一个人店员都问了我手机是不是在他店里买的、很多遍！ 估计如果不是的话、他应该有借口说什么、……
大家有什么想问的问题、都可以问我、我会一一回答你们的、……
& && && && && && && && && && & 打字好累、……
(228.43 KB, 下载次数: 8)
08:10 上传
(261.17 KB, 下载次数: 8)
08:10 上传
(212.75 KB, 下载次数: 8)
08:10 上传
<p id="rate_52989" onmouseover="showTip(this)" tip="店里的每一个人店员都问了我手机是不是在他店里买的（这句我没看懂）.&人气 + 1
" class="mtn mbn">
<p id="rate_625500" onmouseover="showTip(this)" tip="感谢分享^_^&人气 + 1
" class="mtn mbn">
<p id="rate_514076" onmouseover="showTip(this)" tip="挺你！&人气 + 1
" class="mtn mbn">
<p id="rate_299410" onmouseover="showTip(this)" tip="有的直营店就是这样&人气 + 5
" class="mtn mbn">
<p id="rate_46766" onmouseover="showTip(this)" tip="威锋有你更精彩：）&人气 + 1
" class="mtn mbn">
<p id="rate_7283" onmouseover="showTip(this)" tip="国内的零售店真的非常非常恶心~~现在没事情我基本不去零售店，宁愿去售后.&人气 + 5
" class="mtn mbn">
<p id="rate_18666" onmouseover="showTip(this)" tip="感谢分享^_^所以说到售后一定要赖皮。&人气 + 2
" class="mtn mbn">
<p id="rate_53389" onmouseover="showTip(this)" tip="亲。。那天我看到你了。我也在处理维修，然后就看到一个人在那大叫，保安是直接从我身.&人气 + 3
" class="mtn mbn">
<p id="rate_59816" onmouseover="showTip(this)" tip="就是要这样，不能吃亏，我的也进灰了，只是现在懒得去搞，等过段时间再去.&人气 + 1
" class="mtn mbn">
店里的每一个人店员都问了我手机是不是在他店里买的（这句我没看懂）.
感谢分享^_^
有的直营店就是这样
威锋有你更精彩：）
国内的零售店真的非常非常恶心~~现在没事情我基本不去零售店，宁愿去售后.
感谢分享^_^所以说到售后一定要赖皮。
亲。。那天我看到你了。我也在处理维修，然后就看到一个人在那大叫，保安是直接从我身.
就是要这样，不能吃亏，我的也进灰了，只是现在懒得去搞，等过段时间再去.
注册时间 最后登录
在线时间700 小时 UID
主题帖子人气
苹果再这样下去 我他妈就不用苹果了
注册时间 最后登录
在线时间700 小时 UID
主题帖子人气
我的也进灰，等快过保再去换
注册时间 最后登录
在线时间102 小时 UID
主题帖子人气
好恐怖，之前也听说了这样的情况，他说你拆过你还真不好证明，这一代这么多问题，以后只会越来越赖皮
注册时间 最后登录
在线时间9 小时 UID
主题帖子人气
我也准备卖掉这个手机了回1楼周礼泽于15 分钟前发表的: 苹果再这样下去 我他妈就不用苹果了......
注册时间 最后登录
在线时间9 小时 UID
主题帖子人气
留好证据回2楼周礼泽于14 分钟前发表的: 我的也进灰，等快过保再去换......
注册时间 最后登录
在线时间9 小时 UID
主题帖子人气
好累啊！回3楼waterboy422于7 分钟前发表的: 好恐怖，之前也听说了这样的情况，他说你拆过你还真不好证明，这一代这么多问题，以后只会越来越赖皮......
注册时间 最后登录
在线时间1171 小时 UID
主题帖子人气
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
注册时间 最后登录
在线时间133 小时 UID
主题帖子人气
IMG_948-1.jpg (136.81 KB, 下载次数: 0)
09:07 上传
IMG_009-1.jpg (143.24 KB, 下载次数: 0)
09:07 上传
换屏的结果，我的新手机啊
注册时间 最后登录
在线时间316 小时 UID
主题帖子人气
楼主上海哪家直营店呢？尼玛我也想换看看也是醉了，这个样子还不如不换呢
威锋旗下产品
Hi~我是威威！
沪公网安备 29号　|　沪ICP备号-1
新三板上市公司威锋科技（836555）
增值电信业务经营许可证：
Powered by Discuz!后使用快捷导航没有帐号？
只需一步，快速开始
查看: 121585|回复: 13
最后登录阅读权限30注册时间积分2389精华0帖子威望893 PP豆1531 活跃度584
, 积分 2389, 距离下一级还需 811 积分
该用户从未签到帖子威望893 PP豆1531 活跃度584
出于很多种原因，比如屏幕刮花了一点，机器觉得旧了，使用不流畅，或者其他原因。自己花钱换的话就另当别论，下面我提供一条免费去售后换新机器（或者新屏幕）的方法。最简单的就是用被子包住手机，一定要包严实，使劲的摔吧，这样可以毫无损伤的让机器内部出现故障，但是看不出人为损坏....我也是学来的，换了一台4S下面上图。原因是我的4S买了才没多少天就让万恶的牛仔裤扣子刮花了屏幕，问一下客服，换屏要2000大洋。后来找了很多方法，看有人说用被子包着摔，试了一下，摔了很久才出现问题，开始是自动关机了，后来也能开机，但是满屏幕的马赛克- -！第二天果断拿去客服，还理直气壮地骂了一顿苹果，客服赶紧端茶解释，还叫我稍安勿躁......填了个单子，机器留在那里了，半个月后打电话通知我去拿新机器......是不是很邪恶啊？我知道有点过分，但是我真的不想花2000大洋换屏啊...这个方法最重要的一点是一定要用厚厚的被子包好，包结实，要外面看不出损伤，内部出现问题。因为客服是通过一个系统来检查机器的（苹果专用的一个检查机器故障的系统）。先是客服人工检查你的机器外面有无认为损坏，比如摔落，进水，是否自行拆卸过等等。这个方法客服是无法检测到的。系统测试只会出现内部硬件故障。客服只要看到系统检测到有故障就行了，给你填个单子，等电话去拿新机吧。OH YES。。。。
09:42 上传
最后登录阅读权限10注册时间积分717精华0帖子威望264 PP豆484 活跃度221
, 积分 717, 距离下一级还需 83 积分
该用户从未签到帖子威望264 PP豆484 活跃度221
那已经有外伤的呢 还给换吗
最后登录阅读权限20注册时间积分873精华0帖子威望324 PP豆536 活跃度270
, 积分 873, 距离下一级还需 727 积分
该用户从未签到帖子威望324 PP豆536 活跃度270
牛，楼主真银荡
最后登录阅读权限10注册时间积分467精华0帖子威望184 PP豆318 活跃度87
, 积分 467, 距离下一级还需 333 积分
该用户从未签到帖子威望184 PP豆318 活跃度87
楼主威武，此举有风险啊~~~~~~~~~~~~~~~~
最后登录阅读权限10注册时间积分379精华0帖子威望155 PP豆284 活跃度41
, 积分 379, 距离下一级还需 421 积分
该用户从未签到帖子威望155 PP豆284 活跃度41
表示不敢试
最后登录阅读权限10注册时间积分603精华0帖子威望235 PP豆399 活跃度115
, 积分 603, 距离下一级还需 197 积分
该用户从未签到帖子威望235 PP豆399 活跃度115
多年前就用这方法去换快过保的硬盘
最后登录阅读权限10注册时间积分580精华0帖子威望243 PP豆419 活跃度97
, 积分 580, 距离下一级还需 220 积分
该用户从未签到帖子威望243 PP豆419 活跃度97
大鹏的前屏+总成才不到500&&售后给换的能是什么&&还要2000......
一个手机而已 又不是古董，有点磨损是正常的，我的边框花了也那么地了
最后登录阅读权限10注册时间积分688精华0帖子威望292 PP豆506 活跃度113
, 积分 688, 距离下一级还需 112 积分
该用户从未签到帖子威望292 PP豆506 活跃度113
楼主太有才了，有外伤的还是别试了，搞不好不给换，还把机子弄坏了，真得自己掏钱修。
最后登录阅读权限10注册时间积分433精华0帖子威望176 PP豆361 活跃度52
, 积分 433, 距离下一级还需 367 积分
该用户从未签到帖子威望176 PP豆361 活跃度52
换的也不是新机.....换的也是像你这样干过的。返厂修好出来的！还不如自己的那！诺基亚就是这样！小米也是这样官方翻新，说白了换是翻新的呗！
最后登录阅读权限10注册时间积分570精华0帖子威望208 PP豆427 活跃度179
, 积分 570, 距离下一级还需 230 积分
该用户从未签到帖子威望208 PP豆427 活跃度179
以前有人这么搞硬盘，然后同学也学着摔，悲剧的是把硬盘边上的塑料给摔坏了，然后就被他爹狂喷。。。。。哈哈
Powered by
Copyright&
Aihe Internet Technology Co.,Ltd. All Rights Reserved.广州爱禾网络技术有限公司 版权所有&&昨天早上去苹果店修 iPhone 被无视了，我应该变成果黑吗…… 求天才吧预约攻略 - V2EX
V2EX = way to explore
V2EX 是一个关于分享和探索的地方
已注册用户请 &
在线优惠购买
Apple China 在线商店
Apple China 教育商店
昨天早上去苹果店修 iPhone 被无视了，我应该变成果黑吗…… 求天才吧预约攻略
17:19:46 +08:00 · 19857 次点击
如题，iPhone5用了一年多一点儿，后置摄像头进灰严重，以致无法使用。昨天早上10点预约了当天的天才吧，选择iPhone分类后，发现预约满了，被逼无奈预约了Mac分类的。中午冒着大太阳到店之后，被告知必须约iPhone类才给修，求排队被无视，店员态度也不怎么好，说必须是官方购买渠道才给排队，nnd，京东国行也不算官方渠道了，以后还是买港水好了，最起码耳机通用。 顿时连熬夜看WWDC后的兴奋也荡然无存了后来继续沟通，说是每天早上9点预约天才吧，今天早上9点10分打开电脑发现又没有预约了…… 这东西怎么比小米的手机还难抢…… 记得之前港行iPad坏的时候就是预约了Mac维修去的，不知道现在Apple的服务水平怎么降低了这么多，才不到一年时间而已。
第 1 条附言 &·&
12:43:10 +08:00
更新：中午打Apple Care的电话，给预约上了。但是明明打电话前刚网上查询了一下，不能约的……
第 2 条附言 &·&
12:49:11 +08:00
更新下状态吧：下午通过Apple Care约到了5点半浦东店的iPhone天才吧。这次有预约了，店员态度就好多了，没碰到差的。天才吧的同学提醒我说：摄像头不一定是进灰，拆机需要自己承担风险，拆机过程中有可能屏幕或者主板损坏，这些都要自己负责…… 经过了长达1分钟的犹豫，毅然决定拆机清理灰尘，做好了修一个摄像头换一个手机的思想准备。在等待了不到5分钟时间后，被告知不是灰尘的问题，应该是cmos有坏点了…… 问怎么办，答如果要修的话必须摄像头连带主板更换，如果保修期内可以换机；问如果去维修点可以单独换摄像头不，答正规的维修点都木有这个服务；问如果去不正规的维修点自己换怎么样，答如果过程中有东西损坏，Apple查不到正规的维修记录，机器就算出钱也不给修了。额 直接被KO，换主板多少钱都没问就溃败而逃了，为嘛配件不能更换，以前Nokia都可以的……
80 回复 &| &直到
10:51:26 +08:00
& & 17:21:11 +08:00
不知道能不能预约Mac维修，然后带着我的Macbook去，顺便修一下iPhone？？
& & 17:22:05 +08:00
楼主多虑了，apple直营店的服务一直都是很nice的，你可以在官网上输入序列号咨询，官方会给你安排维修地点和时间的。
& & 17:23:34 +08:00 via iPad
不是过期了么？
& & 17:25:29 +08:00
iPhone5问题多多啊，我的也是京东国行，一年多一点。。。
摄像头进灰这个，Genius 说给修吗？还是也是换新机？
& & 17:26:20 +08:00
@ 嗯 确实过保了，只是想清理一下摄像头，应该很快的吧，如果收费不贵的话也可以接受啊，问题是，根本就没让修……
以前也觉得Apple服务挺好的，之前预约Mac分类还是一个店员偷偷告诉我的……
& & 17:27:36 +08:00 via iPhone
现在确实很屌。可以去店里排队。不过要赶早。
& & 17:29:28 +08:00
@ 换新机应该不可能吧，在保的貌似网上看到有换新的说法。 Genius负责预约叫号的那个店员，一听我一说是摄像头进灰。他就反复跟我强调这个不是iPhone的质量问题，说如果是官方渠道，可以排队尝试清理一下，一直跟我说让我去他们授权维修点。 你说我都到你店里了，你还让我再跑维修点干嘛，而且授权维修点的名声貌似不好啊
& & 17:31:35 +08:00
撸主在哪个城市啊，去特约一样的啊。其实我觉得你都过保修了的，去普通店更好。
& & 17:31:36 +08:00
南京这边还没有Apple Store，去所谓的授权服务中心要求换iPhone 5电源键，所谓授权服务中心环境差，等待时间长，检修速度慢，无语……
苹果的硬件产品是好，但是售后就……
& & 17:32:07 +08:00 via iPad
@ 以前修iPhone时也用过这招：用Mac预约。一种可能的办法就是用手机端Apple store 捡漏，有些人预约了会不来的。
去年刚用短信预约时，还蛮好预约的。过保的话，估计得软磨硬泡才免费给修了。做付费的计划，或者自己开盖清。iPhone5的进灰问题非常严重，genius和我说是设计缺陷，用久了就会进的。
& & 17:32:13 +08:00
苹果直营店和网上商店，这些才是苹果官方的销售渠道。代理商、运营商销售的机器都不算，一定要预约的，你被无视很正常，你可以发邮件 cook 吐槽一下。
表示香港广场的很好约啊。
& & 17:32:21 +08:00
@ 我问了，我说我排队好了，多排一会儿也行。那人很屌的说，你手机哪儿买的，我说是国行。那人继续很屌的追问，哪儿买的，是不是官方渠道。我说是京东，然后就说不是官方渠道，排队都不给，必须官方渠道才给排队……
国行都不行…… 为嘛区别对待…… 至于这么屌吗
& & 17:33:55 +08:00
@ 上海浦东店，也是做了好几站地铁去的…… 陪我的地铁钱…… 普通店就怕乱收费……
& & 17:34:09 +08:00
我前几天ipad蓝屏了，直接去授权维修点就OK了，没必要去官方的，好麻烦的。
PS：我在广州，ipad是港行的，本来担心不给修的，后来店员很nice，问了几句就OK了。但两个星期左右才拿了台新机。
& & 17:34:25 +08:00
@ 嗯 就是有这个顾虑，觉得官方靠谱点儿
& & 17:35:41 +08:00
@ 嗯 我也觉得是设计缺陷啊，老婆的iPhone4用的时间久多了，也好好的。iPhone5摄像头现在都没法用了，拍出来一大块儿阴影
手机端没看到在哪儿预约，一会儿找找去
& & 17:37:32 +08:00
@ 发邮件给cook吐槽也没用啊，人家才不屌我们这种小用户。 准备明天试试看南京东路和香港广场店，浦东店以后都不想去了
& & 17:38:27 +08:00
可以预约任何产品，然后去修你想修的东西。
我预约过一次Mac，然后过去之后拿出我的iphone，让店员给我换了条数据线（其实这条数据线是已过保的ipad的，断了）。店员很nice，啥也没问就给我换了
& & 17:39:08 +08:00
@ 普通店关心的应该是乱修吧。。。apple才是正大光明的收高价费。。总之不行去授权再看看吧
& & 17:39:14 +08:00
@ 过保了，自己拆开用气吹清灰吧，如果楼主没有挑衅他的话，他这种生硬恶劣的态度的确有损apple形象。
& & 17:39:44 +08:00
@ 嗯 我之前修iPad也是这样，昨天预约了Mac，店员根本很屌的不让修，排队都不让排…… 必须官方渠道购买才给排队
& & 17:42:05 +08:00
一直觉得苹果服务还不错，之前去店里看Macbook的时候，店员都很耐心的，也很nice
关键是我觉得客户都已经到店里了，你不帮忙想办法解决问题，反而要让客户去其它地方，而且你网上很难预约，也不是客户故意刁难
& & 17:43:12 +08:00
@ 嗯 明天再去店里问问吧，要是收费高，就去授权店问问，实在不行自己弄了，反正动手能力也不差，主要是不想费事儿
& & 17:46:10 +08:00
@ 嗯 怕万一弄坏了，还要折腾，已经过了折腾的年纪了 呵呵
我觉得我都有点儿求着他了，想说说好话让排队也行，本来预约其它项目去修Mac也是我做法不符合他们流程。只是店员的态度实在有些窝火，边上还有个店员听到了，我本来以为她是过来帮我说话，结果过来说了句：我们已经给你提供方案了，你自己不去授权点，我们也没办法
这个来气啊
& & 17:47:38 +08:00
貌似这两年国内店开多了吧 服务真是跟不上了
& & 17:57:59 +08:00
在深圳，几个月前因为网上预约不到，直接去直营店没预约不给修，后来周末去香港去了又一城的店里也是没预约不给修。周末香港的也很难预约到。手机是摄像头进灰和电源键失灵问题。从今年开始一直就在搞。电话也打过，店里也去过，反正没法修。都是因为预约不到。因为是港行去过授权点不给修。
& & 18:20:30 +08:00
@ 按照我个人的mba和ipad来说，在保的时候，你过去你就是上帝。过保了你就是路人了，刺裸裸的商业社会。所以过保的都是自己拆开弄了， 有高清大图。附上我的拆机图?/articles/779.html
& & 19:02:47 +08:00
杭州这边还好，虽然没有Apple Store，但是去的两家授权维修都可以免费清灰。后来发现摄像头有很小的紫斑，因为买了延保，拿去换了个新机……
& & 19:49:33 +08:00
我的也进灰了，而且是买来没多久就进灰。不过倒是不影响使用。打算保修期到之前去清一下。
& & 20:08:10 +08:00
我都是打客服电话。客服给约的 一次手机 一次电脑
& & 21:41:23 +08:00
上回去交行遭遇恶劣的态度，想起朋友说的，就试着发飙：
你这什么态度？你工号多少？意见本呢？拿来！
然后态度就好了。
这种方法在很多地方都有效。
& & 21:54:25 +08:00
你怎么不想想其他被你插队的人.
& & 21:55:51 +08:00
去过几次北京的apple store修mba，态度都很好啊。提前用apple store的app预约的。。。
& & 22:04:22 +08:00
在受到“恶劣的态度”对待的时候，想想自己做错了什么。
不要觉得自己是上帝，“上帝客户”永远是最招服务人员讨厌的。
想起一句话：“別把我的個性和態度混為一談，我的個性是源於我是誰，而我的態度則取決於你是誰。”
& & 22:24:36 +08:00
成都apple store...前年我的4S在过保的那天, 彻底屏幕接打电话出问题. 下午6点的时候网上一查过期居然是当天...知道可以修就在大概晚上11点的时候在线预约维修, 时间是第二天下午3点, 这时候已经过保了...
到了后告知预约号之类的, 居然免费换了个新的 哈哈哈. 人家说你这个幸亏是提前了, 当时还在保修期...预约完后就过保了. 以预约时间为准.
从那后就对这个很有好感.
不过, 不过, 换来的, 也有保修期, 本来按照国家规定是1年, 我查了下是11个月, 结果, 结果, 用了2个月后, 我当时买了个5, 要查序列号, 顺便查了下这个换来的, 居然过保了!!! 一个序列号居然不同时间有不同的过保期. 后来电话投诉了, 让联系了一位工程师. 邮件联系了, 后来这个工程师让发了凭证过去后, 就没了后话不了了之.
& & 23:00:04 +08:00
之前air的电池有问题 也是各种预约不到。。
后来看到微博上的一个人说发邮件给Cook很好用。于是就发了封邮件给Cook吐槽说魔都这边天才吧根本预约不到，我这个air咋修。。
结果周五天才吧就主动打电话帮我预约了~ 事实证明这招还是有效的
顺便说下是南京东路店。
& & 00:21:35 +08:00 via iPad
@ 哈哈，终于知道船长为啥对Apple store 销量小，维修量大这事火大了，就是因为你们老给人发邮件预约修机器。
& & 00:28:06 +08:00
去淘宝买天才吧的预约，大概20元。
& & 02:16:19 +08:00
@ 话说 Apple Store App 哪里有预约天才吧的选项？
& & 08:26:26 +08:00
我每次去天才吧的时候,总有不排队/预约错的人,然后吵吵嚷嚷,把自己当神一样.
天才吧每天接待无数人,照顾了这些不收规矩的人以后谁还预约?
& & 09:36:48 +08:00
说说我在天才吧遇到的奇葩，事情是这样的。。。
866出不到一周，我让朋友在香港帮我带了一台，刚开始的时候有键盘失灵的毛病，当时以为是个别现像就去陆家嘴修了（后来官方更新修复了这个bug），iPhone难约的一塌糊涂，Mac还好，但是现场排队排了两个小时，因为只有两个人在受理Mac问题，又碰恰巧其中一个去吃饭了。。。。好吧，这些是背景
排队时候有件事情让我很好奇，5个东北口音的小伙（没有鄙视东北人的意思），脚上清一色的Asics鬼冢虎，在那边修iPhone，各有分工，有负责跟天才沟通维修的，有负责排队的，有负责看包的（这个工作很重要），有负责整体协调的，总共三个包，一个双肩包，两个环保袋。。。猜的没错，三个包满满的，全是iPhone！我去的时候他们已经在那里了，我走的时候他们还在。。。
莫非？嗯，这事儿不能瞎猜，苹果是有良心的，遇到非法份子一定会通知警察叔叔的
但当时特别怀念我那部才用了一个多月的iPhone4
& & 10:10:11 +08:00
@ 嗯 这个好桑心，过保了就路人了，逼人买Apple Care嘛……
& & 10:11:46 +08:00
@ 运气好啊 呵呵
& & 10:12:27 +08:00
@ 之前有一点儿进灰，不影响使用也没管它，早知道过保之前去清理一下了……
& & 10:16:48 +08:00
@ 一会儿打客服电话试试，第三天没有约到了……
& & 10:19:41 +08:00
@ 装不出来那种凶恶态度…… 还是挺羡慕人家可以理直气壮吵他们……
& & 10:22:13 +08:00
@ 呃 兄弟就看来一个标题回复的吧…… 我哪里说要插队了，只是希望能在苹果店排队，在有空闲的时候给修一下，清理个灰尘对他们来说应该很快的。 人家连排队的资格都不给，还要区别对待是否是官方渠道购买
& & 10:22:54 +08:00
@ Mac好像挺好预约的，iPhone网上都说很难约的……
& & 10:23:07 +08:00 via iPhone
前天晚上我的 MacBook Air SSD 挂了，昨天上午致电 Apple Care，让网上预约再去直营店。中午着急忙慌拿手机预约了，发现已经排到六号了，于是直奔三里屯现场预约。刚开始人们也顾不上我，辗转问了几个人找到一个负责维修的天才，我以最快的速度阐述了情况，他验证后说当天有配件无人工要等明天，我说这是工作机，急用。他说想想办法。20 分钟后他就带着换好硬盘且装好系统的 Mac 回来了……
& & 10:26:32 +08:00
@ 嗯 我知道自己预约Mac去修iPhone不符合他们的流程，只是已经到店里了，希望能给个排队机会。也没觉得是上帝什么的，都是出来工作的，谁也不容易，我也尊重他们的工作。但是你作为一个客户服务人员，让客户觉得心里不舒服，不帮客户解决问题，态度又不好，又对客户区别对待，这就不是客户的不对了吧
& & 10:28:02 +08:00
@ 这个好像是苹果的规定，换来的新机器按照之前的机器保修期。之前换新的一个iPad也是这样的
& & 10:29:02 +08:00
@ 发邮件给cook真有用吗 怀疑他看不看邮件 哈哈 那发邮件让他给加个来电归属地好不好
& & 10:30:44 +08:00
@ Apple Store觉得更多的是体验店和售后点，客户体验之后去京东易讯甚至淘宝购买，不是一样嘛…… 都是你Apple的机器……
& & 10:31:19 +08:00
@ 额 终于知道为啥预约不上了，坑爹黄牛啊
& & 10:32:03 +08:00
@ 嗯 昨天找了半天也没找到 呵呵 现在预约还要发短信收验证码
& & 10:33:10 +08:00
@ 嗯 秩序当时是要的，我就是想看看几点有空我再过来排队，或者他能直接帮我约一个其它时间，结果…… 唉
& & 10:34:40 +08:00
@ 额 还有这种事儿，还做的这么正大光明的……
& & 10:37:18 +08:00
@ 求手机端预约方法。现场没看到预约的啊，那个店员也不给我约，让我自己早上9点到网上去抢…… 尼玛，是抢小米吗
& & 11:23:25 +08:00 via iPhone
打 AppleCare 电话帮你预约
国内 Apple Store app 现在无法预约。
& & 12:12:44 +08:00
@ 质量真的差很多……iPhone 4 我到现在都很ok
& & 12:27:22 +08:00
@ 老婆的iPhone4到现在除了慢，其它都好好的 而且我觉得iPhone4比较好看……
& & 12:27:49 +08:00
@ 嗯 我打打看
& & 13:57:03 +08:00
IPADMINI，屏幕有坏点，三里屯，被无视了。算了。
& & 14:05:20 +08:00
@ 难道你不是让对方做了超出计划的事情?
& & 16:11:42 +08:00
@ 额 这跟插队也没啥关系吧 我本来也就是去碰碰运气看能不能给修，不给修排队也行，实在不行我还回去到网上预约 主要来气的是：1. 就算是超出计划，态度能好点儿不。即使不当客户是上帝，但是你也不能太苛求客户，毕竟还是你产品问题，系统做的不好，服务跟不上才导致的 2. iPhone5进灰都是大家都知道的设计缺陷，我找你们帮忙清理一下灰尘，你至于一直跟我强调这不是产品质量问题吗，这是好的服务态度吗，我有跟提是你质量问题了吗（虽然心里知道） 3.凭什么要区别对待，都是你Apple的产品，都是一样的客户，官方渠道就可以插队排队吗，为什么不一视同仁
& & 20:13:44 +08:00
有相同经历在西单店，苹果现在确实有一种店大欺客的感觉！！
& & 20:16:08 +08:00
@ NICE个毛，西单店早就去受过气了，态度极差！店员个个跟天皇老子一样，不会好好说话。
& & 05:05:29 +08:00
反正我去过四家店，我感觉就是Apple Store在中国真不行。。
电话网站都难以预约。
他们最喜欢说：“去授权维修点。”
换数据线，上海直接去店里一次顺利，成都店推脱，让你去预约还一定说这个是能预约上的。
感觉和他们交流态度还必须坚决。
& & 05:07:29 +08:00
@ 如果全价购机，最好去Apple store实体店，上海三家问了一圈都是除非你在我们店里买的不然你去预约去。
& & 09:41:02 +08:00
上海的apple store 网上预约常年爆满，可能是黄牛搞得鬼。
我咨询过，答复是iPhone维修直接去店里预约，一般上午去预约的话，下午就能排到队，然后再等2小时就能换新机。
我的国行iPhone5已经换过2次了，都是因为摄像头进灰。
& & 11:35:47 +08:00
去淘宝搜 genius bar 预约，大概20一次把
很多预约基本都被淘宝店垄断了
& & 12:51:10 +08:00
@ Apple的预约维修确实比较坑爹，大部分店员服务还是超过其它类似的店的。反正每次Apple发布新产品了大家都排队买，也不差一个两个人，我觉得他们现在就这心态……
& & 12:53:52 +08:00
@ 嗯 估计还是看店，看店员的吧…… 也是良莠不齐的
& & 13:03:00 +08:00
@ 嗯 之前iPad坏的时候都预约不上，现在iPhone又是…… 黄牛估计在Apple身上尝到甜头太多了，连这个预约都抢…… 都去抢小米呗
& & 01:10:39 +08:00 via iPhone
卖预约死全家
& & 20:10:57 +08:00
如何区分是CMOS坏点了还是进灰尘了呢？
iPhone5确实是个麻烦 掉漆、摄像头进灰
看来iPhone6绝不能买，可以考虑iPhone6s……
& & 11:01:49 +08:00
@ 顶 最好是希望设备不坏……
& & 11:03:39 +08:00
@ 据一同事分析（单反爱好者），如果是进灰的话，应该是摄像头排出来的照片偏暗，不应该是有大的斑点，斑点一般都是cmos坏点了。嗯 掉漆、摄像头进灰都碰到了，好像官网上电源按钮也召回了，问题多多啊
& & 17:06:04 +08:00
@ 既然是摄像头坏,直接自己修,总成本60~80,免得受气
& & 10:51:26 +08:00
@ 网上有教程，也看了，不过看到有些修的时候悲剧了…… 怕怕
& · & 1511 人在线 & 最高记录 1847 & · &
创意工作者们的社区
World is powered by solitude
VERSION: 3.9.7.3 · 64ms · UTC 08:30 · PVG 16:30 · LAX 01:30 · JFK 04:30? Do have faith in what you're doing.