怎么向银联投诉商家扣银联刷卡手续费标准

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商家:10元以下不刷卡 银联:消费者可以投诉
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  青海新闻网讯 家住省城城东区的王敏,前几天在小区附近的平价超市购买了一包标价为9.8元的瓜子,在收银台准备刷卡结账时,被收银员告知不满10元不能刷卡。无奈之下,王敏又买了价值2元的口香糖,才得以刷卡结账。
  王敏遭遇的情况,在省城并不少见。在城西区一家饭馆,记者了解到,顾客可以刷卡消费,但消费金额必须是100元以上。餐馆的经营者说,设置最低限额也是餐馆出于成本考虑,小餐馆本来就是小本经营,每餐费用不过一两百元,每天流水账就只有几千元。此外,餐馆还要承担刷卡手续费、信息费、POS机押金。
  在省城,也有一些服装店没有刷卡限额,但要求消费者负担手续费。对此,银联的工作人员说,商户使用了POS机服务,所以费用由商户来承担,与消费者无关。持银联卡消费并不存在最低消费限额的问题,设定最低刷卡限额是商户自身的问题。如果消费者遇到商家设定刷卡限额拒绝小额刷卡消费或者向消费者索要刷卡手续费,消费者可以向银联投诉。(作者:倪晓颖)
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POS 机刷卡获得的手续费,各方如何分成?分成比例是怎样的?
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客户、商家、收单机构、卡组织、发卡机构,是卡消费关系链中的主要角色。其中具体费率牵涉到商业机密,而且因为不同的以上各角色,在整个交易链中的话语权不同,待遇肯定也不同,所以我就举个例子来说明,现实中具体费率都是可以谈的。客户买了一件100元的商品,刷卡并且签单,签收单上100元,卡中额度也实时少了100元。商家拿着收单行发的POS,刷了下客户的卡,打出签收单,然后拿着签收单去问收单行清算(非实时,可周结或月结),收单行根据与商家之间的合同付给商家97元,扣除3元手续费(3%手续费算高的)。那么这个3元去哪了呢,继续看下去收单行拿着商户的签收单一看,客户刷卡不是自家银行的,(比如在工行的POS上刷了农行卡),把签收单发给银联去清算,假定银联依据这家收单行与自己的协议,要抽走手续费中的10%作为交易费。银联给了收单行97.6元,然后拿着签收单去问发卡行要钱。发卡行接到银联的清算文件后,看到这笔消费,就把100元从客户的账户上扣掉(称作入账posting),并记上账单准备发给客户。然后按照和银联的协议,抽走手续费中的70%,打了97.9元给银联。客户在N天后收到账单,跑到发卡行把这100元钱还了,至此交易款才算流转完毕。总结手续费收入如下:收单赚了0.6元 占手续费的2成银联也就是卡组织赚了0.3元 占手续费的1成发卡行赚了2.1元 占手续费的7成分赃完毕。。。。这只是例子不代表真实情况,真实情况要看各家的合同。银联以外卡组织全部用美金看待上述金额就行。再另外,如果收单和发卡是同一家机构,交易不需要经过银联,这样3元手续费全部都给这家机构了。
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我有话要说去年今天,吕新华以一句“你懂的”走红。
以前都是别人在运作,现在算是少林寺正式出场了。
记者求证确认,不少人跨洋疯抢的马桶盖,真的就是产自杭州。
简政放权这项改革进入到“啃硬骨头”的阶段。
手机没买到,却要白白支付47元手续费,毕竟产品有质量问题卖家应该承担责任,这让刘先生有些想不通。该工作人员称,在任何情况下,消费者一旦被要求交纳手续费,都可以向中国银联(95516)或者信用卡所在银行投诉。
  在这家苹果专卖店,刘先生没买成手机,却白掏了47元手续费。
  文/片 本报见习记者 范佳
  “因手机质量问题退货,为啥要交刷卡手续费?”市民刘先生在一家苹果专卖店购买了iphone6 plus手机。因无法充电要求退货,店家却扣除了47元刷信用卡产生的手续费。中国银联表示,商户收取手续费不合理,消费者可以拒付并投诉。
  消费者反映 手机退货,商家却收47元手续费
  近日,刘先生在山大路一家苹果手机专卖店刷卡购买了iphone6 plus手机,共花费5900元。然而开机后他发现无法充电,便随卖家去百邦售后检测,当时并没有检测出问题。于是卖家给手机升级了系统,并贴了赠送的手机膜。
  “回到家后,我充电试了试,还是不管用。”刘先生说,手机连接电源后,不是一点反应都没有,就是显示检测不到设备。无奈,刘先生找到这家苹果专卖店。卖家询问刘先生是退货还是换货,因为对这家店的手机质量产生怀疑,刘先生要求退货。“听说我要退货,一开始店家要求扣除他赠送的贴膜费,价值100多元,此外还要扣除47元的刷卡手续费。”刘先生说。
  “手机膜费用要100多元,在外面贴一个才10块钱,我没有同意。”刘先生说,反复交涉后,最终卖家退还了他5853元,扣除了47元手续费。而如果是换货,则不需支付这笔费用。
  手机没买到,却要白白支付47元手续费,毕竟产品有质量问题卖家应该承担责任,这让刘先生有些想不通。
  商家解释 手续费是支付给银行的
  关于刘先生支付的手续费,这家店的销售人员介绍,手续费的收法是依据当初开POS机时银行和商家的协议。像刘先生这种情况,5900元共分两笔刷卡,所以计算下来要支付47元手续费。这笔手续费是支付给银行的,该公司实际到账的钱就是5900元减去刘先生支付的47元手续费。
  该店负责人于经理强调,收取手续费当初已与顾客达成共识。“最初是这个顾客的弟弟来店里购买手机,当时已经和他的弟弟商量好,如果退货的话手续费他们付。”
  于经理透露,其实如果刘先生买了这个手机,他的手续费也是付了的。“假如卖一个手机5000元,有150多元的利润,去除手续费,我们还能挣100多元,就不会给顾客要手续费了。但顾客把手机退了,我们没有赚到利润,却损失了手续费。”
  就手续费是否应该由消费者承担这一问题,于经理表示没法回答。“很多事情都没有特别明确的标准,主要靠商家和消费者沟通。”
  银联说法 消费者可拒交手续费并投诉
  据附近一家银行的工作人员透露,正常刷卡消费时,银行收商家的钱,商家收客户的钱。但有些商家的利润比较薄,承担手续费后甚至会赔本。基于各种考虑,商家会把这笔费用转嫁给消费者。这在附近这家电子商城是普遍存在的。
  中国银联客服热线工作人员表示,商家向消费者收取手续费是不合理的,消费者可以拒绝支付。持卡消费者刷卡时不需要支付任何手续费用,商家也不应将手续费转嫁给消费者。
  该工作人员称,在任何情况下,消费者一旦被要求交纳手续费,都可以向中国银联(95516)或者信用卡所在银行投诉。如果已经交纳,要留好手续费凭证,银联会调查该商户为哪个收单机构,一旦核实清楚情况,可责成商家向持卡人退款。
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初审编辑:张艳
责任编辑:张帆
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||||||||||||&摘要:&为了消费方便,现在不少市民购物都习惯刷卡。而张店的许女士却遇到一件令人郁闷的事,她到一家电子产品卖场去购物,本想要刷卡购买,结果被商家告知需要多掏10元手续费,这让她感觉有点不合理。
&&& 晨报淄博6月13日讯 为了消费方便,现在不少市民购物都习惯刷卡。而张店的许女士却遇到一件令人郁闷的事,她到一家电子产品卖场去购物,本想要刷卡购买,结果被商家告知需要多掏10元手续费,这让她感觉有点不合理。
&&& 今天上午,张店的许女士反映,几天前她来到了柳泉路上的一家电子产品大卖场,选中了一款价值1550元的手机。付款时,商家表示,最好能用现金交易,如果刷卡的话,需要多收10元手续费。&在别的商场购物,刷卡都不再另收手续费,为什么到了这家商店就要另外收费呢?&许女士仔细询问了商家收费的具体原因,但对方表示,他们的商品卖得已经非常便宜了,如果商家再承担手续费的话,就无利可图了,必须由消费者承担。
&&& 随后,记者来到许女士所说的这家大卖场的手机销售点,当问到买手机是否可以刷卡时,商家表示,最好不刷卡,如果刷卡需要额外收取10元手续费。当记者表示购物刷卡手续费应该由商家承担时,对方却称并无明确规定。记者梳理发现,本报今年3月12日曾报道过部分商场要求消费者承担刷卡手续费的事情,但还是有商家这样做。
&&& 记者咨询了95516银联客户服务中心,据介绍,按照规定,持卡人在消费时,只需要承担商品费用,刷卡的手续费应该由商家承担。消费者遇到商家将手续费转嫁的事情,可保留购物发票跟银联卡消费单,向银联客户服务中心投诉。对于屡教不改的商户,银联将把商户强制退出银联卡消费服务系统,并将其列入不良商户名单,2年之内不得再申请使用银联服务。(全媒体记者 徐晓会)
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消费者购物刷银联卡要不要手续费 pos机刷卡手续费解读
在当今这个盛行的时代,大家所追求的是效率便捷,POS机也在我们生活中随处可见。消费者购物刷银联卡要不要手续费pos机刷卡需要收手续费吗?pos机刷卡手续费怎么算呢?今天,资本前瞻小编与你一起共同来了解一下。
pos机刷卡是否收取手续费?
消费者在POS机上刷卡,是不会扣去消费者银行账户上的钱的,POS机的刷卡扣去的手续费,是在商户的银行账户上扣除的。POS机刷卡手续费根据商户的营业执照所经营的行业,经营范围所规定,商户的帐户里进行扣取。
POS的手续费率,是按交易量的百分比扣除,按行业不同扣率不同,一般行业为1%,特殊行业为2%左右(如宾馆、、珠宝、工艺品等)。大宗交易和批发交易,扣率封顶,一般为0.5%-1%,单笔20元或50元封顶。手续费规定有商户承担,由银联清算资金时扣除。收益中发卡银行得70%,银联10%,为固定部分,剩余为收单银行或收单公司收益。任何其他扣率,如0.4%、0.8%、1.6%或1.8%等等,不同行业类型手续费率不同,这个是全国统一的。
异地刷卡要不要手续费
消费者的或是异地的,在本地消费会不会像异地取款那样被收取手续费?银行表示,异地卡和本地卡一样,刷卡消费时不会从消费者那儿扣除手续费的,只扣除消费金额。因此如果你是异地卡,在消费购物时候,大可不必花几元钱手续费将百元大钞取出来,直接刷卡付账省钱又方便。
刷卡购物手续费究竟扣谁的?
既然消费者刷卡购物不要手续费,那通常所说的刷卡手续费究竟收取谁的?根据银行结算,刷卡手续费是针对商家而言。综合来看,酒店刷卡手续费一般为2%;零售、百货、刷卡手续费为0.5%;批发商户刷卡手续费为1%,20元封顶。
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