我家03年买的三星冰箱，带温度显示的。中间用了3、4年出现过一次停电后不能工作，后来又断电半天恢复正常。　　前一阵子发现冰箱又不正常，温度显示没了，屏幕显示dS字样，按键操作无反应。当时可能还没注意到制冷温度已经上升了。前2天发现冷冻室肉食软化，才发现真的有问题。断电重启后，冰箱滴滴报警，同样显示dS，并且压缩机不工作，同时冷藏室打开后灯也不亮了！　　　　下面就是我报修的经历了：　　直接打三星的800电话，感觉服务很好，购买产品时的所有个人信息都有。接线小姐说会安排闸北区的维修店上门维修。　　下午，维修人员到了一看说电脑板坏了，更换一个新的560元。我就问有没有办法维修，不要更换，实在太贵了——回答不能维修；我又问那显示的故障代码dS是什么意思？——回答就是电脑版坏了；　　很无奈，因为自己的工作就是做电器设备的售后的，我当然知道所谓的电脑板能不能维修。但是没有办法，权衡再三还是决定不修了！因为在使用了6年多以后花这么大的代价维修实在有点不情愿。维修人员虽然也提出了所谓的不经过公司的个人解决方案，但是代价仍然不是我能接受的。　　于是结果是，不修了，我需要支付40元的上门服务费。　　因为冷冻室还有很多肉食实在心有不甘，半夜又爬起来用Google搜索，结果却让我大跌眼镜——原本以为对方只是不愿意修理电脑板，非要更换新的。实际情况是故障修理的成本不足一毛钱。　　说白了道理很简单，该故障是因为冰箱的副蒸发器（可以理解成散热的）的温度传感器坏了，电脑主板接收到的温度过高，所以警报并停止压缩机的运行。我测量的温感阻抗是1.2K，代表的温度远远超过了45°。　　一般的冰箱都会有3个温度传感器，冷藏室、冷冻室和副蒸发器。前2个由于电脑主板要依靠他们来判断何时需要起停压缩机，而副蒸发器的用途则是警报用途，不影响正常工作。所以处理的方式很简单，只要要剪短副蒸发器的温度传感信号并用1个10K的电阻屏蔽就可以了（对应的温度值大概在10°左右）。对于这个故障的标准处理当然应该是更换温度传感器，但是据网上说，三星的这款冰箱由于设计问题，副蒸发器的温感处于夹层当中无法更换，所以网上一致的处理方式就是外接电阻屏蔽。　　第二天我到公司拆了个5K电阻（温度值大概在25°左右），接上后一切正常。　　所以结论是：电脑主板根本没有任何问题，维修的成本也仅仅不足一毛钱。那么我不禁要问：　　1、为什么三星的维修人员公然撒谎，欺骗消费者。网上有三星内部的PDF维修资料，电脑主板故障代码只有3个分别是：rS冷藏室、dS副蒸发器、FS冷冻室。这一点基本的维修知识，我相信三星的维修工程师不会不具备。而我作为一个消费者要么选择接受高额维修费，要么选择冰箱报废——完全无视了消费者的利益。　　2、既然故障很清楚，故障代码也有，为什么还是说电脑板坏了？要知道，温感故障了，即使更换一个全新的电脑主板，也绝对不可能排除故障。那么对于这么一个明显的故障，三星的维修人员敢于这么做，解释可能只有一个，那就是更换的主板已经提前做好了手脚：在电路板上用10K电阻提前把副蒸发器的温感信号屏蔽了。是否蓄意而为，又有多少用户受害就有待思考了。　　3、即使真的是电脑板故障，难道真的不能维修吗？以我以我个人的工作经验答案是否定的，即使现场不能修，带回维修也是应该的。由此三星需要考虑在产品的售后过程中，如果漠视消费者的利益，是否会影响消费者对三星的品牌忠诚度。不管是个案还是群体现象，至少我对再次选择三星是比较感冒了。　　4、既然情况说的很清楚了，那么三星是否应该退还我那40元的上门服务费——貌似被人骗了还要付钱有点说不过去吧？　　　　由于今天工作较忙，晚上一回家就把冰箱先弄好，还没有时间打三星的投诉电话，明天我会就这一事情向三星要一个说法！同时，如果可能的话，也希望能够借此减少同型号的其他消费者受骗！　　　　具体我的描述是否属实：大家可以百度或者Google搜索下“191FNS dS”看下就知道了。
楼主发言：1次 发图：0张
　　死广告~滚走！！！　　正烦着呢~
　　死广告~滚走！！！　　正烦着呢~
　　上午10点向三星800-810-5858投诉；　　上午11点16分，当时的维修人员来电说公司通知他退还我的40元上门费；　　中午12点20分，自称三星客服投诉的负责人的一位女性来电（010-）。“非常抱歉......”传统开场白以后，确认维修店已经跟我联系过后，就准备“再见”挂电话了。我问就这样了吗？你们就三星就是放任维修点这样欺诈消费者的吗？对方声称：“维修店查过确实是主板问题，至于我个人采用什么方式修好他们并不认可，考虑到冰箱现在已经好了所以才退还我的40元”　　我说你们的维修的文档上明明显示dS是副蒸发器的温感故障，为什么就变成电脑主板故障了？——“我们以维修店的说明为准”　　我说那你们三星就是故意放任这种欺诈消费者的现象了？我会把整个处理过程和你们三星的态度公布到网上——“你自己愿意采用什么方式是你的事情”　　　　笑话——需要花560元的电脑主板故障，被我自己依靠网络的力量花了不足1毛钱的成本搞定了！是否所有的三星消费者都能这么幸运我不知道，各位网友相信心里都有答案。　　　　除了开始例行公事的“对我造成的麻烦表示抱歉”，自始至终没有听到三星就欺诈消费者一事做出过正面回应，更别提道歉了！！！　　所以注意了，这个事情已经不是维修人员、维修店的问题了，这个是三星客服代表三星传达的官方态度！！！　　　　建议消费者在选择三星产品的时候自己掂量掂量了！至少我已经绝无可能再购买任何三星的产品了！电脑板故障代码传感器参数
　　看看三心服务所谓的“三心服务”
　　顺便说下，所谓的电脑板是单层板，所有元件非贴片元件，全是插件元件——懂得人会知道这个代表什么，就是制造工艺属于最简单的那一种！　　除开3个集成芯片以外，2个三极管，3个继电器，加上平均不足1毛钱的插件元器件——懂得人也知道实际价值如何！　　　　说上面的是想说，这样的一个电脑板几乎就不存在不能修理的理由。除非报废，任何的故障拿个烙铁就能修！
　　不是吧 他家也有冰箱啊
　　排队来得，好帖按爪＊
　　作者：
回复日期： 16:20:00 7# 　　　　　　不是吧 他家也有冰箱啊　　　　不说话有人会当你哑巴吗？实在要说你不会好好说话？怎么到处都有苍蝇呢？　　　　非要到处展示的你“个人素质”吗？
　　想想可能我理解错误，有误会！　　如果7楼“他家”指的是三星公司，那我在这里先向你道歉！
　　我的三星冰箱维修记：(1)　　
在三星公司及其维修站有关人员关注下，4月14日三星维修站通知我冰箱已经修好，(总花费1，100元。维修工程师告诉我，公司给了我一些优惠）下午2点多冰箱用三轮车运到家，4点30分接通电源，冰箱开始工作，到9点40分，冷藏室温度零上14度（设定温度零上5度）变温室温度零上4度（设定温度零上4度）冷冻室温度零上4度（设定温度零下15度）。。。感觉冰箱的制冷太慢了，在下恳请LZ指点！冰箱好像还有点不大对劲。。。
　　现在应该好了吧~指点不敢，我也是普通用户~　　不过新插电的冰箱制冷肯定很慢的，最好是空的制冷达到温度后再放东西~你现在冰箱东西应该放满了吧？没个大半天不可能冷下来毕竟冰箱的压缩机功率很小一般好像只有几十瓦，不是空调压缩机的几千瓦！
　　不过LZ好有钱啊~1100块你也修~　　哎，一台冰箱最值钱的就是压缩机，那个就像电脑的CPU基本不可能坏！电脑控制板除开三星的“知识产权”成本就不提了！再来就是冰箱的保温箱体和外壳占了大部分成本——这个也不会坏！剩下的零零碎碎是可能会坏的各种零部件　　　　一台新的冰箱可能还有运输、营销、广告等等的软性成本在里面！但是LZ是维修啊，花了1100还是别人给你优惠了！笑笑无语。。。。。。就像我差点花了560、差点冰箱报废掉！！！
　　　　谢谢LZ，请帮助分析一下，　　1.关于费用实属无奈，保修期刚过一个月，维修站修前要求配合啊。。。　　2.令外我的三星冰箱好像压缩机转个不停，到12点40分，冷藏室温度零上7度（设定温度零上5度）变温室温度零上4度（设定温度零上4度）变温室很多结冰，这个型号的三星冷藏室和变温室在一起。冷冻室温度零下3度（设定温度零下15度）。。。　　3.冰箱基本是是空的，没有什么东西，把那些抽屉安上而已。。。　　4.冰箱换了压缩机。。。
　　目前冷冻室温度零下3度（设定温度零下15度）通电超过22小时，冷冻室三个格，第一格有霜了，第二格，第三个格依然无霜，原来冷藏室不降温，因为冷藏和变温室在一个大门内，加上变温室结冰，把冷藏温度降下来了，冷冻和冷藏室的温度好像过去我在除冰后一二个小时全部OK的，尤其冷藏室更快。。。　　这个三星冰箱要把人弄的发疯，三星冰箱想说爱你不容易！
　　又及：我的三星冰箱压缩机功率105瓦，0.5A
　　LS不用再等了~直接打电话让他们上门吧！这冰箱没修好！　　空箱如果4小时温度还下不来那就肯定有问题了~冷冻的全是“空气”啊！　　哪有一点空气22个小时，才打到-3°的道理？
　　三星的维修人员在下午2：30左右上门看了，但他说因为要出差，大概要三天后才能把冰箱送过去检修，和他探讨了一下故障，他认为系统有些堵塞。。。变温室结冰可能和电磁阀有关。。。
　　非常的悲剧——最不应该坏的东西，一年就坏了！　　目前22小时不能制冷，再考虑我的遭遇，很怀疑究竟是不是压缩机的故障？“坏的”压缩机他们收回了吗？　　　　另外，如果确认更换压缩机收费了！那么，315投诉吧——国家三包规定：家用电冰箱：整机三包有效期１年，主要部件三包有效期３年（压缩机当然是主要部件）　　　　别指望三星的800能够提供什么“三心”服务了！说句不好听的，维修店的胡作非为，难道不是他们默许的？
　　根据《实施三包的部分商品目录》，实施三包规定的商品有１８种，它们包括：　　　　自行车：整机三包有效期１年，主要部件三包有效期２年；　　　　彩色电视机：整机三包有效期１年，主要部件三包有效期３年；　　　　黑白电视机：整机三包有效期１年，主要部件三包有效期３年；　　　　家用录像机：整机三包有效期１年，主要部件三包有效期１年；　　　　摄像机：整机三包有效期１年，主要部件三包有效期１年；　　　　收录机：整机三包有效期半年，主要部件三包有效期１年；　　　　电子琴：整机三包有效期１年；　　　　家用电冰箱：整机三包有效期１年，主要部件三包有效期３年；　　　　洗衣机：整机三包有效期１年，主要部件三包有效期３年；　　　　电风扇：整机三包有效期１年，主要部件三包有效期３年；　　　　微波炉：整机三包有效期１年，主要部件三包有效期２年；　　　　吸尘器：整机三包有效期１年，主要部件三包有效期３年；　　　　家用空调器：整机三包有效期１年，主要部件三包有效期３年；　　　　吸排油烟机：整机三包有效期半年，主要部件三包有效期１年；　　　　燃气热水器：整机三包有效期１年，主要部件三包有效期１年；　　　　缝纫机：整机三包有效期１年；　　　　钟表：整机三包有效期１年，主要部件三包有效期２年；　　　　摩托车：整机三包有效期１年。　　
　　上面的是三包规定的最低标准的要求，只有厂家延长的！　　洗衣机的主要部件是3年——我记得我家的荣事达电机是保5年！
　　我的三星冰箱在发生问题时，已经使用了3年零1个月，过保质期了。。。我不知道我的运气为什么那么差啊。。。旧压缩机退给我了，但怎么漏出一些粘糊糊的像矿物油一样的东西。。。　　顺便说一句，三星的接线员和维修人员态度还算好，只是三星冰箱的质量太差了，和价位不太相称。。。　　LZ能帮助分析一下故障的可能部位吗，我实在担心。。。
　　这个真不懂了~再说就误人视线了~
　　无论如何谢谢你的拔刀相助，皮特先生！
　　不客气~只是真心的祝愿你别再为此掏钱出来！
　　好了~结束了~　　三星的维修人员今天上午把40块钱退回来了~什么也没说，只有一句“把维修单还给我”
　　我也不说什么话了,先顶个吧!无语!!!!!
　　不错，顶一下，收藏。
　　我也说说我报修的经历；大概是07年吧，我家三星冰箱BCD-191FNS也是出现了和楼主一样的事，已过了保修期，我直接打三星的800电话，感觉服务是很好，帮我联系了我这边维修店，很快，我这边维修店就打电话给我，我说了冰箱显示d5不能启动一些大概情况，维修员也是说要变主板，价格是300左右，我也答应修了，然后他就挂电话了，可能是没挂好，店里面有2个人还自己在说话，他们说这么一个傻瓜。反正就是说些很难听的话，还边说边奸笑。。。。我很生气就挂了电话，再打回去说不要来修了。　　
然后我就随便叫了一个修电器的人来修，修了2次都没修好后来他就直接把电源接在压缩机上，外面再加一个时间控制器，再后还冰箱就没再用了。
　　我的三星210N冰箱，在买回后不久就换过（保修期内免费）一次电脑主板。　　几年后又坏过一次，当时是我姐自己找熟悉的师傅诊断过自己换的。　　去年又坏掉了，一直没修。　　记得上面是显示E（D？）5，忘记了。上网查三星冰箱故障代码一直没查到。　　
　　我也同样有个三星BCD-191FNS冰箱,上箱温度零下9°，下箱温度零下25°，温度调好标准，但是一会就变了，保修人员说是电脑板坏了，要换个电脑板600元，且要送到维修站才能换，请问下楼上的师傅，我这样去修值得吗？
　　我很理解你的感受，我三星空调售后遇到了同样的问题，而且，我比你还不如，人家售后已经不来修了！我才用了一年多点点。
　　今天我也报修了三星冰箱BCD-252MIVS的冰箱，维修人员过来说电路板坏了换新的要280，加维修费100上门费30，要480。我打电话给三星售后总部要求维修电路板不需要更换，他们说具体维修头脑感师傅的，最后我给30元打发师傅走，找附近的维修点维修了180元。我的冰箱是07年1月3日在深圳国美买的，才用了4年3个月，还不若用国内的牌子。
　　要480---要笔误，410。最后找非官方指定维修点才180元，只维修不换板。
　　看我多有心，那么久，那么远都想到
　　白线拔掉，在电路板上接一个冰箱感温头，不管什么牌子的，电路板上棕色线和白色线电路板后面接一个冰箱感温头，开机就ok
我也是从网站上看到的方法
叫了专业修冰箱的人都没搞定，自己淘宝上买了电烙铁
5分钟不到就修好了
我也网上学习的方法
感谢默默的网上贡献专业知识和技能的前辈们，感谢
　　皮特先生，我的情况和你的一样，能详细告知你是如何处理的吗，我可不想为一个快9年的冰箱花几百大洋，支持三星的无耻行为。请你详细告之配件怎么购买，如何处理的，帮帮忙！
　　&到公司拆了个电阻。。。。“　　我真的无语 几毛钱都不愿意出 　　强烈抗议三星退他上门费 　　说实话 棒子的产品除了手机 其他都是垃圾。。。还超贵！！！
　　三星始终如一
坑爹的行为一直在延续。温控器问题非要更换压缩机。要价1600元
客服也很拽。今生不再购买任何三星的东西。严重鄙视三星的行为。ctmsx
　　我们家的 bcd-191fns
也是温度乱跳动， 主板老报警。上网查一下才发现这么多人都是有这个问题啊。玛德， 三星手机也不好用， 以后不买任何三星的东西。
　　看了此贴，首先感谢楼主提供信息！　　昨晚夜宵到冰箱取食品，发现冷冻都化了，以为老婆在除霜，看看电源指示接通正常，这时候才注意到显示是“d5”，其余都不亮。于是上网查资料，首先看到此贴，避免了一番纠结的过程，所以特此感谢楼主！　　今早起来，第一件事拆冰箱！找了很久才发现拆开如此简单：只要拆下两个螺钉即可。打开上门，从下向上看控制面板盒，在两端各有一个螺钉，拧下即可将控制盒向外移出，注意盒上部没有螺丝固定，但有塑料勾，所以要稍用力些。　　盒子移开后，看到电路板右侧有个6针插座，上面有根白线是接到温度传感器的，拔下插头用万用表测量白线与棕色线之间电阻，仅剩下0.22K说明该温度传感器已经坏了。将白线断开串入一支10K电阻（1分钱）后，插上插头，通电即听到欢快的音乐！oK了！照着拆下的逆过程恢复，向老婆报捷！
　　看来帮助到不少人啊
　　楼主威武啊！　　　　家电厂家的这些招数是通用的，别家也好不到哪里去。　　我家科龙的空调，03年买的，去年出了问题，不断地自动开关，滴滴声不停。　　简直是妖孽了，不用人指挥，只要插上电，一会滴开了，制冷，一会滴关了，一会滴滴滴滴，我简直要疯了。　　叫来售后，说电路板坏了，得换，600还是700一块。　　NND。　　并且，新换的板子只保3个月。　　要是3个月后再坏了，我找谁哭去呀。　　于是，我支付了30块上门费给科龙。　　把空调卖给了回收站，180块钱。　　又买一台格力空调2200.　　　　楼主凭你的专业分析，我这空调是不是也能低成本地维修呢。　　我的工作也接触到家电行业，知道产品同质化严重，利润低，竞争激烈。　　所以售后这块多赚也OK，但是咱也不能太黑了啊。　　我好好的空调，一进一出，损失2000多。　　我这钱也不是白来的啊。　　　　求楼主指点。
　　您好！很高兴看见你的文章，我家也是三星 bcd-270　　jvs　　，去年6月左右也不知道为什么,第一格设置5度的冰柜完全失控，变成了零下3度，食物都结冰了。我们打电话到三星，后来了个维修人员，查了大半天，说是电路板坏了，几百块钱，问我们换不换，我们也不清楚什么情况，当然要换啦。后来他要了50元出差费，然后说，电路板回来的时候再来换。等啊等，我们一直打电话过去，都说还没有回来。就这样一个月过去了，有一天，冰箱的温度又升回5度，又正常啦！我们就打电话告诉维修员这件事。这是算是告一段落。到了号，我们过年回来，发现冰箱根本没有运作了，显示屏继续显示温度，但是里面什么都化了，食物溶解以后发出的臭味实在难闻。损失严重！这次又叫了维修员过来，他说压缩机坏了，要850元！彼特先生，我们真是很无语，请指示一下我们！
　　太感谢楼主了，我家的冰箱是三星191fns，今天遇到同样的情况了：只显示d5（ds),还一个劲报警滴滴滴。。。，上网一查，看见了如此对症的警世名篇，如梦初醒，受益匪浅，让我免遭屠宰，感谢！！！　　三星那么多冰箱出现同一个质量问题，该死的三星公司也不召回处理，缺他NND大德了。
　　LZ太牛 了
　　福州海尔电器维修：/
　　@mk_peter
0:45:12　　我家03年买的三星冰箱，带温度显示的。中间用了3、4年出现过一次停电后不能工作，后来又断电半天恢复正常。　　前一阵子发现冰箱又不正常，温度显示没了，屏幕显示dS字样，按键操作无反应。当时可能还没注意到制冷温度已经上升了。前2天发现冷冻室肉食软化，才发现真的有问题。断电重启后，冰箱滴滴报警，同样显示dS，并且压缩机不工作，同时冷藏室打开后灯也不亮了！　　下面就是我报修的经历了：　　直...........　　-----------------------------　　看晚了。一模一样的经历。电脑板显示ds.被三星维修斩了一刀。。太黑了。。千万不要买三星冰箱。。售后太差
　　顶顶顶。。大家千万不要买三星冰箱。。。售后太差。。不开票已是公开的秘密。。太他妈的的黑了。。
　　三星的东西实在是太差了，质量绝对经不起时间和广大买家的考验。我以前很喜欢三星的牌子，但是以我实际的购买经验和巨大的金钱买教训。　　1、三星的三台空调每年换一个小零件，成本不断增加；　　2.三星的数码相机，在没有人为损坏的情况下，聚焦点的零件坏了，照片拍出来一条条的横线，维修费要几百，不修了，我买一个别的品牌的。　　3.三星的冰箱BCD-252NHVS 压缩机坏了换新的690元，三个月后内漏雪种，又要修，报价600~700，真是坑爹呀，不修了，泪奔。。。
　　@mk_peter
peter先生，首先我觉得你真的是太棒了！读完你的文章，心里就在想，一定要有掌声！
我家冰箱前两天不制冷了(我家的是伊莱克斯的)，打电话给客服，人家过来说是压缩机坏了，花了我960大洋终于把压缩机换了，但是似乎温度没有降下来，今天那人过来说什么漏液还是漏什么东西，现在温度是降下来了，冷冻室是-18°，但是冷藏室的温度显示是一条横线，郁闷呀！那人说让我再观察两天，说什么温度探头有问题，我只想说，对于一个对电器一点都不懂的人来说，这个难度系数似乎有点大。。。求指导。。。
　　@mk_peter 你好,你说加一个电阻是剪短一条感温头的连接线还是两条线全剪断直接加上电阻?如果我没理解错,你是说剪短一条线后加上电阻,另一头仍旧连着感温头,另一条电线也仍然原样连接不动是吗?因为我现在也遇到代码US,这种不启动压机不亮灯.(发现是冷藏里的小电子板受潮,吹干后曾经一次开机启动致冷冷藏和冷冻室---冷冻室当时还代码UC但却能致冷,但变温室还没来得及致冷,我再重启,又回到了一切不启动的代码US)也许也得用你的办法来对付那个感温头(但其实测了三个门里的感温头全部是三点几K,本来应该是正常的.但被我为防潮加了热缩管后反而也许给烫坏了.)开机十几分钟,冷藏都结霜了,可温度根本没变还是冷藏和变温室39度,冷冻里代码UC却又能正常致冷.最气人的是重启一下还又回到从前.你能帮我想想会是哪方面的原因吗?我觉得可能是线路受潮
　　@wrh-27 01:33:00　　看了此贴，首先感谢楼主提供信息！　　昨晚夜宵到冰箱取食品，发现冷冻都化了，以为老婆在除霜，看看电源指示接通正常，这时候才注意到显示是“d5”，其余都不亮。于是上网查资料，首先看到此贴，避免了一番纠结的过程，所以特此感谢楼主！　　今早起来，第一件事拆冰箱！找了很久才发现拆开如此简单：只要拆下两个螺钉即可。打开上门，从下向上看控制面板盒，在两端各有一个螺钉，拧下即可将控制盒向外移出，注意盒上部没......　　-----------------------------　　能问一下，我的冰箱冷藏室温度太低，温度调节也没有反应，什么原因，谢谢
请遵守言论规则，不得违反国家法律法规三星电冰箱bcd-252MJV*温度怎么调 其实主要就是最上面一层的温度。 求帮助啊。_百度知道
三星电冰箱bcd-252MJV*温度怎么调 其实主要就是最上面一层的温度。 求帮助啊。
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基本参数 产品类别 三开门 总容积 252L 冷藏室容积 134L 冷冻室容积 68L 变温室容积 50L 温控方式 电脑温控 制冷方式 直冷 制冷循环系统 三循环 制冷能力 15kg&#47，隐藏把手 外形尺寸 599×659×1771mm 其他特点 光合保鲜 无变频，冷冻调节、冷藏室，快速冷冻！三星BCD-252MJV是三循环冰箱，快速冷藏;天 技术参数 制冷剂 R600a 其他 颜色 银&#47.68度&#47，冷冻室;金色 外形设计 钢板、变温室独立控制冰箱的使用说明书上有的，无冷却板 其他功能 冷藏调节，冷藏关闭，变温调节;24h 气候类型 ST-SN-N 能效等级 I级 冰冻星级 **** 显示屏 LCD显示屏 额定耗电量 0
提问者评价
他们公司来人拿去修了。谢啦
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三星BCD-270NHV型电冰箱通电后不起动
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三星BCD-270NHV型电冰箱通电后不起动(图1)
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