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付款后等候15分钟，系统会自动更新支付状态
网上购买火车票银行卡已扣钱 为何网站显示未付款？
浙江在线12月31日讯
今年春运，准备坐火车回家的人们要注意了。2012年元旦(乘车日期)起，上海铁路局对所有旅客列车实行车票实名制，并且今年春运的买票方式大大改变，有网上购票、电话订票、代售点购票、火车站窗口购票四种方式。
　　预售期也相对有所调整，代售点10天预售期从原来的“Z 、D、G”字头旅客列车车票，扩展到普通列车车票，火车站购票预售期则缩短为3天，网上购票、电话订票两种方式车票预售期为12天，优于代售点购票两天。
　　虽然多种购票方式给了人们更多选择，也让人免受漏夜排队之苦，但是也有人担心网上购票这种方式对民工等无法上网人群不太公平。也有人反映，近日网上购票数量激增，导致网站不够稳定，登录艰难，网页打开速度极慢，甚至出现银行卡里已经扣了钱，网站却显示未付款的情况。
　　昨天，记者特别采访了上海铁路局，该局对实名制购票、验票、互联网售票等老百姓最关心的问题进行了解答。
　　问：旅客购票实名制车票有哪些规定？
　　答：2012年元旦(乘车日期)起，从上海铁路局开出的所有列车全部实行车票实名制。在购买实名制车票时，旅客需携带有效身份证件购票。购票时，旅客可以使用有效身份证件原件或复印件购买车票，也可以持乘车人的有效身份证件原件或复印件替乘车人代购车票。
　　问：车票实名制后，旅客进站乘车有何规定？
　　答：车票实名制后，旅客进站乘车须同时持车票和与票面所载身份信息相符的本人有效身份证件原件，票、证、人一致，方可进站、乘车。进站时，铁路客运和公安人员将对旅客、所持车票和票面所载的有效身份证件原件进行查验。
　　问：互联网售票和电话订票的确方便了一部分人，但对无法上网的群体，铁路又有哪些措施？
　　答：为解决特殊旅客群体如学生、农民工购票问题，上海铁路局今年加大学生票及民工团体票办理力度，如学生票自日起就可通过售票窗口、电话订票或互联网购买日-2月26日期间学生往返票，此外在上海、杭州地区开通学生团体互联网订票服务功能，方便大中专院校学生团体购票；同时，车站均开设民工团体票受理专窗，放宽民工团体票办理政策，由原来30张以上/批次降低为10张以上/批次，部分车站将受理期限延长至12月31日，还提供送票上门服务。
　　对于确实不会上网购票的旅客，铁路部门建议拨打电话订票，或寻求亲戚朋友帮助上网订票。
　　问：网上购票时，遇到扣款成功但购票不成功怎么办？
　　答：据铁道部官网解释，这是由于网络等原因导致银行的支付结果数据没有及时回传至购票网站。乘客可耐心等待15分钟，如果购票网站在规定的支付时限内收到银行的支付结果，系统将会自动更新支付状态，并在成功后通过短信和邮件的方式告知旅客，旅客可在“我的12306”中查询订单状态是否已更新为“已支付”，以确认支付已完全成功。
　　如超过规定的支付时限后，购票网站仍未收到银行的支付成功通知，将释放旅客先前已订车票，并依照银行规定期限将款项退还到旅客的原支付银行卡账户中。如退款逾期仍未到账，请致电客服电话12306。如果还需要购票可重新操作。
　　问：网上购票时，不小心重复支付了怎么办？
　　答：据铁道部官网解释，这是由于银行未将支付信息及时回传至购票网站，订单还处于未支付状态，在银行再次支付时即造成银行重复扣款。
　　网站在收到同一购票订单超过一次的扣款通知时，会实时通知银行对重复扣款的交易进行退款。旅客重复支付的款项将按银行规定期限退还到您的原支付银行卡账户中。如退款逾期仍未到账，请致电客服电话12306，网站工作人员将协助旅客进行处理。
　　问：目前，在上海局哪些线路旅客可凭二代身份证进站上车？互联网购票确认手机短信能否进站上车？旅客结束旅行后又需要车票凭证，怎么办？
　　答：目前，在上海局管内，只有京沪高铁和沪宁、沪杭高铁沿线车站旅客可以使用二代身份证进出站，其他车票均需换取纸质车票进出站，凭互联网订票确认手机短信是不能进出站的。旅客利用二代身份证乘车后需换取纸质车票的，不晚于自车票所载乘车日期之日起31天换取，逾期不予办理，换取的纸质车票仅作报销凭证。
　　问：在春运高峰期实行实名制车票全面查验，会不会影响旅客进站秩序，给旅客增加麻烦？如何来保证全面查验实名制车票？
　　答：为确保实名制车票查验工作顺利进行，上海铁路局在上海、上海南、义乌、阜阳、合肥五个重点车站增设了139个验证口(其中节前89个、节后50个)、8个公安制证口、9个复位口和13个验票口，计划年底前到位，并增配了大批查验工作人员和志愿者，在其他车站也增配了查验人员和设施，尽量方便旅客进站上车。
　　另外，建议旅客尽量使用二代身份证购票，这样在取票、验票时可通过POS机验证，不需要再输入证件号码，可大大缩短时间。
浙江在线-今日早报
吴佳妮 通讯员 陶利平
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主要成员单位网站手把手教你用银行卡买、退火车票--财经--人民网
手把手教你用银行卡买、退火车票
　　掏钱包―找钱―买火车票―数找回的零钱。以后，你再购买火车票时，可以换一种更简捷的方式啦：用卡购票。记者昨天体验后发现，用银行卡买火车票很方便。　　体验1：用银行卡购票　　昨天中午，记者来到沈阳北站售票大厅。在16和17号售票窗口之间的墙壁上，悬挂着一块很大的宣传板：“沈阳铁路局旅客银行卡购票须知。”阅读该“须知”记者了解到，在售票大厅内，只要业务办理窗口摆放有“银联”标识，那么旅客就可以持银行卡在该窗口进行购票、退票和改签业务。　　随后，记者发现，17至20号售票窗口、25号改签窗口、28号退票窗口均朝外放有“银联”标识，在该标识旁，还可看到商场中常见的POS刷卡机和密码机。　　用银行卡买火车票到底方便不方便？记者随后进行了体验。　　在17号售票窗口，记者打算购买一张前往抚顺北的火车票，票价为5.5元。　　“能用银行卡买票吗？”记者询问。售票员略为迟疑了一下，回答“可以”。记者将银行卡递给售票员，对方在POS机上划了一下，然后递过来密码机，记者输完密码后，POS机很快吐出两张凭条。售票员递给记者其中一张，只见消费凭条上打印着“消费RMB5.5元”字样，记者便放心地在凭条上签下名字，就像在商场消费后签名一样。随后，售票员将签名的凭条收回留存，将另外一张消费凭条和火车票递给记者，至此购票结束，整个过程也就几十秒钟。　　体验2：用银行卡退票　　用银行卡购票很方便，那么退票是否一样方便呢？　　记者了解到，如果旅客用银行卡购票，那么之后想改签或退票，不能直接退回现金，应拿着购票时所用的银行卡，到安装有POS机的改签或退票窗口办理。　　随后，记者拿着刚刚买到的火车票和购票时所用的银行卡来到28号退票窗口，工作人员将银行卡在POS机上划了一下，然后将一张“退款凭条”递给记者，上面有“退款RMB3.5元”的字样，记者签字后该凭条被收回，工作人员又给了记者一张“退款凭条”，并称扣除2元退票费，余下的3.5元钱将打到银行卡中。至此，退票结束，整个过程也很快捷。　　车站会不会把退票款如数退回？什么时候能退回？对此，您不用担心。因为退款过程将由银行操作，并将按银行规定的时限将票款退回您的银行卡中。您需要注意的是，购票后留好“消费凭条”。　　昨天下午，在沈阳站南侧售票大厅，工作人员称，目前只有动车售票口和退票窗口安装了刷卡机。　　虽然用银行卡购票方便快捷，但采访记者发现，绝大多数旅客并不知晓或出于习惯仍使用现金购票。昨天12点至12点30分，记者在沈阳北站17至20号可以使用银行卡的售票窗口旁观察发现，没有一位旅客用银行卡购票。记者询问了几位正在排队的年轻人，一位小伙子惊讶地说：“还能用银行卡买票啊，我不知道啊。”记者指了指旁边的“银行卡购票须知”宣传板，小伙子看了之后说：“以后可以试试。”　　链接1：沈铁34个车站可银行卡购票　　目前，在沈阳铁路局管内，共有34个车站开通了银行卡购票业务，具体为：长春、大连、丹东、锦州、沈阳北、沈阳、四平、山海关、通辽、辽阳、鞍山、白城、松原、乌兰浩特、本溪、赤峰、营口、朝阳、阜新、吉林、葫芦岛、盘锦、盘锦北、锦州南、葫芦岛北、铁岭、抚顺北、延吉、辽源、通化、白山市、辽中、台安、绥中北。　　链接2：新型购票方式，你知道多少？　　　　网络购票：登录，进入“中国铁路客户服务中心”页面，您便可以在首页左侧显著位置看到“购票”标，点击后可以按照操作提示进行购票，在此过程中，需要进行用户注册，填写身份信息和联系方式。　　电话订票：沈阳铁路局的电话订票服务，已投入使用，电话订票号码为。这个铁路订票系统，不仅可以订票，还可以进行余票、列车时刻、票价，正晚点、代售点等信息查询。乘客可以根据语音提示，选择按照动车组、普通列车、学生票、不限车次等提示信息，进行分类订票，其中，选择不限车次订票时，硬座、硬卧，由系统自动分配。本报记者&张萍
（责任编辑：贺霞）
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发短信上手机人民网春运车票今起开售 网络购票四大陷阱要警惕！|火车票|列车_凤凰资讯
春运车票今起开售 网络购票四大陷阱要警惕！
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导语：2016年春运将于1月24日正式启动，3月3日结束。11月26日14时起，石家庄旅客就可以购买2016年春运第一天(1月23日)的图定列车火车票了。
原标题：春运车票今起开售 网络购票四大陷阱要警惕！导语：2016年春运将于1月24日正式启动，3月3日结束。11月26日14时起，石家庄旅客就可以购买2016年春运第一天(1月23日)的图定列车火车票了。11月26日春运首日车票开售2016年春运首日车票今日开售。铁路部门预计，这次春运节前出行高峰从腊月廿三(日)至除夕(日)，返程高峰预计将在正月初五(日)至正月初八(日)。11月26日开售的春运首日车票，即日的火车票。12月10日可买到除夕当晚火车票。铁路部门预测，日~2月7日，即农历腊月廿三至除夕为春运高峰，即12月4日至10日是电话、互联网订票高峰期。互联网、手机客户端、电话等三种渠道的预售期不同11月26日起，旅客可订购2016年春运图定旅客列车火车票。其中互联网、手机客户端、电话等三种渠道的预售期为60天；车站窗口、代售点、自动售票机等渠道的预售期为58天；春运增开旅客列车的火车票自12月16日起开始发售，预售期为40天。铁总有关负责人表示，2016年春运期间，铁路总公司将每天安排开行旅客列车3488对，比2015年春运增长14.5%。其中图定旅客列车3048对，增开旅客列车440对。注意事项　注意一：石家庄火车站西广场两个售票厅周六起关闭对于习惯到火车站窗口买票的旅客，今年春运最大的变化就是火车站西广场封闭施工改造。受其影响，11月28日起，位于石家庄新客站西站房进站口南侧的2号售票厅和地下通道西侧8号售票厅将封闭，不再办理业务。也就是说，本周六起，您再去火车站窗口买春运火车票，就不要去西站房排队了。　注意二：石家庄火车站东站房新开一个10号售票厅为了方便市民买火车票和取票，11月28日起，石家庄火车站东站房一楼南侧的第10号售票厅将投用。届时，旅客可前往第10号售票厅、东站房进站口北侧的1号售票厅及地下7号售票厅，购买春运火车票、取票或办理退票改签等业务。此外，火车站二楼南、北高架进站口均设有自助取票机，在网上购买春运火车票的旅客，也可直接在南北高架平台取票。购票渠道务工人员3种购票渠道1、按照统一的预售期购买图定或增开旅客列车的车票。2、可通过所在企业办理增开旅客列车的团体车票预订。11月26日至12月5日，用工企业可到铁路车站专用窗口申请团体购票资质审核；12月6日至12月12日，用工企业可通过互联网提交团体往返购票需求。3、12月6日至12月12日，零散的务工人员可通过车站专窗，提交增开旅客列车购票需求。12月13日至12月15日，铁路部门将告之用工企业和务工人员购票需求满足情况及取票时间，避免旅客到窗口重复排队购票。　学生3种购票渠道2016年春运学生集中乘车时间为日至2月29日。学生旅客可通过3种渠道购票。1、按照上述统一的预售期购买图定或增开旅客列车的车票。2、11月26日至12月5日，可通过学校有关部门在互联网集中办理学生团体往返票。3、从12月11日起，没有参加院校统一办票的学生，可通过互联网、手机客户端、电话、车站窗口、代售点、自动售票机等各个渠道，购买1月10日至2月29日间的学生往返票。　网络购票4大陷阱要警惕　陷阱1 “退款退票”骗子假冒官方客服来电通知购票不成功，需要在其提供的网站上输入银行卡信息办理退票。此时，切勿透露手机收到的验证码，不然卡内余额将被清空。陷阱2 “手机木马”很多不法分子将病毒、木马伪装成为抢票软件，并以“免费”、“秒抢”为幌子在论坛和社交网络上散播，吸引用户下载安装。一旦中招，恶意软件即会在后台偷偷拦截用户的姓名、身份证号、银行卡账号等信息。而且软件会在手机用户不知情的情况下私自发送扣费短信，并拦截验证短信，导致资费损失。陷阱3 “山寨”购票网站不法分子还会制作出高仿真的山寨12306网站，以网络钓鱼方式诈骗。这些网站不仅在页面布局、域名上与12306网站非常相似，还采用了SEO(搜索引擎优化)技术使其在搜索结果中排名靠前。当用户“成功购票”后，款项也打给了不法分子设定好的账户，用户个人信息也被窃取。陷阱4 网上倒卖假车票网络购票的流行并没有杜绝“黄牛”，他们只是将阵地转移到了网上。新的网络“黄牛”们会通过高速网络和抢票软件抢票然后倒卖。然而，有些“黄牛”在交易的时候会以保障交易为借口，骗取用户的订金或是预付款，等到用户发现上当之后已经悔之晚矣。防骗对策：勿信“秒抢”不轻易转账警方提醒，通过网络或电话订票时，要防止不法分子利用虚假的“中国铁路客户服务中心”网进行诈骗，铁路部门指定唯一的订票网站为，其他自称铁路订票网站的均为假冒网站；铁路部门公布的订票热线为020088，其他包括“400××××××××”开头的订票电话均为虚假订票热线。不使用网络抢票方式的旅客一定要到车站或铁路指定的火车票代售点等正规渠道购票，不要采取向陌生人账户汇款的方式订票或买票，不要委托他人购票或从他人手中购票，更不能购买票贩子手中的车票。不要相信那些过于诱人的承诺及转账要求。不法分子会利用用户心理，通过“秒抢”、“低价转让”等诱人的词汇诱导用户，用户在选择时一定要理性甄别。特别是在对方要求付款的时候，更不要轻信。此外，使用信息安全软件防范安全风险。可在电脑、手机上安装杀毒软件来测试网站是否是“钓鱼网站”。(据燕赵晚报、燕赵都市报、广州日报等综合)
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