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来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2016-05-12 16:10 标签： 短信开通超级会员
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非现金业务都能自助办 “超级柜台”亮相成都
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申办一张银行卡、开通网上银行功能、购买一份理财产品、完成一笔转账……这些通常需要在柜面办理的业务，如今都可以自助完成，且速度快4~7倍。昨（13）日，记者从农行四川省分行获悉，该行率先在同业推出的“超级柜台”近日亮相蓉城，首批“超级柜台”已正式上岗，它们被安排在光华支行和金牛支行。
昨日，记者来到农行光华支行，看见“超级柜台”就安放在营业大厅非现金区。整个“柜台”比常见的ATM机略大一些，不仅有较大的电子触摸屏和显示屏，还分别设置有二代身份证扫描、密码键盘、U盾提取口、USB插口、密码信封提取口、银行卡出卡口、银行卡插卡口、自助电话机、业务申请表输出口和输入口等。
在现场，一位客户正在工作人员指引下申请办一张储蓄卡。只见他掏出身份证扫描后，正面的显示屏上便提示正在确认客户身份，大约20秒钟后，后台提醒身份已确认。
接下来，客户便在跟前的触摸屏上，按照指引选择业务类型———开卡，并输入了必要的基本信息。很快，申请表便从“超级柜台”里吐出来，上面不仅显示有客户基本信息，还有身份证扫描信息，以及联网查询客户身份的证明。客户手写确认后，再从申请表输入口将其返回到“超级柜台”。大约3秒钟后，一张新办的银行卡便从银行卡出卡口吐出来了。
据农行四川省分行运营管理部相关人士介绍，这是该行打破传统的银行业务处理流程，通过人工智能触屏引导，在业内率先推出的“超级柜台”，除了现金业务，它已经可以取代银行网点现有的传统柜台，业务办理效率较以前提高4至7倍。该人士称，客户可在“超级柜台”上使用二代身份证自主发起业务申请，并可一次勾选多项产品，后台成功后，会打印出综合业务受理书，客户只需签名一次即可，省去了多项业务多次签名的麻烦。
据了解，目前超级柜台涵盖了个人开卡、电子银行、基金业务、理财业务、查询业务、转账业务、特殊业务等50多项产品。（记者 杨斌）
编辑：吴俊凡
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农业银行升级“超级柜台”优化客户体验
　　农业银行自2013年推出了自主研发的“超级柜台”智能化服务新模式以来，不断丰富业务品种，优化系统功能。近日，“超级柜台”新研发投产了25项产品功能，并成功推广至农业银行37家一级分行下辖1.76万个营业网点，日均业务量达140万笔。
　　在个人业务方面，农业银行将风险控制要求高、柜面办理耗时较长的借记卡换卡、挂失补卡、密码重置等业务纳入“超级柜台”办理，通过“客户自主办理+后台中心人工识别+人脸识别软件识别”三重控制方式，有效防范操作风险，大幅提高劳动生产率。同时，农业银行为“超级柜台”新增信用卡实时申请、纪念币预约、电子现金圈存、聪明账签约、公共事业缴费、精准营销等功能，提高营销服务能力，完善客户使用体验。
　　在对公业务方面，农业银行将41个柜面交易环节和13份申请书协议整合为同一流程，交由“超级柜台”进行“对公账户开户+11项产品签约”一键式处理，办理速度较之前提高了5倍。同时，农业银行为“超级柜台”新增单位结算卡转账服务，实现同城及异地卡卡转账、对公转对公/个人等新功能，此举拓宽了对公客户结算渠道，有效满足了小微企业客户办理对公业务的金融需求。
　　据农业银行有关部门负责人介绍，2016年，该行将全面升级优化“超级柜台”功能，提升营销服务能力，加载保险产品代理、存金通、信用卡激活、个人大额存单开户等新产品和新功能，并支持分行特色业务加载；同时，进一步提高风险控制水平，强化开卡环节反欺诈、反试探功能，对同一身份证多次开卡被拒的，列入黑名单管理，提示后台加强审核。

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