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本页主题：原来这么简单？呵呵
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哈哈,我好像还真不认识你喔,下次见一下面吧,呵呵 (点击:111)
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没叶的杨树
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等待下次的机会吧！呵呵。。。 (点击:101)
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北京宏发塑钢门窗有限公司专业设计和制作各种品牌塑钢门窗、断桥铝门窗、阳台窗、精美阳光房等，/
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四季豆小钮
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要想比我游得快,就要比我泡在水里的时间还要长" 很赞同！我会追上你的！ (点击:111)
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百安居橱柜
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我也想去了
不知道在哪里，也不知道能不能参加，真好
下次再有这样的好活动，我第一个报名参加！ (点击:109)
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好啊,呵呵,有竞争才有挑战嘛 (点击:100)
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关注一下置顶帖就可以,不用报名的,到时候去参加就可以了 (点击:118)
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原来这么简单？呵呵
谢谢啊 (点击:118)
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别客气,这本来就是需要大家都参与的活动嘛,人越多,学到的东西也越多嘛 (点击:108)
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回复：不错不错！顶~~~ (点击:112)
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京铁绿源净水器厂家诚邀全国经销商、代理商！
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嗯,网销需要学的东西太多了! (点击:107)
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深圳市瑞沃卫浴制品有限公司北京分公司
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精彩内容推荐　有没有一种像橙子一样香味放在汽车中的物品 ,知道请问名字叫什么还有那里有买去谢谢_百度知道
有没有一种像橙子一样香味放在汽车中的物品 ,知道请问名字叫什么还有那里有买去谢谢
我有更好的答案
固体空气清新剂
空气清新剂，去一般大点的超市就可以买到。
有水果状的吗？
这个不清楚，超市进货都是不同的，一定要水果状的可以去天猫看看。现在网购也方便，一般3天都能收到货。
固体空气清新剂 在普通的超市都有价格就几块钱到10几不等
有各种香味不知是橙子
有没有长的像橙子一样的
淘宝大把这种了，去4s店买贵好几倍
你去淘宝搜汽车清香剂
什么味都有
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出门在外也不愁[转载]淘宝客服售前沟通和售后沟通的技巧.卖家必看啊。
淘宝客服售前沟通和售后沟通的技巧
淘宝生意好，离不开好的沟通，沟通主要分为售前沟通和售后沟通。
一、售前沟通
1.1招呼的技巧——热情大方、回复快速
当买家询问在么的时候，可以作答：亲，在的，正等您呢！很高兴为您服务！要在买家咨询的第一时间，快速回复买
家，因为买家买东西都会货比三家，可能同时和好几家联系，这时候谁第一时间回复，就占了先机。
询问的技巧——细致缜密
当买家询问店里的商品时，如果有的话，就跟客户介绍这个商品的优点好处等。如果询问的商品已经没有了，可以这
样回答：真是不好意思，这款卖完了，有刚到的其他新款，给您看一下吧。不要直接回复没有，这个时候要做到，即
使没有也让客户还想看看店里其他的商品，所以注意回答的技巧。
1.3推荐的技巧——体现专业、精确推荐
客服：亲，让您久等了，这两款风格简洁、时尚，很受年轻人喜欢哦，这是链接地址…..&
这样专业准确的告诉了卖家，你是用心的为他挑选了合适的商品，而不是单纯为了商业利益。
1.4议价的技巧——以退为进、促成交易
如果客户继续议价的话：
这个时候，可以通过其他方式，比如小礼品。会让客户觉得就算没有讲下价来，也有成就了。注意，当话语很长的时
候，不要一次性打这么多，因为卖家等久了，可能就没有耐心了。可以一行为一段，接着就发出去。再继续打，这样
不会让买家等太久。
这个时候买家说贵的话，顺着买家的意思，承认他们说的贵，但是委婉的告诉客户物有所值，一分钱一分货，要告诉
买家需要综合考虑的，不只是要看商品，还要看包装品质、价格、品牌、售后等
委婉的告诉客户，这样的话，大部分买家都会比较满意的。
关于议价，我们平时买东西，那些地方可以议价呢？议价也是需要空间的。人人消费都有议价的想法，但是去沃尔玛
等就不会议价，因为找不到议价的地方，而且有优惠就已经给出来了。我们要做网上的
“沃尔玛”、“家乐福”超
市，不要做集市。如果给了客户集市的概念，那就是议价……如果给了议价的可能，那也要留出议价空间，不要一开
始给价就给的太低。
1.5核实技巧
买家付款后，在买家下线前，把订单中的买家信息发给买家，让买家确认下，避免出错，这样就会减少快递不到等的
问题了，也给客户我们认真负责的印象。
1.6道别的技巧
成交的情况下： 谢谢您的惠顾，您就等着收货吧，合作愉快，就不打扰您了。
简单大方的结束话题，也讲究效率
没有成交的情况下：也要客气的回答
1.7跟进的技巧——视为成交，及时沟通
我们收到宝贝被拍下但是还没有付款的情况下，这个时候要做到及时跟进，可以根据旺旺或订单信息里联系买家。告
诉买家这样告诉买家，也给买家施加了压力，我们已经为他的拍下，做出了努力准备收到款就发货了，这时候一般情
况下都会交易成功的。在此要注意联系方式，如果打电话过去的话，扣掉是很正常的，因为客户可能要开会啊工作啊
等，所以也可以发短信确认下。不要直接问，买还是不买，这时候客户只有2个选择，一般的回答都会哦那算了，就不
买了。没有成交的情况下：表示惊讶，要表示宽容，大度，欢迎再来。
二、售后的沟通
发货后—告知发货、买家踏实
可以通过旺旺，最好是站内信告知客户，手机短信也可，只是成本高，尤其是客户多的情况下。物流做到能同时发给
商家和收件人的话，这个物流做的很好。
在推算正常快递快到的情况下，联系买家，问收获情况，如果没有正常到达的话。我们可以帮买家查询物流情况，做
个解释，即便有时候会延误，相信很多买家也会谅解。
客户签收后，及时回访跟踪信息
问问客户的意见感觉怎么样，有意见的，该解释的解释，该处理的处理，对与买家提出的意见和问题，我们在以后的
工作中也要做出改进&
做到这点的话，我们新卖家是很大的优势哦
2.4&好评后
新卖家和大卖家的区别，就是我们可以做到更细致，大卖家可能没有很多精力。我们在收到好评后，要及时回复买
家，感谢买家的支持工作等的、。
在此，也有差好评，什么是差好评呢？
差好评就是客户虽然给了好评，但在好评里会说明并不满意，对物流速度等，但还是勉强给个好评这样的评价。我们
要做如下解答：&&
我们要再次解释，同时要注意，不要泄露买家信息，或者是通过旺旺沟通。这时的沟通主要是道歉、道歉、在道歉，
等买家原谅后，感谢谅解，感谢给予好评。一般情况下，客户到最后都会给予谅解的。
对于差评，也要同样耐心的解释。做到客户的理解。
沟通没有标准的答案，仅供参考，每个人都有每个人的习惯，只要在情理之中就可以。
做好售前沟通，用诚心服务打动每一个客人！
、当客人询问的时候一定第一时间回答，因为有可以他是同时在问几个卖家，如果你回答的慢一些可能就
、回复时一定要避免一个字回答，如：在、没、没有、卖完了。这样的简单回答会让客人觉得
车只要几万，而法拉利为什么要几百万呢？就算是同档
保证，假一赔十！（一定要加入消保这样给客人安全感）
点前就来取
以上网友发言只代表其个人观点，不代表新浪网的观点或立场。柠檬和橙子是一样的吗，颜色一样吗，还有它们的好处是什么啊_百度知道
柠檬和橙子是一样的吗，颜色一样吗，还有它们的好处是什么啊
还有柠檬有没有美白的效果啊
百度知道提示您：该问题下回答为网友贡献，仅供参考。
提问者采纳
柠檬和橙子的主要成分都是维生素C，泡茶水就更好喝了，不过我觉得也差不多，不过口味就差好多。不过柠檬切片泡水却很好喝，橙子好好吃，柠檬可就要酸死了颜色不一样
提问者评价
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其他4条回答
不像柠檬酸的要命的感觉，我觉得可以算是有，但是很小的那种，口感好，柠檬是非常亮的那种黄色，橙子是我们最常吃的一种水果柠檬含维C
不一样啊，柠檬是黄色，橙子是橘黄色的，橙子和柠檬都能美白，但是柠檬含的维生素C远远多过橙子，而且柠檬有淡斑补水收紧毛孔的效果
不是一样的啊 柠檬很酸 橙子 很好吃啊 柠檬有美白的效果 但是不是总喝就白 估计没有太大作用 颜色也不一样 橙子是橘红 柠檬是浅黄色的
柠檬补充维生素C
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