以结果为导向,不断报价后如何跟进客户追踪,是可靠的合作伙伴做评价

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2016-05-16 23:23 标签： 客户跟进
著名企业执行力专家
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樊付军培训课程
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《以结果为导向的执行力》
课程时长: 1 天适合学员：中层领导 基层员工 适合行业：银行业 电力 烟草 通信电子 关注度: 118
公司所有员工
深刻理解执行力的概念
了解执行力不足的员工
全面领悟执行力提升的方法和技巧
（领导开训:强调学习的意义和纪律）头脑风暴：您碰到哪些关于执行力不佳的问题？每人提出工作中的难题，老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插，分析。前言：什么是执行力？一、执行力——快、准、狠的完成任务的艺术二、没有执行力，就没有竞争力三、行动出结果四、执行力的特征（一）、系统性（二）、全员性（三）、操作性（四）、坚韧性（五）、高层的理念、中层的技巧、基层的习惯案例分析：亮剑的执行力精神第一章、执行力概述（短片观看、案例分析、图片观看、模拟演练、分析讨论）一、执行力的重要性（一）、混沌环境需要执行力破解（二）、二分策略、八分执行（三）、大多数企业失败在缺乏执行二、执行的核心流程（一）、战略流程（二）、运营流程（三）、人员流程三、执行力文化（一）、为什么需要执行文化（二）、执行文化的内容和特点（三）、执行文化的误区与提炼短片观看及案例分析：上海金季投资理财：团队配合营销正反案例某投资理财基层执行力不佳案例示范教导、模拟演练就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评第二章、执行力不佳的原因（短片观看、案例分析、图片观看、模拟演练、分析讨论）一、基层人员层面（一）、心态方面：不愿意严格要求自己；团队意识不强；（二）、缺少目标管理技巧及自我管理技巧；（三）、沟通不畅；（四）、团队配合技巧需要提高；（五）、缺乏工作方法（六）、没有统一的命令，无所适从案例：投资行业基层执行力不佳案例二、中层管理层面（一）、心态方面：不想严格管理（二）、缺少科学的监督考核机制；（三）、执行的过程过于繁琐（四）、缺乏目标管理及任务分解方法（五）、缺乏团队文化建设（六）、缺乏高效的激励及奖惩制度、技巧；案例：投资行业中层执行力不佳案例三、高层战略层面（一）、过高估计团队的执行力；（二）、出台管理制度时不严谨；（三）、目标过重或分配不均；（四）、缺乏企业文化建设；短片观看及案例分析：东莞美吉电器执行力不佳的后果案例分析；海尔执行力分析学员所在行业执行力案例分析就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评第三章、中层管理者的执行力训练（短片观看、案例分析、图片观看、模拟演练、分析讨论）一、执行力来自强烈的竞争意识（一）、必须接受改变（二）、适者生存法则（三）、你准备被谁主宰？（四）、社会在进步，你还在原地踏步吗？（五）、执行力是自上而下还是自下而上？（六）、管理创新（七）、执行力就是竞争力（八）、执行力来自健康的赢者心态短片观看：别对自己说不可能模拟演练：赢者心态训练二、执行力来自高效的学习能力（一）、正确看待学习（二）、学习是一种良好的行为习惯（三）、学习对公司、个人的影响（四）、如何自动自发的学习三、执行力来自于有效的授权与监督（一）、授权形式（二）、授权内容（三）、授权的话术“三明治”法则（四）、工作进度监督技巧（五）、工作最终结果监督技巧（六）、工作监督的总结技巧四、执行力来自高效沟通技巧（一）、影响沟通效果的因素分析（二）、营造沟通氛围（三）、沟通六件宝（四）、深入对方情境（五）、高效引导技巧（六）、三明治法则（七）、高效沟通四要诀（八）、高效沟通六步曲（九）、管理人员上下级沟通礼仪与技巧短片观看及案例分析：小猪贝贝经典沟通谈判案例五、执行力来自高效的目标与绩效管理（一）、如何制定工作总目标（二）、如何与下属设定并达成目标（三）、目标分解的总原则（四）、目标管理分解三大方法（五）、目标管理的追踪（六）、目标管理的效果评估（七）、KPI指标考核技巧（八）、绩效考核技巧六、执行力来自良好的时间管理（一）、时间管理的四象限法则（二）、时间管理的80、20原则（三）、时间管理的统筹方法（四）、活用现代办公工具七、执行力来自于有效的激励与奖惩（一）、员工最需要什么（二）、精神激励VS物质激励（三）、奖励VS惩罚（四）、精神激励技巧（五）、物质激励技巧八、执行自于有效的工作总结及汇报（一）、工作总结及汇报的方式（二）、工作总结及汇报的要求（三）、工作总结及汇报的策略与方法（四）、高绩效的团队会议召开技巧案例分析：为什么他们会对上级的命令不屑一顾海信公司：执行力的案例分析长虹集团：员工执行力的正反面案例分析示范指导、模拟演练：就学员提出的难题进行分析、讨论、讲解、模拟演练
? 因为专注，所以专业，十多年来，樊老师一直致力于企业执行力的研究，在如何提升企业执行力方面有很深的造诣，从战略→计划→落实→检查→奖惩；能够做到实战、实用、实效，为企业提供诊断、顾问、制度落实一站式的培训服务。其顾问时间为一年，从五阶段来进行：强化训练阶段→跟踪检查阶段→提高完善阶段→巩固发展阶段→总结修正阶段。以严谨、创新的学术观点、果断、干练的个人风格和优雅、独特的时尚品味，被人称为“企管界的铁血教练，两栖王牌培训师、咨询师”。
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樊付军简介
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你可能喜欢建立以结果为导向的公共服务评价体系_学习时报
建立以结果为导向的公共服务评价体系
建立公共服务的评价体系，最理想的模式是结果导向型的，即根据政府提供公共服务的结果而不是根据预研究或政府行政的过程来判断政府公共服务的绩效，它能有机地根据政府行为的结果来反馈、回应政府行为本身，进而保证政府做正确的事情、按正确的流程做事和把事情做正确。
从世界范围内来看，各国政府都非常重视以结果为导向的公共服务评价制度。发达市场经济国家和国际组织都采用了这项制度，既取得了良好效果，也积累了成熟的经验，在很大程度上可资借鉴。
对于我国而言，建立结果导向的公共服务体系，必须重点处理好以下几个问题：
——明确公共服务的对象，即解决到底为谁服务的问题。美国学者戴维·奥斯本指出“大多数美国政府都是顾客盲”，不知自己的行政顾客是谁，并非只是美国特有的现象，其他国家都有不同程度的表现。“对上负责”的观念，就说明政府工作人员并不十分清楚自己的服务对象。试想，提供服务的人如果对自己的服务对象都不了解，又怎能提供高质量、高效率的服务呢？因此，公共服务必须强调努力使公民满意，务必用较少的资金和其它资源提供更多、更好的服务，使公民得到更多的利益和实惠。针对传统政府“投入导向”产生的弊端，引入“结果导向”，关注政府提供的最终产品，评估政府的行为是否符合“三E”原则，即经济、效率、效益是否符合并实现了政府既定的管理目标。结合我国实际，建立结果导向的公共服务评价体系，首要的是政府工作人员转变观念，增强使命感，将为最大多数人民提供公共服务、公共产品作为最大的政绩，时刻为人民群众的利益着想，并将这种观念上升到组织文化的层面上来，成为每一个工作人员的价值取向和自觉行动。
——解决评价的主体问题，即由谁来做出评价。以往我国政府的政绩考核评价属于组织部门，这些考核实际上是对干部的考核，而不是对政府职能的考核，这种考核对于促进政府提高公共服务能力的作用非常有限。以结果为导向进行公共服务评价，应建立一种政府、研究部门和媒体（公众）组成的三元评价机制。政府是公共服务的主要提供者，是主要的信息来源；研究机构和媒体则相对中立，研究机构负责提供评价的方法和出具评价的结果；媒体则反映公众意见，并成为公众、政府部门和研究机构的沟通渠道，当然它们也有自己独立的判断标准。在目前情况下，由这三方共同完成对公共服务的评价是一种较为可行的选择。
——使用科学合理的评估方法，建立高效的沟通反馈机制。为实现结果为导向的公共服务评价体系的效果，应专门设立一套评价公共服务的模型，合理设计评价的指标和权重，注重评价的可操作性。坚持定量分析和定性分析相结合的评价方法，单纯的定性分析容易产生偏差，而单纯的定量分析无法为改进公共服务提供有效的评价意见。英国所实行的公共服务评价体系既包括对中央政府各部门的评价，也包括对地方政府和具体项目的评价。在对项目的具体评价方面，则设立了对支出项目的技术方案、经济性、有效性、社会影响等一系列指标。比如，在评价政府提供公共服务的社会效益方面，要考量政府活动的阶段性社会矛盾调解功效、政府活动的长远效应、政府部门行政活动的互补效应等因素。与此同时，要建立一套有效的信息沟通和反馈机制，对评价体系定期检查和修改。没有通畅的信息沟通与交流，评价的结果也就没有任何意义，结果导向的评价体系的最终目的是改善政府的公共服务，通过沟通与交流，不断审视评价体系，不断对其进行修正，从而充分发挥评价体系的真正作用。
——完善法律法规，为以结果为导向的公共服务评价提供有力的保障。虽然我国出台了财政部颁发的政府公共支出绩效评价文件，但至今没有一部专门针对政府公共服务进行评价的主管部门、评价主体、评价程序、评价指标和评价结果等内容进行界定的国家法律。所以，实行以结果为导向的公共服务评价体系，应从法律上认可公共服务评价的地位，保证公共服务评价成为政府公共管理中的基本环节，促使政府有积极性参与公共服务评价工作。在法律上应树立公共服务评价的权威性，公共服务评价机构在进行公共服务评价时不受任何组织或个人的干扰和影响。在公共服务评价实际运行中建立相应的工作规章制度，对于应对公共服务领域中的哪些项目进行评价，在评价中应注意哪些问题等都应进行详细的规定，从而确保整个评价工作在法律制度化框架内运行。
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