以前我觉得海尔算是国内的知名大公司，很多年前我买的海尔的产品质量不错，服务也特别好。于是这次我新家装修以后的油烟机，灶，热水器，小厨宝都是买的海尔。但是我发现我错了，现在的海尔已经不是以前的海尔，如果有后悔药可以吃，我绝对不会买海尔的东西。　　我发这个帖子的目的就是希望大家能够吸取我的教训，避免遇到我的问题。油烟机和灶的事情等会再说，我先说眼前最让我头疼的燃气热水器问题。　　装修我什么都是买的贵的好的，两三年前我通过各个品牌的比较，我发现海尔最贵的那款燃气热水器，3000左右，具有其他品牌都没有穿墙无线遥控功能，自带一样化碳报警，恒温等级高，废气排放达到欧五标准，反正就是看起来功能很高大上，当然现在可能其他品牌也有这些功能了，但当时其他牌子确实没有穿墙无线遥控功能。于是我就买了自认为最好的海尔燃气热水器，悲剧从此就开始了。　　热水器送货到家后，我发现那个先进的无线遥控器在包装箱里已经被压烂，安装师傅说给我拿回厂家换一个新的遥控器。过了好几个月我打了好几次电话，才给我把新的遥控器送来，结果我一看这个遥控器显得非常旧，上面有很多划痕，我说怎么回事，师傅说他把遥控器没有保护的放在工具箱里好长时间被工具磨得划痕。我有点不太高兴，这海尔的工作人员做事怎么这么不仔细，谁想一来就用个难看的旧东西啊，但我一向比较宽容，就大度的接受了这个磨得非常旧的遥控器，没让他再换新的了。　　热水器安装好后，由于家里还没开通燃气，就一直没有试用热水器好不好用。后来因为种种原因，我们没有搬到新家里去住，三年以后我们才开通燃气，搬进去住。这一搬进去用热水器，就发现悲剧了，一开热水，有时能闻到一股挺浓的煤气味，有时有，有时没有，反正只有使用燃气热水器的时候才可能发生。由于老是闻这种味道，搬进去只有一个月，我就出现了肺部疼痛的症状，我估计是热水器不充分燃烧的产生的一氧化碳，一氧化氮，二氧化氮等有毒废气对我肺部产生的腐蚀。　　我给海尔打电话保修，他们上门来看，居然说一切正常，闻到的味道是热水器燃烧排放出去的废气又被风从窗户吹进来了。那我说怎么解决，这总不能一直让我闻这种有毒废气吧。海尔的人居然给我说把窗户关上就好了。我说这不是解决问题的根本办法，窗户是要透气的，天天关窗户，我怎么透气？而且热水器使用说明上明确写了要保持通风良好，否则会因热水器燃烧产生缺氧，你们让我关窗，这种做法是和说明书反着干的，是错误的。而且我还说我家热水器排烟口离窗户还有一两米的距离，距离不算特别短，这种距离废气都能被风吹回来在屋子里明显闻到，说明你的热水器燃烧不充分，排放的有毒废气含量很高，这和你们这款贵的高档热水器宣传的排放达到欧五标准明显不符。而且我问过这栋楼里的其他住户，他们的燃气热水器使用起来都没有闻到什么废气的味道，而且有的热水器还不到一千块钱很便宜，都没有什么问题。我花了这么多的钱，不应该是这个样子的产品。而且这关系到人身安全和健康，更要引起重视。我要求他们用专用的仪器来检测热水器废气排放是否达到标准，海尔的人居然说没有仪器，那我说你们平时怎么修热水器的，他们说平时不管这个的，如果我坚持只有请示领导，但直到现在，海尔也没有就这个问题给我任何答复，我家还是处于时常闻到废气味道的状态。　　你以为海尔的热水器问题就这一点，那你就太低估海尔了。使用一个月后，热水器又出现新的问题了，这个号称恒温等级非常的智能热水器，现在用起来就跟个神经病一样，即使外界没有任何水流变化影响热水器，也总是温度时高时低不稳定，一会冷一会热，冷热反复循环，然后就是直接熄火，只出冷水，报故E2代码。重新启动后，又接着时冷时热重复刚才的步骤，然后又熄火。现在洗个澡变得非常困难，要熄火五六次才能勉强洗完。大冬天的突然变成了冷水澡，硬是要把人冻感冒。我让海尔上门来修，海尔人的来看了一下，也没有拆机器，居然直接给我说热水器是正常的，有问题也是我们楼里的水压或是气压不稳造成，说完也不管你用户认不认可，拎着包就要走，态度非常傲慢和不负责任。我当时就把他拦住，我说你凭什么说你的机器是正常的，你都没有拆开检测一下。你把原因推到外界的水压气压不稳，我觉得是站不住脚的。我们全楼的用户水压气压都是一样的，除了我家别人家燃气热水器都用的好好的，都没有问题，而且很多人的热水器还很便宜。这就说明热水器老是熄火绝对不是外界的水压气压不稳造成，而且我平时也没有觉得水压，气压不稳，这就是热水器自身的问题。说完这个话，海尔的人还是要走，完全没有再检查一下机器的意思，直接甩给我一句话，你去找我们公司吧。　　我没有想到海尔的售后人员态度已经差到这种程度，这还是那个以服务好著称的海尔公司吗？我觉得也许是那个工作人员的个人行为，我就打电话到海尔总部的售后热线投诉这个事情，并要求他们解决热水器故障。当时接电话的人说之后会跟我联系，但是已经过去两个月了，也没有人跟我联系解决此事。怪不得那个工作人员敢理直气壮的要我找海尔公司，原来海尔公司根本什么都不管。我没有想到海尔的产品和服务已经堕落到这种程度。　　我现在还在忍受每次洗澡冷热交替，熄火不断。我决定要把海尔的丑行公布于众，让大家看清海尔是个什么样的公司，让大家不要再受骗上当。实在是没人来修，哪天忍受不下去了，我就换个别的牌子的热水器用。
楼主发言：5次 发图：0张
　　没人看吗
　　您好，您反映的问题已关注到，为了更快捷、妥善的处理，希望您能将您的电话姓名地址发送给我们，我们会尽快安排人员与您联系处理
　　就我看到了2楼么，客服都追到这儿来了，好屌　　
　　客服来了哈哈哈哈哈
　　我前年花了1500元买了海尔电热水器，很好用，还想着新房子也买海尔呢　　
　　我们家买的海尔1000块钱用电的热水器，除了加热慢点其他挺好的。　　
　　买过洗衣机，觉得很好用，后来换地方住了，京东个贱，海尔那款居然不卖我那片，只好买了个别的牌子，便宜了一百，不过用起来不如海尔的，过滤功能太挫了。　　
　　二楼勇猛！！！楼主妥妥的海外水军，大海尔，我信任　　
　　我家全部家电都买的海尔，挺好的　　
　　那么问题来了，大家推荐好用实惠的燃气热水器吧！　　
　　@achievelz 8楼
21:59　　二楼勇猛！！！楼主妥妥的海外水军，大海尔，我信任　　-----------------------------　　海外水军是什么？　　
　　海尔挺好的0.0
　　太长没看完，不过看你写的，安装后三年都没有用过。　　家电一直放着长时间不用，其实比一直用着还要容易坏吧。　　你应该定期开一开就好了。这么放了三年，好的也放坏了
　　您好，您反映的问题已关注到，为了更快捷、妥善的处理，希望您能将您的电话姓名地址发送给我们，我们会尽快安排人员与您联系处理　　
　　刚买的海尔 我不后悔　　
　　国产货，楼主你要求不要太高！我建议电器还是买进口的，宁愿多花钱，以后省事不麻烦。　　
　　有看的　　
　　撸主，你化学知识太欠缺了，燃烧会产生二氧化碳，一氧化碳，爱吃图偶，二氧化氮，死样化二氮，二氧化硫，三氧化硫，还有未完全燃烧的甲烷，乙烷，丙烷，乙烯，丙希，各种苯，醛，烃，炔，长期吸入会致癌，致死，至出血，而且严重影响记忆力和智商，撸主应该去做伤残鉴定，完了向海尔索赔。
　　海尔的售后既快速又便宜　　我分别打过容声冰箱、樱花热水器、海尔的全国统一售后热线，只有海尔的售后最便宜，其他几个收费好贵，没换东西都收几十块，海尔的没收钱
　　前段时间还看了海尔在上海的家电展览， 感觉外观做的都好漂亮 好喜欢空调的设计~~
　　支持海尔，我家的海尔洗衣机就挺好的。
　　我妈买了一个海尔的洗衣机，各种槽点几乎每天都听她说，还不重复，从此对海尔这个品牌一生黑，最可恶的是他的售后服务，出了问题都不管，懒得理你，直接叫你换一台，连一年都没到换你妹啊，以后买电器看见海尔都绕道走
　　海尔，真诚到永远　　
　　@yueji-10 20:33:25　　没人看吗　　-----------------------------　　单纯的想说一句，肺是没有疼痛神经的
　　我家冰箱是卡萨帝的，号称海尔高端系列，用了一年多修了两回。。。　　我爸单位也用这个，那个更贵，一万多，也是跟玻璃做的似的，过年前拉去修，4月份都没修好。　　以前爸妈结婚就买海尔冰箱，妥妥的用到现在，快30年了。现在的海尔，只能呵呵。。。　　
　　@海尔家电客服 2楼
21:05　　您好，您反映的问题已关注到，为了更快捷、妥善的处理，希望您能将您的电话姓名地址发送给我们，我们会尽快安排人员与您联系处理　　-----------------------------　　我家的海尔洗衣机20来年了吧还能用　　
　　@海尔家电客服 2楼
21:05　　您好，您反映的问题已关注到，为了更快捷、妥善的处理，希望您能将您的电话姓名地址发送给我们，我们会尽快安排人员与您联系处理　　-----------------------------　　@知之吱吱丶 26楼
11:57　　我家的海尔洗衣机20来年了吧还能用　　------------------------------　　以前海尔的东西是好，但这几年的质量我也只能呵呵了
　　@海尔家电客服 2楼
21:05　　您好，您反映的问题已关注到，为了更快捷、妥善的处理，希望您能将您的电话姓名地址发送给我们，我们会尽快安排人员与您联系处理　　------------------------------　　你让我留联系方式，我私信你了，但没人联系我，你们还是不准备搭理客户吗
21:42　　我们家买的海尔1000块钱用电的热水器，除了加热慢点其他挺好的。　　------------------------------　　我家5年前买的1000块的海尔热水器也好用，但现在这个3000的真心不能用啊，难道越贵越不好用？
　　@任紫嫣仪
11:50:42.0　　我家冰箱是卡萨帝的，号称海尔高端系列，用了一年多修了两回。。。 　　我爸单位也用这个，那个更贵，一万多，也是跟玻璃做的似的，过年前拉去修，4月份都没修好。 　　以前爸妈结婚就买海尔冰箱，妥妥的用到现在，快30年了。现在的海尔，只能呵呵。。。 　　—————————————　　我们家海尔洗衣机也用好久，以前海尔质量真是杠杠的。现在的不评价了。　　
　　买过海尔的酒柜/饮料柜，其实就是个小冰箱，温度没那么低，也没冷冻，就适合放饮料。　　后来流红色的铁水，瓷砖因为是仿古砖比较粗糙表面，都红了，渗透了。。结婚的新房啊，蜜月回来地上跟杀人现场似的！！！还擦不掉。。。。。设计缺陷吧，后面冷凝的水珠腐蚀铁原件。　　打了官方的保修上的维修电话，结果过了一会接到3个电话。。。3个师傅都说要来，而且费用不一样，有的说上门费100，有的80，还有一个说就在我家附近。我都呵呵了，我想知道我电话号码谁给的，到底是不是正规的厂家维修？　　来了以后收了150走了。结论就是我要经常自己拆卸后面有个容易积水的槽，把冷凝出来的水倒掉。
　　我家买的海尔一款空调，妈的！过年时候买的，都不制热好么？！打客服，来了人上去一看，草他大爷的，安装工三个螺丝帽没拧！氟利昂全漏光了！维修师傅重新充了昂，但是一直不好用！制冷效果得开到23度才会有点凉快，制热根本不明显！从此海尔一生黑！所有朋友买家电都被我告诫了，不让买海尔！一次就够了！　　
　　@猫咪趴在凳子上
14:57:23　　我家买的海尔一款空调，妈的！过年时候买的，都不制热好么？！打客服，来了人上去一看，草他大爷的，安装工三个螺丝帽没拧！氟利昂全漏光了！维修师傅重新充了昂，但是一直不好用！制冷效果得开到23度才会有点凉快，制热根本不明显！从此海尔一生黑！所有朋友买家电都被我告诫了，不让买海尔！一次就够了！　　-----------------------------　　尊敬的用户您好，给您带来的不便我们深表歉意。您所反馈的问题我们非常重视，为了更快捷、妥善的处理，希望您能将您的联系电话发送给我们，我们会尽快安排专人与您联系处理，我们将竭诚为您服务。
　　@海尔家电客服
21:05　　您好，您反映的问题已关注到，为了更快捷、妥善的处理，希望您能将您的电话姓名地址发送给我们，我们会尽快安排人员与您联系处理　　------------------------------　　@yueji-11 14:35:16　　你让我留联系方式，我私信你了，但没人联系我，你们还是不准备搭理客户吗　　-----------------------------　　给您带来的不便我们再次深表歉意，我们会尽快落实跟进。
　　@任紫嫣仪
11:50:42　　我家冰箱是卡萨帝的，号称海尔高端系列，用了一年多修了两回。。。　　我爸单位也用这个，那个更贵，一万多，也是跟玻璃做的似的，过年前拉去修，4月份都没修好。　　以前爸妈结婚就买海尔冰箱，妥妥的用到现在，快30年了。现在的海尔，只能呵呵。。。　　-----------------------------　　尊敬的用户您好，给您带来的不便我们深表歉意。您所反馈的问题我们非常重视，为了更快捷、妥善的处理，希望您能将您的联系电话发送给我们，我们会尽快安排专人与您联系处理，我们将竭诚为您服务。
　　海尔客服好牛逼，二楼就来了　　表示我家海尔冰箱用了十几年了，没问题啊，从来没送修过
　　相对于美的
海尔好多了
　　膜拜客服
　　额，我家的洗衣机一直都是用的海尔，觉得还可以呀，其他电器不知道
　　@海bye
11:37:53　　我妈买了一个海尔的洗衣机，各种槽点几乎每天都听她说，还不重复，从此对海尔这个品牌一生黑，最可恶的是他的售后服务，出了问题都不管，懒得理你，直接叫你换一台，连一年都没到换你妹啊，以后买电器看见海尔都绕道走　　-----------------------------　　尊敬的用户您好，给您带来的不便我们深表歉意。请您将您的联系方式发送我们，我们会尽快落实安排专人和您联系处理，另外我们全国统一热线是 机器需要维修建议您先联系此电话。
　　海尔………就在书里面看过～～还有人用啊　　
　　@echolee11
16:03:41　　额，我家的洗衣机一直都是用的海尔，觉得还可以呀，其他电器不知道　　-----------------------------　　不过用了接近十年的那台最近罢工了 电脑芯片听说要从青岛调 还很贵 我爸干脆换了台 还是海尔……5555 我真不是海尔的水军 我家只用海尔的洗衣机 其他电器都没买过
　　买了3年的东西，出了问题，客服都能追这来，这相当靠谱了吧！楼主相当于免费给海尔做广告了。
　　我家的洗衣机是三洋的，很不错，还不贵，房东这是海尔的小神童还是什么型号的吧，一开就砰砰砰，吓死人。。我买了一个TCL的，也很不错，京东买的，还便宜，才800多，3.5公斤的，是13年买的了。
　　结婚的时候买的海尔冰箱和洗衣机，全部在第五年报废，后来换了小天鹅和容声，现在十年了没出现问题，所以海尔一生黑。
　　@任紫嫣仪 25楼
11:50 　　我家冰箱是卡萨帝的，号称海尔高端系列，用了一年多修了两回。。。 　　我爸单位也用这个，那个更贵，一万多，也是跟玻璃做的似的，过年前拉去修，4月份都没修好。 　　以前爸妈结婚就买海尔冰箱，妥妥的用到现在，快30年了。现在的海尔，只能呵呵。。。 -----------------------------　　是个别情况吧，我家的卡萨帝结婚前买的，现在孩子都四岁了，挺好的。　　
　　海尔还可以吧，服务也确实不错。我家里的白电都是海尔的。售后也不错，买个小神童用了快十年了，结果有一次洗衣服的时候忽然想起有个纸条没有拿出来，就直接从缸里把衣服捞出来，扔在洗衣机上。去兴致勃勃的做纸条字迹恢复去了。　　然后，电脑面板就烧了。售后很快过来就换好了，还交代一下注意事项。　　另外，家电这玩意天天用不会坏，长期不用反而容易报废。　　原来家里有个180升的海尔冰箱，一直都没有问题，后来买了一个三开门的，这个冰箱就扔到一边做个储物柜了。　　大概过了三年，有一年春节东西太多，一开机发现冷藏不能用，冷冻倒是好好的，给海尔打了个电话，过来一看，说冷藏坏了，要修得800块，也就算了。
　　现在问题解决了吗？　　
　　海尔的东西真的垃圾！售后服务态度差！　　
　　@yueji0824 1楼
20:33　　没人看吗　　-----------------------------　　
　　支持国产～海尔不错　　
　　海尔真的太垃圾了，几千块的洗衣机买来才用一年就坏了，服务态度也特差，售后服务维修的工人会忽悠你向你要钱，真的是垃圾货，大家以后别买海尔，真气人
　　海尔东西容易坏是真的，家里家电几乎全部是海尔的，燃气热水器用了一个多月坏了，售后过来看，说不是热水器坏了，是水压不够，气压不够，总之就是找理由，推脱自身责任。空调制热效果奇差，制冷还行。燃气灶用了两个月左右坏了，售后来修，免费换了配件，因为才刚用没多久。维修人员说海尔现在很多东西都不是本厂生产的，都是外包贴牌的，或者一个机器一部分是本厂产，另一部分是外包贴牌的。不是说外国的月亮比较圆，而是国货的质量确实堪忧，估计美的也不怎样吧
　　我家家电都是海尔的，挺好！
　　@u_16-03-22 11:40:13　　海尔真的太垃圾了，几千块的洗衣机买来才用一年就坏了，服务态度也特差，售后服务维修的工人会忽悠你向你要钱，真的是垃圾货，大家以后别买海尔，真气人　　-----------------------------　　我也是，我也是，而且洗衣服那个声音响的， 后悔死我了！
　　我对海尔印象还是不错的　　我家空调 冰箱都是海尔的 蛮好
　　我家热水器用的也是海尔的，有时候真的是一会热水一会冰水，尼玛大冬天冻死我了！！！！！　　
　　N年前亲身受过伤害的表示对这个牌子爱不起，新家购买家电自动屏蔽海尔了　　
　　14年给员工宿舍购置的一套海尔家电， 挺好用的啊
　　海尔卡萨蒂洗衣机，用了4个月，噪音低，暂时非常好用。
　　我家买的海尔滚筒洗衣机，好用功能强大不说，第一次送来的时候边角有破损，送货人员二话没说抬回去说换一个给我们。海尔是我迄今为止用过处理问题最快售后最好的。　　
请遵守言论规则，不得违反国家法律法规