二手优品很给力，58同城打假难--百度百家
二手优品很给力，58同城打假难
分享到微信朋友圈
58同城该如何打假？
从2005年创业，苦苦支撑到现在，58同城创始人姚劲波不会不爱惜羽毛。
不过，最近有一条新闻，多少会让他难受，58同城的多名深圳用户，投诉了58同城的二手频道，原因是，不良商家通过在频道上发布虚假广告，售卖假冒伪劣产品，损害买家利益。
这场算不上很大的风波，引发了58同城的信任危机。随后，58同城迅速作出回应，将优化赔付流程，继续加大“清网行动”自查力度。
其实，包括姚劲波在内的58同城高管团队，当然不会不知道58同城有假货。为了解决这一问题，58同城推出了二手优品业务。
二手优品的确是一剂良药猛药，但是58同城的假货顽疾，只能好转，却无法彻底痊愈。
58同城的官方定义是，专业的“本地、免费、真实、高效”生活服务平台，但是，58同城起家时，更现实的角色是生活信息平台，而非服务平台。卖家发布信息，用户按需挑选，58同城则通过广告模式获得营收。
信息平台，比起真正的生活服务平台，模式更轻，也意味着平台并没有深入交易过程。。在58同城上，我曾经买了一个苹果手机，卖过旧冰箱旧电视，58同城的角色就是信息平台，让供需双方找到对方。
作为开放平台，58同城生活信息的供应者不是58，而是第三方的卖家。用户每天平均要上传数百万条信息，这些信息，必须通过58同城的机器和人工审核，而58同城的审核团队达到300人左右，整个上半年关闭付费账户4000个。
但是，坦率来说，要求58同城通过这种相对粗放简单的审核模式，完全祛除虚假广告和虚假商品陈述根本不可能，
按照广告法的规定，电视台不得播放虚假广告。这个很简单，因为电视台播放的广告数量很少，单个广告的金额巨大，这意味着电视台去伪存真并不难，但话说回来了，在县城地市级电视台，都是卖药品的广告，要么是给人吃的，要么是给害虫吃的，里面的医药广告，恨不得把药品吹嘘成仙丹，疑难杂症重症药到病除。
而58同城上的二手信息，有免费信息和收费信息，单个信息的广告费额度有限，而且二手卖家愿意支付的广告心理价位也不高，那么意味着58同城要能实现足够的营收利润，必须吸引更多的卖家发布二手信息，如此一来，每天发布的信息已经高达数百万条。
再说一个更深层次的原因，为什么58平台上售假的问题无法根除，其实根源在线下，比如此次用户维权主要集中在深圳，很简单，因为深圳本身就是个山寨天堂，华强北强大的生产供应能力，是造假售假的天然沃土。
不过，作为一个开放平台，如果58同城无法清洗不良商家，一些买家可能就不敢再来58同城购买二手商品，特别是手机、电器等单价比较改、比较精密的产品，可能未来的58同城上，就只能售卖二手家具等产品了，这显然是58同城不愿意看到的。
而58同城治理不良商家和个人的难度，一定程度上甚至大于淘宝，因为淘宝的卖家很多是持续性的售卖产品，售假造假虽然能获得超额利润，但是要支付的风险和代价太高，而58同城上的卖家，很多可能做的是一锤子买卖，售假的压力更小。
无论如何，对于58同城这样的开放平台来说，享受开放带来的红利和好处，也面临不可控性、不确定性的天然缺陷。因此，针对上述投诉的用户，自知理亏的58同城启用了先行赔付机制。
其实，为了保证平台上二手物品的质量可靠可控，保证二手交易的公平公正，58同城正在切入二手商品的整个交易环节。
这一服务名为二手优品，58同城从高品质的二手手机作为切入点，为用户提供全流程的二手物品寄卖服务。现在，这个“二手优品”服务刚刚上线，将暂时以二手苹果手机的寄卖服务为主，随着业务发展，将会逐渐拓宽其它服务领域。
从苹果手机入手，原因是第一手机单价高，卖家造假获得的可能受益比较高，售假冲动相对强烈，第二个，手机的二手交易盘子比较大，据市场调研机构Gartner预计，到2017年全球二手智能手机的市场规模将达到1.2亿部，中国每天新增闲置手机100万部。另有调查显示，年轻人群体中近20%的用户每6个月换一次新机，高达近50%的用户12个月换一次新机，大量的高端智能手机将流落到二手市场。
过去，58同城二手商品的主流模式，主要是传统的C2C，缺乏标准和保障，对卖家及买家都存在着一定的风险。58同城的“二手优品”服务，则标志着58同城，从单纯的信息平台，开始逐渐介入到整个二手交易的闭环中去。
与其他二手交易服务不同的地方在于，“二手优品”坚持做的是O2O服务而非电商。例如目前上线的二手苹果手机寄卖，58同城“二手优品”是为买卖双方提供包括上门取货、专业质检、估价、增值、延保、寄卖销售等一条龙服务，而非直接销售。如果有买方愿意购买，58同城“二手优品”将负责送货，采用货到付款的方式，并根据货物情况提供相关增值服务，如延保、清洗等。支付方面，目前支持现金或刷卡支付，未来58同城二手优品将会开通第三方支付，买方可以在线直接完成付款。
这种全链条的监督，确实能够有效的避免传统二手交易中品质无保证、信息杂乱、来源无保障等问题。
据58同城内部人士透露，二手优品服务，目前只在北京开展，未来可能拓展到其他城市，而等平台成熟了，卖家可以把商品快递到北京和深圳两个监测点，检测后进行寄卖服务。
目前，二手优品的服务，基本上是靠提取佣金的模式来覆盖检测等成本。
从上述一丝不苟的流程设计来说来说，二手优品确是一剂良药，但是，这味良药，真的适合58同城上的所有二手产品品类么？真的能够完全清除58同城的假货么。我看未必：
一，58同城并没有透露检测成本多少，反正是一个收费项目。但是，我很怀疑，有多少个人卖家愿意支付收费项目。而58同城上很多是个人卖家，他们并没有投放广告、支付收费项目的习惯。
二，此外，58同城的二手商品之所以有吸引力，其实就在于物美价廉，以一部全新苹果手机为例，我从58同城上买到的价格，比专卖店便宜500元左右，检测费用会不会增加成本？二手优品的一系列服务是否延长了交易周期？而中国用户最喜欢的就是价格低廉，送货快速。
三，说实话，二手优品只适合高客单价、销量多的产品，并不适用于各种长尾产品和低价产品。
四，最后给58同城提个建议，虽然58同城上个人售卖闲置物品比较多，但是也有一些商家在售卖二手商品，为什么58同城，不能仿造淘宝，完善信用评价体系呢？如此一来，卖家的售假冲动可能会得到一定的抑制。总之既然是开放平台，依靠平台本身完全清除不良商家太难，为嘛不充分发动群众的力量，让售假者无处隐身呢？
总之，别低估58同城打假的决心，但是也别高估58同城打假的能力，58同城不是桃花源，58同城只是网上的中国，线下有造假售假，58同城必然无法独善其身。
PS:更多文章欢迎关注微信订阅号财经故事会，微信号“caijinggushi”,或者微信扫描下面的二维码。交流请加个人微信号“”，不过我比较内向，所谓未必通过你的好友验证：）。
阅读：50629
分享到微信朋友圈
在手机阅读、分享本文
还可以输入250个字
推荐文章RECOMMEND
阅读：9513
阅读：21万
热门文章HOT NEWS
SpaceX火箭爆炸带来的影响逐渐显现，不仅仅毁坏卫星面临高额...
一起拍电影
百度新闻客户端
百度新闻客户端
百度新闻客户端
扫描二维码下载
订阅 "百家" 频道
观看更多百家精彩新闻03:17:156040
如果我买到非国行怎么办？
还是个不错的选择
二手机器我还是不喜欢
还是个不错的选择
支持楼主，楼主写的不错
二手机器我还是不喜欢
和咸鱼有什么不一样吗
厉害，学习了
转转看到很多广告了
我就看看你们说的
您需要注册登录后，才能回帖哦！
快速登录：大家都在买：
139******21 把 iPhone 6 Plus 放进了口袋
138******81 把 iphone5/5c/5s/6/6p/iPadAir2原装二手耳机 放进了口袋
135******52 把 iphone5/5c/5s/6/6p/iPadAir2原装二手耳机 放进了口袋
136******22 把 iPhone 6 放进了口袋
177******40 把 iPhone 5s 放进了口袋
155******09 把 iPhone 6s 放进了口袋
159******40 把 iPhone SE 放进了口袋
155******28 把 iPhone 6 Plus 放进了口袋
187******18 把 iPhone 6 Plus 放进了口袋
187******18 把 iPhone 6 Plus 放进了口袋
150******60 把 Mate8 放进了口袋
137******77 把 荣耀7 放进了口袋
180******60 把 Note5 放进了口袋
158******45 把 S7 edge 放进了口袋
187******07 把 iPhone 6 放进了口袋
187******96 把 iPhone 6 放进了口袋
158******70 把 iPhone 6 放进了口袋
137******66 把 iPhone 6 放进了口袋
130******99 把 iPhone 6s 放进了口袋
139******05 把 iPhone 6s Plus 放进了口袋
185******39 把 iPhone 6s 放进了口袋
--时--分--秒
开学必备佳品
iPhone 大降价
有了它不再买内存卡
全网通双卡双待
2016年最佳拍照手机！
ThinkPad 笔记本
beats 耳机
大疆无人机
这里已经满足了20723个用户的需要
选择你梦里的型号
请选择机型
微信扫码，追踪我的愿望
待愿望机型准备就绪，可第一时间获取通知
专业质检检测
7天退货，180天质保
确保焕然一新
顺丰包邮极速送达
口袋优品在线客服
周一至周日09:30-18:30
400-851-9811
周一至周日 09:30-18:30
在线客服咨询如何看待转转优品提供的二手iPhone质检服务？
如果有C2C上买过二手手机的人应该会深有体会吧，能有个中立的质检平台是多么重要。个人在大学时在论坛上买过一部二手android机，线下交易，约在地铁站，那时年少无知啊，拿着手机检查了下外形，开机进系统简单体验了下一切正常就给钱走人了有木有。。可是。。可是。。回到学校照着网上教程自己刷系统时才发现有木有，自己操作跟教程完全不一样，因为根本不是一部手机！然后发现连取电池的方式都不一样有木有。。然后打电话给卖家，他说没问题，说这就是真的，还没等我反驳就挂断了，然后就再也打不通了。。幼小的心灵受到的伤害我再也不买二手手机了！！！如果早些能出个质检平台该多好！
7.8更新————————————————————今天在转转优品看了一下八成新的5s多少钱，发现优品卖都卖到1700以上，而给我评估的只有1550，我天，早知道这样还不如自己卖1700。看到大家都从买家的角度说，我从卖家的角度怒达一下。一次非常不愉快的经历！！看到大家都从买家的角度说，我从卖家的角度怒达一下。一次非常不愉快的经历！！就在前两天我从苏宁易购上买了一台iPhone5s，玩了一个多星期觉得没啥意思本来交宽带费赠了手机，所以将手机挂在转转上卖。因为觉得转转优品二手是官方检测平台值得信赖，经过填写信息后得出手机是九五成新能卖1830，本身就是非常新，无磕碰磨损，所以才将手机寄过去到北京总部。过了一天吧，转转客服打电话说我的手机只值1550是八成新，我一听就炸了。他们解释说我的手机四角有磕碰，并且很明显严重，发来了照片。磕碰是很明显，但是这么明显的磕碰难道我会看不出来吗，我寄过去的时候还没有呢，怎么突然就有了？？？？下面是没寄过去之前的照片。虽然不清楚但是肯定没有磕碰啊！磕碰是很明显，但是这么明显的磕碰难道我会看不出来吗，我寄过去的时候还没有呢，怎么突然就有了？？？？下面是没寄过去之前的照片。虽然不清楚但是肯定没有磕碰啊！所以我回想是不是转转二手优品把我的手机调包了？？但是一个官方平台怎么能干出这种事？？人与人之间还有信任吗？？所以我回想是不是转转二手优品把我的手机调包了？？但是一个官方平台怎么能干出这种事？？人与人之间还有信任吗？？反正以后不会再用58和转转了。
我的手机寄过去，估价3150，寄过去以后，给我扯了两个不找边际可以胡乱瞎掰的理由，电池有老化［iPhone用过我不信谁没有这个问题］，屏幕开胶，我非常确定我屏幕不可能开胶。然后价格也变成了2300，然后我就很害怕，我怕回来屏幕真的开胶了，结果事实证明我没想多，不仅屏幕一个角真的有些开胶，而且只寄回来一个手机，手机配件和原装盒子全都没有，也就是说，我再想卖可能都不好卖了，打客服客服的意思就是我活该，有问题也是快递的问题，好了，这亏我吃，就当交学费了，特地注册了账号发这个只是想要大家看清这个垃圾网站。
目前转转提供的鉴定验机服务更像是一个噱头，首先是流程太长太慢，其次是验机伴随的损坏问题居高不下，再次是验机以外的定价问题，对于定价偏低的卖家，转转倾向于不显示，而优先出售价位高的货品谋得利益。推荐一家叫小熊家的平台，同样提供品鉴、寄售服务，流程短、出货快，关键是boss大四清华学子出来创业，主要针对的也是学生群体，信誉很有保障。
看了楼上的回答，那我补充一下吧，从转转优品为卖方的角度来回答。优点：1、销售价格较为透明，回收价都有统一的标准。用户寄卖定价也在合理的范围之内。2、支付方式多种多样，得益于转转与微信的无缝链接，通过转转下单可以微信支付。其他地方下单还支持货到付款、支付宝支付、银行卡支付、分期付款等，提高了用户的主动权，确保了支付安全。3、除了转转优品以外，还提供了转转良品的服务。（良品是指存在功能障碍，经维修后满足使用）让用户能从性价比上有更多选择。4、每部手机都出具了专业的比较详细的质检报告，含真机实拍十几张图+外观成色电子报告+功能报告，页面简洁明了，但解说较为详细。5、瑕疵处有重点突出，每部手机都有真机实拍图，减小了用户的期望与实际感受的差距。6、售后保障比较完善。只要有问题就给全额退款，积极解决问题，有态度。缺点：1、客服承载能力较差，经常出现客服电话难以接通的情况。（此条来自于网络评价搜集）2、手机品类单一，目前仅售iPhone手机。想买安卓机的用户比较蛋疼3、在售库存不充足，上新时间不定。之前想换部128G的，去它们官网挑了下，在售的128G只有一部，下手慢了，没抢到。但是也不知道它们什么时候会上新，只能一有空就去看看，比较麻烦4、没有账号体系，不能预订。当我想要128G，但是官网又没有的时候，只能我自己天天地去看去盯着，没有一个什么功能让我提交预订信息，让它有货后自动通知我。以上。想到啥了再来补充
话说我苹果6SP手机拿到转转评估是4800元，然后我就拒绝了所有现场交易的人，把手机寄给转转了（包括手机、充电器、耳机、发票说明书及外盒）。（转转说是可以顺丰到付，但是我还是自己给的邮费） 一周后收到他们客服的电话说手机有什么瑕疵，屏幕有黑点之类的，只能卖3800元。我当时怀疑他们是在故意压价，但是觉得手机也许当时自己买的时候没有注意，现在别人专业检测有瑕疵，好吧，我不卖了行吧，让他给我寄回来。当时答应的很好，后来一连几天都没有给我寄送，发了个快递单号根本查不到物流信息，打客服电话打半个小时都打不通，好不容易打通了给我的理由是北京下暴雨，物流不通！ 最气愤的是，大约2天后终于可以在网上查到物流信息了，一周后收到货，尼玛！只有手机！我的充电器、耳机都被转转贪污了，而且连发票说明书外盒也没有寄回来，就一手机。转转你特么做不成我的生意也不让我往其他地方卖是不？我是不是该庆幸你特么好歹把手机还给我了！ 转转真特么太坑了！大家非要要去转转卖东西，最好自己直接和买家联系，千万不要去相信它自己的平台，卧槽，管理极为混乱、不专业、毫无责任心！网上说好的，和淘宝一样，90%都是托，千万别信。
电话没人接，微信没人回，没有客服没有客服没有客服，申请退款了，但是还是没人理，用过最差体验的！！！
iphone质检这个点子确实不错。我就试了下 将iphone5s 在转转上寄卖。但是整体流程走一遍，体验实在太差。1 用ＰＣ在转转优品网页上提交手机寄售，完全没反应，提交2次都没有客服联系我邮递。另外PC上报价1400左右。2
用转转ａｐｐ终于可以提交手机寄售（app 报价1630），也收到寄售地址的短信，寄出去后， app完全无法查询寄售订单，app上也没有快递记录，手机寄出去3天转转也没反馈是否收到手机，也没有客服联系你检测情况，打客服电话 听音乐10分钟也没人接听。服务方面真是比闲鱼差太多了。再等等看。。。。。。。。。。3
第三次打电话终于有客服接听了，客服告诉我 只能微信查询订单。既然只能微信查询
为什么网站和app不能说明一下呢？
真心觉得差的不可思议。4
16年7月 我的iphone5s 转转app上评估价寄卖价格1630元，转转收到手机后客服给我打电话报价1050元，问我能否接受，不接受就寄回。这价格实在太低，本不想接受，可是想到转转已经拆机检测了，退回来我再上闲鱼
也卖不出好价格了。只好接受 转转报价。 我成功的做了一次悲催的小白鼠。警告各位 谨慎呀。后来仔细想想，转转的漏洞太多。员工能不上下揩油吗？网站查询的回收价格很高，吸引你把手机寄给转转。客服电话直接报价特别低，问客户能否接受，不接受就寄回，你想报价寄卖根本不可能，出售者完全丧失定价权。假设转转员工
拿到1050元的手机，填上进价1500
评估个卖出去，450装自己腰包了，给网站100元评估费，你说可能不！哈哈哈！
线下直接交易，看起来 确实比较放心，但是安全性，个人觉得不够，万一有问题，找谁啊，钱已经给了，不能退换，只能自己吃亏了，还有就是拿给你的时候没问题，一般也不能直观看出高仿和真机的区别。二手交易平台，知名的有闲鱼、猎趣等，闲鱼，纯c2c，无检测机构，不放心啊，比面对面交易好一点的是能冻结资金，确定没问题后再给卖方，和面交易，安全在这一点。猎趣，也是c2c平台，除了闲鱼有的资金保障，还有免费检测平台，可以直接寄给官方进行检测，公正的结果出来后再确定要不要，觉得没问题，ok，买下，猎趣直接发给你，不满意，可以直接不要。其他后面的，就不管了。个人觉得如果 买二手的话，最好能够进行一个全机检测，买着放心，用着安心，手机买到后，先进行手机全面的 格式化，清除所有垃圾和软件，以免内含流氓软件、木马什么的。安全着想。转转优品，表示没有用过，看了一下，只有苹果的，如果买其他品牌手机，就没有了。不能和卖方沟通，标价多少就多少，小刀都不能。买入价和卖出价不知道有没有区别
实话讲，我是超支持这个质检服务的，就是这个吸引我到转转优品上买二手机的，买着放心，我也买了一个，很满意，真的超喜欢这个质检服务~ 转转优品加油加油~
已有帐号？
无法登录？
社交帐号登录