顺丰货到付款手机，发现是山寨手机，怎么申请退款？_百度知道来源：雪球中国古话：隔行如隔山！你以为你干的好厨子，就能做一个好裁缝啊？不想当裁缝的厨子，不是好司机！以下是我今天下午亲自来到杭州最大的一家“顺丰嘿店”和一家标准面积的嘿店，实际进行的草根调研情况：杭州城西银泰对面“万家花城嘿店”这家店面积大概30平方，是杭州最大的一家嘿店，其他的嘿店一般都是10平方小店。我天天在银泰里工作，路过很多次，都没想进去看过，今天特地进去看看。据说全杭州只有这家店因为面积大，有“实物商品展示”，展示的有一袋子大米，一袋子粉丝，一盒高档次的进口水果，1盒笋干，4盒咸鸭蛋皮蛋土鸡蛋，2瓶橄榄油，1瓶红酒，中兴手机A4广告牌一个，2台乐视电视机在播放农产品的广告，散养土鸡，每只198元！我问：这些商品都还不错的样子，我现在付钱可以买走吗？回答：不可以，这些都是展示的，你可以在我们店里电脑上下单，过两天送过来，你过来拿；我问：那我干脆直接在家里电脑或者我的手机上下单好了，干嘛非得来你这里下单呢？回答：…………嗯，我们这里有些商品是网上没有的。我问：哪些是现在网上没有的？回答：……………比如这个笋干啊。我立即用手机淘宝搜索这个笋干，价格差不多，69包邮。其余商品都是以墙上张贴图片的形式，而且大概只有三分之一的图片有二维码，其余的都是只有价格，而且我发现一个事情：有二维码的图片比较清晰，没有二维码的，边缘锯齿化非常严重，很像是从网站上直接复制下来的图片，放大以后的效果，当然，这一点只是猜测。我问：这些二维码扫一下就可以手机支付买了吗？回答：嗯，不是的，你扫描以后，直接进入这个公司的网站，你要在他的网站上下单购买。我问：那这些没有二维码的，我如何购买？回答：这些商品其实还没有正式开通，具体价格不能看这个标的，要以网站的实际价格为准。我问：你的意思是这上面的价格还不一定啊？回答：对的，网站价格天天变化的。我立即把有二维码的几个商品随机扫描，大概一共有16个商品可以扫描，我扫了6个，就发现有2个商品的价格，网站价格远远低于广告上写的红色“顺丰价”，　　这个女包顺丰价168元，我进了网站发现是149元！手机截图如下这个空调被顺丰价是86元，我进了网站发现是69元！大家可以直接拿出手机对着屏幕上的二维码扫一下，看看我说的是不是谎话。对照一下价格是不是比顺丰里面的便宜很多。我开始操作中间的2台触摸平板。（以前报道不是说用的都是高大上的苹果ipad吗？怎么变成了山寨机）桌面上的十几个“收藏夹图标”，大概是“顺丰优选”和“康佳电视”“**生鲜”“***鞋子等，还有淘宝，天猫，点击进去，和我们平时的网购页面一样。　　我问：你们网上广告不是说有十几台IPAD操作吗？这两台只能让2个人用，其他人怎么办？干等啊？　　回答：一般不会出现等的情况，现在很多客人还是先看看　　我问：我操作了电脑，这个和我在家上天猫买东西一模一样啊，我想问问，我在这里买和在家里买，到底有什么不同？　　回答：………想了很久，在这里买，退货方面会有保障，我们可以替您和对方厂家沟通；　　我问：退货？为什么要退货？　　回答：比如您买了咸鸭蛋，发现过期了，或者压碎了，我们可以马上为您协调退换货；　　我问：现在淘宝京东买东西退货都很方便啊，支付宝啊，差评啊，还有呢？其他服务呢？　　回答：嗯…….对，很多老人不会操作电脑的，我们这里就很方便的帮她们买东西啊　　我说：连电脑都不会用的老人，你觉得他们会有支付宝账号吗？他们会有旺旺账号吗？会有网上银行账号吗？他们应该是更愿意去菜场或超市买吧，看得见摸得着？　　回答：……………..也不一定。　　我发现有一个“试衣间”字样的小玻璃门，　　我问：这个就是你们说的可以买衣服鞋子的吗？　　回答：对的，不过现在还没有这些商品，以后会有的　　我问：你们开业多久了？　　回答：加上试营业半个月了　　我问：具体什么时间卖衣服？　　回答：我听店长说，以后还会有3D立体试衣间，你看图片上，哪件衣服喜欢，3D直接把衣服照射在你的身上，可酷了，　　我问：这个很有意思，不过，如果我身上原本就有衣服，你把3D图像投射上去，图像和我的衣服重叠，那不是看不出效果？那我不是要脱光光，才可以看出试穿的效果？　　回答：…..嗯…………你今天想买点什么呢？　　我说：我是想先看看　　对方接下来基本不再理会我。　　然后回家的路上，我又来到了凤起路与建国北路交叉口的第二家嘿店，　　这家店就是标准面积的店，10平方左右，没有一件展示商品，全都是图片，大概45张图片，2台触摸平板，其中一台坏了，店里3个男孩子，有一个看起来黑瘦的腼腆男孩子，紧紧的跟着我，但是也不介绍，我问3句，基本回答我几个字，我也懒得写上来了。就是告诉我，首次加嘿店微信号，免费喝一瓶加多宝。　　总结一下，我这个草根，对顺丰嘿店的看法吧：　　1.首先就是经营成本！第一家店在城西商圈的核心位置，第二家店在繁华的凤起路商业街，我查了一下，附近一般是年租30-40万左右，一般都是一次性支付最少一年，押金2个月的，每个月2.2万租金，4个员工+2个店长，月薪加上社保最低也要3万以上，加上装修、电费、网络等其他费用，这家店每个月一开门，就是6万元的硬性支出！平均每天2000元的成本，按照电商购物5%纯利的比例反推，这家店每天必须完成4万元的销售额，才不会亏本。我亲耳听见其中一家店店长在和营业员对账，截止下午6点，今天只有一笔106元的销售！我告诉你，我们行业里的生意最好的“周大福珠宝店”，每天都不一定能卖掉4万元的黄金珠宝！你指望卖这些生鲜笋干咸鸭蛋大米能每天卖4万？？？？　　2.我也看得出来：顺丰的算盘就是：我在这个社区占了一个点，我提供了一百多个展示你们商品的位置，相当于一百多个广告位置，你们的商品可以进驻我这个店面，我来给你们网站“引流”，带来巨大的流量！然后我收你们图片租金，或者你们卖掉我抽佣金，或者你们干脆就锁定顺丰，给我快递费吧！我站在嘿店门口，内心假设我就是那个卖咸鸭蛋的老板，我愿意付多少钱，进驻这个神奇的店面？答案很简单：你免费给我放广告，我就肯做，你想我给你付钱？你先做出真正的销售额再说吧！也许会有人冲着顺丰的名气和画饼，给了第一期的广告费！我想，他一定不会续第二期费用了，坑爹啊！　　3.其次是基因问题：顺丰是快递行业的标杆，毋庸置疑！我也很佩服他！可是，厨子就可以做好裁缝吗？未必，或者说一定做不好。这两家店，以我零售管理14年的从业经验来看，存在极为明显的几大硬伤：　　—服务人员不合格，不懂介绍商品，不懂介绍嘿店，不懂基本服务礼仪；基本制服不统一，前言不搭后语，看得出没受过系统的培训；这一点折射出顺丰根本不重视培训管理！　　—店面严重缺乏浓厚的购物氛围，我好像来到了一个超市入口处的“广告墙”，几十幅商品的小海报，就想让客人掏钱？图样图森破！这一点折射出，这套狗屁嘿店O2O零售店的从头到尾策划案，绝对是一个从来也没有做过一天零售工作的人，脑子一热做出来了！这种水平的东西都可以牵动几十亿的投资！？我深深地为我这种零售界的旷世奇才埋没在银泰无数柜台里，而悲哀！（此处为自黑，谢绝板砖）　　—展示的“顺丰价”和刷出来的网络价严重脱节，这暴漏了顺丰在经营零售管理细节上的严重缺陷！我是做销售管理的，这种低级错误，是毁灭性质的！尤其是在新店开业半个月时间内出现这么多！简直不敢想象！再一次为旷世奇才而悲哀！　　–顺丰标榜的：O2O购物体验，老实说：完全没有！！！这两家店都在行人比较多的地方，我呆了半个小时内，陆续走进来几位顾客，一般都是打个圈，扫几眼，不超过10秒，转身就走了。员工好像司空见惯，懒得主动上前打招呼，更别提什么互联网热情的介绍了。这才是开业半个月啊！以后怎么办？　　—在国内所有的零售渠道，所有的零售业态内，我从没见过类似“嘿店”样子的经营方式，我也丝毫没有感受到这种业态的活力和生命力！我带老婆去银泰百货里买一双鞋子，几十个柜台，千万双款式，我老婆用了2个小时，试穿了一百多双，到最后幽怨的告诉我：她实在是挑不出满意的款式！顺丰嘿店，你放在店里一双鞋子或者衣服的样品，或者干脆就是个图片，你觉得，社区里的女人们，大眼一扫图片，直接就掏钱买单？你以为她们是你亲戚啊！你以为这些穿着顺丰T桖衫的黑瘦年轻人，能够给客人娓娓道来时尚的潮流？能够讲解出数码产品的具体参数？能够告诉你这个放养的土鸡，为什么要198一只？醒醒吧，王老板，你嘿店系统从区域经理到店铺店长，我看没有一个人讲得清楚！你指望靠这些人成功的销售出去商品？做销售，最终靠的都是人！而不是二维码！　　—我不敢想象：如果这样的嘿店都能生存，中国哪里还会有人做生意破产啊，也许你把驴粪球裹面粉用油炸一下，撒上白糖，当成祖传中医药丸卖出去，都比嘿店盈利的机会大！还自称“祝贺嘿客入侵杭州”，我只能说，王老板，你还是先查杀一下自己的脑子，是不是被黑客入侵了！你快递出身，没有零售基因，就好好的虚心一点，多多尝试，多多取经，动不动张口就是4000家，每家店启动资金最少就是40万元（年租金+装修，还不算人工等）4000家店启动就是16个亿，4000个店运营一年就是最少40个亿！我真想知道，这些钱都是股东们大风吹来的吗？你们拿这40亿入股三泰电子多好啊！（围观的人，你们笑个屁啊！）　　临出门，我回头一笑，　　我问：你们放开加盟吗？　　这次回答很干脆：我们都是自营的，没有加盟！　　那肯定是没有加盟了，哪个老板猪油蒙了心，掏钱加盟这个玩意儿啊！　　三泰速递易是否可以从中吸收一点有用之处呢？　　当然有：　　1.顺丰战术是严重失误的，但是战略没有错！社区服务平台的价值，不用再质疑，一定是接下来各大金融巨头，电商巨头，快递巨头，地产巨头，物业巨头的最有诱惑力的争夺点！速递易的天时地利人和占齐了！　　2.据我的私下了解：速递易的签约布点上周都已经突破10000个了，虽然三泰公司一贯的低调，不言不语。但是，我还是要叮嘱速递易团队：等到年底落地的布点数达到12000个，再不推出令人眼前一亮的“电商平台盈利方案”+“社区生活服务平台”+“三泰独家支付平台”，那就真的节奏太慢了！等到明年中落地布点达到2万多个，再不推出令人振奋人心的“社区金融服务平台”，那就真的让我们失望了！你们都给我们这些股东们再多多加把劲儿！今天股价跌了6个点，我还一身臭汗的跑去调研，连夜写了这么多的文字，赶紧多“总对总团签”几个巨头，上次彩生活和惠生活的合约，也放点利好出来，让我们都乐呵乐呵！丑媳妇总要见公婆的！　　3.箱体上的二维码合作商家广告，据我的了解，已经有几个地区的速递易开始合作了，我已经委托了各地的泰子党们，拍摄照片，发上来给大家看看。好像成都有个“8小时生鲜网购”，还有上海有个什么**农场，杭州有个上品折扣吧，早就和速递易合作了或者已经在谈了，上次有个雪球朋友发给我的，今天找不到了；速递易箱体是最适合做二维码广告的载体了，可以覆盖整个社区的网购用户！就拿我来讲，一般我家每周4个包裹，那就意味着我一周有四天直接接触速递易箱子，有机会看到吸引人的商品展示广告，顺手加载二维码，完成一次成功的“线下引流到线上”，水到渠成！但是，我这辈子，可能只会去“嘿店”这一次！再也不会想进去了。　　4.老是有人说：速递易是重资产！你看看这个顺丰嘿店，这他妈才是典型的“超级重资产进军电商互联网”，完全走反了方向，你一家店每年成本近百万，就为了展示这些二维码？为了让客人玩玩你的平板电脑？速递易一个柜子成本3万，折旧6-8年，每年成本几千块，就可以完全达到顺丰嘿店的二维码展示广告效果，更不要说速递易APP以后带来的更大的营销效果了。速递易才是真正的轻资产啊！阿里巴巴为什么做得比京东成功，为何美国人给出他十倍于京东的估值呢？因为阿里巴巴就是典型的“轻资产进军电商互联网”！所以阿里越来越赚钱，京东常年困在亏损的泥潭无法自拔！　　最后，一生一股百元三泰的观点很简单：　　终审判决：维持一审二审审判结果，宣判顺丰嘿店，死刑，缓期两年执行！　　不排除提前一年执行！　　也不排除王老板迷途知返，提早认错收手，　　或许可以提前认罪释放！商业见闻(Biznote)　
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360提示：警惕推销名牌手机电话诈骗
&&& 近日，不少市民接到推销手机的电话，对方称手上有一批新款名牌手机，可以超低的优惠价格售卖，而曾在某家公司当过电话推销员的市民揭露，这其实是一种电话推销诈骗，提醒市民莫要上当受骗。
&&& 时下各种“电话诈骗”层出不穷，由于从事非法活动的“电购”公司较为隐秘，给相关部门的监管带来了很大的难度。记者了解到，其实手机用户在接到此类诈骗电话时，除了提高警惕，还可以通过360手机卫士等手机安全软件来防诈骗、巧维权。日前国内首例电信诈骗先赔案例已经诞生，只要用户开通360手机卫士电信诈骗先赔服务，一旦受骗，可获得相应赔付。
&&& 内幕：快递山寨机客户投诉无门
&&& 市民小王大学毕业刚开始一段时间没有找到心仪工作，为了生计便通过网上找到一份电话推销员的工作，干了一段时间后才发现，所谓的电话推销实为骗局。
&&& 小王详细地向记者描述了所谓的电话推销。他们每天的工作就是按照公司提供的电话名单逐一拨打电话，打通了电话后，照着手上一张统一的“话术”剧本，与对方展开对话，以低价换购手机为诱饵，吸引对方购买。一旦对方同意，手机将以货到付款的形式快递到客户家中。但实际上，手机为高仿山寨机。
&&& 话务员会不停强调，该手机均为正品行货，三包卡且发票齐全，并承诺7天内可以全额退款，各大三星手机售后服务点均可维修，用货到付款的方式。但事实上，三包卡和发票都是假的，承诺的7天退款也是一句空话，因为只要客户签收快递后便投诉无门，拨打三星售后服务电话便会被告知上当了，再拨打来电显示的推销号码也成了空号。
&&& 支招：360手机卫士首推电信诈骗先赔
&&& 这个骗局在送货收款的环节走的是正规渠道，那么受骗者能否通过这个渠道追回损失呢?记者拨打了顺丰快递的客服电话，客服告诉记者，货到付款的都是顺丰快递的协议客户，一旦发生客户被骗的情况，顺丰快递会协助客户解决此事，但结果如何不好说。而中国邮政客服则直言，邮局只是第三方承运商，客户遭遇骗局只能联系寄件方，与中国邮政无关。
&&& 电信诈骗近两年来愈演愈烈，据媒体公布的不完全统计数据显示，2013年以来，因电信诈骗引发的经济损失就高达数十亿。而据360互联网安全中心发布的《2013中国手机安全报告》显示，2013年全年，被用户标记的各类骚扰电话号码约4.22亿个，被标记的骚扰电话号码日均活跃数量为230多万个。
&&& 据了解，安装360手机卫士后即可一键开启诈骗先赔模式。开启后，如果用户不慎遭遇电信诈骗并蒙受财产损失，可向360申请赔偿。每位用户每年申请诈骗先赔服务的获赔金额单笔可达6000元，最高可达人民币72000元。这是继网购先赔后，360推出的又一个全球首家手机电信诈骗先赔服务。
编 辑：王洪艳
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《人民网温州频道》联合《市场导报》&
征集货到付款骗局受害者
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人民网温州4月4日电　网购一族是否遇到这样的窝心事：网购商品经由快递送上门后，拆开一看，却发现上当受骗了。时下，这种潜伏于快递企业“代收货款”业务之下的购物骗局，正屡屡得手，让众多消费者遭受了财产损失。
近日大学生小汪就遇到了代收货款业务的购物骗局。
上个月，小汪在网上订购了一只苹果手机。货送到时，他提出验下货。顺丰速运的快递员不同意，说先交钱才能看手机。他想想应该不会有问题，就把钱付了。哪知等他回到宿舍拆开后，外观是苹果手机样子，但是一开机插卡后，才发现竟是假的，因为这个手机的操作系统竟然是安卓的，而且接通电话时也没有声音。他立刻就给顺丰快递员打电话，但对方说钱已经交给顺丰公司总部了，没办法了。
去年，在温州的洞头县也发生过一起类似的案例。
消费者汪女士当时以1380元的价格，订购了iphone4s手机一部。当顺丰速运公司送货上门后，经查看外包装无损坏，汪女士便支付了货款。然而，当她打开包裹却发现，里面并非是苹果4s手机，而是一部外观极为相似的 “山寨机”。汪女士立刻联系顺丰速递要求退货，但遭到拒绝。
洞头县消保委在受理这一投诉后，立即向当地的顺丰服务点了解、核实情况，并要求其提供寄件方的基本信息。不料，顺丰公司以其与寄件方签订有保密协议为由，拒不提供，这一做法随即遭到了洞头县消保委的严厉批驳。
“商品买卖双方均有知悉对方信息的权利，顺丰速递为寄件人保密，对消费者获取经营者信息设定障碍，违反了《合同法》及《消费者权益保护法》的相关规定！”洞头县消保委副秘书长林加恭表示，这样的保密协议自始至终无效。
经调解，顺丰公司最终退还了货款1380元。根据这一起投诉，洞头县消保委此后向温州顺丰速运洞头分公司、顺丰速运（集团）有限公司发出《劝谕函》并指出，顺丰速递与该类经营者合作，就是为其欺诈消费者提供了便利，并有协同的嫌疑，这是一种自毁的行为。
然而令人遗憾的是，洞头县消保委2013年第1号的这份《劝谕书》并没有得到回应。而相关的骗局却依然不断上演着。通过搜索，我们可以发现类似的骗局不胜枚举。
隐藏于“代收货款”下的骗局危害的范围有多广？有多少消费者受到了欺骗？顺丰速运在其中扮演了怎样的角色？你是否经历过类似的遭遇，你是否知晓相关的内幕？
如果你有相关的意见及看法，请与我们联系。《人民网温州频道》联合《市场导报》，一起征集这方面的线索。（姜伟）
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(责编：陈静、吴兹益)
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具体现象描述
我在网上买的手机是山寨机。http://f.qjqw.net/要求客服退货，可是迟迟不对。没有办法了，我联系，可顺丰不给我退货款，只给我协调，可是一定进展也没有。血汗钱啊！我打电话给媒体曝光，媒体不管，打315，可是电话怎么也打不通。难道就这样给不法分子逍遥法外吗？我们落小的消费者找谁维权啊。
求助人您好，建议可以联系代收货款的快递公司协商，要求协助退款。
11:04:27回复
您的选择对企业处理问题的态度很关键
温馨提示：消费无忧求助是完全免费的，请各位网友谨记不可相信所谓的QQ客服或在你的求助下方评论处留下的任何电话，更不可因要解决求助而给任何陌生人汇款。　
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