工商银行存钱手续费被吞怎么办

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2016-05-24 12:19 标签： 工商银行卡怎么存钱
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客户投诉ATM存款被吞3千元 资阳工行：误报
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今日下午，资阳雁江区徐祥均女士称，其在工商银行资阳分行营业室存款时遭遇ATM机故障，向ATM机存入15200元，机器故障只认12200元，少了3000元。资阳工行回复称“如果人工扎账确认多了3000元，那可能是系统故障少认了，如果扎账钱没有多，那就是客户自己的问题了。”
成都全搜索新闻网（记者 李立）12月16日报道 16日下午，资阳雁江区徐祥均女士向本网爆料称，16日，她在工商银行资阳分行营业室存款时遭遇ATM机故障，向ATM机存入15200元，机器故障只认12200元，少了3000元。16日晚间，资阳工行回复本网称“如果人工扎账确认多了3000元，那可能是系统故障少认了，如果扎账钱没有多，那就是客户自己的问题了。”
存钱一次放入超过百张遭遇故障
16日早上9时许，在资阳市雁江区经营机麻生意的徐祥均和丈夫清理好最近4天的营业收入23200元，准备存款。到工商银行资阳分行营业室后，徐祥均丈夫将一叠钞票放入ATM机存取款口，“这一叠不止1万，ATM机提示一次最多只能存一万。但我丈夫想多了的部分ATM机会吐出来，所以没有仔细数。”徐祥均告诉记者。
然而当徐祥均丈夫确认之后，ATM机提示“等待40秒”。40秒计时结束后，ATM机显示“此机故障，不能操作”，同时吞掉了银行卡。
徐祥均丈夫立马找到隔壁柜台向营业员反映存款被吞的情况。后徐祥均作为卡主到现场处理存款被吞事宜。“业务员确认后，告诉我们ATM认了12200元。但当时我丈夫手上只剩下8000元。所以存款时我丈夫应当是存入了15200元，少了3000元。我们提出异议后，业务员表示ATM机是否少认了3000元，4个工作日后答复。”
工行回应：人工扎账和监控都可确认存钞数
对于ATM机吞钱后少认存款的问题，工行资阳分行综合管理部刘总表示，“客户无法给出证据证明存了多少钱，又表示ATM机吞钱后少认存款。这种情况我们很少遇到。如果系统出现故障，存款数量超过ATM机限制，可能会出现机器无法操作，机器少认存款数的情况。不过我们可以通过取出存钞机，通过人工扎账的方式确认这笔有争议的存款数是多少。比如一个ATM机早晨的库存是10万，第二天早上我们根据流水比对，发现钱箱里的钱比流水多了3000元，那多出来的钱应该就属于这笔争议存款。如果扎账钱没有多，那就是客户自己的问题了。”
而工行资阳分行营业室夏姓负责人表示，“虽然尚不能确认徐女士存款是否少认，但徐女士不必担心，我们可以通过监控和人工扎账数钱箱里的钱确认。”
为何在徐祥均女士报备存款被吞时，银行不当即打开ATM钱箱扎账确认呢？
夏姓负责人表示，“我们支行是没有资格开钱箱的，这是我们银行另一个部门负责的事情。只有等到他们来扎账，我们才能进行确认。如果徐女士很着急的话，我们可以协调明早一早开箱扎账，进行确认。尽快给徐女士一个满意的答复。”
工商银行资阳分行：调查后发现此事系徐女士误报
18日下午，工商银行资阳分行调查后发现，此事系徐祥均女士误报。
工行调查报告显示：ATM加钞中心于当日上午10：25分左右，对发生吞钞的尾号039号ATM机进行加卸钞处理，核查账款。通过查询ATM电子日志与可疑交易指令、加卸钞长款等进行核对，显示客户当时实际存款100元卷122张，合计金额为12200元，并非15200元，立即通过电话向该客户详细说明了核查情况，且该客户亲自到网点查看了银行账务核查资料，但该客户始终对存款金额有异议。
12月17日上午8点50分，客户徐祥均夫妇就此事再次来到营业部，营业部负责人立即告知分行网点经营管理中心、ATM加钞中心负责人，一同对吞钞情况、机具轧帐等情况向客户进行了详尽的解释，时间将近两个小时左右。同时分行ATM加钞中心又于当日再次对尾号039号ATM机的加卸钞账务进行了核对。查实客户存款金额为12200元，客户同意上账。随后，银行记账人员于12月17日即将12200元存入该客户卡上。
经多次核查，客户当日实际存款金额为12200元，并非客户自称的15200元，不存在多存3000元未上账的情况。
本网就工行调查结果向徐祥均核实，徐祥均告诉成都全搜索新闻网记者：“15200元是根据我的账本算的，存钱前我们也没点过钞，不知道到底存了多少。现在流水和查钞显示只有12200元。我也不晓得其他3000元跑哪儿了。”
资阳工行通过本网提示广大储户，在存钞钱一定记得清点数目，存钞后打印凭证，避免出现争议。
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请理性评论、文明发言，勿发布违法和损害公序良俗的信息。我们将不予发表或删除可能引发法律纠纷和损害公序良俗的信息。　　昨天到青岛市工商银行某支行去存钱，钱被机器吞进去了，卡上的钱并没增加，机器自动打出一张凭条上面也没有存款金额，喊来银行工作人员他们轻描淡写的说机器可能刚才出故障了，叫留个电话回家等着行了。我真晕了，银行有的是钱，可知道老百姓辛辛苦苦攒点血汗钱不容易，不存银行存哪来，我怎么这么倒霉，大家遇到过类似的事情没有，机器吞的钱银行能还给我吗，郁闷死了。
楼主发言：1次 发图：0张
　　找青岛市工商银行某支行
　　银行Atm几天一结账 到时候就会发现长款了
不急用钱就等等呗 楼主不要急
　　@张会计2-3-6 15:53:53　　昨天到青岛市工商银行某支行去存钱，钱被机器吞进去了，卡上的钱并没增加，机器自动打出一张凭条上面也没有存款金额，喊来银行工作人员他们轻描淡写的说机器可能刚才出故障了，叫留个电话回家等着行了。我真晕了，银行有的是钱，可知道老百姓辛辛苦苦攒点血汗钱不容易，不存银行存哪来，我怎么这么倒霉，大家遇到过类似的事情没有，机器吞的钱银行能还给我吗，郁闷死了。
　　-----------------------------　　应该能还， 有监控
　　是你的就没问题ATM有流水吞钞都很清楚的，结账就把钱还给你了！
　　非常谢谢大家。钱总算还给我了，只是等待的过程不太美妙，希望银行能把软件，硬件都做到万无一失，别让老百姓在这方面失去安全感。
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下面是“家在银滩”里别人说的，我以前听说大约200，什么车型和路线都记不得了
天津--乳山银滩途 径: 天津-河北-山东
总里程:780公里 总费用
看你是自驾还是怎么，去神农架和武当山最好先预定房间，不然去了没地方住或者被人宰了可别哭。坐车的话你可以先做高铁到湖北宜昌，差不多600左右，然后在宜昌汽车东站买
带上身份证,去上海浦东张江工行卡柜台上取吧，你就说你忘了取卡,结果被吞了。这样子你就可以把你的卡取回来。
你是可以去张江地铁站北边的那个工商银行支行办理取卡的，你需要携带您的身份证去银行，你以后不能再这样粗心了，现在卡里的钱被盗取的情况时有发生的，
不要急，钱不会有事，去找银行大堂经理填一张单，银行每天会清ATM机，3个工作日内拿好身份证和单证去银行领就是了
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