华为荣耀7遭吐槽NFC虚假宣传 官方至今未回应_新闻中心_物联网世界
当前位置： &&
华为荣耀7遭吐槽NFC虚假宣传 官方至今未回应
来源：新浪财经
导读：最近在中国质量万里行投诉部收到一些消费者投诉，主要问题是消费者在京东购买了荣耀7全网通PLK-AL10手机，支持NFC，购买后打开包装看到说明书快速指南上写了“支持NFC功能”，消费者以为可以使用NFC功能，但实际使用中必须要用NFC-SIM卡，而且功能还不全，只支持卡模拟。
　　最近在中国质量万里行投诉部收到一些消费者投诉，主要问题是消费者在京东购买了荣耀7全网通PLK-AL10手机，支持NFC，购买后打开包装看到说明书快速指南上写了“支持NFC功能”，消费者以为可以使用NFC功能，但实际使用中必须要用NFC-SIM卡，而且功能还不全，只支持卡模拟。
　　消费者认为华为有虚假宣传的嫌疑，据消费者反映，此前华为官方在荣耀7的产品宣传上是支持NFC功能，之后变成仅支持NFC-SIM卡，消费者认为华为手机产品前后的说明书宣传的不一样。
　　消费者在询问NFC问题的时候，得到华为客服解释是：“NFC是一种近场通信技术，符合ISO/IEC标准的NFC技术设备，均可成为“支持NFC”的设备，它可以支持多种工作模式。NFC是个大类，支持三种模式的功能(读写器模式、卡模拟模式和点对点模式)，但是荣耀7手机只支持其中卡模拟模式的功能。”
　　据悉，NFC手机的出现是一种改进。NFC是近场通信，又称近距离无线通信，是一种短距离的高频无线通信技术，允许电子设备之间进行非接触式点对点数据传输交换数据。有专家解释说，由于NFC安全性较高，因此这一技术被认为在手机支付等领域具有很大的应用前景。在荣耀7之前，华为荣耀6plus、华为mate7等手机支持NFC功能。
&&&已有条评论
版权与免责声明：
① 凡本网注明"来源：物联网世界"的所有作品，版权均属于物联网世界网站，转载请必须注明物联网世界，并附上网址 。违反者本网将追究相关法律责任。
② 本网转载并注明来自其他来源的作品，目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点或证实其内容的真实性，不 承担此类作品侵权行为的直接责任及连带责任。其他媒体、网站或个人从本网转载时，必须保留本网注明的作品来源， 并自负版权等法律责任。
③ 如涉及作品内容、版权等问题，请在作品发表之日起两周内与本网联系，否则视为放弃相关权利。nfc功能无法使用_华为荣耀7吧_百度贴吧
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&签到排名：今日本吧第个签到，本吧因你更精彩，明天继续来努力！
本吧签到人数：0成为超级会员，使用一键签到本月漏签0次！成为超级会员，赠送8张补签卡连续签到：天&&累计签到：天超级会员单次开通12个月以上，赠送连续签到卡3张
关注：64,072贴子：
nfc功能无法使用收藏
2台手机，一个荣耀7全网通，还有一个麦芒，用了电信的带nfc功能的公交sim卡，安装了钱包，荣耀7不能读取外部交通卡，但是麦芒却可以，读取之后能看到外部交通卡的使用明细，是不是荣耀7的nfc是坏的？麦芒是放手机背面读出卡的，荣耀我正面背面都放了还是不行啊，求大神指教怎么破
已经把卡放卡槽1了，并在双卡内设置卡槽1优先
荣耀7有NFC么？　　 　　　　　　　　　　　　　--没有人比我更了解你
腌割了，不能读，只能当公交卡用
荣耀7阉割版，只能模拟卡类型，不具备和麦芒一样完整nfc可以读取卡
登录百度帐号推荐应用
为兴趣而生，贴吧更懂你。或是否虚假宣传？华为荣耀7全网通版NFC事件
来源：中国质量万里行
家电网－报道：对外“推卸责任”，对内“篡改证据”，荣耀的做法令消费者更加不满。一些精通法律的用户甚至开始收集证据(交易记录，发票，产品说明等)，并向其他的受害者们普及消法知识。
日，华为旗下手机品牌荣耀在北京工业大学发布了年度旗舰级智能手机&&荣耀7。这款手机搭载了华为当时自主研发的最高端处理器麒麟935，性能表现不俗。手机共移动、联通、全网通三个版本，其中全网通版(PLK-AL10)支持NFC功能，令人期待。
按照百度百科的解释，NFC中文全称为近距离无线通信技术，是由非接触式射频识别(RFID)及互联互通技术整合演变而来，能在短距离内与兼容设备进行识别和数据交换。通俗点说NFC可以广泛应用于门禁、车牌、物流、移动支付、公交卡等多方面，尤其在智能手机应用上前景光明。
按照惯例，这样的新手机上市时，都是需要预约抢购的，这种饥饿式营销虽然被消费者所不齿，手机厂商们却乐此不疲，其销量也是一路看涨。虽然网络上偶尔会有零星的投诉，不过在更巨大的宣传攻势面前，并没有多少人重视。
到2016年1月底，随着手机用户量的暴增，关于这款手机的投诉声音也越来越多，一些消费者表示：&荣耀7(全网通)并不像其宣传的那样支持NFC，事实上，这款手机仅支持NFC-SIM卡模拟功能&。不过随着年关的来临，这样的声音很快淹没在浓郁的年味中。好在消费者并没有忘记这个问题，春节过后，在中国质量万里行的投诉平台上开始大面积出现关于荣耀7 NFC功能缺失的投诉。
来自宁夏的王先生表示，在购买之前，他从发布会、天猫旗舰店、京东商城等多个渠道了解到荣耀7是支持NFC功能的，从其官网上下载的荣耀7快速指南上也明确写着：&支持NFC功能的手机均可利用NFC实现网页、图片和联系人分享功能&。下订单之后，和荣耀7一同包装的说明书上也清楚写着PLK-AL10支持NFC功能(见下图)。
可王先生在实际操作中才知道这款荣耀7仅仅是支持了一个所谓的NFC-SIM卡模拟功能，这个功能还需要另行从运营商处获得NFC-SIM手机卡，更令人哭笑不得的是中国联通当前没有NFC-SIM手机卡这个业务，如果是联通用户，这个NFC就是个笑话。
一起受困于这个&笑话&的用户有多人，不仅在质量万里行的投诉平台，在其他的媒体，在微博、贴吧，QQ群里，都可以看到他们愤怒的身影。这个问题，荣耀官方通过他们的官方微博@花粉助手小D对此进行了回应，主要包括三点：1、NFC是一种近场通信技术，符合ISO/IEC标准的NFC技术设备，均可称为&支持NFC&的设备，它可以支持多种工作模式。荣耀7手机是具备卡模拟工作模式的。2、NFC卡模拟功能通过支持该功能的手机和SIM卡配合使用才能实现，可以类比为：手机需要使用运营商提供的支持通信的SIM卡才能实现通信。3、运营商提供的通讯服务差异造成不匹配手机本身具有的功能，如NFC，4G网络，VoLTE等，与判定该手机不具有该功能并无直接联系。
@花粉助手小D的回应的大致意思就是荣耀7支持的NFC-SIM卡模拟功能属于NFC的一种，因此也算支持NFC，至于需要运营商提供额外的支持才能使用，那是运营商的问题，与荣耀7无关。
这种官样回答无疑会激起用户不满。在更广泛的消费者眼中，支持NFC就意味着公交卡，意味着支付，意味着文件传输，知道这些就够了，至于NFC-SIM是个什么鬼?还要找运营商，这还算得上是NFC吗，这么复杂的应用谁会用!
心细的消费者很快发现包括华为商城在内的多个网络旗舰店铺里关于荣耀7里NFC的描述已经变成&仅支持卡模拟，不支持读卡器、不支持P2P文件传输&，后续的用户购买荣耀7时附带的快速指南里描述也进行了全面修改。
对外&推卸责任&，对内&篡改证据&，荣耀的做法令消费者更加不满。一些精通法律的用户甚至开始收集证据(交易记录，发票，产品说明等)，并向其他的受害者们普及消法知识。
按照《侵害消费者权益行为处罚办法》第六条：经营者向消费者提供有关商品或者服务的信息应当真实、全面、准确，不得有下列虚假或者引人误解的宣传行为：(一)不以真实名称和标记提供商品或者服务;(二)以虚假或者引人误解的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品或者服务;而按照第十六条：经营者有本办法第五条第(一)项至第(六)项规定行为之一且不能证明自己并非欺骗、误导消费者而实施此种行为的，属于欺诈行为。
在消费者看来，荣耀7的产品介绍属于虚假或者引人误解的商品说明，而荣耀的官方说辞又明显缺乏公信力，荣耀7的做法明显属于虚假宣传属于欺诈。
按照《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
如此有理有据，为拥有这样的消费者击节鼓掌。底气更足，不少用户通过华为在线客服、电话客服对荣耀7 NFC的功能提出质疑，要求官方给出合理答复。客服并没有代表官方的权力，只好沉默以对，部分客服希望通过送用户礼品的方式息事宁人，一些电商平台也表示可以送用户积分。但是对所有的消费者来说，如果没有一个合理的解释和信服的处理办法，送再多的礼品，那也是名不正言不顺，并不会改变他们对这个&荣耀&品牌的看法。
随着投诉量的增加，消费者的呼声更大，留给荣耀的时间还有多少?
(家电网(R) )
责任编辑：编辑A组
新·奇·事
家电网微博
精彩内容推荐
一周点击排行
Household Electrical Appliance 家电网及其LOGO为VIMTOP之注册商标 Guangzhou Value mediatrans co., Ltd
版权所有 家电网
今日热点：
相关阅读：华为荣耀7全网通手机型号PLK-AL10用虚假是商品说明违法虚假宣传NFC欺诈误导消费者
华为荣耀7NFC维权群
照片说明：支持NFC的是手机附带的使用指南，卡模拟NFC-SIM的是最近在官方下载的。
《这是每个买了华为荣耀7全网通手机要维权的消费者都应该做的》
华为荣耀7全网通：电子版说明书在华为官网的服务——荣耀7的售后服务上边的“手册下载”里...
首先：在深圳市民投诉举报中心电话：-2-3-2投诉厂家。
或者在深圳市市场和质量监督管理委员会咨询举报投诉平台
网址：http://app01./12315/pub/index!next?type=1
《华为荣耀7全网通手机型号PLK-AL10用虚假是商品说明违法虚假宣传欺诈误导消费者-为华为所有已经和正在被欺诈误导的消费者》
1、一个问题是手机附带的“华为荣耀7使用指南”中虚假宣传支持NFC，实际却只支持NFC众多功能其中的一个功能NFC-SIM；
2、在华为商城官网上宣称的NFC-SIM功能，实际却是需要另行购买或者另行运营商处获得NFC-SIM手机卡，却没有进行必要的说明，华为没有尽到告知的责任义务。；
3、本人使用手机运营商中国联通根本就没有NFC-SIM手机卡这个业务，导致实际上就是没有NFC所有的功能，华为没有尽到告知的责任义务。
：1、希望所有被华为欺诈的消费者都来维护消费者权益，退一赔三增加违法者的违法成本，
2、也希望相关消费者协会能启动集体诉讼，集体维权，名副其实的站出来，做真正维护消费者权益的卫士。
实际上nfcsim是不需要硬件支持的，说起来这也只是搪塞关闭nfc的理由
欢迎加入“”&华为荣耀7NFC维权群
群号：&“”我们共同揭竿而起依法维护消费者权益，打击侵害消费者权益的违法者，让违法者淹没在全民打假维权的刚刚洪流中...
再接下来N次跟帖评论一下：
一、21CN聚投诉
为了我们共同的目标，大家都来顶贴，点击支持并评论啊，我相信评论并点击支持的人多了就火了，就解决了。
大家一起顶帖评论啊
二、百度贴吧华为荣耀7吧&
大家积极评论啊！【没办法这个已经被删了】
三、百度贴吧华为荣耀7全网通吧，这是我们自己的事，维权也是我们的权力，请大家积极跟帖评论！
中国不是违法者多，而是拿起法律武器站出来维护消费者自己权益的太少了，是中国只会动嘴骂街，不会行动起来维权，只退货的窝囊废太多了。
国家之前赋予消费者是退一赔一，现在退一赔三，并且保底500元，食品退一赔十，保底1000元，为什么....用心良苦啊！
这个民事诉讼费才25元最多50元，我们都值得争取
权衡利弊 退一赔三 给力呀
成功就是最少7千元
华为荣耀全网通违法 依据
国家工商行政管理总局发布《侵害消费者权益行为处罚办法》
国家工商行政管理总局令&&
《侵害消费者权益行为处罚办法》已经中华人民共和国国家工商行政管理总局局务会审议通过，现予公布，自2015年3月15日起施行。
局长 张茅&&&&
2015年1月5日
&&&&&&&&&&&&
《侵害消费者权益行为处罚办法》
第六条经营者向消费者提供有关商品或者服务的信息应当真实、全面、准确，不得有下列虚假或者引人误解的宣传行为：
（一）不以真实名称和标记提供商品或者服务；
（二）以虚假或者引人误解的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品或者服务；
****华为荣耀7全网通以虚假或者引人误解的商品说明****欺诈消费者
第十六条经营者有本办法第五条第（一）项至第（六）项规定行为之一且不能证明自己并非欺骗、误导消费者而实施此种行为的，属于欺诈行为。
经营者有本办法第五条第（七）项至第（十）项、第六条和第十三条规定行为之一的，属于欺诈行为。
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
第四十八条经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任：
（一）商品或者服务存在缺陷的；
（二）不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的；
（三）不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的；
（四）不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的；
第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
已投稿到：
以上网友发言只代表其个人观点，不代表新浪网的观点或立场。