福州市民通过“易到”预约用车没约上 却被收63元车费-闽南网
福州市民通过“易到”预约用车没约上 却被收63元车费
来源:闽南网
　　闽南网4月29日讯 通过&易到&预约用车，却被司机要求现金支付。乘客拒绝后，司机又发来恶意账单&&根本没接到乘客，却显示已到达目的地，收走63元车费。昨日，市民小兰（化名）向记者反映上述遭遇，气愤之余，小兰质疑，&易到&司机竟可以随意设置车费，存在巨大漏洞。
　　对此，&易到&回应，针对司机有约束和惩罚机制，但小兰遭遇的是司机个人行为、个人素质问题，&易到&只能表示抱歉。记者调查发现，不仅&易到&，&滴滴&、&一号&、&神州&等网约车平台，均存在可能被司机利用的规则漏洞。
　　司机接单后 要求乘客付现金
　　27日傍晚，小兰通过&易到&预约40分钟后用车，从温泉支路前往长乐，一名杨姓司机接单。
　　&我一接起电话，对方就要求现金结账。&小兰说，&易到&账户充100送100，相当于半价，付现不就没有优惠了吗？于是，小兰拒绝了司机的要求。没想到杨司机的语气一下子变得很凶，要小兰取消订单。小兰认为，杨司机接单后态度恶劣提出无理要求，令人难以接受，要求司机自行取消订单，并挂断电话。
　　可几分钟后，小兰就收到一份&易到&账单，显示小兰已到达长乐，并扣除车费63元。
　　小兰发来的账单截图显示，小兰于18时08分上车，1分钟后就到达目的地，起步费加里程费共11元，另有停车费50元和高速费2元。根据&易到&设定，车费直接从账户扣除。于是，小兰根本没乘上车，就莫名其妙被扣掉了63元钱。
　　司机不怕被投诉 因&不打算再用&易到&&
　　随后，小兰和杨司机、&易到&客服多次沟通，但始终没有结果。昨日上午，小兰再度联系客服，才获得&加急处理&并拿回退款。
　　根据&易到&显示，杨司机注册用车是现代瑞纳，车牌号后三位是&79F&。杨司机承认，这份63元的账单是他故意发给小兰的。他承认的确有提出&付现&要求，&市区到长乐，平台报价才54元，油费都不够！&正因如此，他才和小兰商量能否支付现金，以规避平台抽成。
　　被拒绝后，杨司机要求小兰取消订单，&司机取消会被罚款20元，但乘客取消就不用遭受损失。&杨司机说，小兰坚持不取消订单，于是他一气之下就设置了上述账单。
　　杨司机称，他知道会被投诉，车费也会退回，但他就是&在气头上&。即便被投诉后会被&易到&处罚，他也并不在意，&&易到&赚不到钱，我反正不打算再用了。&
　　利用网约车平台漏洞
　　成司机&潜规则&
　　昨晚，记者将此事向&易到&总部反馈，有关负责人回复，若此事属实，杨司机将被处罚。
　　针对小兰&机制有漏洞&的质疑，该负责人称，结算账单时，司机是可以输入附加费用的。&起步价、里程费，由系统自动生成；停车费、高速费，由司机自行设置。&该负责人表示，&易到&明确规定，收取附加费用必须告知乘客并协商同意，不允许恶意收取。
　　至于小兰提出的&易到&是否有预防机制，来防止司机偷偷加价这一疑问，上述负责人说，&易到&对司机有约束和惩罚机制，小兰遭遇的是司机个人行为，&易到&表示歉意，会给予小兰经济补偿。
　　这次叫车的经历让小兰心有余悸，&&易到&司机端的机制有很大漏洞可钻，令人防不胜防&。小兰表示，今后再也不会用&易到&叫车了。
　　网约车平台无良司机&乱收费&，除了绕路、索要现金、口头加价等&传统&方式外，利用规则漏洞赚钱，也是&潜规则&。记者从&滴滴&公司了解到，当车速低于每小时12公里时，每分钟会额外收取0.8元的&低速费&。有&滴滴&专车司机坦言，这一设定常被司机利用，平台也无法判定司机是否恶意。
　　除了&易到&、&滴滴&之外，&一号专车&同样可由司机输入&停车费&，&神州专车&也存在出现价格问题后，只能等乘客自行发现的问题。这些&漏洞&曾被多地媒体报道，但不良司机&乱收费&问题，并未得到有效的约束。（海都记者 李拯）
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易到福州没人接单
一号专车应该不错
这软件有人用吗，都用滴滴和优步。
深圳还行吧 能接单
郑州表示秒接
福州老司机在此 还没撸过
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