>>工商银行用卡心得>工行五星级客户标准是多少
很多工商银行的持卡者，都希望能够成为一名五星级客户。但多数人只了解五星级客户能享受一定的优惠和待遇，却对工行五星级客户标准知之甚少。只有了解清楚工行五星级客户标准，才能对照自身情况，合理安排业务，成为五星客户。
工行五星级客户标准为星点值达到2000——10000，即可。如何获得星点值呢?
1、个人负债
个人负债指标由个人住房按揭贷款、其他个人贷款、卡透支三个细项组成，指标计算口径为各项个人负债的半年日均余额。
(1)每万元个人住房按揭贷款可获得100星点值。卡盟网-工商银行()
(2)其他个人贷款指标包括个人消费贷款、个人经营性贷款等品种，每万元其他个人贷款可获得200星点值。
(3)个人贷款星点值的算法为根据实收利息推算，星点值是根据平均利率计算所得。由于不同客户享受的利率不同，获得的星点值也有所差别。如：两名客户房贷半年日均余额都为100万，但利率七折客户得到的星点值低于基准利率客户。
(4)每万元信用卡计息透支可获得200星点值。
2、金融资产
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[工行五星级客户]工商银行个人客户星级评定详细说明 工行五星级客户
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工商银行个人客户星级服务第一部分 个人客户星级服务内容介绍1、个人客户星级服务是什么？（主要特点）回答：个人客户星级服务是我行为回馈客户厚爱、提升服务水平而推出的全新服务体系。主要有三大特色： 一是以客户综合业务量为基础，客户在我行办理存款、贷款、投资理财（包括基金、理财产品、国债、保险、外汇、黄金等）、刷卡消费、汇款及异地存取款等业务均可根据业务量获评星级。客户办理业务越多则星级越高，享受的费用优惠和增值服务等回馈也越多。例如，五星级（含）以上客户将能按理财金账户标准享受优惠和服务，六星级以上客户还可享受财富管理服务，并可获得最高50万元白金信用卡授信额度。二是主动服务，无需申请。星级服务由工行主动向客户提供，获评星级无需向工行申请，享受服务也不必依赖于某种介质。客户可以通过营业网点、网上银行、电话银行、手机银行（WAP）等多种渠道查询星级。三是动态调整。客户星级以半年为周期进行调整，我行于每年6月30日和12月31日根据客户在过去半年的业务往来情况重新评定星级，若星级上升将可自动享受更多优惠及服务。我行希望借助星级服务体系进一步关注客户的需求变化，以便为客户提供更好的服务。2、个人客户星级是如何划分的？回答：个人客户星级分为五类，由高到低分别为七星级客户、六星级客户、五星级客户、四星级客户和三星级及以下客户。3、个人客户星级的主要用途是什么？能享受哪些优惠？回答：星级是我行个人客户服务的基础。我行将根据不同星级客户的特点及需求，在品牌、内容、渠道、费率等各方面提供差异化服务。例如，五星级（含）以上客户将能按理财金账户标准享受优惠和服务，六星级（含）以上客户还可享受财富管理服务，并可获得最高50万元的白金信用卡授信额度。在业务优惠标准上，以异地汇款和跨行汇款为例，五星级、六星级及以上客户分别可享受手续费五折和三折优惠。4、个人客户星级是如何评定的？回答：个人客户星级的评定是以客户在我行的综合业务量为基础的，客户在工行办理存款、贷款、投资理财（包括基金、理财产品、国债、保险、外汇、黄金等）、刷卡消费、汇款及异地存取款等业务均可根据业务量获评星级。以上各项业务量均可按照一定规则累加。客户办理业务越多则星级越高，享受的费用优惠和增值服务等回馈也越多。 举例说明：半年内刷卡消费累计金额1.25万元以上符合四星级客户标准；半年日均短期资产余额（含活期储蓄、灵通快线超短期理财产品、货币市场基金）15万元以上或中长期资产（除短期资产外的其它金融资产）余额20万元以上符合五星级客户标准；半年日均个人住房贷款100万元以上符合六星级客户标准；半年内累计异地存取款、异地汇款或累计交易投资理财类产品金额400万元以上，符合七星级客户标准。各星级单项指标值详见下表，指标定义参考《中国工商银行个人客户星级评定与服务管理办法》。5、个人客户星级服务是否收取费用？回答：除办理业务所产生的各类正常手续费用外，我行向客户提供个人客户星级服务不收取任何额外费用。6、客户享受个人客户星级服务是否需要主动申请？回答：我行个人客户星级服务有别于其它银行服务品牌，客户获评星级不需要向我行申请，享受服务也不必依赖于某种银行卡介质，完全由我行主动向客户提供。7、客户的当前星级是什么，应该如何查询？回答：客户可通过我行网上银行、电话银行、手机银行（WAP）和营业网点等渠道或咨询客户经理查询星级。8、个人客户星级是否定期调整？如何调整？回答：个人客户星级是动态调整的，每年6月30日和12月31日为固定的星级评定日。我行会根据客户在每个星级评定日前六个月累计的综合业务量进行星级评定。若星级上升，客户将于评级次日自动享受更多优惠及服务。此外，考虑到客户可能会由于各种原因出现暂时性业务量下降，我行为于星级下降客户提供了为期六个月的下降缓冲期，尽量减少由于星级变化给客户带来的不便。举例说明：客户A在2010年8月开立我行理财金账户卡，即时星级评定为五星级，日星级评定日，客户累计业务量没能达到五星级客户标准，根据“当期升级，延期降级”的原则，在缓冲期内（即日-6月30日）客户仍可享受五星级服务标准，在下一个星级评定日（即日），如果客户在最近六个月（即日-6月30日）累计业务量仍未达到五星级标准，则从日起不再享受五星级服务，而是按照实际星级标准执行。9、哪些情况下会影响客户星级的正常评定？回答：对于贷款等级为可疑、次级，或准贷记卡透支7个月及以上、贷记卡违约6个月及以上的客户，该笔负债余额不计入星级评价模型计算范围；对于贷款等级为损失，或准贷记卡透支12个月及以上、贷记卡违约11个月及以上的客户，星级评定为三星级以下。同时客户购房、购车等特殊大额银行卡消费不计入星级评价。第二部分 星级服务与现有品牌或产品的关系10、我现在是理财金账户客户，个人客户星级服务推出后对我会有哪些影响？理财金账户卡是否还能正常使用？是否收取年费等相关费用？回答：个人客户星级服务推出后，客户持有的理财金账户卡仍可继续正常使用，同时我行对现行《理财金账户章程》进行了修订。新章程实施后，理财金账户年费继续暂予免收，理财金账户卡新开户标准调整为五星级及以上客户，自日起，理财金账户持卡客户业务优惠及专属理财服务将按照相应星级客户标准实施。即如果届时您的星级不能达到五星级以上，则不能继续享受相关优惠措施和专属服务。11、按照星级服务的内容，理财金账户客户的相关服务已经在五星级客户上有所体现，是不是没必要办理理财金账户卡？（针对理财金账户目标客户）回答：理财金账户是我行的核心品牌和明星产品，星级服务推出后，我行将在此基础上不断丰富和完善“六专”服务内涵，为客户免费更新具有更高安全性和便利性的芯片卡介质，提供更高品质的金融服务。我行将以理财金账户为平台，密切关注个人客户在健康医疗、休闲娱乐、教育文化等方面的需求，进一步加大增值服务开发力度，相信理财金账户将会给您带来全新的服务感受。12、我现在是财富客户，个人客户星级服务体系实施后，对我会有哪些影响？财富卡是否还能正常使用？回答：个人客户星级服务体系实施后，客户现有工银财富理财金账户卡仍可继续正常使用，同时我行对现行《理财金账户章程》进行了修订。新章程实施后，理财金账户年费继续暂予免收，工银财富理财金账户卡新开户标准调整为六星级及以上客户。自日起，工银财富理财金账户持卡客户业务优惠及专属理财服务将按照相应星级客户标准实施。即如果届时您的星级不能达到六星级（含）以上，则不能继续享受相关优惠措施和专属服务。13、我在网上银行是否也能享受到这些优惠措施？回答：五星级、六星级、七星级客户将分别自动享受网上银行贵宾会员、银牌会员、金牌会员服务，即可在柜面渠道折扣优惠基础上额外享受折上九折优惠。以上客户在电话银行、手机银行(WAP)等其它电子渠道优惠方式与网银相同。14、我是信用卡客户，星级服务能给我带来哪些优惠？回答：信用卡客户申领信用卡金卡、白金卡成功后可立即享受五星级、六星级相关优惠措施和专属服务，但若在下一个星级评定日未达评级标准，则进入为期六个月的缓冲期，在此期间仍能按原星级享受优惠。但若缓冲期后仍未达评级标准，则不再享受相应星级优惠。举例说明：如果客户在2010年11月成功申领信用卡金卡，客户可即时享受我行五星级客户相关服务，如果在下一个星级评定日（即日）未能达到五星级客户标准，则将从日起不再享受五星级客户相关服务。其中日至日为六个月缓冲期，在此期间虽然客户星级评定下降，但仍可享受原星级服务。15、提升星级对申领信用卡有帮助吗？回答：提升星级将有助于客户申领信用卡。我行将对星级为四星级（含）以上且无不良信用记录的客户主动配发信用卡。符合上述条件的客户中，四星级、五星级、六星级（含）以上客户将自动通过信用卡普卡、金卡、白金卡审批流程并获得较高信用额度。其中白金信用卡客户将获得最高100万元的授信额度。第三部分 其他相关问题16、个人客户星级服务的实施，是否有嫌贫爱富的嫌疑？回答：我行的个人客户星级服务并非嫌贫爱富，而是我行关注客户，重视客户综合业务的体现，同时也是我行对忠诚客户的回馈。在个人客户星级服务体系中不仅有客户资产的体现，更有客户负债，消费和转帐汇款等业务的体现，客户在我行拥有贷款，使用我行银行卡进行消费，在我行办理转账汇款、异地存取款等业务均可累计业务量，提升其星级评定等级。17、既然已有理财金账户、工银财富、白金卡等服务品牌，为什么还要划分客户星级？回答：星级服务体系是我行个人客户服务的基础，是我行主动提供给客户的，无须申请且没有任何费用，客户只要达到相应的星级即可享受与之对应的服务。而理财金账户、工银财富、白金卡等是在星级服务体系之上，依托特定介质的服务品牌，只针对符合特定条件的客户，且需要客户向我行申请才能办理。18、个人客户星级服务和积分有区别吗？回答：个人客户星级服务和积分是有区别的，虽然二者都要通过积累产生，但是积分是可以用来兑换的，而星级则是不能兑换和消费的，只作为客户享受费率优惠和专属服务的依据。欢迎您转载分享：
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工行五星级客户，购房贷款有什么优惠政策么？
我想要申请购房贷款，我的工资卡一直用的是工行的，而且现在我是工行五星级客户，请问下，工行五星级客户，购房贷款有什么优惠政策么？
提问者：网友&&&&
问题来自：四川.宜宾&&&&
提问时间：&&&&
我来帮他回答▼
工行五星级客户申请购房贷款只是用能很容易提供工行认可的银行流水，至于购房贷款优惠政策现在基本没有的，首套房都是首付三成，按基准利率执行
&&&&&回答网友：四零&&&&回答时间：&&&&
你好，就算你是工行7星级用户购房也没有优惠！国家统一政策！
（回答时间：）
工行五星级客户申请购房贷款只是用能很容易提供工行认可的银行流水，至于购房贷款优惠政策现在基本没有的，首套房都是首付三成，按基准利率执行
（回答时间：）
您好！ 工行五星级客户申请购房贷款只是用能很容易提供工行认可的银行流水，至于购房贷款优惠政策现在基本没有的，首套房都是首付三成，按基准利率执行。大成都范围欢迎来电详询！
（回答时间：）
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工行五星，房贷在工行。现5W额度金卡。申请哪个白金卡最好？
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jwibt 发表于
一年30W人民币？这么大的刷卡量，强烈建议楼主抽空来香港办个花旗的银联REWARD或者PremierMiles卡吧，待遇绝 ...
谢谢。太好了。
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fschk 发表于
我工资卡就是在工行啊？为毛只给五星？找谁讲理？
那我就不知道了，我LP就是工行的工资卡，双六星。
双六星有啥权益吗？
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小吕哥 发表于
这个嘛y，没有必然关系吧
我LP的工资卡在工行，双六星。。。
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stanleytju 发表于
我LP的工资卡在工行，双六星。。。
04年工行就代发工资，办信用卡之前一直无星。肯定是我等屌丝工资太少，呜呜
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5星估计难，6星都不一定可以，可以办就黑白菜
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六星的我都没给
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在朋友们的帮助下，已决定去香港罗湖上水那间花旗开卡。不过，对工行的星级知识作了了解。转发一发。
　工行个人客户按贡献星级细分为七星级客户、六星级客户、五星级客户、四星级客户、三星级客户、准星级客户共六大类，每类客户的评价标准如下：
　　（1）七星级客户：星点值在80000（含）以上。
　　（2）六星级客户：星点值10000（含）～80000。
　　（3）五星级客户：星点值2000（含）～10000。
　　（4）四星级客户：星点值500（含）～2000。
　　（5）三星级客户：星点值50（含）～500。
　　（6）准星级客户：星点值0（不含）～50。
　　（7）星点值等于0的客户不予评定星级。
　　符合以下条件之一的客户，若当前服务星级较低，系统将自动即时调高至对应星级：
　　（1）签订私人银行服务协议，调整服务星级为七星。
　　（2）开立工银财富理财金账户卡、白金信用卡，调整服务星级为六星。
　　（3）开立理财金账户、信用卡金卡，调整服务星级为五星。
　　（4）开立信用卡普卡，调整服务星级为四星。
　　星点值是您在我行（全行范围）近六个月的资产、负债和中间业务进行汇总计算出来的。
　　相关指标及计算
　　1、金融资产
　　金融资产指标由短期资产和中长期资产两个细项组成，指标计算为各项金融资产的半年日均余额。
　　（1）短期资产
　　主要包括：活期储蓄存款、第三方存管、灵通快线理财产品、货币市场基金、信用卡存款。每万元短期资产可获得135星点值。
　　（2）中长期资产
　　主要包括：定期储蓄存款（含定活两便）、公积金存款、理财产品（不含灵通快线）、基金（不含货币市场基金）、国债、保险、黄金（含纸黄金、实物黄金、品牌金）等。每万元中长期资产可获得100星点值。
　　2、个人负债
　　个人负债指标由个人住房按揭贷款、其他个人贷款、卡透支三个细项组成，指标计算口径为各项个人负债的半年日均余额。
　　（1）每万元个人住房按揭贷款可获得100星点值。
　　（2）其他个人贷款指标包括个人消费贷款、个人经营性贷款等品种，每万元其他个人贷款可获得200星点值。
　　（3）每万元信用卡计息透支可获得200星点值。
　　3、中间业务
　　中间业务指标由投资理财类交易、卡消费交易、结算类交易三个细项组成，指标计算口径为半年累计交易金额。若单次交易金额超过该项业务手续费收取标准上限金额，则以上限金额作为该次交易金额计入指标统计。若单次交易已享受我行费率优惠，则交易金额按优惠比例折算后再计入指标统计。
　　（1）投资理财类
　　交易指标主要包括：基金购买与赎回（不含货币基金）、理财产品购买（不含灵通快线）、国债购买、保险购买、黄金买卖、外汇买卖等。每万元投资理财交易额可获得200星点值。
　　（2）卡消费
　　交易指标主要包括灵通卡、理财金账户卡（含工银财富理财金账户卡）、信用卡、贷记卡、准贷记卡等各卡种通过POS刷卡消费产生的交易。每万元投资理财交易额可获得400星点值。
　　（3）结算类
　　交易指主要包括异地存取款、异地汇款、跨行汇款、速汇款等。每万元结算类交易额可获得200星点值。
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jwb20646 发表于
工资卡在工行，顶多给你一个五星，还不一定是双五星
原来如此。。。才5星
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cross123 发表于
建议花旗的银联REWARD或者PremierMiles卡吧
有啥要求？
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cross123 发表于
建议花旗的银联REWARD或者PremierMiles卡吧
请问如何还款呢？
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工行0资产，但登录网银显示是5星用户，啥道理？
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jwibt 发表于
一年30W人民币？这么大的刷卡量，强烈建议楼主抽空来香港办个花旗的银联REWARD或者PremierMiles卡吧，待遇绝 ...
办理香港信用卡需要什么条件
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工资卡在工行，三星怎么破，我还是自己刷到五星的
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5w额度金卡是工行的吗？有房贷应该就能升到6星了。
反正工行搞不懂，我双6星，工行房贷7位数的照样拒
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jwibt 发表于
一年30W人民币？这么大的刷卡量，强烈建议楼主抽空来香港办个花旗的银联REWARD或者PremierMiles卡吧，待遇绝 ...
大陆如何申请香港卡，我也是五星，消费额也差不多30W
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五星办不了白金。
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fschk 发表于
我工资卡就是在工行啊？为毛只给五星？找谁讲理？
我的也在工行，半个星没有
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jwibt 发表于
一年30W人民币？这么大的刷卡量，强烈建议楼主抽空来香港办个花旗的银联REWARD或者PremierMiles卡吧，待遇绝 ...
香港花旗办卡有什么条件不
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jwibt 发表于
一年30W人民币？这么大的刷卡量，强烈建议楼主抽空来香港办个花旗的银联REWARD或者PremierMiles卡吧，待遇绝 ...
香港的信用卡大陆刷RMB的话不是都要手续费的么？
通过认证的帅哥，特颁发此奖!
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我热心.我光荣, 论坛繁荣做出贡献的同学，积分&10000
过去的两个半月lz作为一只留学 ...
2015年，周游世界
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关于这家酒店，作为资历尚浅的酒店体验爱好者，连我都始终心怀割舍不断的憧憬与向往。
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常见问题：
我是工行的5星级客户，想办理信用卡，是否可以办理，需要什么条件？
提问者：REN***
城市：上海
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