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苹果说我人为损坏 拒绝保修 怎么办
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青苹果, 积分 60, 距离下一级还需 140 积分
7月5日，上午刚刚接到苹果高级顾问的电话，说我的iphone5上次拍照升级的照片他们工程师看了下，确实是人为损坏，无法保修，非常抱歉。我说嗯好，她说那就不打扰您了，我哦了一声就挂了。
我的iphone5是去年9月份老婆在香港买的，黑色16G。使用过程没什么大问题，就是信号不甚好，home用了一段时间很难按。
今年3月份，在终于无法忍受home失灵的情况下，老婆帮我拿去南昌立兴创联(南昌市永叔路10-3号)保修，过程很顺利，当天就修好了。回来用着新换的home键，感叹苹果的良好服务。
可是意想不到的是这是悲剧的开始。
5月份的样子，一天在外面去银行的时候，突然就无服务，我根本就没想到是手机的问题，我怕是有人盗用了我的身份信息去补卡，弄我的支付宝去了(余额宝存了点钱)，看多了cnbeta呵呵，很紧张跑去营业厅问我的号码是不是有人补卡了，回答正常状态，心里于是松了口气。然后我甚至以为当时我去的那个地方基站出问题，心想换个地方应该会正常，可是回到家了还是没信号，老婆同是移动卡，有信号，于是认定是手机问题。第二天就再次拿机器去了立兴创联，接待我的是店长，他问了我一些基本情况，我如实回答了。我说是移动发的原始小卡，我自己尝试过恢复网络设置，抹掉iphone甚至最后用itunes恢复还是没有信号，然后他就进去给工程师检测了，一会儿他就出来说我的iphone信号圈那儿变形好像有人为损坏，需要拍照升级，要不就付费维修，我顿时纳闷了，我自己就上次保修换了home键，从来没私自拆过或去路边小摊维修过，我自己很了解苹果的一年保修政策。于是我信心满满的说升级吧，我从来没有动过手机呀。于是他进去拿手机还给我，一个mm登记我手机号码，说等几天给我拍照升级的回复。
拿了手机我立马去了另外一家授权售后（南昌恒茂国际中心8楼），向接待说明来意后，他们拆机后却说硬件没有问题，我反复说上家售后说信号线圈那里变形，他们说没有发现问题，那我只好说那你们帮我修好信号问题吧，于是他们先帮我恢复固件，神奇的修好了，没有开单，因为没涉及到硬件问题。我还问能不能开个证明信号线圈没问题，他们说不能。
我只好回家，只是心里有点纳闷怎么两家不一样的说法，不过心想修好了，管他呢。差不多，两星期后立兴售后(那个说我人为损坏信号线圈)打电话给我说我的拍照升级认定为人为损坏，不能保修，当时我手上忙着事情，而且手机也是好的，我就哦，那算了，就挂掉了，我现在真后悔当时没有追究。
最近我的电源键挂了，没有弹性了，拿去立兴输入我的序列号后说我的有拍照升级的底，拒绝保修，或者我也可以选择付费保修，我说上次的人为损坏我还没追究你们，我说恒茂那边说根本没有问题，并且把我的信号问题修复了，于是他就叫我去恒茂保修，找当时说我的信号线圈没问题的人去，我心想要是当时我开出那张信号线圈没问题的证明你现在表情会有多丰富。于是我当场拨通了苹果400电话，说明情况，客服给我接通了高级顾问，了解情况，并且和立兴店长通话，他应该是把当时拍照升级照片发给了高级顾问，最后高级顾问说他看了照片，说的确是人为损坏，但是她帮我想想办法她再和上级反馈情况，让他们探讨下最终解决方案，2天给我答复，于是我今天接到了文章开头的电话。
我现在有几个疑问:一是不是立兴售后在上次更换home键时损坏了我的信号线圈，或者我提出信号问题他们故意弄坏我的信号线圈，以图我付费维修二是不是他们工作失误，根本就是搞错了对象，是别人的信号线圈坏了，拍照升级却错弄到我身上了。因为从头到尾，至今我还是不知道我的信号线圈是否变形损坏。下面我发几张手机外观图，让大神看看外表这样的磕碰是否可以让信号线圈变形？
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就是在扯淡，打400投诉去，授权点就是投诉它才老实
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第一次就应该直接换新的，你修什么HM键！
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照你这么说立兴好像不太靠谱的样子
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所有授权维修站都是以盈利为标准的，不忽悠你花钱，他们吃什么？
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授权店就是要投诉他&&他才老实帮你修
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我也想换新呀，可他们home给修不给换回2楼芝麻的味道于5 小时前发表的: 第一次就应该直接换新的，你修什么HM键！......
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我都n个400了，苹果高级顾问最后给我说我的信号线圈人为损坏，已经失去保修了回6楼头痛的大笨钟于3 小时前发表的: 我们这一个400就搞定......
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这个必须保的
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售后只维修不换机？苹果我也搞不懂你了
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小苹果, 积分 31, 距离下一级还需 19 积分
第一批国行屏幕有亮点
home键松动经常有2下疙瘩声音 有时候还会造成按下去没反应 第一次拿售后说明home键问题 他竟然说给我拭擦了酒精还保证以后没问题 才过3天就出问题 期间有跟我相同问题的人也来说明这个问题 他的国行刚买问了售后脑残的用了酒精错过了换新机！(没有这方面问题蜂友不要吐槽说什么处女座这种话 你自己遇到了就不会这么说 坐着打字不腰疼)
现在还不出现了指纹不灵敏情况 对于国行品控真的很无语 不是吐槽国行 自己从事制造业 也知道国内外相同货物的不同品控标准 这次也是第一次买国行主要电信卡
现在售后就是说home这个不属于问题
现在唯一只有屏幕亮点答应我返场维修 返场维修还只更换屏幕 也就是不会给你置换新机 我也算醉了 亮点对我来说无碍 关键是按的不停的home键偏软回馈力差 还会根据温度差出现弹响
我想想问问经验的蜂友 这种情况怎么办 是不是返场维修真的只是更换屏幕 不是置换官翻机问400说换新的，问售后说维修，亦真亦假，东西给售后肯定售后有经验知道怎么处理，我现在也晕了…
如果苹果返场维修质量有保障么…以前修手机修怕了 ，修了一次后问题越来越多 ，终归没有处来的好
蜂友来支个招吧！
<p id="rate_96014" onmouseover="showTip(this)" tip="&a
href=&forum.php?mod=redirect&goto=findpost&ptid=8719837&pid=&fromuid=1&&&span &加点分回回血希望早日换机成功&/span&&/a&&人气 + 5
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苹果公告了只换机不修机.你蒙我?
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400告诉我这种情况换机 所以我才问 哪个才是对 我蒙你什么了 没看内容啊回1楼RHQ_于10 分钟前发表的: 苹果公告了只换机不修机.你蒙我?......
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手机能用不就好了，坏了去修不就好了，还用得找发文章么？
<p id="rate_89196" onmouseover="showTip(this)" tip="&a
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我现在是在问苹果售后返场维修到底是官翻新机 还是换个屏幕问题其他不变 因为给了我2种答复…论坛什么用的不能求助么？！你不能回答别唧唧歪歪可以么回3楼小莫张于3 分钟前发表的: 手机能用不就好了，坏了去修不就好了，还用得找发文章么？......
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换机和维修是不同的，换机是整机更换的，维修是哪有问题就修哪，修完了还要通过测试，如果通不过那就可能直接换机了
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终于来了有针对性回答了。谢谢回5楼zqwzqwzqw于1 分钟前发表的: 换机和维修是不同的，换机是整机更换的，维修是哪有问题就修哪，修完了还要通过测试，如果通不过那就可能直接换机了......
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要感谢 CCAV 以前都是换的, 自从给CCAV 弄过之后 大陆现在基本上都是给你修, 其他地区还是换
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你是不是没去官方天才吧修理的啊？
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要是这样直接换呗 干嘛改政策回5楼zqwzqwzqw于11 分钟前发表的: 换机和维修是不同的，换机是整机更换的，维修是哪有问题就修哪，修完了还要通过测试，如果通不过那就可能直接换机了......
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Powered by Discuz!买苹果手机是不是没有发票啊，_没有发票保修会不会有问题啊，我_宝宝树
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买苹果手机是不是没有发票啊，
没有发票保修会不会有问题啊，我纠结，网上看了一家说没发票
没发票保修期内有问题怎么办？这是有力凭证
肯定有问题啊，没发票怎么保修？
没发票，不保修，
没发票的没保障，最好不要买
正品是有发票的，
好吧，那我就不买那个店的了，苹果手机好用吗，屏容易坏吗
回复 &时尚韩流潮&
13:17:08发表的
没发票的没保障，最好不要买
苹果专卖店都有发票的，怎么可能没有！
我在网上看的，评论都是没激活就是没发票
回复 &listen丶&
13:46:00发表的
苹果专卖店都有发票的，怎么可能没有！
在网上看的评论说没激活没发票
回复 &listen丶&
13:46:00发表的
苹果专卖店都有发票的，怎么可能没有！
我是不敢在网上买手机，五六千的东西感觉还是实体店放心些
回复 &呵呵呵呵-09-05 13:47:11发表的
在网上看的评论说没激活没发票
我们都在苹果官网买的
se3000吧，手机店没问过
回复 &listen丶&
13:52:18发表的
我是不敢在网上买手机，五六千的东西感觉还是实体店放心些
官网3300好贵，网上便宜店
回复 &媛媛妈咪爱你&
13:53:10发表的
我们都在苹果官网买的
有发票的呀
SE的话实体店也贵不了多少，我老公6月份买的3288
回复 &呵呵呵呵-09-05 13:59:51发表的
se3000吧，手机店没问过
那好用吗，，
回复 &listen丶&
14:02:34发表的
SE的话实体店也贵不了多少，我老公6月份买的3288
还行吧，我老公喜欢小屏幕的，说好放裤子里，我用惯6s，感觉屏幕太小了，功能的话跟6S差不多的
回复 &呵呵呵呵-09-05 14:05:17发表的
那好用吗，，
是啊，我想能用个两年多，容易摔碎吗
回复 &listen丶&
14:06:49发表的
还行吧，我老公喜欢小屏幕的，说好放裤子里，我用惯6s，感觉屏幕太小了，功能的话跟6S差不多的
你在厦门哪
回复 &媛媛妈咪爱你&
13:53:10发表的
我们都在苹果官网买的
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需要账号和密码的外链可能是钓鱼网站，为了您的账号和财产安全，请勿提供任何有效信息！手机丢掉后，苹果售后维修店（百邦手机维修服务中心）在无三包凭证，发票，的情况下给人维修是否侵犯我的权 - 相关问题 - 110网法律咨询
手机丢掉后，苹果售后维修店（百邦手机维修服务中心）在无三包凭证，发票的情况下在异地给人维修：
1、请问该维修是否合法？
2、请问该维修店是否应该承担侵权责任？
3、请问我能找什么单位维权？
----------------------------------------问题补充：--------------------------------------------------
手机丢掉后，报过警。但警察以手机丢失为由，不给立案调查，因为不属于刑事案件，让我找法院。
这个情况我该怎么办。我已经报警，警察说太远了。查不了
拿去维修，但是维修的地点是街边的手机维修店，我向他提出必须拿去手机客服维修中心，他不同意，我该怎么解决？手机刚上手不久，为维修过，价家3千块钱，如今我后悔了，能要回孩子吗?
手机维修店帮助捡到苹果手机者破解手机密码刷机是否违法？
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你好，手机是苹果5S在老家被盗，现在查到在深圳维修，我也在深圳，有移动公司的证明，我可以直接报警去拿回手机吗？
你好，请问下调焦在中算维修吗？
首先说明是公司内部考试，都是成年人，不是学生。
监考同事发现考场中一员工作弊，没收手机后查看了他手机屏幕里内容，两人产生纠纷。
请问这是否属于侵犯隐私，从法律上如何解释和界定？
我买了台苹果手机，1个月后发现是台翻新机，买时望了给卖家要发票，现在我能去找卖家退货吗？发表人： 颜秉慧　　
提问时间：
　标题：苹果手机坏了，还在保修期内售后不免费维修，还说是灾难性损坏
&&&&我手机刚买了一个多月，然后就是电量用完了就充不上电了，也不知道什么原因，然后我就拿到客服，因为是在保修期吗，客服检测是主板有问题，然后说是返厂换新机，说是检测报告要以厂家为准，现在检测出来了，是灾难性损坏，我很难理解，买了才一个月就有灾难星损坏，现在说是不再保修范围内，修我自己掏钱，凭什么啊，太气人了
回复部门：工商局　　 回复时间： 13:55　　 是否超时：否
尊敬的颜秉慧：
& & & &如您投诉的苹果客服在北京，建议直接向北京12315投诉，联系电话：
& & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & 天津市工商局12315中心
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