今天来说说“丹东自来水公司”_丹东吧_百度贴吧
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今天来说说“丹东自来水公司”收藏
我是来自振兴区振四街20号楼的一家住户，日（周六），我们单元6层由于外部漏水，打自来水公司电话报修，来了技术维修人员查看，结果说外部漏水需要住户出钱维修，住户感觉外部不归自己所管，不想出钱维修，维修人员就把“全单元所有的住宅用水阀门给关了”导致29日全天一个单元（8层，每层3户）全天都没有水用！！！我本人是下班晚，晚上到家没水也没多问，第二天（10月30日 周日）上午给自来水客服（）打电话，客服说需要问下事情处理的进程，最后给我的答复是：“需要刨地，要周一（10月31日）才可以修。”我问了一下昨天都可以来人查看可以关阀门，为什么不维修？客服人员说：“需要流程”！！！后来我说你们办事效率太低，我要向你们领导投诉。客服人员回复是：“领导姓杨，电话是”后来我打这个电话，一开始是没人接，第二遍再打就是直接被人拔了电话线，无法服务了！以上就是事情的经过，我想让大家看看，咱们丹东自来水公司有多牛？从客服人员到维修人员，各个领导就是这么教员工处理事情的吗？你们是代表自来水公司和老百姓接触的一线部门，真是让老百姓心凉啊！！！下面有些问题，谁能帮我解答？1. 29日发生的事情，30日打电话还不解决？那都可以来人查看，为什么不给维修？别跟我说周六周日都休息，国企职工周六日上班也可以报加班，再说这关乎于老百姓日常生活的需要。2. 6层某户外部漏水，那你们有什么权利关了全单元的用水阀门？有什么权利不让别人用水？我们要是不交钱，你们马上就能掐断用水。3. 检查说是外部管道问题，就在楼道那里，管道漏水换管道，跟刨地有什么关系？刨地？呵呵，是想忽悠人是吗？以为我们老百姓都不懂吗？6层就一个外部管道漏了，换个管子有多难？跟刨地有什么联系？4.客服人员给我领导的电话，第一遍能打通，没人接，第二遍就是无法服务，而且有滴的长啦声。就是被人拔了网线，我可以理解为怕我向他们领导告状，给了一个自己能控制的电话号码吗？不希望领导接到投诉，还不想给老百姓办事。电话里很强硬，就差跟我吵了，还不想被领导知道。这些事情发生了，还有人管吗？5. 就一个外部管道泄漏，换完一个管道就可以了，又不是在地下，是在楼道，能有多难？能用多长时间？用的着3天甚至更久吗？这样的工作效率难道就是丹东自来水公司的服务效率吗？其实有好多疑问，只是不想写了。拿着老百姓交的钱，不给老百姓办事，外部管道本身就是自来水公司给老百姓提供水源的设备，那坏了，就应该由自来水公司维修，凭什么要老百姓拿钱维修？如果家里的水管坏了。那肯定是自己家里拿钱去修。维修跟不上去，就说要刨地？客服就跟老百姓吵吵？就这还算什么客服？什么态度！！！学学人家10086.真是可耻！！！
大家帮忙顶上去，这一次就算影响我们几天的时间，如果水务局，或哪位领导能看到听到这类的事情，只要是能引起重视，类似的事情以后少发生，客服的态度以后再好点，维修服务的效率再提高点，也不枉费我打这么多字了！！！最后说一下，换一个外部管道。居然要3天以上的时间，我真的很想骂人！
能休不错了，再沟通沟通，注意语气，说不定挺简单
上民心网投诉吧，在这里没啥鸟用，别再让吧主给你和谐了
政风行风热线，有一天属于他们上线做节目
可以向市长公开电话、市建委投诉电话反映，也可以邀约新闻媒体记者现场采访。
虽然是丹东人
在外地呆了10多年 但是 丹东这地方 现在真叫人呵呵呵
首先楼不是我们自来水盖的，管道也不是我们自来水安装的，管道坏了凭什么我们自来水白拿钱，然后，不把水闭了造成财产损失，你赔啊。真不知道你怎么想的，想要好服务可以，你每个月电费拿多少，水费就拿多少，绝对有好服务，你能拿吗？一个个的，惯的毛病
去发布民心网 好使
最***恶心的是夏天***晚上九点不到就停水，你们自来水太不讲道理了
中体精英致力于攀岩事业20年！
我家住在大连一个不起眼的小镇 极少停水 后来在丹东上学 租了个房子 别说夏天了 秋天也动不动就停水 有时候晚上九点以后就把水给停了 出去玩完想着做点家务 根本不行 年轻人习惯晚点睡 脸都没得洗 所以家中常备桶装水 也不知道这边自来水公司是怎么干的
丹东完了彻底完了
现在丹东就是跟宽甸县比，都是一个天上一个地狱，谁在这买房子倒老霉了，都走吧，让丹东还没县城人多，看他还有脸不，
自来水 电业局都是一个鸟样
不上钱 鸟都不鸟你
我觉得维修人员来了就是想解决问题的，谁也不愿意一直跑，问题不解决就会有人一直打电话，客服人员也会催促维修部门的。要维修不是自来水自己就说的算的，是需要和住户以及各部门协调的。漏水找自来水没错，但却没人愿意承担相应费用，谁都不管，就知道谴责自来水办事不利，有时自来水也是受害者。如果责任明确，住户配合，我想事情也会解决的快一些。相互体谅吧，不止自来水，各个地方的服务人员也不是奴隶也不欠谁的，将心比心，自来水一线人员工资低也是事实。像楼上那个只骂人的键盘侠真是，还孟凡尘，谁啊，好像懂很多是的
有没有停水不敢上大号的？
现在正停水呢 我觉得市中心很少停水 山上的朋友们停水是常态 再就是老旧小区
楼主，我就想知道最后维修时到底刨没刨地面
我家都是自己找水暖工干的加材料花了200元
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自来水公司可以代收垃圾费吗？水费和污水费收费都是一样的吗，还有垃圾费一起收。价格都是一样吗？
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公用事业价格审批
发布时间： 14:33:00 来源：公共行政服务中心 浏览：()
　　包括：自来水价格和污水处理费;燃气价格;城市公共交通价格;城市供暖价格。
　　【办理依据】《中华人民共和国价格法》、《辽宁省定价目录》(辽价发[号)。
　　【办理对象及范围】 全市各公用事业单位。
　　【办事要件】
　　1 企业提出调(定)价申请报告;
　　2 企业前三年财务决算;
　　3 调(定)价的理由及成本增加因素;
　　4 省内各市价格情况;
　　5 调定价对收费对象及相关行业的影响的情况;
　　【办事流程】 申请。申请人向市物价局行政审批办公室提出申请并提交申报材料。申请材料不符合审批条件的不予受理，并说明理由。材料不全的，一次性告知申请人补齐。&审查。对申请人提交的申请进行审查&受理分管局长、局长签署批办意见&成本监审。成本监审分局对企业成本情况进行监审&审核。组织相关人员对企业成本情况进行调查分析，了解外市价格情况，确认企业新增加成本因素，提出具体调(定)价方案报局长办公会或局务会研究&上报。1 报请市政府批准;2 报请省物价局授权召开价格调整听证会&批准。1 将听证情况上报市政府;2 向省物价局提出调(定)价申请;3 省物价局批准后，市物价局下发调(定)价文件。
　　【收费标准】 不收费。
　　【办理机构】 丹东市物价局行政审批办公室。
　　【办理地点】 丹东市银河大街100号17楼1708室。
　　【办结时限】 7个工作日(需要召开听证会的，根据听证会有关程序和时限作出审批决定)。
　　【联系电话】 3177216。
　　【网址】www、ddsfgl、gov、cn。
　　【诉求监督电话】 3177206。丹东市市民反映多收水费问题
-民心网诉求中心
办理状态：
全部 办理中已办结
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经济合作开发区
高新技术产业开发区
开发区(朝阳)
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花园口经济区
辽河口生态经济区
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高新技术开发区
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受理编号：
受理时间：
诉求问题：
丹东市市民反映多收水费问题
办结时间：
处理状态：
星级评价：
★★★★★
&办理跟踪信息：
10:08:05已进入民心网处理系统。
9:25:28丹东分平台已分派到丹东市水务局办理。
15:58:53部门已报结，分平台正在初审。
14:46:02分平台审核完毕。
11:24:01民心网回访,公示。
受理单位：
&(&平均办理速度 26&天&&平均办理质量 5.39&分&&诉求办理总量 305&件&)
处理结果：
接到诉求后属地营业处工作人员与诉求人联系了解情况后，约定次日到诉求人家查看水表。次日早九点工作人员到其诉求人家中，首先查看水表，然后根据打印的水费清单向诉求人逐一解释。该诉求人家以前是定额表，由于属地营业处抄表员人员调整，调换地区，新检表员对此户情况不清楚一直未出票，致使2016年10月份收取水费后一直到2017年11月没有再收取水费。12月份诉求人家的收费通知单不是一个周期的检表后的水费通知单，而是2017年1年的水费140吨，469元。经工作人员解释后诉求人表示已经明白并将水费按时交齐。但也提出以后要按时检表，不要再发生此类事情。
回访情况：
15:47:07诉求人留言对问题的处理结果表示满意
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满意 基本满意不满意线索建议
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&注：图片格式要求为JPG、JPEG，且每张图片大小必须限制在500KB以内。
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[满意] 自来水公司已来我家上门解释清楚了。我对办理结果非常满意。&&
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丹东市城市供水管理办法
时间： 15:48:55&&& 作者：丹东市自来水总公司&&&
丹东市人民政府关于印发丹东市城市供水管理办法的通知各县（市）区人民政府，各经济区管委会，市政府各部门：& & 《丹东市城市供水管理办法》业经日市政府第8次常务会议审议通过，现予印发。& & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & &丹东市人民政府& & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & &日丹东市城市供水管理办法第一条& 为加强城市供水管理，合理利用水资源，根据《中华人民共和国水法》、《中华人民共和国水污染防治法》、《城市供水条例》等法律、法规，结合我市实际，制定本办法。第二条& 本办法所称城市供水，包括城市公共供水和自建设施供水（含二次供水）。&第三条 &在本市行政区域内的供水企业、用水的单位和个人，应当遵守本办法。第四条& 市水行政主管部门、环境保护主管部门会同建设、规划、卫生、工商等行政主管部门在各自职责范围内对城市供水、饮用水地表水源保护实施监督管理。第五条& 饮用水地表水源按照不同的水质标准和防护要求划分一级保护区、二级保护区和准保护区。各级保护区禁止一切污染水质的活动。供水企业应当定时监测水质，制定应急预案。发现污染应当立即采取应急措施，并及时向市政府和有关部门报告。第六条& 新建、改建、扩建城市供水工程，应当纳入城市供水发展规划和年度建设计划，由水行政主管部门组织统一设计、统一施工、统一验收；未经设计、施工或验收不合格的，不得投入使用。第七条& 开发建设单位开发城市居民小区，应按居民小区每10万平方米标准建一处自来水维修站，占地面积不小于200平方米。第八条 &供水企业应当保持连续供水。由于工程施工、供水设施维修等原因需要停止供水的，应当提前24小时通过新闻媒体或者其他方式通知用水单位和个人；因发生灾害或紧急事故不能提前通知的，应当在抢修的同时通知用水单位和个人，尽快恢复正常供水，并报告市水行政主管部门。第九条& 供水企业应按照国家质量标准和向社会承诺的时限完成维修工作。供水企业在对供水设施进行维修时，有关单位和个人应积极配合，不得阻挠、干扰维修工作。第十条& 在城市公共供水管道及其附属设施的地上和地下的安全保护范围内，禁止挖坑取土或者修造建筑物、构筑物等危害供水设施安全的行为。第十一条& 制定城市供水价格应当遵循“补偿成本、合理收益、节约用水、公平负担”的原则，实行政府定价。按居民生活用水、非居民生活用水、特种用水三类用水性质实施价格管理。供水企业根据用水性质分装水表计量计收水费。分装水表计量确有困难的，供水企业根据用水性质及用水量确定用水比例计收水费；因用水单位和个人的原因未分装水表计量，又不按供水企业确定的用水比例交费的，按其中最高类别水价计收水费。水表自然损坏的，供水企业按照用水单位和个人前3个月的平均用水量收费。第十二条& 用水单位和个人应当按照规定的计量标准和水价标准按时缴纳水费。逾期15日未缴纳水费的，供水企业应当向欠缴水费的用水单位和个人送达缴费通知，欠缴水费的用水单位和个人应当于收到缴费通知之日起15日内缴纳水费，收到缴费通知之日起60日内仍未缴纳水费的，供水企业可以停止供水服务。第十三条& 用水单位应当与供水企业签订供水用水合同，双方依法履行合同规定的权利义务，承担法律责任。第十四条 &用水单位临时性用水应当经供水企业批准，由供水企业在适当的位置，安装临时性供水设施。第十五条& 用水单位和个人变更名称、停止或者恢复供水、改装用水管线和设施、改变用水性质、增加水量等，应当到供水企业办理变更登记或注销手续，并结清水费。第十六条 &新建、改建、扩建使用公共供水的项目，全部实行水表出户，户外计量。已建住宅逐步实行水表出户，户外计量。第十七条 &&用于贸易结算的水表依法实施强制检测。用户对水表准确度有异议的，可以向法定检测机构申请检测。计量误差超过标准规定的，供水企业应当更换水表，并承担检测费用；计量误差符合标准规定的，检测费用由用户承担。第十八条& 对违反本办法的单位或个人，应根据法律、法规和规章的规定予以处罚，构成犯罪的依法追究刑事责任。第十九条& 本办法由丹东市水务局负责解释并制定实施细则。第二十条 &本办法自2014年2月1日起施行。1996年4月29日丹东市人民政府公布的《关于发布&丹东市城市供水管理办法&的通知》（丹政发【1996】54号）同时废止。