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& 携程APP在手机上的订单支付方式有哪些啊
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有知道的说说啊，微信支付可以吗？
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可以微信支付
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4.被投诉方的综合评分 = 所有已评分的投诉帖评分总和 / 已评分的投诉帖总数。
携程手机APP，虚假广告，立即确认，手机专享，还我的清迈美居酒店订单
编号：CN39755 &&|&发表于 10:12:07&|&
6人参与评论
&&&投诉人：李先生
投诉对象：
投诉要求：
我在携程app上面下了两单合共四个晚上的清迈美居酒店，结果携程客服无故单方操作取消了订单，导致本人产生了损失，本人最终要求给房入住，任何补偿都不需要。
投诉进度：
已有相关回应
投诉内容：
本人于日凌晨在携程的手机软件上预订了订单为：、，预订了清迈美居酒店的日到28日合共四晚的豪华客房（2单人床），并已支付付单成功，但携程短信告知，需要28号上午9时进行确认，由于对于网页上的“立即确认”有信心，所以不担心订单会不确认的情况，而且，在各大订房网站上都清晰表明有房的。在早上7点多的时候，接到携程客服的电话，据他所说，由于酒店原因，此订单无法确定，要求取消，本人刚睡醒没精神，第一时间表达，要求保留订单，上班后再解决，结果在10点多的时候，没接到任何电话的情况下，接到携程的短信告知，无法联系我，订单已作取消。我很气奋，在下午二时许拨打了携程的客服热线，告知本人不同意取消订单，请求恢复，客服以权限不够，让我等候客服主管人员联系我，半小时后，接到电话，承认是携程方面出错，给出一个方案，给予50的慰问金，我立即拒绝了，提出我的要求，酒店是立即确认的，不存在后台二次确认的问题，而且，网站页面明明白白写着手机专享，立即确认字样，而没有提醒需要二次确认，严格来说存在虚假广告欺诈消费者。我的正当要求应当受到保护，我只要求恢复订单，确认酒店入住时间。连续几次交涉不果，上升到客服投诉总监，她也只给出唯一的补偿方案，并且方案作出保留。没有进一步解决的诚意，一周以来也没有后续跟进。对于携程的服务我只能表示寒心。一间标榜服务万千大众，携程在手，想走就走的公司，居然采取如此手法欺负消费者，至弱势的消费者如草芥的公司，需要给出一个说法。我再重申，我不是来拿赔偿或补贴的，我要的是房间，是刚需的，我已经买好了机票，订妥了相关的当地接送机服务等等，携程是没办法补偿我应有的损失的，请贵司协调处理好本人对于携程的投诉。
投诉补充：
今天维权第一天，经过与携程客服的三次协商，本人清楚陈述自己的观点，但对于携程客服的各种不要面，各种强辞夺理，心累...现把客服经典语句摘录如下：携程客服代表：“立即确认是指我们收到你的订单后立即发给酒店方进行确认，而且我们作为代理方告知您订单的状态。”我的观点是，立即确认，有订单号，付款给钱了，我没事了，后面的事情你去解决你们提出前台付款的订单也没有收到款项也是必须得到确认信函才能入住的，与订单付款没有必然关系，我也提出，机票购买也是出票中或确认中，携程怎么可以100%有票？而我的立即确认反而是没有房呢？至于我要求的恢复原来的订单，明确告知本酒店已经没房了，不在携程上架了，公司不可能恢复，但是，我附后截图明明白白地显示清迈美居有房可订，当面撒谎，诓骗客户，诚信问题啊；代表说了，携程没有错，当出现酒店不能确认的风险，公司是不能承担的，为顾及你的感受，公司表达诚意，给予100的基金打进你的帐户可以直接堤现，若不接受，我司也继续保留该方案。我也很明确地表达了，现在携程的作法就是将风险转嫁与弱势的消费者身上，你不接受就单方毁约，可以无故地取消订单，置消费者走上艰难的维权路上。
今天维权第一天，经过与携程客服的三次协商，本人清楚陈述自己的观点，但对于携程客服的各种不要面，各种强辞夺理，心累...现把客服经典语句摘录如下：携程客服代表：“立即确认是指我们收到你的订单后立即发给酒店方进行确认，而且我们作为代理方告知您订单的状态。”我的观点是，立即确认，有订单号，付款给钱了，我没事了，后面的事情你去解决你们提出前台付款的订单也没有收到款项也是必须得到确认信函才能入住的，与订单付款没有必然关系，我也提出，机票购买也是出票中或确认中，携程怎么可以100%有票？而我的立即确认反而是没有房呢？至于我要求的恢复原来的订单，明确告知本酒店已经没房了，不在携程上架了，公司不可能恢复，但是，我可提供截图明明白白地显示清迈美居有房可订，当面撒谎，诓骗客户，诚信问题啊；代表说了，携程没有错，当出现酒店不能确认的风险，公司是不能承担的，为顾及你的感受，公司表达诚意，给予100的基金打进你的帐户可以直接堤现，若不接受，我司也继续保留该方案。我也很明确地表达了，现在携程的作法就是将风险转嫁与弱势的消费者身上，你不接受就单方毁约，可以无故地取消订单，置消费者走上艰难的维权路上。
从4月8日通过此平台投诉携程多次，如同石沉大海，每次接到携程客服的电话，都是没有营养的那句话，“携程非常重视并已和您沟通，&nbsp方案会为您保留”；我十分地桑心，人不可无耻，企业更不能昧着良心，当失去了天地良心，短期可能没有问题，长期的道德践踏，物欲横流，只会把路子越走越窄，当消费者唾弃你，对你不屑一顾的时候，你就是昨日黄花，旅游业是讲诚信的，大把的机票钱，预订酒店钱通过你，通过信任你的渠道，预订心仪的服务，但是，现在，你通过欺诈广告，虚假宣传，令人寒心的客服，把我这个消费者诱骗到如此地步，对得住我们的信任吗，我在此借助《21CN聚投诉》的平台，请教三个问题；第一：携程APP海外酒店和机票上面写着100%确认字样的，是否属于你对消费者的承诺，而不是所谓的二次确认，与酒店对接产生的风险转嫁于消费者？第二：订房面面上的“立即确认”字样，是对于该订单的合同条文补充，若通过二次确认通知顾客的手法是否对于消费者产生伤害或不必要的损失，而且在预订页面上根本就没有提出需要二次确认或后台确认的说明，只有在付款成功后才看到订单状态是“确认中”，也没有作出相应的风险提示。在未联系上联络人的情况下，擅自单方面取消订单的合法性，顾客的权益如何保障？第三：作为国内的企业，是否遵守国家的相关法律法规？按照：”中华人民共和国消费者权益保护法（2013年修正）第五十五条　经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。如果上述三个问题没有满意的答复，我会抗争到底，绝对奉陪。
已分别在上海旅游局投诉，受理编号为：06976；在上海12315上的工商管理投诉，受理编号为：140089；在上海12315上的消保委投诉，受理编号为：140060。网站均显示已授理，但没有进一步反馈意见，请协助支招下一步行动。
广东广州白云区
&&各方评说
到现在为止，投诉后已有天时分秒，被投诉方携程网尚未回复
聚投诉回复
21CN聚投诉 &&
如有后续处理进展，或者投诉人有任何后续说明，请在本帖留言告知，以便聚投诉跟进。&nbsp（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交。可同时上传图片）&nbsp&nbsp
21CN聚投诉 &&
如投诉未获合理解决，请投诉人参考以下维权建议升级投诉：【聚投诉维权组合拳】首先按携程网的投诉流程发起维权，如仍未得到合理解决，可采取以下方式进一步维权：一、向旅游局投诉：1、投诉携程网：●向携程网所在地上海旅游部门投诉投诉咨询：http://lyw./lyj_website/HTML/DefaultSite/lyj_zmhd_tszx_lxxd/List/index.htm?mail=lyj_zmhd_tszx或致电上海市旅游投诉电话：021-9620202、向国家旅游局投诉举报●举报网站：/pubComplaints/Attention.aspx?city=002●举报传真：010-●举报邮箱：zjs@3、如是机票问题，可向民航总局消费者事务中心投诉：在线投诉链接：http://www./PublicWordWebUI/againstSubmit.aspx（拉至页面底部填写投诉信息）投诉电话：010-投诉传真：010-投诉邮箱：www.caacca.org二、向工商局投诉：●投诉相关方（卖家、供应商、航空公司等）：向相关方所在地工商局进行投诉。《全国各省会城市工商局网上投诉和电话投诉渠道》/fengxianghui/a//.shtml●投诉携程网：向携程网所在地上海工商进行投诉举报：向携程网总部所在地上海工商局网上投诉：https://www./shaic/12315/zxtsjb.htm&nbsp（请用IE浏览器登录）致电021-12315投诉。【被投诉方工商注册信息】名称：上海携程商务有限公司住所：上海市长宁区福泉路99号1幢6楼A区负责人:范敏登记机关：上海市长宁区市场监督管理局●如相关工商未依法在7个工作日处理回复，或对其处理不满意，可向国家工商总局投诉相关工商局“行政不作为”。工商总局的投诉举报渠道有下列3个：·公众留言系统http://gzhd.:8280/robot/publicComments.html提交留言；·发送电子邮件到gszjxf@·致电工商总局信访部门010-。三、升级投诉：如上述工商、旅游部门在7个工作日内没有给与答复，或其处理明显不合理，可升级投诉：到国家信访局国家投诉受理办公室网站http://wsxf./zfp/webroot/index.html&nbsp投诉相关部门不作为。四、微博互动与传播请投诉人在投诉帖中提供新浪微博账号，以便我们公开在微博上推荐，并与投诉人一起@给@携程旅游@携程客服@中国旅游&nbsp等相关政府部门及媒体。【相关法律】根据新的《中华人民共和国消费者权益保护法》，网购平台消费者有如下权益：◇根据《消法》第44条，买家合法权益受到损害，如阿里旅行不能提供卖家真实名称、地址和有效联系方式，可向阿里旅行索赔。如阿里旅行明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。◇根据《消法》第55条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
21CN聚投诉 &&
@携程酒店客服&nbsp回复：收到哦，已转达给主管啦.如有处理进展，或者投诉人有任何后续说明，请在本帖留言告知，以便聚投诉跟进。&nbsp（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交。可同时上传图片）&nbsp
21CN聚投诉 &&
聚投诉已将您的投诉再次转达给@携程酒店客服如有处理进展，或者投诉人有任何后续说明，请在本帖留言告知，以便聚投诉跟进。&nbsp（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交。可同时上传图片）
21CN聚投诉 &&
@携程酒店客服&nbsp回复：已安排主管处理啦。如有处理进展，或者投诉人有任何后续说明，请在本帖留言告知，以便聚投诉跟进。&nbsp（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交。可同时上传图片）
21CN聚投诉 &&
聚投诉已将您的投诉转达给@携程旅游@携程客服如投诉人在此后24小时内未获任何回应，或者投诉人有任何后续说明，请在本帖留言告知，以便聚投诉跟进。&nbsp（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交。可同时上传图片）
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【防骗提醒】
近日有网友反馈，不法分子冒充聚投诉客服，通过QQ（）联系投诉人，以能帮助解决投诉问题为由行骗。对该账号，聚投诉已经向腾讯官方举报。聚投诉提醒：
1、聚投诉通过投诉帖公开处理投诉，不会利用QQ、电话等任何途径要求投诉人提供支付密码、验证码、付款二维码；任何形式的要求提供付款密码的都是骗子！
2、聚投诉作为公益性的第三方投诉平台，在投诉处理上更多起舆论监督作用，不承诺解决问题。投诉人切勿求解决心切导致被骗。
3、如遇到可疑情况，请及时与聚投诉联系。
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此前，同一时间购买同一车次车票，选择的套餐价格越高，页面显示抢票成功率越大
此前携程订票页面显示抢票成功率，但今天这项信息已被删除，页面也不再显示“抢票可以&插队&”提示
　　今年携程推出“云抢票”服务，被质疑有偿刷票收“插队费”。《法制晚报》记者昨天体验发现，在携程云抢票页面中的确有20-30元的套餐可选，页面提示“购买了套餐，抢票时可以&插队&”，且选择的价格越高，页面中显示抢票成功率也越高。网友质疑其用成功率诱导消费者，收费也不合理。
　　今天上午，携程已经将“抢票时可以&插队&”字样以及抢票成功率信息从页面中删除，但套餐选择仍保留。对此携程回应，页面中的成功率仅为预估，初衷为调控，但数据监测结果显示是否购买套餐、购买何种套餐，最终抢票成功率差别不大。
　　发现有偿抢票花几十元可“插队”
　　临近春运，各大抢票软件又开始大展身手，今年这个队伍中不仅有百度、猎豹、搜狗和360这些“熟人儿”，还加入了携程和去哪儿网等。
　　网友们发现，部分抢票软件推出无需手机保持在线，由服务器帮旅客持续刷票到发车的“云抢票”功能。但和去年免费抢票不同，今年的部分抢票软件推出了有偿服务，每张票需缴纳售价在20-50元不等的“插队费”。
　　此举立即引发争议，有网友认为有偿插队抢票不仅是不公平竞争，这种收费行为也无任何部门监管，有黄牛的嫌疑。但也有部分网友认为，毕竟抢票平台有运营成本，只要能回家，收费不过分，还是可以接受的。
　　体验推荐套餐实时显示成功率
　　记者发现，推出“云服务”抢票的主要为去哪儿旅行APP以及携程旅行APP。
　　在去哪儿旅行APP中，若票已经售完需要刷票，可选择云抢票，其提示为“零流量无限次刷票”，而且在下方还需填写联系人和联系电话，用于抢票成功后第一时间通知，成功抢到票再付钱。
　　携程APP抢票流程大体与去哪儿APP一样。昨天记者体验发现，如要选择的车次提示无票后，顾客可选择云抢票“尊享无限次抢票”服务。
　　点击进入填写订单时，页面中间显示着“云抢票成功率”字样，后边还有百分比数字标注，下方提示“购买套餐，抢票时可以&插队&”。
　　页面最底端有个“套餐类型”选项。点开后上方提示“当前排队人数过多，建议您选择套餐，享受优先出票”。下面为六个选项。
　　其中有五款价格不等的套餐，分别为20元和30元的交通意外险，20元的酒店券、礼品卡，以及50元的酒店券与交通意外险组合。套餐后面标有“极速出票”字样。其中20元交通意外险最高保额为80万，30元交通意外险最高保额为120万。
　　最下面的一格选项为“不购买套餐”，但并未标注“极速出票”，而是在下方提示“出票较慢，有时排队”。
　　加价越高显示抢票成功率越大
　　记者近日尝试用携程APP购买2月4日G651次高铁列车北京西站至西安北站的车票。携程系统显示为无票需要抢票。
　　首先，记者选择不购买任何套餐，但成功率仅为29.6%，同时百分比后还出现一个“提升成功率”的提醒，点击后，系统会自动选择一个20或是30元的套餐。
　　记者随后又尝试选择了20元交通意外险、30元交通意外险、50元至尊套餐，发现三种套餐的成功率分别变为：53.82%、57.7%以及61.6%。多次尝试后记者发现，页面显示的云抢票成功率百分比均随着套餐价格的增加而升高。
　　追访引质疑后删除相关页面信息
　　今天上午法晚记者发现，携程APP的抢票页面，已将“购买餐套，抢票时可以&插队&”字样提示删除。
　　在订票页面中，仍保留套餐类型的选择，但已不显示“云抢票成功率”，如选择不购买任何套餐，页面中也不再出现“提升成功率”的提醒。
　　今天上午法晚记者从12306客服中心了解到，铁路总公司推出的交通意外险，无论里程长短，每人仅收取3元，最高赔付33万，不强制购买。
　　对于抢票软件的这种做法，12306客服人员表示，“对在其他平台上购票交易所引起的纠纷不予受理。”
　　回应初衷为调控数据监控发现成功率差别不大
　　针对质疑，携程火车票事业部相关负责人做出了回应。
　　《法制晚报》：为何要在推出云服务的同时，推销不同套餐？
　　携程：云抢票刚上线初期，抢票能力不足，我们只能通过购买套餐来调控进入抢票的量，确保抢票成功率。如果不调控，大量用户进来，基本都抢不到。这些套餐在用户取消订单时，会予以退款。
　　《法制晚报》：铁路总公司推出的交通意外险，每人仅收取3元，而你们的标价远超这个数目，这是为何？
　　携程：这份意外险的保额是随着购买套餐的额度增加而增加的，例如20元的套餐最高保额是80万，30元的套餐是120元。预订界面有详细的产品说明消费者可以自主选择，也可以选择不购买套餐产品。
　　《法制晚报》：携程对于抢票成功率的预估是基于什么？购买套餐费后，软件页面显示的抢票成功率比不够买套餐时要高，事实上成功率真的会提高吗？
　　携程：主要是基于乘客数量、全程有无票、抢票天数来计算。此前我们火车票事业部方面进行了调控，但是经过监控诸多数据后发现，是否购买套餐、不管购买多少钱的套餐，最终真实的抢票成功率并没有太大差别。真实抢票成功率受车次、坐席、乘客数量等因素影响，是不一定的。考虑到12306在春节期间系统问题也很多，我们做的也是一个预估。但无论用户是否购买套餐，我们都会竭尽全力帮用户去抢票。
　　《法制晚报》：那为何又要在页面上标注成功率？而且套餐价格越高成功率也越大？这样的标注是不是在诱导顾客去选择购买套餐？
　　携程：其实这些成功率只是预估值，根据很多影响购票的因素预估的，主要是告知用户该车次是否好抢，让用户抢票时心里有底。我们最初的想法就是希望通过购买套餐，来调控进入抢票系统的量。
　　《法制晚报》：今天为什么又将“抢票时可以&插队&”字样以及抢票成功率信息从页面中删除？
　　携程：现在我们的抢票能力已经提升，限量的策略也已经去掉了，所以更新了客户端。
　　文/记者张群琛怎么取消携程旅行网注册用户名_百度知道
怎么取消携程旅行网注册用户名
在携程注册的账号是不能申请者自行取消的：可以选择不使用这个账号。给携程客服热线800-820--6666申请让客服取消你的账号。
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