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酒醉的疯猫
配送时效问题
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以后我看见迪信通网上商城（北京市泰龙吉贸易有限公司）的东西，我都会绕道走。想说两点，第一点：发货慢，3月2日晚上7点半下的单，星期六下午打电话确认我没接到，自己的责任，星期天休息不计。3月5号中午电话确认，3月7日中午12点半包裹派给顺丰快递；同样的商品同样用招商银行信用卡，在京东商城3天到货。第二点：400-810-5500咨询电话服务一塌糊涂，中午11点开始到13点半还没人接电话。
北京市泰龙吉贸易有限公司客服
（商户代表回复）
酒醉的疯猫
您好！给您带来了不便请您谅解，不足之处我们会尽快改正。您订购的商品已于2月8日签收，祝您使用愉快！
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违法和不良信息举报电话：010-0　举报邮箱：“三步”拆解最新诈骗手法　　招行再次支招防盗刷
虽说攒钱速度远赶不上北上深房价的飞涨，但假如我们辛辛苦苦存的钱，还因为诈骗、盗刷瞬间归0那将会是什么感觉？不用说肯定是崩溃的，但崩溃也没用啊，只能当理想、青春、财富都被猪给拱了……近期，诈骗盗刷分子又开始为新一年的KPI发力了，案件有密集暴发之势，且诈骗手段一直在推陈出新。犯罪分子都这么努力，我们不拼一拼防着点怎么行？只需三分钟，招行给您还原拆解诈骗手法，支招防骗技巧。现象一：手机突然无法接听或拨出电话，查账发现资金丢失第一步：不法分子通过非法渠道获取了您的银行卡信息，信息包括身份证件号码、银行卡卡号、密码和手机号等。第二步：伪造一张您的身份证件后，会试图在移动运营商营业厅挂失补办了您的手机SIM卡。目的是为了截获银行向您手机发送的信息，包括短信验证码和账务变动通知等。第三步：通过网上银行或手机银行将您银行卡账户上的资金转出。现象二：客户点击“银行”发送的短信链接，随后资金被盗第一步：不法分子通过“伪基站”技术，模仿银行客服电话号码向您发来短信，“提示”您积分兑换现金、手机银行升级或过期等，然后附上“积分兑换”、“升级”的链接。第二步：您信以为真，点击链接，结果进入了不法分子伪装的钓鱼网站，该网站页面可能会与银行官网极为相似，页面也会引导您一步步输入信息，比如身份证号、卡号、密码、手机号、验证码等信息。或者在短信链接嵌入木马病毒，您一点击手机就中了病毒，该病毒可拦截银行向您发送的各种短信（包括转账时的短信验证码和账务变动通知）。第三步：通过网上银行或手机银行，将您银行卡上的资金转出。以上手法可能会让您出了身冷汗，在这个互联网极其便捷的时代，网络欺诈的手段也是防不胜防，一不小心您的信息就有可能被窃取，一不小心您的手机就会中木马，那如何才能躲避这些骗子，安心舒畅地在互联网上玩耍呢，下面为您支支招：1、收到95555相关短信存在疑问，无法辨别真假，不要做任何操作，请及时拨打95555客服电话进行确认（请注意：显示为95555发出的短信也有可能是伪基站所发）。2、任何以“积分兑换、手机银行过期升级等”理由要求您录入“银行卡信息”的短信都是诈骗行为，千万不要随意点击短信链接录入银行卡信息，请妥善保管卡号、密码、验证码等银行卡信息。3、给您的手机和电脑安装正规杀毒软件，并定期进行杀毒，勿轻信并点开手机收到的链接或图片。4、通过正规渠道下载招商银行手机客户端，不要通过二维码、其它链接等方式下载。5、资金转出时，银行都会校验银行卡的取款密码，因此特别提醒您，取款密码不能和登录密码一样，也不能和其它银行卡、互联网用户、网上商城的密码一样。6、如不慎落入骗局，请及时报警处理。7. 请默记招行官网和手机银行网址，谨防钓鱼网站以假乱真：官网：手机银行网址：
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1.1112&招行-A&日
博主读到：
1.招行深圳分行增值贷，以抵押为基础，以借款企业、企业主、关联人的信用为补充，最高可达抵押物足值的三倍；
原文地址：招商银行发力中小企业&创新推出“增信贷”作者：
&&&&&中新网2月3日电
中新网金融频道
　　招行行长多次表示，中小企业在经济发展中的贡献越来越大，对招行来说，增加中小企业贷款有利于节约资本，扩大银行的内生资本的目标，这些正是招行二次转型的核心。
　　专为中小企业量身定制
　　据深圳市政府调查显示：目前，深圳中小企业数量已达37万家，创造了50％以上的税收，60％以上的GDP，70％以上的出口和80％以上的社会就业。调查也表明，大约82.5％的中小企业缺钱，其中只有6％能够获得银行贷款！
　　招行深圳分行突破传统融资理念，在深圳市银行业中首家推出了以抵押为基础、信用为支柱的中小企业融资增信产品--增信贷。“增信贷”将个人财富及过往信用记录与企业融资捆绑考核，使得企业增加信用贷款规模成为可能。
　　以前，只有精英企业可以获得信用贷款；有了“增信贷”，平民客户、中小企业也可以获得信用贷款。
　　以前，抵质押类贷款，需对抵质押物打折；有了“增信贷”，只需根据企业现金流的持续增长、企业及企业主财富的持续积累以及信用记录的持续保持，对贷款额度进行放大，冲破了足值抵押的桎梏。
　　增信贷“新”在哪儿？
　　招行“增信贷”的创新，形象地概括起来就是一个核心、两大突破、三项实现。
　　一个核心是指“增信贷”在抵押的基础上充分挖掘信用的价值，可在银行获得远高于抵押物净值的贷款额。
　　两大突破是指：其一，“增信贷”打通个人信用与企业信用的关联，以个人信用提升企业信用，这是对中小企业传统融资理念的较大突破；其二，“增信贷”将个人财富与企业财富相链接、将企业主及其关联人的个人财富与企业融资绑定考量，而保证人的个人财富无需抵质押，在贷款期间可以自由支配，这是对中小企业传统融资模式的更大突破。
　　最后是三项实现。“增信贷”以物业抵押为前提，通过核定信用价值，贷款总额度最高可达足值抵押的三倍；这是其一；其二、“增信贷”重点核查企业的现金流和实际控制人在我行总资产的规模，个人财富无需抵质押，中小企业的财富权益实现了最大化保障；其三、“增信贷”根据企业经营现金流和企业及企业主的个人财富信用度身设计，期限选择从五个月到三年不等，还款方式多样化，中小企业的自主设计选择权实现了最充分的体现。
　　举例说，深圳中小企业主王总向招行提交了贷款申请，他能拿出的抵押物评估净值仅450万元，也就是说，按抵押贷款最高折扣七折算，他也只能从银行获得315万元的贷款。招行综合考量王总企业的现金流及他的信用记录，发现他太太在招行有市值1300万元的资产，只是由于股票被套牢，变现损失较大，同时出于规范经营和个人财产安全考虑，王总不愿将个人财富与企业资金混合使用。王总即不缺乏良好的信用，也不缺个人财富的累积，只是缺乏充足的抵质押资产。综合考虑王总各方面的情况，招行给他推荐了“增信贷”。通过“增信贷”产品，王总的企业可以从招行拿到945万元的融资额度，达到传统足值抵押贷款额度315万元的3倍。
　　《2011胡润财富报告》显示，至2010年底，广东省有15.7万个千万富豪，个人资产在100万元以上的中小企业主更是数量庞大。以中小企业主及其企业为服务对象的“增信贷”产品，业务空间巨大。截至2011年10月末，得益于创新产品的显著作用，招行深圳分行累计发放中小企业贷款余额较年初增幅超过了50％。目前，除深圳外，招商银行已在佛山、杭州、青岛等多家分行复制“增信贷”，成效斐然。“增信贷”产品的创新价值，将随着中小企业融资难题化解进程的加快，而得到更充分的体现和升华。
　　“增信贷”基于个人财富及过往信用记录进行增信，对推进个人资信评价体系、营造深圳良好信用环境和解决中小企业融资之难，无疑是一次积极的尝试。目前国内银行以批量方式向中小企业直接发放大额信用贷款或准信用贷款的产品尚无先例，“增信贷”的诞生，打开了中小企业融资的一扇崭新的窗口。近两年，除了“增信贷”以外，招行还推出了自主贷、置业贷、订单贷、账款贷、担保贷、1＋N供应链融资、千鹰展翼等一系列知名中小企业业务品牌，助力中小企业的成长。
招商银行的营销：非常美国、微博、朗朗&日
文/本刊记者心&　　发自广州
博主印象：
1.招行为信用卡中心高管办一年两次的学习班，班上会讲到时尚；
　　2005年，郎朗在美国林肯中心演奏《黄河》，这是他第一次在美国演奏中国作品，当四个乐章演奏完后，全场沸腾。郎朗如今被誉为将古典音乐推向流行的中国时尚先锋。
　　2011年，推出“非常美国”活动，意在打造一个境外消费的美国主场。自2002年招商信用卡发行中国第一张国际标准双币信用卡以来，其刷卡消费记录遍及全球213个国家和地区，成为持卡人走遍世界、畅享境外消费的中国时尚名片。
　　郎朗，和他担任品牌代言人的招商银行信用卡，一个是著名的钢琴家；一个以领先的跨境金融服务为客户提供境外消费体验。
　　入世十年来，海外留学、商务出行和出境旅游，让中国人逐渐成为世界公民。中国人走出国门看世界的热情越来越高，消费能力越来越强。据中国旅游研究院估计，2011年中国出境旅游人数将达6500万人次，消费支出有望突破550亿美元。
　　认为，招商银行信用卡的高管们应该对时尚和生活方式有更多的了解。因此，招商银行信用卡一年两次的百名高管学习班，除了邀请经济学家和科学家，还专门邀请时尚芭莎总编辑讲授时尚课程。
　　到美国旅行购物的中国消费者无疑是中国时尚的先锋人物。以时尚之名，读懂他们的消费需求，这是招商银行信用卡成为最受赴美人士喜欢和最经常使用的信用卡品牌的重要原因。招商银行信用卡的消费数据显示，在美国消费的持卡人购物特征显著，且消费能力不俗，他们的学识、品位和精明体现在“趋优消费”上。他们偏爱大品牌，注重品质，对自己钟爱品牌的内涵能够准确把握，希望以相对实惠的价格购买自己喜欢的商品，奥特莱斯是他们在美国最常光顾的商户之一。
　　基于此，招商银行信用卡将“趋优”的消费需求以“非常美国”主题营销活动的方式打包，为持卡人奉上一场时尚的境外消费美式盛宴：与美国知名品牌折扣商户奥特莱斯、国际著名跨国汽车租赁公司AVIS和国内的携程网合作，为招商银行信用卡VISA持卡人提供品牌折扣、旅游线路优惠和各种专属服务。而且，在美国刷招商银行VISA信用卡，每满5笔就有1笔3%的刷卡金回馈，不设最低起刷金额门槛和刷卡商户限制，方便有趣的返现形式让持卡人的美国之行尽享乐趣。
　　招商银行信用卡中心总经理刘加隆表示，要用苹果精神做招商银行信用卡业务，做中国信用卡业的苹果，不仅给客户提供优质服务，还要改变客户的生活方式。比如，招商银行信用卡中心新浪拥有36万粉丝，它一改金融行业的严谨形象，成为很多网友喜爱的时尚生活资讯和网络流行文化的交流平台，从一个侧面印证了招商银行信用卡时尚营销的成功。
　　多年来招商银行信用卡始终追求创新。自2002年12月开始，9年来它不断改写中国信用卡的定义：中国第一张国际标准信用卡、第一张Mini卡、第一张航空卡；首先推出免息分期付款、首创信用卡网上商城、最早承诺信用卡积分永不过期；率先推出提升用卡安全品质的“五重安全保障”和价低质优的综合性旅行活动“非常旅游”系列；国内第一家“五星级客户服务中心”、国内第一个将事业与企业经营无缝对接的“信用卡慈善平台”……每一次创新都在业内树立了新的标杆。“非常美国”活动，就是招商银行信用卡“非常旅游”系列品牌营销活动的一次创新升级，推动中国消费加快融入世界消费潮流。
　　在招商银行信用卡市场企划部总经理徐美娟看来，“非常美国”活动的最大魅力在于，跨境支付服务，让中国消费者“走出去”刷卡更实惠和便利，拥有与众不同却时尚美妙的“主场”消费体验。
　　相关数据显示，参与“非常美国”活动的招商银行信用卡持卡人交易量明显增加，人均交易是一般客户的2.2倍，为合作商户来了巨大的商机。
　　境外消费不仅是人员和资本的流动，也是经济和文化的融合，能带动中国企业加快走出去；同时，境外消费带来消费理念升级，在某种程度上促进中国企业积极调整市场策略，优化产品和服务。招商银行信用卡积极跟进客户走向世界的脚步，敏锐把握其中的战略性机会，将高效、优质、全面的跨境金融服务率先延伸到美国，从而成为时尚金融生活的引领者。
　　以时尚之名，站在中国全球化的前沿，招商银行信用卡“非常美国”活动反映了消费和金融服务的发展趋势，从没有国界的物质消费到属于中国人的时尚生活，这是一场境外消费的主场狂欢。正如《世界是平的》所说：在全球化3.0时代，每一个企业都可以充分利用全球化带来的机会，实现自己的梦想，最终那些最有创意的企业将是胜出者。&
海外消费增长 招行信用卡境外市场份额第一
2011年，招商占据1/4的境外交易市场份额，在同业中排名第一，领跑国内信用卡的境外消费市场。
法国巴黎春天商场配备了中文导购，奥特莱斯的门店外中国人排起了长龙，日本和韩国的免税店让中国游客买断了货，去香港血拼早不是什么新鲜事……入世短短10年，中国已经成为了世界最大的境外国。
以“创新”著称的早已洞察到境外消费的巨大市场。十年前，率先发行了中国第一张全球通用的信用卡，并与银联、VISA、、运通、JCB等全球最大的几家信用卡发卡组织合作，坚持创新，持之以恒，开启了一系列境外“非常旅游”系列活动，促成了新加坡、港澳、美国等境外商户的合作，为持卡人带来了一条条绿色消费通道。
所谓“功夫不负有心人”，如今，招行信用卡在境外消费领域赢得了一张漂亮的成绩单：最新统计数据显示，2011年，招商占据1/4的境外交易市场份额，在同业中排名第一，领跑国内信用卡的境外消费市场。
一卡刷天下，方寸间彰显大价值
从“非常新加坡”起步，再到“非常港澳”、“非常美国”一系列境外“非常”系列活动，招行信用卡在境外消费领域的一路成长是伴随着中国人消费能力和消费观念的成长。从带现金到刷信用卡，中国人走出国门看世界的热情越来越高，消费能力也越来越强，海外留学、商务出行和出境旅游，让中国人逐渐成为真正的世界公民。
来自招行的境外消费分析报告显示：境外消费中的高端客群贡献了40%左右的境外消费额。更有大量的研究数据显示,高端客群的消费贡献度远在一般客群的20倍以上。争取高价值客户的关键不在于打“价格战”，而在于是否能够提供优质的产品和服务,即“人无我有,人有我优”。
招行信用卡秉承“因您而变”的经营理念，通过对高端族群消费趋势和生活方式走向的把脉，凭借其在休闲生活、健康、商旅等功能的全方位强化和创新，顺其自然地把每一位用户都“拉进”到自身产品完善的体系中，并最终输出更为“贴心”的金融产品和服务，使其成为中国高端人群不可或缺的日常必备品。权威调查机构尼尔森显示，招商银行信用卡已成为国内高端客群拥有率最高的信用卡。
3800万的发卡量、平均每小时26万笔的交易量、遍及全球213个国家和地区的刷卡消费记录，这组数据的背后是招行信用卡在境外消费领域一路对客户的追随，而与提供高效、优质、全面的跨境金融服务相伴的是招行信用卡作为行业领跑者的一次次超越。
转型提效益，营销中彰显差异化
“招行的中文广告都做到Woodbury
Outlets里来了，交易信息跨越，瞬间传送，一下子感受世界真是‘平’的了”。网友John在微博上感慨道。
对于“世界是平的”招行行长颇有感触：“我们的发展经验在行业内被广泛复制后，蓝海早已不蓝了。”马蔚华前不久在招行内部的一次讲话，题目是“预警严冬，寻找新绿”，他坦言，过去招行在一些领域尤其是零售有比较明显的领先优势，但现在其它赶上来了，“所以我们要有危机意识，突破各种难题，深入推进二次转型。”
招行继2004年基于经营战略调整实施了第一次转型，收到明显成效后，又在2009年提出加快转变经营方式，开始了以提高资本效率为主要目标的二次转型。如果将2004年的信用卡产业形容为“跑马圈地”,那么2009年信用卡产业已经全面进入了“精耕细作”时代，同样从国外的信用卡产业的发展规律也可以表明，信用卡产业在经过初期的规模化发展之后，必将逐渐向精细化模式转型。
招行信用卡一系列经过布局，为持卡人精心搭建了完整的“非常旅游”境外营销平台，积极跟进客户走向世界的脚步，把握全球&发展的态势，为国人打造“境外消费主场”。招商银行精选最受中国人欢迎的境外商户展开合作，为持卡人带来热情周到的服务和特别定制的优惠措施。招行数据显示，招行信用卡境外消费客群在各收入项方面均显著高于一般境内消费客群，回佣收入更是达到后者的5.5倍,
而风险指标则显著低于后者。赢利绝不只是口号，而是要鲜活的交易数字。正如招行行长马蔚华所说：招行二次转型的根本目标是实现经营效益最大化，保证盈利的持续稳定增长。
数据读用户，科技间彰显人本化
抢占市场固然重要，但挖掘持卡人需求、控制成本、提升服务水平、增加收入来源之外的后台建设比拼更是未来竞争的关键，谁能“读懂客户的心”，谁能赢得未来。2011年8月，招行信用卡完成了全球超大单一主机系统升级，硬件和技术的支持将帮助招行更多了解持卡人的需求、提供个性化服务。信用卡行业发卡量至上的“时代”并没有结束，但一个注重用户体验、以服务制胜的“人本”时代已经悄然来临。
准确把握持卡人境外消费的特征及偏好倾向,例如他们最频繁光顾的境外商户、最青睐的境外社交活动、最关注的商旅服务等信息,并以此为据,有针对性地全面挑选最合适的行业和商户进行洽谈合作,为境外消费的持卡人提供最符合需求的服务。招行信用卡通过系统数据分析持卡人消费行为，推出了诸如“非常美国”这样颇受境外消费持卡人追捧的营销活动。也正是基于对招行持卡人交易数据的分析，精准的合作商户和精选的优惠措施让参与活动的招行持卡人交易量明显增加，人均交易是一般客户的2.2倍。
基于对用户交易数据的分析，招行信用卡在不断延伸着差异化服务的触角，打破一般意义上的边界服务,通过精准营销为持卡人提供最好的跨境支付体验，在这方寸大小的卡片上创造出更大价值。
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