台州奇酷乐儿童玩具厂
企业身份未认证
供应商信息
台州奇酷乐儿童玩具厂
企业类型：企业单位
经营模式：未填写
会员级别：认证类型：未认证◆◆尚未认证，请谨慎交易
所在地区：浙江省·台州市
【联系时请说明来自商国互联】
台州奇酷乐儿童玩具厂
马玲萍 （销售部）
地　　址：浙江省台州市黄岩区宁溪镇上前洋
电　　话：8
手　　机：
传　　真：8
商铺网址：
主营行业：礼品、玩具、珠宝首饰
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霸王条款！百度看看吧
霸王条款！百度看看吧真有这一条？
这个不重要，我对老周有信心。别让我失望就行你很快就会失望了。让冰冷的现实砸碎你的信心吧hhh
真有这一条？各品牌售后自己定的，所以说是霸王条款。
各品牌售后自己定的，所以说是霸王条款。
我觉得还好啊？
7天无理由退货
1) 360手机商城销售的手机产品自收货之日起7日内（含），在商品完好的情况下，可申请七日无理由退货，七日无理由产生的运费需用户自行承担。
2) 自收货之日起7日内（含），手机主机出现国家规定的《移动电话机商品性能故障表》所列出的性能故障，并经360手机商城或官方授权服务点检测确定手机主机出现符合三包规定的性能故障，您可以选择维修、更换同型号同规格的手机主机或退货；如果您选择退货，请您及时登录360手机商城提交退货申请后，请携带主机及其全部配件到当地售后网点进行退货检测密封后寄回360手机商城地址。
3) 退货需保持商品包装、主机、配件及发票完好齐全。
注：退机申请提交后1日内携带与申请串号一致的故障机、相关配件、保修卡、发票、包装盒等，到360奇酷售后网点检测是否符合退货要求（外观良好、无人为损坏、无进液、包装无损坏），检测符合退机的，由网点开具《电商退机检测报告》，其中“用户存根联”交由您保管。网点将故障机、随机包裹联进行密封，经过360奇酷售后网点密封的机器，用户私自拆封则视为无效。
15日免费换货
自收货之日起15日内（含），如果手机主机出现符合三包规定的性能故障，并经360手机商城或官方授权网点检测确定手机主机出现符合三包规定的性能故障，您可以选择修理或者免费更换同型号同规格的手机主机。换机申请提交后1日内携带与申请串号一致的故障机，到360奇酷售后网点检测故障是否存在，检测符合换机的，请将故障机留在网点办理换机。如果售后网点有备机，可现场给用户更换，如果网点无备机，则售后网点需要将您的故障机寄回厂家更换，新机到货后，售后网点通知用户取机。
特别说明，以下情况不予办理退换货：
1. 任何非360手机商城出售的商品（序列号不符）；
2. 过保商品（超过三包保修期的商品）；
3. 外包装破损、变形的；
4. 非原厂系统、系统被修改的，未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液（防水标变色的）、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记；
5. 无法提供商品的发票、保修卡等三包凭证或者三包凭证信息与商品不符及被涂改的；
6. 其他依法不应办理退换货的。
一年免费保修
1）自购买之日起后一年内（含），如果手机主机出现国家三包规定中所列非人为性能故障，并经360手机商城授权的维修服务网点检测确定，检测确认手机主机出现符合国家三包规定的非人为性能故障，您可以选择免费维修。
2）上述故障经两次维修，仍不能正常使用的，用户可凭三包凭证中修理者提供的修理记录，由销售商负责免费更换同型号同规格的手机主机。
自您购机之日起，若属于下列原因中的任何一种而导致设备出现故障或损坏的，360手机商城有权根据国家三包有关规定，不按照三包承诺条款的内容提供服务，但您可以选择有偿服务:
1)整机及部件已经超过退换货或维修有效期的；
2)无三包凭证及有效发票，但能够证明该移动电话机商品在三包有效期内的除外；
3)三包凭证上的内容与商品实物标识不符或者涂改的；
4)未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的；
5)私自拆动造成损坏，非经360手机商城认可方维修和改装的；
6)进液、受潮或发霉的；
7)因不可抗力造成损坏的；
8)除国家三包规定所列的设备主要部件之外，设备的辅助部件和其他部件出现故障的。&&
条款我看还可以啊
我的电量显示问题去了售后，也遇到同楼主一样问题，大师拿手机不是检测而是找伤痕，工夫不负人心，在右上角找到了比针眼小的痕迹，说我手机摔过，不能保修了，要修自废270块，此时强压怒火，就问哪女人，你知道这手机能够经得一摔吗？你到我社区转过圈吗?还好偶那天超绅士，手机还能正常用，也忍忍算了，但打心底对360的售后确实无语了。
来自奇酷手机旗舰版（全网通）(360社区3.0.8版)
通缉犯 发表于
别急，要做节目有很多准备工作要做的。要联系好，如果态度恶劣或者说法不能让大家满意，直接去315和工商局 ...我有你的身份也就不用忍了，也发过贴，结果也是呵呵而己
来自奇酷手机旗舰版（全网通）(360社区3.0.8版)
watt 发表于
不过我数据线接头处有裂痕，是到手就有的，想着不影响使用就没换！后来一时心血来潮在论坛发了个帖子，客服 ...那是你生对地方了
来自奇酷手机旗舰版（全网通）(360社区3.0.8版)
还是京东售后好
来自360手机 Q5 Plus(360社区3.0.7版)
售后是软肋，希望360手机早日完善自己家的售后，靠别人是不行的。手机都不是自己的，你还想他自己做售后，你觉得可能吗？他只不过是拿别人的手机，贴个360的牌子就开始自称是自己的手机在卖了。
360从来没有售后和保修一说~买了就是一次性，用坏了直接扔了或者随便找个地方修修。
还是京东售后好对的，之前用一加，然后京东的售后要比一加自己的售后还要好
好奇者 发表于
那是你生对地方了是论坛客服不是本地售后
来自奇酷手机旗舰版（移动联通双4G）(360社区3.0.7版)
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360社区客户端下载奇酷旗舰版全网通售后经历，持续跟进报道中……（一）_360社区
本帖最后由 通缉犯 于
15:37 编辑
& && &&&本来呢，事情很简单。不过事情既然发生了，我就吐吐槽，给各位机油点参考。也给老周看看
别光是标榜安全，售后也要跟上，要不然对不起我这个拥趸……
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& && &本人新闻工作者一名，从事该工作十数年。 所以对手机安全性有要求。去年10月份买的全网通旗舰版，一直用的很好，半年前屏幕上面出现了小小的亮斑。本人向来粗犷，也不是爱较真的人。再说手机平时就上
个微信，拍照，录音，接打电话。没必要去售后一块屏幕。
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& && &但是到了最近开始，音量上键基本算是失灵了。前两天正好弄了个Q5plus ，
于是这部手机就留着备用了，然后打算去售后一下（本来就打算修下音量键）。
好戏要开锣了，大家搬好板凳。
华丽的分割线
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根据360网站售后给予的地址：
泉山区航瑞通讯设备服务部基础店
地址：徐州市淮海东路125号中国移动手机卖场2楼
联系电话：0
& && &到了地方以后，前台的小姑娘倒是很客气，开单子然后我叫坐在门口的凳子上等着。
手机拿到屋里检测。
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& && & 过了5分钟，里面出来个高个子眼镜男，直接就说：先生，您这部手机外观有磕碰，
按照规定我们不能给予保修。我一听乐了：这是哪一条三包规定里的条款？有磕碰
不予保修？各位看官先来看看这个所谓磕碰，我拍了几张图。
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& && & 于是我就发挥了一下我工作过程中习惯性的“凡是要讲依据”，对他的解释进行反诘。
“哪一条规定写明磕碰不予保修？请你把相关规定拿给我看。”于是这位工作人员走到柱子前
翻来覆去的查看保修条款。半天没找到。然后索性不理我直接进屋了。我还以为他去拿资料给
& && & 又过了几分钟，出来一位女士。有句话怎么形容来着：人的容貌就是他灵魂的样子。
那叫一个厉害，“你这个手机不能保修，你这样的我们见得多了，别说是你，酷派的（忘说了360
的售后是酷派做的），隔壁小米的（小米售后在他们隔壁），还有苹果的，像你这样磕碰过的手机，
我们一律不予保修”。想想我的职业素养，我还是忍住了没有跟她“耍流氓”。依然很耐心的跟她
& &&&“能不能保修不能凭你一面之词，你得拿出保修条款来，上面如果写着“磕碰不予保修，那么
我不找你了，我直接找360相关部门去，如果360也解决不了，我们还有315，还有工商局嘛。再说
了，不是跟你抬杠，我父母用的红米NOTE，过保前一天屏幕变黄了，人家隔壁小米直接给换了个新
屏幕。媳妇儿的iPhone6s整个屏幕不亮了，苹果直接给换了个主板。他们的手机外面也有磕磕碰碰，
人家也照给保修啊。”
& & “我们遇到磕碰的，就是不能保修”一副爱咋咋地的样子。
& && &我看这么下去也不是办法，本着不想把事情搞大的原则（要是给同事打个电话，他们扛着摄像
机来，再做个报道。回头人家酷派售后说我以权谋私，(*^__^*) 嘻嘻……）。于是我给了个建议给
& & “要不这样，我有两点建议：1.你给我找到相应条款，说明磕碰不予保修。那么我去找360。
2.你给我直接寄回360去检测，让他们给我出报告。您看怎么样？”
& && &然后就是一脸的不耐烦，指挥小姑娘：“好好好，给他走流程，让他等，返厂没有1-2个月根本
别想有结果，让他放着吧。”
& && & 事情的经过呢，大致就是这样了，如果不是我的表述有问题，各位看官大致应该能看明白吧。
且不说这个售后的态度，我就想知道以下几个问题：
1、看上面的图，我手机这种磨损程度，是不是不能保修。（因为我觉得磨损也好，磕碰也罢，和屏幕、
音量按键的损坏有直接因果关系吗？）
2、从开单日期开始，检测结果是不是需要等1-2个月才能出来？有没有规定时效？
也烦劳专业人士和老周安排相关人员给我解释下 。
酷派短信.jpg (41.56 KB, 下载次数: 0)
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售后来电.jpg (54.38 KB, 下载次数: 0)
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上进度图两张，工厂售后的反应速度确实是很快的。
沙发是我的吧
出来干活了。
来自奇酷手机旗舰版（全网通）(360社区3.0.8版)
@360手机客服 出来干活了。
以前有朋友也说过，去维修结果工作人员说手机有磕碰不给于保修，我就想说这就是垃圾公司，垃圾售后的垃圾工作人员！本人去年用的索尼，屏幕也刮烂了，边框也摔变形了，一年的保修期马上就要到了，因为死机无法开启，再这种情况下我依然申请了售后，人家的售后二话不说直接给我开单说返厂，大约十天时间我的手机回来了，不但给我修好了，而且连边框都给我换了一个新的，都是免费，我处于好奇就打了售后的电话，你看人家的客服，第一句话就是给我说对不起，因为要修主板必须把边框拆掉。你看看人家的售后。。。再看看360，真tm恶心
来自奇酷手机旗舰版（全网通）(360社区3.0.7版)
以前有朋友也说过，去维修结果工作人员说手机有磕碰不给于保修，我就想说这就是垃圾公司，垃圾售后的垃圾工 ...既然兄台这么说了，我就替大家出口恶气。这次不给大家个说法，我就给他死磕到底。再不行就做一期节目，羞臊他一下。
通缉犯 发表于
既然兄台这么说了，我就替大家出口恶气。这次不给大家个说法，我就给他死磕到底。再不行就做一期节目，羞 ...支持你.
来自奇酷手机旗舰版（全网通）(360社区3.0.7版)
售后是软肋，希望360手机早日完善自己家的售后，靠别人是不行的。
来自奇酷手机旗舰版（移动联通双4G）(360社区3.0.8版)
售后是软肋，希望360手机早日完善自己家的售后，靠别人是不行的。希望吧
兄弟你居然不让同事扛摄像机过来，对此我表示很不满，持续关注，不能沉了
来自奇酷手机旗舰版（移动联通双4G）(360社区3.0.7版)
来自奇酷手机旗舰版（移动联通双4G）(360社区3.0.7版)
360从来没有售后和保修一说~
来自大神Note3移动版(360社区3.0.7版)
本帖最后由 通缉犯 于
14:39 编辑
兄弟你居然不让同事扛摄像机过来，对此我表示很不满，持续关注，不能沉了 ...
别急，要做节目有很多准备工作要做的。要联系好，如果态度恶劣或者说法不能让大家满意，直接去315和工商局，这样一趟能跑完，我们时间也很紧张的。采访要有效率。
兄弟我好奇的是你还继续Q5！这是信仰还是情怀？我下个手机是不想再用这牌子了
来自奇酷手机旗舰版（移动联通双4G）(360社区3.0.7版)
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