虚假宣传净水器功能 南充一商家被责令全款退货
　　净水设备销售商在销售净水器时，向消费者宣称产品具有“药物疗效”、“增强体质”等功能，但经工商质监部门执法人员检查后发现，上述功能均无从考证。6月1日，记者从顺庆区工商和质监局花园坝所了解到，目前，该所已经责令涉事商家全款退货。
　　5月17日上午，家住杜家嘴社区的多名老年居民，在社区附近一酒店内举办的展销宣传活动中，以单价4980元的价格购买了某商家销售的净水器。由于老年消费者在购买净水器前并未告知自己的儿女，当天中午，他们的子女就净水器的功能、质量等问题，向上门安装的工作人员提出了质疑，认为产品本身不值4980元，商家在销售产品时有欺骗老年人的嫌疑，要求商家全款退货。商家虽然同意退货退款，但却要对已过水的净水器收取200元耗材费。协商未果，消费者拨打了顺庆区工商和质监局花园坝所的电话寻求帮助。
　　接到举报后，顺庆区工商和质监局花园坝所立即组织执法人员赶赴现场展开调查。执法人员发现，该社区内聚集了20余位前来退货退款的居民，涉事双方情绪都比较激动。执法人员采取分别问话的方式了解了情况，并现场查看了商家的相关经营资质、产品许可批件以及检验报告。调查中，消费者反映，商家在展销宣传活动中称，该净水器具有“药物疗效”、“增强体质”等功能，但执法人员检查发现，上述功能均无从考证。随后，执法人员认定商家在产品展销宣传期间确实存在夸大产品功能的事实，涉嫌对消费者选购商品造成误导。同时，净水器在安装完毕后一定会过水检测质量，商家因此向消费者收取200元的耗材费是不合理的，遂要求商家全额退款，并对自身经营行为进行规范整改。
　　经过执法人员耐心细致的教育，商家认识到自己存在的问题，并同意执法人员的处理意见。执法人员对退款的消费者进行了现场登记，并由商家立即安排工作人员向消费者退还全部购置费用。（南充日报记者 李然）
　　原标题：
编辑：任红星
发证机关：国家广播电影电视总局
四川新闻网版权所有在双十一的时候买了一个净水器，本来保证可以免费退货免费安装，后来安不上，他们退货就要收邮费怎么投诉_百度知道　　8-月14号，我接到海尔售后打来电话，说在佛山顺德大良福盈酒店有召开一个海尔答谢老顾客的活动，当时离那酒店也挺近，就去了，去到那之后大显示屏上放些国家水质空气等有问题画面，十多分钟后，负责人以抽奖为由，顺带推销海尔旗下的统帅净水器，和一个不知品牌的空气净化器，工作人员还在上面做净水器的实验，因为自己当时不懂什么原理，天真的以为海尔净水器真的那么神奇，就当场交了100定金，工作人员说买净水器，送空气净化器，然后催促我们交全款，说第二天直接送货上门安装，我想着海尔也算知名品牌，就毫不犹豫的交了全款2980元，现场给我开了一张收据，我问要发票，说第二天会送上门，我也信了，可是当我回家，发现厨房装不了净水器时，我马上打电话说退款，我不要净水器了，这个时候离我付款只有一个小时不到，可是工作人员告诉我要打售后电话，如是我拨打了的电话，售后也接受了我的退款申请，我安心的等着等来二天的处理结果，可是我没想到，我等来的是送货电话，与是我果数断拒绝了送货的不要送来，我已申请退款，之后我又打售后，从那天开始，售后电话我已经记不清打了多少遍，每次都是反馈，跟进，现在已经五天了，我的钱也没退来，货也没见，售后的话语总是那么苍白无力似的，我真的累了，海尔什么时候变成明目张胆的抢劫了？有人能给我一个负责的电话吗？天涯的各位朋友，我该怎么处理，请支招！　　　　　　
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　　亲爱哒，很抱歉让亲经历了不愉快的体验，您的信息小海已经收到，小海已经反馈至投诉部门落实，请等待回复。请放心，会给您满意答复，小海也会帮您盯促处理，小海一直在线，有需要随时联系哈！
　　我只想要回我的2980元钱而已，咋就这么难？难道要回自己的钱也不对吗？海尔这大的企业，处理几千元钱的事情都这么难吗？让老百姓以后如何相信这样的售后？
　　@海尔工作客服
18:20:43　　亲爱哒，很抱歉让亲经历了不愉快的体验，您的信息小海已经收到，小海已经反馈至投诉部门落实，请等待回复。请放心，会给您满意答复，小海也会帮您盯促处理，小海一直在线，有需要随时联系哈！　　-----------------------------　　小海，请你能不能帮我追促给我答复呢，万分感谢！！！
　　今天又微信跟海尔客服反应，客服给我保证16点之前会有人联系我，希望真的能有人解决这个问题！期待中！
　　@ 我也是参加活动买的，买完之后看见网上有很多非议，搞得我一夜没睡，今天给客服打电话，人家带着现金上门，二话没说就退了，这是我的真实经历，所以我以人格担保，海尔还是值得信任的。
　　@海尔工作客服
18:20:43　　亲爱哒，很抱歉让亲经历了不愉快的体验，您的信息小海已经收到，小海已经反馈至投诉部门落实，请等待回复。请放心，会给您满意答复，小海也会帮您盯促处理，小海一直在线，有需要随时联系哈！　　-----------------------------　　其实是个促销会，主要是现在有些商家促销假货多，难免让人怀疑，不过，我亲身体验了，答谢会买的东西随时可退，服务态度也很好，搞得我都不好意思了，海尔，必须给你赞一个，看来日日顺管理的也很好。网上的评论有时候有失偏颇。
　　@海尔工作客服
18:20:43　　亲爱哒，很抱歉让亲经历了不愉快的体验，您的信息小海已经收到，小海已经反馈至投诉部门落实，请等待回复。请放心，会给您满意答复，小海也会帮您盯促处理，小海一直在线，有需要随时联系哈！　　-----------------------------　　每看到一个是骗子的，我都认真回复他们，不要乱污蔑，推销净水机真的没错，买了物美价廉的东西还总是怕被骗，就乱发表文章。不要拿海尔及其旗下的产品和别人比，我相信海尔。
　　海尔统帅净水器推广会是大骗局。请转发不要上当受骗了。　　统帅净水器发布会试验说明会说水质监测数据为9-15，当交完钱购买后第二天安装后就没低下来总是70-96之间。排放半小时降到20-30。大部分时间数值是60-70之间，相差太大。安装一周后也没降下来。厂家答应退货，可是二周过去了仍然没有消息，给合打电话答应协调解决。至今没有音信。而且至今连发票都没给，当初答应一周之内寄到家里，至今三周了还没收到。这样的服务今后还有人相信它们的产品和服务吗？提醒大家不要再上当受骗了。
　　@执剑走天下fl
11:04　　@ 我也是参加活动买的，买完之后看见网上有很多非议，搞得我一夜没睡，今天给客服打电话，人家带着现金上门，二话没说就退了，这是我的真实经历，所以我以人格担保，海尔还是值得信任的。　　-----------------------------　　只能说你碰上的是一个有良心的推销商家，海尔只是一个品牌的名称，那个推销净水器只是海尔旗下的加盟商搞的一种推销手段，我交了钱，机还没送到要求退款，确迟迟没有答复，最后我每天催的情况下，一个星期给我转账过来，然而并不是全额退的，扣除了200元的礼品费，我交了2980.退给我2780.我只能怪自己太相信所谓的大品牌了，这不是强行卖礼品吗，一个很老款的迷你电饭煲，一袋5公斤的大米，要扣除200元？我要求退回，确说送出的礼品是不给退的，我只想说这样赚钱真的好吗？
　　7月1日晚上在佛山南海黄岐锦盛大酒店参加了海尔的答谢会，在现场没有经受住工作人员的介绍，就交了2980元买了一台海尔统帅LR075-5的净水器，因为房子正在装修，所以没有及时的安装，前几天家里做好了橱柜就高兴的打了售后热线，过了两天来了安装师傅，结果人家专业的安装师傅居然连基本的打眼工具都没有，那就更不用说帮忙安装插座了（插座我也能理解不会怪安装师傅），最终没有安装成功，后来的连续两天都去找打孔的师傅，结果费了劲找到了打孔的师傅和电工，花多少钱那就不提了，反正是心情特别不爽，本来信任的就是海尔的品牌和服务，因为家里的电器很多都是海尔的，接下来就是再次联系售后9结果遭到了踢皮球，打投诉电话居然也是同一人接听电话，连续多天联系了多少次最后的结果是上面通知了，不给安装了，想安装可以，那就要自己出费用，听到这个回答很是震惊，难道这就是二十多年来我们信任的海尔的售后服务吗？百思不得其解，难道买了净水器就放在家里不成吗？我需要个满意的结果！！！　　这是花钱打的孔接的电　　　　　　这是目前家里使用的海尔　　　　　　　　　　这是购买净水器票据　　　　　　
　　我也接到电话了，幸好没去　　
　　海尔的产品居然会在全国各地用这种方式来销售，真的理解不了，对质量真的有些担心，到现在安装这样的小问题都解决不了，失望 太失望
18:39:00　　我只想要回我的2980元钱而已，咋就这么难？难道要回自己的钱也不对吗？海尔这大的企业，处理几千元钱的事情都这么难吗？让老百姓以后如何相信这样的售后？　　—————————————————　　我也收到邀请了，幸好没去。如果所言属实，真太惋惜了，没有诚信的牌子终究会失去信任　　
　　@大道至简87
20:20　　@
18:39:00　　我只想要回我的2980元钱而已，咋就这么难？难道要回自己的钱也不对吗？海尔这大的企业，处理几千元钱的事情都这么难吗？让老百姓以后如何相信这样的售后？　　......　　-----------------------------　　海尔的答谢会真不能去，谁去了谁上当，真是骗人不带眨眼的，我交了2980只退我2780，而且还是不知道投诉了多少次才心不甘情不愿退给我的，多收的我那200元，就当给那群人买药吃了……
　　到处都是诈骗公司　　
　　海尔的工作客服也是骗人的，当你发帖子的第一时间他们都会看到然后回复一下，说第一时间联系，其实根本就没有联系，在外人眼里感觉服务挺到位，其实他们有专人跟踪所有帖子的，这就是现在的服务，哪有天理呀！小海你在哪里？我的手机号4小时开机
　　本人于16年7月23日在海尔日日顺在云南陆良召开的新老顾客感恩答谢会上购买海尔统帅75-5净水器，价格2980元。只用20多天，就不制水。从8月20日到今天止打了无数次电话联系安装人员及热线，至今无果。海尔公司没有固定门店销售，美其名海尔新老顾客感恩答谢会欺骗广大消费者，我就是上当受骗者之一。希望大家互相转发，不再受海尔公司的欺骗。
　　本人于16年7月23日在海尔日日顺在云南陆良召开的新老顾客感恩答谢会上购买海尔统帅75-5净水器，价格2980元。只用20多天，就不制水。从8月20日到今天止打了无数次电话联系安装人员及热线，至今无果。海尔公司没有固定门店销售，美其名海尔新老顾客感恩答谢会欺骗广大消费者，我就是上当受骗者之一。希望大家互相转发，不再受海尔公司的欺骗。
　　@执剑走天下fl
11:04:15　　@
我也是参加活动买的，买完之后看见网上有很多非议，搞得我一夜没睡，今天给客服打电话，人家带着现金上门，二话没说就退了，这是我的真实经历，所以我以人格担保，海尔还是值得信任的。　　-----------------------------　　你是托吧
　　@刘翔558
20:30:29　　本人于16年7月23日在海尔日日顺在云南陆良召开的新老顾客感恩答谢会上购买海尔统帅75-5净水器，价格2980元。只用20多天，就不制水。从8月20日到今天止打了无数次电话联系安装人员及热线，至今无果。海尔公司没有固定门店销售，美其名海尔新老顾客感恩答谢会欺骗广大消费者，我就是上当受骗者之一。希望大家互相转发，不再受海尔公司的欺骗。　　-----------------------------　　海尔是服务外包，东西卖出去了，售后怎么样，他已有心无力，早晚砸了牌子，我等着，我就把话撂倒这！
　　@刘翔558
20:37:02　　本人于16年7月23日在海尔日日顺在云南陆良召开的新老顾客感恩答谢会上购买海尔统帅75-5净水器，价格2980元。只用20多天，就不制水。从8月20日到今天止打了无数次电话联系安装人员及热线，至今无果。海尔公司没有固定门店销售，美其名海尔新老顾客感恩答谢会欺骗广大消费者，我就是上当受骗者之一。希望大家互相转发，不再受海尔公司的欺骗。　　-----------------------------　　我花了3280买的呢，上周六安装的，安装第二天就显示检修，这两天一直显示检修，打售后电开始还接，现在关机了。海尔现在完蛋了，让这个统帅给砸了牌子了，早晚的事。苦逼的我，现在不知道怎么办呢。
　　@刘翔558
本人于16年7月23日在海尔日日顺在云南陆良召开的新老顾客感恩答谢会上购买海尔统帅75-5净水器，价格2980元。只用20多天，就不制水。从8月20日到今天止打了无数次电话联系安装人员及热线，至今无果。海尔公司没有固定门店销售，美其名海尔新老顾客感恩答谢会欺骗广大消费者，我就是上当受骗者之一。希望大家互相转发，不再受海尔公司的欺骗。
-----------------------------　　@悔不当初6-09-08 15:22　　我花了3280买的呢，上周六安装的，安装第二天就显示检修，这两天一直显示检修，打售后电开始还接，现在关机了。海尔现在完蛋了，让这个统帅给砸了牌子了，早晚的事。苦逼的我，现在不知道怎么办呢。　　-----------------------------　　继续打400投诉，天天打，微信投诉，微博投诉，投诉到给你解决为止
　　海尔施特劳斯感恩答谢会（龙岩站），也是各种营销各种试验危言耸听，交了10块钱拿了张绿卡，最后忍住没买。。。
　　8-月4号，我接到海尔售后打来电话，说在佛山顺德北滘华美达酒店有召开一个海尔答谢老顾客的活动，当时离那酒店也挺近，就去了，去到那之后大显示屏上放些国家水质空气等有问题画面，十多分钟后，负责人以抽奖为由，顺带推销海尔旗下的统帅净水器，和一个不知品牌的空气净化器，工作人员还在上面做净水器的实验，因为自己当时不懂什么原理，天真的以为海尔净水器真的那么神奇，就当场交了100定金，工作人员说买净水器，送空气净化器，然后催促我们交全款，说第二天直接送货上门安装，我想着海尔也算知名品牌，就毫不犹豫的交了全款2980元，发现厨房装不了净水器时，我马上打电话说退款，我不要净水器了。从那天开始，售后电话我已经记不清打了多少遍，每次都是反馈，跟进，现在已经1个月了。售后的话语总是那么苍白无力似的，我真的累了，海尔什么时候变成明目张胆的抢劫了？有人能给我一个负责的电话吗？天涯的各位朋友，我该怎么处理，请支招！
18:39:46　　我只想要回我的2980元钱而已，咋就这么难？难道要回自己的钱也不对吗？海尔这大的企业，处理几千元钱的事情都这么难吗？让老百姓以后如何相信这样的售后？　　-----------------------------　　支持你！
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请遵守言论规则，不得违反国家法律法规回复(Ctrl+Enter)华津时代净水器买了使用后可以退货吗_百度知道