物流公司推广增值服务探析——以新邦物流公司为例--《商场现代化》2013年07期
物流公司推广增值服务探析——以新邦物流公司为例
【摘要】：物流快运企业的核心业务是运输,其公司的利润源也主要来自运输效益。当前,物流快运公司不仅关注物流网络的建设、运营成本的控制,也在努力挖掘运输过程中的增值服务,通过提供增值服务,不仅可以提高运输质量,提高客户满意度,也是公司新的竞争层面和利润增长点。
【作者单位】：
【关键词】：
【分类号】：F259.23【正文快照】：
对物流企业来说,超越单一的物流服务,转向为客户提供增值服务,已成为物流企业冲出重围的一条新思路。在行业利润不断摊薄的境况下,增值服务也就成为物流企业竟相追逐的一块新奶酪。然而,涉及到不同的物流企业,不同的业务类型,其增值服务的具体内容又大不相同。因此,离开分析
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新邦物流公司员工绩效激励办法的研究
【摘要】：中国已进入改革开放的第四十个年头,国内、国际环境发生深度的变化,受到国际巨头竞争的中国企业的发展遇到了前所未有的挑战,许多因素制约着企业,其中,以被我们公认的最具影响力的因素是企业人力资源,全球化的竞争背景下人才是企业快速发展的助力器,所以我们应采取措施对其进行高效管理。
本文通过新邦物流公司2011年员工绩效激励办法,结合对全公司员工绩效激励的调查问卷分析,提出2012年各员工激励办法。论文的主要工作如下：
1、介绍新邦物流公司的发展情况和特点,简述了新邦物流的绩效考核体系设计流程与原理。调查表明,公司在进行各种提高员工能力的尝试过程中,忽视了激励的一些关键因子,如员工个人特征、环境、氛围等,导致尽管投入了大量的财力、人力,仍然无法达到预期目的,加强人力资源能力建设,开发人力资源。因此,企业经营管理活动的重中之重是对人力资源的管理,而人力资源的管理核心是雇员的有效激励。
2、新邦物流公司2011年公司在高管、销售类、运作类、操作类、职能类员工的绩效考核激励实施后,面对公司在销售额、利润、运作时效、车辆成本等公司一级KPI指标完成不理想的情况分析,并结合公司员工绩效问卷调查分析,参照激励理论与绩效激励因子,充分考虑员工在年龄、学历、专业知识等因子,结合绩效激励因子对员工绩效达成的影响,如企业前景激励因子、薪酬和工作激励因子、精神文化激励因子、组织环境激励因子,改进2012年高管、销售类、运作类、操作类、职能类员工的绩效激励办法,促进各级员工在公司策略目标上的达成。
3、本文采用科学的分析方法与分析工具,对绩效激励问卷进行深层次分析,充分挖掘员工激励背后的原因,并运用在公司经营的实际工作中,对公司发展起到了重要作用,受到公司高层与员工的欢迎。本文的绩效考核体系设计在我国物流企业的绩效激励上做出尝试。
总结新邦物流公司绩效激励改善与优化的经验,对物流企业员工绩效激励方法、指标设计、奖金分配等给出自己的意见和建议。
【关键词】：
【学位授予单位】：西南交通大学【学位级别】：硕士【学位授予年份】：2012【分类号】：F272.92;F259.23【目录】：
摘要6-7Abstract7-11第1章 绪论11-13 1.1 研究背景11 1.2 选题的意义11 1.3 研究内容11-13第2章 绩效激励理论文献综述13-16 2.1 员工绩效激励理论13-14 2.2 员工绩效激励因子14-16第3章 新邦物流公司绩效激励现状16-31 3.1 新邦物流公司的基本情况16 3.2 新邦物流公司绩效体系设计16-21 3.3 新邦物流公司2011年绩效激励办法21-31
3.3.1 新邦物流2011年高管员工绩效激励办法21-24
3.3.2 新邦物流2011年营销类管理者与员工绩效激励办法24-25
3.3.3 新邦物流2011年操作类管理者与员工绩效激励办法25-28
3.3.4 新邦物流2011年运作类管理者与员工绩效激励办法28-29
3.3.5 新邦物流2011年职能类管理者与员工绩效激励办法29-31第4章 新邦物流员工绩效激励机制存在的问题及原因分析31-52 4.1 新邦物流2011年绩效激励结果31-34 4.2 新邦物流员工绩效激励调查34-35
4.2.1 调查问卷的设计34-35
4.2.2 调查问卷样本的选取35 4.3 调查问卷分析方法与关键因子确定35-49
4.3.1 调查问卷分析方法35-37
4.3.2 关键激励因子的确定37-49 4.4 激励因子的重要性和满意度情况49-52
4.4.1 激励因子的重要性情况49-50
4.4.2 激励因子满意度情况50
4.4.3 个人背景情况对于激励因子的重要性和满意度情况50-52第5章 新邦物流员工绩效激励机制改进策略52-75 5.1 新邦物流公司绩效体系设计改善52-54 5.2 新邦物流公司2012年绩效激励办法54-75
5.2.1 新邦物流2012年高管员工绩效激励改善办法55-58
5.2.2 新邦物流2012年营销类管理者与员工绩效激励办法58-61
5.2.3 新邦物流2012年操作类管理者与员工绩效激励办法61-66
5.2.4 新邦物流2012年运作类管理者与员工绩效激励办法66-69
5.2.5 新邦物流2012年职能类管理者与员工绩效激励办法69-75结论75-76致谢76-77参考文献77-80附录80-84
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