酒店封杀OTA的三大缘由_中国经济网国家经济门户
经济日报微信中经网微信
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&去哪儿“霸气侧漏” OTA供应商纷纷逃离为哪般？
　　4月1日，去哪儿网给它的OTA（在线旅游代理商）供应商们出了一道很难的选择题：要么接受去哪儿最高达80%的涨价；要么接受去哪儿自己推出的在线交易平台(TTS)。然而去哪儿可能没料到，他们会因此遭到了“众叛亲离”。
　　从两天前的下午开始，诸多大OTA酒店供应商纷纷下架，逃离去哪儿。业内人士分析，这是源于去哪儿网“新政”中给上述OTA的“霸王条款”，如果处理不好，极可能导致两败俱伤。
(酷讯旅游网某家酒店比价截图)(去哪儿网同一家酒店比价截图少了、芒果等OTA)　　去哪儿：遭遇供应商“大逃离”
　　就像是愚人节开的一个玩笑，4月1日开始，诸多大OTA酒店供应商开始从去哪儿网酒店频道纷纷逃离。记者登陆去哪儿网酒店频道页面发现，包括同程网、艺龙、芒果、住哪儿、阳光等在内的较大OTA全部在去哪儿下线，仅剩下agoda和部分直销酒店。
　　正值清明节小长假前夕，也正是酒店机票预订的高峰时段，此事一出，对整个去哪儿网的酒店机票产品的影响可想而知。同时，也因为酒店下架直接影响着比价功能，对以比价网站著称的去哪儿网来说，无异于是雪上加霜。
　　记者粗略统计，目前，去哪儿网已有近十家的主力供应商消失，去哪儿网酒店产品虽然表面上波澜不惊，但实际上却正遭遇前所未有的危机。随后，记者又登录另一家比价网站酷讯旅游网，发现后者在大中小供应商的分布及酒店产品预订的途径显然比去哪儿多。
　　供应商：两个选择都是“坏棋”
　　此次OTA下架事件的当事人之一，同程网酒店事业部负责人吴女士在接受记者采访时证实，因为去哪儿此次调价和推新系统的原因，导致同程网“压力太大”，接受不了而于4月2日下午下架。
　　吴女士告诉记者，从三月份开始，去哪儿网就开始与同程网沟通，给出了一道选择题：其一，继续原来的CPC（即网页跳转）系统，但是在不同的售价段有30%-80%的涨幅；其二，接受去哪网儿新推出的在线交易平台（TTS），价格比涨价后的CPC系统要低一些。不过，对于OTA供应商来讲，这两个选择并非表面看起来那么单纯。
　　“现在的核心问题是涨得太厉害了，我们根本接受不了。”吴女士解释，去哪儿的新政策在4月1日正式实施，他们依旧选择了CPC，但仅看了一天半的数据之后，便在4月2日下午果断下架去哪儿网。
　　而对于另一个选择，选择去哪儿新推出的在线交易平台，吴女士也表示很无奈，而这个无奈也是其它几家OTA下架的一个重要原因。“OTA也是要做自己的客户，如果用了TTS这个闭环系统，一个用户订单就会在去哪儿和OTA平台上留下两次信息。”吴女士的担心不难解释，对于一个用户订单来说，如果用CPC系统，这些信息只会在跳转页面也就是OTA平台上留下记录；而如果是在去哪儿的TTS系统上，去哪儿就会也接收到这些信息，这无疑会造成客户的分流和数据流失。
　　“另外，TTS系统表面上看是方便了用户体验，实际上，对于我们这些大OTA来说，在用户体验上并不会有太大的差别。”吴女士反而担心，因为改用这种TTS系统，会导致整个流程变长和其它一些潜在的风险。
　　去哪儿：为加强对消费者的保护
　　对于此次事件，去哪儿网相关负责人在接受记者采访时解释，酒店代理商返现虽然为消费者提供了价格优惠，但目前仍然存在诸多问题，比如为提取返现设置层层障碍，严重损害了消费者应得的利益等。
　　该负责人表示，去哪儿网经常接到消费者针对返现相关的投诉，本着将消费者利益放在第一位的原则，去哪儿网鼓励酒店代理商加入到去哪儿网TTS交易平台中。“这是为了发挥去哪儿网的技术与平台优势，对消费者的整个预订及后续服务进行统一的监控，以加强对消费者的保护，切实维护消费者的利益。”
　　同时她表示，目前去哪儿网和包括在线旅游代理商（OTA）、酒店集团、酒店直销在内的2万多家合作伙伴保持良好的合作关系。
　　而对于此次涨价幅度是否太高，且TTS系统会不会分流客户的问题，该负责人未给予回应。
　　业内人士：找不到出路或将两败俱伤
　　一直研究在线旅游网站的劲旅网总经理魏长仁，对于去哪儿网和OTA供应商之间的事情也已经关注很久。
　　他认为，此次去哪儿和OTA供应商之间的“战争”，是双方利益博弈的过程，如果处理不好，就会造成两败俱伤的局面。不过，对于这次事件，魏长仁认为涨价只是一个次要原因，去哪儿推出自己的在线交易平台才是一切冲突的根源。
　　他分析，一些中小型网站用户体验确实很差，去哪儿推出这个平台，的确会给用户带来更好的体验。但是，对于艺龙、同程、芒果这些大型OTA来讲，其用户体验并不差，一旦去哪儿网通过自身的TTS平台掌握了用户数据，就可以进行二次营销或者大数据营销，更重要的是，外界曾有传闻去哪儿网有意布局酒店OTA，这对于这些供应商来讲，才是最为危险的信号。
　　这一点，酷讯旅行网CEO张海军也曾在接受媒体采访时透露，同样作为比价平台，酷讯是纯媒体，构架属于轻资产，目前维持着200人左右的团队。而去哪儿网在去年被收购时有600多人，目前已有1500人，其中酒店方面就拥有400多人，而这种重资产恰恰是OTA的模式。
　　如此看来，去哪儿网和OTA供应商之间，双方虽然各怀心事，但矛盾的焦点却一目了然。如何在下一步继续达到共赢，恐怕才是双方目前最急需考虑的问题。
　　“应该可以肯定，他们以后还是会继续合作的，私底下应该也正在接触。”魏长仁向记者分析。而同程网的吴女士也向记者证实，去哪儿网只是他们的一个补充渠道，只要有利益存在，他们还会继续合作。“我们的沟通一直没有中断过！”（记者 李娜）
　　（光明网 李娜）
正文已结束，您可以按alt+4进行评论
您认为这篇文章与"新一网（08008.HK）"相关度高吗？
看过本文的人还看了
在这里，发现聪明钱
扫描左侧二维码即可添加腾讯财经官方微信；
您也可以在微信公众号搜索“腾讯财经”，开启财富之门。
腾讯理财超市
同类产品年涨&27%
今年以来收益&13%
近1月涨&7.41%
7日年化收益&2.97%
10000步换试驾好礼
预订享1万置换补贴
北汽SUV低至5万
Copyright & 1998 - 2016 Tencent. All Rights Reserved酒店反制OTA垄断，中间商价值弱化或难逃被边缘化命运
今年下半年，酒店业动作频频。12月6日，首旅酒店集团以110.5亿元人民币收购如家引发行业关注。而此前，绿地、海航、华天、开元、纽宾凯、曙光等国内几大主要酒店集团分别建立联盟，推动资源端市场话语权，避免用户被OTA等中间商截留。
除了酒店结盟，在线旅游平台在酒店特色服务也不断试水。先是阿里旅行计划年内推2万家&未来酒店&，希望以全场景酒店提升消费者体验。紧接着去哪儿入股首旅寒舍，布局精品乡村酒店，向资源端进行尝试。
对此，蜘蛛旅游网蒋卫东表示，行业垄断让OTA议价能力空前高涨，酒店联盟的诞生就是为了反制OTA，避免沦为附庸。而随着居民消费水平的提高，特色酒店服务将成为行业新的竞逐点，将有更多酒店通过特色服务来吸引消费者粘性，增强市场话语权。
酒店客户需求多元化 追求尊重感
随着我国在线酒店行业持续繁荣，消费者对于酒店增值服务的需求日渐成为趋势。
近日，Analysys易观智库发布的数据报告显示，今年第三季度在线住宿预订市场交易额达到249.82亿元，环比增长82.61%，在线酒店预订市场产业链各节点正在不断探索更有效的合作模式，线上线下融合呈现多种姿态。在线住宿预订市场资源端互联网化、联盟化趋势显著，创新产品活跃。
实际上，OTA平台的建立很大程度上培育了用户的在线酒店预订习惯。1999年，携程建立后，将全国酒店从线下搬到线上，让消费者可以获得更多的选择。而直到2005年，去哪儿推出比价平台才让更多消费者享受到更低价的酒店，同时有更多的供应商选择。
蒋卫东认为，目前酒店业正在迎来变革，将打破OTA教科书式的标准化服务模式，消费者对于酒店业的需求正在从基础需求向更高层次的增值服务上转变。&航空公司的VIP可以有自己的专属通道，即使坐在经济舱的乘客也可以受到空姐诚挚的问候，为什么消费者在酒店办理入住的时候没有贵宾级待遇呢？&
在蒋卫东看来，当前的酒店业一直遵从的是传统的中规中矩的经营理念，酒店在增值服务上也没有什么新意，客户在整个消费过程中的体验都处于一般的水平，随着经济水平的上升，客户更需要被尊重和重视的感觉。
酒店业的痛点:客源被OTA把持
如前文分析，酒店业的客户需求正在朝着多元化方向发展，对于以直连酒店为基础的特色服务、增值服务的需求不断增强。但是，OTA多年来对客户的截流，导致酒店无法获得客户的详细信息，直连更是没有可能，增值服务也成为了天方夜谭。
对此，业内人士普遍认为，携程去哪儿合并之后，两个巨头占据OTA市场70%以上的市场份额，在线旅游市场已经进入了垄断时代，酒店业被巨头绑架，无法再进行自由的市场竞争。更加直接的后果就是，酒店业必须面临佣金的提高，并且毫无招架之力。
其实，蜘蛛旅游网正在做的就是酒店直连客户的事。据了解，作为国内第一个酒店业B2B在线直销&交易撮合平台，蜘蛛旅游网采用不同于其他的中介抽佣模式，通过建立完全杜绝中间商的开放、透明平台，为旅行社、企业、会展公司等客户群体提供在线直销及交易撮合服务。
蒋卫东表示：&蜘蛛旅游网不介入或影响任何平台交易的达成，我们专注于通过移动互联网技术和在线交易机制的创新，帮助解决传统酒店产品线下B2B交易的种种问题和弊端，让酒店可以更自由地与客户沟通，为客户提供更好的服务。&
可以预测，当酒店联盟以及全新的酒店直连客户模式与OTA寡头短兵相接时，后者或难将保持如今的强势地位。所以无论是OTA，还是酒店联盟，要想获得广阔的发展空间，遵循互联网自由、开放、平等的交易法则，其市场前景才更可期。
&&&分割线&&&&
本文作者吴俊宇。微信公众号&深几度&，期待交流沟通。转载请保留版权内容，否则禁止转载。
看过本文的人还看过
最新图文推荐
慢几步，深几度。互联网产品观察者，只在灵感爆发时写作。
大家感兴趣的内容
&&<a rel="nofollow" class="red" href="" target="_blank" color="red新版网站排行榜
===全新上线===
网友热评的文章为了争夺酒店业务 OTA们都怎么烧钱的？
过去一周，虽然携程经历了网站瘫痪12小时的巨大失误，但也顺利收购了艺龙，更加确定了在业的领头地位。而对于携程而言，某种程度上，其酒店业务一直是它的核心所在，在2014年全年73亿元的营收酒店业务营收32亿元，占比41%，所有业务当中最高。酒店，正成为携程的命脉，而其先后与同程、艺龙的投资，以及传说当中与去哪儿的合并，无一不是出于这个维度竞争的考虑。但是我们可以看到的是，现在正有越来越多的玩家进入这个产业，从平台到垂直，竞争的力度正越来越大。平台角逐酒店行业佼佼者不多,基本是携程、去哪儿、艺龙三家鼎立，后来美团、大众点评、也加入其中，市场玩家不多，也却各有特点。资本丰富的一站式服务型玩家——携程、去哪儿。携程、去哪儿涉及机票、酒店、渡假、企业商旅、景点门票、餐饮等许多领域,以打造一站式服务模式,，这类玩家由于资金雄厚、不差钱，在酒店业务优惠力度也相当大，酒店70%属于直签，除此之外，平台亦可利用大数据专攻酒店大数据业务。集中发力单一型玩家——艺龙，如果说携程、去哪儿们追求的是“全面发展”，艺龙则专注于酒店预定。尤其是中低端的酒店预订业务，并自研基于云端和支持移动设备的云掌柜和住哲酒店库存管理系统为其助力，一直致力在技术、产品和营销上加大投资力度。渗透拓展玩家-美团、大众点评，这类玩家采取走捷径,利用平台强大的流量入口，以及移动端众多忠实的用户，虽是后起之秀，但是也笼络了大量酒店与之合作。以大众点评为例，在酒店旅游业务上，大众点评营收是年初的5倍，覆盖酒店数相比年初增长近10倍，订单量是年初的6倍，海外优质商户数增长了10倍，海外用户数已达年初的近4倍。虽然玩家类型不一，但抢占市场的打法一致——价格战，利用线上预定优惠的价格以及返现金券赢得用户，前期一直是“烧钱”模式大量投入,但回报甚微。从财报数据来看，各类玩家在酒店业务都有较大涨幅，但携程2014年Q4财报显示净亏损为2.24亿元人民币，去哪儿、艺龙也同样亏损。截至目前，整个在线旅游行业几近集体亏损。以烧钱模式换用户似乎奏效，但其投入就像无底洞，深不可测。钱烧去哪儿?根据实际投入分析，不管是市场费用还是渠道费用，投入力度只会越来越大，资金也会越用越多，“杀敌一千自损八百”的价格血拼对于行业的恶性影响已经通过财报逐渐显现，并不是长久之计。各个玩家在争夺市场中，占一大头就是产品渠道费用。以去哪儿为例，2014年Q3、Q4，去哪儿产品渠道费分别为1亿和1.11亿，直销酒店间夜数分别为510万和588万，每间夜直销库存的获取成本为19.6元和18.9元，而间夜营收为11.2元和11.5元，对比明显入不敷出。而另一烧钱的就是市场营销费用，主要包括如返现和流量费。携程2014年Q4市场费用较2013年Q1增长了164.5%;同期去哪儿市场费用加流量成本增长了94.6%。用返券争夺旅客投入也越来越多。2013年Q3到2014年Q3，携程返券成本从约占酒店业务收入的18%升到21%，携程2014年返券成本约为5.76亿。但由于无法区别用户复购原因，所以返券投入吸引的客户收入也计入总营收，从总营收看，仍然亏损。现在市场竞争导致价格战越演越烈，惨烈的“肉搏战”从年初打到年终：酒店返现金、机票平台战、景点门票1元钱……各种烧钱，丝毫没有停下来的趋势。内忧外患这种情况下，OTA们似乎唯一的出路就是如何在激烈竞争中抢夺更多的客户和眼球，因此也不得不进行疯狂的广告投放和不断推出各种市场营销活动。一方面佣金比例不断下降，一方面还要不断追加市场成本，商业前景堪忧,
而各大知名酒店都在大力推动自己的官网建设，在价格区别不大的情况下，很多人都是这些酒店官网直接下单。随着移动互联网的快速发展和智能手机的普及，这些企业也纷纷推出自己的APP应用，也进一步加强了自身互联网业务获客的能力。加上微信公众号以及酒店自己推出策划活动，同样在移动端，帮忙抢占了用户，线下酒店开始不断优化服务，转为自营模式，逐渐弱化平台依赖性，这无疑是对线上平台最大的隐患。目前酒店行业仍处于草莽阶段，格局尚不明朗，线上线下没有形成无缝对接，酒店O2O难成闭环，因此线上各玩家除了烧钱模式饮鸩止渴之外，还得拿出点真本事。
本文来源：虎嗅网
关键词阅读：
不做嘴炮 只管约到
跟贴热词：
文明上网，登录发贴
网友评论仅供其表达个人看法，并不表明网易立场。
热门产品:　　　
:　　　　　　　　
:　　　　　　　　　
热门影院：
用微信扫描二维码分享至好友和朋友圈艾瑞咨询：OTA占分销渠道绝大份额 对酒店意义仍然重大
　　2012年全国酒店客房销售渠道中，按酒店类型分析，国际酒店集团、国内经济型连锁渠道结构均衡；其他国内各类酒店均存在不同程度的渠道侧重。按销售渠道分析，OTA占分销渠道绝大份额，对酒店意义仍然重大。
　　国际酒店集团、国内经济型连锁渠道结构均衡：上述类型酒店在直销上优势最为明显；此外其他任何渠道中无一占比超过30%，渠道拓展较为均衡，不过度依赖任何渠道。
　　其他国内各类酒店存在渠道侧重：国内高星酒店和会议度假酒店过分依赖协议客户，而国内中低档酒店和酒店式公寓更为依靠OTA带来的产量。
　　艾瑞咨询通过对全国酒店进行抽样访谈，以国内高星级酒店和经济型连锁两类酒店为案例分析，对其直销分销渠道的现状和发展趋势进行解析，得出如下结论：
　　国内高星级酒店：
　　直销渠道过度依赖协议客户，占据直销产量的一半份额；
　　前台散客、会员和自有系统三大渠道产量较为均衡；不过不同酒店之间的差异性较大。
　　分销渠道以OTA和旅行社为主导；OTA为酒店提供稳定客源，客单价较高，未来会加强与OTA的合作，减少旅行社比例；
　　新型模式有一定尝试，作为量的补充，未来会阶段性操作。
　　国内经济型酒店
　　自有会员和预订系统贡献六成产量，协议客户的份额低于行业均值；
　　会员积累依托品牌知名度，区域性中小型连锁酒店由于预算有限，制约了会员的拓展速度；
　　OTA贡献分销客源的近七成，其重要性对经济型酒店不言而喻，尤其补充酒店在淡季时的产量；
　　OTA对二三线城市区域性连锁酒店作用大，部分酒店十分依赖这一渠道。
　　酒店分销OTA渠道中以携程为主导
　　2012年全国酒店使用OTA分销渠道所售间夜中，国内OTA占96.8%，海外OTA占3.2%市场份额。
　　国内OTA中，携程旅行网贡献近一半份额，在酒店在线分销市场上地位依然难以动摇；艺龙旅行网占23.5%，其他OTA瓜分剩余市场份额。
　　备注：附全国八大类酒店定义
　　欲了解更多酒店销售渠道数据和分析，请参看艾瑞咨询最新发布的《2012年中国酒店销售渠道研究报告》：
最新研究观点
关于艾瑞研究院
艾瑞研究院作为艾瑞咨询集团的核心基础研究机构，主要研究包括网络广告、搜索引挚、电子商务、电子支付、网络游戏、视频、O2O移动互联网、网络经济、网民行为、企业研究等互联网新经济领域，每年发布各类研究报告接近200份，同时在电商产品、投资产品等方面积极布局，目前已发展成为国内最权威的互联网经济研究团队。
iResearchCenter-艾瑞智慧
杰出的互联网研究与数据服务平台
基于每年百余份行业分析报告，几千项数据分析观点，为网络营销、网上银行、电子商务、移动互联网等领域，提供全面、专业、实时的行业智库...
免费订阅艾瑞每日邮件
微信公众号