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更新于& 16:32
我是咸鱼二手卖家。 &求同样遭遇的 或者相关高人指教维权好消息！！经过和淘宝客服 和快递多方沟通，咸鱼终于判断我们胜利 &胜利了虽然举证过程很坎坷，电话打了无数个，还心情低落了一段时间，胜利了就是最好最好的结果&功夫不负有心人！& 也感谢坛子里大家近期的建议和帮助&家里有一闲置手机，挂在咸鱼网上卖，买家收到货以后，就以有划痕退货退款。后来淘宝介入
买家进行退货，就在退货的时候，发生了问题，明明是手机退回来确是2罐红牛（当时应该要求他用顺丰退货，我寄过去都是顺丰的，就没有问题）。 具体情况直接截图给大家看。自己有分析过，应该有两种原因：1.买家欺诈，退货的就是红牛
2.被快递调包（天天快递）这是发货的信息 &3-4号下单 &我5号发的顺丰货 &8号到福州 &然后当天就申请退款了因为手机自己用的最清楚，我是不服退货，二手的东西退货了，如果有拆件 换件，掉包都不知道的，要求淘宝介入，但是淘宝介入后，还是让买家退货，那么就只有认了，退货吧！&&&&&&&&&&&
闲鱼&闲鱼是阿里巴巴旗下闲置交易平台App客户端（iOS版和安卓版）。会员只要使用淘宝或支付宝账户登录，无需经过复杂的开店流程，即可达成包括一键转卖个人淘宝账号中“已买到宝贝”、自主手机拍照上传二手闲置物品、以及在线交易等诸多功能。看了大家的回复，以及管管的个人经验，告诫大家在闲鱼买卖东西一定要注意以下几点：无论你是买/卖家，多看个人评价，尽量买/卖给评价较好的买/卖家！如果你是卖家：（淘宝多半偏袒买家，所以要特别小心）1.尽量别卖东西给讲价很厉害，超级墨迹的买家。2.卖东西之前把宝贝的真实情况跟买家说清楚，并把瑕疵拍照发给买家，告诉他能接受再拍。3.说好闲置物品不退不换，虽然这并没有多大的用，但是说了总比不说好。4.一定要设置邮费，否则遇到JP买家对东西不满意，还要你承担寄过去的邮费。5.买家收到货了记得提醒他收货，我遇到很多等自动确认的...6.如遇到买家退货，一定要当面签收！有问题一定拍照拒收！如果你是买家：1.同理，请卖家告知宝贝的真实情况，并拍照。2.只要不太过分，是可以适当讲价的，但切忌死缠烂打。3.如果收到的东西有问题，第一时间拍照取证，并联系卖家，如卖家不同意退货请淘宝介入，上传证据，淘宝比较偏袒买家。4.淘宝有一键转卖功能，就是能够看到卖家的原购买记录，闲鱼有很多卖家冒充别家宝贝出售，所以，最好走一键。大概就想到这么多了...欢迎补充...
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思想枯竭中...求美食
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发表于 14:32
那个买家的评价怎样？我倾向于第一种给！！
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添加微信：cqmmgoCQ，管管帮你发爆料
发表于 14:33
肯定是买家的问题，闲鱼很多这种骗子
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发表于 14:39
特别要说明这个快递，这个快递收得很神奇，是老公有一个快递没有收到，去日日顺用手机号查出来的，而且一查还多查出来2个包裹，另外还有一个和这个雷同的包裹，姓名和电话栏有写 地址栏也是这样的空白（另外一个写的姓名 &小李 &电话也是一个福州的韵达快递）我当时对这个意外到来的快递有过疑惑，我们没有在网上买过红牛，首先想的是不是别人邮寄错了，然后打盒子上面寄件人电话156这个号码，是一个女的接听的，说最近没有寄过快递 &很确定的告诉我，我就没有扔掉。就在我们疑惑的了2天的时候，3.21晚上号买家那边发快递单号了。可是这个快递是3.18号已经放到柜子里了，感觉他是有预谋的，等我们签收了才发出来，我们根本就没有机会当面签收（感觉有一陷阱）
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思想枯竭中...求美食
发表于 14:40
还有这种，啷个处理啊这种
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发表于 14:59
还有这种啊&&那啷个办呀？我也在咸鱼上卖了几样了，还挂起几样的，遇到这种好烦哦
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发表于 15:24
引用:1那个买家的评价怎样？我倾向于第一种给！！这也是我卖之前有关注的 他的信用度是良好的，因为二手交易 &本身也怕恶意退货的问题 ，手机这个东西更说不清楚了。
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发表于 21:17
所以我从不在咸鱼卖化妆品香水电子产品这些，被调包几率太大，经常有人这样！不晓得淘宝啷个给你处理了，诶！该死的骗子，楼主抱抱
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发表于 08:06
我也遇到过，非说我手机有问题要退，我不干，结果淘宝介入还是让退，我收到发现他把我手机摔了
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发表于 09:11
引用:1我也遇到过，非说我手机有问题要退，我不干，结果淘宝介入还是让退，我收到发现他把我手机摔了你这个很明显有人为损坏了吧，后面怎么给你处理的？
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发表于 09:14
引用:1我也遇到过，非说我手机有问题要退，我不干，结果淘宝介入还是让退，我收到发现他把我手机摔了引用:2你这个很明显有人为损坏了吧，后面怎么给你处理的？本来我手机是好的，结果寄给他了他自己把我后壳达了个窝窝，非要说我寄给他就是这样，淘宝介入就判定是我的责任，让买家退货撒还好他是寄回来了，结果我又折价卖出去了
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发表于 09:23
那我突然觉得我1500就把自己用了半年的5s转了还是运气很好的
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发表于 09:26
我感觉是买家欺诈的原因。闲鱼骗子多得很。特别是那种，给你留言，说和你交换东西的那种，九成以上都是骗子。要小心。
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发表于 10:02
卖的时候就写清楚，收货请先验货后签收，签收后拒绝以任何理由退货。我买了四五个手机了，都没有出现楼主的情况，可以说楼主自己也要负一部分责任的，在宝贝详情里面写清楚了，发生交易即默认为买卖双方承认描述的约定有效，即使遇到这种骗局，淘宝客服也会因为你之前的约定判处不予退货。
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发表于 10:08
你这个情况我在微博看到有人爆料过 也是同时寄出来2个包裹 一前一后
卖家防备到的
结果当面签收那个没得东西 另一个是她男朋友签收的
拿回来拆开装的石头
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告知：中间1个楼层（9#）被屏蔽了（）
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&&&&&&&&&& &&&&&&&&&&已解决问题
我是一名淘宝卖家，事情是这样的，买家从我这买了一条裤子，我寄过去，然后快递流程那里显示已经被签收，是被代理点签收的，但是买家去拿件却说拿不到件，要求退款，我拒绝了，现在买家要求淘宝介入处理了，我该怎么办？？
提问时间： 08:30:54
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该答案已经被保护
这费用当然是算卖家的。一般情况卖家都会买个保险.现在有种运费保险 就是为这样的事情的. 到时候你不要说因为快递员态度什么的拒收.就说物品变形严重 损坏 拒收.就没问题了. 总之一句话,我没收到东西，当然不能出这个钱了@_@ems就是&烂&的代名词，运费你不出自然就要卖家出了。你态度一定要强硬，在淘宝那里申请退款。找快递作证，写一份快递签收证明，然后要求快递索赔，不过一般快递可能会拒绝出证明，如果外包装完好，内物破损的话，送件方快递员一般都很乐意出证明，因为那不是送件方的责任，要索赔需要找快递收件方。&br/&&br/& 保留证据发给卖家协商看看，也许卖家能帮忙解决，或者是联系收件快递索赔。想维权功要快递公司具加盖公司公章非损坏证明证明必须与派送快递员起验收才否则快递公司给涉及收、派两快递公司运输安全赔付问题给维权功给退货发件肯定跟快递打官司致使收、派两快递公司产新轮责任认定争议普通店铺买东西碰问题乎评率卖家能主帮处理毕竟卖家跟厂家或者代理熟换货便商城没容易淘宝网收商城卖家提经营本要比普通店铺高所淘宝给商城些投机待遇比看信用、能给差评等等遇问找想气途径都没基于目前内快递状况其实网购买东西全凭运气想100%安全快递让验货直接拒收快递公司让别代签找卖家反映问题让快递东西取走拒收或者选择顺丰快递顺丰服务比较位签字快递员陪验货@_@举报卖家 商家 已经违背承诺发EMS卖家发申通点举报@_@拒签 然后联系卖家说明情况。&br/&&br/& 像这样的情况 就很麻烦 很容易吃亏了。
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淘宝退货，卖家签收后说货物损坏，不退款了，怎么处理？求帮忙收藏
买了个手机屏，不能使用，卖家同意退货，邮费我自理，今天卖家说货物收到，发照片说排线弯折，不能退款。这种情况怎么办？第一，卖家已签收。第二，不能证明他所发照片就是我发给他的那块屏幕。这种情况责任怎么划分？请懂得帮帮忙。
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这个太好办了，再定一个，收到货后别签字，就说货没收到
问他为什么坏的还签收了？
找淘宝客服介入。
先用三楼的方法，不行就用四楼的，在不行就把二楼的方法用一下。如果实在不行，你就一直买一直差评。
当然是你的全责卖家只要证明这块屏是好的至少卖你的时候是好的就可以了你买到屏进行安装，未能使用，包含多种定义，概念模糊，是你买错了型号，还是兼容问题？而且你已经将商品使用了，使用之后未提出产品本身质量问题。那么不是你全责是谁全责。
淘宝客服介入。
不对呀你退货淘宝接受了货没到他手就应该把退的钱打你支付宝了
我买了好多东西，也退了一部分 一个快递单号退回去了，其他都确认退款了，只有一件卖家拒绝退款了，怎么办？
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在网上买过这么多的东西，，就是国美的最戳，，买的手机声音特别的小，，就申请退货，这下情况就出来了，把手机给商家寄回去，问了好几次才说收到手机，而且期间还要求问我是谁签收的，是给我的地址和签收人肯定没有错啊，在网上查询没有最后一站的签收人的显示到后面的时候我没有办法还挨个打快递公司的电话去问谁签收的，收到手机而且还不是及时处理退款，，还催了好几次，，到后面那边的售后说手机壳上上有个胶纸是我贴的影响他的二次销售，，我收到是就只是两个手机对比了一下，觉得手机不行就申请退货的，，中间的时间两个小时都没有，，明明就是他们贴上去的，还不承认，，还要求我问快递公司，，真的是，问了人家都说没有贴，还让我补48块钱的手机盒子的钱，，简直是太戳了，，20多天才退款的，，戳，，以后都不在国美买东西了，，
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淘宝退货时卖家说商品损坏，拒绝退款？
在淘宝网买了条裤子，后来发现尺码小了就想退回，卖家让我直接寄回不要走退货程序，到时直接退款给我只要我确认收货就行，我因为不好意思就同意了，撤销了退款。可是我寄回后问题出现了，卖家签收后说裤子上有了损坏，影响二次销售，拒绝退款，还又给我寄回来...
我有更好的答案
这个情节其实有点小小复杂，客服的判定不难。客服介入退款申请后，你没事，因你是买家，不是主要举证方。客服会要求卖家提交签收前货物即已损坏的凭证。这种凭证是由快递公司开具的书面公章证明，以证明卖家签收你的退货前货物已经损坏。目前客服是需要认定这张书面证明是否有效，不会理会你的合理性疑问，这是由淘宝争议规则和签收规则进行判定，不是刑侦调查。这个书面证明难度其实近似不可能，快递公司基本上不会在收货人签收后出具这样的书面证明。如客服认定卖家举证有效，这个退款申请不会被支持，因这种书面证明证实卖家在签收前货物已损坏；如客服认定卖家举证无效，这个退款申请会被支持。
所以现在就是在烦恼为什么快递公司会在签收3天后出具一张盖有“快件已查验”章的证明，证明是当面签收时就损坏了。
快递公司出具这张证明是要承担法律责任的，而且很可能会导致发货方，也就是你向快递公司索赔的结果。因为这张证明也存在证明快递公司本身运输致损的可能。。。快递已查验这个章在凭证中没有看到过，应不属有效凭证，书面证明要求的是公章，具有法律效力。
采纳率：88%
来自团队：
本人认为理亏在你，首先你买了东西，要退回，可以走退货程序。就算不走退货程序，也要寄回后，等对方签收了再确认收货，这样对你才是有利的。另外，我不知道裤子的破洞是谁的原因，但从你描述的话中，只能理解成卖家收到货后发现裤子有破洞，然后拒收发回给你，这个时候是有快递员在场，所以是你吃亏了。这种情况，你已经确认收货了，所以你找淘宝介入是没用的
谢谢你的回答，不过你理解错了，我没有确认收货，是当时卖家让我不要走程序，裤子寄回后他们直接退款给我，而我在确认收货，等于就是我没退货，可以给他们好评，我认为无关紧要，就答应了。这才寄回去的，而且卖家并没有拒收，是签收后才说有破洞的，又重新用另一个快递寄回给我的，我就让快递公司延迟派送了，因为在举证。现在是卖家在签收后还去快递公司出具了证明，说是当面签收是就有破洞了。
那这种情况你可以找小二介入，如果你寄给他时，他确实签收了，那应该就是他的责任了。按照我的理解，七天无理由退货，非质量问题要退货，买家支付来回运费。让小二介入，一般这种情况应该是站在买家这边的
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