市民ATM机取款遇故障 按下确认键卡出来钱没了
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昨天，家住何兴庄兴盛园的居民刘先生打来热线电话，说自己银行卡里的钱不翼而飞了。他告诉记者，去年12月18日0:00左右，自己因为急用钱就到小区楼下一处自助取款机取钱。按照提示一步步操作，输入取款1400元，并按下了“确认”键后，卡被吐了出来，可钱没出来。当刘先生再次操作时，这台机器已无法正常运转。直到驱车至两公里外，才又找到一家银行的自助取款机，只是让他郁闷的是，卡里已经少了1400元。
原标题：市民ATM机取款遇故障 按下确认键卡出来钱没了
天津北方网讯：深更半夜急需用钱，只能就近去银行自助取款机取钱。可没想到最后，卡被吐了出来，钱还不翼而飞了。自助取款机取钱卡被吐钱被吞昨天，家住何兴庄兴盛园的居民刘先生打来热线电话，说自己银行卡里的钱不翼而飞了。他告诉记者，去年12月18日0:00左右，自己因为急用钱就到小区楼下一处自助取款机取钱。按照提示一步步操作，输入取款1400元，并按下了“确认”键后，卡被吐了出来，可钱没出来。当刘先生再次操作时，这台机器已无法正常运转。直到驱车至两公里外，才又找到一家银行的自助取款机，只是让他郁闷的是，卡里已经少了1400元。“明显是第一台自助取款机吞了那些钱！”刘先生当时就给其所属银行客服打了电话，客服人员则表示，这是由于机器系统通讯故障造成的，稍后会有工作人员联系他。转天刘先生也接到了该行工作人员的电话，对方了解事情经过后，表示将把那1400元汇入他的卡里。只是，20多天过去了，刘先生却一直没收到钱，也再没有银行工作人员予以解释。　办理手续冗繁还款要1个月接到刘先生的热线电话后，记者也致电那家银行的客服了解情况。客服人员表示，这是由于自助取款机系统故障，用户取款被记账吐钞，只能前往所属支行网点办理错账、调账的业务。从那台自助取款机所属的支行网点，记者也了解到，刘先生需要携带身份证，亲自去该网点填写一张投诉单，待工作人员前往那台自助取款机对账后，那笔钱才会自动汇入客户卡里。“填写投诉单后，3个工作日内钱会调到分行”，这家银行的工作人员还表示，由于刘先生是跨行取款，还需3个工作日，由分行把这些钱转到银联中心。而用户收到这些钱最快至少十几天，最迟得一个月的时间。面对冗繁的退款流程，刘先生抱怨说：“钱被吞，是机器故障造成的，并不是我操作有误，却需要自己花不少时间去弥补，实在有点儿说不过去。”
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你好，我昨天去自动存取款机存钱，钱存进去了但没有在我卡上，银行工作人员让我今天去
江西－赣州&02-05 13:44&&悬赏 0&&发布者:ask201…… & 回答:(1)
你好，我昨天去自动存取款机存钱，钱存进去了但没有在我卡上，银行工作人员让我今天去，刚去了，又说银行这两天在加钞，要过几天，这是什么意思
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女子ATM取钱遭“强行转账” 银行称难冻结账户
[提要] 近期出现一种新的ATM抢劫方式，储户刚把密码输进去，就会出现歹徒将储户推走，强行将钱转到自己账上。警方和银行都认为，目前的银行管理体制给歹徒作案提供了机会，储户只能严加防范，银行对于转入方的账户不能随意冻结…
郭小姐在事发现场欲哭无泪。 　　记者陈明
　　厚街连发多起歹徒闹市公然劫持储户转走卡内存款案件 银行提醒大额业务尽量选择去柜台
　　“我刚把密码输进去，几个男人就上来一把推开我，然后强行把我卡里的钱转走，这个过程只有一分钟左右，我根本就不能反抗。”昨日，在厚街经商的李先生向记者讲述了他取钱时遭遇歹徒强行转账的案情。而在之前，同样是在厚街工作的郭小姐也遭遇过相似的情况，两人分别损失了4万多元。
　　记者了解到，近期在厚街发生过几次类似的案件，警方和银行都认为，目前的银行管理体制给歹徒作案提供了机会，储户只能严加防范，遭遇损失后，几乎不太可能阻止歹徒快速提现逃离现场。
　　文/记者陈明 通讯员莞生
　　储户在ATM遭“强行转账”欲起诉银行
　　时间：2月23日中午12时
　　地点：厚街某银行和田营业点的自动柜员机前
　　昨日下午，在厚街从事鞋材生意的李先生向法院递交了起诉材料，要状告某银行缺乏安全保障机制，导致他在闹市区取款时遭遇歹徒控制，蒙受了4万多元的损失。
　　李先生说，2月23日中午12时，他在厚街某银行和田营业点的自动柜员机取款，当时排队的人比较多，他在机上插进卡，刚刚输完密码，一个男人上前一把推开他，很粗暴地把一张卡塞给他，说自己有急事需要取款，叫他赶紧离开，几乎是同一时间，另外几名男子把他控制住，他眼睁睁看着推开他的男子扑在柜员机前面操作自己的卡。“我大声喊叫抢钱，但是没有人理会我，更没有保安来。”
　　不到一分钟时间，几名男子丢下李先生夺路而逃，很快，他的手机收到银行发来的短信，告诉他刚刚使用的卡里被转账支出4万多元。
　　李先生立即报警，当警察赶到时，做了笔录并提取了现场的有关资料。
　　链接（本报2月26日A21版报道）：
　　上周四晚上7时多，郭小姐在厚街某银行的闹市区一处营业点存钱，当她刚把1万元货款存进ATM机时，后面一名大汉突然上前一把推开她，说：“对不起，我老婆生孩子，请让一下，这是你的卡。”
　　郭小姐正要骂对方粗鲁，不料另外两名男子上前一左一右夹住她身子，导致她动弹不得，只能眼睁睁看着一名男子操作她的卡。一分钟后，3名男子逃跑，
而她自己卡里的四万元全部被转账支出。
　　郭小姐告诉记者，就在她到厚街派出所做笔录过程中，一名男子也跑来报案，其遭遇与她几乎一样。
　　各方声音
　　储户：盼银行改变柜员机安全现状
　　“银行在柜员机现场有摄像头、有值班人员，为什么明明有几名男子在现场控制了储户，却没有人报案或者其他工作人员过来处理，难道摄像头只是摆设？”李先生质疑说。
　　郭小姐也质疑银行的安保措施。“我在被控制时，一边挣扎一边大声喊叫救命，可是整个过程没有一名保安员过来，我知道就在柜员机的旁边银行营业厅内是有保安的。”
　　银行：银行不能随意冻结储户账户
　　对于储户的遭遇，记者连续向多家银行咨询解决之道，得到的答复均是“目前的体制无法制止歹徒迅速转款提现。”
　　农业银行东莞分行的谢先生说，遇到这种情况时，第一时间打电话向银行反映，银行只能立即冻结受损储户的账号，但是对于转入方的账户却不能随意冻结。
　　招商银行的服务人员也说，虽然银行有24小时值班制度，也可以在几分钟之内冻结储户的账号，但是只能跟踪款项的去向，无法冻结歹徒的账号，因为客户的资料保密，银行不能随意冻结，除非有公安机关的正式手续。“况且，歹徒使用的账号很有可能是其他银行的。”
　　警方：“强行转账”是银行卡犯罪新招数
　　厚街公安局刑警大队的有关负责人士告诉记者，目前发生在厚街的银行卡犯罪案件主要有“在柜员机贴微型录像机、从储户背后拍肩膀换走银行卡等。”至于李先生等人的遭遇，他们发现也是新近出现的情况。
　　这位负责人也称：目前的制度主要在于银行的账户冻结机制给歹徒可乘之机，公安机关反应再快，也快不过歹徒在几分钟之内提现走人的速度，因此关键还是储户自身的防范意识和银行在柜员机方面安全设施问题。
　　如何防范
　　在有限的条件下如何防止遭遇歹徒？接受记者采访的服务人员说，有些柜员机距离银行的营业厅有一定的距离，甚至有的柜员机根本就是独立设立的，现场没有保安人员，只有安装在机上的监控探头。因此面对突然的变故，储户是非常被动的。客户要提高危险性的认识。
　　1.取钱时看见人多人杂时，尽量不要操作。
　　2.卡内尽量不要集中太多的存款，尤其是随身携带的卡尽量以小额为主，这样即使遭遇抢劫也不会损失太多。
　　3.携带大额资金卡办理业务时，尽量在银行上班时间到营业厅的柜台或者自动柜员机办理，因为里面有保安和工作人员。
　　4.办理网上银行业务，这是唯一可以足不出户就可以运用资金的较安全模式。
(责任编辑：项)
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近期热点关注银行卡为啥平白无故被冻结
客户多方查询后,换了一张新卡才解决问题
来源：齐鲁晚报
　　本报聊城1月23日讯(记者　孟凡萧　实习生　米潇倩)　银行卡无故被冻结,银行客服热线和开户行都查不出原因,打了多个电话后,只得到了“需到开户行解决问题”的答复。22日,在北京工作的马先生遇到这样一件蹊跷事,银行的答复令他不满。　　23日上午10点左右,在阳谷县老汽车站附近,见到了连夜赶回阳谷的马先生。他告诉记者,被冻结的银行卡是2012年12月份办理的,日凌晨时,他在陕西榆林给朋友转账,第一次转账时自动取款机屏幕上显示“转账因故无法完成”,他尝试第二次转账时,银行卡被吞了。当时拨打客服热线,对方称9点后可到柜台上取卡。　　马先生说,22日早晨7点左右,他又用这张卡在石家庄一处自动取款机取钱,屏幕上显示“因故无法完成”。到柜台询问,得到了“账户被冻结”的答复。　　“当时我就给阳谷的开户行打电话,对方没有查出原因。开户行让我打客服热线,而客服热线又让我咨询开户行。就这样一直持续到11点左右,开户行告诉我银行卡是被后台冻结的,建议我拨打客服热线找网银专家,看他们能不能给解除冻结。而客服热线却说从没听说过‘后台冻结’这个词,让我回开户行解决问题。”马先生说,当时他身无分文,银行卡又不能用,无奈向同学借钱连夜赶回阳谷。　　23日上午,记者和马先生一同来到这家银行,营业厅工作人员未查出银行卡被冻结的原因。11点30分左右,一工作人员告知马先生,他们已将情况向省行反映,但省行已下班,省行回复后会通知马先生。　　该银行一工作人员表示,马先生这种情况很可能是手机银行被盗,系统为保护客户财产,才将银行账户冻结的,并称自己工作20多年来从未遇到过这种情况,下午一定会给客户把问题解决。　　23日下午3点左右,马先生在换了一张新卡后,之前卡内的余额可以正常使用。马先生说:“他们给我的解释是我在陕西榆林一家银行取款时卡号被盗,系统为保护客户才将账户冻结的。至于此前为什么查不出冻结原因,他们说只有省行才能看到。之前省行也遇到过类似的情况,换张卡之后就好了。”
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银行卡无缘无故被冻结怎么办？
我的建设银行卡无缘无故取不出钱来，取款机上显示因故障无法完成操作然后就
银行卡被冻结的原因：一、银行卡是信用卡(贷记卡),如果被冻结,可能是信用卡出现过异常交易,比如恶意套现、伪造信息、密码连续错误等,银行卡都有可能被银行冻结。二、可透支的银行卡,银行会根据实际偿还能力来给制定透支份额,当透支超出份额银行会立刻冷冻你的银行卡。三、银行卡是借记卡,如果被冻结,一种是错帐冻结,就是说银行交易时将钱错误地多给到了储户账号上,那么银行可能会把多的部分冻结掉。一种是司法冻结,根据法律的相关规定,司法机关因办案的需要可以向银行申请冰结银行卡。同时海关,税务机关等部门也是有权冻结的。四、不论是什么银行卡,如果输入密码三次连续出错,银行系统会自动把银行卡密码锁住,与冻结差不多,但不是冻结。24小是过后会自动解除。五、银行卡到期没有重新办理新卡的,到期后银行会冻结你的过期银行卡。六、银行卡如果被连续挂失多次,被银行方面认为有恶意挂失的嫌疑而予以冻结。解决办法：根据冻结原因，持本人身份证 银行卡到银行柜台进行相关解冻业务。
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是ATM机故障还是你的卡有问题呢被锁了去柜台解锁就OK了哦
直接电话建行。或者叫隔壁建行人来处理。
原因有许多，一般有密码问题或柜员机没有现钞。
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