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纹绣新手该如何拓客?掌握美业客户心理很重要!
作者:法米索纹绣
简介:纹绣界的钢铁侠
ID:FAMISOO520
刚开业的学员经常会问到的一件事情就是:初期怎么拓客?
拓客的方式有很多种,但前期最重要的一个环节是提问。
为什么要这么说?
很多学员初期一般是通过找自己店员或者身边的朋友圈进行操作尝试,觉得这样既锻炼了技术手法又能一定程度上有一定的收入。
法米索需要说的是,这种方式治标不治本,做得好还没什么,做的不好了就会极大的影响你在朋友圈的名声及影响力。因此,如何抓住外面的客户是才是最重要的环节。
法米索想要提醒各位学员,提问在实际应用的过程中是一个非常重要的环节,很多人忽视了,这其实是不对的。
用提问来引导的隐秘说服力是很强大的一个营销武器。
我们进行隐秘说服就是让客户做出某种行为(购买,尝试)为目标,在客户的脑海里制造出一些印象,使用恰当且有力的词语,配合正确的问题,操纵别人的想法,最后,客户就会照我们希望的那样去做了。
作为纹绣师,你千万要记住这样的话:如果你能问,就千万不要说。
那么,学会提问你会有哪些收获?
你会懂得如何利用提问变被动为主动,如何利用提问变不利为有利。
如果你想多了解一些客户的需求,那你就要懂得用开放式的问题引导对方自由开口。
如果你希望得到对方限定方位的答案,那你就要用选择性的提问。
如果你想树立专家的形象,那你就需要对客户提出诊断式的问题。
了解客户的逆反心理,能让你避免与客户的意愿相违背,懂得顺着客户往下提问,用提问前置客户朝着你设想的方向思考。
了解客户的好奇心理,能让你用提问获得客户优先的接待,增加约见客户的机会。
了解人的惯性思维,你就懂得如何利用提问,引导客户给你肯定的答案。
了解行人在交流过程中的重要性,你就懂得如何运动诊断性的问题,为自己树立专家形象。
利用顾客的逆反心理
人都有逆反心理,面对不太信任的纹绣师学员们,顾客容易产生逆反心理。
某地有两家做纹绣的店铺,为招揽顾客,各自在门口张贴了广告。一家说:本店以信誉担保,所有项目都安全有效,是您身边放心的纹绣专家。而另一家则说:本店所有项目至少能做到95%的实际效果,如想做到100%,需要再加价。
结果是后面的纹绣店比前面的纹绣店生意更好。
试想,如果事先没有告诉别人,做毁了项目,恐怕又少不了一段投诉了。
那为什么会产生这样的效果呢?
法米索发现原因在于现代顾客对消费的独立意识和自我意思日益增强,他们反对别人把自己当做“外行人”,所以就习惯性的对日常事务抱有批判态度,另外,很多纹绣师推销手段,方法等行为的不适当也会导致逆反。
法米索建议:利用顾客逆反心理,知道气氛,激发顾客对项目的占有欲,那么很有可能就会欣然接受你推荐的项目。
来源于法米索半永久学堂
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