我给不让顾客退货的办法私自省钱了,不让顾客退货的办法来退货时候把我给出卖了!商场经理当着不让顾客退货的办法的

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2016-08-26 02:57 标签： 顾客要求退货怎么办
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商场客户投诉案例及处理
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百货行业顾客投诉的案例分析
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我在一家中高档商场做收银员，每天见各种 钱多 事多的顾客。 先讲两个试试
==============分割=========线====
。我们商场退货都是指定款台的收银员给顾客办理退货 退货需要卖区负责人的签字 。有天有个女顾客 隔壁银行的。 穿着工装 带着工牌去退货 单据什么都拿了 但是退货单子上卖区领导没签字，同事就让他稍等一下 等领导签字了我们才能退，那女的就凶巴巴的说 你给我快点 我赶时间还上着班呢。我同事就没搭理她。她说 你赶紧的，什么态度 我投诉你啊 。
结果我同事看了她一眼说，你要投诉我 我就往你们银行打电话投诉你
说你上班时间出来购物。。。
我们商场也常常接待很多外国人
会一点中文又不太流利。还有很多顾客会问我们有没有某些品牌
那天来了两个顾客问了两个牌子 我们都没有紧接着来了个貌似 泰国人
问我们这里有没有
我们想了一下说没有 他们嘟囔几句什么 走掉了。
等过了一分钟 我同事突然问我 人家是不是问的ATM。。- -
在商场上班，应该很多搞笑的事，继续发扬！支持你！
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扫码下载糗事百科app任丘信誉楼商厦践行视客为友理念，切实为顾客着想案例选编（16）
视客为友是信誉楼的服务特色，公司希望每一位员工从一进入企业的时候就明白以什么样的态度、什么样的心来对待顾客，并能持续做好。
在公司明确的导向下，信誉楼百货任丘店每一位员工，都在用心践行着视客为友服务理念。
服务部售后负责人在检查过程中了解到，运动部员工康志坤通过接待退换货的顾客，让顾客了解我们的退换货制度，打消顾虑放心购买，成为公司的忠诚老顾客。
一天下午，康志坤接待了一位阿姨，在他们柜组买了一条长裤，回家洗了以后，发现有缩水现象，由于缩水超过一寸，他为阿姨换了一条新裤子，并诚恳道歉得到了阿姨的谅解。在与阿姨沟通时了解到，阿姨刚开始过来时都没有想过这条裤子能换新的，听说信誉楼服务好，报着试试看的态度来试试的，解决结果她非常满意。可是同时阿姨也表达了她的顾虑，要是新换的这条裤子也缩水怎么办呢？康志坤连忙说：“阿姨，您放心再有问题我们还管，再说也不可能每条裤子都有质量问题，那样我们早就不卖了，您放心买、放心穿、放心退，我们信誉楼讲的就是信誉，有质量问题一定会管您的。”
过了两天，这个阿姨又带着两个老姐妹回来了，指着康志坤说“就是这个小伙子，他给我推荐的裤子特别舒服，找他换裤子时态度还特别好，这要是在别的商场，谁理我呀”，他连忙跟阿姨打招呼“您好，阿姨，您换的那条裤子穿着怎么样，还有缩水现象么？”阿姨说“没有啦，这不是那条裤子穿着特别舒服，我这几个老姐妹也想买几条，我就给带来了”。他为几位阿姨每人推荐了一条裤子，通过试穿她们都特别满意，并且说：“小伙子，你的服务态度太好了，我们以后的衣服就在这里买了”。现在，这几位阿姨每次买衣服都来找他，成为了他的老顾客。
康志坤能够按照退换货标准接待好退换货的顾客，不仅提升了顾客的满意度，还为公司培养了忠诚顾客，通过宣传退换货制度，让顾客真正感受到退货、卖货都舒心。
责任编辑：
声明：本文由入驻搜狐号的作者撰写，除搜狐官方账号外，观点仅代表作者本人，不代表搜狐立场。
今日搜狐热点今日律师风向标：
消费者在商场购物发生纠纷导致消费者住院，属于消法的那一条
消费者在商场给老公购买一条秋裤说：怕大小不合适，售货员说：您先别去款台交款，也别开票了，把钱交给我三天以后您在来，合适去款台交款，不合适我就把钱给您，说去款台交款到时退货太麻烦。消费者考虑考虑也行，平时也老来这商场购物就同意了。过了三天消费者来商场和售货员说：秋裤能穿你开票吧去款台交款。售货员说他给交款了，消费者说那你给我小票吧，他说丢了，消费者说没小票出现质量问题怎么办？说你还是给开个小票吧，售货员给开了个小票，顾客说你去款台给扣个章吧，她说扣不了，不知是她没交款还是怎么回事发生争执她就辱骂顾客还要殴打顾客，其他售货员上前劝阻把顾客拉到一边，要不然她就打的顾客了。后来他们楼层两位经理来了劝阻她也不听继续辱骂顾客，招来好多购物者围观。消费者没有骂她。商场的其他售货员把消费者拉到办公室。因为消费者瘦了这么多委屈所以气病了。后来楼层经理跟着去了医院急诊室产生了药费。消费者现在好点了去商场讨要医药费。商场经理说气死人不偿命。不给医药费消费者应该怎么办？
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律师回复区
协商不成，到法院起诉解决中华人民共和国侵权责任法　　第二条　侵害民事权益，应当依照本法承担侵权责任。　　本法所称民事权益，包括生命权、健康权、姓名权、名誉权、荣誉权、肖像权、隐私权、婚姻自主权、监护权、所有权、用益物权、担保物权、著作权、专利权、商标专用权、发现权、股权、继承权等人身、财产权益。　　第三条　被侵权人有权请求侵权人承担侵权责任。　　第四条　侵权人因同一行为应当承担行政责任或者刑事责任的，不影响依法承担侵权责任。　　因同一行为应当承担侵权责任和行政责任、刑事责任，侵权人的财产不足以支付的，先承担侵权责任。　　第五条　其他法律对侵权责任另有特别规定的，依照其规定。
请问我用的是医保卡，药费7000元可以让他们全负责吗？。他们经理说，指负责个人部分，而且态度不好，后来她们又把和当时发生矛盾的售货员叫来，让我和她商量赔付多少医药费。当时又给我气的血压升高，心跳加速憋气没办法，当场拨打120又一次住进了急诊室。等候您的回复，谢谢!
请去消协投诉。
您好！可以依据侵权责任法到法院起诉维权。
请问我在医院共花费7000元，用了医保卡能让她们全赔付吗？误工费和我爱人的赔付费用这些方面我没要，指和他们要医药费。
你好，消协投诉或者法院起诉
[VIP+版主]
请去消协投诉。。。。。。
您好！可以依据侵权责任法到法院起诉维权。
你好，可以起诉维权。
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