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你可能喜欢解决二手手机的痛点，这个市场大的超乎想象-消费电子-与非网
20多年前，《北京人在纽约》热播，剧组在美国的垃圾场里捡到了冰箱、洗衣机、电视机当道具。
这让连塑料袋都不肯丢弃，要整整齐齐折叠起来备用的国人忍不住感慨：腐朽的资本主义啊 !
时过境迁，日渐富足的中国人终于也有了大量的闲置商品，流转的需求让一个个二手交易市场成为了风口。
2016年，中国手机市场出货量为5.6亿部，而此前，中国已经沉积了约10亿部废旧手机。
毫无疑问的千亿级市场，注定又是一个孕育独角兽的温床。
80后何帆，已经是连续创业者，2014年他创办了宝，切入手机回收市场。
他说有些人天生就是停不下来，看到机会就会浑身发热，当时他判断：国内手机回收市场存在很大的发展前景，回收宝一定能够在这个市场中获得很大的发展机会，快速发展成为一家巨头公司。
01解决的痛点
二手手机回收并不是一个新产业，位于深圳东北数百公里的汕头贵屿，早就是全球最大的手机墓地。
黄牛&本地收购中心&区域收购中心&拆解／翻新&华强北，已经是一条非常成熟的产业链条。
对用户来说，也早就有很多的CtoC平台来处理闲置手机。
但是何帆认为，要真正实现闲置商品的价值，必须要有回收宝这样的B端平台：黄牛只能是灰色产业，而CtoC平台也不能解决所有人的问题。
何帆举了个例子：他的一个朋友在CtoC平台上发布了一台闲置手机，前前后后共有76个人跟他聊，大部分是出价很低的黄牛，真正有诚意的卖家非常少，他却需要一一回复。
最后有一个自称军人的人说想买这台手机，但是收入并不高，所以希望可以便宜一点，朋友在确认这个人的地址是军官学院后就答应了。
手机寄出，朋友以为交易结束。没想到对方收到手机以后，马上说这台手机有问题，屏幕有白斑。
这台手机寄出去之前何帆是检测过的，很清楚状况，而且白斑是专业检测人员才会说的话，绝不是普通的用词。最后退货处理，何帆朋友收到手机，发现对方已经把手机屏幕给换了。
这里面其实包含了现在二手手机交易的痛点：效率低，时间成本大，风险高，不安全。所以买卖双方都非常不放心。
想要让这个市场更透明，回收宝需要做其实有两件事情：回收和处理。
回收现在有两种模式，一个是线上的，一个是线下的，线上用户可以在评估完之后邮寄给回收宝，也可以在线上评估完之后，等回收宝安排工程师上门去收。
而针对线下所有的零售门店的&换机侠&，是通过给门店赋能实现，回收宝提供软件和简单培训，并给门店一定比例的佣金。
回收核心做的事情是做分类，让闲置商品价值最大化，处理就是把拿到的东西更好地利用起来。
回收宝把产品分成三个等级，一种叫优品，一种叫良品，一种叫残次品。优品主要直接售卖，良品拆解卖半导体，残次品交给环保处理厂，提炼里面的贵金属。
虽然回收和处理的渠道都已经跑通了，但是竞争对手&估吗&的高管却说：但是另一家回收公司&估吗&的高管却说：这个行业现在还没有实现盈利，现在大家都还处在摸索阶段，各家都在通过技术创新和流程优化努力实现早日盈利。
&大家都是看好这个市场，BAT也在布局，就看谁能跑出来了。&
02市场大是废话，马拉松才刚刚开始
2017年9月，回收宝完成了手机回收行业最大的3亿人民币B轮融资。
对这个行业来说，回收宝出发得并不是太早。何帆回忆：2014年创办公司的的时候，手机回收公司远远比现在要多。
整个市场的发展其实比他预计得要慢，并没有出现像滴滴那样的爆发性。然而对回收宝来说，这并不只是坏事：如果说它爆发得很快，回收宝或许就没有成长的机会了。
最大竞争对手爱回收是2010年成立的，今年已经完成了D轮融资，回收宝晚它整整四年。这样巨大的先发优势却没有展现出碾压的姿态，回收宝依然在快速成长，官网显示已经回收超过500万台二手手机，回收金额达到了30亿。
在回收宝快速成长的三年，却有很多公司被淘汰了，起码有十多家同类公司跟回收宝谈过，希望他们去投资他或者收购。何帆喜欢问他们一个问题：为什么你要跑进来做手机回收？
很多人都说是因为这个市场很大。
何帆觉得这是一句废话：市场的体量所有人都看得出来，很多人根本没有想清楚，自己的竞争力在哪里。没有核心竞争力，市场再大你也分不到一杯羹。
回收宝的核心竞争力是什么？何帆认为，是对下游渠道的掌控和公司内部的效率。
回收宝检测
有同行在扎进这个市场半年之后跑来问何帆：收怎么样的手机不亏钱？回收宝最大的竞争对手把优品门类外包给了其他公司，理由也是不赚钱。
大家都在做同一件事情，回收宝最大的优势就是能在别人赚不到钱的时候赚到钱。
供应链、内部效率这样的&内功&往往是互联网公司最缺乏的，对何帆来说却是游刃有余：除了前一家公司的经验，在成立回收宝之前，何帆还在香港做了一年的二手手机回收，跟欧美的运营商以及下游出货方打了很多交道，积累了不少资源。
流畅的下游渠道，可以让回收宝在每天回收几千台手机的前提下，还能保持只有一天左右的库存。对不断贬值的二手手机来说，这是巨大的优势。
所以，何帆认为回收宝完全有可能追上竞争对手的。这个还没大热的市场注定了是一场马拉松，现在大概也就跑了三分之一，而且竞争对手跑也不快。
03决战点在线下
估吗的总监潜先生说：这个市场竞争其实已经很激烈了，之所以没有二手车那么明显是因为toC的宣传还没有开始。
在他看来，线上的玩法其实已经比较固定，大家的模式都差不多，真正的战场在线下。
何帆也把线下业务的发展看成公司未来成败的关键：中国互联网发展到今天，手机在线上的渗透率也只有20%，线下依然有80%，线上向线下的渗透也会变得很缓，所以线下是必须争夺的点。
但是他却把竞争对手线下开直营店的做法，看成最大的弯路。
在现阶段，从成本和效率来看，线下开店绝不是一个明智的选择。人员管理非常麻烦，而且人的学习成本很高，要变成一个专业的工程师，起码要三到六个月时间。
为了解释鉴定手机需要多专业，何帆举了个例子：2015年过年他们收了一台小米4，何帆觉得这台手机不错，就想自己买下来，过年拿去送给朋友。
工程师却告诉他这台手机是假的。
何帆觉得不可思议，他把手机拆了跟真机比较，发现只有两个小小的地方不一样，认为可能是生产的批次的问题。
后来他们又下了小米官方的小米鉴定，去检测这台手机是不是真的，小米鉴定跑完也显示这只手机是真的。
工程师告诉他：你有没有发现这个小米鉴定的UI跟正常的有点不一样？
细看之下才明白，山寨厂商在操作系统里面做了一些改造，内置了一个假的小米鉴定进去。不仅外壳、操作系统做的一模一样，连小米鉴定都是假的！
他们曾经给广东移动的营业员做培训，培训结束后拿了一台手机让他们估价，每天都在卖这台手机的营业员根本看不出来这是山寨机。
何帆说：中国人太聪明了，华强北连原子弹都能造出来。你不能指望把人短时间内培养成鉴定专家。
所以何帆开始思考，可不可以用更简单的方式呢？前一家公司普路通一年有500亿的流水，帮小米、华为在做供应链的时候，也没有自己的车，没有自己的仓库。但这不是问题，因为别人只希望你把供应链服务好就OK了 。
线下有三十万家零售店，店里促销员卖手机的时候，是非常好的天然的回收场景。真正的问题在于，由于技能不匹配，他们没有办法开展这个业务。
如果能把这个资源整合起来，为什么要自己去开店？
所以回收宝做了一款APP，来给线下门店的促销员赋能，通过软件简化检测流程，把检测跟回收的能力给予所有的零售店员，店员要做的只是简单的外观评判。
这款名为换机侠的APP分为用户版和员工版，在员工版获取授权码之后双方就可以同步操作，在操作完成之后系统会给出一个估价，如果顾客认可，可以现场完成交易拿到钱。
何帆现场给潘越飞用了一年的的iPhone7 Plus估价是3350元，用时不到5分钟。
在竞争对手看来，回收宝最大的竞争力还不是这个软件，而是他们跟闪修侠的合作。闪修侠光是一线的维修人员就已经超过600人，这些专业人员能在门店需要时随叫随到，产生了非常大的用户粘性。
这位竞争对手的高管说：&这些还只是战术层面的较量，这个市场的热钱还不够多，不能支撑像二手车市场那样的烈火烹油。&
离你死我活还有多远，何帆没有给出具体时间，他只是说：回收宝下一次融资会在明年，将会达到十亿。
何帆采访时的手绘
潘越飞说，人人车的李健很后悔没早点烧钱做广告，何帆的下意识的第一反应是反驳：&这个市场不适合烧钱&。但是，说完这句话后，他又陷入了沉思。
3亿融资会花在什么地方？何帆说，要解决三件事情：提升消费者的认知（媒体广告）、优化交易渠道、提升安全。
深夜的希尔顿酒店，何帆依旧精力充沛，他用笔在酒店的意见簿上手绘了一张信息图，配合他对闲置商品价值认知的讲解。
一笔一划地画着的时候，他突然抬起头说：看了这张图你就知道了，我的终极愿景，是让闲置回归价值。
记者:你喜欢现在的竞争方式吗？
何帆:没有，我觉得还不够激烈，我自己最擅长的其实还是短兵相接，我在等那一天。
记者:你不走烧钱这条，不是把这个事情作为目标来说，而是作为手段的时候，你会怎么花钱，你的花钱方法是什么？
何帆:我们拼效率。
记者：当时有面临过被打死的可能吗？
何帆：没有，完全没这个感觉。因为这个市场太大，我随便哪里钻，到处都是用户，竞争对手根本打不到我这里。所以他拿了我几倍的钱，D轮融了四个亿，我B轮融了三个亿，但是没有把我打死，我还是快速成长。所以我所有东西都是讲效率。他拿的钱比我多，已经证明了这个行业拿钱是砸不死的，所以烧钱也烧不死，因为二手行业你补贴用户没用。
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