pos机刷卡没出小票，持卡人收到银行扣款提示短信！咋办 - 卡神养成
- 融360论坛
融友加群有惊喜&&论坛官方QQ群：1043971
后使用快捷导航没有帐号？
查看: 2179|回复: 1
pos机刷卡没出小票，持卡人收到银行扣款提示短信！咋办
TA的每日心情开心 11:19签到天数: 2 天连续签到: 1 天[LV.1]主题帖子积分
崭露头角, 积分 384, 距离下一级还需 116 积分
崭露头角, 积分 384, 距离下一级还需 116 积分
一、商户经常遇到POS机刷卡后POS机没有打印出来小票，但是持卡人手机却收到了银行扣款提示短信。遇到这种情况时请商户和客户都不要疑惑慌张，应该在第一时间内随便用一张银联卡。
1.在POS机上做一笔查询或者消费交易（任意金额0，POS机会提示你“自动冲正成功”，同时持卡人也会再收到一条扣款已经退回到账的银行提示短信。
2.让商户立即结算，消费者的钱会马上回到他的卡中
3.用刚才使用的未出小票的银行卡再刷一笔小额的金额，刚才未返款的钱会立马返回到持卡人手里。
pos机：出现这种状况的多发生在电话POS机，原因就是电话线路传送数据不稳定，若经常出现这种状况，建议商户报修电话公司请检查线。
冲正交易处理流程
1) 什么是冲正交易？
即一笔交易在终端已经置为成功标志，但是发送到主机的帐务交易包没有得到响应，即终端交易超时。所以不确定该笔交易是否在主机端也成功完成，为了确保用户的利益，终端重新向主机发送请求，请求取消该笔交易的流水，如果主机端已经交易成功，则回滚交易，否则不处理，然后将处理结果返回给终端。有“冲正成功”和“冲正不成功”的两类结果：
1、“冲正成功” ：此项交易金成功冲正退回，需要重新刷卡交易
2、“冲正不成功” ：POS机与银联结算中心在数据传输过程中发生故障造成，交易发起方的账户已被划拨扣款，交易发起方需要重新刷卡交易。
2) 商户如何判断“冲正成功”、“冲正不成功”？
例：某商户电器店，在5-30刷卡消费500元，交易过程中报错冲正且未打印出签购单，持卡人表示收到银行扣款短信。商户及时致电客服热线，客服告知记录第二日与银行对账后进行回复。
经银行对账，“交易冲正成功”，此笔交易将退回持卡人银行卡。
如商户已交付商品/服务：请商户填写《特约商户托收/请款业务申请表》盖章并写明原因提交维护方，申请款项入商户账户；
经银行对账，“交易冲正失败”，此笔交易可选择退回商户或持卡人。
如商户已交付商品/服务：请商户填写《特约商户托收/请款业务申请表》盖章并写明原因提交维护方，申请款项入商户账户；
如商户未交付商品/服务：请商户联系维护方，该笔款项将直接退给持卡人。
还有一些情况需要做银行调单的，什么是银行调单呢？
什么是银行调单，处理流程是什么？
“调单”这个词是银行卡收单业务的银行和支付机构，会接触的更多，很多人也疑问，为什么会发生调单，为什么要调单.
一.'调单&由2个词组成我们先解释一下“单”！
在POS信用卡交易过程中，持卡人需要在POS机打印出来的载明商户名称，消费内容等的纸条，消费者在单上进行签名确认本人消费，商户要核对签名并保留持卡人签字的凭证，打印出来的签字纸就是“单”，随着技术发展纸质的可能会越来越少，变成电子签购单，单最主要的核心是签名。
“调”这个就不需解释，调取的意思。
二.为什么要调单？
其实主要目的是为了银行卡收单维护各方的合法权益，维护持卡人、特约商户、入网机构及卡组织的合法权益。（中国卡组织就是银联了）其实调单其实卡一种争议交易的处理，持卡人对自己的银行卡（信用卡）账单有疑问，或者是非本人交易，可以对发卡行提交说明，发卡行会对收单方发起调单，调取原始交易凭证证明持卡人的当时真实交易场景。确认消费，或者是进行责任划分凭证。
三.调单的流程？
A．发卡机构提交
发卡机构向中国银联提交。提交确认查询应包含以下内容：
发卡机构代码、交易账号、交易日期、交易时间、交易金额、清算日期、交
易流水号、终端标识码或商户代码。如需调单，还须提供联系方法。
B．中国银联处理
将确认查询信息转发给收单机构；对超过提交时限的，中国银联有权拒绝受
理，并答复发卡机构提交无效。
C．收单机构处理
根据确认查询的要求在查复期限内给予答复。答复应包含以下内容：
交易账号、交易日期、交易时间、交易金额、清算日期、交易流水号、交易
地址或商户名称。需要调单的，收单机构可使用平台提供的影像传递方式提供证
明文件；采用传真方式的，必须同时向发卡机构和中国银联提供。
D．中国银联处理查复
将确认查询的查复信息转发给发卡机构。
如果商户没有保留刷卡小票，如果出现问题后果是非常严重的。
TA的每日心情奋斗 10:03签到天数: 5 天连续签到: 2 天[LV.2]主题帖子积分
小有所成, 积分 631, 距离下一级还需 369 积分
小有所成, 积分 631, 距离下一级还需 369 积分
您可能也喜欢
-- 选择版块 --亲，欢迎来到豫贷网！请
刷卡遭遇POS机却吐不出签字单
消费后银行核对账单很重要
核心提示：您有没有这种经历:在消费场所刷卡结账进行时,POS机却吐不出签字单.于是,店方以POS机出现故障为由,要求顾客付现.消费者却在事后发现,这次"不成功刷卡"消费却在银行对账单上显示交易已成功.郑州的寇女士就发生了这样的事,所幸她发现了账单异样,并通过银行追回了这笔额外付款.&&& 您有没有这种经历:在消费场所刷卡结账进行时,POS机却吐不出签字单.于是,店方以POS机出现故障为由,要求顾客付现.消费者却在事后发现,这次&不成功刷卡&消费却在银行对账单上显示交易已成功.
&&& 这是郑州市民寇女士在6月1日的真实遭遇.所幸,她发现了账单异样,并通过银行追回了这笔额外付款.
&&& 这种&1+1&双重付款的遭遇,究竟由何引起?它是意外个案,还是另有玄机?又该如何规避此类风险?
&&& 【现场】&吃一顿饭、付两份钱&,银行对账单现蹊跷
&&& 6月1日中午,寇女士在开封市汴西新区集英街一酒店,寇女士召集了一次家庭聚会,共计消费2600元.在结账时,寇女士在店方POS机先后两次刷卡、输入密码,但是该POS机始终吐不出签字单.
&&& &店方告诉我,POS机'联网信号'不太好,要求我付现金.&寇女士并无感觉店方的要求不妥.于是,向店家全额支付了现金.
&&& 如她所说,正常使用的这张某国有银行信用卡,最初就申请了&密码+签名&双凭证安全设置.按她的理解,&POS机消费签字单上,只要无她本人签名,银行就不会产生消费记录&.
&&& 诡异的一幕发生在一周后.6月8日,在银行发送的&消费对账单&邮件上,寇女士竟发现了&开封刷卡消费成功&的记录,瞬间惊出冷汗.
&&& 随即,寇女士与银行联系.直至6月13日,银行方告知&此消费记录确为'单方账',产生消费的开封酒店已将款全额退回,银行方已将这笔钱转入'本月还款'&.
&&& 至此,寇女士化解了&重复消费&危机.但她仍质疑,持卡人未在POS机签字单签名,银行为何还要录入这笔消费?
&&& 【问题】说好的&密码+签名&双防线,怎就变卦了?
&&& POS机未吐出签名单,为什么银行方却认定寇女士刷卡消费成功?
&&& 银行给寇女士的解释是,&凡使用密码进行的交易,均视为持卡人本人所为&.同时,如持卡人发现账单有异常,应主动向银行提出申诉.
&&& &敢情是说,银行录账只看密码,签字单是否正常打印、是否本人签字,统统无所谓.&这让寇女士颇为愤怒.
&&& 6月13日,记者拨通了寇女士所用银行卡的客服电话,咨询银行提供给持卡人&签名&安全设置的实际意义.
&&& 该银行客服称,POS机打印的签名单,只是POS机使用商家的对账凭证.&第一,在消费者刷卡环节,商家有义务通过签字单,来核实为本人持卡、签名无误;其二,为银行提供可核对账单的凭证.&
&&& 为何银行不凭签字单的消费者签名二次核账?
&&& 上述银行回答,全国所有的银行系统都是这样设置的.只有在持卡人提出异议,银行才会找商家&调单&.当然,商家有义务将刷卡人的签字单保留半年.
&&& 记者转而做进一步求证.某商业银行郑州分行信用卡中心、某知名第三方支付河南代理商,皆给出了一致答复,&银行录账'看密码、不看签名',只有事后追账才对账&.
&&& 【原因】POS机暂歇式&神经&,银行人惊呼&今后必看对账单&
&&& 银行客服称,刷卡遭遇&乌龙&或为POS机自身质量或故障问题,或与银行后台系统出现间歇性联网不畅.
&&& 前者是指,POS机打印签名单时出现缺纸、卡纸,或其他硬软件问题.后者就相对复杂,比如POS机所处网络环境信号不畅;又如,银行交易系统瞬间繁忙未及时向POS终端反馈信息;还如,部分POS机设置有月度刷卡上限,当月超过上限,银行对&超额交易&顺延至下月,因而POS机终端不能接收到&成功交易&指令.其实,银行的态度是:&POS机刷卡不吐签字单,情况常有、别放心上.&
&&& &这并不是我第一次遭遇刷卡不出单的情况&.这张信用卡寇女士已使用3年,只是上月账单金额过大才引起警觉.那么,此前3年账单呢,持卡人不能发现&问题消费&就是后果自负?
&&& 某商业银行郑州分行信用卡中心高管高强称:&全国放开了第三方支付市场后,由于市场恶性竞争导致了移动POS机发放无序、泛滥,监管却薄弱.POS机的自身质量、安全联网的质量,值得监管方、发卡行、第三方支付机构、持卡人全面警惕.&
&&& 高强坦言,现实生活中他也经历过多次POS机临时故障,导致二次刷卡、输入密码,或&刷卡不成功&被迫向商家付现.但是,也从未看过银行对账单.&寇女士的遭遇,也给我提了个醒,一定要看对账单.&
&&& 【提醒】莫把刷卡安全都给了银行核对账单极重要
&&& 通过将上述案例与银行业、第三方支付公司人士分享,他们异口同声留给记者一句话,&别把刷卡安全都交给银行,自保安全极重要.&
&&& 个人如何防范刷卡风险?他们的建议是:
&&& 1.刷卡消费后,一旦POS机出现问题或商家称&刷卡不成功&,千万别着急付现金,先给银行客服打电话咨询,&钱是否被划走&.
&&& 2.为所有银行卡开通短信提醒服务,并将账户资金动态提醒额度放到最低.比如10元提醒.
&&& 3.每次刷卡,一定要看清楚POS机打印签字单上的商家名称、金额是否吻合.并且,将POS机打印的签字单留够3个月,有备无患.
&&& 4.每月必看银行卡对账单.如是借记卡,养成登录网上银行查看对账记录的习惯.
豫贷网版权所有
All Rights Reserved
扫描二维码关注我为好友微信扫一扫
关注【遇事找法】随时随地获取法律帮助与生活法律热点常识
微信扫一扫关注
您当前位置：
&&&&&&&&&&&&&&&正文
pos机刷卡没打出单,也没显示交易是否成功怎么办
pos机刷卡没打出单,也没显示交易是否成功怎么办
广东 深圳 福田区发表时间： 23:05
微律云服务平台
温馨提示：只有认证通过的律师才能回复咨询。
1372437****
可以到银行柜台查询。
律所：广东商达律师事务所 回复时间： 10:20
回答者将收到好评 好评数已记录
交易怎么办
交易:强迫交易
其它相关词条：
遇到问题您可以尝试：
根据您遇到的问题找一个专业律师
不用注册，快速回复，马上在线咨询专业律师！
您的问题描述越详细，律师回答越及时越准确~
律师回复后第一时间短信通知您
请输入正确的手机号码
验证码错误!
用户登录 |
记住登录状态
找法推荐律师
吉安优秀律师
专长：其它
相关法律帮助
Copyright@　版权所有 找法网（）- 中国大型法律服务平台&　　对方账户没有，我的账户没有返回，有短信提示我扣款成功，钱会永远消失吗？报案有用吗？该怎么处理。谢谢朋友回答
楼主发言：3次 发图：0张
　　多少巨款？　　
　　@旃贻清 1楼
01:30:00　　多少巨款？　　-----------------------------　　4000多
　　假如商家的刷卡机是工商銀行的，你可以打电話问问工行.好像是刷卡机行从你的帐户扣錢然后再过到商家那里的，如果你的帳戶确实己扣錢，而商家那没入帳的话，可能是挂在刷卡机那了.如果真是那样，好像七个工作日还是十四个工作日会把錢返还你帳戶上的？不过，建议你还是打电话问下.　　
　　但，作为消费者，你要让商家来跟进你这事啊.我想商家应该能查到你的消費到底成不成功.　　
　　@誰是誰的痛 3楼
01:53:00　　假如商家的刷卡机是工商銀行的，你可以打电話问问工行.好像是刷卡机行从你的帐户扣錢然后再过到商家那里的，如果你的帳戶确实己扣錢，而商家那没入帳的话，可能是挂在刷卡机那了.如果真是那样，好像七个工作日还是十四个工作日会把錢返还你帳戶上的？不过，建议你还是打电话问下.　　-----------------------------　　现在15天了，没有消息，
　　@小马已过江
00:40　　@誰是誰的痛 3楼
01:53:00 　　假如商家的刷卡机是工商銀行的，你可以打电話问问工行.好像是刷卡机行从你的帐户扣錢然后再过到商家那里的，如果你的帳戶确实己扣...　　-----------------------------　　是十四个工作日。工作日。。。楼主有没有让商家来跟进这事，让他知道责任不在你身上，一定要给你回复.另外，楼主有咨询过POS机的工作人員嘛.　　
请遵守言论规则，不得违反国家法律法规