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在银行存款机上钱被吞了，但银行不承认怎么办
在银行存款机上存款，钱被吞了3000，银行方面说处理，但一个多月了银行都没什么答复，银行有表示不相信被吞了，但确实被吞了3000，银行有不承认的态度，就一直拖，这样的态度让我感觉要回钱无望。我一个学生没什么办法，在这里希望得到帮助，在此谢过。
提问者：1894212***时间： 17:42:24地点：1个回答
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银行法律知识：银行存取款机吞钱怎么办-金投银行频道-金投网
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来源：金投银行
编辑：yanglin
摘要：自助存取款机一般都有自动冲账功能，取钱不出钱，或存款钱被吞，那么这种情况，银行存取款机吞钱怎么办呢？
自助存取款机一般都有自动冲账功能，取钱不出钱，或存款钱被吞，那么这种情况，银行存取款机吞钱怎么办呢？
一旦银行存取款机吞钱了，可以保留当时的交易小票，如果没有打印交易凭条，记住吞钱的大概时间，和被吞金额，方便人员查账。
的的现金管理，银行是采取双人监督操作，以防止出现银行工作人员人为差错。一旦机器内出现长短款，银行都应该会在定时时间清点时发现。
客户在办理自动业务时，请一定认真核实机器提供的清单，在发现出现问题时，一是请立即在原地拔打服务热线，说明问题情况。二是尽快向附近的银行网点说明情况。三是对银行工作人员服务解答不满意，请直接要求网点负责人接待，也可直接向服务热线反映，或拔打服务管理监督电话。
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我的意见：　　千万别去ATM机存钱，吞款银行不承认。　　本人于12月23日在南京高淳区淳溪镇镇兴路2号工商银行存款4万，存款之前于家人都点过，确定4万元。第一次放入1万元，无法识别100，存款9900。第二次放入1万元，无法识别400元，显示存款7600元，但由于当时与母亲在说话手快，点了确定，反应过来已晚了，当时立即打印了凭证，再将1万元存入，无法识别200，存款9800。第四次存入1万元，无法识别200，存款9800。第五次将无法识别的800元放入，存进去600，200无法识别。最后存款应该是39800，但到账37800。当时立即找了银行人员。有位女性员工收过凭单后让我留下名字与联系方式说明天清帐后电话我。另一位主任在旁听后当即回绝我说，肯定是我自己数错了，银行机子不可能有错。在我一再要求下留下了我的凭证，说第二天下午电话我。第二天下午2点我就去银行营业厅，那位女性员工回答我她们还未清帐，一会清帐后告诉我。过了大概5分钟，她告诉我她们清帐后平帐没有任何错误。那好玩了，2000元自己长腿跑了？为了自己钱款丢的清楚，我打110报警，让警方帮忙查看监控。警方来后银行要求警方出具查询通知书，警方说不是被偷抢，不能立案，所以开不了查询通知书。再一再要求下，银行答应让看存款的冠字号，说我共存款37900元，我一想不对呀。应该是37800呀，怎么银行自己和自己还对不上帐了。随后我给他看了我的存款短信，他当即又改口37800元，真是活见鬼了，最后就是钱没了，连想看看怎么没的权利都没有。让银行方面检查下机子有没有问题，会不会钱卡在机子缝隙中了，或者看下机子日志有没有出入，他们的回答只说：我们机子没有什么问题，机子清帐是平帐的，那钱真的长腿跑了？我可以肯定自己是4万元不是他们所谓的是不是我自己点错了。打电话银行行长不接，发短信不予理睬，致电上一级监督电话，回复就是让警方开单子，就给看。最后就是储户自认倒霉。以后坚决不去ATM存钱，柜员让去都不去，不然没人她又不承认，又不赔你的。
楼主发言：6次 发图：0张 | 更多
　　早就碰到过了，银行都黑的
　　不用银行卡，用微信和支付宝　　
　　嗯，农业银行的ATM机也干过这个事，吃进去500元，死活只往帐户记400，银行不承认，报警后警察来了顶屁用，打官司法官也没辙。去死老子了，还不如把这100元捐穷人。　　
　　我被吞过1000，咱们还没法举证，真没辙！
　　你真奇葩，第一次不准怎么还存？？不像真的
　　去银行的柜台也一样，柜员偷钱很常见，你给他一万，他数完之后变9000，跟变魔术一样。　　
　　无法识别的会退出来啊　　
　　ATM至少比某些人诚实　　
　　我们楼下的银行atm还经常出假钞呢　　
　　我的钱只存自己家的保险柜.....免得土豪好贷款....。卡上从未超过300元....。告诉你们一个秘密...我的保险柜装了自创高压电网....小偷碰上就是1000伏...。全世界只有我家有这装备.....我觉得我都可以申请专利了.....谁叫我是理工男呢.....哈哈哈....。　　
　　也遇到这，一千多没有了　　
　　大额存款不用机器。费劲。　　
　　不可能吧。我遇到过，人家银行马上安慰你叫你不要着急，他们会按程序来的，后来钱都还了的。他们应该要点清楚后，核对所有记录完确定没有错才会给吧。不会存在小市民那种捡了钱就不还了。
　　我只能说机器出错的概率很小，大部分这样的情况都是客户自己记错了数额，或者被家里其他人临时抽出用了，存款人又不知道，所以怀疑银行有鬼，如果机器有问题，不会只对你一个客户出错，对其他的人不出错。　　如果怀疑柜员机存少了，银行会调监控，如果监控看不到存款人有其他可疑动作，那么就假设按存款人所说的，那么应该是钞箱内现金多，系统记账少，即柜员机长款。　　但如果经过清机，账实相符，那么存款人的假设基本上就不成立。　　比对柜员机流水和系统流水（柜员机和核心系统各有一套独立的记数与记账系统），再配合监控就可以判断此笔交易是否有错误，如果账实相符、流水一致、监控无疑点，那么这笔交易基本可以判定是正确的，无差错。　　另外，由于银行的监控属于机密，主要是包含有监控范围，拍别有用心的人利用监控盲区作案，所以不对一般人随意调阅。　　所以多回忆钱存放与转手环节有无疑点，询问下家人等等，不要认为这些环节是百分百无问题的。　　
　　本人对自己的言行绝对负责，不会拿个存，再报警闹一堆事，还得请假跑前跑后跟银行屁颠屁颠的，那不智商真有问题了。我只是通过自己切身发生的事给大家提个醒，等事情真正到了自己头上你就知道，银行和自己的力量了。银行一句监控这些属于内部机密，不给看。必须警方出具查询通知书。报案警方说不是偷抢不构成立案，出具不了。最后就是什么都看不了。想跟他辩驳人还不搭理你。事情发生后，我查了网上有同样经历的储户，不管起诉还是报警，最后都是储户自己吃亏，等这种事出到自己头上的时候或许你们就明白了吧。对于那些说我真假的人，真对不起我真没空编一堆文字到天涯上来乱说一通，一我只是想通过舆论的力量能让银行方面意识起来，能给我个说法。二，我只想通过我自身经历的事告诉下大家伙别跟我似的吃了哑巴亏自己咽了。　　
　　可能你是位银行好员工吧。你被吞钱了，可能会给你仔仔细细查吧。我个老百姓还真没这待遇。更别说还给你查这么仔细透彻了。我碰到的银行压根连查都不愿查直接认为你胡搅蛮缠。没说银行监守自盗，只是想让他们能让储户钱丢了能明明白白的，不是他们一句平帐就打发了我们，就得认栽，自认倒霉。就不会有卡机，就不会有流水机器错账了吗？那些网上银行员工自爆的ATM机故障事件，也是人自编的？照你意思，机器比人脑还好使，那还要那些人工柜员干嘛呢，它ATM机还是人脑制造出来的呢。　　
　　可能你是位银行好员工吧。你被吞钱了，可能会给你仔仔细细查吧。我个老百姓还真没这待遇。更别说还给你查这么仔细透彻了。我碰到的银行压根连查都不愿查直接认为你胡搅蛮缠。没说银行监守自盗，只是想让他们能让储户钱丢了能明明白白的，不是他们一句平帐就打发了我们，就得认栽，自认倒霉。就不会有卡机，就不会有流水机器错账了吗？那些网上银行员工自爆的ATM机故障事件，也是人自编的？照你意思，机器比人脑还好使，那还要那些人工柜员干嘛呢，它ATM机还是人脑制造出来的呢。　　@musikk　　
　　@yuri518
06:48:09.667　　我被吞过1000，咱们还没法举证，真没辙！　　—————————————　　真的很无力明明知道钱被它吞了，但拿它就是没辙。　　
　　@天堂灵波
07:02:14.09　　你真奇葩，第一次不准怎么还存？？不像真的　　—————————————　　看来你的钱ATM机都认识。连无法识别的都照存。　　
　　我跟小编有同样的经历，明明出门前数了5500，本来拿去农行存了准备还信用卡，在ATM机上操作因为按的快没细看，5500莫名其妙变成4500，其中无缘无故消失1000元，找银行查询不承认，非说是我自己的问题，真的是遇到了才知道哑巴吃黄莲有口说不出.
　　好吓人，以后钱都放床底下　　
　　@宇宙无敌小眉头
19:20:50　　本人对自己的言行绝对负责，不会拿个存，再报警闹一堆事，还得请假跑前跑后跟银行屁颠屁颠的，那不智商真有问题了。我只是通过自己切身发生的事给大家提个醒，等事情真正到了自己头上你就知道，银行和自己的力量了。银行一句监控这些属于内部机密，不给看。必须警方出具查询通知书。报案警方说不是偷抢不构成立案，出具不了。最后就是什么都看不了。想跟他辩驳人还不搭理你。事情发生后，我查了网上有同样经历的......　　-----------------------------　　我也遇到了的，少了2300，银行说没问题，去了两次，无果，烦死了
　　我也遇到了，少了2300，好憋屈，银行说对了帐了，没有问题。不翼而飞了。不要去机器上存钱了。
　　我德阳西街牛王庙口ATM机建行存8000,退200,入帐6800，ATM就吞了我1000,我马上打客服电话，去柜台问工作人员，银行人说五天内查机子，不知我那钱能否到账哦，银行会不会不承认哦
　　我昨天下午去存一万，结果只有九千二，被吞了八百，打印凭条出来找大堂经理，她说不可能差那么多问是不是我数错了。存钱肯定是拿整数来存嘛！今早银行打来电话告知清理机子没发现有多余的钱。我的八百块就这样没了，真的是哑巴吃黄连啊！
　　我昨天下午去存一万，结果只有九千二，被吞了八百，打印凭条出来找大堂经理，她说不可能差那么多问是不是我数错了。存钱肯定是拿整数来存嘛！今早银行打来电话告知清理机子没发现有多余的钱。我的八百块就这样没了，真的是哑巴吃黄连啊！
　　:　　中国银行更恶心　　有空再上来讲
不是存钱!是柜员取钱变少了　　和LZ一样，银行不给看完整录相!
　　我去年也被吞过，4400元是我的工钱，钱稍微有点润湿发霉，在交通银行存和楼主一样的情况，存了几次钱只剩下3700了，当时打了交通银行电话，对方说等几天来看，我也没想太多，几天后银行打来电话，说没有吞钱。还能怎样，你能把银行怎样！现在我绝不在柜员机上存钱
　　我也有过类似经历，存一万有一张一百无法识别，退了一百，我再重新操作一次单独把那退回的钱重新存入，忽然就可以识别了，没短钱，但机器识别的确有问题
　　@musikk
17:09:12　　我只能说机器出错的概率很小，大部分这样的情况都是客户自己记错了数额，或者被家里其他人临时抽出用了，存款人又不知道，所以怀疑银行有鬼，如果机器有问题，不会只对你一个客户出错，对其他的人不出错。　　如果怀疑柜员机存少了，银行会调监控，如果监控看不到存款人有其他可疑动作，那么就假设按存款人所说的，那么应该是钞箱内现金多，系统记账少，即柜员机长款。　　但如果经过清机，账实相符，那么存款人的假设基本......　　-----------------------------　　我确定刚结了款，点了数去存款，柜员机确实吞了我700元，交通银行几天后打电话来说没有吞钱，我敢对我的言行负法律责任，我少的那700元就这么蒸发了！
　　我就不敢去ATM存钱，都是去网点办理，嫌麻烦也不管
　　遇到吞钱但是打9Xxxx电话后一个星期就给解决了　　
　　我前天就去存钱被吞了，不过银行效力很快，两天把钱退回来了
　　我4月二号在工商银行存款机存1700元未到账，银行说我把钱拿了，银行死不认账，报警也不管用，气死我了。白白给工商银行1700元
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　　我今天在建行也遭遇了与你一样的事，也不给清点，也不让看监控，报警也没用
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　　被吞了200元，真气人
　　建行人可牛了，一口咬定机器不能有错。
　　双牌石的路过　　
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　　以后上银行两个人一个办业务，一个人录像
　　我存了47张五十的，退出四十张，少七张，妈的平安不认账，过几天消户去，一个月还扣五块钱
　　我也是，今天在农商银行存2万7千元，存之前明明数的是这么多，可是存完之后变成2万5千3百元，我还以为是我自己数错了，可是看到你们的评论我才知道我的钱是被ATM吞了，哎，下次绝对不会再让银行坑钱了！
　　放JB屁，说的跟真的似得，　　首先机器错钱真要短款责任在ATM公司，这个钱是ATM公司拿的，银行咸吃萝卜淡操心的提他们背黑锅。　　其次每笔都有流水及冠字号，这个真的做不了假。流水一查一清二楚。　　一看就知道是山中的野人，啥球都不懂。
　　本人也被银行自助取款机吞了1000元,银行说没有,银行工作的朋友也说内部私吞,平分有这个现像,因为有利可图.要银行还钱,他们说你没有证据证明,银行给我们看内部监控吗?
　　今天被贵阳农商银行吞了2000
　　我也碰到这种事了，礼拜六我还小姑子的四万元。在家里一万一万的清点好用橡皮筋扎好交给她。她礼拜天早上在自动柜员机上存款，分四次存入最后一次显示九千，这不少了一千打电话找我确认一下。我明白的告诉她我在家都数了好几遍每扎都是一万，其中二万是房租费我特地做了标记，一万是在柜员机取得，最后一万是老公的工资四千，加上屋里的六千（屋里有老公十一月给的五千，其中存了二千五的房贷，还有十二月我卡上取得八千存进支付宝绑的银行卡二千，圣诞节购物用了一千，结余七千五）。小姑子给我来电时我正在上班，我还想难道真的是我数错了，问题出在哪里了？后来电话老公叫他把家里剩下的钱数一下，告诉我只有一千五，那我的账都对上了。小姑子说会去找银行查询确认，论坛上看了这么多银行自动柜员机上存钱账目对不上的事，我估计难得要回来，我准备自认倒霉再还一千她只当是利息，关键是怕他屋里的爹妈认为我黑钱了。
　　发生此类事件，当事人自己可能也有一定的责任。我有几张银行卡，其中一张办理了网银，用来网购商品和偿还房贷。所以经常要和ATM机打交道。从来没有发生差错。存款时，虽然经常发生不能识别的情况，但没有关系。不要按确认键。当场可以取出来，整理一下，揪平展，再放进去。让机器运转。如果还有不识别的，再拿出来，整理。如此反复。也许，还有一张不能识别。换一张自己另外口袋里的钱。凑够数，按确实键，即可。那一张，到柜台上，让会员给置换。总钱数＝已识别的钱＋未识别的钱。这个没有出过问题。如果你发现方程左右不相等，当时可以不按确认键，将所有的钱取出来，再找另外的银行办理。
　　发生此类事件，当事人自己可能也有一定的责任。我有几张银行卡，其中一张办理了网银，用来网购商品和偿还房贷。所以经常要和ATM机打交道。从来没有发生差错。存款时，虽然经常发生不能识别的情况，但没有关系。不要按确认键。当场可以取出来，整理一下，揪平展，再放进去。让机器运转。如果还有不识别的，再拿出来，整理。如此反复。也许，还有一张不能识别。换一张自己另外口袋里的钱。凑够数，按确认键，即可。那一张，到柜台上，让会员给置换。总钱数＝已识别的钱＋未识别的钱。这个没有出过问题。如果你发现方程左右不相等，当时可以不按确认键，将所有的钱取出来，再找另外的银行办理。（来自天涯社区客户端）
　　我的经历跟你的一摸一样，我是在建设银行，10900元钱，被吞了1000元。也是不要看监控，报警警察不立案，还打银监局电话了，到现在还是一口咬定她的机子不得出问题，没有多余出来的钱。我也不甘心啊????????
　　@huxin221
17:55:19　　我也碰到这种事了，礼拜六我还小姑子的四万元。在家里一万一万的清点好用橡皮筋扎好交给她。她礼拜天早上在自动柜员机上存款，分四次存入最后一次显示九千，这不少了一千打电话找我确认一下。我明白的告诉她我在家都数了好几遍每扎都是一万，其中二万是房租费我特地做了标记，一万是在柜员机取得，最后一万是老公的工资四千，加上屋里的六千（屋里有老公十一月给的五千，其中存了二千五的房贷，还有十二月我卡上取得八千存进......　　-----------------------------　　完了，遇上跟你一样的问题了，中间人不好做啊，你最后咋解决的呢？
请遵守言论规则，不得违反国家法律法规回复(Ctrl+Enter)自动取款机吞了钱能要回来吗？_百度知道
自动取款机吞了钱能要回来吗？
我有更好的答案
到该台存款机所属银行柜台,找到网点主任或负责存取款机的银行工作人员,出示存款凭条+你的银行卡+手机号,说明情况,登记卡号和手机号待到该银行网点将该台存取款机的整个钱款清点完毕后,会将属于你的钱款打入你的银行卡中的,或者打你电话或发短信通知你去领钱
能，每个自动取款机都有监控有记录，找银行要。
还没那么点背，但肯定有监控的
没有，但按常理是可以要回来的！
到该台存款机所属银行柜台,找到网点主任或负责存取款机的银行工作人员,出示存款回执凭条+你的银行卡+手机号,说明情况,登记卡号和手机号
待到该银行网点将该台存取款机的整个钱款清点完毕后,会将属于你的钱款打入你的银行卡中的,或者打你电话或发短信通知你去领钱
O(∩_∩)O~
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