您当前的位置:
信用卡未离身被境外盗刷1400欧元 银行被判全责
发布： | 分类：
人大经济论坛-经管之家：分享大学、考研、论文、会计、留学、数据、经济学、金融学、管理学、统计学、博弈论、统计年鉴、行业分析包括等相关资源。
经管之家是国内最大的在线教育咨询平台!
专题页面精选
北京市民付先生发现其名下信用卡被盗刷后，多次和银行交涉未果，无奈之下诉至法院。最终，银行被判全责，赔偿付先生的所有损失。　　日凌晨，付先生收到其名下工商银行信用卡发生外币消费11.5欧元的短信， ...
信用卡未离身被境外盗刷1400欧元 银行被判全责
北京市民付先生发现其名下信用卡被盗刷后，多次和银行交涉未果，无奈之下诉至法院。最终，银行被判全责，赔偿付先生的所有损失。
　　日凌晨，付先生收到其名下工商银行信用卡发生外币消费11.5欧元的短信，他第一时间给95588客服打电话要求锁定该卡，并告知未离境，也没有境外消费。当天中午，工商银行告诉付先生该卡还有1000多欧元预授权被冻结。
　　3月25日，付先生在工商银行官网查询到该卡被盗刷四笔共计1402.9欧元。次日，他前往北京市公安局西城分局报案，案件被受理。
　　拿到报案回执后，付先生便提交拒付材料给工行，对方承诺处理期限是90天。此后，他开始了漫长的等待。3个月之后，付先生询问95588客服电话，被告知拒付申请没通过也没失败，让他继续等。 之后每个月，付先生都要打一两次95588，答复都是千篇一律，大意都是“案件正在处理中，暂无时间表；建议自己先还上被盗刷欠款”。
　　到了10月21日，付先生考虑到可能会买房，就去征信中心打印了份个人信用报告 ...全文地址：
本文关键词： &&
您可能感兴趣的文章
本站推荐的文章
本文标题：
本文链接网址：
1.凡人大经济论坛-经管之家转载的文章,均出自其它媒体或其他官网介绍,目的在于传递更多的信息,并不代表本站赞同其观点和其真实性负责；
2.转载的文章仅代表原创作者观点,与本站无关。其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实,本站对该文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性，不作出任何保证或承若；
3.如本站转载稿涉及版权等问题,请作者及时联系本站,我们会及时处理。
加入经管之家，拥有更多权限。北美洲/南美洲
非洲/大洋洲/南极洲
还没有账号？
只需一步，快速开始
信用卡在泰国被盗刷及追款经历，希望提醒大家
番友4级, 积分 128, 距离下一级还需 72 积分
这本不是什么好事，本想既然已经追回了，不提也罢。但是想着说出来还是能给大家一个提醒，以及万一发生此类事件的如何处置，为大家提供一种方法，还是决定写出来。
我现在我的另一篇帖子 中提到过这件事，下面就从头说起吧。
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
此次行是第一次境外自助游，对于泰国国内航班（---普吉）我选择了泰航航班。于是就用我的招行信用卡在泰航中文官网上预订了曼谷往返普吉的航班。网上信用卡预订的航班，在机场柜台值机时，不需要护照等身份证明，只需要持卡人本人出示预订用信用卡原件即可。
由于出行前就了解到泰国盗刷信用卡非常严重，我们就没打算在泰国用信用卡，只是随身携带了信用卡仅用于值机时出示。对于在泰国的消费，我们另外办了一张华夏借记卡，预存了一些人民币，在泰国全程都是通过ATM取现消费。
第一次出示信用卡是在素旺纳普机场值机时，当时值机人员只是要我拿出信用卡看了一眼就OK了。第二次出示信用卡就是在普吉机场泰航值机柜台，当时值机人员把信用卡拿了过去，过了好一会儿才还给我，当时我也没有觉得什么不对。出问题以后才意识到他估计拿过卡去把卡号和卡后的验证码都抄了去。
从曼谷回到普吉，在曼谷住了一晚，第二天晚上我们就回国了。由于刚去泰国时准备是老婆的手机用，我的手机国际漫游。结果买了happpy卡才发觉老婆电信合约机用不了。只好把我的手机装上了happy卡，国内的手机卡就写下来了。当天晚上飞机在国内一落地我就换上了国内的卡，一开机就收到一堆短信，其中2条显示3月15日先后网上消费1美元，当时还觉得有点奇怪，因为数额太小了，没有意识到被盗刷了。
等到出了机场坐上taxi，大概晚上11点多，又收到一条短信，说我的卡刚刚在网上消费了300多美元，靠，刚刚我还在机场呢，消费个屁呀！我马上就意识到情况不对了。立刻给招行客服打了电话，他们就先帮我保护性冻结了该卡，但是解释说由于是国际结算，有一定时间才能到账，到帐后他们才能开始查，只是帮我先转给了调查部门，让我耐心等待。
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
等待了一天，我又给招行打电话，他们说是周末，而且也没那么快，叫我继续等待，有消息的话，调查部门会主动联系我的。听了他们的话我又等了一天。周一我又联系他们，还是没有任何消息。
然后我在网上查了很多类似情况，发现一味等待，等到真正入了帐，银行还是要你还款的，能从消费商家追回多少就只能听天由命了。靠！300多美元，2000多人民币呢。我决定不能坐以待毙。
首先，我打电话打招行客服，询问了这3笔网上消费的具体商家，得知2笔一美元的是在贝宝，300多美元的是在一家叫dealextreme的国外电商。
然后，我先查到了贝宝的国内客服电话，抱着试一试的心情给他们打了电话，说明情况后，他们相当重视，根据我提供的信用卡号查到了是在3月15日注册的，注册地是在泰国。至于消费的一美元是网站用于确认注册用信用卡是有效卡而刷的预授权（这点后来在招行得到了证实），并没有真正消费。随后他们注销了这个用户，也取消了一美元的预授权。
紧接着，我就准备联系那个什么dealextreme网站，没有任何消息，我就直接登录了那个网站找寻他们的联系方式，看到有个在线客服，我就先和她聊了起来。聊的过程很有意思，开始用英语，结果没想到他们也在中国设立了客服，后来就容易多了。
和这个网站沟通完后，事情基本就解决了，但是要等招行最后的每月账单出来才能最终确定。我就又联系了招行客服，还是那句话，要我耐心等待调查部门的电话。
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
这件事直到最后，我也没有等来那个神秘的招行调查部门的电话，倒是等来了账单，看到账单上显示美元消费为零时，一块石头才算落了地。
然后我的信用卡就一直冻结着，我想着这张卡已经不安全了，就要求招行注销这张卡。结果他们居然说还要收手续费，经过交涉，他们同意给我换张新卡，保留所有的积分等等，才算了结这件事。
希望我的这次经历能对出游的朋友们有个警示，在外消费一定要注意用卡安全，哪怕是拿出来也要防止被人看见。
1、取消信用卡的支付密码，改用仅凭签名确认，这样银行就也要承担责任，否则全是自己的。
2、熟记信用卡背后的CVV码（验证码），然后刮去或者用贴纸盖住，以免被人偷看。
番友4级, 积分 128, 距离下一级还需 72 积分
点击图片可以看与客服聊天大图，这个网站在聊天结束后可以把所有聊天内容发到你的指定邮箱
番友4级, 积分 128, 距离下一级还需 72 积分
如果不幸发生这种事件，除了联系银行，大家还要抱着自救的心态自己主动出击，很多消费信息都是可以通过银行客服查到的，比我这次的网站订单号。然后通过银行查到的信息再联系商家，一般商家都比银行重视这类信用卡盗刷案件。
而且国际盗刷信用卡是有个国际结算时间的，抢在这个时间点前，是可以追回全部款项的
番友2级, 积分 20, 距离下一级还需 20 积分
我曾经也发生过类似事件，好在盗刷的时候我已经在国内了，当时在本地ATM刷卡表示人在国内，然后将护照等各证件发到银行指定邮箱，最后把钱退了
番友4级, 积分 128, 距离下一级还需 72 积分
fion0515 发表于
我曾经也发生过类似事件，好在盗刷的时候我已经在国内了，当时在本地ATM刷卡表示人在国内，然后将护照等各证 ...
我碰到这个更可恨，用我的卡在网上注册然后网上消费，招行表示人在国内也证明不了什么
番友2级, 积分 20, 距离下一级还需 20 积分
红黑精灵 发表于
我碰到这个更可恨，用我的卡在网上注册然后网上消费，招行表示人在国内也证明不了什么
我遇到的好像也是网上消费，但是后来不知道怎么回事，银行最后还是退款了
番友2级, 积分 13, 距离下一级还需 27 积分
那我出去的时候不要带去了，太恐怖了
番友4级, 积分 128, 距离下一级还需 72 积分
ssuka 发表于
那我出去的时候不要带去了，太恐怖了
把验证码遮挡，一般不拿出来，作应急备用还是可以的
番友3级, 积分 82, 距离下一级还需 18 积分
怪不得我们在酒店都不需要出示卡。。。。。。。擦。。。感觉很容易被盗啊。。。。。
番友3级, 积分 82, 距离下一级还需 18 积分
弱弱地问句。。。去泰国必须要信用卡吗？？一般的借记卡行不
番友2级, 积分 8, 距离下一级还需 32 积分
感谢楼主分享，幸好没造成损失
番友6级, 积分 417, 距离下一级还需 83 积分
楼主真是很强大，学习了一招，但是如何能开始和客服沟通呢
番友4级, 积分 177, 距离下一级还需 23 积分
想不到泰航员工竟然有内鬼，真可怕
番友4级, 积分 128, 距离下一级还需 72 积分
mandumandu 发表于
弱弱地问句。。。去泰国必须要信用卡吗？？一般的借记卡行不
没有必须要用信用卡，借记卡基本上都可以在泰国有银联标志的ATM机上取现
番友4级, 积分 128, 距离下一级还需 72 积分
xiaoemo 发表于
想不到泰航员工竟然有内鬼，真可怕
也只能这样猜测，因为就这2次值机的时候拿出过卡来
番友4级, 积分 128, 距离下一级还需 72 积分
小小扑通 发表于
楼主真是很强大，学习了一招，但是如何能开始和客服沟通呢
打电话时我直接就说有人盗用了我的信用卡在你们网站上使用了，balabala...
番友2级, 积分 8, 距离下一级还需 32 积分
一定要出示信用卡嘛.?不出示可以嘛.?
番友4级, 积分 128, 距离下一级还需 72 积分
樂丶Queenie 发表于
一定要出示信用卡嘛.?不出示可以嘛.?
也有人碰到过没有要求出示的，反正我是碰到了。曼谷机场就是我拿着卡在手上，值机人员看了一眼。在普吉的时候他拿过去了
番友5级, 积分 229, 距离下一级还需 71 积分
太惊险了！！！！楼主。。。辛苦了。。。
番友3级, 积分 82, 距离下一级还需 18 积分
谢谢LZ提醒，
以前就有看到说，信用卡不能离开我们的视线。
番友6级, 积分 417, 距离下一级还需 83 积分
dealextreme这个也是打电话吗
番友5级, 积分 266, 距离下一级还需 34 积分
楼主 这去泰国不带信用卡不行的麽？
看你讲的 好像挺可怕的 所以索性不带信用卡
番友4级, 积分 128, 距离下一级还需 72 积分
rlwlh 发表于
楼主 这去泰国不带信用卡不行的麽？
看你讲的 好像挺可怕的 所以索性不带信用卡
不带也行，我只是因为泰航的要求是这样的，就带了
番友2级, 积分 6, 距离下一级还需 34 积分
楼主，感觉很夸张哈，真是太凶了，特别是招行的信用卡，特别不稳当
番友4级, 积分 135, 距离下一级还需 65 积分
太感谢楼主了，谢楼主的贴子。看来去泰国还是不要带信用卡的好呀。
番友2级, 积分 6, 距离下一级还需 34 积分
十六番手机版
谢谢分享，看来还是带储蓄卡好了，我准备专门去华夏办张卡，存点钱
番友3级, 积分 63, 距离下一级还需 37 积分
十六番手机版
本帖最后由 xuanyuangd 于
20:50 编辑
慘了，在清邁AMORA 入住時被刷了100泰銖，還是雙幣卡。網上銀行還不能調低額度。
番友2级, 积分 2, 距离下一级还需 38 积分
都可以打印行程单的，干嘛还出示信用卡呢
番友5级, 积分 266, 距离下一级还需 34 积分
红黑精灵 发表于
不带也行，我只是因为泰航的要求是这样的，就带了
好的 谢谢啊 那订的亚太航空的 基本上飞泰国都是泰国航空了呀 哎哎 看来是得去弄一张信用卡 但是要小心点使用
番友4级, 积分 128, 距离下一级还需 72 积分
小小扑通 发表于
dealextreme这个也是打电话吗
与在线客服沟通的
番友4级, 积分 128, 距离下一级还需 72 积分
Cedric 发表于
都可以打印行程单的，干嘛还出示信用卡呢
3. 乘客须使用本人的信用卡或借记卡在线购票，并须在办理航班登机手续时出示该信用卡或借记卡原件。如不能出示该卡片，会被拒绝登机。
5. 为他人购票提示：
若持卡人使用Visa、Master Card为他人在线购票（不含银联支付），而本人并不搭乘航班，则必须在网上完成支付后直接在泰航网页 () 下载付款同意书,填写完整后连同持卡人本人的护照或身份证原件、信用卡原件一起交到就近的泰航办事处票务部门进行认证。请注意必须由持卡人本人办理，不可委托他人办理。若缺乏以上手续, 乘客会在机场被拒绝登机。
-------------------------------------------------------------------------
以上是泰航网站的网上购票提醒，具体宽松尺度就看值机柜台的了
番友4级, 积分 128, 距离下一级还需 72 积分
巫仙森林 发表于
谢谢分享，看来还是带储蓄卡好了，我准备专门去华夏办张卡，存点钱
华夏卡不错，每天第一笔不收手续费，只有泰国当地银行收50B的手续费
番友4级, 积分 128, 距离下一级还需 72 积分
狗儿 发表于
太感谢楼主了，谢楼主的贴子。看来去泰国还是不要带信用卡的好呀。
也不是不能用，小心为上，我这个教训摆在这就是为了提醒大家，做到卡不离开视线！
番友4级, 积分 128, 距离下一级还需 72 积分
cici童鞋 发表于
怪不得我们在酒店都不需要出示卡。。。。。。。擦。。。感觉很容易被盗啊。。。。。
是呀，我在booking上定的房间，都是刷了第一晚的房钱，其余的都是在酒店前台付的现金
番友4级, 积分 136, 距离下一级还需 64 积分
感谢楼主，刚才马上和银行确认了一下，大家在境外完全可以把信用卡背面后三位数字给贴掉。
番友3级, 积分 53, 距离下一级还需 47 积分
是呀，我在booking上定的房间，都是刷了第一晚的房钱，其余的都是在酒店前台付的现金
来自 红黑精灵
在booking订房都是用信用卡和ccv做保证，到酒店就给现金，那样安全吗？
番友2级, 积分 35, 距离下一级还需 5 积分
这种经验是一定要分享的，楼主有责任心，好人！
相关精华帖
1 人民币 = 5.23 泰铢
十六番合作商家
Agoda特价酒店
在十六番发过泰国游记
在十六番发过韩国游记
带十六番去旅行
带十六番去旅行受指使盗刷信用卡 判刑- Micro Reading
& 消费旅游
受指使盗刷信用卡 判刑
　　　【案情】
　　犯罪嫌疑人各持有几十张信用卡，在马路这头的柜员机取出了大量现金后，又转移至马路对面的另一家银行继续疯狂取款，非常引人注目
　　本报讯（通讯员集法宣记者谭欣妮）近日，集美区法院判决了一起非法持有他人52张信用卡并取款五十余万元的犯罪案件，被告人陈某、黄某的行为均构成妨害信用卡管理罪，分别获刑受罚。
　　经查，陈、黄二人均系福建安溪人，曾合伙在老家做茶叶生意。在一次偶然的聚会中，两人认识了台湾人小林(另案处理)。混熟之后，小林给他们介绍了一个无比轻松的工作——刷卡取款。小林将数量不等的信用卡交给两人，他们只要负责前往银行取出卡中的现金，便可收取总金额1.5%左右的抽成。这么简单的赚钱门路，听起来就不合法，但两人还是经不住金钱的诱惑，上了贼船，陆续帮小林取了几次现金。
　　去年7月27日，便衣民警巡逻至集美区某家银行附近时发现了形迹可疑的陈、黄二人。他们各持有几十张信用卡，在马路这头的柜员机取出了大量现金后，又转移至马路对面的另一家银行继续疯狂取款，非常引人注目。当他们各自取款二十多万元后准备驾车逃离时，便衣民警果断上前实施抓捕。经查，当天他们携带的信用卡数量高达52张。
　　这些信用卡是哪儿来的呢？两名被告人均称不清楚内情，只知道是小林给他们的。集美区法院经审理认为，二人非法持有他人的信用卡52张，数量巨大，根据最高院的相关司法解释，应认定为妨害信用卡管理罪。最终二人分别获刑三年和三年七个月，罚款两万元。
编辑：小微
新闻热搜榜
24小时热评排行
友情链接：
视听节目许可证0108263京公网安备号京网文[7号ICP：31查看: 4960|回复: 84
【转帖】我用十天追回支*婊盗刷款25000元的奇葩经历
[ 6528字 ]
入门会员, 积分 0.9, 距离下一级还需 0.1 积分
技术分0.5 分
资产值2826 nb
联谊分0 分
|221.204.207.*
我用十天追回支付宝盗刷款25000元的奇葩经历日 04:28 阅读 39万+
本文来源：我用十天追回支付宝盗刷款25000元的奇葩经历
用支付宝许多年了，买衣服，买数码，买零食，甚至点外卖，头一次遇到这样的事情。一开始以为及时报警了就基本没事了，却不曾想报警仅仅是另一个困难的开始。我极力控制自己的情绪，记录下这一段奇葩的经历。
日中午12时30分左右收到招商银行和支付宝APP的Push通知，连续被消费了两笔订单，一笔4999元，一笔20000元。共计24999元人民币。立即锁信用卡，报警110，反馈招商银行，反馈支付宝。几经周折，一个多礼拜后（2月25日）追回了盗刷款。 之所以几经周折，因为这期间有太多坑，让受害人去填去绕，没经历过简直无法想象。最终，在支付宝的调解下，钱追回来了。支付宝作为中间人，促成可疑盗刷者（严谨的说法）退回了24999元盗刷款。
& & & & & & & & & & & & & & & &
被盗刷订单截图追回经过概述
追回经过很长，踩的坑也足以做几期专访，为了让你能从一开始就有个整体的认识，我先概述一下。追回过程是几条线同时进行的，一是报警，二是招商银行信用卡，三是支付宝。报警因迟迟不予受理，此条线在追回过程中角色缺失，没发挥任何职能效力。招商银行信用卡表示是支付宝被盗通过快捷支付消费，银行不承担责任。在追回盗刷款中亦没有发挥任何职能效力。
派出所受理案情和招商银行信用卡有个非常长的扯皮阶段，此条在后面详述。有几个许多用了多年信用卡的都不知道的大坑。
第三条线，就是支付宝。也是这条线，起了追回盗刷款的作用。
与支付宝交涉的十天
第一天（2月16日）在报警和反馈信用卡中心后，打支付宝客服反馈账户被盗，被盗刷信用卡24999元。客服向我确认疑似被盗刷两笔订单，表示要去后台核实。如果属实会有保险全额赔偿，到时要提供相关报案资料。挂断电话后，此时我觉得事情好处理了，已经报案110，到时给报案资料就好了。没想到我还是太年轻了。
第二天（17号）支付宝客服来电话，问我认不认识一个叫彭XX的。我说不认识。支付宝客服再问是不是曾经有使用过一台锤子手机。确实，我曾经有一台常用的锤子T1，但通过闲鱼（也是阿里系的平台）卖出去了。一同卖出的还有一部iPhone 5C，两部打包一起卖1000元。我将这些情况如实告知。并查阅了闲鱼记录，原来买我手机的那人就叫彭XX。而我本人正在使用的是用了大半年的iPhone 6S，并且是支付宝绑定的手机号。
& & & & & & & & & & & & & & & &
卖出手机支付宝客服表示，你这有可能是「熟人作案」，不在理赔范围。
支付宝这么快就定性了。2月16日当天我的支付宝一直在我绑定手机号的手机上登录着，还在12点左右正常消费了两笔。另一台锤子手机（异地、手机号非绑定手机号），竟然可以同时直接登录我的支付宝并且在我支付宝从来没消费过的「天天夺宝」进行两笔大额支付。而我没有收到任何账号异常提醒和短信验证码。
& & & & & & & & & & & & & & & &
在当天被盗刷同一时段 我本人手机上的正常交易截图
支付宝客服表示这些要由后端部门核实。
第三天（18号）果然，理赔被拒绝。
& & & & & & & & & & & & & & & &
第一次理赔被拒继续联系支付宝客服，支付宝客服仍然表示是一台曾经用过的锤子手机，不属于理赔范围。对于我提出的不可能在我手机明明登录支付宝并且当天同一时段有正常消费的同时盗刷方竟然也能登录支付宝并支付的问题，客服解释我是在淘宝APP消费点口碑外卖，并没有登录支付宝APP。
对于这个解释，我完全不能接受。因为我确实是每天挂着支付宝的，而且点外卖是直接唤醒支付宝APP进入支付的。所以从这时开始，我意识到了支付宝客服开始出了问题了。
我向支付宝要求去杭州面谈，因为我意识到电话里已经听不到真相了。因为我非常确定我的支付宝当时是在手机上登录着的，我从来不会想到还有另一台设备可以未经我允许甚至没有任何提醒便登录并消费。我让支付宝客服发来面谈的地址，支付宝客服说面谈需要申请，并委婉表达说路费什么的需要自理。
为了弄清盗刷真相，我愿意付出这些代价。当天，在微博和朋友圈，我说要去杭州砸支付宝玻璃了。（朋友说要先预约接待，直接去肯定不行）
同时，我对第一次理赔审核表示不接受，与我的真实情况不符，要求支付宝客服重新审核，并对前一次审核人员进行投诉。
于是进入了新一轮支付宝账户安全险理赔审核。
第四天（19号）上一次理赔审核用了3天给出拒赔结果，这一次速度加快了，1天就给出了理赔结果：拒绝理赔，不在理赔范围。
& & & & & & & & & & & & & & & &
第二次理赔被拒这表示我18号的反馈和投诉完全没有任何作用。我再次强调要去杭州面谈，让支付宝安排人员接待。并表示对这次的理赔审核仍然不满意。
支付宝客服表示会去帮忙申请面谈。是的，当天并没有给到我申请面谈的结果。
第五天（20号）从向支付宝反馈盗刷到今天，我经人指点突然发现一个支付宝客服从来没告诉过我的新情况。有一台设备号为（H60-L02）的手机在案发当天（16号）使用了我的支付宝。经查询这设备号是华为手机的设备号，也就是说有一台华为手机在案发当天登录过我的支付宝。而我从来没有过华为手机，也从来没在华为手机上登录过支付宝。
& & & & & & & & & & & & & & & &
华为手机在案发当天首次使用账户我立即向支付宝客服反馈这个新发现，支付宝客服表示要去核实。然后告诉我，没有华为手机，并在支付宝客服的电话指导下再次查看设备列表，仍然有一台华为手机出现在设备列表里。支付宝客服表示技术确实没查到，至于为什么在我这边有一台华为手机，要再去核实。
这使我更加不能弄清楚我的支付宝是如何被盗刷的了。1、明明有一台华为手机，支付宝客服却表示技术没查到有。与我事实不符。2.、华为手机我从来没使用过，竟然可以直接在支付宝没有任何提醒和验证（包括手机短信）的情况下，登录我的支付宝。而我明明正常登录并消费了，绑定的手机卡号也正常使用。与支付宝账户登录安全策略不符。3、如果如前两次支付宝判定来说是通过锤子T1盗刷的，那么锤子T1明明不是我的支付宝绑定手机卡号（一直在我这iPhone 6S上呢），也明明删除了支付宝APP的，却可以没有任何支付宝提醒和验证（包括手机验证码）的情况下，登录并快捷支付刷信用卡。与支付宝安全策略不符。
综合这三个情况，我再次向支付宝客服要求面谈，安排接待。前两次的要求仍然没有获得安排。
支付宝客服表示可以帮申请，但路费……没等她说完我就打断说我自理。
第六天（21号）这天是星期日，等支付宝的面谈安排电话。两次拒绝理赔，支付宝已经单方面定性了。我也没再打电话过去。
第七天（22号）支付宝客服来电话表示就算是安排了面谈，也改变不了由锤子手机支付的事实。这个事实是不可能推翻的。
在那么多疑问没有给到合理解释的情况下，我要求面谈，支付宝客服竟然给出这样的答复。必须去面谈了。
同时为了给面谈带去更多证据，起码带个报案回执去。我在22号又去派出所要求受理立案，仍然没有成功。（这点在后面会详细说）
支付宝说就算面谈，也改变不了事实。而派出所又不予立案，连报案都还没受理。连报案回执都没拿到。从案发到22号，已经整整一个礼拜了，再加上是元宵节。我产生了算了、认了的想法，新年刚开工，工作那么多，没有时间耗在这样扯皮的事情上。于是在朋友圈发布了这条消息。（我甚至没有号召解除绑定支付宝，因为我还对支付宝残存一丝丝的幻想）
& & & & & & & & & & & & & & & &
而正是这条朋友圈消息，让一直有关注过我被盗刷的朋友出面，帮忙直接联系支付宝相关人员，支付宝向我朋友说我不配合调查。这简直瞎扯。我将闲鱼交易截图发给了这位帮忙的朋友。
盗刷案由此开始转变。
第八天（23号）朋友帮向支付宝管理层反馈后，支付宝派某经理来向我解释，仍然坚持是不在理赔范围。对于我的几个疑问解答是：1、表示没看到有华为手机。2、 没有华为手机就不存在提醒的问题了。3、 盗刷的锤子手机为何能在我没收到提醒和验证码的情况下登录盗刷，是盗刷人直接通过账号和密码登录锤子手机并且使用支付密码快捷支付。
这个答复我当然不能接受，疑点仍未解决。1、我明明查到当天有陌生华为手机登录，她说支付宝技术没查到有华为手机。要去再次确认。与我的事实不符。2、华为手机登录我的支付宝我没收到任何提醒包括手机验证码。这与支付宝账户登录保护策略不符。3、一台曾经使用过的手机（锤子T1）在闲鱼卖出后登录过买家的支付宝，然后又显示案发当天登录我的支付宝刷走我报案的两笔钱。这期间支付宝没有任何提示包括短信验证码（绑定手机号在我这），这与支付宝账号登录保护情况不符。
综合以上，我认为支付宝对我两笔盗刷报案处置不当。
随后我把这条总结发布在朋友圈。帮忙联系支付宝的朋友应该看到并反馈给了支付宝。
下午2点左右，支付宝电话联系我，说使用那台锤子手机的人要跟我联系，问支付宝可不可以把我的电话号码告诉使用那台锤子手机的人，他可能愿意退回钱给我。
我一听支付宝找到盗刷人了还是盗刷人自守了？2万5可是够刑事案件了。好，同意了支付宝的提议。
到最后来想想，从这里开始，就进入了一个大坑。支付宝的角色变成了中间人，把矛盾化解为了我与盗刷人之间的民事纠纷。而不是一起支付宝账号被盗，损失2万5，涉及支付宝和盗刷人的刑事案件。
因为可疑盗刷人（严谨的说法）从支付宝获取我的电话后，立即打电话给我，说手机丢了，不是他盗刷的，但不想影响搞大，工作在国企，怕JC上门调查对工作影响不好。愿意承担一万元。
我当然不会答应，立即回绝。并挂断了电话。
随后支付宝又来电话，我向支付宝告知可疑盗刷人提出原意承担一万元，并表示不按受。支付宝委婉劝说让我以追回损失为主，我也如实告知支付宝派出所还没有成功立案。现在既然有这样的进展，能不能联合支付宝一起来报案，这个想法被支付宝打回了。考虑到我的报案还没有立案连受理都没受理，提出除非对方愿意返还所有盗刷款，否则不接受。过了一小段时间，可疑盗刷人又打电话给我了。显然支付宝已经跟他说了我的要求了，说愿意承担所有2万5，但不能让JC去上门调查，怕丢工作，怕影响家人。但这两万五今天拿不出，先拿点，其它的等下个月发工资再返还。让我相信他。
可笑。我说除非今天一次性返还，其它的都不要跟我说，你去跟支付宝说。我挂断电话。
一小段时间后，支付宝又来电话了。显然可疑盗刷人向支付宝报告了我的态度了，因为支付宝上来就说大家都是成年人了，给对方一个台阶下。支付宝这已经直接摆明了调停人的角色了，为了追回盗刷款，我说接受支付宝调停。但必须一次性返还。支付宝表示会去联系对方。
又一小段时间后，可疑盗刷人来电话了。说愿意一次性返还。但今天（23号）是没办法全部返还，有一部分钱要从购买的支付宝的基金里提现，有个到账时间。还有其它一堆理由我没听进去，我就问最快什么时候能凑齐。可疑盗刷人折腾了好一阵给出25号下午4点前全部返还。
好。我挂断电话。
随后支付宝来电话，我告知了最终返还的时间结点是25号下午4点。支付宝表示25号下午4点后会来电话确认处理情况，我认为这是一件不能确定的事情，如果对方没返还怎么办？
支付宝表示到时会有办法。先等等看。
有了这么多的进展，我决定看支付宝将如何处理。我答应了等等看。
而对于账户有华为手机使用我支付保账户的问题，这次解释是确实有华为手机使用过。至于具体的情况，还要查。
第九天（24号）
由于支付宝这条线要25号才能有结果，我就继续坚持推进了派出所这条线。因为这天招商银行信用卡中心的盖章流水单终于从寄过来了。（不要问为什么要寄而不是直接去银行网点大厅打印，文后会告诉你不知道真相。）
& & & & & & & & & & & & & & & &
拿着盖章流水单，终于找到愿意受理警情的民警。民警安排手下开始做笔录，提交报案材料。按了几十个手印后，终于拿到了报案回执。（当时我以为立案了，后来在微信群友的提醒下才发现其实这才刚刚受理，压根还没立案）
我将终于受理报案的情形发到朋友圈。得知我报案受理成功后，傅蔚冈老师（简称傅师）将我的情况发布至微博。
& & & & & & & & & & & & & & & &
而这条微博将盗刷案的进展再次加快了，直接影响到了蚂蚁金服公关人员。蚂蚁金服承诺25号下午4点前一定完善解决，傅师删除了相关微博。
好，继续等25号下午4点。
第十天（25号）
这一天上午我都在上班，其实心里还在期待着事情的结局。中午吃饭都在设想各种可能性，然而，首先打电话过来的是那个可疑盗刷人。3点12分打电话过来说钱要到24时才到账，4点前给不了，晚点给。
我不答应。
可疑盗刷人急了，说就是没办法4点前一次性给，不行的话爱怎么着怎么着吧。然后继续说一些借口。
我没听进去，让他跟支付宝说，我不要听。
4点过后7分钟，支付宝并没有人来联系我解决问题。我将情况告诉傅师后，4点19分支付宝来电话了，说确实没看到可疑盗刷人返还款项。
我说你这是调停失败了，接下来如何解决？
支付宝表示申请保险全额赔付。
听到「申请」俩字我当时就绝望了，让支付宝给一个申请结果的节点。
最晚明天（26号）上午12点，最快今天下午6点。
好，挂断电话。我的盗刷案处理又被再一次往后拖延了。但有什么办法呢？派出所报案只是刚受理，立案调查遥遥无期。
妹想到，可疑盗刷人在25号4时51分直接将2万5返还到我支付宝了。
& & & & & & & & & & & & & & & &
我刚想打电话给支付宝反馈这个情况，支付宝倒是先打电话过来了。说对方已经返还了，保险理赔是不是取消？
这件事到现在虽然是支付宝在推进，但我还没弄清楚支付宝账户安全策略为什么会在此次盗刷事件中失效的问题。
我没有同意取消保险理赔。
理赔的事情支付宝说继续等消息，还有华为手机的使用我支付宝账户的问题，现在又改口说没有华为手机，说看错了！我当时就震惊了，这已经是反复核实的事情了，但我又没办法直接证伪。这问题可以严重到让支付宝说出这样的话。但对于我的坚持求真相，发了个邮件过来让我提交有证明华为手机使用账户的设备列表截图。
随后挂断电话。
25日晚上10点，支付宝电话过来询问说我还有一笔可疑交易，1月31日有笔可疑的交易不是从我自己的手机上支付的。
我回忆了好久，1月31日当时我人还在台湾。即刻翻查订单，原来是微博红包！那段时间新浪微博在搞红包活动，我以为是新浪微博不要脸，自动从绑定的支付宝扣款发粉丝红包（200元），实际扣款199.75元。当时还截图发微博骂不要脸并 ，后来删除了。
& & & & & & & & & & & & & & & &
不要脸的微博，不让解绑原来这个时候我的支付宝账户已经出问题了！！！当时支付宝没提醒我，，现在却能主动发现可疑。这是为什么？明明有能力发现，如果早提醒我就能避免这一次盗刷了！
支付宝表示保险只理赔这一笔，199.75元。由于对方返还25000元，比被盗刷的那两笔合计24999元多出1元。这1元就从保险理赔中扣除。只理赔198.75元。
第二天一早，2月26日，理赔结果出来，收到198.75理赔款。
& & & & & & & & & & & & & & & &
盗刷款追回至此结束。但仍然有几个疑问让我无法释怀。
附一、盗刷报警受理立案遇到哪些坑了？
坑1：派出所为管辖权互相扯皮报警110后，110中心问了几个问题，现在人在哪？在深圳罗湖区宝安南路。信用卡开卡行是哪个？招商银行信用卡哪有什么开卡行，都是从信用卡中心统一寄送的。显然接110报警人员不专业。
于是问我在哪里申请的？我特么是在信用卡官方网站上申请的，然后寄过来的。
寄到哪里的？寄到我原上班地点，福田区滨河大道爱地大厦。
然后，我的报案受理就遇到了第一个坑：到底是在案发时我所在地附近的派出所（深圳市罗湖区桂园派出所）还是在我收卡地点附近（福田区福强派出所）受理。
这两个派出所为了管辖权，互相扯皮。我先是打车到福强派出所，途中还在便利店刷了一下信用卡。虽然锁了，但有一条刷卡失败的消息以证明卡在我身上。福强派出所民警坚称这不是他们管辖，我在派出所内再次报警110。福强派出所仍然不予受理。
只好打的返回桂园派出所。扯皮了许久，民警终于同意接待。并要求，受理必须有银行盖章流水。
我以为很简单。立即去银行网点。
坑2：流水只能由信用卡中心统一寄送招商银行信用卡流水只能由信用卡中心统一寄送，线下网点均不提供这项服务。而开具信用卡盖章流水需要等盗刷订单2天后入账才能打印，然后再需要三个工作日才能申请盖章。然而又需要3个工作日邮寄。
所以从案发，到24号流水寄过来，将近9天。
而派出所立案又只认盖章流水，让人感觉他们串通一气，放慢了整个案件受理的节奏。
附二：1、什么样的情况下会有一台你从来没用过的手机出现在你的账户使用设备列表里？我不知道到底是什么原因。
2、为什么曾经我使用过锤子T1，把绑定的手机卡、支付宝APP都删除并出售后，对方还是可以在我手机明明登录着支付宝并有正常交易的情况下没有任何提醒和验证的去登录去消费？我不知道到底是什么原因。
3、为什么支付宝事后能主动告诉我还有一笔我不知情的可疑交易（微博红包）？而在发生当时支付宝却不能及时提醒我？
4、支付宝在这件盗刷案中，处理流程有哪些本可以更体面？
5、案件还要往前继续吗？你懂我的意思。
此次支付宝被盗刷案件中，感谢推动支付宝重回调查的那位热心朋友，感谢傅师的援手。同时非常感谢一直关注我被盗刷的朋友们，你们关心的许多问题，我也没有答案。钱虽回来了，但有了心结。已经好多天没用支付宝点外卖了，不开心。
回复@isajijla : 这也是我看了的感受，咱们只是缴税的奴隶。&
要是外籍华人，丢个打火机都能惊动DZY&
初级会员, 积分 1.3, 距离下一级还需 2.7 积分
技术分0.2 分
资产值9575 nb
联谊分0 分
|113.89.78.*
居然看完了！！！作者其实还是靠有人脉才能把钱追回来…………
入门会员, 积分 0.9, 距离下一级还需 0.1 积分
技术分0.5 分
资产值2826 nb
联谊分0 分
|122.228.18.*
居然看完了！！！作者其实还是靠有人脉才能把钱追回来…………
你说对了，试想，如果没有人脉的原因，可以想象结局.......
初级会员, 积分 2.2, 距离下一级还需 1.8 积分
技术分0 分
资产值20268 nb
联谊分0 分
|174.95.72.*
这个案子对有淘宝的人有警示意义 我是当事人的话就继续追查下去 taobao有漏洞 还有推责 袒护之嫌 钱数够刑责的了
初级会员, 积分 1.3, 距离下一级还需 2.7 积分
技术分0 分
资产值12931 nb
联谊分0 分
|73.201.200.*
卖手机时咋不清空呢……
入门会员, 积分 0.9, 距离下一级还需 0.1 积分
技术分0.5 分
资产值2826 nb
联谊分0 分
|221.204.207.*
这个案子对有淘宝的人有警示意义 我是当事人的话就继续追查下去 taobao有漏洞 还有推责 袒护之嫌 钱数够刑 ...
话虽如此，可是，如果继续追查下去，你有多少精力，时间还有金钱，可以和他们三方扯皮？？？
这个是问题。
入门会员, 积分 0.9, 距离下一级还需 0.1 积分
技术分0.5 分
资产值2826 nb
联谊分0 分
|221.204.207.*
这个案子对有淘宝的人有警示意义 我是当事人的话就继续追查下去 taobao有漏洞 还有推责 袒护之嫌 钱数够刑 ...
话虽如此，可是，如果继续追查下去，你有多少精力，时间还有金钱，可以和他们三方扯皮？？？
这个是问题。
入门会员, 积分 0.6, 距离下一级还需 0.4 积分
技术分0 分
资产值2699 nb
联谊分0 分
|113.76.157.*
支付宝这么黑
高级会员, 积分 12.7, 距离下一级还需 3.3 积分
技术分5.6 分
资产值66481 nb
联谊分0 分
|218.18.171.*
卖自己手机有风险啊， 所以， 现在我的手机都是直接报废
恢复出厂设置就可以了吧&
高级会员, 积分 12.7, 距离下一级还需 3.3 积分
技术分5.6 分
资产值66481 nb
联谊分0 分
|218.18.171.*
恶意盗刷是不是有罪，那个人会不会抓起来判刑？
初级会员, 积分 1, 距离下一级还需 3 积分
技术分0 分
资产值7410 nb
联谊分0 分
|180.99.95.*
恐怖，还好卡里没钱。赶紧把绑定的信用卡取消。
初级会员, 积分 1.7, 距离下一级还需 2.3 积分
技术分0 分
资产值15330 nb
联谊分0 分
来自手机版
|36.63.46.*
看完两点感想，一个要有朋友，另外认识高层
高级会员, 积分 14.9, 距离下一级还需 1.1 积分
技术分2.1 分
资产值112712 nb
联谊分1.2 分
来自手机版
|171.82.184.*
最终还是不清楚原因
入门会员, 积分 0.3, 距离下一级还需 0.7 积分
技术分0 分
资产值3338 nb
联谊分0 分
|112.224.17.*
看完了，居然有这么多的坑，绑信用卡卡要设限额啊！我赶紧去设置。
高级会员, 积分 11.1, 距离下一级还需 4.9 积分
技术分1.4 分
资产值94829 nb
联谊分0 分
|218.93.17.*
除了以上的感悟，还有两点：第一卖手机要卖对人，第二，既然手机要卖了，删除APP显然还不够，恢复出厂是必须的！
我的手机从来不卖，电脑卖出也不卖硬盘&
技术分0.2 分
资产值25028 nb
联谊分0 分
|223.104.10.*
从来不相信支付宝一类的安全问题，呵呵
高级会员, 积分 8.6, 距离下一级还需 7.4 积分
技术分0 分
资产值83799 nb
联谊分0 分
|111.11.190.*
看了一下，觉得这事情基本上是靠人脉弄回来的，另外觉得支付宝还有漏洞，如果这个漏洞没补上，还会有用户受害
中级会员, 积分 6, 距离下一级还需 2 积分
技术分5.6 分
资产值848 nb
联谊分0 分
|112.64.63.*
新浪微博还会自动从用户的支付宝里拿钱，真是神了
中级会员, 积分 4.2, 距离下一级还需 3.8 积分
技术分0 分
资产值40760 nb
联谊分0 分
|218.60.148.*
根源不在银行，在事主自己身上，也和支付宝有些关系，不要随便开快捷支付的。
中级会员, 积分 7.4, 距离下一级还需 0.6 积分
技术分0 分
资产值70250 nb
联谊分0 分
来自手机版
|106.47.240.*
这么看起来似乎对方很有来头，支付宝不敢报案，派出所不敢立案受理，互相踢球是我国ZF的原生态，只是对方醒悟到可能会有较大的负面影响才息事宁人，不然是不会还你的
初级会员, 积分 3.7, 距离下一级还需 0.3 积分
技术分0 分
资产值35066 nb
联谊分0 分
来自手机版
|122.224.17.*
初级会员, 积分 2.2, 距离下一级还需 1.8 积分
技术分0 分
资产值21145 nb
联谊分0 分
|60.217.192.*
曾经用过老款的安卓手机试验过，删除点APP后，再重新安装一下，原来的账户还是能一次直接登录，不用再次输入账户密码，说明支付宝还是有漏洞，其次所谓的资金保证保险，大家有多少看过他的声明文件，肯定有许多文字坑！
入门会员, 积分 0.7, 距离下一级还需 0.3 积分
技术分0 分
资产值4364 nb
联谊分0 分
|61.175.228.*
她以为删除程序了就是删除了信息。。。
卸载以后再安装根本不需要再注册。。。尤其是淘宝程序还在用的情况下。。。
必须全格。工厂化。可能稍微牢靠一点。
高级会员, 积分 8.5, 距离下一级还需 7.5 积分
技术分0 分
资产值81760 nb
联谊分0 分
|106.39.40.*
原因到底是什么？没总结
中级会员, 积分 4.6, 距离下一级还需 3.4 积分
技术分0.8 分
资产值36563 nb
联谊分0 分
|182.243.210.*
除了以上的感悟，还有两点：第一卖手机要卖对人，第二，既然手机要卖了，删除APP显然还不够，恢复出厂是必 ...
这个对一般人管用，对手机研究者，包括贩子不一定管用。
恢复出厂设置后再下载APP,乱拍乱弄一对软件最后再恢复一遍还不敢保证绝对安全
中级会员, 积分 4.3, 距离下一级还需 3.7 积分
技术分0.5 分
资产值32036 nb
联谊分0.4 分
|58.216.197.*
曾经用过老款的安卓手机试验过，删除点APP后，再重新安装一下，原来的账户还是能一次直接登录，不用再次输 ...
尼玛，我回复出厂的回头试试装支付宝看看。删除肯定不行的
初级会员, 积分 1.5, 距离下一级还需 2.5 积分
技术分0 分
资产值14271 nb
联谊分0 分
|119.166.159.*
看完此文感觉人脉是多么的重要！
初级会员, 积分 1.8, 距离下一级还需 2.2 积分
技术分0.2 分
资产值13480 nb
联谊分0 分
|183.11.123.*
手机一般有网银交易的，只用苹果，虽然也可能出问题，但是概率小一些。
硬盘，自用一片，不用的时候直接物理销毁。
初级会员, 积分 3.2, 距离下一级还需 0.8 积分
技术分0 分
资产值30762 nb
联谊分0 分
|180.110.210.*
JC不作为，典型的刑事案，都怕给自己惹事想方设法不立案，其实就是立案了，也不敢抓人，我一直认为这个所谓的人民民主专政就是纵容流氓。
因为那群当权的就是土匪流氓出身的&
入门会员, 积分 0.7, 距离下一级还需 0.3 积分
技术分0 分
资产值6176 nb
联谊分0 分
|222.222.31.*
有人好办事，nnd
月全勤勋章
金牌荣誉勋章(注册10年以上会员)
注册10年以上会员
银牌荣誉勋章(注册8年以上会员)
注册8年以上会员
Powered by Discuz! X3.2 &
Comsenz Inc &